Wenn Online-Werbung eine bedeutende Rolle in Ihrer Wachstumsstrategie spielt, könnte es ratsam sein, ein eigenes internes PPC-Team in Betracht zu ziehen.
Ein internes PPC-Team zu betreiben, gibt Unternehmen mehr Kontrolle über ihre PPC-Aktivitäten – von der Strategie auf hoher Ebene bis hin zu Details wie Anzeigentexten.
Ein weiterer großer Grund, warum einige Unternehmen – insbesondere größere – ihre eigenen PPC-Teams aufbauen, ist, dass interne Teams in der Regel ein tieferes Verständnis für ihr Geschäft haben, da sie ihre gesamte Zeit nur für ein Unternehmen arbeiten.
Bevor Sie lernen, wie Sie Ihr internes PPC-Team aufbauen, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen einem internen PPC-Team und einer Agentur zu verstehen und wann Sie welche Option wählen sollten.
Unterschiede zwischen internem PPC und Agenturen und wann man welche wählen sollte
>
</picture>
Jannick Andersen, Traffic Manager bei Proshop, weist auf einige weitere Unterschiede hin, die sich aus seiner Erfahrung ergeben.
„Meine Erfahrung ist, dass Kommunikation und Markteinführungszeit intern viel schneller sind. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Agentur (die derzeit eine eher beratende/unterstützende Rolle hat), aber seit wir unser internes Team gestartet haben, konnten wir sowohl viel mehr Kampagnen durchführen als auch schneller auf den Markt kommen.
Seit wir unser internes PPC-Team gestartet haben, ist PPC strategisch wichtiger geworden. Das bedeutet größere Budgets, mehr Fokus vom Management und größeres Interesse von anderen Abteilungen.
Wenn Sie PPC über eine Agentur durchführen, besteht das Risiko, dass es im Unternehmen nicht wirklich auf dem Radar ist, abgesehen von einigen wenigen wichtigen Stakeholdern, die mit der Agentur in Kontakt stehen.“
Nachdem Sie die wesentlichen Unterschiede zwischen den beiden verstanden haben, ist es an der Zeit zu wissen, wann Sie welche Option wählen sollten.
Wann sollten Sie eine PPC-Agentur wählen?
- Sie möchten PPC-Marketing schnell erweitern und skalieren.
- Sie können es sich nicht leisten, Vollzeitmitarbeiter einzustellen und auszubilden.
- Sie möchten oder benötigen PPC-Spezialisten, die Ihr Konto verwalten.
Wann sollten Sie ein internes PPC-Team aufbauen?
- Sie möchten volle Transparenz und mehr Kontrolle über Ihre PPC-Aktivitäten; ein engagiertes Team, das ausschließlich an Ihrer Marke arbeitet.
- Sie möchten vollständiges Eigentum und Sicherheit für Ihre Daten.
- Sie möchten eine bessere Kommunikation zwischen Ihren Stakeholdern und dem PPC-Team.
- Sie können es sich leisten, festangestellte Mitarbeiter einzustellen und zu halten.
- Sie haben Zugang zu guten PPC-Talenten.
- Sie sind sicher, dass Sie langfristig in PPC investieren werden.
- Sie haben Zugang zu Technologie und Branchenkontakten.
Ein wenig mehr Rat für Marketingverantwortliche, die interne PPC-Teams aufbauen, gibt Marin’s Anu Adegbola, einer der Top 25 Experten von PPC Hero für 2021.
„In den frühen Tagen gibt es viel Planung, was im Übergang passieren wird.
Es ist auch wichtig, über den Zugang Bescheid zu wissen – welches Zugriffslevel Sie haben, welches Zugriffslevel Ihr Team hat und wohin Sie gehen müssen, um unerwünschten Zugang zu entfernen, wenn Sie wechseln. Und das Timing ist sehr wichtig; Sie möchten den Übergang nicht in einer Zeit des Jahres machen, in der es für Ihr Unternehmen sehr geschäftig sein wird.
