Wir leben in seltsamen Zeiten.

Noch vor ein paar Wochen hatten wir volle Sportarenen, ausverkaufte Konzerte, große Branchenkonferenzen, überfüllte Einkaufszentren und eine sekundäre Sorge: „Was hat es mit diesem Coronavirus auf sich?“ Heute sind die besten Sportübertragungen im Fernsehen Wiederholungen klassischer Spiele auf ESPN, Restaurants (die geöffnet sind) haben viele freie Tische, und Musik- und Theaterveranstaltungen sind dunkel geworden. Vor allem aber können wir dem Thema Coronavirus im Fernsehen, in sozialen Medien oder in unserem schwindenden persönlichen Kontakt nicht entkommen.

Suchmaschinenmarketing in der Ära des „Social Distancing“

Es ist derzeit unmöglich zu sagen, wie lange Marken und Social Marketer diese unbekannten COVID-19-Gewässer navigieren müssen. PPC-Profis versuchen, sich durch eine völlig neue Reihe von Herausforderungen und Fragen zu arbeiten, während sie weiterhin Konversionen und Renditen erzielen sollen.

Vielleicht mehr denn je müssen PPC-Profis sicherstellen, dass Marken und Organisationen präsent sind, wenn Menschen suchen. Und seien wir ehrlich… in den kommenden Wochen werden wir zweifellos VIEL mehr Suchanfragen über Google und Bing sehen, da sich die Verbraucher anpassen. Und je mehr sich die Menschen in das Social Distancing vertiefen, desto mehr werden sie auf Amazon suchen, um den stationären Handel weiter zu ersetzen.

Es ist klar, dass wir ein beispielloses Ereignis im Internetzeitalter erleben. Aber gutes Management und solide Automatisierungstools können Ihnen helfen, diese Situation bestmöglich zu überstehen und hoffentlich einen Teil des enormen Stresses zu reduzieren, mit dem jeder zu kämpfen hat.

In diesem Beitrag möchte ich einige Techniken teilen, die Sie heute einsetzen können, um Ihrem Unternehmen oder dem Ihrer Kunden in einer unsicheren Situation zu helfen.

Kurzfristig/Langfristig – Die Auswirkungen sind unklar

Online ist der Ort, an dem man sein sollte, da COVID-19 seinen Schatten wirft. Hochschulen und Universitäten im ganzen Land verlagern Kurse online. Sogar K-12-Schulen schließen und wechseln für mindestens ein paar Wochen zu virtuellen Klassen. Anbieter von Fernunterricht profitieren von der Krise. Ebenso finden Unternehmen schnell heraus, wie sie die Möglichkeiten für Remote-Arbeit durch Videokonferenzanbieter wie Zoom erweitern können, deren Aktienwert ebenfalls steigt. Der Ausbruch hat auch eine enorme Nachfrage nach Reinigungsprodukten ausgelöst und Unternehmen mit inländischer Produktion wie Clorox und Purel gestärkt.

Wenn sich das Verbraucherverhalten dramatisch ändert, in diesem Fall aufgrund externer Ereignisse, die keiner von uns kontrollieren kann, ergeben sich Chancen für agile Unternehmen. Da viele Menschen zu Hause sind und wenig zu tun haben, scheint jeder Streaming-Dienst Schritte unternehmen zu müssen, wie Disney+. Sie haben schnell umgeschaltet und angekündigt, dass Frozen 2 einige Monate früher als geplant gestreamt wird.

Andere Branchen stehen vor einer Krise. Gastgewerbeanbieter kämpfen darum, kurzfristige Bedürfnisse mit reduziertem Personal zu bedienen, müssen aber auch bereit sein für den Tag, an dem Menschen wieder reisen können und wollen. SAS Airlines hat 90 % der Kapazität gekürzt, American Airlines stellt alle Großraumflugzeuge still, und wenn sie diesen wirtschaftlichen Aufruhr überleben, benötigen sie einen Plan, um die Kundennachfrage zu erfassen, wenn sie zurückkehrt.

