Es besteht kein Zweifel, dass 2020 ein ungewöhnliches Jahr für uns alle war. Obwohl wir uns gerade erst in der Mitte des Oktobers befinden, haben die Menschen bereits mit dem Einkaufen für die bevorstehenden Feiertage begonnen.
Lieferketten, Lieferung und Erlebnisse im Geschäft sind nicht das, was sie normalerweise sind. Dennoch kaufen und geben die Verbraucher mehr aus, was Vermarkter und Agenturen dazu gezwungen hat, Angebote und Deals etwas früher als üblich zu starten.
Aber selbst bei so viel Unsicherheit und Veränderung war der E-Commerce weiter voraus, als wir zu Beginn des Jahres erwartet hatten.
Diese Woche in Episode 25 von PPC-Townhall wollten wir eine Perspektive darauf gewinnen, wie wir alle die kommende Feiertagssaison navigieren und das Beste daraus machen können. Wir sprachen mit zwei großartigen PPC-Experten von OMG Commerce, einem Optmyzr-Nutzer, die ihre Einblicke in alle Aspekte des E-Commerce und Shoppings teilten.
Unsere Panelisten für die Woche:
- Brett Curry, CEO, OMG Commerce
- Greg Maycock, Sr. Google Strategist, OMG Commerce
Wie immer können Sie die Episode dieser Woche sowie frühere Ausgaben von PPC-Townhall hier ansehen.
Hier sind die Top 5 Erkenntnisse aus der PPC-Townhall dieser Woche mit OMG Commerce, um Ihnen zu helfen, das Beste aus dem Feiertags-E-Commerce in diesem Jahr zu machen.
1. Veränderungen in den letzten Jahren
Brett: Eines der Dinge, die wir früh gemacht haben, war manuelles Bieten. Tatsächlich waren wir als Agentur wirklich gut darin. Also hatten wir einige manuelle Optionen, bei denen wir Dinge mit Tabellenkalkulationen gemacht haben. Wir verwendeten Formeln, um unsere Produkte zu sortieren und Gebotsempfehlungen zu erstellen.
Als Google Target ROAS einführte, waren wir zögerlich, es auszuprobieren. Aber als es immer besser wurde, beschlossen wir, es mit einigen unserer Kampagnen zu testen. Es brauchte ein wenig Überzeugungsarbeit, aber wir begannen langsam, den Übergang zu machen. Ich denke, wenn es ein neues Tool gibt, das besser ist als unser aktueller Ansatz, müssen wir das annehmen!
Eine Sache, die wir betrachten müssen, ist, wie sich die Verschiebung unserer Segmentierung, das Aufteilen von Kampagnen oder sogar das Ändern unserer Ziele auf die Sichtbarkeit und den Verkauf der gesamten Produktlinie auswirken kann. Während wir einen langen Weg von Tabellenkalkulationen zurückgelegt haben, müssen wir immer noch strategisch denken und regelmäßig in die Daten eintauchen.
Greg: Die intelligenten Bietstrategien haben Möglichkeiten geschaffen, in Bezug auf mehrere Kampagnen mit mehreren Strategien zu skalieren. Es hat definitiv verändert, wie wir Kampagnenstrukturen betrachten. Tatsächlich glaube ich nicht, dass wir Konten haben, die nicht drei oder mehr Shopping-Kampagnen haben. Früher, mit manuellem Bieten, führten wir viele Kampagnen mit einzelnen Produktanzeigen-Gruppen durch, um unsere Optimierungen manuell auf SKU-Ebene zu fokussieren. Jetzt geht es mehr darum, Kampagnenstrukturen zu erstellen, die dem Smart-Bidder die Daten liefern und sich darauf konzentrieren, was Sie optimieren möchten.
2. Ausrichtung der PPC-Ergebnisse mit Unternehmenszielen
Brett: Da wir viele YouTube-Anzeigen machen, führen wir alle Arten von tiefgehenden Diskussionen mit unseren Kunden. Normalerweise müssen wir ihnen Fragen stellen, etwa drei- oder viermal, auf unterschiedliche Weise mit projizierten Ergebnissen. Wir sprechen viel über Portfolios und wie verschiedene Kampagnen zusammenarbeiten. Wir müssen auch bohrende Fragen stellen, um die Ziele des Kunden wirklich zu verstehen. Meiner Meinung nach müssen wir überkommunizieren.
