Da PPC Town Hall nun einen Monat alt ist, möchten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um allen unseren Gastrednern, Teilnehmern und allen, die die Idee angenommen haben, zu danken. Von Anfang an haben Sie Ihre Unterstützung zum Ausdruck gebracht und geholfen, Neuigkeiten über die Town Hall in neuen Teilen der globalen PPC-Community zu verbreiten.
Vielen Dank, dass Sie bisher Teil der Reise sind!
Wir haben eine neue Seite für PPC Town Hall erstellt, um die Anmeldung für die nächste Veranstaltung zu erleichtern und alte Episoden zu finden.
Diese Woche gesellten sich zu Optmyzr CEO Fred Vallaeys in Episode 5 in einem völlig neuen Panel:
- Andrew McGarry, Inhaber & Gründer, The McGarry Agency
- Ginny Marvin, Chefredakteurin, Third Door Media
- Joe Martinez, Director of Client Strategy, Clix Marketing
Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Erkenntnisse aus der dieswöchigen Ausgabe.
1. Kein Unternehmen bleibt von der Pandemie unberührt.
„Es ist fast eine ‚Festmahl oder Hungersnot‘-Situation im Handel und Dienstleistungsbereich, und es gibt Herausforderungen in beiden Szenarien“, bemerkte Ginny.
Egal auf welcher Seite Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden stehen, es gibt viel zu tun.
„Entweder versuchen Sie, Interesse zu wecken, wo die Nachfrage eingebrochen ist, oder Sie überlegen, wie Sie mit einem Nachfrageanstieg umgehen, wenn die Lieferkette nicht bereit ist oder Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um diesen Anstieg zu bewältigen.“
Joe beobachtete ähnliche Trends im Kontext des Website-Traffics.
„In vielen Fällen ändern Marken ihre Ausgabengewohnheiten und passen ihre Botschaften an. Aber einige erhalten einfach so viel Traffic, dass sie entweder mit dem Inventar nicht Schritt halten können oder weil die Leute nach allem suchen, was auch nur im Entferntesten mit ihrem Produkt zu tun hat, ist ein Großteil dieses Traffics unqualifiziert.“
2. Menschen wollen, dass Marken ihrem Leben einen Mehrwert verleihen.
Unsere Panelisten gaben auch einige Ratschläge, wie PPC-Profis Unternehmen und Kunden einen Mehrwert bieten können, indem sie Gespräche gestalten, an denen ihre Marken beteiligt sind.
„Klingen Sie nicht wie ein Gebrauchtwagenverkäufer; seien Sie der Partner Ihrer Kunden bei der Lösung eines Problems“, empfahl Joe. „Die Menschen sind nervös, gelangweilt und ängstlich; sie daran zu erinnern, inspiriert sie nicht dazu, sich in eine Marke zu verlieben. Ändern Sie diese Botschaft, um darüber zu sprechen, wie Sie den Verbrauchern helfen werden, aus dieser Situation herauszukommen.“
Andrew ist der Meinung, dass Marken weiterhin über mehr als nur pandemiebezogene Themen sprechen sollten.
„Niemand will hören, dass Sie Handdesinfektionsmittel liefern; wir wollen beruhigt werden. Wir wollen, dass jemand über die Dinge spricht, die uns vorher wichtig waren, weil sie jetzt noch wichtiger sind. Wir sollten uns weiterhin um den Klimawandel kümmern, über Nachhaltigkeit sprechen und lokale Unternehmen fördern und unterstützen.“
3. Google kümmert sich um seine treuen Werbetreibenden.
Es ist keine Überraschung, dass kleine und mittlere Unternehmen unverhältnismäßig stark von der COVID-19-Pandemie betroffen sind. Für viele von ihnen sind die Online-Werbeetats entweder stark gesunken oder ganz eingestellt worden.
Google hat dies bemerkt und $340 Millionen an Werbeguthaben angekündigt, um diese KMUs auf dem Google Ads-Netzwerk aktiv zu halten.
„Wir werden diese Guthaben für KMUs Ende Mai sehen, was die erste Phase sein wird, gefolgt von einem kontinuierlichen Rollout“, sagte Ginny. „Diese sind dazu gedacht, KMUs und kleinere Konten dabei zu helfen, die Werbeausgaben in der Zukunft aufrechtzuerhalten. Die Höhe des Guthabens variiert je nach Ihren historischen Ausgaben.“
„Um berechtigt zu sein, müssen Sie 10 von 12 Monaten im Jahr 2019 Werbung geschaltet haben (aktive Kampagnen gehabt haben) und auch im Januar oder Februar dieses Jahres Werbung geschaltet haben.“
Es ist erwähnenswert, dass Google diese Werbeguthaben nicht auf Franchise-Unternehmen ausweitet, selbst wenn sie die KMU-Kriterien erfüllen.
4. Jetzt ist die Zeit, Neues auszuprobieren.
Das Markenzeichen von COVID-19 für Marketingprofis ist das Fehlen eines Playbooks oder historischer Daten, die zeigen, wie man aktuelle Probleme löst. Stattdessen empfehlen zwei der Gäste dieser Woche einen experimentelleren, aufgeschlossenen Ansatz.
