Da wir nun den September betreten, bereiten sich PPC-Marketer überall auf das vierte Quartal und die kommende Feiertagssaison vor. Der Online-Handel wird lebendig, da Unternehmen ihre Strategien planen, um Verbraucher zu gewinnen.

Nach einem herausfordernden Jahr und da viele Werbetreibende und Agenturen wieder Fuß fassen, könnten Black Friday und Weihnachten genau das sein, was der PPC-Arzt verordnet hat.

Während Sie also mit der Planung für Ihre Marken und Kunden beginnen, dachten wir, dass Sie eine helfende Hand gebrauchen könnten.

Diese Woche in Episode 19 von PPC Town Hall haben wir mit einigen Experten an der Spitze des E-Commerce und der Shopping-Kampagnen gesprochen:

• Katie Wilson, Head of Ecommerce Southwest, Google Customer Solutions
• Elizabeth Marsten, Senior Director of Strategic Marketplaces, Tinuiti
• Duane Brown, Gründer & Leiter der Strategie, Take Some Risk

Wie immer können Sie sich die Episode dieser Woche sowie frühere Ausgaben von PPC Town Hall hier ansehen.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse dieser Woche, um Ihnen zu helfen, E-Commerce im vierten Quartal 2020 zu navigieren, zu planen und zu dominieren:

1. Wie 2020 für den E-Commerce anders ist

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Katie: Eine Sache, die wir sicher wissen, ist, dass wir in diesem Jahr eine andere Art von Feiertag erleben werden. Bei Google bereiten wir uns auf allen Ebenen darauf vor, unseren Kunden zu helfen. Wir haben eine Durchdringung des E-Commerce auf allen Ebenen beobachtet.

Laut verschiedenen Studien ist der E-Commerce in den letzten zwei Monaten mehr gewachsen als im letzten Jahrzehnt. Es besteht die Möglichkeit, dass das Nachfrageniveau bereits im Oktober zu steigen beginnt. Darauf vorbereitet zu sein, zum Beispiel bei Inventar und Logistik, wird unglaublich wichtig sein, wenn wir in die Feiertagssaison eintreten.

In diesem Jahr werden rund 72 % der Feiertagseinkäufer online einkaufen, was eine enorme Nachfrage schaffen wird. Markentreue beginnt der Vergangenheit anzugehören, da Menschen neue Marken über Google und soziale Medien entdecken.

Neue Marken können diese Zeit nutzen, um mehr entdeckt zu werden und ihre Verkäufe anzukurbeln.

2. Vorbereitung auf das vierte Quartal

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Katie: Im Jahr 2020 liegen wir bereits 27 % über den Nachfrageniveaus im Vergleich zum Vorjahr. Sich auf diese Nachfrage vorzubereiten, wenn wir uns November und Dezember nähern, oder sogar schon im Oktober, ist äußerst wichtig.

Derzeit befinden wir uns in einer Planungsphase mit unseren Kunden, in der wir ihre Ziele für das vierte Quartal besprechen. Wesentliche Dinge wie Logistik, Promotionen, Inventar oder sogar Versandkriterien sind jetzt super wichtig zu planen. Auf diese Weise bereiten Sie sich auf mögliche Szenarien (wie Verzögerungen) in der Zukunft vor.

Aus einer Werbeperspektive ist dies die Zeit, um die Grundlagen zu festigen. Haben Sie das Tracking korrekt eingerichtet? Haben Sie sich Automatisierungslösungen angesehen? Haben Sie Ihre Shopping-Feeds überprüft?

Polieren Sie alles auf, um sicherzustellen, dass Sie bereit sind und in den Monaten vor dem vierten Quartal auf dem neuesten Stand sind.

3. Erkunden Sie kostenlose Produktanzeigen von Google

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Katie: Kostenlose Listings sind eine großartige Möglichkeit für Menschen, die neugierig auf Feeds sind, einen ersten Schritt zu machen. Es ist wirklich wichtig, dort zu sein und Ihr Inventar abzustimmen. Wir haben festgestellt, dass sie sowohl aus bezahlter als auch aus unbezahlter Sicht besser zusammenarbeiten, wenn Sie alle Grundlagen abdecken.

