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Episodenbeschreibung

Begleiten Sie uns zu einer ausführlichen Diskussion im PPC Town Hall, wo Experten die sich verändernde Landschaft des digitalen Marketings angesichts der Herausforderungen durch COVID-19 und soziale Probleme analysieren. Die Episode behandelt eine Vielzahl von Themen, die den aktuellen Stand von PPC und digitalen Marketingstrategien widerspiegeln, wobei der Schwerpunkt auf Anpassung und Innovation liegt.

Das Panel diskutiert:

• Notwendigkeit des PPC Town Hall inmitten der aktuellen Ereignisse
• Entwicklung der digitalen Marketingstrategien
• Bedeutung von Gemeinschafts- und Expertendiskussionen
• Zukünftige Richtungen und Innovationen im PPC

Schlussfolgerungen der Episode

Notwendigkeit des PPC Town Hall inmitten der aktuellen Ereignisse

• Frederick Vallaeys betont die Bedeutung der Fortführung des PPC Town Hall als Plattform zum Austausch von Expertenwissen trotz der anhaltenden globalen und nationalen Krisen.
• Die Diskussion reflektiert die Rolle der Führungskräfte im digitalen Marketing bei der Bewältigung sowohl der Pandemie als auch sozialer Probleme und hebt die Notwendigkeit von Veränderung und Anpassung hervor, anstatt zur alten Normalität zurückzukehren.

Entwicklung der digitalen Marketingstrategien

• Die Panelteilnehmer diskutieren, wie Unternehmen ihre digitalen Marketingstrategien als Reaktion auf COVID-19 anpassen, mit einem Wandel hin zu Botschaften der Hoffnung und Resilienz.

• Das Gespräch behandelt die schnelle Einführung des E-Commerce durch traditionelle Unternehmen, erleichtert durch Plattformen wie Shopify, und die Bedeutung einer starken Online-Präsenz.

  Bedeutung von Gemeinschafts- und Expertendiskussionen

• Die Episode hebt die anhaltende Notwendigkeit von Expertenforen wie dem PPC Town Hall hervor, um in Echtzeit über Veränderungen und Strategien im digitalen Marketing zu diskutieren.

• Sie betont die Bedeutung des Gemeinschaftsengagements und des Wissensaustauschs, um die Herausforderungen der Pandemie und anderer sozialer Probleme besser zu bewältigen.

Zukünftige Richtungen und Innovationen im PPC

• Die Diskussion berührt kurz neue Innovationen und Funktionen, die von Google eingeführt wurden, um Werbetreibenden zu helfen, ihre PPC-Kampagnen zu verstehen und zu verbessern.
• Die Panelteilnehmer reflektieren über die Integration von fortgeschrittenem Tracking und Analysen zur Verbesserung der Kampagnenleistung und betonen die Bedeutung der Anpassung an neue Tools und Plattformen, um bessere Marketingergebnisse zu erzielen.

Episodentranskription

Frederick Vallaeys: Danke, dass Sie sich diese Woche dem PPC Town Hall angeschlossen haben. Wir befinden uns erneut in einer sehr ungewöhnlichen Situation hier auf der Welt. Viele Dinge passieren und viele Veranstaltungen wie diese werden in letzter Minute abgesagt. Deshalb wollte ich nur auf den Grund eingehen, warum wir uns entschieden haben, mit diesem speziellen PPC Town Hall fortzufahren.

Also, PPC Town Hall, wir haben es tatsächlich vor etwa 11 Wochen gestartet. Und es war speziell als Reaktion auf COVID-19, und mit COVID-19 veränderte sich die Welt auf eine Weise, die keiner von uns verstand, und wir fühlten, dass wir ein Forum brauchten, in dem sich Experten treffen und diskutieren konnten, was sie sahen. Und hoffentlich wäre das für die gesamte PPC-Community, die digitale Marketing-Community, nützlich, und wir alle könnten.

So viel lernen, wie wir können, und das Beste aus einer schlechten Situation machen. Und damals wurde viel darüber gesprochen, dass wir zur Normalität zurückkehren müssen. Und ich denke, an diesem Punkt haben wir erkannt, dass eine Rückkehr zur Normalität einfach nicht passieren wird. Es wird eine neue Normalität geben, und das ist das Beste, worauf wir hoffen können. Aber ich denke auch, dass wir, wenn wir anfangen, über die Rückkehr zur Normalität oder darüber, wie die neue Normalität aussehen würde, zu sprechen, oft darüber nachdenken, wie es wäre, kein COVID-19 zu haben.

Wie haben wir einen Impfstoff? Wie gehen wir damit um? Aber jetzt sehen wir in den Vereinigten Staaten und in einem Großteil der Welt, dass selbst wenn wir zur Normalität zurückkehren würden, es für viele Menschen kein großartiger Ort ist. Es gibt Polizeibrutalität. Viele Menschen können nicht auf die Straße gehen, ohne Angst zu haben, dass etwas Negatives passieren wird, selbst wenn sie Menschen sind, die absolut nichts falsch machen, richtig?

Also denke ich, dass viele von uns in einer privilegierten Situation zur alten Normalität zurückkehren wollen. Ich denke, wir müssen nach etwas Besserem streben, richtig? Wir müssen gegen Polizeibrutalität protestieren. Wir müssen unsere Führer auffordern, voranzutreten und als Führer zu handeln, die Länder zu vereinen, eine gemeinsame Lösung für COVID-19 zu finden. COVID ist kein politisches Problem.

