PPC für E-Commerce: Wie man sich in einer wettbewerbsintensiven Branche abhebt

Episodenbeschreibung

Das Jahrzehnt der 2020er Jahre zeichnet sich bereits als das Jahrzehnt des E-Commerce ab. Egal, ob Ihre Marken oder Kunden neu im Spiel sind oder ihre Präsenz auffrischen möchten, wir haben Experten zur Hand, die Ihnen zeigen, wie Sie sich abheben können. Duane und Andrew führen seit Jahren hochwertige E-Commerce-Kampagnen durch und helfen Marken, exponentiell in den Einnahmen zu wachsen und frühere finanzielle Rekorde zu brechen.

Dieses Panel behandelt:

• Wie Duanes Team einem Kunden geholfen hat, von 650.000 $ Jahresumsatz auf über 500.000 $ pro Monat zu kommen
• Andrews Rolle dabei, einem Kunden zu ermöglichen, 200 Millionen $ Jahresumsatz zu erreichen
• Die Geheimnisse, um sich in einer gnadenlosen Branche online abzuheben
• Wie Sie Ihr stationäres Geschäft in ein erfolgreiches Online-Geschäft verwandeln
• Die richtige Art, Agenturen, Anbieter und Drittanbieter-Dienste zu bewerten

Erkenntnisse der Episode

Wie Duanes Team einem Kunden geholfen hat, von 650.000 $ Jahresumsatz auf über 500.000 $ pro Monat zu kommen

• Duane hob die Bedeutung hervor, eine solide Werbebasis auf Hauptplattformen wie Google und Facebook aufzubauen, bevor andere Kanäle erkundet werden. Dieser Ansatz sichert einen konstanten Fluss von Konversionen und ermöglicht ein skalierbares Wachstum.
• Er betonte die Rolle umfassender Werbetexte und strategischer Kampagnenstrukturierung bei der Förderung erfolgreicher Konversionen und der signifikanten Steigerung der Einnahmen.

Andrews Rolle dabei, einem Kunden zu ermöglichen, 200 Millionen $ Jahresumsatz zu erreichen

• Andrew diskutierte, wie die Nutzung lokaler und personalisierter Ansätze, selbst im digitalen Raum, das Wachstum einer Marke erheblich beeinflussen kann. Er teilte mit, wie die Einbindung lokaler Kultur und personalisierten Service in die Kundenstrategie ihnen half, sich von Giganten wie Wayfair abzuheben und ein erhebliches Umsatzwachstum zu fördern.

Die Geheimnisse, um sich in einer gnadenlosen Branche online abzuheben

• Beide Redner betonten die Bedeutung der Markenunterscheidung. Sei es durch einzigartige Produktangebote, überlegenen Kundenservice oder die Einbindung lokaler Kultur in die Marketingbemühungen, es ist entscheidend, Ihre Marke in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren.

Wie Sie Ihr stationäres Geschäft in ein erfolgreiches Online-Geschäft verwandeln

• Der Übergang von stationären Geschäften zu Online sollte eine robuste digitale Marketingstrategie beinhalten. Andrew und Duane empfahlen, mit Hauptkanälen wie Google und Facebook zu beginnen, um einen zuverlässigen Kundenakquisitions-Trichter aufzubauen, bevor man expandiert.

Die richtige Art, Agenturen, Anbieter und Drittanbieter-Dienste zu bewerten

• Die Diskussion hob die Notwendigkeit hervor, Partner zu wählen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen und die Komplexitäten Ihrer Branche verstehen. Agenturen sollten nicht nur Konten verwalten, sondern auch zum strategischen Wachstum und zur operativen Effizienz beitragen.

Episodentranskript

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin heute Ihr Gastgeber und auch Mitbegründer von Optmyzr. Für die heutige Sitzung haben wir gerade das vierte Quartal begonnen. Also dachten wir, sprechen wir ein wenig mehr über das PPC des vierten Quartals. Und das bedeutet wirklich, dass E-Commerce-Marken in ihr stärkstes, größtes und geschäftigstes Quartal eintreten.

Wir haben wirklich das Glück, zwei Experten zu haben, die unglaubliche E-Commerce-PPC-Kampagnen aufgebaut haben. Sie haben ein enormes Wachstum vorangetrieben. Und irgendwie fanden sie Zeit zu Beginn des vierten Quartals, um mit uns zu sprechen und einige ihrer Geheimnisse zu teilen. Es stellt sich auch heraus, dass beide in Kanada sind, also nennen wir diese Episode die kanadische PPC Town Hall Episode.

Ich freue mich wirklich darauf, heute mit unseren beiden Gästen zu sprechen. Also willkommen bei PPC Townhouse.

Sehr gut. Willkommen Andrew und Duane, beide sind wiederkehrende Gäste. Eine Sache, die wir in diesen Shows gerne machen, wie Sie beide wissen, ist, allen zu sagen, von wo aus Sie anrufen, und alle, die zuschauen, bitte grüßen Sie und sagen Sie uns, wo Sie heute sind. Also, warum fangen wir nicht mit dir an, Andrew?

Andrew Goodman: Gut, ich werde aus dem Weg gehen. Sie können das Schild hinter mir sehen. Wenn Sie an der Jane-Station aussteigen, könnten Sie zum Parkplatz gehen, der anscheinend 1951 der Begriff war, den sie in Kanada sowie im Vereinigten Königreich für das Parken verwendeten. Nein, aber eigentlich bin ich heute im atlantischen Kanada, komme aus Fredericton, New Brunswick.

Frederick Vallaeys: Oh, Fredericton. Ich mag diesen Namen. Heute bin ich in Andrewville. Nein, ich bin in Los Altos. Und Andrew, erzähl uns ein bisschen mehr über dich. Du leitest Page Zero. Du bist im PPC tätig, seit es PPC gibt, richtig?

Andrew Goodman: Ja, das ist richtig. Tatsächlich habe ich das erste E-Book und vollständige Buch der Welt über Google-Anzeigen geschrieben.

Und irgendwann habe ich Fred kennengelernt, als er der AdWords-Evangelist bei Google war, wir waren zusammen auf Panels und so haben wir eine wachsende, aber noch kleine Agentur aufgebaut, die sich stark auf bezahlte Medien konzentriert hat, insbesondere Google-Anzeigen, insbesondere Shopping und insbesondere E-Commerce, und das

Frederick Vallaeys: geht einfach weiter.

Großartig. Nun, du hast unglaubliche Dinge getan. Also werden wir gleich hier darüber herausfinden. Willkommen zurück. Duane, das ist dein drittes PPC Town Hall. Es ist schön, dich wiederzusehen. Von wo aus rufst du heute an?

Duane Brown: Nun, das letzte Mal war ich in Montreal, als wir das gemacht haben, richtig? Letztes Jahr um diese Zeit. Und jetzt bin ich wieder zu Hause, in meiner ursprünglichen Heimat, Toronto, Kanada, im Westen.

Andrew Goodman: Der Westen ist der Beste.

Duane Brown: Weißt du, alles ist gut in Kanada. Ich habe an einigen Orten gelebt und alles ist erstaunlich. Wirklich.

Frederick Vallaeys: Und jetzt erzähl uns ein bisschen über deine Unternehmensgeschichte.

Duane Brown: Ja. Vor etwa fünf Jahren habe ich fast eine Agentur gegründet, weil viele Freunde frustriert waren, Leute einzustellen, um, weißt du, Google-Anzeigen, Shopping-Anzeigen, Facebook, solche Dinge zu schalten.

Also arbeiten wir hauptsächlich mit vielen US-Marken zusammen und haben einige kanadische Kunden und einige Kunden im Vereinigten Königreich und Europa, und die Marken kommen aus einem von zwei Gründen zu uns, entweder weil sie Schwierigkeiten haben, einen Kanal zu knacken, weißt du, wir bekommen viele Marken, die nur auf Facebook sind und sagen, wir brauchen Hilfe mit diesem Google-Ding, weil wir es nicht verstehen. Oder viele Marken sagen, wir haben herausgefunden, wie wir das in 000 zum Laufen bringen können. Aber wie kommen wir zu 100 oder 200, 000? Und dort verbringt unser Team viel Zeit. Aber im Sommer haben wir jemanden eingestellt, um beim Wachstum oder der Absicht zu helfen, was wirklich wie SMS- und E-Mail-Marketing ist.

Also übernehmen wir das auch für die Kunden, weil es eine Sache ist, Kunden zu gewinnen, dieses bezahlte Medium, und sogar dieses bezahlte Medium zu nutzen, um mehr zu verkaufen. Aber das mit E-Mail zu kombinieren ist wie in den alten Tagen, als es bezahlt und SEO war, nun, heutzutage ist es bezahlt und E-Mail. Es ist ein Schlag eins-zwei, um Marken beim Wachstum zu helfen.

Frederick Vallaeys: Okay. Erstaunlich. Also ja, wir werden viel darüber sprechen, wann du jemanden einstellen möchtest, um dir zu helfen, warum du eine Agentur einstellen solltest, worauf du achten solltest. Aber vielleicht beginnen wir mit einigen der Erfolgsgeschichten und Andrew. Ich weiß, dass du eine erstaunliche Geschichte zu erzählen hast, aber die Frage, die da ist, ist, okay, alles hat sich geändert, richtig?

Wir wissen, dass du jetzt vielleicht eine traditionelle Marke warst, die nicht viel online macht, aber online existiert, PPC existiert seit über 20 Jahren, wie, ist es zu spät, um in diesem Spiel zu sein oder kannst du immer noch von nichts zu etwas wirklich Erstaunlichem werden? Ich denke, du hast bewiesen, dass es möglich ist. Also würde ich gerne ein bisschen darüber hören, was du getan hast.

Andrew Goodman: Ist das für mich, Fred?

Ja, sicher. Und hallo, Johannesburg. Ja, also bevor wir zum Extrem des Spektrums gehen, das einer unserer größten Kunden ist. Das ist eine großartige Frage dort. Und weißt du was? Es gibt ein Segment dieses Geschäfts, in dem sie spielen, das du spezialisiert sein könntest. Es ist ein neuer Kunde, den wir haben, sehr klein in der Süßwarenbranche und Art von kleinen Luxusgütern, einschließlich einiger Hautpflegeprodukte.

