Kostenloser Versand, schnelle Lieferung und einfache Rücksendungen waren früher Alleinstellungsmerkmale.
Jetzt werden sie einfach erwartet.
Wenn Sie ein eCommerce-Werbetreibender sind, haben Sie diesen Wandel wahrscheinlich gespürt. Kunden haben sich so sehr an diese „Extras“ gewöhnt, dass sie allein keinen signifikanten Einfluss mehr haben.
Die Herausforderung besteht nun darin, neue Wege zu finden, um zu erhöhen, wie viel jeder Kunde kauft, nicht nur, wie oft er klickt. Hier kommt der Fokus auf den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) ins Spiel.
Die Erhöhung Ihres AOV ist die Online-Version davon, kleine, unwiderstehliche Artikel an der Kasse in einem physischen Geschäft zu platzieren. Es geht darum, diesen zusätzlichen Kauf zu fördern, den „Warum nicht auch das hinzufügen?“-Moment, aber auf eine Weise, die sich natürlich und nicht aufdringlich anfühlt.
Im Folgenden finden Sie einige meiner bewährten Taktiken zur effektiven Erhöhung des AOV sowie Ideen, die Sie in Ihrem eigenen Geschäft testen können.
1. Dringlichkeit und Knappheit erzeugen
Kunden handeln schneller, wenn sie das Gefühl haben, dass die Zeit oder Verfügbarkeit begrenzt ist.
Einfache Nachrichten wie „Nur noch 3 auf Lager“ oder „Angebot endet in 4 Stunden“ können sofortige Entscheidungen fördern. Wenn Sie Lieferung am nächsten Tag anbieten, stellen Sie sicher, dass dies ebenfalls sichtbar ist.
Eine klare Frist wie „Bestellen Sie bis 16:00 Uhr für Lieferung morgen“ setzt Erwartungen und fördert schnelles Handeln. Seien Sie einfach ehrlich, denn Dringlichkeit funktioniert nur, wenn sie echt ist.
2. Gamification nutzen, um den Kauf spaßig zu gestalten
Gamification kann das Einkaufen in ein Erlebnis verwandeln.
Eine Fortschrittsanzeige, die zeigt „Sie sind nur noch 10 $ von kostenlosem Versand entfernt“, motiviert Kunden oft, einen weiteren Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Es stellt das etwas höhere Ausgeben als Gewinn und nicht als Kosten dar.
Sie können auch mit kostenlosen Geschenken oder geheimnisvollen Belohnungen experimentieren, sobald ein Warenkorb einen bestimmten Wert überschreitet.
Der Schlüssel ist, das Angebot erreichbar und lohnenswert zu machen. Wenn jemand nur einen kleinen Schritt davon entfernt ist, einen zusätzlichen Vorteil freizuschalten, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass er ihn ergreift.
3. Intelligentes Bündeln und Cross-Selling
Bündel und Cross-Sells sind nach wie vor einige der zuverlässigsten Methoden, um den AOV zu erhöhen.
Zeigen Sie ergänzende Artikel direkt auf der Produkt- oder Warenkorbseite: „Andere kauften auch…“ oder „Vervollständigen Sie den Look mit…“ funktioniert oft besser als ein separates Empfehlungsabschnitt.
Mengenrabatte wie „Kaufen Sie 3, erhalten Sie 10 % Rabatt“ oder „Kaufen Sie 5, sparen Sie 15 %“ ermutigen Kunden, mehr auf einmal zu kaufen. Selbst der Klassiker „Kaufen Sie 3, zahlen Sie für 2“ bleibt effektiv, weil er den Käufern das Gefühl gibt, zusätzlichen Wert zu erhalten.
Der Schlüssel ist Relevanz. Bieten Sie Bündel an, die zusammen Sinn ergeben, nicht zufällige Ergänzungen, die erzwungen wirken.
Optmyzr’s Smart Product Labeler kann dies erleichtern, indem Produkte basierend auf Leistung und Feed-Attributen gruppiert werden, zum Beispiel durch Identifizierung Ihrer Bestseller („Heroes“), moderaten Performer („Sidekicks“) oder Underperformer („Villains“).
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Dies gibt Ihnen einen klareren Überblick darüber, welche Artikel Sie prominenter präsentieren sollten, welche gut zusammenpassen könnten und welche während Ihrer Upsell- oder Cross-Sell-Strategie weniger Fokus benötigen.
💡Optmyzr Tipp: Bevor Sie mit Bündelangeboten oder Cross-Sells experimentieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Produktfeed in einwandfreiem Zustand ist. Verwenden Sie Optmyzrs Shopping Feed Audit, um fehlende Produktdetails, abgelehnte Artikel oder sich überschneidende Listings zu identifizieren, die Ihre Kampagnen behindern könnten. Ein gesunder Feed stellt sicher, dass die richtigen Produkte für die richtigen Anfragen erscheinen, was Ihren AOV-Taktiken eine stärkere Grundlage bietet. |
4. Halten Sie das Kundenerlebnis einfach
Upselling bedeutet nicht, den Kaufprozess zu verkomplizieren.
Jeder zusätzliche Schritt oder Pop-up kann die Konversionsrate beeinträchtigen, wenn er aufdringlich wirkt. Halten Sie den Checkout-Prozess sauber und lassen Sie die Upsell-Optionen wie einen natürlichen Teil der Reise wirken, nicht wie Ablenkungen.
