Las pequeñas empresas también están muy afectadas. Cuando las empresas locales deben cerrar, o no tienen más tráfico de personas, es posible que no estén listas o no puedan proporcionar una alternativa digital (piensa en los gimnasios, por ejemplo). A pesar de las ventas que se evaporan, todavía tienen que pagar el alquiler y posiblemente al personal. Cuando el negocio reabra, es posible que necesiten recuperar a todos los clientes que alguna vez tuvieron y el marketing digital puede convertirse en una propuesta de todo o nada para ellos.

Ya sea que tu negocio o el de tu cliente (si eres una agencia) caiga en la categoría de impactado positiva o negativamente, la buena noticia es que como mercadólogo digital, estás en una posición para ayudarlos. Y la mejor noticia es que los métodos probados y verdaderos y las mejores prácticas de tiempos no críticos también se aplican aquí.

Consejo de Optmyzr #1

Usa el Investigador de PPC para ver rápidamente cómo los factores externos como los cambios en las consultas y los cambios debido a lo que están haciendo tus competidores están impactando tus números principales de ventas y conversiones.

Gestionar presupuestos de PPC en tiempos de crisis

Mientras que las empresas a menudo reaccionan reduciendo sus presupuestos en tiempos de incertidumbre, ahora bien podría ser el mejor momento para aumentar el gasto en PPC. El distanciamiento social significa que más personas comprarán en línea. Es esencial y responsable asegurarse de capturar el aumento en las compras en línea.

Consejo de Optmyzr #2

Configura un script de presupuesto. Puedes estar gastando dinero mucho más rápido de lo habitual si vendes desinfectante en línea. Puedes usar un script para establecer límites mensuales a nivel de cuenta. O si ves lo contrario porque vendes vuelos y menos consumidores están reservando, un script puede establecer presupuestos más agresivos para capturar rápidamente a los consumidores cuando comiencen a volar nuevamente, y VOLVERÁN a volar.

Los algoritmos de pujas automatizadas nunca han visto esto antes

Las pujas automatizadas se basan en patrones históricos para predecir el comportamiento futuro. Pero al igual que no es bueno para averiguar qué está pasando cuando tienes una venta corta de fin de semana (porque la duración es demasiado corta e inesperada para aprender de ella), lo que estamos viendo ahora es drástico e inesperado y no es algo en lo que podamos confiar completamente en que las máquinas entiendan.

A diferencia de las máquinas, tenemos contexto sobre la situación y podemos usar el juicio para dirigir las cosas de la manera correcta.

Un ejemplo es que podemos ver mucho más volumen de búsqueda para papel higiénico (no estoy seguro de cómo es en la mayor parte del mundo, pero está agotado en todas partes en los EE. UU.) y desinfectante de manos. El aprendizaje automático puede pensar que es prudente aumentar mucho las pujas. Pero, ¿has considerado tus márgenes y objetivos de rentabilidad para estos productos? En algún momento, la máquina puede aumentar tanto las pujas que el volumen de ventas se dispara, pero lo hace a costa de las ganancias. O qué pasa si las ventas continúan siendo contadas pero tu suministro se agota y tienes que cancelar pedidos. ¿Está el aprendizaje automático mirando tus datos de conversión REALES o tomando malas decisiones porque le diste datos incompletos?

Consejo de Optmyzr #3

Aprende cómo agregar datos externos, como márgenes de productos, al Motor de Reglas para asegurarte de que tu ROAS objetivo esté configurado correctamente para cada producto según su margen. Esto ayudará a asegurar ventas rentables y solo ejecutar anuncios cuando tenga sentido financiero.

Otro ejemplo, podemos esperar aún MÁS tiempo dedicado a dispositivos móviles y menos en escritorios porque esa es la tendencia que vemos los fines de semana cuando las personas están en casa. Pero ahora muchas personas estarán en casa toda la semana para trabajar de forma remota. Esto puede impactar potencialmente el comportamiento para dispositivos y días de la semana. Esas estrategias específicas de fin de semana que has utilizado para capturar más tiempo en móviles pueden tener que desplegarse toda la semana durante un tiempo. Y cuando las cosas vuelvan a la normalidad, es posible que necesites guiar a las máquinas para que entiendan que hemos vuelto a la normalidad.

Consejo de Optmyzr #4

Si estás usando pujas automatizadas, usa la capa de automatización en forma de alertas y monitoreo para asegurarte de que cualquier cambio en el comportamiento sea atendido por los algoritmos de aprendizaje automático. Por ejemplo, con un cambio esperado en el uso de tipo de dispositivo en diferentes días de la semana, configura una automatización que te diga si hay cambios y si esos podrían ser responsables de los cambios de rendimiento en las pujas automatizadas.

No pagues por consultas de noticias que no generan conversiones

Estamos viendo muchas búsquedas relacionadas con actualizaciones de coronavirus para políticas de aerolíneas. Si no quieres gastar tu presupuesto de PPC en ese tipo de clics, necesitas agregar negativos rápidamente. Una simple automatización que busca nuevas consultas de alto volumen con bajas tasas de conversión puede ayudarte automáticamente con esto, ahora con el coronavirus, pero también para cualquier evento disruptivo inesperado que ocurra en el futuro.

Consejo de Optmyzr #5

El Motor de Reglas te permite personalizar rangos de fechas y comparar el rendimiento de varios rangos de fechas entre sí. Esto te permite ejecutar una estrategia donde monitoreas nuevas consultas que tienen un volumen significativo en un período de tiempo más reciente (por ejemplo, esta semana) en comparación con un período anterior (por ejemplo, la semana pasada).

No ejecutes accidentalmente anuncios para cosas que no puedes proporcionar

El papel higiénico está agotado, sin embargo, anuncios de compras por doquier para papel higiénico. Con una herramienta como Campaign Automator podrías actualizar automáticamente palabras clave, anuncios y más para reflejar que algunos productos están agotados, o que otros (como vuelos de última hora para regresar a casa antes de que cierren las fronteras) son más caros.

Además de nuestro software principal de gestión y reporte de PPC, Optmyzr vende un producto llamado Campaign Automator que hace que la automatización de anuncios impulsada por inventario sea fácil de configurar y automatizada de mantener.

Conclusión

Los consejos anteriores son simplemente prácticas comerciales inteligentes que los profesionales de PPC pueden y deben implementar rápidamente para ayudar a las marcas que representan a capear una tormenta realmente difícil. Claro, hay charlatanes por ahí buscando lucrar de manera poco ética con una crisis. Eso es lo opuesto a lo que estamos hablando.

El comercio puede, y debe, continuar. De hecho, es quizás más importante que nunca que los profesionales de PPC lideren la carga en facilitar el comercio y asegurarse de ayudar a las marcas que representamos a enfrentar estas circunstancias extraordinarias.

El equipo de Optmyzr está orgulloso de trabajar contigo, codo a codo, con poderosas herramientas de PPC que pueden superponer las automatizaciones que necesitas para hacer un gran trabajo y mantener el motor económico funcionando bien hasta que encontremos nuestra nueva normalidad.