Aber es ist die Welt von “gönn dir etwas” hier. Und Schokolade wäre ein Beispiel, Cocktailbitter und all diese Arten von hipster Leckereien, die nicht gut für dich sind. Also macht dieser Kunde gerade genug. Und wir waren am Anfang und ich kenne tatsächlich ihren physischen Laden. Es war außerhalb einer Wohnung, die ich im Westen von Toronto hatte, ein kleines Apartment und es war ein neuer Pop-up-Laden, eine Art Feinkostladen mit kleinen Leckereien und gesunden Abendessen.

Also haben sie gesunde Lebensmittel im Laden, aber nicht auf der Website. Ich denke, sie haben eine großartige Positionierung und eine großartige Kundenorientierung. Und so, zumindest auf dem kanadischen Markt, nein, ich denke, das Wachstum liegt vor uns. Für die richtigen Entscheidungen, die richtige Positionierung, nur als Beispiel, woher Wachstum und Innovation kommen können, habe ich ein gutes Interview gehört, tatsächlich im CBC, Radio, während ich durch das Land fuhr, über Abonnementboxen in Nordamerika und wie viele neue Abonnementbox-Dienste es gibt und wie süchtig Verbraucher werden, einfach Dinge zu wählen, die jeden Monat zu ihnen nach Hause kommen.

Frederick Vallaeys: Ja, Abonnementmüdigkeit, richtig? Ich denke, ich habe jetzt Tausende von Dollar für verschiedene Abonnements ausgegeben und du kannst es bekommen

Andrew Goodman: für deinen Hund. Diese, diese Dame hat jetzt eine Sache, es gibt eine neue, ich weiß nicht, ob das wahr ist, aber sie sagten das Haustierschwein, sie hat sich für alle Leckereien und Futter und Spielzeug abonniert, die dein Haustierschwein wollen könnte.

Ich habe keine Ahnung.

Frederick Vallaeys: Hey, sehr nischig zu gehen ist gut, weil es einfacher macht, die richtigen Keywords auszuwählen und dein Zielpublikum zu finden. Also okay. Also hast du das Süßwarengeschäft genommen und was war die Geschichte damit? Ich meine, wie hast du es online wachsen lassen?

Andrew Goodman: Es ist in einem extrem frühen Stadium, aber es ist eine gute Geschichte.

Die gleiche Person, die dieses große Konto verwaltet, das wir nicht Walgreens nennen werden, verwaltet dieses Konto. Also haben wir die Erfahrung. Und das Wissen, weißt du, du konzentrierst dich auf die Schlüssel, wie ich sicher bin, dass Duane zustimmen würde. Ich meine, Google Shopping wird das Verhalten antreiben, das wir brauchen.

Und so stellen wir sicher, dass das gut gemacht wird. Und wir bauen die Kategorien auf, von denen wir glauben, dass sie beliebt sind, weil wir am Anfang stehen. Wir können es uns nicht leisten, zu viel auszugeben. Aber es gibt auch den strategischen Aspekt, das Coaching von, hey, dieser Typ ist völlig neu in diesen Kanälen. Er hat eine großartige Beziehung zu den Kunden der physischen Geschäfte, und sie haben es genossen, die Boxen selbst zu packen, wie ein Bild von Bezos im Jahr 1995 oder was auch immer.

Aber von dort aus haben wir ihm die Augen geöffnet, was Duane erwähnte, E-Mail ist im Team der Kanäle. Er hat es wirklich nicht in Betracht gezogen, weil er einfach dachte, es sei veraltet. Wir sprachen über den Unterschied zwischen, weißt du, wenn du dich zu sehr um deine organische Präsenz auf Facebook kümmerst, im Vergleich zu einem bezahlten Programm einzusteigen.

Und dann sprachen wir über, ja, Remarketing und Facebook. Das werden deine ersten Babyschritte sein. Also der Fokus liegt definitiv auf Google-Anzeigen und einigen konventionellen Keyword-Kampagnen und Shopping. Aber jetzt ist er sich bewusst, wie das Wachstum sich entwickeln wird und dass es viel für ihn offen ist. Und das ist hilfreich, weil du überwältigt sein wirst, wenn du nicht planst, Kundenservice-Einstellungen für eine bessere Logistik und um zu denken, nun, wenn dein Geschäft sich verdreifacht.

Wo wirst du sein? Und dann, wenn es sich wieder verdoppelt, wo wirst du sein?

Frederick Vallaeys: Richtig. Und das ist es, was mich immer fasziniert hat, als ich bei Google gearbeitet habe, ist, dass das PPC, es ist wie, es ist diese massive Skala, die du erreichen kannst. Und wenn du ein kleines Unternehmen bist, kannst du tatsächlich in diese Probleme geraten, die du gesagt hast, wo dein Serviceniveau und die Qualität sinken, deine Lieferzeiten langsamer werden, weil du einfach nicht darauf vorbereitet bist, mit diesem Volumen umzugehen.

Und so denke ich, dass wir in den letzten 20 Jahren als PPC-Experten in dieser Welt des unendlichen Angebots und unendlicher Kunden gelebt haben. Aber jetzt sind wir in einer Situation, in der das Angebot nicht mehr unendlich ist. Und wir sehen Krisen in der Lieferkette und wir sehen, dass die Versandcontainer fünf, sechs Mal so viel kosten wie zuvor.

Die Produktmischung ändert sich als Ergebnis davon. Ich habe heute im Wall Street Journal gelesen, dass ich glaube, es ist Whirlpool. Grundsätzlich sagen sie, hey, wir verkaufen keine billigen Geschirrspüler mehr, weil wenn wir sie in den Container legen und wir müssen, weißt du, 40, 000 zahlen, um das zu versenden, anstatt 20, 000 anstatt 4, 000, weißt du, für billige Geschirrspüler, das ist zu viel Geld.

Das ist zu viel von unserem Gewinn. Und weißt du, Geschirrspüler, ob teuer oder billig, sind gleich groß, richtig? Es muss in das gleiche Loch passen. Also ist es viel besser für sie, die teuren zu verkaufen. Und so sind das all diese neuen Fragen, mit denen wir im PPC umgehen müssen. Und ich bin neugierig. Ist das bei einem deiner Kunden ins Spiel gekommen, die Produktmischungen, die du hast und wie gehst du damit um?

Andrew Goodman: Nun, ich denke, es ist Duanes Turn, aber ich werde definitiv einspringen. Duane, dir wurde das Wort gegeben. Okay. Nun, ich werde kommentieren, bevor Duane. Ja,

Duane Brown: geh Andrew, geh.

Andrew Goodman: Fred, jetzt fühlt es sich ein bisschen an, als wären wir in den Finanznachrichten und sprechen über diese globalen Lieferkettentrends als ein Beispiel dafür, was zu Inflation führen könnte und es gibt diese Verleugnung der Inflationsdrucke in der globalen Wirtschaft im Moment.

Und das gesagt, wenn die chinesische Nachfrage aufgrund des Zusammenbruchs des Immobilienkreditgebers zusammenbricht, dann bringt uns das zurück zu keiner Inflation. Aber wenn es darum geht, dass jeder einen Geschirrspüler kaufen muss, der 50 Prozent teurer ist. Berücksichtigen wir das im Verbraucherpreisindex? Es gibt so viele Kosten für den Verbraucher, die im letzten Jahr oder zwei gestiegen sind.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Und dann, und Duane, ich meine, spring hier ein, wann immer du willst, aber es ist faszinierend, dass, weißt du, es gibt so viel Druck auf die Preise im Moment. Und so. Und ich habe einen Artikel darüber geschrieben, richtig? Aber im Grunde als Geschäft kannst du eine von vielen Dingen tun. Du kannst die Preise für deine Verbraucher erhöhen, oder du kannst weniger Gewinn machen, oder du kannst deiner PPC-Agentur sagen, nun, hey, Leute, ihr habt mit wirklich guten Margen gearbeitet, aber macht, dass eure Kosten pro Akquisition viel niedriger sind, richtig? Also gibt es viel Druck, der auf dich zukommt als Teil dieser Gleichung? Wo alles teurer wird und sie nicht sagen wollen, ich meine, der letzte, den du verärgern willst, ist dein Verbraucher, wie, ja, geh und verärgere deine Agentur. Ich meine, sie arbeiten nur für uns, richtig? Passiert das?

Duane Brown: Ja, ich meine, wir haben diesen Druck durch diese drei verschiedenen Kontaktpunkte, ich denke, wir haben wie, wir haben ein paar verschiedene Spielzeugkunden, die offensichtlich Spielzeug für Kinder verkaufen, weißt du, einer ist wie, nun, weißt du, drei war vor ein paar Jahren gut. Jetzt brauchen wir eine fünf nur wegen des Lieferkettenproblems, der Versand ist viel teurer, obwohl das, was sie verkaufen, viele Drittanbieter-Spielzeuge sind, die sechs bis zehn andere, weißt du, Drittanbieter-E-Commerce-Websites online verkaufen.

Und, weißt du, sie verkaufen Spielzeug, das Marken aus Nordamerika, APAC, Marken aus Europa sind. Also gibt es definitiv Herausforderungen dort, aber, weißt du, als ihre Agentur akzeptieren wir, dass das nur Teil des Kurses ist. Weißt du, wenn du Nachrichtenartikel Anfang dieses Jahres im Februar siehst, die herauskommen und sagen, es gibt ein Lieferkettenproblem, oder du kannst X nicht bekommen, weißt du, nehme ich an, dass ich irgendwann eine E-Mail von einigen Kunden bekomme, die sagen, wir brauchen bessere Zahlen.

Weißt du, sogar vor ein paar Jahren haben wir angefangen, Kunden zu übernehmen, die teurere Produkte verkaufen. Und wenn ich teurer sage, meine ich nicht, weißt du. Gucci oder Vivian oder Burberry, die alle teure Produkte sind. Ich meine teurere Produkte im Verhältnis zum Rest des Marktes, weißt du, das heißt, wir verkaufen Pyjamas für 150, wenn die meisten Marken Pyjamas für 20, 30, 50 verkaufen, und vielleicht verkauft Amazon sie für 90.

