Werbeplattform-Giganten wie Google Ads und Meta Ads testen ständig neue Funktionen und Features. Und diese Tests erfordern reale Daten, die aus Werbekonten wie Ihrem stammen.

Manchmal informieren die Plattformen Sie darüber, dass Sie Teil einer Testgruppe sind, wenn sie ihre Experimente durchführen. Aber meistens erhalten Sie keine Vorwarnung. Infolgedessen können Sie unterschiedliche Ergebnisse in Ihren Kampagnen beobachten – manchmal schneiden sie besser ab, manchmal nicht.

Es ist jedoch ungewöhnlich, dass ein Test völlig schiefgeht, so sehr, dass er Ihrer Marke echtes Geld kostet. Genau das ist Melissa Mackey, Director of Paid Search bei Compound Growth Marketing, passiert.

Was genau ist passiert?

Erweiterte Zielgruppenansprache ist eine Funktion, die Google die Erlaubnis erteilt, Personen außerhalb Ihrer festgelegten Zielgruppe zu erreichen, wenn es glaubt, dass eine hohe Wahrscheinlichkeit für eine Konversion besteht. Während die meisten Plattformen diese Funktion heutzutage standardmäßig aktiviert haben, können Sie sie in Google Ads deaktivieren.

Melissa sagte, sie habe den Google Ads-Support kontaktiert, sie entschuldigten sich, sagten, es sei ein Fehler, und sie würden ihr das Geld zurückerstatten.

Client's ads started showing in "expanded targeting" despite being opted out of that setting. 2/8

— Melissa L Mackey (@beyondthepaid) September 11, 2023

Aber dann passierte es erneut. Obwohl sie es deaktiviert hatte, entschied sich Google, die Anzeigen ihrer Kunden wieder in die erweiterte Zielgruppenansprache aufzunehmen.

Sie wandte sich erneut an den Google Ads-Support, und sie sagten ihr:

Now we're being told "From time to time the Google Ads team runs incremental experiments on campaigns to test the impact of a proposed change... Team confirmed that for this issue we might not provide any credit or refund." 5/8

— Melissa L Mackey (@beyondthepaid) September 11, 2023

These "tests" cost our client literally thousands of dollars. And we're just supposed to absorb that so Google can "experiment"?? 7/8

— Melissa L Mackey (@beyondthepaid) September 11, 2023

Googles Ad Liaison, Ginny Marvin, versicherte ihr, dass sie die Angelegenheit untersuchen würde.

Obwohl nicht klar ist, ob dies ein weit verbreitetes Problem ist, sind solche Pannen nicht unbedingt neu. Anfang dieses Jahres entdeckte Chelsea So, Gründerin von Leadocity, dass Google Ads Platzierungsausschlüsse für ihren Kunden ignorierte.

Aber es passierte in einem spezifischen Fall: bei Videokampagnen mit aktivierter Optimierter Zielgruppenansprache.

Ein Workaround – wenn auch weit entfernt von ideal – existiert. Sehen Sie sich das Video unten an, um Chelseas Geschichte zu hören und wie Leadocity die Dinge für ihren Kunden geregelt hat.

Und kürzlich sagte Odi Caspi, Gründer der in Großbritannien ansässigen Agentur EffectiveMarketing, dies auf X (ehemals Twitter).

#ppcchat It looks like Google is going into account and enabling GA4 conversion as primary.
This specific account has a Google ads conversion and as a result has been double counting conversion. @adsliaison how could Google possibly do such a think under our noses? pic.twitter.com/ohBjWRAl8D

— Odi Caspi (@OdiCaspi) September 14, 2023

Hier ist noch ein Beispiel: Dies passierte uns im Januar dieses Jahres. Sehen Sie sich das Video unten an, in dem unser CEO, Frederick Vallaeys, im Detail erklärt, was passiert ist.

Oder Sie können den vollständigen Artikel darüber hier lesen.

TL;DR, Google identifizierte unseren Markennamen „Optmyzr“ als redundantes Keyword, was keinen Sinn ergab, da es eines unserer am besten konvertierenden Keywords war – und immer noch ist.

Aber wir haben es rechtzeitig mit unseren PPC Investigator- und Rule Engine-Tools in Optmyzr erkannt, bevor es zu viel Schaden anrichten konnte (mehr dazu unten).

All diese Fälle sind eine klare Erinnerung daran, dass man im PPC niemals „einrichten und vergessen“ kann. Genau aus diesem Grund benötigen Sie Automatisierungsschichten oder PPC-Versicherung, um Ihre Konten zu schützen. Und genau das wird ein Tool wie Optmyzr oder ein großartiges Skript für Sie tun.

Wie können Sie Ihr Konto vor Google Ads-Pannen schützen?

Unser Evangelist, Navah Hopkins, teilt in diesem Video einige Möglichkeiten, wie Optmyzr Ihnen helfen kann, Ihr Konto proaktiv vor versehentlichen oder automatisierten Ergänzungen zu Ihrer Kampagnenzielgruppenansprache zu schützen.

1. Richten Sie Benachrichtigungen ein.

Eine Möglichkeit, über solche unerwarteten Änderungen an Ihren Kampagnen informiert zu bleiben, besteht darin, Benachrichtigungen für Ihre Budgetausgaben einzurichten.