Subtile Hinweise wie „Fügen Sie dies hinzu, um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren“ funktionieren besser als aggressive Pop-ups.
Das Ziel ist, dass sich die Kunden so fühlen, als hätten sie die Entscheidung getroffen, mehr zu kaufen, und nicht, dass sie dazu gedrängt wurden.
5. Testen und Verfolgen, was funktioniert
Nicht jedes Upsell oder Anreiz wird bei Ihrem Publikum perfekt ankommen.
Testen Sie kleine Variationen, wie das Ändern des Textes, der Platzierung oder der Schwelle für ein Gratisgeschenk, und verfolgen Sie, wie jede Version abschneidet.
Was den AOV in einem Geschäft steigert, muss nicht dieselbe Wirkung in einem anderen haben.
Deshalb ist es wichtig, Ihre Kampagnen während geschäftiger Einkaufsperioden genau zu überwachen.
Allerdings sind Testen und Lernen nur die halbe Miete.
Die echte Herausforderung besteht darin, schnell genug zu reagieren, besonders wenn sich die Dinge während großer Verkaufsereignisse stündlich ändern.
Hier kann Automatisierung die Leistung schützen, ohne dass ständige manuelle Überprüfungen erforderlich sind.
Mit Optmyzrs Rule Engine können Sie Prüfungen und Aktionen automatisieren, die Ihre Kampagnen effizient laufen lassen.
Verwenden Sie eine der vorgefertigten Strategien oder richten Sie Ihre eigene if-this-then-that-Logik ein, zum Beispiel, wenn die Kosten einer Kampagne ohne Konversionen steigen, dann pausieren Sie sie, oder wenn der ROAS eines Produkts das Ziel übertrifft, dann erhöhen Sie dessen Budget.
Es ist eine einfache, zuverlässige Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten, selbst an verkaufsstarken Tagen, wenn sich die Dinge schnell ändern.
Machen Sie jeden Verkauf mit Optmyzrs BFCM Dashboard wertvoll
Wenn es um die größten Verkäufe des Jahres geht, wie Black Friday und Cyber Monday, sind Timing und Sichtbarkeit alles.
Kampagnen bewegen sich schnell, Budgets sind schneller erschöpft als erwartet, und selbst kleine Probleme, wie ein fehlerhafter Feed oder ein plötzlicher Rückgang der Konversionen, können zu Umsatzverlusten führen, bevor Sie überhaupt reagieren konnten.
Optmyzrs neues Black Friday Dashboard bietet Werbetreibenden einen klaren, Echtzeit-Überblick darüber, wie ihre Kampagnen über Google Ads, Google Analytics und Google Merchant Center hinweg performen, alles an einem Ort.
Es aktualisiert sich alle 30 Minuten, sodass Sie Probleme frühzeitig erkennen, Budgets sofort umverteilen und klügere Entscheidungen treffen können, während der Verkauf noch läuft.
Egal, ob es darum geht, zu erkennen, welche Kampagnen zu schnell voranschreiten, unterdurchschnittliche Produktkategorien zu finden oder zu sehen, welche Landingpages am besten konvertieren, dieses Dashboard hilft Ihnen, einen Schritt voraus zu sein.
Auch lesen: Q4-Vorbereitungsliste für einen erfolgreichen Black Friday & Cyber Monday
Machen Sie jede Optimierung mit Optmyzr wertvoll
Der durchschnittliche Bestellwert ist eine dieser Metriken, die leise zeigt, wie gut Ihre gesamte Strategie funktioniert. Wenn Kunden echten Wert in Ihren Angeboten und Erfahrungen finden, kaufen sie natürlich mehr (keine Tricks nötig).
Kleine, durchdachte Änderungen, ein klareres Angebot, besseres Timing oder ein klügeres Upselling können sich zu bedeutenden Ergebnissen summieren.
Testen Sie weiter, bleiben Sie konsequent und lassen Sie sich von Daten bei Ihren Entscheidungen leiten. Im Laufe der Zeit werden sich diese kleinen Optimierungen zu einem stärkeren Endergebnis summieren.
Und wenn Sie eine klare Strategie mit den richtigen Tools kombinieren, wird es viel einfacher, die Leistung im Auge zu behalten und neue Chancen zu erkennen. Genau hier kann Optmyzr helfen.
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Morten Paamejer ist Senior PPC Specialist bei SavvyRevenue, wo er eCommerce-Marken durch datengesteuerte Google Ads-Strategien und intelligente Kontooptimierung beim Wachstum unterstützt.
Mit einem Hintergrund im digitalen Marketing und mehreren Jahren Erfahrung bei Agenturen wie LAZZAWEB hat Morten einen starken Fokus darauf entwickelt, Kampagnen effizient zu skalieren und dabei die Rentabilität im Auge zu behalten.
Dieser Artikel spiegelt die Erfahrungen und Meinungen des Autors wider. Optmyzr ist der Ansicht, dass es viele Wege gibt, im digitalen Advertising erfolgreich zu sein, und ist bestrebt, eine vielfältige Palette von Ideen und Ansätzen zu präsentieren.