Und so wirklich mit den Kunden in den letzten Jahren zu sprechen, weißt du, was sind ihre Kosten? Wie viel Gewinn machen sie? Wie können sie es sich leisten, jemandem, der sich zum ersten Mal anmeldet, 10 Prozent zu geben? Weißt du, wo wollen wir, dass dieser, weißt du, ROAS oder CPA oder Umsatzziel Monat für Monat liegt, damit wir in das Geschäft reinvestieren können, weißt du, diese Gespräche sind für uns als Agentur nicht ungewöhnlich, weil wir nicht nur Konten verwalten, weißt du, viele Agenturen werden nur Konten verwalten, aber wir wollen versuchen zu verstehen, wie das Geschäft unserer Kunden funktioniert, weil die meisten unserer Kunden und ich weiß nicht, ob Andrew das auch erlebt.

Die meisten unserer Kunden sind kreative Menschen. Sie sind keine Geschäftsleute. Sie haben ein Produkt gemacht, was auch immer, und sie sind wirklich gut darin. Aber ein Geschäft zu führen, ist vielleicht nicht ihre Stärke. Und so wollen wir als Agentur ihnen helfen, sie zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass sie ihr Geschäft viel mehr operationalisieren, es effizienter machen, damit es mehr Raum gibt, das zu tun, was wir tun müssen, nämlich Geld für Werbung auszugeben und das Geschäft zu wachsen.

Und das bedeutet, weißt du, für einige Kunden verschwenden sie viel Zeit und Geld für Apps, die keinen Sinn machen oder Apps, die sie nicht brauchen, oder sie kaufen Dienstleistungen, weil jemand wirklich schnell war, sie zu mögen im Verkauf. Und so helfen wir den Kunden, die Distanz und den Tech-Stack, den sie verwenden, zu schließen und effizienter zu sein, hat es uns ermöglicht, mehr Geld aus dem Geschäft zu ziehen und es in Werbung zu investieren und einige der Probleme zu mildern, die wir jetzt mit der Lieferkette sehen. Auch unsere kanadischen Kunden stellen ihr Produkt in Kanada her. Also müssen wir uns keine Sorgen um Dinge machen, die aus China kommen, aber für die Kunden, die das tun, ist es eines dieser einfach beeil dich und warte und hoffe einfach, dass die Dinge ankommen und andere Kunden, wie wir haben einen Mountainbike-Kunden, der Mountainbikes jeden Monat verkauft.

Es ist wie, nun, wir haben es diesen Monat nicht bekommen. Also bekommen wir es nächsten Monat oder in zwei Monaten. Und so war es in den letzten, weißt du, zwei Jahren, die wir sie als Kunden hatten, selbst bevor die Pandemie passierte. Also denke ich, es ist wie.

Frederick Vallaeys: Herausfordernd,

Duane Brown: aber nicht neu.

Frederick Vallaeys: Und die andere Frage, die mir dann in den Sinn kommt, ist wie bei diesen Mountainbikes, richtig? Also dauert es zwei, drei Monate, um diese Mountainbikes zu bekommen, also wenn du dir die Autohändler ansiehst, sind sie im Grunde ausverkauft für ihr gesamtes zugewiesenes zukünftiges Inventar.

Ja. Warum also werben?

Andrew Goodman: Oh,

Frederick Vallaeys: das Warum

Andrew Goodman: Werbung war ein großes, großes Problem für uns. Zum Glück haben wir keine Autohändler oder Automobilhersteller als Kunden. Und übrigens, ich habe mich vor ein paar Monaten entschieden, mein Auto zu bekommen, weil sie knapp wurden, und ich bin jetzt so froh, ich bin, ich bin, ich bin bereit.

Frederick Vallaeys: Hier horte ich Toilettenpapier und Andrew hortet Autos.

Nur

Andrew Goodman: das eine, aber es ist weiß, also passt es zu deinem Toilettenpapier, hoffe ich.

Frederick Vallaeys: Ich habe tatsächlich das Kürbisgewürz-Papier bekommen, ja.

Andrew Goodman: Richtig. Also hat uns das im Allgemeinen nicht betroffen, aber es hat uns schwer getroffen, gleich nachdem die Pandemie ausbrach. Als unser großer Kunde nicht Walgreens in Kanada war. Und übrigens, ich muss dem Account Manager, Megan und Allie, ein Lob aussprechen.

Sie sind diejenigen, die das machen und diese Kunden zusammen mit mir und dem Team wachsen lassen haben. Also haben sie komplett aufgehört zu werben. Und es war ein großes Budget, das für uns jedes Jahr über 10 Jahre gewachsen ist. Und es hat das Wachstum wieder aufgenommen, aber sie haben aufgehört zu werben, alle Anzeigen, alle Kanäle wegen des ROAS, der durch die Decke ging, und ihrer Lieferprobleme, Lagerprobleme, COVID-Ausbruch im Lager, sie mussten die Löhne im Lager erhöhen.

Ich glaube, es waren sechs Wochen, also einfach ein kompletter Stillstand für sechs Wochen. Und weißt du was, das ist ein Rückschlag im größeren Schema unseres Geschäfts. Aber a) wir hatten nicht viel für sie zu tun in dieser Zeit. Aber b) weißt du, es ist wie jede Krise, du weißt nicht, wann du drin bist, ob sie bald verschwinden wird, wenn du weißt, dass sie behoben wird.

Aber abgesehen davon gibt es genug Ausgleich in vielen Geschäften unserer Kunden, dass sie tatsächlich, wie Duane angedeutet hat, zu etwas werden, das ich noch nie gesehen habe, nach all diesen Jahren des Drucks auf die Konversionsraten bei ROAS, höheren CPCs, das Kaufverhalten und der ROAS, den die Kunden plötzlich während und, und immer noch während der Pandemie erhielten, ist wie dieses Geschenk, sie, sie gewöhnen sich an diese neue Normalität der unglaublichen Wirtschaft.

Und ich denke, das große Problem für mich ist, die Menschen auf diese Rückkehr zur Normalität vorzubereiten, richtig? Wie, nun, was zum Teufel ist falsch? Weißt du, du bekommst nur einen ROAS von 10, was machst du falsch? Also jede Party muss zu Ende gehen und ich bin sicher, dass sie bald enden wird.

Frederick Vallaeys: Und ich bin neugierig auf Duane. Also, wenn du den ROAS betrachtest, messen sie ihn als Warenkorbwert oder messen sie ihn als Marge? Berücksichtigen sie Rücksendungen, weil ich mir in bestimmten Szenarien vorstellen kann, dass du Verbraucher mit viel Geld aus staatlichen Zuschüssen hattest und viel Geld ausgegeben hast, aber gleichzeitig sinken die Gewinne für einige Marken, die, weißt du, mehr ausgeben müssen, um es zu machen, mehr ausgeben müssen, um es zu versenden. Also, wie wird der ROAS wirklich genutzt?

Andrew Goodman: Ja, ich denke, du musst alle Metriken betrachten. Du musst darauf hinarbeiten, die durchschnittliche Bestellgröße als Merkmal des gesamten Geschäfts und den Lebenszeitwert als Merkmal des gesamten Geschäfts zu verstehen. Also funktioniert es auf zwei Ebenen, die ROAS-Sache ist nur eine Art Abkürzung in verschiedenen Kampagnen. Für diesen Kunden, den großen, haben sie auch von Anfang an den klugen Schritt gemacht und wir sind ihnen sehr dankbar. Sie sind analytisch, nachdem sie etwas Finanzierung erhalten haben und neue Vorstandsmitglieder und neue, weißt du, erfahrene Managementtypen, Leute mit Harvard-MBAs und McKinsey-Beratungserfahrung bekommen haben. Also ist das ein hochkarätiges Team. Kosten pro neuem Kunden und wirklich fast neue Kunden. Wir sind uns ziemlich sicher, dass das, und es ist nicht irgendein Google Analytics. Weißt du, neu ist die neue eindeutige Kennung im Backend, die das Wichtigste ist, auf das man sich für ein wachsendes Geschäft konzentrieren sollte. Wenn jemand versucht, sei es der Google-Algorithmus, sei es eine Agentur, die faul ist, sei es jemand, der faul ist, wenn alles, was du tust, langsam wächst und, weißt du, einen hohen ROAS erzielst, von dem die Hälfte bereits deine Kunden sind, im Gegensatz zu dem Schmerz zu akzeptieren, für das Wachstum zu zahlen und dann viele Jahre später die Belohnung mit einer viel höheren Kundenbasis und natürlich einem Lebenszeitwert zu ernten, der

Frederick Vallaeys: richtig.

Also hast du es hier von Andrew gehört, konzentriere dich auf die richtigen Ziele und habe kluge Geschäftsleute von Harvard und das sollten sie tatsächlich sein. Und dann das wie,

Duane Brown: Ich möchte nur sagen, jedoch. Also zu deiner vorherigen Frage über, wie, warum weiter werben, wenn du Autos hast? Ich gehe tatsächlich mit jemandem aus, der Autos verkauft.

Und so. Die wahre Antwort ist, weil alle Gebrauchtwagen kaufen werden und die Gebrauchtwagen kosten derzeit so viel wie ein Neuwagen, aber ich denke, es ist nicht anders. Ich denke, für Andrews Kunden, zumindest für unsere, ist es so, selbst wenn du kein Produkt hast. Hey, du hast das Produkt X zu verkaufen, weißt du, du würdest die Dinge wirklich nur ausschalten, wenn du nichts zu verkaufen hättest oder wie ein Kunde letztes Jahr musste in ein Lager umziehen, das dreimal so groß ist aufgrund des Wachstums.

Und so mussten sie, wie, die Anzeigen im August ausschalten. Also könnten sie die Dinge bewegen, weil du nicht, wie, ein Lager bewegen und versuchen kannst, Dinge zu versenden, weil der Kundenservice im Allgemeinen wichtig ist.

Frederick Vallaeys: Du möchtest eine gute Pause dabei haben, der Kundenservice ist im Allgemeinen wichtig. Nein, das macht Sinn. Und so, wie bei diesen Autohändlern, finde ich es auch faszinierend, dann ist es so, als würdest du sagen, dass du ein Ford-Händler bist, also hast du deine gesamte Kampagne um Ford aufgebaut, richtig? Und das ist, was du verkaufst. Das ist, was du weißt, dass du verkaufen wirst, aber plötzlich ist das, was im Grunde ausverkauft ist.