„Mit der exponentiellen Intelligenz dessen, was Google jedes Quartal tun kann, gehen wir zurück und finden oft heraus, dass das, was vor sechs Monaten nicht so gut funktionierte, jetzt besser läuft“, bemerkte Andrew. „Gehen Sie zurück und schauen Sie sich einige Ihrer Google Ads-Zielgruppen an; sie könnten in der Lage sein, Dinge zu liefern, die Ihre Google Analytics-Zielgruppen nicht können, und umgekehrt.“
Joe hingegen bevorzugt das Experimentieren mit Kanälen, mit denen Sie zuvor nicht spielen konnten.
„Testen Sie diese Instagram-Story-Anzeigen, betreiben Sie Markenaufbau, entwickeln Sie neue Zieloptionen, dehnen Sie Ihr Budget mit erschwinglicheren Medien wie Facebook CPMs aus und nutzen Sie YouTube, um Bewusstsein zu schaffen. Mit der Zeit, wenn sich das Inventar stabilisiert, können Sie sich auf Such- und Shopping-Anzeigen konzentrieren, um von dieser neuen Absicht zu profitieren.“
5. Google Shopping-Anzeigen werden bald kostenlos sein (ja, kostenlos).
Die Ankündigung, dass Werbetreibende Google Shopping-Anzeigen kostenlos listen können, ist ein Wendepunkt, und Ginny erklärte, wie es im Detail funktionieren wird.
„Google wird beginnen, kostenlose Listings für Shopping-Anzeigen anzuzeigen. Es ist eine wirklich große Veränderung, von vollständig bezahlt in den letzten acht Jahren zu hauptsächlich kostenlos zu wechseln, mit bezahlten Anzeigen oben und unten, genau wie bei einer regulären SERP.“
Es ist eine große Veränderung für den Shopping-Tab der Suchergebnisseiten, aber es ist auch Teil einer größeren Entwicklung im letzten Jahr.
„Google hat das Merchant Center zuerst für jeden geöffnet, um seine Feeds hochzuladen, ohne ein Werbetreibender sein zu müssen, und dann die Teilnahme an Diensten über Google zu ermöglichen“, erläuterte Ginny. „Das andere, was Google angekündigt hat, ist eine neue Integration mit PayPal, sodass Sie dieses Konto mit dem Merchant Center verbinden können, um den Datenfluss und die Händlerverifizierung zu beschleunigen.“
6. Es gibt eine Chance, Amazon in seinem eigenen Spiel zu schlagen.
Da nicht wesentliche Lieferungen eingestellt sind und der Zwei-Tage-Versand in dieser Phase ein Wunschtraum ist, findet sich Amazon plötzlich nicht in der Lage, das zu liefern, was der Markt erwartet hat.
Unternehmen, die den Verbrauchern helfen können, das zu bekommen, was sie brauchen und wollen, mit minimaler Verzögerung, haben die Möglichkeit, davon zu profitieren und möglicherweise einen erheblichen Teil des Geschäfts auch nach der Krise zu behalten.
„Wenn ich immer noch ein neues Paar Laufschuhe brauche und nicht in ein Geschäft gehen kann, um sie zu bekommen, gehe ich dorthin, wo ich sie bald bekommen kann“, erklärte Joe. „Ich habe mehr Zeit, um laufen zu gehen oder spazieren zu gehen, und ich warte nicht auf Amazon. Es geht also darum, Ihr Marketing zu diversifizieren und herauszufinden, wo sich Ihre Nutzer befinden, denn sie wollen diese Produkte jetzt immer noch.“
7. Es gibt mehr als eine Möglichkeit, ein Budget zu strecken.
Trotz des Wissens, dass Investitionen in Werbung von entscheidender Bedeutung sind, haben kleinere Unternehmen Schwierigkeiten, Marketingdollars zu finden. Aber selbst bei niedrigeren Facebook CPMs als je zuvor sind Medien auf führenden Plattformen nicht für jedes Unternehmen erreichbar.
Joe gab einige Ratschläge für Restaurants, die ihr Budget weiter strecken möchten.
„Wenn Sie Budget verloren haben und weiterhin Anzeigen schalten möchten, schauen Sie sich andere Kanäle an als die, die Sie gewohnt sind. Waze local und Quora können helfen, Ihr Budget weiter zu strecken als Facebook, zum Beispiel. Es ist eine gute Zeit, neue Dinge auszuprobieren und zu sehen, was funktioniert.“
8. COVID-19 schafft eine neue Art von agilen Unternehmen.
Mit instabilen Lieferketten und unterbrochenen normalen Prozessen müssen Unternehmen auf den Beinen bleiben, um zu überleben. Das Ergebnis ist viel mehr Kreativität, nicht nur im PPC, sondern im gesamten Marketingspektrum.