Polizeibrutalität ist kein politisches Problem. Es ist ein Problem der Menschenrechte, der Grundrechte, der Gleichheit. Und das ist etwas, worüber wir sprechen müssen. Gleichzeitig haben wir das PPC Town Hall gestartet, weil wir Führer sein und als Führer in der PPC- und digitalen Marketingbranche voranschreiten wollten, und ich denke, wir können beides tun, und das versuchen wir heute zu tun. Wir stehen für Gleichheit ein.

Wir werden sprechen. Unser Team ist frei, an Protesten teilzunehmen, damit das geschehen kann, aber gleichzeitig können wir immer noch ein PPC Town Hall haben und über PPC diskutieren. Also wollte ich damit zwei meiner Freunde aus Europa vorstellen, die heute als Gäste zu uns kommen werden, und wir werden über all die Dinge sprechen, die Google im letzten Quartal eingeführt hat. Also haben wir zwei großartige Panelteilnehmer.

Wir haben Anne Stanley von Laska und Gianpaolo Lorusso aus Italien. Ich kenne beide schon seit einiger Zeit auf dem Konferenzcircuit. Beide sind internationale PPC-Redner. Einige von Ihnen haben sie vielleicht persönlich gesehen, als das noch normal war. Also werden wir zuerst mit Anne sprechen.

Also, Anne, du bist die Gründerin und Geschäftsführerin von Anika Digital, kommst aus Leicester. Und es sieht so aus, als hättest du heute ziemlich sonniges Wetter dort im Vereinigten Königreich.

Ann Stanley: Nein.

Frederick Vallaeys: Also, worum geht es beim Regenschirm?

Ann Stanley: Es ist der dritte bewölkte Tag in etwa drei Monaten.

Frederick Vallaeys: Nun, wir kommen jetzt zu deinem Ruf. Verstehst du?

Oh ja. Es ist nur ein schlechter Ruf.

Ann Stanley: Ja, es war drei Monate lang sonnig und gestern war ich den ganzen Tag im Garten und habe gearbeitet. Aber heute war ich drinnen mit einem Pullover. Also ja, nein, es ist leider kein sonniger Ausflug, aber es war sehr angenehm.

Frederick Vallaeys: Danke, dass du bei uns bist, und ich freue mich darauf, deine Perspektive zu bekommen.

Über viele Dinge. Und dann haben wir Gianpaolo Lorusso. Normalerweise treffe ich Gianpaolo in Bologna auf seiner jährlichen Konferenz. Wo bist du heute, Gianpaolo?

Gianpaolo Lorusso: Hallo. Hallo. Nein, ich war gestern am Meer. Also war ich auf einem Segeltörn, ein perfekter Tag. Sehr

Frederick Vallaeys: italienisch von deiner Seite.

Gianpaolo Lorusso: Es ist besser, es ist besser als das Vereinigte Königreich.

Standpunkt. Ja, gut. Alles ist gut. Und wir haben uns einmal sogar in Kalifornien getroffen, tatsächlich.

Frederick Vallaeys: Ja, das haben wir. Wir haben uns im Zentrum von Palo Alto getroffen, in dem, was jetzt ein Coworking-Space ist. Aber damals, glaube ich, war es die Borders-Buchhandlung. Ja, das waren die Tage. Wie auch immer, wir kennen uns schon lange und beide sind Experten im PPC.

Also lasst uns über alles sprechen, was Google gemacht hat, richtig? Ich habe meine Liste hier und Ashwin vom Produktionsteam, wenn du einige dieser Themen laden möchtest, über die wir sprechen werden, aber wir beginnen mit, glaube ich, der ersten Sache. Weißt du, obwohl wir wirklich nicht über COVID sprechen wollen, werden wir immer noch über COVID sprechen.

Richtig. Also, und COVID und Ausgangssperren und Polizeibrutalität, aus einer Messaging-Perspektive, denke ich, sehen wir diese Studien, die Leute sind überwältigt von der negativen Messaging und den negativen Dingen, die in der Welt passieren. 40 Prozent der befragten Personen sagten, dass sie wirklich Geschichten der Hoffnung und Inspiration sehen wollen, und erzähl mir ein bisschen darüber, was du mit deinen Kunden gesehen hast, wie.

Unsere Strategien rund um digitales Marketing ändern sich in diesen Zeiten, wenn es speziell um Messaging geht.

Ann Stanley: Nun, wir sind ein bisschen hinter Italien, also sollte Italien vielleicht zuerst gehen und sagen, was deine Erfahrung ist, weil du wahrscheinlich zwei oder drei Wochen vor uns bist.

Gianpaolo Lorusso: Ja, das ist wahr. Tatsächlich habe ich viele Kunden oder unsere Erfahrungen machen eine Art Aufschwung. Ihrer Leistungen. Natürlich hängt es stark vom Sektor ab, in dem du arbeitest, weil viel E-Commerce eine Art Chiropraktiker während dieses Lockdowns ist, aber jetzt scheinen sich die Dinge wieder für alle allgemeinen Sektoren zu verbessern, viele Leute gehen wieder raus.

Frederick Vallaeys: Lass uns ein bisschen über den Stand des E-Commerce in Europa und Italien sprechen. Also, in den Vereinigten Staaten haben alle großen Unternehmen E-Commerce, richtig? Und es ist sehr verbreitet und wird viel erwartet, aber ich denke, der Schmerzpunkt war bei den kleinen Unternehmen, die es nicht hatten, sie waren in Ordnung damit, dass Leute in ihre Geschäfte kamen, aber plötzlich können die Leute nicht in die Geschäfte kommen.

