Die Herausforderung: eine Ein-Personen-Beratung skalieren, ohne mehr Stunden zu verkaufen
Als Sean die Agentur gründete, war er allein. Eine wachsende Kundenliste bedeutete ein wachsendes Managementproblem, und die Möglichkeiten, es zu lösen, blieben immer hinter den Erwartungen zurück.
Outsourcing war unzuverlässig. Gute Dienstleister waren schwer zu finden, wenn man sie brauchte, und die besten machten sich selbstständig. Auch das Einstellen war in einer Branche mit wenig vorhandener Erfahrung nicht einfacher, also stellte Sean nach der Denkweise ein: Analysten, die gern tief in Daten eintauchen.
Die tägliche Arbeit selbst war manuell. Optimierung bedeutete Formeln in Tabellen, Reporting per Klick und Export sowie viel Copy-and-Paste.
"Einfach viel Zeit, in der man sein Gehirn nicht benutzt und stattdessen mit den Händen arbeitet. Aber wir sitzen doch vor Computern. Wofür benutze ich meine Hände eigentlich?"
Das Ziel war immer dasselbe: das Volumen bewältigen, den Umsatz maximieren und aufhören, immer wieder dieselben Stunden zu verkaufen.
Die Lösung
1. Das MCP: Konten per Konversation verwalten
Als Optmyzr sein MCP veröffentlichte, veränderte das die Art und Weise, wie die Agentur mit der Plattform interagiert, und brachte ihn dabei von ChatGPT zu Claude.
"Für einige der Anwendungsfälle von Optmyzr bin ich jetzt weniger dort drin, weil ich nicht mehr dort sein muss, um Daten und Bildschirme anzuschauen. Ich kann jetzt ausführliche Gespräche über Daten führen, und ich habe großes Vertrauen in die Ergebnisse."
Der größte Vorteil ist der Umfang. Plattformnative KI-Tools wie Gemini können nur Google Ads sehen, aber nur wenige Unternehmen schalten ausschließlich auf Google. Mit dem MCP kann Sean die gesamte Paid-Präsenz eines Kunden in einem einzigen Gespräch analysieren.
"Wenn wir Konten haben, die über LinkedIn, Facebook, Microsoft Ads und Google Ads laufen, dann ist es bahnbrechend, ganz offen gesagt, die gesamte Unterhaltung über die bezahlten Kanäle eines Kunden führen zu können und darüber zu sprechen, ob wir Budget von einer Plattform auf eine andere verschieben sollten."
2. Das Dashboard als Nervenzentrum der Agentur
Das MCP hat die Plattform nicht ersetzt. Optmyzr ist weiterhin der erste Bildschirm, den das Team im täglichen Stand-up öffnet.
"Das Optmyzr-Dashboard ist unser Brot-und-Butter-Tool. Es ist buchstäblich unsere Ampel dafür, was gut ist und was wir uns heute ansehen müssen. Dieses Dashboard ist das Nervenzentrum unseres Unternehmens."
Das Team kombiniert das Dashboard mit wichtigen Alert-Regeln, um Probleme im gesamten Portfolio frühzeitig zu erkennen.
3. KI-gestützte Clustering-Funktion für Suchbegriffe als erste Verteidigungslinie
Da sich die Suche immer stärker in Richtung konversationeller Suchanfragen entwickelt, wird der Schutz vor verschwendeten Ausgaben für die Agentur zu einer immer wichtigeren Priorität. Die KI-gestützte Arbeit von Optmyzr mit Suchbegriffen ist Teil dieser Verteidigung geworden.
"Dagegen verteidigen wir uns gerade: gegen verschwendete Ausgaben. Es zaubert mir schon ein Lächeln ins Gesicht, wenn ich daran denke, dass wir eine erste Verteidigungslinie gegen diese Giganten haben, die Ihr Geld ausgeben werden."