Es ist zugeteilt. Was du jedoch noch zu verkaufen hast, sind Gebrauchtwagen. Und du weißt nie, welches Gebrauchtfahrzeug auf deinem Hof ankommen wird. Es könnte ein Tesla sein, es könnte ein GM sein. Das könnte ein Lada sein. Soweit wir wissen, weiß ich nicht, ob jemand jemals einen Lada in diesem Land gesehen hat, aber meine Mutter fuhr früher einen zurück in den Tag. Oh,

Andrew Goodman: es gab eine Menge davon.

Frederick Vallaeys: Ja, richtig? Aber ja, also das Problem dabei ist, dass du jetzt diesen, wie diesen konstanten Fluss hast, richtig? Also, wie bereitest du deine Kampagnen vor, um für diese Fahrzeuge zu funktionieren, die du wirklich nicht kennst, bis sie an deinem Hof ankommen? Das ist die Sache, die du klingen musst, als würdest du ständig in diesen Konten sitzen? Es aktualisieren. Also, ich bin neugierig, wie in früheren Q4s, findest du, dass deine Kampagnen eingerichtet waren und du warst wie, okay, das wird das sein, was es für Q4 sein wird. Und wir werden damit laufen. Und das einzige, was wir ändern, sind vielleicht Budgets und Gebote. Findest du, dass du dieses Jahr mehr bereit bist, Produktlinien zu ändern, wenn etwas ausverkauft ist, etwas anderes es ersetzen muss, oder denkst du, dass es hauptsächlich Status quo ist?

Duane Brown: Ich denke, wir haben immer Produktlinien geändert, in dem Sinne, dass, wenn etwas früh ausverkauft ist, oder ein Kunde nichts mehr hat, wir die Anzeigen stoppen, weißt du, das heißt, ein Kunde war letztes Jahr Ende Oktober mit Kerzen ausverkauft, weil wir einfach so viel im September, Oktober verkauft haben, dass wir, wie, darauf zurückgreifen und zu anderen Produkten wechseln mussten.

Weißt du, ich habe das letztes Jahr gesagt und ich sage es in den letzten Jahren im Allgemeinen, weißt du, ich denke, was wir tun, ist wirklich wie der Wohnungsmarkt in dem Sinne, dass, wie wenn die Nachfrage und das Angebot auf dem gleichen Niveau steigen, weißt du, während des Black Friday, es keinen Grund gibt, den ganzen Tag während des Black Friday die Gebote zu ändern.

Du solltest dich darauf konzentrieren, wie du gesagt hast, Fred, es ist wirklich, was dein Budget ist und wohin dein Budget geht, sei es, weißt du, Google, Microsoft, Facebook. Plattform, auf der es geht und sicherstellen, dass du deine Budgets optimierst, die richtigen Plattformen, auf denen du deine Einnahmen maximieren kannst, weißt du, Agenturen und Marken, die den ganzen Tag damit verbringen, während des Black Friday mit Geboten zu spielen oder ihre Zeit zu verschwenden, weil die Daten nicht in Echtzeit sind, werden nie in Echtzeit sein.

Google kann nicht und Facebook kann nicht vorhersagen, was in der Zukunft passieren wird, weil jeder Black Friday, jedes Weihnachten viel besser ist im Sinne von mehr Verkäufen als im Vorjahr. Mein Bericht ist immer 24 Stunden, 24 Zwei Tage, was auch immer, je nach Plattform, auf der du bist, verzögert. Also konzentrieren wir uns darauf, unsere Budgets zu optimieren und einfach sicherzustellen, dass wir das richtige Produkt dort haben und eine enge Kommunikation mit unseren Kunden haben, dass, wenn etwas ausverkauft ist, lass es uns wissen, wenn wir es nicht bemerken und wir werden die Ausgaben dorthin schieben, wo wir die Ausgaben schieben müssen und dann schließlich einfach die Anzeigen ausschalten, wenn wir früh ausverkauft sind wie letztes Jahr.

Wir haben die Anzeigen am Sonntagnachmittag ausgeschaltet, weil unser Kunde alle seine Spielzeuge ausverkauft hatte, wie, es gibt wirklich nichts, was du dagegen tun kannst. Ich meine, es ist ein gutes Problem zu haben, offensichtlich, aber es gibt wirklich nichts, was du dagegen tun kannst.

Frederick Vallaeys: Aber hier ist eine sehr gute Frage von Rossini, wie gehst du mit E-Commerce-Kunden um, die ein wenig festgefahren sind mit dem gleichen Budget seit Jahren und vielleicht nicht erkennen, dass der PPC-Markt im Allgemeinen teurer geworden ist, die Gelegenheit da ist, aber du musst auch mehr Budget dagegen setzen? Wie führst du dieses Gespräch in Bezug auf, weißt du, vielleicht Budgets prognostizieren und den Leuten sagen, wie viel sie dafür bereitstellen sollten?

Duane Brown: Ja. Ich meine, wir hatten eine Frage, die uns ein Kunde neulich gestellt hat, wie, sie sind wie, oh, wir wollen unsere Einnahmen vom letzten Jahr verdoppeln. Also sagen wir, weißt du, als Beispiel, eine Million Dollar im vierten Quartal erreichen, weißt du, ich bin wie, okay, nun, das ist in Ordnung.

Aber du musst erkennen, dass, wenn du hast. Weißt du, der Bericht, den wir letztes Jahr erstellt haben und der Bericht 2019, weißt du, leicht siehst du von September, Oktober bis November, deine CPCs und deine CPMs steigen einfach jeden Monat. Also, wenn du mehr davon an Weihnachten machen willst, wirst du einfach jetzt mehr Geld ausgeben müssen.

Es ist in Ordnung, nicht mehr Geld ausgeben zu wollen. Wir sind damit einverstanden, aber du kannst nicht diese Erwartung haben, dass du deine Einnahmen verdoppeln wirst, ohne deine Budgets zu ändern. Weißt du, wir versuchen wirklich, Erwartungen zu setzen, zumindest mit unseren Kunden, bevor wir mit jemandem unterschreiben, dass, wenn du mit uns kommst, du langfristig mehr Geld ausgeben willst, richtig?

Mit fünf oder 10 oder 20 zu beginnen und das Budget dort nie zu bewegen. Es sei denn, du sprichst über ein kleines Land, macht finanziell keinen Sinn für eine Agentur wie unsere, weil wir wirklich die Anzahl der Kunden, die wir aufnehmen, begrenzen. Also wollen wir Kunden, die ihr Geschäft wachsen lassen wollen. Und das könnte von einer halben Million auf eine Million, von einer halben Million auf 5 Millionen sein.

Aber du willst es irgendwo zumindest in den niedrigen siebenstelligen Bereich wachsen lassen, damit du, wie, ein Geschäft aufbauen kannst, das Sinn macht, eine Agentur zu haben und vielleicht, wie, eine interne Marketingperson oder eine interne E-Mail-Person oder irgendeine Art von Team, um dich zu unterstützen. Denn es sei denn, du willst ein Geschäft von einer halben Million Dollar sein und nur du selbst sein, ist es schwierig, ein Geschäft alleine zu führen.

Andrew Goodman: Ja. Wir haben eine Mischung aus Szenarien erlebt und ich kann es wahrscheinlich in drei Arten von Kunden unterteilen. Derjenige, der in PPC einsteigt und mehr in digital einsteigt und ein oder zwei Jahre brauchen wird, um es zu verdauen, einschließlich ein oder zwei Jahre, um zu vertrauen, dass wir die Leistung dort in der Mitte irgendwo antreiben.

Und ich bin so angenehm überrascht, weil, wenn du ein Szenario in einem Spielbuch zeichnest und, weißt du, du würdest immer denken, dass für eine Agentur das Wachstum schwer zu erreichen sein könnte oder das Wachstum neuer Kunden schwer zu erreichen sein könnte. Und du sagst, dass einige dieser mittelgroßen Kunden das Fleisch dessen sind, was für uns wachsen könnte und dann drehen sie sich um und wachsen.

Das ist großartig. Weißt du, es diversifiziert uns von der Abhängigkeit von unseren größeren Kunden. Es gibt diesen anderen Typ, den wir hatten, wir hatten Kunden, sehr wenige, aber sie waren sehr. Langsam zu wachsen seit über einem Jahrzehnt. Ich denke, das ist in einigen Fällen dadurch gekennzeichnet, dass sie andere Dinge im Geschäft laufen haben und, und so ist ihr E-Commerce-Komponente, sagen wir, es ist E-Commerce, nicht entscheidend und vielleicht ist es ein Familienunternehmen und sie fühlen einfach, dass sie diesen Hyper-Gewinn wollen, weißt du, sie wollen diese vorsichtige Vision.

Normalerweise würden wir irgendwann ungeduldig werden und. In diesem Fall kostet es uns nicht zu viel, es weiter zu betreiben. Aber, aber, aber unsere Empfehlung ist, dass deine Ziele sich ändern sollten. Sie genießen einen enormen ROI in diesen Kampagnen und dann ist da jeder, besonders die reinen Spiele, wo sie wirklich das Wachstum mögen.

Und so, denke ich, wäre meine Antwort an Rossini definitiv, dass dieser Kunde, wie Duane sagte, dieser Kunde könnte nicht einer sein, auf den du dich konzentrieren solltest. Weil du wirst

Frederick Vallaeys: festgefahren. Richtig. Also mach weiter die Grundlagen für sie. Halte sie glücklich in den Budgets, in denen sie sind. Und dann auch der Bildungsteil, richtig? Wie Duane sagte, ich meine, wenn du dein Geschäft mit dem gleichen Budget verdoppeln willst, bedeutet das die Hälfte des CPC. Was wahrscheinlich bedeutet, auf eine viel niedrigere Position zu fallen, wahrscheinlich viel Müllverkehr zu bekommen und wahrscheinlich etwas, das vielleicht nicht einmal möglich ist. Wahrscheinlich nicht möglich. Gut. Eine weitere Frage von Al, die hier reinkommt, aber sie haben einen Online-Blumenlieferservice.