Kostenlose Listings sind ein sehr mächtiges Werkzeug für die Recherche und einfach mit Drittanbieter-Apps einzurichten. Sie haben auch die Möglichkeit, zu integrieren, wenn Sie ein physisches Geschäft haben. Es gibt also viele Dinge, die man mit Feeds tun kann, und das wird in diesem Jahr wirklich wichtig sein.

Elizabeth: Mit vielen Kanälen wie Amazon, Walmart oder Google zu arbeiten und in der Lage zu sein, Inventarniveaus in Echtzeit zu verstehen, ist sehr kritisch. Zum Beispiel, wenn Sie in einem oder mehreren Marktplätzen zu viel verkaufen, werden sie Sie stark bestrafen. Wenn Sie Ihre Bestellungen stornieren, steigt Ihre Stornierungsrate und Sie könnten den Kanal verlieren.

4. Berücksichtigen Sie Änderungen und Nachfrage

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Duane: Alle Automatisierungen sind korrekt, aber im richtigen Kontext. Wenn Sie sehen, dass zu viele Daten in das System eingespeist werden und nicht jedes System damit umgehen kann, wechseln Sie zu etwas anderem. Wir versuchen, einen 7-Tage-Durchschnitt beizubehalten, solange wir auf Kurs sind. Darüber hinaus stellt sich die Frage, ob die Systeme die Änderungen bewältigen können.

Wir hatten bestimmte Konten, bei denen Smart Bidding erstaunlich war, während es bei anderen einfach den CPA in die Höhe trieb. Als der CPA weiter stieg, machte es Sinn, auf manuell umzuschalten. Es hängt also wirklich von Fall zu Fall ab, unter Berücksichtigung dessen, was in den letzten 7 oder 30 Tagen passiert ist.

5. Berücksichtigung des Customer Lifetime Value

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Elizabeth: LTV (Lifetime Value) hängt immer von den Marken ab und davon, wie sie als Unternehmen aufgestellt sind.

Wir haben Amazon-Attribution für einige Marken eingerichtet, die nicht messen können, wie Verbraucher, die bei Google beginnen, bei Amazon konvertieren. Einige Kunden können Dinge wie LiveRamp und Audience Matching durchführen.

Wir sind darauf angewiesen, dass unsere Kunden uns an einigen Stellen informieren, da wir nicht den Einblick in ihre Finanzen haben und wie sie ihre Geschäfte sehen.

6. Schauen Sie sich verschiedene Plattformen an, um mehr Publikum zu gewinnen

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Duane: Viele Menschen geben ihr ganzes Geld nur für Google und Facebook aus, was ihren Publikumskreis einschränkt. Abgesehen von diesen beiden Kanälen verbringen die Menschen viel Zeit auf TikTok, Snapchat und sogar Pinterest. Wenn also Ihr gesamtes Kapital nur auf wenige Kanäle gerichtet ist, werden Sie diese Einkaufssaison verlieren.

Schauen Sie sich verschiedene Plattformen an, um wirklich das Beste aus Ihrem Budget zu machen. Während es einfacher ist, eine Plattform zu verwalten, können Sie, wenn Sie einen Auftragnehmer hinzuziehen oder eine Agentur beauftragen, auch von anderen Kanälen profitieren.

Erfolgreich bei Google oder Facebook zu sein, ist definitiv nicht genug. Zum Beispiel ist YouTube, das zu Google gehört, eine ganz andere Welt. Und Sie müssen dort sein, wenn Ihre Kunden dort sind.

Elizabeth: Es ist wahrscheinlich notwendig, in dieser Feiertagssaison auf 3-4 verschiedenen Plattformen präsent zu sein. Nur so können Sie dort sein, wo Ihre Kunden sind, wenn sie bereit sind zu konvertieren.

Fazit

Die kommenden Monate bilden tendenziell einen großen Teil des Umsatzes für jedes auf den Einzelhandel fokussierte Unternehmen.

Denken Sie ganzheitlich – in diesem Jahr mehr denn je – darüber nach, was Kunden tatsächlich in die Geschäfte locken und zum Kauf bewegen kann. Logistik wie die letzte Meile der Lieferung, Zahlungsmethoden und Lieferketten können einen erfolgreichen Plan ausmachen oder brechen.

Halten Sie die Augen offen für mehr Shopping-Inhalte von Optmyzr in den kommenden Wochen, einschließlich eines weiteren E-Commerce PPC Town Hall am 16. September.