Es gibt nichts Beängstigenderes, als etwas zu tun, was noch niemand zuvor getan hat. Und doch befinden wir uns alle in genau diesem Boot.

COVID-19 ist das erste große Zusammentreffen der Menschheit mit dem Unbekannten seit langer Zeit, was bedeutet, dass es keine Fahrpläne oder Strategien gibt, um dies zu bewältigen. Wir alle wandern gemeinsam diesen neuen Weg entlang.

Von der Gesundheitsversorgung bis zur Werbung ist keine Branche immun gegen die Herausforderungen, die dies mit sich bringt. Während Ärzte noch nicht genau wissen, wie sie Patienten behandeln sollen, sind sich Marketer unsicher, wie sie auf verschiedene Situationen reagieren sollen. Es gibt keine Daten, auf die man zurückgreifen kann, kein maschinelles Lernen, auf das man sich stützen kann, keine Lektionen aus der Vergangenheit, die direkt anwendbar sind.

Alles, was wir tun können, ist, unserem Instinkt zu vertrauen.

Es ist daher beruhigend zu sehen, dass die erste Reaktion der meisten Marketer und Marken derzeit darin besteht, das Richtige zu tun. Ein Blick in die Nachrichten oder Ihren LinkedIn-Feed zeigt wahrscheinlich schnell einen globalen CEO oder Kleinunternehmer, der den Fokus von Gewinnmargen auf die Unterstützung ihrer Mitarbeiter, Gemeinschaften, Gesundheitsfachkräfte und Einsatzkräfte verlagert hat.

Die Herausforderung annehmen: Die PPC-Community mobilisieren

Da sich das Verhalten über das gesamte Spektrum hinweg ändert, versuchen PPC-Profis und Marken überall, Probleme zu lösen, für die es keine historischen Daten gibt. Hier muss die PPC-Community ein zusätzliches Maß an Kreativität einsetzen – die Situation mit Saisonalität behandeln, Google Trends studieren, um Gegenmaßnahmen zu informieren, und vor allem unsere Erkenntnisse miteinander teilen.

In einem Artikel für SearchEngineLand mit dem Titel „Paid search ad copy strategies during coronavirus“ teilt Ginny Marvin mit Marketern drei grundlegende Ansätze zum Schreiben effektiver, bedeutungsvoller und achtsamer Anzeigen während der laufenden Pandemie.

„Wenn diese Krise eines gezeigt hat, dann den Einfallsreichtum von Unternehmen, ganze Prozesse und Geschäftsmodelle neu zu überdenken“, schreibt sie. „Stellen Sie sicher, dass Ihr Anzeigentext widerspiegelt, wie Ihr Unternehmen auf diese neue Umgebung reagiert.“

Natürlich sind es nicht nur Marketer, die neue ‚Best Practices‘ für diese unbekannten Gewässer teilen. Google hat mit einem praktischen Hilfedokument voller großartiger Ratschläge zur Herangehensweise an Ihre PPC-Werbekampagnen während COVID-19 beigetragen.

Erkenntnisse aus Googles Kampagnentipps für COVID-19… und wie Optmyzr helfen kann

1. Die Worte, die Sie wählen, sind wichtig. Gerade jetzt könnten Worte, die sonst völlig in Ordnung wären, nicht den Kontext haben, den Sie sich wünschen. Begriffe wie „Check-up“ oder „Schutz“ sind nur zwei der vielen, bei denen Google empfiehlt, vorsichtig zu sein, aber sie raten auch, sich der regionalen Terminologie bewusst zu sein, die in Gebrauch sein könnte.

Tipp: Verwenden Sie Optmyzr’s Ad Text Optimization tool , um schnell Phrasen in Ihrem Konto zu finden und zu ersetzen.

2. Bleiben Sie über Logistik und Inventar informiert. Da Lieferketten stark gestört sind, ist das Letzte, was Sie wollen, dass Kunden Bestellungen aufgeben, die nicht erfüllt werden können. Google schlägt vor, Anzeigen zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie betriebliche Realitäten wie Zeiten, Lieferung und Abholung im Geschäft berücksichtigen.

Tipp: Der Campaign Builder kann Ihnen helfen, Ihre Anzeigen basierend auf Geschäftsdaten wie verfügbaren Produkten und Rückständen zu automatisieren.

3. Überprüfen, überprüfen, überprüfen. Jeder Aspekt Ihrer Kommunikation ist wichtig; nicht nur Ihr Text. Um Google zu zitieren, umfasst dies „Bilder und Videos, die große Menschenansammlungen oder menschliche Interaktionen zeigen, den Ton Ihrer Überschriften, Beschreibungen und Landingpages.“

4. Bleiben Sie aufmerksam. Google empfiehlt, den Puls in Ihren Geschäftsbereichen über ihre Trends-Seite im Auge zu behalten, um besser zu verstehen, wie Ihre Kunden derzeit denken, fühlen und handeln. Dies wird Ihnen helfen, besser auf eine Weise zu kommunizieren, die gut aufgenommen wird.

Tipp: Schauen Sie sich Optmyzr’s neues COVID-19 PPC Analysis Tool an, das PPC-Diagramme mit Daten annotiert, an denen lokale und föderale Regierungen Einschränkungen wie Ausgangssperren oder Geschäftsschließungen erlassen haben.

5. Bleiben Sie flexibel. Vor allem hebt Googles Hilfedokument die Bedeutung hervor, mit Agilität pausieren und schwenken zu können. Konversionsraten könnten Anpassungen Ihrer Gebote erfordern, und Anzeigengruppen oder Kampagnen für stark nachgefragte Produkte müssen möglicherweise schnell pausiert werden, wenn Sie keinen Bestand mehr haben.

Tipp: Verwenden Sie die Rule Engine , um benutzerdefinierte Warnungen zu erstellen und automatisch auf Änderungen in Ihren Konten zu reagieren, wie z.B. neue Suchbegriffe im Zusammenhang mit der Pandemie zu eliminieren , die jedoch keine Konversionen bringen.

Das Richtige zu tun in unbekannten Zeiten

Während das plötzliche Auftreten von COVID-19 Unternehmen in sehr unterschiedliche Situationen gebracht hat, gibt es mehr, das uns vereint. Jetzt mehr denn je ist es von größter Bedeutung, dass wir alle das Richtige tun.

Wenn Ihr Unternehmen weiterhin Marketingausgaben tätigen kann, ermutigen wir Sie, Initiativen zu planen, die Gesundheitsfachkräfte, Einsatzkräfte und gefährdete Menschen unterstützen. Achten Sie auf die Worte und Bilder, die Sie für Blogbeiträge, Landingpages, Such- und Display-Anzeigen sowie E-Commerce-Listings auswählen.

Wenn Sie eine Flaute erleben, nutzen Sie die Ausfallzeit, um Ihre Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern zu verbessern. Knüpfen Sie wieder Kontakt zu Ihren Mitarbeitern, erstellen Sie Backup-Pläne für die Marken, die Sie pflegen, und entwickeln Sie flexible Prozesse, um schnell auf die üblichen Ausgabenniveaus hochzufahren, wenn der Sturm vorüber ist.

In der Zwischenzeit sind wir hier, um unseren Kunden und der PPC-Branche so gut wie möglich den Schlag zu mildern. Lassen Sie uns wissen, ob wir helfen können. Unser Team arbeitet von zu Hause aus und ist bereit, weiterhin großartigen Support zu leisten.