Ich würde nicht sagen, dass es einen großen Unterschied macht, Ihre PPC-Aktivitäten intern zu verlagern, nur dass Sie viel näher an den Daten sind und sich auf Ihr internes Team statt auf Ihr Agenturteam stützen müssen.“
Wie man ein internes PPC-Team aufbaut
Wie Rom werden interne PPC-Teams nicht an einem Tag gebaut. Aber mit diesem Drei-Punkte-Rahmen sollten Sie in der Lage sein, eine Roadmap zu erstellen.
Erstellen Sie eine Werbestrategie.
Die Wahl Ihrer Strategie ist der erste Schritt, um mit PPC intern Magie zu bewirken. Versuchen Sie nicht, ohne einen soliden Aktionsplan voranzukommen, der mit Ihrer gesamten Marketingstrategie übereinstimmt.
Hier ist ein 5-Schritte-Prozess, der Ihnen helfen kann.
1. Definieren Sie Ihre Ziele und was Sie durch PPC erreichen möchten.
Was auch immer Ihr Ziel ist, es sollte direkt mit Ihrem Unternehmensziel verknüpft sein. Einige der häufigeren Ziele, die Unternehmen haben, sind:
- Lead-Generierung
- Zusätzliche Verkäufe und Umsatz
- Website-Traffic steigern
- Erhöhte Markenbekanntheit
2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe.
Wie gut Sie Ihre Zielgruppe identifizieren, beeinflusst stark den Erfolg Ihrer Werbekampagne. Wenn Sie Ihr Zielgruppen-Targeting nicht richtig hinbekommen, könnten Sie ein zu breites Netz auswerfen und Ihr Budget verschwenden.
Wie können Sie also Ihr Targeting richtig machen?
Wenn Sie in der Vergangenheit Kampagnen durchgeführt haben, sammeln Sie Erkenntnisse daraus und sehen Sie, was für Sie funktioniert hat. Lernen Sie auch aus vergangenen Verkäufen und anderen Marketingaktivitäten. Sie können hervorragende Informationsquellen sein.
Wenn Sie neu im PPC sind oder in der Vergangenheit keinen Erfolg bei der Identifizierung Ihrer Zielgruppe hatten, können Sie die folgende Übung durchführen:
- Führen Sie jeden Monat Kundenentdeckungsgespräche zusammen mit Ihrem PPC-Team.
- Sprechen Sie mit 5-10 potenziellen Kunden und hören Sie wirklich zu, was sie sagen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Werbeteam bei dieser Aktivität auf derselben Seite ist.
- Verfeinern Sie Ihre Werbemaßnahmen, um die Erkenntnisse und Schmerzpunkte anzusprechen, die aus diesen Gesprächen hervorgehen.
Je mehr Sie dies tun, desto besser wird Ihr Targeting. Es gibt Ihnen ein klareres Bild von den Merkmalen Ihrer Zielgruppe – Demografie, Psychografie, Interessen, Ängste usw.
3. Wählen Sie die Werbeplattformen.
PPC ist eine breite Kategorie, die eine Vielzahl von Anzeigenformaten und Werbeplattformen umfasst.
- Anzeigenformate umfassen Suche, Display, Video, Shopping, E-Mail usw.
- Werbeplattformen umfassen Google, YouTube, Microsoft, Amazon, Facebook usw.
Basierend auf den Zielgruppen-Einblicken, die Sie im vorherigen Schritt gesammelt haben, können Sie verstehen, wo sie ihre Zeit verbringen. Zielgerichtete Plattformen. Ein Tool wie SparkToro ist eine großartige Möglichkeit, diese Informationen zu finden.
4. Erstellen und führen Sie die Werbekampagne durch.
Sie haben Ihr Zielgruppen-Targeting und Ihre Werbeplattformen festgelegt. Die nächsten Schritte sind der Aufbau Ihrer Landingpage, die Erstellung Ihrer Kampagne und deren Live-Schaltung. Präsentieren Sie Ihr einzigartiges Verkaufsversprechen gut, schreiben Sie überzeugende Anzeigentexte und starten Sie Ihre Kampagne.
5. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und optimieren Sie Ihre Strategie.
Sobald Sie eine Iteration Ihrer Kampagne durchgeführt haben, werden Sie sehen, wie Ihre Anzeigen abgeschnitten haben, welche Keywords funktionieren usw. Seien Sie sicher, nicht zu früh zu urteilen – die meisten Kampagnen benötigen einige Wochen, um statistisch signifikante Daten zu sammeln, während die Verwendung von Automatisierung wie Smart Bidding bedeutet, dass Sie eine Schwelle von ~50 Conversions benötigen.
Sammeln Sie diese Metriken und analysieren Sie sie. Auf einer grundlegenden Ebene sind hier die wichtigsten Metriken, die Sie berücksichtigen sollten:
- Impressionen/Ansichten: Anzahl der Male, die Ihre Anzeige den von Ihnen anvisierten Personen gezeigt wird.
- Klickrate: Prozentsatz der Personen, die Ihre Anzeige sehen und darauf klicken.
- Kosten pro Klick: Der Betrag, den Sie jedes Mal zahlen, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt.
- Kosten pro Akquisition: Der Betrag, den Sie zahlen, um eine Konversion zu erzielen. Es kann mehrere Klicks erfordern, um einen einzelnen Benutzer zur Konversion zu bringen.
- Konversionen: Die Anzahl der Personen, die die von Ihnen gewünschte Aktion durchgeführt haben, wie z.B. den Kauf eines Produkts oder das Ausfüllen eines Formulars.
- Konversionswert: Der Wert einer bestimmten Konversion, normalerweise als Währungsbetrag ausgedrückt.
- Qualitätsfaktor: Einzigartig für Google Ads, identifiziert dieser Faktor, wie relevant Ihre Anzeigen und Landingpages für Benutzeranfragen sind.
- Return On Ad Spend: Der Betrag des generierten Konversionswerts geteilt durch den insgesamt ausgegebenen Betrag.
Konzentrieren Sie sich auf diese Metriken, die direkt Ihre Ziele beeinflussen. Wenn zum Beispiel Verkäufe Ihr Hauptziel sind, konzentrieren Sie sich auf Kosten pro Akquisition, Konversionen und Return On Ad Spend. Wenn Markenbekanntheit Ihr Ziel ist, konzentrieren Sie sich auf Impressionen und Ansichten.
Der Zweck der Analyse Ihrer Ergebnisse besteht darin, Ihre Kampagne zu optimieren, um ihre Leistung zu verbessern.
Stellen Sie Ihre PPC Avengers zusammen.
Interne PPC-Teams sehen für jeden etwas anders aus, je nach Größe und Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Aber bevor Sie jemanden einstellen, sollten Sie zuerst wissen, welche Art von PPC-Experten Sie benötigen.
Wenn Google Ihr wichtigster Kanal zur Generierung von Traffic ist, macht es Sinn, einen Google Ads-Spezialisten einzustellen. Wenn Sie sehen, dass die meisten Ihrer Zielgruppe ihre Zeit auf Facebook verbringen, suchen Sie nach einem Facebook Ads-Spezialisten.
Sie können sogar ein Team von Spezialisten einstellen, wenn Sie verschiedene Produktkategorien haben, für die Sie Kampagnen durchführen möchten, die für eine Person einen übermäßigen Aufwand darstellen würden.
Denken Sie daran, dass es wichtig ist, dass Ihre ersten Einstellungen Erfahrung in den für Sie wichtigen Kanälen haben.
In einigen Unternehmen arbeitet ein internes PPC-Team mit anderen Abteilungen zusammen. Das SEO-Team hilft bei der Keyword-Recherche, das Copywriting-Team hilft bei den Anzeigentexten, das Design-Team hilft bei den kreativen Inhalten, und das PPC-Team übernimmt die Rolle der Optimierung der Kampagnen und der Berichterstattung der Ergebnisse an das Management.
