Black Friday und Cyber Monday sind Tage, an denen man alles „richtig“ machen kann und trotzdem überrascht wird. Budgets können schneller erschöpft sein, Traffic-Muster können sich im Laufe des Tages ändern, und kleine Probleme können große Auswirkungen haben, wenn man sie nicht frühzeitig erkennt.
Die meisten Werbetreibenden wissen, was zu tun ist. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, das Problem früh genug zu erkennen, um handeln zu können, während der Verkauf noch läuft.
Deshalb haben wir das Black Friday & Cyber Monday Command Center in Optmyzr entwickelt. Es bringt Ihre Google Ads-, Merchant Center- und Analytics-Daten in einer Echtzeitansicht zusammen und aktualisiert sich alle 30 Minuten, sodass Sie sehen können, was sich ändert, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.
Anstatt jeden Chart durchzugehen, konzentriert sich dieser Beitrag auf die Situationen, die tatsächlich am BFCM auftreten. Unten sind sechs häufige Probleme aufgeführt, auf die Werbetreibende stoßen, und wie Sie das Command Center nutzen können, um sie schnell zu erkennen und die richtigen nächsten Schritte zu unternehmen.
📖 So starten Sie mit dem neuen Black Friday und Cyber Monday Dashboard von Optmyzr
Problem 1: Ich mache mir Sorgen, dass wir die Budgets zu früh aufbrauchen
Während des BFCM sind Nachfragespitzen größer und viel weniger vorhersehbar. Anstatt stetig zu steigen, werden Sie feststellen, dass die Ausgaben in plötzlichen Sprüngen ansteigen.
An normalen Tagen sind diese Schwankungen normalerweise kleiner und leichter zu bewältigen. Am BFCM sind sie jedoch viel schärfer, und die Kosten für Fehleinschätzungen sind viel höher, weil:
- Der Traffic-Anstieg enorm ist
- Die Konkurrenz stark drückt
- Die Aktionsfenster kurz sind
- Ein Budgetlimit zur Mittagszeit Ihre besten Stunden auslöschen kann
Wie das Command Center hilft
Das BFCM-Dashboard hilft Ihnen auf zwei Arten:
1. Sichtbarkeit: „Wo stehe ich gerade?“
Im Google Ads Performance-Bereich erhalten Sie:
- Budgetstatus (Zusammenfassungskarte)
Zeigt an, ob Budgets bereits erschöpft sind. Wenn ja, wird es rot.
- Budgetverbrauch am ausgewählten Datum
Dieser Abschnitt zeigt:- Bisherige Ausgaben
- Verbleibendes Budget
- Verbleibende Stunden des Tages
In 10 Sekunden wissen Sie also: „Bin ich mit meinem Budget zur Hälfte durch, obwohl noch 10 Stunden übrig sind?“
Wenn ja, ist das ein Warnsignal.
2. Prognose: „Wo werde ich am Ende des Tages stehen?“
Das Budget Pacing am ausgewählten Datum Widget prognostiziert Ihre Ausgaben bis zum Ende des Tages basierend auf Ihrem aktuellen Tempo.
Mit anderen Worten, es beantwortet die Frage: „Wenn wir so weitermachen, werden wir dann frühzeitig aufgebraucht sein oder weit unter dem Budget bleiben?“
💡 Profi-Tipp: Überprüfen Sie das Pacing früh und erneut zur Mittagszeit. Wenn Sie zu schnell ausgeben, können Sie die Kampagnen verlangsamen, die nicht konvertieren. Wenn Sie hinter dem Tempo zurückbleiben, können Sie mehr Budget in das investieren, was funktioniert, während die Nachfrage hoch ist. |
Problem 2: Die Leistung sieht bisher gut aus, aber ich kann nicht sagen, ob wir kurz vor einem Anstieg oder Einbruch stehen
Am BFCM ändert sich die Leistung stündlich. Sie könnten morgens gut im Tempo liegen und dann plötzlich einen Rückgang bei Klicks oder Conversions am Mittag erleben. Oder die Kosten steigen, ohne dass der Umsatz mithält. Wenn Sie nur die täglichen Gesamtsummen betrachten, bemerken Sie diese Verschiebungen zu spät, nachdem das beste Kaufzeitfenster bereits vorbei ist.
