Kürzlich teilte eine Lead-Gen-Agentur, die hauptsächlich mit Hausbauern arbeitet, dies einem unserer Vertriebsmitarbeiter mit: Ein Bot findet über Nacht einen Suchbegriff, und am Morgen hat eine Community rund 50 neue Conversions:

“Plötzlich hat eine Community 50 Conversions darauf, und es ist einfach, wissen Sie, es ist Spam, das ist es, wo irgendein Bot durchgelaufen ist und das nutzt, um zu konvertieren.”

Die meisten PPC-Manager achten auf Rückgänge: Conversions sinken, die Kosten pro Akquisition steigen, und man wird aufmerksam. Aber ein Anstieg löst nicht denselben Alarm aus. Er sieht nach guten Nachrichten aus, obwohl er ein großes Problem verbergen kann.

Warum ein Anstieg gefährlicher ist als ein Rückgang

Ein Rückgang macht sich von selbst bemerkbar. Ein Anstieg dagegen nicht, weil nichts daran falsch aussieht. Smart Bidding hat keine eingebaute Möglichkeit, ein echtes Formular auszufüllen von einem Bot zu unterscheiden, der dasselbe Formular fünfzigmal vor dem Frühstück ausfüllt, ein Muster, das andere bereits dokumentiert haben, bei dem Form-Spam das Bidding-Signal vergiftet. Jede dieser fünfzig Conversions wird gezählt, und der Algorithmus liest alle als Nachfrage.

Das Konto scheitert also nicht still und leise. Es scheint lautstark erfolgreich zu sein, auf dem falschen Signal, und bis die Kosten pro Lead auffällig werden, hatte Smart Bidding bereits Tage Zeit, auf dieses Muster höher zu bieten. Den Anstieg zu erkennen, bevor der Algorithmus daraus lernt, ist die eigentliche Aufgabe.

So erkennen Sie den Anstieg frühzeitig, verfolgen ihn bis zur Quelle zurück und verhindern, dass er künftige Bietentscheidungen beeinflusst.

Schritt 1: Richten Sie einen Alarm für Anstiege ein, nicht nur für Rückgänge.

Die meisten Monitoring-Setups sind darauf ausgelegt, Verschlechterungen zu erkennen, und genau das ist hier die falsche Messlatte. Die Standard-Anomaly Alerts von Optmyzr laufen automatisch für jedes verbundene Konto, überwachen aber Kosten, Impressionen und Klicks, nicht jedoch Conversions. Und genau dieser Anstieg würde unbemerkt daran vorbeiziehen.

Das dafür gebaute Tool ist daher der Anomaly Detector, ein erweitertes Script, das Conversions überwacht, mit einem von Ihnen festgelegten Sensitivitätsschwellenwert und Bewegungen in beide Richtungen markiert, nicht nur nach unten. Das Rule Engine kann dieselbe Bedingung stattdessen nach einem benutzerdefinierten Zeitplan erstellen. In jedem Fall gilt: Richten Sie einen Alarm speziell auf Conversions aus, denn der Standardalarm tut das nicht.

Schritt 2: Erkennen Sie es noch am selben Tag.

Der Anomaly Detector läuft stündlich und vergleicht die tatsächliche Performance mit dem, was für diesen Tag und diese Stunde erwartet wird. Genau das macht die Erkennung am selben Tag möglich, statt erst am Ende der Woche davon zu erfahren. Smart Bidding aktualisiert seine Bietalgorithmen kontinuierlich, sobald neue Conversion-Daten eingehen; eine exakte Reaktionskurve veröffentlicht niemand. Die Zahl, die zählt, ist Ihre eigene: Wie viele Stunden lagen zwischen dem Anstieg und Ihrem Alarm? Dieselbe Logik wie bei einem CPC-Anstieg über Nacht: andere Kennzahl, aber dasselbe Prinzip.

Schritt 3: Verfolgen Sie ihn bis zum exakten Suchbegriff zurück.

Ein Alarm sagt Ihnen, dass sich etwas bewegt hat, aber nicht, was es ausgelöst hat. Genau das ist die Aufgabe der PPC Investigator’s Root Cause Analysis, die eine Veränderung von der Kontoebene über Kampagne, Anzeigengruppe und Keyword bis hinunter eingrenzt und die Änderungshistorie prüft, um auszuschließen, dass Sie das selbst verursacht haben.

Öffnen Sie anschließend Search Term N-Grams oder Negative Keyword Finder und sortieren Sie nach Conversions. Ein Begriff mit 50 Conversions über Nacht wird nicht zu übersehen sein.

Die in Florida ansässige Agentur The PPC Pros nutzt den PPC Investigator für eine schnellere Diagnose.

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Schritt 4: Bestätigen Sie, dass es Spam ist, bevor Sie etwas ändern.

Kein Tool kann Ihnen sagen, ob eine Conversion gefälscht ist. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen. Ergibt der Begriff Sinn, und würden möglicherweise 50 Personen ihn über Nacht in einer Community suchen? Hinweise wären hier zum Beispiel: unsinnige Formulierungen, ein Standort-Mismatch oder ein Muster, das eher geskriptet wirkt als menschlich. Machen Sie diesen Schritt nicht falsch, sonst könnten Sie einen echten, hochintenten Begriff ausschließen, was mehr Schaden anrichtet als der Spam selbst.

Schritt 5: Schließen Sie ihn aus und entscheiden Sie dann, ob es ein Muster ist.

Sobald Sie sicher sind, schließen Sie den Begriff aus. Sowohl Search Term N-Grams als auch Negative Keyword Finder ermöglichen es Ihnen, ihn direkt aus dem Bericht mit einem Klick zu einer gemeinsamen Liste oder zum Konto hinzuzufügen. Das ist die Lösung für heute.

Für das nächste Mal bedeutet eine Rule Engine-Regel, die passende Begriffe automatisch zu Ihrer Negativliste hinzufügt, dass derselbe Bot-Muster nächsten Monat keinen Menschen mehr braucht. Optmyzr MCP kann Ihnen denselben negativen Suchbegriff im Gespräch vorbereiten, aber das Anwenden erfordert weiterhin Ihre Bestätigung: Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

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Was das Ausschließen des Begriffs nicht rückgängig macht.

Hier kommt der ehrliche Teil: Das Ausschließen des Begriffs stoppt das weitere Problem, macht aber nicht rückgängig, was Smart Bidding bereits aus den Conversions gelernt hat, die schon gezählt wurden. Es gibt keinen Button, der diese fünfzig Leads wieder entwertet, sobald Google sie erfasst hat, weder in Optmyzr noch irgendwo sonst, wo wir es bestätigen konnten.

Das ist kein Grund, die obigen Schritte zu überspringen. Tatsächlich ist es ein wichtiger Grund, sie schnell auszuführen. Der Account-Manager, den wir in der Einleitung zitiert haben, bemerkte das Problem erst, als sich die Performance falsch anfühlte, was bedeutet, dass der Algorithmus bereits eine Weile darauf reagiert hatte. Genau deshalb ist es so wichtig, auf den Anstieg zu reagieren, nicht nur auf den Rückgang, um diese Lücke zu schließen.

Wenn Sie diesen gesamten Ablauf in Ihrem eigenen Konto sehen möchten, bevor Sie ihn brauchen, bringt Sie die 14-tägige kostenlose Testversion von Optmyzr ohne Kreditkarte in den Anomaly Detector und den PPC Investigator, damit der nächste nächtliche Anstieg einer ist, den Sie frühzeitig erkennen, statt erst später davon zu erfahren.