Eine weitere Fähigkeit, auf die Sie achten sollten, wenn Sie einen PPC-Spezialisten einstellen, ist, wie gut er vergangene Kampagnendaten für zukünftige Kampagnen nutzen kann. Die Person sollte in der Lage sein, die vergangenen Daten zu nutzen – vielleicht durch Zusammenarbeit mit Ihrem Engineering- oder Datenanalyseteam – um in Zukunft bessere Ergebnisse zu erzielen.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Team ständig über die neuesten PPC-Branchen-Trends und Updates informiert ist, um frische Ideen auf den Tisch zu bringen.
Gianluca Binelli von BoosterBox sagt Folgendes über das Aufrechterhalten von PPC-Branchen-Trends:
„Vergessen Sie nicht, ein Fenster zur Außenwelt zu bauen. Es ist eine strukturierte Vorgehensweise, um die Branche im Auge zu behalten und kann durch Konferenzen, externe Redner, Agenturberater und mehr geschehen. Es gibt so viele kluge Leute außerhalb Ihres internen PPC-Teams, die ihre Ansichten mit Ihnen teilen und Ihre Blase des Genies erweitern könnten. Es ist entscheidend, dass das Team, das Sie aufbauen, neuen Ideen und unterschiedlichen Perspektiven ausgesetzt ist. Dies ist entscheidend für ihre kontinuierliche berufliche Entwicklung, bringt frische und innovative Ideen auf den Tisch, erhöht die Qualität der Arbeit und die Talentbindung.“
Eine Zusammenfassung dessen, wonach Sie bei der Einstellung Ihres ersten PPC-Teams suchen könnten, umfasst:
- Nachgewiesene Fähigkeit, eine PPC-Strategie umzusetzen
- Starke technische Werbefähigkeiten
- Erfahrung mit Drittanbieter-PPC-Management-Software (wie Optmyzr)
- Fähigkeit, mit funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten
- Analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Kreativität und Lernbereitschaft
- Anerkannte PPC-Zertifizierungen sind auch schön, aber selten notwendig
Setzen Sie Tools und Software ein, um die Dinge reibungsloser zu gestalten.
Wenn Sie Erfahrung mit der Durchführung einer groß angelegten PPC-Kampagne haben, werden Sie feststellen, dass ein Großteil Ihrer Zeit in routinemäßige und sich wiederholende Aufgaben fließt. Diese wertvolle Zeit und manuelle Anstrengung für solche Aufgaben aufzuwenden, kann nicht nur mühsam sein, sondern auch Ihre Aufmerksamkeit von anderen wichtigen Dingen ablenken, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Viele Agenturen überlassen solche Aufgaben den PPC-Management-Tools, und das aus gutem Grund.
Zum Beispiel kann Optmyzr’s Shopping Campaign Builder 2 Kampagnen mit 14 Anzeigengruppen in nur 23 Sekunden starten, während die gleiche Aufgabe mit dem regulären Google Ads-Editor bis zu 10 Minuten dauert.
Um klarzustellen, diese Tools sind keine Alternative zu den Werbeplattformen. Sie fügen lediglich eine zusätzliche Funktionsebene hinzu, um Ihnen zu helfen, den größtmöglichen Wert aus Ihren Werbeausgaben zu ziehen, während Sie viele Ressourcen sparen.
Nun, einige PPC-Manager scheuen sich davor, Automatisierungstools zu verwenden, weil sie skeptisch gegenüber den Ergebnissen sind. Aber was Sie verstehen müssen, ist, dass, wenn Ihr Geschäft an Fahrt aufnimmt, die Skalierung Ihrer Werbemaßnahmen extrem wichtig wird.
In solchen Fällen wird PPC-Automatisierung unvermeidlich. Dafür gibt es Automatisierungsschichtlösungen wie Optmyzr.
Hier ist noch etwas, das Sie beachten sollten: Wenn Sie anfangen, ein solches Tool zu verwenden, könnten Sie versucht sein, die Automatisierung auf Ihren gesamten Prozess anzuwenden. Aber was Sie tun sollten, ist, sorgfältig nur die Bereiche auszuwählen, in denen Automatisierung sinnvoll ist, und Ihre Zeit in Bereiche wie Copywriting, Optimierung und Leistungsanalyse zu investieren, die sonst nicht vom Tool gehandhabt werden können.