Wie das Command Center hilft
Die Ansicht Stündliche Trends ermöglicht es Ihnen, die Geschichte des Tages zu verfolgen, während sie sich entfaltet. Sie können stündlich sehen:
- Wie sich die Klicks im Vergleich zum Vorjahr entwickeln
- Ob die Kosten schneller steigen als sie sollten
- Ob die Conversions mithalten
- Ob der Conversion-Wert voraus ist oder zurückfällt
Da jede Stunde mit dem entsprechenden Verkaufstag des Vorjahres verglichen wird, können Sie schnell erkennen, ob das, was Sie sehen, ein normales BFCM-Muster ist oder ein Frühwarnzeichen, das Maßnahmen erfordert.
💡Profi-Tipp: Wählen Sie ein oder zwei Schlüsselstunden, die Ihnen am wichtigsten sind. Wenn Sie sehen, dass Klicks oder Kosten steigen, aber Conversions oder Werte hinter den Vorjahreswerten zurückbleiben, warten Sie nicht auf den End-of-Day-Bericht. Überprüfen Sie Ihre Top-Kampagnen und -Produkte sofort und verschieben Sie das Budget auf das, was konvertiert, während die Nachfrage noch hoch ist. |
Problem 3: Die Leistung ist gesunken, aber ich bin mir nicht sicher, was der Grund ist
Am BFCM kann die Leistung plötzlich sinken, selbst wenn Sie nichts geändert haben. Sie könnten feststellen, dass die Conversions langsamer werden oder der Umsatz sinkt, aber es ist schwer, sofort zu erkennen, ob es sich um ein echtes Problem oder nur um eine vorübergehende Schwankung handelt. Das größere Problem ist das Timing.
Black Friday bewegt sich zu schnell, um „später zu überprüfen“. Ein frühes Erkennen eines Einbruchs bedeutet, dass Sie noch Zeit haben, ihn zu beheben, während der Verkauf noch läuft.
Wie das Command Center hilft:
Es fungiert wie ein Frühwarnsystem, indem es wichtige Kennzahlen für Sie überwacht und alles Ungewöhnliche sofort markiert, wenn es passiert. Wenn Klicks, Conversions oder Umsatz weit unter den Erwartungen liegen, sehen Sie eine klare Warnung direkt auf dem Dashboard, anstatt es Stunden später in separaten Berichten zu entdecken.
💡Profi-Tipp: Wenn eine Warnung erscheint, können Sie schnell Ihre Top-Kampagnen, Produkte und Anzeigen im selben Dashboard durchsuchen, um die Ursache zu finden. Das hilft Ihnen, schnell zu entscheiden, ob Sie Budgets anpassen, eine Ablehnung beheben oder den Fokus auf etwas legen müssen, das noch funktioniert. |
Problem 4: Etwas ist in meinen Anzeigen oder im Feed kaputt, und ich verliere Sichtbarkeit
Während des BFCM sind Ihre Anzeigen nur so gut wie das, was dahinter steht. Und zwei Dinge passieren häufig:
- Top-Produkte werden abgelehnt.
Ein Preisunterschied oder ein Richtlinienproblem kann plötzlich verhindern, dass ein Produkt in Shopping oder PMax angezeigt wird. - **Top-Produkte sind nicht mehr auf Lager.
**Selbst wenn Anzeigen noch laufen, lenken Sie den Traffic auf etwas, das die Leute nicht kaufen können.
Obwohl diese Probleme nicht immer dramatisch erscheinen, können sie den Umsatz beeinträchtigen und oft zu einem signifikanten Rückgang des ROAS oder einer Verlangsamung des Traffics führen.