Und jetzt bin ich neugierig, ob du eine Agentur bist oder ob du der Blumenlieferservice bist, der möglicherweise nach einer Agentur sucht, wie unsere beiden Panelisten hier, aber also der Durchschnitt liegt bei 50 Bestellungen pro Tag in den letzten Jahren, also scheint es ziemlich stabil zu sein, und die Verteilung war 75 Prozent in der Suche, 25 Prozent in sozialen Medien von Facebook.

Sollten sie Shopping-Anzeigen machen?

Duane Brown: Ja, sollten sie. Ich meine, wir haben letztes Jahr an einem Shopping-Kunden gearbeitet. Ich kann dir sagen, was es ist. Es ist FTD für Blumen. Also wie die größte Shopping-Marke, die es gibt, mehr oder weniger, und offensichtlich kann ich nicht sagen, was sie ausgegeben haben, aber sie haben viel Geld für Shopping ausgegeben. Wenn du im E-Commerce bist und keine Shopping-Anzeigen schaltest, solltest du es ausprobieren.

Du solltest es ausprobieren. Es gibt keinen Grund, es nicht zu tun. Weißt du, die einzige Herausforderung, bei der es schwierig ist, Shopping zu betreiben, ist, wenn der Preis deines Produkts unverschämt teurer ist als die anderen durchschnittlichen Produkte auf dem Markt, dann bekommst du vielleicht nicht viel Verkehr, weil Google Shopping offensichtlich ein Marktplatz ist und der billigste Preis ist, was an die Spitze kommt.

Deshalb sehen wir viele Wayfair-Anzeigen, wenn du nach Möbeln suchst. Aber wenn du es jetzt nicht betreibst, solltest du es definitiv tun. Weil, weißt du, es ist nicht nur Suche. Es ist nicht nur Shopping. Es ist Suche und Shopping zusammen. Wenn du skalieren und einfach einen guten Gewinn erzielen willst.

Frederick Vallaeys: Ja. Ich meine, dominiere überall, richtig?

Wie dein SEO haben, dein PPC haben, deine Shopping-Anzeigen haben,

Duane Brown: sogar die Discovery-Anzeigen auf Google funktionieren wirklich gut für viele E-Commerce-Marken, wenn du ein sehr visuelles Produkt hast.

Frederick Vallaeys: Und so ist Al eine Agentur, ihr Kunde ist billiger als FTD. Also scheint es, dass sie in guter Form sind. Lass uns über die Optimierung von Feeds für einen Moment sprechen, richtig?

Also, weil, wenn wir darüber sprechen, in Shopping-Anzeigen einzusteigen, wie du gesagt hast, was den Verbraucher überzeugt zu kaufen, ist nicht mehr die schöne Prosa, die wir in den Anzeigen geschrieben haben. Es ist das Bild und der Preis. Also, wie optimierst du dafür? Wie, benutzt ihr Werkzeuge, um Preise zu überwachen und, wie, einen Cent unter dem nächsten niedrigeren Preis zu gehen oder was macht ihr?

Duane Brown: Andrew, möchtest du diesmal zuerst gehen?

Andrew Goodman: Warum nicht? Ich bin froh, dass wir immer noch bei Shopping sind. Erstens, diese 50 Bestellungen pro Tag klingen nach einem gesunden Volumen und du könntest das wachsen lassen und das Volumen ist Teil der Gleichung mit Shopping, wie alle in diesem Panel und viele von euch wissen, Google Shopping ist eine maschinelle Lernumgebung, die auf einem großen Datensatz viel besser funktioniert als wenn sie nicht auf einer kleinen Anzahl von SKUs lernen kann.

Also, für alles, was skaliert, lernen wir, schließlich zu verstehen, was für ein Tier der Feed ist. Es gibt viele Felder zu optimieren und, weißt du, Daten-Governance-Richtlinien, wenn du willst, es ist ein ziemlich spezialisiertes Gebiet und in großem Maßstab kann ich uns nicht sehen, manuell so viele, weißt du, so viele Titel und Beschreibungen und Kategorien zu optimieren.

Manuell in großem Maßstab, deshalb verwenden wir den Partner und ich bin glücklich zu sagen, wer sie sind. Es ist Feednomics. Sie sind, weißt du, eine Art kombinierter Expertenservice und Technologie, die es ermöglicht, einen sehr großen Feed zu skalieren und zu optimieren und auch strategische Beratung. Also für uns. Wir arbeiten mit Feednomics.

Wir arbeiten mit dem Partner, um den Prozess offensichtlich voranzutreiben und, und um, um genau zu bieten und so weiter in Bezug auf Tests rund um den Preis und solche Dinge, ich weiß nicht, ob das unbedingt der Schlüssel ist. Wenn du eine große Anzahl von SKUs hast, sind sie in verschiedenen Farben. Du hast gute Bilder.

Und deine Anzeige-URL hat eine gewisse Positionierung und ist kurz. Ich meine, dann bin ich mir nicht so sicher, ob du in den niedrigsten Preis einsteigen musst. Google scheint, und Fred, du könntest eine Meinung dazu haben. Ich habe gesehen, dass Google die Gewässer absichtlich testet, weißt du, indem es seine, offensichtlich nicht manuell, aber der Test passiert, indem es ein Menü präsentiert, wo der Preis unklar ist, wo es ein billiges oder teures Produkt sein könnte.

Normalerweise gibt es eine Spanne. Und wir entfernen uns von diesem einzelnen Geschäft, das den Tisch führt und seine Produkte alle fünf oder sechs zeigt. Also denke ich, dass Google, ja, versucht, versucht, das als einen Testpunkt anzubieten. Also bin ich nicht allzu besorgt über den Anteil der Impressionen, der durch die Decke geht.

Solange wir unsere Preise halten, solange wir gute Margen halten.

Frederick Vallaeys: Ja. Ich meine, nicht zu viel Perspektive abgesehen davon, dass Google all diese Tests macht und verschiedene Dinge in den Algorithmus einfügt. Und ich denke, worauf ich ein wenig mehr anspielte, war die Tatsache, dass Verbraucher im Allgemeinen sehr preisgetrieben sind.

Und dann sage ich nicht, dass der niedrigste Preis automatisch die beste Position in den Anzeigen erhält. Du musst gute Bewertungen haben. Du musst eine gute Website-Qualität haben. Ich meine, offensichtlich interessieren sich Google für Klickrate, all das. Aber dann, weißt du, wenn du diese acht Anzeigen auf der Seite hast oder wie viele auch immer, weißt du, die Verbraucher sind ziemlich preissensibel und es ist auch interessant, weil ich vermute, dass bei Blumen jeder Strauß ein wenig anders ist, aber wenn jemand ein Nike-T-Shirt kauft, nun, weißt du, es ist dieses spezifische T-Shirt und Dick’s Sporting Goods hat einen Preis und Nike hat einen anderen Preis und Amazon hat einen anderen Preis.

Also, warum sollte man nicht den Anbieter mit dem günstigsten Preis wählen? Richtig?

Andrew Goodman: Es sei denn, Sie kennen Dick’s Sporting Goods und haben einen Golfschläger im Kopf, den Sie an diesem Tag auch kaufen möchten, was vorkommt, richtig? Aber sicherlich, das kleine bis mittelgroße Unternehmen, wenn es sich in den Preiskampf stürzt und keine Positionierung hat, die es ihm ermöglicht, sich in den Köpfen und Herzen der Verbraucher zu verankern, dann sollte es dieses Geschäft wahrscheinlich nicht starten.

Denn Sie werden den Preiskampf gegen Walmart verlieren.

Duane Brown: Ja, ich meine, wir haben nie einen Kunden angenommen, der einen Preiskampf führen wollte. Es ist nicht nachhaltig. Costco, Walmart, das Äquivalent in Ihrem Heimatland. Wenn Sie keines davon haben, wird es am Ende des Tages immer gewinnen oder Amazon, je nach Fall. Daher würden wir das nie tun. Ich denke, in Bezug auf die Optimierung, wissen Sie, von Shopping-Feeds, wissen Sie, wie Andrew, wir waren bei Feedonomics. Wir sind seit 2017 bei ihnen. Es war eine unserer ersten Wetten als Agentur, weil wir erkannt haben, dass es ineffizient ist, den ganzen Tag damit zu verbringen, SKUs oder 10.000 SKUs zu optimieren, und es mehr Sinn macht, ein Tool zu verwenden, um viel davon zu automatisieren.

Jetzt schätzen nicht alle unsere Kunden, dass wir ein Tool dafür verwenden. Einige denken, wir sollten es einfach manuell machen, aber wir nehmen nur Kunden, die verstehen, dass, wenn wir den ganzen Tag damit verbringen, wir Ihnen viel mehr Geld für unsere Dienstleistungen berechnen würden, weil es einfach Routinearbeit ist, wissen Sie, es ist wie wenn Shopify 2000 Ingenieure einstellt, um ihren Weg zum Erfolg zu erzwingen.

Nun, wir werden keine 20 Praktikanten einstellen, um Ihre Shopping-Feeds manuell zu optimieren, weil es eine Verschwendung unserer Zeit ist. Ich denke, selbst wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, wissen Sie, unsere Erfahrung sagt uns, dass, wenn Sie Ihre Konkurrenten schlagen wollen, haben Sie einen besseren Shopping-Feed. Die meisten Leute verbringen die meiste Zeit oder 80 Prozent ihrer Zeit mit ihren Kampagnen, wenn sie 80 Prozent ihrer Zeit mit ihrem Shopping-Feed verbringen sollten.

Und so, selbst wenn Sie keine große Marke sind, können Sie sie immer noch als kleine Marke schlagen, indem Sie einen besseren Shopping-Feed haben. Wenn Sie im Bereich Kleidung sind, bedeutet das, Dinge wie Geschlecht, Farbe, Alter, Muster, Material auszufüllen, Dinge, die Ihre Konkurrenten nicht tun werden. Einfach weil sie faul oder und/oder zu beschäftigt sind.

Wenn Sie einen besseren Shopping-Feed haben, werden Sie Ihre Konkurrenz übertreffen. Wenn Sie im Preis wettbewerbsfähig sind und ein großartiges Angebot haben.