Dies hilft Ihnen, über den Status Ihrer Kampagnen informiert zu bleiben und sicherzustellen, dass Sie keine unnötigen Werbeausgaben verschwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie viele automatisierte Regeln und Skripte ausführen (insbesondere Budget-Pacing-Regeln).

Optmyzr kann jedoch automatisch nach Anomalien oder Abweichungen für Sie suchen, ohne dass Sie diese selbst einrichten müssen, indem Sie Anomalie-Benachrichtigungen verwenden.

Sie können sie auch für Microsoft Ads oder Facebook Ads generieren, nicht nur für Google Ads.

2. Schützen Sie Ihr Konto davor, Ihre Anzeigen auf minderwertigen Platzierungen anzuzeigen.

Optmyzrs Smart Placement Exclusions können proaktiv schlechte Anzeigenplatzierungen für Sie finden. Anstatt darauf zu warten, dass diese Platzierungen Geld für verschwendete Klicks ausgeben und sie dann auszuschließen, schließt das Tool sie proaktiv aus.

Wenn Sie Platzierungen für Ihre Display-Kampagnen ausschließen möchten, können Sie das Display Placements Exclusion Tool verwenden.

Oder, wenn Sie Platzierungen auf Kontoebene ausschließen möchten, können Sie Optmyzrs Rule Engine verwenden.

3. Verfolgen Sie Leistungsänderungen mit dem Change History-Widget.

Das Change History-Widget ermöglicht es Ihnen, über Statusänderungen für das Konto, Anzeigen, Zielgruppen, Budgets, Keywords, Netzwerke, Platzierungen und Zielgruppenansprache auf individueller Basis zu berichten.

Hier sind einige Einblicke, die Sie aus dem Change History-Widget erhalten können:

• Sehen Sie die Änderungen, die in den letzten 30 Tagen an Ihrem Google Ads-Konto vorgenommen wurden.
• Sehen Sie auf einen Blick die drei wichtigsten Arten von Änderungen, die an Ihrem Konto vorgenommen wurden.
• Klicken Sie auf „Details anzeigen“ und sehen Sie sich das Liniendiagramm an, das die Arten von Änderungen gegen die Leistungsänderung in Ihrem Konto darstellt. (Das ist mein persönlicher Favorit!)
• Segmentieren Sie nach Kampagne und Anzeigengruppe, um die Aufschlüsselung (und den Einfluss auf die Leistung) nach Kampagne und Anzeigengruppe zu sehen. Dies kann Ihnen helfen, subtile Leistungsverschiebungen zu verstehen und Entitäten in Ihrem Konto zu identifizieren, die besondere Aufmerksamkeit benötigen.

Mehr lesen*:* 5 Möglichkeiten, Ihr Google Ads-Konto mit dem Change History-Widget zu optimieren

4. Erhalten Sie eine detaillierte Ansicht der Leistung Ihres Kontos mit dem PPC Investigator.

Der PPC Investigator ist ein Insight-Tool, das Ihnen hilft, genau herauszufinden, welches Element in einem bestimmten Konto eine Metrik erhöht oder verringert hat und ob es ein Keyword, eine Platzierung oder ein ganzes Netzwerk war, das die Änderungen verursacht hat.

Es hat zwei Komponenten:

1. Ursache-Diagramm
2. Ursachenanalyse

Ursache-Diagramm

Das Ursache-Diagramm basiert auf der Tatsache, dass die Leistung jeder Metrik von der Leistung anderer zugrunde liegender Metriken abhängt. Es nutzt die Beziehungen zwischen verschiedenen Metriken, um potenzielle Kausalitäten aufzuzeigen.

Ursachenanalyse

Nachdem identifiziert wurde, welche Metrik bearbeitet werden muss, geht die Ursachenanalyse einen Schritt weiter und hebt die genauen Kampagnen/Anzeigengruppen/Produktpartitionen/Keywords usw. hervor, die für die Änderung in einem Konto verantwortlich waren.

Es zeigt die wichtigsten Bewegungen, die signifikante Beiträge zur Änderung im Konto leisten, wenn sie über die beiden Datumsbereiche verglichen werden. Sie können die drei wichtigsten positiven und negativen Bewegungen für ein bestimmtes Konto anzeigen.

Das Video unten erklärt, wie Sie dieses Tool für PPC-Analysen verwenden können.

Führen Sie Ihre Kampagnen mit Vertrauen und Seelenfrieden

Wie Navah in ihrem obigen Video sagte, möchten wir betonen, dass wir wirklich nicht glauben, dass diese Pannen absichtlich sind, sondern dass es sich um Unfälle handelt, die durch das automatisierte System von Google Ads verursacht werden. Aus diesem Grund ist es entscheidend, dass Sie immer dokumentieren, welche Maßnahmen Sie ergreifen und warum im Kontomanagement. Und wenn Sie Hilfe benötigen, macht Optmyzr es einfacher, Ihr Konto zu schützen!

Noch kein Optmyzr-Kunde? Tausende von Werbetreibenden – von kleinen Agenturen bis hin zu großen Marken – auf der ganzen Welt nutzen diese Tools, um jedes Jahr über 4 Milliarden Dollar an Werbeausgaben zu verwalten.

Melden Sie sich noch heute für unsere 14-tägige kostenlose Testversion an, um Optmyzr auszuprobieren. Sie erhalten auch die Ressourcen, die Sie benötigen, um loszulegen und mehr. Unser Team steht Ihnen auch zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und jegliche Unterstützung zu bieten, die wir können.