Nach einigen äußerst beliebten Ausgaben kehrte das Optmyzr PPC Town Hall für eine dritte Woche zurück, um der PPC-Community einen Raum zu bieten, in dem sie hören kann, was ihre Kollegen tun, Fragen stellen und hoffentlich einige zusätzliche Einblicke gewinnen kann, wie man während der COVID-19-Pandemie Geschäfte führt.
Das Panel für das PPC Town Hall am 8. April umfasste:
• Kirk Williams von ZATO
• Julie Friedman Bacchini von Neptune Moon
• Elizabeth Marsten von Tinuiti
Diese Woche berührte das Gespräch eine Reihe von Themen, darunter, wie praktisch jede Agentur und jeder Werbetreibende gleichzeitig durch diese unbekannten Gewässer navigiert.
Wie immer war das Ziel, diese Erkenntnisse und Einsichten offen zu legen, um der PPC-Community zu helfen, schnell zu lernen und sich anzupassen.
Mit diesem Gedanken im Hinterkopf, werfen wir einen Blick auf drei Erkenntnisse aus dem PPC Town Hall dieser Woche. Sie können die vollständige Sitzung auf dem Optmyzr YouTube-Kanal ansehen.
Behalten Sie die technischen Details im Auge.
In „Können wir der Automatisierung in Krisenzeiten vertrauen“ für Search Engine Land schreibt Aaron Levy, dass Marketer vermeiden sollten, in das „Steinzeitalter des SEM“ zurückzukehren. Er skizziert acht Elemente der Automatisierung, die einen „Beobachten und Anpassen“-Ansatz erfordern.
„Jede Situation ist anders, daher müssen Sie Ihr eigenes Geschäft durch Ihre eigene Linse bewerten“, rät er.
Optmyzr-CEO Frederick Vallaeys empfiehlt ebenfalls, manuelle Kontrolle mit automatisierungsgetriebenen Strategien zu kombinieren.
„Es fühlt sich an, als ob verzögerte Konversionen stattfinden, sodass Sie sich möglicherweise in einer Branding-Phase befinden, anstatt Verkäufe abzuschließen. Wenn Sie mit Last-Click-Attribution gearbeitet haben, bewerten Sie möglicherweise diese frühen Interaktionen nicht. Automatisierte Gebotsmanagementsysteme wissen nicht, was zu tun ist, um Ihnen mehr Top-of-Funnel-Aktivität zu verschaffen, wenn Sie nicht das richtige Attributionsmodell verwenden.“
Statt Last-Click-Attribution zu verwenden, sollten Sie ein positionsbasiertes oder Zeitverfall-Modell in Betracht ziehen.
Ein weiterer großartiger Ratschlag der Panelisten dieser Woche ist, Ihre Automatisierungen, Gebotsmanagement und Erweiterungen regelmäßiger zu überprüfen. Wenn es jemals eine Zeit gab, eine „Einrichten und Vergessen“-Mentalität zu vermeiden, dann jetzt.
Kirk Williams teilte die Ergebnisse seiner Tests, bei denen er die Leistung einiger Konten vom 12. März bis 5. April mit den vorherigen Wochen verglich. Während seiner Analyse stellte er fest, dass das automatisierte Bieten von Google relativ gut zu funktionieren schien. Die Konversionen waren in den letzten Wochen schlechter (wie zu erwarten war), aber der ROAS hatte sich tatsächlich verbessert.
Williams vermutete, dass die CPCs so niedrig geworden sind, dass sie mehr Traffic generierten. Selbst bei geringerer Konversion war der gesamte ROAS bei einigen wichtigen Konten besser.
Suchen Sie nach neuen Möglichkeiten.
Wie bei jeder großen Marktverschiebung bietet die COVID-19-Krise Unternehmen die Möglichkeit, neue Chancen auf sinnvolle Weise zu erkunden – wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen.
„Hier ist ein großes Unternehmen, das einen großen Teil des E-Commerce der Welt betreibt und sagt, dass es nicht mehr liefern kann, was es uns zu erwarten konditioniert hat, und nicht jeder erkennt, wie disruptiv das ist“, sagte Elizabeth Marsten über Amazons Entscheidung, bestimmte FBA-Produkte neu zu priorisieren.
„Für bezahlte Suchanzeigen-Werbetreibende, die die Fähigkeit haben, selbst zu erfüllen oder über eine andere Plattform zu verkaufen, ist dies eine große Chance, da sich die FBA-Versandzeiten verlängern.“
Kirk Williams glaubt auch, dass es Chancen für die agileren Organisationen gibt, wenn auch nicht ohne eigene Herausforderungen.