Und sie wechselten schnell zu, weißt du, vielleicht einen Laden auf Shopify zu eröffnen, vielleicht die kostenlosen Listen von Google zu nutzen.

Gianpaolo Lorusso: Ja, ich denke, wir hatten, es war ein paar Jahre hier in Italien. Jeder will einen E-Commerce. Ja, jedes Geschäft will einen E-Commerce. Sie brauchen es nicht einmal wirklich.

Also, wenn du sagst, dass sie es nicht brauchen, was machst du, wenn niemand zu dir kommen kann?

Frederick Vallaeys: Weil, weil, wenn, wenn, du weißt besser als ich, dass es nur der Anfang ist, einen E-Commerce zu eröffnen. Du kannst nicht denken, dass wenn du den E-Commerce eröffnest, du fertig bist, du hast gerade erst angefangen zu arbeiten. Also das ist etwas.

Frederick Vallaeys: Schwieriger darüber zu sprechen. Und vielleicht kann Anne hier auch eingreifen. Richtig. Aber dann denke ich, was du sagst, ist, hör zu, es ist nicht nur, weil du einen E-Commerce-Laden baust, dass sie kommen werden. Aber ich denke, was du als Vorteil als kleines Unternehmen hast, ist, dass du deine treuen Kunden hast, die gekommen sind.

Also, wie lässt du sie wissen, dass sie jetzt online kaufen können oder kommen und fahren können und du es in den Kofferraum legst?

Ann Stanley: Nun, ich denke, wir haben einige interessante Fälle gesehen, wo, weil Shopify und BigCommerce und EKM, all diese Seiten so schnell eingerichtet werden können. Die Leute konnten sehr schnell E-Commerce-Seiten einrichten.

Aber was sie zuerst taten, war, dass ich ein paar Fallstudien darüber gelesen habe. Die Leute bekamen ihre Facebook-Communities, die, wenn du ein etabliertes Geschäft bist, plötzlich zum E-Commerce gehen musst. Was dann passierte, war, dass sie ihre Produkte auf Facebook stellen konnten und das gab ihnen genug Zeit, um wirklich den E-Commerce-Shop in Gang zu bringen.

Und dann jetzt, und dann die Leute, die verzweifelt nach ihren Produkten waren, konnten es bekommen. Also gibt es eine Art gemischte Szene. Wir hatten wirklich drei Arten von Kunden. Wir hatten Kunden, die keinen Bestand bekommen konnten. Also hatten wir ein paar Leute, die in Asien einkauften. Und dann konnten sie nicht so viel verkaufen.

Und wir hatten auch Leute, die das Lager wegen der sozialen Distanzierung nicht verwalten konnten. Und dann hast du die Leute, die einfach loslegen konnten und eine massive Expansion hatten. Und wir hatten einige, besonders im Bereich Haus und Garten, die einen brillanten Erfolg mit viermal mehr Verkäufen hatten.

Obwohl sie nicht durch ihre Einzelhandelsfilialen gehen konnten und dann hast du alle Neulinge. Ich habe das Gefühl, dass es eine massive Industrie von neuen E-Commerce-Verkäufern geben wird, die Unterstützung brauchen werden, die noch nie wirklich digitales Marketing gemacht haben, weil sie ein Einzelhandelsgeschäft hatten. Und jetzt werden sie zum ersten Mal digitales Marketing brauchen. Also denke ich, dass sie wirklich in verschiedene Kategorien fallen, zurück zur ursprünglichen Frage, die war, ob die Leute die Botschaften satt haben, weißt du, ich denke, einige Botschaften sind einfach bis zum Überdruss gespielt worden, weißt du, wie man eine virtuelle Konferenz macht, wie man seinen Tag auf Zoom verbringt, wie, weißt du, all diese Dinge und ich denke, viel davon, ich denke, die Leute werden dessen müde.

Und ich denke, die Botschaften ändern sich. Ich denke, die Leute wollen sehen, weil die Bildschirme wieder geöffnet werden und die Leute jetzt bestimmte Dinge tun können, die sie vorher nicht konnten. Bestimmte Geschäfte öffnen. Die Leute versuchen, zur Normalität zurückzukehren. Und wir waren im Vereinigten Königreich, weil unsere Urlaubsregelungen, die Urlaubszuschüsse, die wir bekommen, um die Leute in Arbeit zu halten, sehr gut waren.

Also haben viele Leute immer noch Gehälter, also geben sie immer noch aus. Also denke ich, dass es definitiv an der Zeit ist, auf die andere Seite zu kommen.

Frederick Vallaeys: Ja, und wenn wir über Zuschüsse und Unterstützung sprechen, hat Google natürlich angekündigt, dass sie bestimmte Unternehmen mit Werbeguthaben unterstützen, die in Neuseeland eingeführt wurden.

Ich denke, in den USA könnten sie eingeführt werden. Ich glaube nicht, dass du sie schon gesehen hast.

Ann Stanley: Nein, wir haben sie nicht gesehen, ich habe nachgesehen.

Frederick Vallaeys: Aber sie scheinen auf etwa tausend Dollar begrenzt zu sein, weißt du, was nicht viel Geld ist, aber ich denke, wir nehmen jedes Geld, das wir bekommen können, um das Geschäft zu wachsen und

Ann Stanley: auch das Team.

