Da die Feiertage näher rücken, sind Suchmaschinenvermarkter damit beschäftigt, sich auf einen Ansturm von Shopping- und E-Commerce-Aktivitäten im vierten Quartal vorzubereiten. Sie müssen bereit sein, die kommenden Monate mit fachkundiger Planung und Überwachung zu navigieren, um erfolgreiche PPC-Kampagnen zu starten.

In diesem Jahr ist es wichtiger denn je, sich mit Tipps und Tricks zu wappnen, um die Feiertagsverkäufe zu steigern. Für Episode 21 von PPC Town Hall haben wir daher ein paar Experten aus dem Bereich eingeladen, um über Best Practices in allen Bereichen des Shoppings und E-Commerce zu sprechen:

• Purna Virji, Senior Manager of Global Engagement, Microsoft
• Anders Hjorth, Digital Marketing Strategist, Innovell

Wie immer können Sie sich die aktuelle Episode sowie frühere Ausgaben von PPC Town Hall hier ansehen.

Hier sind 6 Erkenntnisse, die Ihnen helfen können, während des vierten Quartals, Black Friday und der Feiertagssaison die E-Commerce-Charts zu stürmen.

1. Suche wird ein großer Ort sein

Purna: Im Jahr 2020 haben wir drei sprichwörtliche „Elefanten im Raum“ gesehen – die Wirtschaft, die COVID-19-Krise und die bevorstehenden Wahlen in den USA.

1. Rezession: Während der letzten Finanzkrise im Jahr 2008 gaben Verbraucher an, dass sie ihre Feiertagsausgaben um 29 % reduzieren würden. Diese Behauptungen erwiesen sich jedoch als übermäßig konservativ, da die Verkäufe nur um 4,7 % im Jahresvergleich zurückgingen. Selbst während der .com-Blase wuchsen die Einzelhandelsumsätze weiter.

Die Suche wird dieser große Ort sein, an dem jeder nach Geschenken suchen wird. Während Einzelhändler weiterhin Budgets für andere Kanäle kürzen, scheint die Suche am wenigsten betroffen zu sein.

2. COVID-19: Da 75 % der US-Verbraucher Einkaufszentren meiden und 53 % Geschäfte im Allgemeinen wegen COVID-19 meiden, wird der In-Store-Feiertagsverkehr in diesem Jahr wahrscheinlich zurückgehen.

Online-Verkäufe hingegen sollen in dieser Feiertagssaison astronomisch steigen, da COVID-19 weiterhin die E-Commerce-Aktivitäten ankurbelt. Erwarten Sie, dass das Feiertagsshopping früher beginnt, da sowohl Einzelhändler als auch Kunden die beispiellosen Versandverzögerungen, die durch COVID-19 aufgedeckt wurden, ausgleichen.

Selbst wenn sich die Wirtschaft wieder öffnet und physische Geschäfte es den Kunden erlauben, zurückzukehren, erwarten wir, dass das Interesse an BOPIS (online kaufen, im Geschäft abholen) exponentiell höher bleibt, als es ohne die gesundheitlichen Bedenken im Zusammenhang mit physischer Distanzierung der Fall wäre.

3. Wahl: Die Wahl im Jahr 2016 hatte keinen Einfluss auf die Suche, doch wir erwarten, dass 2020 aufgrund einer Vielzahl von Faktoren sehr unterschiedlich verlaufen wird.

Darüber hinaus, da physische Standorte eingeschränkt sind, kommen immer mehr Menschen online, um Dinge zu finden. Aufgrund dessen erwarten wir ein zweistelliges Wachstum der Online-Verkäufe für die Feiertagssaison.

2. Verschiebungen in der Suchwerbung geben keinen soliden Ausblick

Anders: Beim Analysieren von Googles Quartalsberichten habe ich gesehen, dass Google im zweiten Quartal 2020 ein negatives Wachstum im Vergleich zum Vorjahr hatte, etwas, das wir noch nie zuvor gesehen haben. In Kombination mit den Gerüchten über die Reduzierung von Suchbegriffenberichten oder negativen Keywords glaube ich, dass sie möglicherweise ein wenig in Panik geraten.

3. Die Pandemie als Chance sehen

Anders: Ich denke, die Menschen sind sehr unsicher über die aktuelle Situation. Während bestimmte Marken geschlossen haben und auf Veränderungen gewartet haben, haben andere dies als Gelegenheit genutzt, um mit ihrem Publikum zu sprechen und zu kommunizieren. Wir haben gesehen, wie Marken auftauchten, andere sich aus Auktionen zurückzogen oder höher boten, um alle Aufmerksamkeit zu bekommen. Wenn Sie eine Marke sind, die überhaupt nicht interagiert hat, nutzen Sie diese Chance, um der Community zu sagen, dass Sie noch da sind.