„Irgendwann kann man Marketing nicht dazu bringen, etwas zu tun, was es nicht kann“, warnt er. „Während es sich lohnt, eine Positionsänderung oder neue Zielgruppen zu erkunden, ist dies eine sehr schwierige Zeit für B2B. Aber dies sind interessante Zeiten, die nicht nur herausfiltern werden, wer das Geld hat, um eine magere Periode zu überstehen, sondern auch, wer eine treue Kundenbasis hat und wer in geschäftlicher und strategischer Hinsicht umschwenken kann.“
Die Performance-Marketing-Agentur Tinuiti hat auch ein COVID-19-Hub entwickelt, wo Sie eine Reihe wertvoller Ressourcen finden, die Ihre Entscheidungsfindung und strategische Planung informieren.
Lernen Sie den neuen Verbraucher kennen.
Früher in dieser Woche haben wir in unserem Blogbeitrag „PPC während COVID-19: 5 Wege zur Optimierung Ihrer Suchanzeigen“ über Googles Tipps zum Schalten von Anzeigen während COVID-19 geschrieben. Viele dieser Tipps drehten sich um die Verbraucherstimmung und kamen auch in der Diskussion dieser Woche zur Sprache.
Während es einhellig war, dass Anzeigentexte und Erweiterungen auf Sensibilität überprüft werden müssen, um nicht unpassend zu wirken, ging Julie Friedman Bacchini auch tief darauf ein, was es bedeutet, Ihre Zielgruppe in dieser Zeit neu zu überdenken.
„Was vor einem Monat funktionierte, ist möglicherweise nicht die richtige Botschaft für heute“, stellte sie fest. „Zielgruppen sind ebenfalls wichtig. Im Reisebereich möchten Sie beispielsweise möglicherweise vermeiden, Personen anzusprechen, die in Branchen arbeiten, die von COVID-19 besonders hart getroffen wurden, wenn Sie für bestimmte Segmente oder Branchen werben.“
Die Tatsache ist, dass COVID-19 alles, was wir als „normal“ betrachten, völlig umgekrempelt hat. Menschen, die an verschiedenen Orten gearbeitet und gelebt haben, befinden sich jetzt größtenteils an einem Ort, sodass Googles Daten derzeit nicht die am besten informierten sind, wenn es um Zielgruppenprofilierung geht.
Beobachtungen & Fazit
Zusätzlich zu diesen Lektionen teilte das Town Hall-Panel mehrere Anekdoten und Beobachtungen, die erfrischende Einblicke in die Mechanik und Logistik bieten, die den E-Commerce antreiben. Einige davon umfassen:
• Amazon kauft in den letzten Wochen weniger Google Shopping- und Suchanzeigen, was den Gesamtmarkt in Bezug auf Wettbewerb, CPC, Sichtbarkeit und Verfügbarkeit beeinflusst.
• CPG als Segment ist so vielfältig und unterschiedlich; einige Produktkategorien stehen unter Stress, während andere boomen. Infolgedessen spiegeln Leistungsdaten, die nicht granular sind, möglicherweise nicht genau die allgemeine Stimmung wider.
• Die Werbeausgaben für Reisen sind von Monat zu Monat gesunken, aber von Woche zu Woche gestiegen. Eine mögliche Erklärung ist der hoffnungsvolle Kauf für Reisepläne Ende 2020/Anfang 2021.
• Zeitleisten für die Erholung sind bestenfalls schwer abzuschätzen und im schlimmsten Fall düster. Lufthansa-CEO Carsten Spohr hat gesagt, dass es Jahre dauern wird, bis sie wieder das Vor-COVID-Niveau der Nachfrage erreichen.
• Für Verkäufer mit Lagerbestand in ihren Lagern arbeitet Amazon daran, Lagerkosten zu erlassen oder zu stunden. Einzelhändler könnten jedoch möglicherweise Paletten ihrer Waren in einem Lager stecken haben, wo sie nicht vorrangig oder überhaupt nicht erfüllt werden können.
Es ist sicherlich eine verwirrende Zeit; was vor ein paar Monaten noch absurd gewesen wäre, ist heute die Norm. Marken versuchen, die richtigen Schritte und Botschaften zu finden, und es wird unsere gesamte Gemeinschaft von agilen, kreativen Marketern brauchen, um ihnen zu helfen, diese Herausforderungen zu überwinden.
Wir planen, weiterhin wöchentliche Town Halls zu veranstalten, um unseren Kunden und der breiteren PPC-Community einen Ort zum Lernen, Teilen oder einfach nur zum Dampfablassen zu bieten.