Weil viele unserer Kunden bezahlte soziale Netzwerke und bezahlte Suche nutzen. Also viele von ihnen, weißt du, wir hoffen, etwas von Facebook zu bekommen, und obwohl es eine Seite gibt, auf der du dein Interesse registrieren kannst, habe ich davon auch noch nichts gesehen. Also weiß ich nicht, ob das in den USA eingeführt wurde.

Frederick Vallaeys: Das ist interessant. Bezahlte soziale Netzwerke plus bezahlte Suche. Also eines der Diskussionsthemen hier ist, dass du 1,000 extra bekommst. Das ist ein bisschen, ein bisschen extra, richtig? Du hast das nicht unbedingt erwartet. Was machst du damit? Setzt du es einfach für das Gleiche wie immer ein oder experimentierst du? Und ich möchte einige Zitate von einigen anderen Experten teilen.

Sie haben es in Search Engine Land veröffentlicht, aber Julie Friedman Bikini von Neptune Moon. Sie sagt im Grunde, versuche etwas Neues.

Ann Stanley: Ich stimme dem zu. Ich meine, ich denke, eines dieser Zitate handelt davon, YouTube zu nutzen. Und wir finden die Techniken am mächtigsten, einige der mächtigsten Techniken im Moment sind Videoansichten gefolgt von Remarketing.

Also wenn du zum Beispiel heute auf LinkedIn eine Zielgruppe basierend auf 25, 50 Prozent der Ansicht deiner Zielgruppe erstellen kannst. Jetzt haben wir das auf Facebook seit Jahren gemacht, aber wenn du denkst, dass du es mit deinem AdWords-Konto verknüpfen kannst, weil die Videoansichten so billig sind. Wir sprechen von Preisen unter 10 Cent, dann kannst du mit RLSA oder Shopping-Anzeigen eine sehr gute Filterung deiner Zielgruppen erreichen.

Und dann schlage sie, wenn sie aktiv suchen, also kanalübergreifende Remarketing-Strategien wären etwas, wofür ich mehr Geld ausgeben würde, weil es jetzt so viele Möglichkeiten gibt, Videoanzeigen auf all den anderen Kanälen zu machen und dann kannst du sie mit einer sekundären sequentiellen Kampagne schlagen. Also denke ich, dass das das wäre, wofür ich mein Geld ausgeben würde, wenn ich 1,000 extra hätte.

Frederick Vallaeys: Gianpaolo, du machst viel auf YouTube, richtig? Was denkst du?

Gianpaolo Lorusso: Ja, das ist ein guter Vorschlag. Trotzdem denke ich, dass alles hilft, um aus dieser Situation herauszukommen. Und obwohl 1,000 dein Panorama nicht ändern können. Es kann helfen. Natürlich. Ich würde vorschlagen, wenn du etwas gefunden hast, das funktioniert hat, würde ich einfach vorschlagen, etwas darauf zurückzulegen.

Und dann kannst du natürlich etwas Neues ausprobieren. Persönlich war mein Ansatz zur Situation, die Kampagnen nicht zu stoppen, sondern die Budgets und CPCs auf das Minimum zu senken. Also jetzt kannst du.

Frederick Vallaeys: Was war der Gedanke dahinter?

Gianpaolo Lorusso: Entschuldigung? Was war die Begründung dahinter?

Frederick Vallaeys: Weil du Räume zu besetzen hast und Google Räume zuzuweisen hat. Also sie zu behalten, indem du ein Zehntel von dem ausgibst, was du vorher ausgegeben hast, ist immer eine gute Lösung, besonders bei Suchkampagnen, weil wenn jemand nach etwas sucht, vielleicht nicht jetzt, aber sie werden, weißt du, irgendwann später konvertieren.

Also warum, warum nicht, warum deine hyperkompetitiven Räume verlieren, wenn du sie behalten kannst, indem du ein Zehntel von dem ausgibst, was du vorher ausgegeben hast? Also.

Frederick Vallaeys: Was du sagst, ist, Budgets zu senken, nicht die Gebote zu senken, richtig? Also bleib wettbewerbsfähig bei diesen Dingen, aber vielleicht mach ein bisschen weniger davon während des Tages.

Gianpaolo Lorusso: Nein, reduziere beides. Aber, aber, aber es ist ein, eine Art natürlicher Bewegung. Zumindest habe ich es in mehreren Konten gesehen, weil, natürlich, wenn weniger Wettbewerber bieten, deine CPCs automatisch sinken. Es sei denn, du hast eine Art von maschinellem Lern-Bullying in deiner, in deiner, in deiner Kampagne.

Ann Stanley: Wir haben das gegenteilige Problem in einigen Konten gesehen. Also habe ich eine Analyse für eine Präsentation gemacht, bei der ich die Kosten pro Klick, CPM-Kosten betrachtet habe, und auf Facebook sind die CPMs viel, viel billiger. LinkedIn ist das gleiche, aber Google, interessanterweise, waren die Kosten pro Klick nicht. Und ein paar unserer Kunden, was passiert ist, dass sie es nicht mehr verwalteten, weil sie wollten, dass wir es pausieren.

Also versuchten sie, es selbst zu verwalten und hielten es nicht im Auge. Und was passiert ist, dass es viel weniger Suchanfragen und viel weniger Kunden gab, dass die anderen ihre Wettbewerber sie komplett in den Geboten überboten. Also endeten sie mit einer hyperinflationären Gebotsinflation und ihre Sichtbarkeit fiel einfach durch den Boden und sie, sie, weißt du, weil sie es nicht auf die gleiche Weise verwalteten, wie wir es getan hätten.