Bis Sie die eigentliche Ursache in separaten Tools finden, haben Sie bereits die Spitzenstunden verloren.
Wie das Command Center hilft
Der Bereich Produktleistung im Dashboard zeigt Ihnen Informationen basierend auf Ihren Feeddaten.
Oben sehen Sie:
- Wie viele Produkte abgelehnt wurden,
- Wie viele dieser Ablehnungen umsatztreibend sind
- Ob alle Produkte auf Lager sind.
Dann sehen Sie zwei dringende Listen zur Behebung:
- Abgelehnte Produkte, die die Leistung beeinträchtigen
Es sagt im Grunde: „Diese Produkte haben kürzlich Geld eingebracht, aber sie sind heute abgelehnt.“ Und es zeigt den Grund sowie ihren Wert, damit Sie wissen, was zuerst behoben werden muss.
- Nicht vorrätige Produkte
Dies ist eine schnelle Liste von „diese verkauften sich gut, aber sie sind jetzt nicht mehr auf Lager“, und es zeigt den Wert, den sie generierten, damit Sie schnell handeln können.
Wenn Ihre Bestseller auch nur für ein paar Stunden am Black Friday verschwinden, verlieren Sie das Fenster mit der höchsten Kaufabsicht des Jahres. Das BFCM-Dashboard stellt sicher, dass Ihnen diese Verluste nicht unbemerkt bleiben.
💡Profi-Tipp: Wenn Sie sehen, dass ein Produkt, das einen starken Wert generierte, abgelehnt wird, beheben Sie dieses zuerst, da das Dashboard Ihnen genau zeigt, wie viel Conversion-Wert und ROAS Sie verlieren. Und wenn ein kürzliches Top-Produkt jetzt nicht mehr auf Lager ist, zahlen Sie nicht weiter, um es zu bewerben – pausieren oder reduzieren Sie die Ausgaben dort und verschieben Sie das Budget auf Ihre besten vorrätigen Produkte, damit der Verkauf weiterläuft. |
Mehr lesen: Wie Sie Produkte in Ihren Google Shopping-Anzeigen wie ein Profi segmentieren
Problem 5: Ich kann nicht sagen, was heute wirklich gewinnt
Sie gehen mit einem Plan basierend auf der bisherigen Leistung in den BFCM. Ganz normal. Der Haken ist, dass sich Black Friday schnell ändern kann, und ohne eine Live-Ansicht könnten Sie weiterhin in das investieren, was früher gewonnen hat, anstatt in das, was gerade gewinnt.
Wie das Command Center hilft
In den Top-Kategorien können Sie Heute vs. Letzte 30 Tage vs. Letztes Jahr für Ausgaben, Conversion-Wert und ROAS vergleichen. Das macht es einfach zu erkennen, welche Kategorien heute herausstechen und ob sie ihre normale Basislinie oder den Verkaufstag des Vorjahres übertreffen.
In den Top-Produkten sehen Sie die heutigen Bestseller im Vergleich zum Vorjahr und den 30-Tage-Durchschnitten, sodass Sie wissen, welche Produkte echte BFCM-Gewinner sind (einschließlich neuer Produkte, die es letztes Jahr noch nicht gab).
💡Profi-Tipp: Verwenden Sie Top-Kategorien, um 1–2 Kategorien zu finden, die heute ihren üblichen ROAS oder Conversion-Wert übertreffen, und überprüfen Sie dann die Top-Produkte in diesen Kategorien. Das sind Ihre „heutigen Gewinner“ – schützen Sie sie mit genügend Budget und sauberen Produktgenehmigungen, damit Sie nicht mitten im Verkauf an Schwung verlieren. |
Problem 6: Der Traffic ist hoch… aber die Verkäufe entsprechen nicht
Am Black Friday könnte der Traffic in die Höhe schnellen, aber die Verkäufe oder Leads steigen nicht mit. Das bedeutet normalerweise, dass Ihre Anzeigen funktionieren, aber etwas auf der Website im Weg steht. Vielleicht ist die Seite langsam, eine wichtige Seite konvertiert nicht oder der Checkout oder die Formulare sind fehlerhaft. Das Schwierige ist, dies schnell herauszufinden, während das Verkaufsfenster noch offen ist.
