Content & Knowledge Associate
Hyderabad, Indien
0-2 JahreUnser idealer Kandidat
- •Sie sind detailorientiert und organisieren gerne Informationen.
- •Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch.
- •Sie können klar schreiben und Ton-/Stilrichtlinien befolgen.
- •Sie erkennen gerne Unstimmigkeiten oder Lücken in Anweisungen und beheben diese.
- •Frisch Absolvent oder bis zu 2 Jahre Erfahrung.
- •Sie arbeiten lieber im Hintergrund, um Dinge klarer und reibungsloser zu gestalten.
- •Sie sind neugierig darauf, wie SaaS-Produkte funktionieren (besonders, wenn Sie bereits mit einem gearbeitet haben).
- •Sie fühlen sich wohl dabei, Fragen zu stellen und mit Teamkollegen in verschiedenen Zeitzonen zusammenzuarbeiten.
- •Sie sind in Hyderabad ansässig oder bereit, dorthin zu ziehen.
Verantwortlichkeiten
- •Entwerfen und aktualisieren Sie Hilfe-Center-Artikel, FAQs und interne Anleitungen unter Anleitung.
- •Unterstützen Sie bei Spanisch-Englisch-Übersetzungen für Produktinhalte (falls zutreffend).
- •Führen Sie Rechtschreib-, Link- und Formatierungsprüfungen durch; kennzeichnen Sie veraltete oder inkonsistente Inhalte.
- •Organisieren und pflegen Sie interne Dokumentationen für schnellen Zugriff und Aktualisierungen.
- •Taggen und archivieren Sie kundenorientierte Inhalte (Dokumente, Videos), um Ton- und Strukturstandards zu entsprechen.
- •Erkennen Sie Trends in Support-Tickets oder wiederkehrenden Fragen und schlagen Sie neue Inhaltsideen vor. Taggen und heben Sie Support-Chats/E-Mails/Anrufe für interne Qualitätsüberprüfungsproben hervor.
- •Helfen Sie bei der Koordination interner Lernsitzungen; machen Sie Notizen und bereiten Sie Materialien vor. Lernen Sie die Optmyzr-Plattform, die Kernanwendungsfälle und wie unsere Kunden Wert daraus ziehen.
Warum Optmyzr
Wissen, das befähigt
Entwickeln und pflegen Sie Ressourcen, die Teams und Kunden helfen, schnell Antworten zu finden, die Effizienz zu steigern und Reibungen in der gesamten Organisation zu reduzieren.
Wirkungsvolle Inhalte
Gestalten Sie, wie Menschen mit unseren Tools und Prozessen interagieren, indem Sie klare, benutzerfreundliche Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien erstellen, die einen echten Unterschied machen.
Zusammenarbeit im großen Maßstab
Arbeiten Sie mit Produktmanagern, Ingenieuren, Kundensupport- und Marketingteams zusammen – Ihre Inhalte und Wissenssysteme stehen im Mittelpunkt der internen und externen Kommunikation von Optmyzr.
Kontinuierliches Lernen
Bleiben Sie mit sich entwickelnden Produkten und Prozessen engagiert, verfeinern Sie Ihr Fachwissen und halten Sie unsere Wissensdatenbank genau, relevant und zukunftssicher.
Globale Reichweite
Tragen Sie zu einer Plattform bei, die von Werbetreibenden weltweit genutzt wird – Ihre Arbeit stellt sicher, dass Tausende von Nutzern Optmyzr’s Tools sicher navigieren und maximieren können.
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