4. Sidekick als Sprungbrett
Sean spricht offen über die Anfangszeit von Sidekick. Die Ergebnisse waren zunächst generisch, und das Team nutzte es nur in geringem Umfang für schnelle Antworten auf Daten auf oberster Ebene. Aber er sieht darin einen wichtigen Schritt auf dem Weg zu dem, was die Plattform heute ist.
"Es hat Gedanken und eine Denkweise angestoßen. Sidekick hat eine Entwicklung durchlaufen, und es ist heute dort, wo es ist, wegen dessen, wo es angefangen hat. Es hätte nicht einfach dorthin springen können."
5. Kundensupport, der die Lösung gemeinsam mit Ihnen entwickelt
Fragt man Sean, was die Agentur fast ein Jahrzehnt lang bei Optmyzr gehalten hat, ist die Antwort keine Funktion.
"Was uns dazu gebracht hat, bei Optmyzr zu bleiben und nicht woanders hinzugehen, waren die Menschen. Der Kundensupport. Anushka ist absolut großartig. Wir sagen, das gewünschte Ergebnis ist dies, sie kümmert sich darum, arbeitet mit dem Team daran und kommt mit der Lösung zurück. Wir geben Feedback, feilen hier und da nach, und dann sind die Regeln fertig."
Diese Beziehung ist auch der Grund, warum Sean weiterhin neue Funktionen testet und Feedback sendet.Die Ergebnisse
Clark St. James hatte sich vorgenommen, für seine Kunden mehr zu leisten, ohne einfach mehr Stunden zu verkaufen, und genau das hat Optmyzr für ein schlankes Team möglich gemacht, das ein großes Portfolio verwaltet.
"Optmyzr war für uns ein absoluter Segen, um die Anzahl der Konten zu verwalten, die wir gemeinsam betreuen."
Sean erinnert sich daran, dass die Plattform früher anzeigte, wie viele Stunden jede Optimierung einsparte, und er sagt, das habe gestimmt. "Ehrlich gesagt, sie lagen damit genau richtig. Die Zeitersparnis ist absolut real. Und es war immer mehr als das."
Das deutlichste Zeichen dafür ist, was immer dann passierte, wenn das Team darüber nachdachte, eine eigene interne Version zu bauen.
"Im Laufe der Jahre haben wir oft gedacht: Könnten wir das irgendwie nachbauen? Und jetzt mit dem MCP ist es so: Warum sollten wir uns überhaupt die Mühe machen? Es ist so fest in das eingebettet, was wir tun, dass es tatsächlich Teil unseres Tagesgeschäfts ist."
Auf die Gesamtbilanz angesprochen, bringt Sean es einfach auf den Punkt.
"Es hat uns Zeit gespart, es hat uns effizienter gemacht, es hat uns andere Prozesse gegeben, aber es sind auch die Menschen hinter dem Unternehmen, die uns buchstäblich die ganze Zeit über auf diesem Weg unterstützt haben."
Abschließende Worte
Auf die Bitte, seine Optmyzr-Erfahrung in einem Wort zusammenzufassen, wählt Sean "enjoyable".
"Die Nutzung des Systems macht tatsächlich Freude. Wir entdecken ständig neue Dinge."
Was die Richtung der Branche angeht, beobachtet Sean die Plattformen genau. KI-gestützte Kampagnenautomatisierung braucht Volumen, um zu funktionieren, und er befürchtet, dass kleine und mittelgroße Werbekunden zu kurz kommen, während die Systeme auf die größten Werbetreibenden ausgerichtet werden.
Für ihn ist genau das der Bereich, in dem die Agentur und Optmyzr ihren Wert beweisen.
"Ich freue mich einfach auf den Moment, in dem ich hier sitzen, mit Claude sprechen und es Optmyzr für mich erledigen lassen kann, und es mir dann Bescheid gibt, wenn es etwas gibt, das ich mir ansehen muss. Und dann können wir beide hier sitzen und Tee trinken."