Auch kleine Unternehmen sind stark betroffen. Wenn lokale Unternehmen schließen müssen oder keinen Fußgängerverkehr mehr haben, sind sie möglicherweise nicht bereit oder in der Lage, eine digitale Alternative anzubieten (denken Sie an Fitnessstudios). Trotz wegfallender Verkäufe müssen sie möglicherweise weiterhin Miete und eventuell Personal bezahlen. Wenn das Geschäft wieder öffnet, müssen sie möglicherweise alle Kunden zurückgewinnen, die sie bereits hatten, und digitales Marketing könnte für sie entscheidend sein.

Ob Ihr Unternehmen oder das Ihres Kunden (wenn Sie eine Agentur sind) positiv oder negativ betroffen ist, die gute Nachricht ist, dass Sie als digitaler Marketer in der Lage sind, ihnen zu helfen. Und noch bessere Nachrichten sind, dass bewährte Methoden und Best Practices aus Nicht-Krisenzeiten auch hier gelten.

Optmyzr Tipp #1

Verwenden Sie den PPC Investigator, um schnell zu sehen, wie sich externe Faktoren wie Änderungen bei Suchanfragen und Änderungen aufgrund dessen, was Ihre Wettbewerber tun, auf Ihre Top-Line-Zahlen für Verkäufe und Konversionen auswirken.

Verwaltung von PPC-Budgets in Krisenzeiten

Während Unternehmen in Zeiten der Unsicherheit oft reflexartig ihre Budgets senken, könnte jetzt sehr wohl die beste Zeit sein, die Ausgaben für PPC zu erhöhen. Social Distancing bedeutet, dass mehr Menschen online einkaufen werden. Es ist unerlässlich und verantwortungsvoll, sicherzustellen, dass Sie den Anstieg des Online-Shoppings erfassen.

Optmyzr Tipp #2

Richten Sie ein Budget-Skript ein. Möglicherweise geben Sie viel schneller Geld aus als gewöhnlich, wenn Sie Desinfektionsmittel online verkaufen. Sie können ein Skript verwenden, um monatliche Kontolimits festzulegen. Oder wenn Sie das Gegenteil sehen, weil Sie Flüge verkaufen und weniger Verbraucher buchen, kann ein Skript aggressivere Budgets festlegen, um schnell Verbraucher zu erfassen, wenn sie wieder zu fliegen beginnen – und sie WERDEN wieder fliegen.

Automatisierte Gebotsalgorithmen haben so etwas noch nie gesehen

Automatisierte Gebote basieren auf historischen Mustern, um zukünftiges Verhalten vorherzusagen. Aber genauso wenig wie sie gut darin sind, herauszufinden, was passiert, wenn Sie einen kurzen Wochenendverkauf haben (weil die Dauer zu kurz und zu unerwartet ist, um daraus zu lernen), ist das, was wir jetzt sehen, drastisch und unerwartet und nicht etwas, dem wir voll vertrauen können, dass die Maschinen es verstehen.

Im Gegensatz zu Maschinen haben wir Kontext über die Situation und können Urteilsvermögen einsetzen, um die Dinge in die richtige Richtung zu lenken.

Ein Beispiel ist, dass wir möglicherweise viel mehr Suchvolumen für Toilettenpapier sehen (ich bin mir nicht sicher, wie es in den meisten Teilen der Welt aussieht, aber in den USA ist es überall ausverkauft) und Handdesinfektionsmittel. Maschinelles Lernen könnte denken, dass es klug ist, die Gebote stark zu erhöhen. Aber haben Sie Ihre Margen und Rentabilitätsziele für diese Produkte berücksichtigt? Irgendwann könnte die Maschine die Gebote so stark erhöhen, dass das Verkaufsvolumen steigt, aber auf Kosten der Gewinne. Oder was, wenn die Verkäufe weiterhin gezählt werden, aber Ihr Vorrat ausgeht und Sie Bestellungen stornieren müssen. Betrachtet das maschinelle Lernen Ihre ECHTEN Konversionsdaten oder trifft es schlechte Entscheidungen, weil Sie ihm unvollständige Daten gegeben haben?

Optmyzr Tipp #3

Erfahren Sie, wie Sie externe Daten, wie Produktmargen, zur Regel-Engine hinzufügen können, um sicherzustellen, dass Ihr Ziel-ROAS für jedes Produkt basierend auf seiner Marge korrekt festgelegt ist. Dies hilft, profitable Verkäufe sicherzustellen und Anzeigen nur dann zu schalten, wenn es finanziell sinnvoll ist.