Ich werde keine Namen nennen oder so. Aber im Grunde, was passiert ist, dass sie dachten, wir würden es immer noch verwalten, es gab ein bisschen Kommunikationsverlust, aber tatsächlich dachten sie, wir würden es immer noch verwalten. Und ich sagte, nun, wir haben es seit zwei Monaten nicht mehr verwaltet. Und dann erkannten sie, dass niemand es verwaltet hatte. Und infolgedessen waren sie von der ersten Seite gefallen, weil sie einfach nicht mit der Konkurrenz mithalten konnten.

Frederick Vallaeys: Also liebe ich das als Fallstudie, richtig? Also PPC-Management macht wirklich die Ergebnisse besser.

Ann Stanley: Ich denke, das hat es bewiesen, ich denke, sie haben uns fast sofort gebeten, es neu zu starten. Und ich hoffe, sie schauen nicht zu, weil sie ziemlich verärgert wären, dass ich das sage. Aber ich denke, es hat einfach den Punkt bewiesen, dass, wenn du in einem wettbewerbsintensiven Sektor bist, es einfach zeigt, wie viel Zeit du wirklich brauchst, um zu optimieren und ein Auge darauf zu haben, was passiert.

Aber sie waren natürlich nicht über. Weißt du, Auktionsinformationen. Und als wir ihnen zeigten, was die Wettbewerbsaktivität war, gingen plötzlich viele Lichter an. Aber ja, das ist, was passiert, wenn die Hälfte deines Personals in einem Unternehmen nicht mehr da ist. Weißt du, du bekommst das, weil das natürlich ein Problem war, weil unser Account-Manager, viele Account-Manager wurden beurlaubt.

Also, weißt du, du sprichst nicht unbedingt mit den gleichen Leuten, mit denen du vorher gesprochen hast.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und jetzt sind wir in einer Zeit, in der wir wirklich mehr Kommunikation brauchen, nicht weniger. Also, das konsistent zu halten, und ich denke, das gehört dazu, Strategien zu ändern, richtig? Was früher funktioniert hat, könnte sich komplett geändert haben.

Und so sind Hotels, denke ich, ein gutes Beispiel, wenn Hotels erwarten können, dass Geschäftsreisende die meisten Zimmer füllen. Das könnte bis mindestens Ende des Jahres nicht der Fall sein. Aber die Leute suchen immer noch nach Reisen, vielleicht mehr lokal mit ihren Familien. Also kannst du immer noch werben. Du musst nur.

Vorwärts gehen und diese Änderung vornehmen.

Gianpaolo Lorusso: Ich habe einige Beweise dafür, dass selbst internationale Reisen immer noch gesucht werden und die CPCs in diesem speziellen Sektor. Eine große jetzt mindestens ein Zehntel von früher, jetzt steigen sie wieder. Aber wenn du etwas kaltes Blut hattest und dein Budget gesenkt und deinen CPC gesenkt hast, wirst du nie gesehen haben, in ein paar Konten, die ich verwalte, habe ich nie dieses Niveau von CPC gesehen.

Nie. Nie. Nein. Natürlich, natürlich, der geringere Wettbewerb hat natürlich sein Spiel gespielt.

Ann Stanley: Ich meine, der Schlüssel hier ist, dass es egal ist, wie viel du ausgibst, solange du mehr ausgibst oder mehr Sichtbarkeit hast als deine Konkurrenten. Also im Grunde, solange du übertriffst, was deine Konkurrenten tun und mehr Sichtbarkeit bekommst als sie, solange die Leute suchen und suchen und es wirklich einige Konversionen gibt, solange du mehr machst, ist das Problem bei Dingen wie Einkäufen. Das sind viele Leute.

Kaufen einfach nach Preis. Wenn sie wirklich in einem Monat kaufen kommen, wenn sie jetzt nicht kaufen, dann könntest du dein Geld verschwenden, weil du nicht unbedingt irgendeine Markenbekanntheit bekommst. Während, wenn du kannst, weißt du, je nach deinem Sektor, wenn du Branding machen und die Lichter anlassen kannst, bin ich sicher, dass die Leute es gehört haben, dann ist das eine gute Strategie. Und du weißt, du musst nur sein.

Du musst sichtbarer sein als im Vergleich zu allen anderen.

Frederick Vallaeys: Ja. Und es geht nicht nur darum, diese Leads sofort zu bekommen, sondern um Sichtbarkeit in dieser Zeit. Also.

Ann Stanley: Eine der Dinge, die wir mit den Kunden versuchen, ist, ihre Audience-Cookies zu füllen. Also, wenn du jetzt viel billigen Traffic bekommen kannst, selbst wenn es nicht auf Google ist, wenn du kannst, weißt du, wenn sie Videos machen oder mit Bildungsstücken und Bewusstseinsstücken interagieren, wenn du kannst, dann, sobald du sie engagiert hast, sie in eine Audience für Remarketing später setzen.

Dann kannst du sie natürlich treffen. Also funktioniert Display-Werbung dafür sehr gut, weil das Targeting im Moment so gut ist oder viel besser als es war. Also alles, wo es eine Art von Audience-Intention gibt, finden wir tatsächlich, dass wir einen großen Füllstand des Eimers bekommen, bereit, sie zu zielen, wenn sie wirklich bereit sind, später zu kaufen.

Frederick Vallaeys: Entschuldigung. Ich konnte mich nicht hören, also eine kleine Pause hier vom regulären Inhalt. Ich wollte ein bisschen mehr über die beiden Panelisten sprechen, die wir haben. Wir beginnen zuerst mit Gianpaolo. Ich werde ein kleines Video über deine Veranstaltungen abspielen, aber du bist bei der Ad World Experience. Du hast die Show der bezahlten Suche organisiert, erzähl uns, weißt du, in einer Minute.