Unsere Rolle als Agentur ist es, strategisch zu denken, Fragen zu stellen und alle unsere Erkenntnisse zu überdenken. Stellen Sie viele Fragen, damit Sie so viel Klarheit wie möglich erhalten und bewerten Sie ständig, was Sie tun. Schließlich wird dies Ihnen helfen, sich mit Ihrem Kunden abzustimmen.
3. Verständnis der YouTube-Kampagnenstruktur und -formate
Brett: Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Trueview for Action-Kampagnen, bei denen wir auf Basis eines Ziel-CPA bieten können. Wir haben festgestellt, dass, wenn Sie Google das Ziel von Konversionen geben, der Smart-Bidder ziemlich gut darin wird, Personen zu finden, die konvertieren. Wenn Sie Cost Per View als Ihre Gebotsstrategie verwenden, ist Google ziemlich gut darin, Personen zu finden, die YouTube-Videos ansehen. Mit CPV werden Ihre Ansichten steigen, aber Ihre Konversionen werden stark sinken. Wenn Sie zu Trueview for Action wechseln, erhalten Sie mehr Klicks und sicherlich mehr Konversionen.
Während wir nach direkten Konversionen durch YouTube Trueview-Anzeigen suchen, betrachten wir auch den Markenauftrieb und Google-Trends, um die Auswirkungen unserer Kampagnen zu sehen.
Greg: Wenn wir auf Video-Zielgruppen abzielen, die sich noch im Akquisitions-Trichter befinden, wenden wir uns an Trueview for Action-Kampagnen, um Personen wieder zu engagieren, die das ursprüngliche Video gesehen haben. Aber wir führen auch YouTube für Shopping-Kampagnen durch, um Personen erneut anzusprechen, die mit der Website interagiert haben, aber nicht konvertiert sind.
4. Wie man Zielgruppen nutzt
Brett: Jetzt ist die Zeit, die Botschaft Ihrer Marke (oder Ihres Unternehmens) zu verbreiten, um nicht nur Konversionen zu erzielen, sondern auch andere Arten von Zielgruppen aufzubauen. Wir haben einen vierstufigen Marketingansatz, der Sie besser leiten kann.
Ich denke, dass Kunden in diesem Jahr mehr an pünktlicher Lieferung und dem Erhalt des gewünschten Produkts interessiert sein werden als nur an Angeboten. Es ist sicher zu sagen, dass die meisten Menschen auch Angebote oder Rabatte wollen. Richtig gemacht, können Sie ein Angebot machen, das Ihre Marke nicht negativ beeinflusst. Sie können auch kostenlose Geschenke in Betracht ziehen, was eine Art Rabatt ist, aber unter Nutzung von unverkauftem Inventar.
5. Kostenlose PLAs und tiefgehende Feed-Analyse
Brett: Um die Lücken in Ihrer Suche und Ihrem Shopping zu füllen, müssen Sie nur eine Einstellung im Google Merchant Center aktivieren, um kostenlose Einträge auf Google-Oberflächen zu erhalten.
Die meisten Menschen suchen nach einem Produkt auf Google und klicken dann auf die Shopping-Anzeigen auf der Haupt-SERP. Aber einige Käufer klicken auf die Shopping- oder Bildregisterkarten. Ihre kostenlosen Einträge können auf diesen Registerkarten erscheinen. Wenn Sie für Google Shopping-Anzeigen bezahlen, können Oberflächen auf Google eine 3-5%ige Steigerung der Konversionen und Klicks liefern.
Wir führen eine tiefgehende Feed-Analyse durch, wenn wir mit einem Kunden beginnen. Dies wird mit unserer Keyword-Recherche verglichen und bewertet. Danach würde unser Feed-Spezialist die aktualisierten Titel, Beschreibungen, Produktkategorien und sogar Produkttypen erstellen.
Fazit
Der Weg in die Zukunft mag unsicher sein, aber er ist auch aufregend, und das gilt auch für PPC und E-Commerce. Während wir uns an diese regelmäßigen Änderungen gewöhnen, müssen wir auch strategisch alles im Auge behalten, was wir in der Vergangenheit getan haben.
Treffen Sie fundierte Entscheidungen und stimmen Sie Ihre PPC-Ziele mit dem ab, was Ihre Kunden für ihre Unternehmen erreichen möchten. Überprüfen Sie Daten, führen Sie Tests durch und kommunizieren Sie mit Ihrem Kunden, um den richtigen Weg zu starten und die Beziehungen stark zu halten.
Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Botschaften zur richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit – das Wesen von Google Ads und PPC im Allgemeinen – und bleiben Sie in Kontakt mit Trends und Updates, wie Suchmaschinen für Werbetreibende und Nutzer gleichermaßen funktionieren.