4. Auswirkungen auf Datenanalyse und Zielgruppen

Anders: Eine der Dinge, die wir beim Gespräch mit einigen der großen Namen der Branche bemerkt haben, ist, dass sich die Gebotsstrategien bei etwa 25 % aller von ihnen verwalteten Projekte radikal verändert haben. Aber selbst mit den Daten können Sie nicht mehr auf die gleiche Weise vorhersagen wie zuvor. Je nach den Umständen müssen Sie möglicherweise die Daten zurücksetzen oder sogar ein „vor“ und „nach“ dem Lockdown festlegen, um das Nutzerverhalten zu lernen.

Ich erinnere mich, was Fred in seinem Buch (Digital Marketing in an AI World) sagt, dass wir einen Schritt zurücktreten müssen, um die Daten zu betrachten. Ich denke, dies ist die Zeit, in der wir zurücktreten und die Dinge betrachten müssen. Früher konnten wir den Maschinen für die Daten, die sie hatten, und ihre Fähigkeit zur Vorhersage vertrauen, aber es könnte jetzt nicht so zuverlässig sein, da sich die Daten ändern. Sie müssen besonders vorsichtig sein, bevor Sie den Algorithmen vollständig vertrauen.

5. Auf maschinelles Lernen verlassen und eigene Erkenntnisse hinzufügen

Purna: Es stimmt, dass die alten Modelle und Strategien irgendwie große Veränderungen von vorhersehbaren Mustern gesehen haben. Aber ich denke, es gibt immer noch einen starken Fall für Dinge wie automatisiertes Bieten. eCPC-Bieten kann gut für Produktanzeigen funktionieren, und Microsoft hat kürzlich Target ROAS-Bieten für Shopping ebenfalls eingeführt, und wir haben dort einige wirklich gute Leistungen gesehen.

Also bei so viel Unvorhersehbarkeit, überlassen Sie einige der Signale der Maschine. Aber wo immer Sie Ihre eigenen Eingaben machen können, geben Sie dem System die bestmöglichen Informationen, zum Beispiel durch benutzerdefinierte Labels zur Verwaltung der Kampagnen-/Produktgruppenoptimierung.

Sie können die Feiertagseinkaufsliste von Microsoft, wie sie in Purnas Segment zu sehen ist, herunterladen, indem Sie hierklicken.

6. Microsoft-Empfehlungen für das Feed-Management

Purna: Denken Sie daran, die folgenden Dinge zu überprüfen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Adresse im Microsoft Merchant Center hinzufügen – auch wenn Sie mit einem Drittanbieter-Feed-Management-System arbeiten – um den Überblick über Feed-Ablehnungen und Benachrichtigungen wie Warnungen zu behalten, wenn Ihr Feed abläuft oder wenn es einen plötzlichen Anstieg abgelehnter Angebote gibt.
• Überprüfen Sie doppelte Titel. (Als doppelte Titel gelten nur, wenn der Eintrag sowohl den gleichen Titel als auch den gleichen Preis hat.)
• Achten Sie auf Ihre Beschreibungen, da sie auf Shopping-Tabs angezeigt werden.
• Optimieren Sie für den Shopping-Tab, da dies helfen kann, die Klickraten und Konversionsraten zu steigern.
• Ignorieren Sie nicht optionale Spalten wie Produktvarianten und Produktkategorien, da das Hinzufügen dieser den Suchmaschinen mehr Informationen geben kann, um Ihre SKUs für relevantere Suchanfragen anzuzeigen.

Fazit

Da wir uns dem Ende des Septembers nähern, sind die Last-Minute-Vorbereitungen für das kommende Quartal in vollem Gange. Suchmaschinenmarketing hat sich verändert, und wir müssen auf diese Veränderungen achten, da sie sich auf Datenanalysen und das Verhalten der Zielgruppen auswirken.

Bei Optmyzr haben wir einen massiven Wandel in verschiedenen Branchen gesehen, da Unternehmen die letzten Monate als Gelegenheit genutzt haben, online zu gehen. Immer mehr Vermarkter und Agenturen beginnen, maschinellem Lernen, Automatisierung und datengesteuerten Optimierungen zu vertrauen.

Eines ist klar: Um im vierten Quartal erfolgreich zu sein, müssen PPC-Profis nach leistungsstarken Suchsystemen und hochwirksamen Management-Tools suchen. Auf die Feinheiten wie Beschreibungen oder optionale Spalten zu achten, könnte sich als entscheidend erweisen.