Woran arbeitest du für das nächste Jahr?

Gianpaolo Lorusso: Ja, tatsächlich, für das nächste Jahr sind wir, wir sind, zuerst wollen wir den Ellbogen dieses Jahr bringen, weil wir es natürlich im Oktober neu planen müssen, aber unser Fokus war immer auf echten Fallstudien. Das ist die Besonderheit der Veranstaltung und das wird die Besonderheit der Veranstaltung sein.

Es sei denn, bis ich der Organisator der Veranstaltung bin.

Frederick Vallaeys: Und es ist eine großartige Veranstaltung. Ich habe dort gesprochen und die Fälle sind wirklich gut. Und das Essen in Bologna ist sehr gut. Also überprüfe den Rabattcode genau dort, wenn du etwas von dem virtuellen Inhalt bekommen möchtest, bis der nächste zurückkommt. Und Gianpaolo, wenn du mir erlaubst, werde ich ein Video abspielen, das den Leuten ein bisschen zeigt, worum es bei deiner Veranstaltung geht, und dann kommen wir zum nächsten Segment zurück und machen einige weitere Google-Updates.

Gianpaolo Lorusso: In Ordnung.

Frederick Vallaeys: Sehr gut. Kehren wir zu den Neuigkeiten bei Google zurück. Und weg von COVID. Sprechen wir über die tatsächlichen Produkteinführungen, die Google gemacht hat. Nun, um das zu umrahmen, viele Menschen in Europa haben keinen Zugang zu diesen Dingen, also Google, bitte, ich weiß, dass die Leute in Europa diese Dinge schneller wollen, und was hast du über den Grund gesagt, warum du in die USA kommst?

Ann Stanley: Ja, der Grund, warum ich zu Konferenzen in die USA komme oder zu jeder Konferenz gehe, bei der die Hälfte der Redner aus den USA stammt, ist, dass du alles sechs Monate vor uns bekommst und das ist der beste Weg, um herauszufinden, was zum Teufel nach Europa kommt, weil ihr immer ein paar Monate voraus seid und wir von dem lernen können, was ihr bereits gelernt habt. Also ja, wir sind die Betas. Ihr seid die Alphas, fürchte ich in diesem Fall.

Frederick Vallaeys: Alpha Beta ist ein Thema für eine andere Diskussion, denke ich. Aber hey, hier ist das erste. Also im April hat Google angekündigt, dass selbst wenn du nur Anrufe-Anzeigen hast, du jetzt einen Website-Link in diesen einfügen kannst.

Gianpaolo Lorusso: Nicht wirklich, weil ich sehr wenige Kunden habe, für die nur Anrufe-Kampagnen Sinn machen, also habe ich es gesehen.

Frederick Vallaeys: Ist es, weil Anrufe viel besser konvertieren als die Website? Wollen sie einfach mehr von diesen Anrufen oder weil sie keine Website haben?

Gianpaolo Lorusso: Nein. Alle haben Websites. Aber, aber das Geschäftsmaterial ist nicht, ist nicht. Nur Anrufe-Kampagnen sind etwas, das ein Service sein sollte, der wirklich keine Erklärung braucht, um mit nur Anrufe-Kampagnen zu arbeiten. Also ist es nicht so häufig, zumindest in Italien, diesen Art von Dienstleistungen, diesen Art von Kampagnen zu haben. Ich weiß nicht, ob, und wie.

Ann Stanley: Ja, nein, ich stimme zu. Ich habe Larry Kim auf einer Konferenz vor etwa fünf Jahren belästigt, als er über Anruferweiterungen sprach und keinen Weblink hatte. Und ich sagte, dass ich dachte, es sei eine sehr schlechte Idee. Unsere Erfahrungen sind, dass sehr wenige Leute tatsächlich die Nummer direkt aus der Anzeige anrufen, weil sie immer klicken wollen, um den Kunden zu überprüfen.

Und daher, wenn du die Anrufverfolgungstechnologie und den, weißt du, den dynamischen JavaScript-Code auf der tatsächlichen Seite ansiehst, das bekommt die meisten Anrufe. Ich denke, es gibt eine Ausnahme, wenn du nur einen lokalen Schlosser anrufst oder die Marke bereits kennst. Also denke ich, dass es gut für Marken- und lokalen Traffic funktionieren würde, die, weißt du, nur anrufen wollen, um etwas herauszufinden, aber sehr anders, weil ich vergleichende Arbeit für technischen Support im Vereinigten Königreich und den USA gemacht habe und das Verhältnis der Leute, die glücklich waren, aus der Anzeige zu lesen, in den USA.

War so etwas wie fünfmal. Ich meine, das war vor einiger Zeit, es war mehr als fünfmal höher. Also stimme ich zu, stimme ich mit einem Piloten überein, dass es einfach nicht diese Tendenz gibt, von einer Anzeige aus anzurufen. Wir wollen, wir wollen hineingehen und das Unternehmen überprüfen.

Frederick Vallaeys: Und du sprichst von technischen Support-Unternehmen, die geraten ziemlich in heißes Wasser mit Google, richtig? Das könnte über diese nächste Sache sprechen, die Google anfängt zu tun, nämlich dass alle Werbetreibenden sich verifizieren müssen.

Ann Stanley: Ja, ja.