Frederick Vallaeys: Und das ist das Interessante, wenn wir über die Optimierung von Google-Anzeigen sprechen, bedeutete das früher, ins Frontend von AdWords zu gehen und alles dort zu machen, aber heutzutage gibt es so viele strukturierte Daten, die eingehen, und die Optimierung Ihres Feeds ist eine Sache, richtig?

Und die Optimierung, wie Sie Conversions und Wert berichten und wie das mit Ihrem tROAS-Ziel zusammenhängt. Das sind die Dinge, die am Rande des Anzeigen-Ökosystems stehen, aber das sind die Optimierungen, die in dieser automatisierten, maschinell lerngetriebenen Werbung wirklich viel mehr Bedeutung haben.

Übrigens, ich möchte sagen, da ich der CEO von Optmyzr bin und alle über Feedonomics gesprochen haben, haben wir tatsächlich ein Feed-Optimierungstool entwickelt. Großartig. Es ist in der Beta. Also jeder, der es ausprobieren möchte, kann einfach eine E-Mail an das Support-Team senden. Und wir haben dort auch einige Automatisierungsmöglichkeiten für jemanden, der noch keine Feed-Optimierung gemacht hat.

Duane Brown: Selbst Fred, dein Tool ermöglicht es auch, Shopping-Kampagnen sehr schnell und effizient zu erstellen. Wir lieben das als Agentur, wissen Sie, also möchten Sie das auch nicht unerwähnt lassen. Genau.

Frederick Vallaeys: Nein, ich musste den schamlosen Plug machen, aber ich schätze es, dass es auch von einem Kunden kommt. Und Andrew, ihr seid auch Kunden, komplett.

Das sind wir. Also danke. Okay. U. S. Marketing fragt nach Etsy. Also lasst uns ein wenig über neue Plattformen sprechen. Hat jemand Erfahrungen mit Etsy gemacht? Wie TikTok, sehr aktuell, ist das etwas, auf dem wir sein sollten und was machst du, wenn Instagram und Facebook und WhatsApp für einen Tag nicht funktionieren?

Duane Brown: Ja, ich meine, wir haben Kunden auf Snap und TikTok und das sind Kunden, die das Maximale aus Google herausgeholt haben oder das Maximale aus Facebook herausgeholt haben und einfach andere Plattformen ausprobieren oder viel mehr Top-of-Funnel-Sachen machen wollen und auf Bekanntheit gehen.

Ich denke, viele Marken wollen auf TikTok oder Plattformen springen, weil es heiß und populär in den Nachrichten ist. Und sie müssen sich wirklich darauf konzentrieren, die Grundlagen ihres Geschäfts zu bauen, das heißt, wenn sie das Haus bauen, müssen sie zuerst einen Keller bauen. Und für uns als Agentur sagen wir, dass der Keller zuerst eine wirklich starke Werbeplattform ist, die wirklich gut funktioniert, sei es Google oder Facebook oder Google und Facebook zusammen, wissen Sie, offensichtlich abhängig davon, was Sie verkaufen, vielleicht erlauben Ihnen die Regeln nicht, auf Google zu sein oder erlauben Ihnen nicht, auf Facebook zu sein, aber wenn Sie auf beiden sein können, sollten Sie auf beiden Plattformen sein und das Vertrauen haben, dass, wenn Sie am Freitag die Arbeit verlassen und am Montag zurückkommen, Sie eine Vorstellung davon haben, wie viele Verkäufe reinkommen werden, weil Sie eine Maschine gebaut haben, die einfach konsistent Geschäfte bringt. Und dann können Sie sich darum kümmern, zu Snap oder TikTok oder Etsy zu gehen. Wir haben niemanden auf Etsy, aber wir haben Kunden, die Anzeigen auf Amazon schalten.

Und dann schaltet Amazon natürlich Shopping-Anzeigen, um Leute auf die Amazon-Website zu leiten. Und so konkurrieren wir mit unseren Shopping-Anzeigen, die auf die Website gehen. Und so ist die Herausforderung immer. Wissen Sie, wie bekommen wir mehr Klickbeteiligung als Amazon? Und, wissen Sie, das ist ein Gespräch, das wir mit dem Kunden führen, weil wir ehrlich gesagt Amazon nicht schlagen können.

Und so wissen wir, dass, wenn wir mit diesen Kunden einkaufen, wir die Erwartung setzen, dass Ihr ROAS nicht besser sein wird als Amazon. Amazon ist uns und es ist praktisch garantiert. Und so ist unser Ziel, so viel wie möglich vom Markt zu gewinnen, den Amazon nicht hat, und die Konkurrenz und die Mitbewerber zu schlagen, um im Grunde den zweiten Platz zu erreichen, wenn Sie wollen.

Ich denke nicht immer, dass das die richtige Strategie ist. Ich denke, die Leute sollten mehr Leute auf die Website leiten, denn wenn Sie zu Amazon leiten, geben Sie Amazon den Großteil Ihres Geldes. Sie geben ihnen auch alle Ihre Kundendaten. Sie geben ihnen alle Ihre Pixel-Daten. Wissen Sie, Sie können diesem Kunden in Zukunft nichts mehr verkaufen.

Und so denke ich, dass mehr Marken Leute auf die Website leiten sollten, aber jede Marke hat unterschiedliche Ziele. Und so bin ich einer, der mehr Leute zu ihrem Amazon-Shop leitet.

Frederick Vallaeys: Ja. Und so klärte U. S. Marketing diese Frage. Ich denke, Sie haben sie gerade beantwortet, aber ist es in Ordnung, wissen Sie, für Anzeigen zu bezahlen und den Traffic zu Etsy zu leiten, wo Sie jetzt eine von vielen Optionen sind und wahrscheinlich die Anzeige zu Ihnen geht, aber dann könnten die Verbraucher nicht bei Ihnen kaufen?

Andrew Goodman: Diese Frage brachte mich dazu, über die Geschäftsmodelle nicht nur von Etsy nachzudenken, sondern von Unternehmen, von denen man nicht denken würde, dass sie gleich oder ähnlich wie Etsy sind. Und ich habe es gerade überprüft, weil ich als Verbraucher weiß, dass ich angefangen habe, mehr personalisierte und handgefertigte Dinge für das Haus zu finden, pandemische Gedanken. Ich habe es verstanden. Ich habe meine Seifenschalen weggeworfen. Sie waren aus Plastik und sind schrecklich. Wenn Sie Seife brauchen, mögen einige Leute keine Seife. Aber wenn Sie die Bar benutzen, brauchen Sie eine Seifenschale. Also habe ich eine Seifenschale aus Stein bekommen, acht Farben. Sie können Ihre Farbe wählen. Fred wird Kürbisgewürz bekommen. Also stieg der Aktienkurs von Etsy während der Pandemie um das Fünffache und blieb auf diesem hohen Niveau.

Das Gleiche passierte mit Wayfair. Und, wissen Sie, bis zu einem gewissen Grad sind Unternehmen wie Wayfair nicht so anders als Etsy, wie wir vielleicht denken. Ich meine, sie sind bis zu einem gewissen Grad Zwischenhändler. Etsy ist einfach anders positioniert. Und über das hinaus, was wir in Bezug auf einen Händler oder Einzelhändler sehen, sehen wir auch, dass Märkte angehängt werden. Also das ist ein ganzes Thema für die nächste Sitzung. PPC Town Hall, richtig? Amazon hat einen Markt. Nun, Walmart auch, Best Buy auch, und, wissen Sie, auch diese Haushaltsartikel-Website, House, und, wissen Sie, 400 Märkte. Also macht das die Antwort noch offensichtlicher. Dass dieses Etsy für die meisten Geschäfte ein Zusatz wäre.

Ich weiß, dass viele Handwerksunternehmen zuerst Etsy wurden und es irgendwie übernehmen ließen, aber auf keinen Fall. Absolut nicht. Wenn es irgendeine Möglichkeit gibt, über Ihre eigenen Direktverkäufe in irgendeinem Kanal zu lernen, einschließlich Google Shopping, nutzen Sie diese Gelegenheit auf jeden Fall.

Frederick Vallaeys: Und wenn wir über Wayfair sprechen, ist es mehrmals aufgetaucht. Also sagen wir, Sie sind nicht Wayfair und wollen gegen Wayfair konkurrieren. Andrew, irgendwelche Ideen?

Andrew Goodman: Ja. Also sind sie klein und wir werden das mit der Tatsache vermischen, dass dies ist. Die Kanada-Episode, also beide diese beiden Kunden, auf die ich mich beziehe, nicht Walgreens und nicht Wayfair, sind beide auch nicht amerikanisch.

Und das war ein wichtiger Punkt, der fast unmöglich zu unterschätzen ist, in Bezug auf den Start eines E-Commerce-Geschäfts in Kanada für Kanadier. Und dieses Wachstum aufrechtzuerhalten, diese Positionierung aufrechtzuerhalten. Der Grund, warum nicht Walgreens ein Favorit war, war teilweise, weil sie das einzige nicht-Konglomerat, nicht, tut mir leid, reines Spiel, nicht Ziegel, E-Commerce-Startup in Kanada waren.

Sie wurden finanziert, bevor jemand VC erhielt. Sie begannen mit 200.000 Seed-Geld und so weiter und dann erhielten sie eine weitere Investition. Also wissen die Leute das und sie wissen das Gleiche über das nicht Wayfair, den kleinen modernen Möbelgeschäft, ursprünglich von einem einzigen Einzelhandelsstandort, den wir übernommen haben. Also ja, wie konkurrieren Sie, indem Sie sagen, dass Sie nicht Wayfair sind? Das ist ein guter Anfang.

Und dann, was tun Sie? Hier sind einige Dinge, die sie getan haben. Und, ich weiß nicht, es gibt viel, was wir auch getan haben, weil wir alle Kanäle verwaltet haben. Alle Kanäle und halfen auch mit der Website. Also haben wir wirklich viele Dinge geleitet. Aber was sie getan haben, war natürlich, ein Cache zu entwickeln, ähnlich wie Sie es tun könnten, wenn Sie Ihren eigenen Stil und Beziehungen zu Händlern in einem Einzelhandelsstandort drucken, wo Sie mit Kunden und Designern beraten, viel das Haus mit einem bestimmten Zweig von modern ausstatten, ihnen helfen, auszuwählen und auszuwählen.