Ginny sprach über einen Amazon-Verkäufer, den sie kennt. „Ihre Produkte werden in den USA hergestellt, aber sie hatte Angst, dass das Werk aus gesundheitlichen Gründen schließen könnte. Also bestellte sie Tausende von Dollar an neuem Inventar, aber dann stellte Amazon nicht wesentliche Sendungen ein.“
„Sie war festgefahren, also erkundete sie ihr Netzwerk und fand einen neuen Weg, diese Bestellungen zu erfüllen. Wir sehen, dass Unternehmen sich schnell anpassen und umstellen.“
Speziell zur PPC-Strategie bemerkte Andrew, dass Änderungen, die weiter zurückliegen als COVID-19, die Herausforderungen für bezahlte Suchprofis in der aktuellen Umgebung verschärft haben.
„Die Ad-Tech-Branche hat in den letzten 6-9 Monaten aufgrund von ITP und der Funktionsweise von Cookies viel durchgemacht. Marketer müssen erkennen, dass das Setzen auf Last-Click- und Bottom-of-Funnel-Taktiken kein nachhaltiger Ansatz ist.“
9. Der schlimmste Verbraucher ist ein enttäuschter.
Mit der unterbrochenen Lieferkette wissen die Verbraucher nicht mehr genau, wohin sie gehen sollen, um bestimmte Einkäufe zu tätigen. Sie verlassen sich mehr denn je auf die Suche, um sie zu einem Marktplatz zu führen, der das hat, was sie brauchen.
Was passiert also, wenn ein Verbraucher es auf Ihrer Website findet, nur um später festzustellen, dass das Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist? Andrew glaubt, dass es ein echtes Problem ist, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert.
„Die große Gefahr besteht darin, Produkte zu bewerben, die nicht auf Lager oder nur in geringer Stückzahl vorhanden sind, und Benutzer zu enttäuschen, wenn sie auf der Seite landen. Als Branche müssen wir besser werden, denn es ist eine häufige Beschwerde, die ich immer wieder sehe.“
„Niedriger Lagerbestand und die Fähigkeit eines Produktfeeds, sich leicht daran anzupassen, bleiben ein großes Problem, bei dem KMUs scheitern können. Entweder fehlen internen Teams die Einrichtungskompetenzen, oder KMUs mit kostengünstigen PPC-Paketen erhalten nicht die Aufmerksamkeit, die sie benötigen, um auf Nachfragespitzen zu reagieren“, fügte er hinzu.
Die Fähigkeit der Optmyzr Rule Engine, sich mit Geschäftsdaten zu integrieren, sowie der Optmyzr Campaign Automator können genutzt werden, um das Problem anzugehen, nur Produkte zu bewerben, die über ausreichende Bestände verfügen oder deren Margen einen profitablen Anzeigenkauf unterstützen. Kontaktieren Sie das Optmyzr-Team, wenn Sie mehr erfahren möchten.
10. Marketer vermissen den persönlichen Kontakt.
Die anhaltende Krise hat es schwierig gemacht, geliebte Menschen und enge Freunde zu sehen, was bei einigen von uns ein Gefühl der Machtlosigkeit und Einsamkeit hervorruft.
Eine weniger gravierende Auswirkung ist, dass sie auch Fachleute von ihren Community-Netzwerken isoliert hat.
Während wir immer noch die Kraft der Technologie haben, um in Verbindung zu bleiben und voneinander zu lernen, hat die PPC-Branche immer noch mit dem Fehlen von Veranstaltungen zu kämpfen. HeroConf Austin wurde beispielsweise aufgrund von COVID-19 abgesagt, was die Lern- und Entwicklungsarbeit von Hunderten von Marketingteams beeinträchtigt hat.
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„Veranstaltungen wie HeroConf bieten echte Einblicke in das, was Branchenführer jeden Tag sehen und erleben, und wir alle können von ihren Erkenntnissen lernen“, bemerkte Andrew. „Daher ist es aus Bildungsperspektive absolut notwendig, dies aufrechtzuerhalten. Virtuelle Veranstaltungen können helfen, und ich hoffe wirklich, dass sie stattfinden.“
Glücklicherweise veranstaltet die Paid Search Association ihre jährliche Konferenz als virtuelles Event. Sie können mehr über PSAC 2020 erfahren und sich hier für die Konferenz registrieren (die Plätze sind begrenzt).
Fazit
Wir hören gerne von unseren Teilnehmern, dass die PPC Town Hall ihnen hilft, neue Denkweisen zu erkennen oder sie beruhigt, dass sie nicht die einzigen sind, die derzeit Herausforderungen erleben. Das ist der Grund, warum wir tun, was wir tun!
Besonders freuen wir uns über dieses LinkedIn-Video-Recap von Moe McLeod von Digitopia, einem regelmäßigen Teilnehmer der PPC Town Hall und einem ihrer lautstärksten Unterstützer.
Wir hoffen, dass Sie nächste Woche wieder dabei sind, um eine weitere Diskussion darüber zu führen, wie wir die gegenwärtigen Herausforderungen gemeinsam überwinden können!