Du hast recht. Das war indischer technischer Support. Ich weiß nicht, ob du dich erinnerst, es gab ein allgemeines Verbot aller indischen technischen Support-Anbieter vor etwa fünf Jahren, und sie kamen über uns, um die Regeln zu umgehen und alles zu tun, weißt du, ethisch.

Und eigentlich bin ich sehr dafür. Ich fühle, dass es so viele Spam-Agenturen und andere Leute da draußen gibt, die Leute betrügen. Weißt du, ich bin jetzt fast 20 Jahre in der Branche und ich bin sicher, dass ihr beide auch. Wir sind, wir sind die Alten, wir sind die alten Gurus darin, weißt du, wir sind schon eine Weile hier und ich habe so viele Spam-Geschichten und Spam-Agenturen gesehen, dass ich eigentlich dafür bin.

Ich denke, es ist eine gute Sache. Das war einer der Gründe, warum ich über das neue Partnerabzeichen verärgert war, über das wir gleich sprechen werden, da bin ich sicher.

Frederick Vallaeys: Richtig.

Ann Stanley: Aber nein, ich denke, ich bin dafür und ich denke, es ist.

Frederick Vallaeys: Hör zu, ich war lange im Qualitätsteam von Google. Ich war im Team, das die Qualitätsbewertungen der Zielseite eingeführt hat, um den Spam aus dem System zu entfernen, aber als die Olympischen Spiele nach London kamen, bat mich meine Tante, die in London lebt, um Hilfe, um einige Tickets für das Bogenschießen-Event zu bekommen, und ich war wie, ja, hier ist eine Google-Anzeige, die ich gefunden habe, und gehe einfach zu dieser Website und kaufte Tickets und du weißt, dass sie gefälscht waren, richtig?

Also bin selbst ich auf solche Dinge hereingefallen. Und manchmal ist es wirklich schwer zu erkennen, was echt ist und was nicht, es ist auch ein großes Problem bei Amazon, richtig? Also eine Sache, die die Leute nicht verstehen, ist, dass die Art und Weise, wie Amazon Produkte in ihren Regalen lagert, sagt, dass du echte Gucci-Taschen und gefälschte Gucci-Taschen hast, für Amazon sieht das wie dasselbe Produkt aus.

Und wenn jemand es kauft, unterscheidet es nicht unbedingt und sagt, okay, wir werden das von Gucci, dem Anbieter, herausnehmen, anstatt von einem Drittanbieter, weil sie denken, es ist dasselbe. Also werden sie einfach die Tasche herausnehmen, die am einfachsten an diesen speziellen Kunden zu versenden ist. Richtig. Und so gibt es viele Probleme in Bezug auf Zuverlässigkeit und zu wissen, mit wem du es zu tun hast und ein echtes Produkt zu bekommen.

Also bin ich auch dafür.

Gianpaolo Lorusso: Ja, ich auch. Ich denke, alles, was dem Markt etwas Transparenz hinzufügt, wird den PPC-Profis zugutekommen, um legitime Arbeit zu leisten. Natürlich werden legitime Werbetreibende nie gegen so etwas sein.

Frederick Vallaeys: Genau. Und das sind die, mit denen wir alle arbeiten.

Also mögen wir es. Sehr gut. Und du hast das erwähnt, richtig? Also lass uns jetzt darüber sprechen. Wenn ich meinen Kopf unter dieses PPC Town Hall-Logo dort stecken kann und ich produziere tatsächlich die Show, also könnte ich dieses Ding einfach entfernen, wenn ich wollte, aber die Partnerabzeichen.

Ann Stanley: Ja, viel, viel kontroverser.

Es gab einen massiven Sturm. Als das wirklich herauskam, das ist besser. Jetzt können wir uns alle sehen. Es gab einen massiven Sturm darüber, weil als MCC-Besitzer haben wir so viele Konten, die mit uns verbunden sind. Und es erforderte, dass, ich glaube, 70 Leute die Prüfung ablegen. in Organisationen, die absolut nichts mit uns zu tun haben, was absolut lächerlich ist.

Also haben wir eine Beschwerde eingereicht und viele, viele andere Leute haben das auch getan, als sie den Schlamassel bemerkten, den sie gemacht hatten. Also hoffe ich, dass sie ein bisschen eine zweite Meinung über die Art und Weise haben, wie sie die Prüfungen und Qualifikationen machen, weil es keine Möglichkeit gibt, dass wir überwachen können. Alle Organisationen, mit denen wir verbunden sind, einige von ihnen sind Heretic, weißt du, Erbe und wir können sie nicht einmal unbedingt, weißt du, einfach entwirren. Die andere Sache, die ich an den Anforderungen des Partnerstatus nicht mag, ist, dass es sehr, sehr volumen- und wachstumsbasiert in dem Konto ist und wenn du eine Agentur wie wir bist, die Premium ist, haben wir nur etwa 50 Kunden.

Nicht alle sind im PPC. Sie suchen nicht immer nach massivem Wachstum. Und in einigen Fällen ist das erste, was wir tun, eine Menge Verschwendung zu kürzen. Wir bekommen einen neuen Kunden und es gibt eine Menge Müll im Konto. Wir wollen diesen Ausgaben loswerden. Also manchmal senken wir tatsächlich die Ausgaben. Und dann werden wir bestraft, weil wir versuchen, die Qualität zu verbessern und mehr Geld für den Kunden zu verdienen.