Also wissen Sie, das Interessante ist, dass Wayfair wahrscheinlich Leute haben wird, wahrscheinlich wie automatisierte, fast Robocall-Leute, die mit Ihnen über Ihre Wahl beraten und so weiter. Aber Helen und Anna waren echte Menschen. Es war wie das Ansehen einer dieser Shows, wo es wie ein, nicht eine Martha Stewart, nicht Martha, Martha Stewart.

Man hat fast das Gefühl, sie zu kennen und dass sie beschlossen haben, alle traditionellen oder gebrauchten oder ekelhaften Möbel in Ihrem Zuhause durch einen Zweig von modern zu ersetzen.

Frederick Vallaeys: Also das ist das Planungselement dafür, richtig? Also sagen Sie, dass es ein großes Markenelement darin gibt, dass Sie diese Marke haben, die in Kanada geliebt wird, weil sie kanadisch ist, sie ist hausgemacht.

Also, wenn Sie das ins Spiel bringen, ich meine, geht es um Ihre Botschaft? Müssen Sie das in den Anzeigen kommunizieren oder ist die Marke so bekannt, dass, sobald die Leute den Namen sehen, es wie, oh ja, das sind die Leute, von denen wir kaufen wollen?

Andrew Goodman: Ja, also spielen Sie als Team in mehreren Kanälen und seien Sie sich dieses Profils, dieser Positionierung bis zu einem gewissen Grad bewusst, und ich habe tatsächlich diese Kampagne geleitet.

Es war ein Freund von mir. Also nahm es ein Eigenleben an. Ja, ich habe etwas spielerische Rhetorik verwendet, damit man sagen könnte, dass es nicht jemand war, der einfach seine Räder in einer Agentur dreht. Wir sind ein wenig ins Detail des Produkts eingetaucht, aber wissen Sie, also geht es mehr darum, was die Website sagt und was sie in den sozialen Medien tun, als darum, was die Rhetorik der Anzeige wäre, sicher.

Aber einige der Anzeigentexte würden darüber sprechen, welche Art von Hilfe Sie bei der Entscheidung erhalten könnten, und das setzt unrealistische Erwartungen, während Sie skalieren. Also müssen Sie wirklich, wissen Sie, den Mittelweg finden zwischen dem Sprechen darüber, wie Sie wirklich, wirklich freundliche Designhilfe am Telefon erhalten, wenn Sie möchten oder wenn Sie den Einzelhandelsstandort besuchen, aber, aber Sie können nicht einfach die Welt versprechen.

Sie können nicht, wissen Sie, eine immense Menge an Kontaktpunkten versprechen. Äh, ja, ich meine, für die Agentur war es mehr, wie man sich dessen bewusst ist. Es spielte auch in unsere Promotionen hinein. Also los geht’s, wir haben nicht über E-Commerce gesprochen und wie der Einzelhandel von Promotionen und Verkäufen angetrieben wird.

In unserer Welt haben sie ein Spielbuch, richtig? Sie haben mehrere Möglichkeiten, eine Promotion zu fördern. Facebook ist offensichtlich, besonders Remarketing, E-Mail ist offensichtlich. Sollte es sein. Und die Countdown-Anzeigen von Google in machen all diese Dinge und dann die Website und so weiter. Jetzt fürchten wir die Promotionen, richtig? Also suchen die Verbraucher nach einer Ausrede. Also wenn es saisonal angemessen ist, und es geht um Beleuchtung oder um das Schlafzimmer, wie die Leute einfach kaufen wollen und sie mögen, dass Sie das gewählt haben, aber eine, die wir gewählt haben, die früh war, als ich auf die Idee kam.

Nur, wissen Sie, um mein eigenes Horn hier zu blasen, war ein einzigartiger kanadischer ohne es zu sagen. Und es war im schuf ihren zweiten großen Monat in der Geschichte. Es war im September 2020, sie hatten gerade einen großen Monat gehabt. Es war August aus irgendeinem Grund im September, führten wir die Promotion “wenn ich eine Million Dollar hätte” und nannten sie so, dies ist ein Name eines Songs der Barenaked Ladies.

Und jeder in Kanada weiß, dass das eine Art Favorit ist. Und niemand kam von der Plattenfirma oder Stephen Page, seiner persönlichen Firma, und versuchte, uns zu verklagen, weil, wissen Sie, wir kamen rein und raus schnell und die meisten Leute, wissen Sie, verstanden es und wir gingen weiter, aber, wissen Sie, das hat wirklich resoniert.

Es ist wie, oh, okay. Sie sprechen unsere Sprache. Also das ist kein einmaliges Ereignis. Es ist kein Ereignis. Es ist ein Prozess. Und es ist ein, es ist ein Gespräch, das Sie mit Ihren Kunden führen.

Frederick Vallaeys: Ich liebe das. Duane, ich möchte auf etwas zurückkommen, das Sie gesagt haben. Also die Agentur als Maschine war eine Art Referenz, die Sie gemacht haben, richtig? Also müssen Sie die Agentur als Maschine haben, damit Sie am Freitag gehen können und wissen, dass Sie am Montagmorgen ins Büro zurückkehren und Ihre Verkäufe und ohne Probleme haben werden. Sprechen Sie ein wenig mehr darüber und über die Prozesse, die Sie in Gang setzen, wissen Sie, und die Tools, die Sie in Gang setzen, und, und besonders denke ich im Kontext von, wissen Sie, wir alle wissen, dass wir Google und Facebook und die großen machen müssen, richtig?

Aber stecken Sie neue Dinge wie TikTok, wie Etsy, einfach in die Maschine oder wie viel davon wird manuell? Wie viel Experimentieren machen Sie manuell, bevor Sie es Teil dieser gut geölten Maschine machen?

Andrew Goodman: Nun, für uns sprechen wir ziemlich viel darüber, aber ich würde sagen, nein, wir sind sehr bedacht, wenn wir in neue Kanäle einsteigen und aufgrund des immensen Einflusses, den mehrere Aspekte der Google-Eigenschaften haben, und Facebook und natürlich Instagram daran angeschlossen. Das Organische ist eine Sache. Es ist auch Google, übrigens, größtenteils. Und E-Mail-Daten, Daten, die weit zurückreichen. Und wir haben einfach gelernt, dass wir glücklicherweise ein Team haben, das diesen Kanal jetzt gerne macht. Wir haben gelernt, dass es nicht verschwinden wird. Also nein, wir werden TikTok machen, wenn ein bestimmter Kunde es wirklich, wirklich will. Aber wir sehen das nicht als treibende Kraft für das Geschäft unserer Kunden, größtenteils. Also suchen wir nicht nach Neuheiten, weil wir genug auf unseren Händen haben. Und es gibt genug Neuheiten innerhalb dieser Hauptplattformen.

Aber ich werde sagen, dass, weil diese Hauptplattformen Monopole sind, und sie einige Lücken und Löcher und Mängel haben, die, wissen Sie, das große Der große Wandel für uns ist, einen harten Blick auf Programmatic zu werfen. Also arbeiten wir jetzt mit dem Partner, Sie kennen ihn, Mark Poirier bei Clever, und in der Zukunft haben wir mit ihnen gesprochen und unsere Kunden würden es gerne sehen, dass wir das ausführen, wenn Sie es einen Kanal nennen wollen, viele, viele Kanäle.

Also ist das unser Vorstoß, Programmatic als Ergänzung. Nicht so sehr mit. Und wenn uns jemand zwingt, in LinkedIn einzusteigen, müssen wir es tun.

Frederick Vallaeys: Nun, wir haben viel über B2C gesprochen, richtig? Also LinkedIn, wahrscheinlich nicht so wichtig, aber ja, B2B müssen Sie LinkedIn machen.

Duane Brown: Ich denke, das ist wie, ich denke, das ist eine großartige Frage und wie man eine Maschine baut. Ich denke, die Art und Weise, wie wir darüber nachdenken, ist, wissen Sie, offensichtlich, ob Sie es mögen oder nicht, jeder muss die Markensteuer für Google zahlen.

Also denken wir, okay, wie wird es konvertieren, wenn ein Kunde von Grund auf neu beginnt? Und das könnte sein, indem man in die Google Search Console schaut, um zu sehen, welche Keywords auf die Website kommen. Es könnte sein, zu schauen, welche Produkte wirklich gut in Google Analytics verkaufen und wirklich ein Konto basierend auf dem aufzubauen, was wir glauben, dass es in nicht-Marken konvertieren wird und sich wirklich stark auf den Anzeigentext zu konzentrieren.

Ich denke, viele Vermarkter manchmal. Denken, dass solange sie, wissen Sie, eine großartige Kampagne starten, eine kreative Struktur einfach konvertieren kann, aber Sie können immer Dinge verbessern, indem Sie besseren Anzeigentext schreiben, der Anzeigentext ist das, was der Kunde sieht, was ihn konvertieren lässt, besonders in der Suche, offensichtlich in Shopping-Anzeigen, die Herausforderung, die Sie haben, nach 40 oder 50 Zeichen, was auch immer, abhängig vom Gerät, werden Sie Dinge abgeschnitten sehen.

Also wirklich darauf konzentrieren, wissen Sie, herauszufinden, was in der Suche konvertieren wird, was in Shopping konvertieren wird und Ihre Energie dort hineinstecken und es wirklich optimieren bis zu dem Punkt, dass es, wissen Sie, konsistente Verkäufe gibt und idealerweise ein ungefähr konsistenter ROAS, sei es zwei oder drei oder vier oder fünf, was auch immer der Kunde braucht, und dann beginnen wir zu denken, okay, nun, das konvertiert alles, wissen Sie, die Marke ist in Ordnung.

Was fügen wir oben drauf hinzu? Wir fügen einfach immer mehr hinzu. Es ist wie das Bauen des Sonntags. Sie haben Ihre erste Kugel, dann Ihre zweite Kugel, und dann Ihre dritte Kugel. Und dann haben Sie ein Konto aufgebaut, das ausgibt. Wissen Sie, für einige Kunden könnten es 20.000 im Monat sein. Für andere Kunden könnte es eine Viertelmillion Dollar im Monat sein.