Wie das Command Center hilft
Der Bereich Website-Analytics gibt Ihnen eine Live-Ansicht Ihrer Website direkt neben der Anzeigenleistung, sodass Sie Website-Probleme erkennen können, bevor sie sich ausweiten. Sie können sehen:
- Website-Status, um zu bestätigen, ob Ihre Hauptseite live oder offline ist.
- Leistungskennzahlen, um Sitzungen, Engagement-Rate, Absprungrate, Käufe und Checkouts im Laufe des Tages zu verfolgen (und die Kennzahlen auszuwählen, die Ihnen am wichtigsten sind).
- Sitzungen heute, um stündliche Traffic-Spitzen oder -Einbrüche im Vergleich zum Vorjahr zu beobachten, damit Sie wissen, wann die Dinge aus dem Ruder gelaufen sind.
- Umsatz nach Quelle, um zu sehen, welche Kanäle tatsächlich gerade Umsatz generieren (bezahlt vs. organisch vs. sozial usw.).
- Top-Landingpages, um zu erkennen, welche Seiten Traffic erhalten und welche diesen Traffic in Umsatz umwandeln.
Dies macht es einfach, eine einfache Frage in Echtzeit zu beantworten: Ist das Problem meine Anzeigen oder ist das Problem meine Website?
Wenn die Website der Engpass ist, wird mehr Ausgaben nicht helfen. Es kauft nur mehr Klicks, die nicht konvertieren.
So können Sie schnell feststellen, ob das Problem „Anzeigen“ oder „Website“ ist. Wenn die Website der Engpass ist, wird mehr für Anzeigen auszugeben das Problem nicht lösen. Sie zahlen nur für Klicks, die nicht in Verkäufe oder Leads umgewandelt werden.
💡Profi-Tipp: Wenn die Sitzungen steigen, aber die Verkäufe oder Leads nicht, schauen Sie sich zuerst die Leistungskennzahlen an. Wenn das Engagement sinkt oder die Absprungrate steigt, wissen Sie, dass das Problem auf der Website liegt. Überprüfen Sie dann die Top-Landingpages, um die Seiten zu finden, die bezahlten Traffic erhalten, aber nicht konvertieren, und verschieben Sie die Ausgaben auf die Seiten, die besser abschneiden, während Sie die schwächeren beheben. |
Verwandeln Sie Echtzeit-Einblicke in schnelle Maßnahmen!
Der Erfolg am BFCM hängt meist von Geschwindigkeit und Fokus ab. Wenn Budgets schneller als erwartet aufgebraucht werden, sich die Leistung im Laufe des Tages ändert, Produkte abgelehnt oder nicht mehr auf Lager sind oder Ihre Website den Traffic, für den Sie bezahlen, nicht konvertiert, haben Sie keine Zeit, durch drei verschiedene Plattformen zu gehen, um die Dinge zusammenzufügen.
Sie brauchen einen Ort, der Ihnen zeigt, was sich gerade ändert und wo Sie zuerst handeln müssen.
Dafür ist das Black Friday & Cyber Monday Command Center gebaut. Ein paar schnelle Überprüfungen während des Tages können Ihnen helfen, Probleme zu erkennen, bevor sie sich ausweiten, die heutigen Gewinner zu schützen und Ihre Ausgaben während der geschäftigsten Stunden des Verkaufs effektiv zu nutzen.
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