Und bevor Sie ein PPC-Management-Tool kaufen, müssen Sie eine entscheidende Sache verstehen: Welche Fragen sollte ich den verschiedenen Anbietern stellen, die PPC-Management-Tools anbieten?
Aaron Levy, Tinuiti’s Group Director of SEM, legt unten 3 wichtige Fragen dar:
1. Wie verbessert dieses Tool die Dinge für mich?
2. Was kann es, was andere Tools nicht können?
3. Was ist mein Return on Investment?
Bonusfragen an Anbieter:
- Wie flexibel ist Ihr Tool-Anbieter? Welche Art von Unterstützung werden Sie erhalten?
- Wie sieht die Produkt-Roadmap aus?
- Suchen Sie nach einem Softwarestück oder einem Backend-Prozess?
Während die Liste der Fragen, die Sie einem PPC-Softwareanbieter stellen könnten, endlos sein kann, sind dies einige der kritischeren, die Sie berücksichtigen sollten. Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Organisation, behalten Sie Ihre persönlichen Ziele als Vermarkter im Auge und bewerten und analysieren Sie gründlich, um einen informierten Kauf zu tätigen.
Vor allem, seien Sie bereit, den Softwareentwicklern einige harte Fragen zu stellen – und seien Sie bereit, sich von etwas zu trennen, das nicht zu Ihren Bedürfnissen passt. Software dreht sich nicht nur um Kosten, sondern um den Wert, den sie bietet, und ob Sie beide gut zusammenpassen.
Hier ist noch ein großartiger Ratschlag von Jannick Andersen, um häufige Fehler beim Betrieb eines internen PPC-Teams zu vermeiden.
„Ich habe immer festgestellt, dass es eine gute Strategie ist, die PPC-Bemühungen im Vergleich zu anderen Kanälen in Perspektive zu setzen – in der Regel sind der ROI und die Skalierbarkeit die größten Verkaufsargumente.
Nachdem ich sowohl intern als auch in einer Agentur gearbeitet habe, denke ich, dass einer der größten Vorteile in Agenturen darin besteht, viele spezialisierte Kollegen und eine Vielzahl von Kunden zu haben. So ist es einfacher, Hypothesen zu testen, neue Funktionen auszuprobieren und sich von Kollegen inspirieren zu lassen und zu sehen, was bei verschiedenen Kunden funktioniert.
Abhängig vom Unternehmen ist ein internes PPC-Team typischerweise kleiner. Deshalb besteht ein größeres Risiko, in eine Schleife zu geraten, in der man die Dinge immer wieder auf die gleiche Weise macht.
Seien Sie also nicht ängstlich, den Status quo herauszufordern. Versuchen Sie, immer auf dem Laufenden zu bleiben. Experimentieren Sie oft. Wenden Sie sich an Ihr PPC-Netzwerk für jede Hilfe. Lesen Sie Blogs und besuchen Sie Konferenzen (aber haben Sie IMMER kritisches Denken), und versuchen Sie, die Dinge besser und effizienter zu machen.“
Fazit
Ein eigenes internes PPC-Team zu haben, bringt viele Vorteile mit sich. Aber achten Sie auf häufige Fallstricke. Wenn Ihre Marketingverantwortlichen keine PPC-Spezialisierung oder -Expertise haben, wenden Sie sich an einen erfahrenen Berater, um Ihnen bei der Migration zu helfen.
Denken Sie daran, dass es Zeit braucht, ein gutes internes Team aufzubauen. Mit der richtigen Strategie, dem richtigen Team und den richtigen Tools an Ihrer Seite können Sie hervorragende Ergebnisse erzielen.
Erhalten Sie einmal im Monat umsetzbare PPC-Tipps, Strategien und Taktiken von Branchenexperten direkt in Ihren Posteingang.