Ein weiteres Beispiel: Wir können erwarten, dass noch MEHR Zeit auf mobilen Geräten und weniger auf Desktops verbracht wird, weil das der Trend ist, den wir an Wochenenden sehen, wenn die Leute zu Hause sind. Aber jetzt werden viele Leute die ganze Woche zu Hause sein, um remote zu arbeiten. Dies kann potenziell das Verhalten für Geräte und Wochentage beeinflussen. Die wochenendspezifischen Strategien, die Sie verwendet haben, um die intensivere mobile Nutzung zu erfassen, müssen möglicherweise eine Weile lang die ganze Woche über eingesetzt werden. Und wenn die Dinge wieder normal werden, müssen Sie möglicherweise die Maschinen anleiten, zu verstehen, dass wir wieder im Normalbetrieb sind.

Optmyzr Tipp #4

Wenn Sie automatisierte Gebote verwenden, nutzen Sie Automatisierungsschichten in Form von Warnungen und Überwachung, um sicherzustellen, dass Verhaltensänderungen von maschinellen Lernalgorithmen berücksichtigt werden. Zum Beispiel, mit einer erwarteten Änderung der Nutzung von Gerätetypen an verschiedenen Wochentagen, richten Sie eine Automatisierung ein, die Ihnen mitteilt, ob es Verschiebungen gibt und ob diese für Leistungsänderungen bei automatisierten Geboten verantwortlich sein könnten.

Bezahlen Sie nicht für Nachrichtenanfragen, die keine Konversionen bringen

Wir sehen viele Suchanfragen im Zusammenhang mit Coronavirus-Updates für Fluglinienrichtlinien. Wenn Sie Ihr PPC-Budget nicht für solche Klicks ausgeben möchten, müssen Sie schnell negative Keywords hinzufügen. Eine einfache Automatisierung, die nach neuen Suchanfragen mit hohem Volumen und niedrigen Konversionsraten sucht, kann Ihnen automatisch dabei helfen, jetzt mit dem Coronavirus, aber auch bei jedem unerwarteten störenden Ereignis in der Zukunft.

Optmyzr Tipp #5

Die Regel-Engine ermöglicht es Ihnen, Datumsbereiche anzupassen und die Leistung mehrerer Datumsbereiche miteinander zu vergleichen. Dies ermöglicht es Ihnen, eine Strategie auszuführen, bei der Sie neue Suchanfragen überwachen, die in einem neueren Zeitraum (z. B. diese Woche) im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum (z. B. letzte Woche) signifikantes Volumen haben.

Schalten Sie nicht versehentlich Anzeigen für Dinge, die Sie nicht liefern können

Toilettenpapier ist ausverkauft, dennoch gibt es zahlreiche Shopping-Anzeigen für Toilettenpapier. Mit einem Tool wie Campaign Automator könnten Sie automatisch Keywords, Anzeigen und mehr aktualisieren, um widerzuspiegeln, dass einige Produkte ausverkauft sind oder dass andere (wie Last-Minute-Flüge, um nach Hause zu kommen, bevor die Grenzen schließen) teurer sind.

Zusätzlich zu unserer Kernsoftware für PPC-Management und -Berichterstattung verkauft Optmyzr ein Produkt namens Campaign Automator, das inventarbetriebene Anzeigenautomatisierung einfach einzurichten und automatisiert zu pflegen macht.

Fazit

Die oben genannten Tipps sind einfach kluge Geschäftspraktiken, die PPC-Profis schnell einsetzen können und müssen, um den Marken, die sie vertreten, zu helfen, einen wirklich harten Sturm zu überstehen. Sicher, es gibt Scharlatane, die unethisch von einer Krise profitieren wollen. Das ist das Gegenteil von dem, worüber wir sprechen.

Der Handel kann und muss weitergehen. Tatsächlich ist es vielleicht wichtiger denn je, dass PPC-Profis die Führung übernehmen, um den Handel zu erleichtern und sicherzustellen, dass die Marken, die wir vertreten, diesen außergewöhnlichen Umständen gerecht werden.

Das Team von Optmyzr ist stolz darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, Seite an Seite, mit leistungsstarken PPC-Tools, die die Automatisierungen bieten, die Sie benötigen, um großartige Arbeit zu leisten und den wirtschaftlichen Motor gut am Laufen zu halten, bis wir unsere neue Normalität finden.