Wissen Sie, Sie haben begonnen, Facebook zu bauen, damit Sie Retargeting oder Remarketing machen können, Sie haben begonnen, wissen Sie, Prospektionskampagnen zu bauen. Und dann, sobald Sie das aufgebaut haben, wissen Sie, Kunden wollen nicht alle ihre Eier in einen Korb legen, oder zumindest sagen wir ihnen, dass sie es nicht tun sollen, um, wissen Sie, sich einfach auf Google zu konzentrieren oder sich einfach auf Facebook zu konzentrieren oder beides.

Und so, ja, wir schauen uns TikTok an, wir schauen uns Snap an. Es könnte sein, wissen Sie, LinkedIn, wie Andrew sagte, wissen Sie, der andere Tag, könnte ein Kunde darüber sprechen, wie, warum wir nicht etwas auf Reddit machen, basierend auf dem, was sie verkaufen? Weil sie wie eine Fintech-Marke sind. Also finden wir einfach heraus, wie, wie man mehr Kanäle und mehr Möglichkeiten hinzufügt.

Weißt du, das habe ich einem Kunden letzten Montag gesagt. Wir haben nicht viele Verkäufe über Microsoft erzielt, aber es bleibt eine Gelegenheit, dort aktiv zu werden. Warum also nicht Kampagnen auf Microsoft einrichten und es versuchen? Weißt du, es wird momentan kein großer Kanal außerhalb von Google, Facebook und Amazon sein, aber das bedeutet nicht, dass du nicht andere Kanäle erkunden solltest.

Weißt du, du hast 400.000 oder 400 Millionen oder was auch immer, Menschen auf Snap. Du hast eine Milliarde Menschen auf TikTok. Weißt du, es ist nicht nur für Teenager. Es ist nicht nur für Geschlechter. Warum also nicht diese Plattformen nutzen, sei es für Markenbekanntheit oder leistungsbasiert, um mehr Verkäufe für dein Unternehmen zu generieren?

Ich denke, manchmal haben wir Scheuklappen auf und konzentrieren uns einfach auf Google und Facebook. Und wie wir am Montag gesehen haben, gibt es ein Sprichwort für sechs Stunden. Was machst du, wenn dein Geschäft nur von Facebook abhängig war? Wenn das dich nicht dazu gebracht hat, etwas zu ändern, weiß ich nicht, ob irgendetwas es tun wird, aber du solltest wirklich nicht alle Eier in einen Korb legen.

Frederick Vallaeys: Ja, wir haben unser Ferien-Playbook während dieses Ausfalls verschickt und den Leuten empfohlen, diese Zeit zu nutzen, um es zu lesen, anstatt Zeit auf Facebook und Instagram zu verschwenden. Man muss also agil sein. Eine weitere Frage an dich hier, Duane, und dann beenden wir vielleicht mit einigen abschließenden Gedanken.

Duane Brown: Klar. Ja.

Frederick Vallaeys: Schulst du die Leute in deiner Agentur auf diesen Plattformen oder ziehst du es vor, dass die Leute Spezialisten sind?

Duane Brown: Da ich alt bin, werde ich nächstes Jahr 40. Ich mache das seit etwa 15 Jahren. Ich wurde also auf beiden Plattformen und allen, über die wir jetzt gesprochen haben, geschult, weil unser Team jung ist, in dem Sinne, dass seit sie zur Agentur gekommen sind, wir Leute haben, die nur Social machen.

Wir haben Leute, die nur Suche machen, aber ich denke, alle haben Interesse bekundet, die andere Seite des Geschäfts zu lernen, wenn du so willst. Wenn du also alles im Bereich Suche machst, möchtest du Facebook lernen. Und das ist eines unserer Ziele für das nächste Jahr, auf einem niedrigen Niveau, die Leute, die Google und Suche machen, ein wenig über Facebook lernen zu lassen und unsere Social-Paid-Leute ein wenig über Suche lernen zu lassen.

Wenn wir also einen Kunden nehmen, der, wie ich glaube, jemand im Chat ein Beispiel hatte, 75 Prozent Google und 25 Prozent Facebook ist. Warum nicht einfach alles übernehmen, anstatt es zwischen zwei Personen aufzuteilen, weißt du, das ist es, was unser Team gerne macht. Aber nicht jeder möchte Facebook lernen und jeder möchte Suche lernen.

Und so würden wir sie nicht zwingen, etwas zu lernen, wenn sie es nicht wollen. Denn das würde einfach eine unglückliche Beziehung schaffen.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Mach, was dich begeistert. Und übrigens, Andrew, ich glaube, er hat gerade Leute über 40 alt genannt, sollte er. Ja,

Andrew Goodman: ich habe mir früher Sorgen über Dinge gemacht, wie zum Beispiel, dass ich multifokale Kontaktlinsen habe, damit ich keine Lesebrille tragen muss.

Und das war, weil ich Angst hatte, dass die Leute denken könnten, ich sei alt. Und jetzt gibt es keinen Zweifel mehr, wie, es gibt keinen Zweifel mehr. Wie, es ist nicht so, als könnte ich noch jemanden täuschen. Also ist es tatsächlich. Weißt du, es ist jetzt sehr befreiend,

Frederick Vallaeys: weißt du.

Andrew Goodman: Nun, du bist immer noch der OG, oder? Also das ist etwas. Nun, gut. Das war eine großartige Sitzung. Danke, dass du so viel über deine Gedanken zum Wachstum des E-Commerce im vierten Quartal geteilt hast. Gibt es abschließende Gedanken, etwas, das wir nicht angesprochen haben oder etwas, das du unseren Zuschauern empfehlen würdest, um mit dir in Kontakt zu bleiben? Duane, fangen wir mit dir an. Ich denke, du hast einige großartige Schulungsressourcen, auf die die Leute zugreifen können.

Duane Brown: Ja, wir haben letzten Monat eine Akademie gestartet. Und ich weiß, dass es einen Link im Chat gibt, aber im Grunde, wenn du auf die Website der Agentur gehst, takesomerisk.com, gibt es oben einen Link zur Akademie. Und wir konzentrieren uns wirklich auf Leute, die Google Shopping- und Suchanzeigen schalten. Und wenn das ein Bereich ist, in dem du kämpfst oder mehr Informationen möchtest, möchte ich sicherstellen, dass du auf dem richtigen Weg bist, wenn du eine Klasse kaufst, erhältst du lebenslangen Zugang.

Wir haben eine Klasse über alles, von der Verwaltung und Optimierung deines Shopping-Feeds bis zu einer Klasse, die nächsten Monat startet, über das einfache Verwalten deiner Kampagnen und das Strukturieren von Kampagnen, deine Klasse über Google Merchant Center, wie man es einrichtet, startet diesen Monat. Wir haben eine Klasse, die sich nur mit dem Ranking-Faktor im Shopping befasst, weil es seltsam erscheint, das immer wieder zu sagen, aber es gibt viele Leute, die nicht verstehen, wie das Ranking in Shopping-Anzeigen funktioniert, und das ist wirklich wichtig.

Wenn du Shopping-Anzeigen schalten willst, damit du. Deine Konkurrenten auf dem Markt übertreffen kannst. Und dann, natürlich, wenn du Fragen hast, verbringe ich viel Zeit auf Twitter, viel Zeit auf Reddit oder wenn du uns beauftragen möchtest, schick uns einfach eine E-Mail und wir werden plaudern und sehen, ob es eine gute Passung gibt.

Weißt du, wir suchen immer nach einem oder zwei Kunden, weil wir immer Kapazitäten im Team haben. Wir wollen unser Team nicht überlasten, weil unsere mentale Gesundheit wirklich wichtig ist. Und es ist gerade ein Agenturmarkt und wir können wählerisch sein, mit wem wir arbeiten möchten.

Frederick Vallaeys: Okay. Sie können sich also melden, aber es gibt keine Versprechen, dass sie wirklich mit ihnen arbeiten möchten.

Duane Brown: Keine Versprechen. Wir können nicht alle aufnehmen, oder? Es ist einfach nicht, es ist nicht die Art und Weise, wie die Welt funktioniert. Es macht total Sinn.

Frederick Vallaeys: Gut. Danke Duane, Andrew, irgendwelche abschließenden Gedanken von deiner Seite?

Andrew Goodman: Ich fördere immer noch meine Inhaltsressource namens thescienceofppc.com. Es gibt 48 Teile, die nach etwa einem Jahr Pause bald abgeschlossen sein werden.

Aber was ich plane, ist, die gesamte Serie vollständig auf etwa 80 oder 70 verdauliche Seiten zu kondensieren. Wenn du also auf die Seite gehst, thescienceofppc.com, weißt du, melde dich an, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, und dann wirst du hören, wenn dieses kleine Buch fertig ist.

Frederick Vallaeys: Ja, das ist eine großartige Ressource. Ich habe nicht alle, aber viele davon gelesen. Und als einer der ursprünglichen Autoren von E-Books im PPC-Bereich hat Andrew immer gute Gedanken. Du hast jetzt einen Schreibhintergrund, warst du nicht Professor? Nein,

Andrew Goodman: nicht Schreiben per se, aber ja, ich wäre fast Professor für Politikwissenschaft geworden, also ist das viel Zeit in Bibliotheken, um immer wieder dasselbe zu studieren.

Ich könnte dir sagen, auf welchem Regal mein Fachgebiet in der Library of Congress war.

Frederick Vallaeys: Das ist erstaunlich. Nun, gut. Und danke an alle, die diese Episode von PPC Town Hall gesehen haben. Ich wünsche euch viel Erfolg im vierten Quartal. Nehmt einige der Tipps, die wir heute von unseren Panelisten gehört haben. Wir werden die nächste Episode sehr bald ankündigen.

Ich reise zum ersten Mal seit zwei Jahren zu einer Live-Konferenz in Europa. Ich kann nächste Woche meine Familie sehen. Ich bin sehr aufgeregt darüber, aber dann sind wir in der Woche danach mit dem nächsten PPC Town Hall zurück. Also danke fürs Zuschauen des nächsten. Danke, Fred.