Also sind die Ziele des Kunden definitiv nicht mit den Zielen von Google darüber, was dich zu einem Partner macht, ausgerichtet. Und ich denke, es ermutigt die Wurstfabriken, die die, weißt du, die Konten sind, wo sie tausend Händler und Klempner haben und alles automatisiert ist. Ich weiß nicht, ob es einen Platz dafür auf dem Markt gibt, aber es ist ein sehr anderer Markt als die Art von Arbeit, die wir machen.

Gianpaolo Lorusso: Ich glaube, ich hatte gerade eine Diskussion darüber mit dem Partner-Manager von Google für Italien letzte Woche über das Programm.

Frederick Vallaeys: Erzähl uns Geheimnisse, erzähl uns Geheimnisse Gianpaolo.

Gianpaolo Lorusso: Nein, nein, kein wirkliches Geheimnis, aber ich sagte ihm mehr oder weniger, was ich sage. Und er sagte, aber mit diesem neuen Partnerprogramm, tatsächlich sinkt das Gewicht der Budgeterhöhung, die Erhöhung der Anzahl der Kunden.

Also diese, diese Notwendigkeit eines wachsenden Budgets sinkt im neuen, im neuen, im neuen. Und als ich sagte, oh, okay, okay, weil ich auf diese Weise verstanden habe, als ich die neuen Anforderungen ansah, dass die allgemeine Partner-Audience dies nicht mehr haben wird. Diese Anforderungen und nur die Premium-Partner werden es haben. Er sagte mir. Aber bist du sicher, dass das so ist? Weil nein, weil ich nicht glaube, dass es so ist. Also sagte er, dass diese Anforderung eines wachsenden Budgets nicht so wichtig ist. Es ist eine Art, es ist aus dem letzten Programm, es ist nicht im neuen. Sie haben diese Art von Druck aufgehoben.

Frederick Vallaeys: Und ich denke, es gibt auch einen grundlegenden Unterschied zwischen den USA und Europa und ich wurde in Europa geboren. Also hoffe ich, dass ich im Namen beider Kontinente sprechen kann. Aber eine Sache, die ich in den USA bemerke, und besonders im Bay Area, es geht immer darum, dass du erfolgreich bist, indem du dein Einkommen steigerst.

Immer größer, größer, größer, mehr, mehr, mehr Arbeit, mehr Leute einstellen, mehr Einkommen machen. Und in Europa gehst du in Städte und, weißt du, es gibt einen Kerzenmacher und der Kerzenmacher ist wie, warum sollte ich online werben wollen? Wie mache ich tausend Kerzen im Monat und verkaufe sie in meinem Touristenladen und mache ein gutes Leben für mich und meine Familie.

Und ich möchte nicht zu einem multinationalen Unternehmen werden und mit DHL versenden müssen und all diese neuen Sorgen haben. Richtig. Und so denke ich, wenn es dort ein Gleichgewicht gibt, das Google und größere Unternehmen finden können, um weiterhin diese Geschäfte zu belohnen, die online gehen und etwas tun, auch wenn das nicht immer mehr Einkommen bedeutet, würde ich das lieben.

Gianpaolo Lorusso: Ich meine,

Ann Stanley: ich bin nur erleichtert, dass sie es verzögert haben, weil es so viele Unbekannte gab. Ich denke, ich meine, weißt du, sie begannen es zu implementieren, damit du sehen konntest, ob du die Optimierungspunkte und solche Dinge bekommen hast. Die Prüfungssache war einfach lächerlich.

Und es ist wie einige der Preise, die da draußen sind, die darauf basieren, wie viele Bewertungen und Testimonials du bekommen kannst, weißt du, wenn du 1000 Kunden hast, ist es ziemlich einfach, 40 zu bekommen, nicht wahr? Aber wenn du nur 40 Kunden hast, dann wirst du nicht so viele Bewertungen bekommen. Also denke ich, dass all diese Akkreditierungen und Vertrauensfaktoren auf Leistung und technischem Wissen basieren müssen.

Also das ist, weißt du, wirklich unser Fokus ist, ist zu versuchen, qualitativ hochwertige Arbeit zu machen und das wird die Ergebnisse für die Kunden bringen, weil am Ende des Tages, das ist das Wichtigste, sind die Ergebnisse und das Geld, das du für die Kunden machst.

Frederick Vallaeys: Genau. Und die Ergebnisse in dem, was dem Geschäft wirklich wichtig ist.

Und ich denke, das ist immer noch ein großes Problem, das wir als Agenturen haben, ist es, den Kunden dazu zu bringen, ein Ziel richtig zu kommunizieren, auf das wir tatsächlich reagieren. Denn ja, die meisten Leute wollen weniger Geld ausgeben und mehr Verkäufe bekommen, richtig?

Ann Stanley: Ich meine, glücklicherweise sind einige der Projekte, die wir jetzt machen, viel mehr über Daten und Integration und mehr über den Trichter zu verstehen und solche Dinge.

Also ja, es ist, weißt du, viel Integrationsarbeit mit Dingen wie, oh,

Gianpaolo Lorusso: ich mache es.

Ann Stanley: Aber Integration mit Dingen wie Salesforce, Alternativen. Analyse, das sind First-Party-Cookies, weißt du, all diese Dinge, mit denen ich mit einem Team arbeite, das versucht, ein alternatives Tracking-System zu finden.

Also geht es darum, den gesamten Weg zu verstehen. Und auch zu verstehen, weißt du, wo es Probleme gibt, wie neue Benutzer, weil die Cookies nach 24 Stunden von den Browsern abgeschaltet werden.

Frederick Vallaeys: Ja, du hast erwähnt. Bringt zwei gute Punkte, richtig? Also der erste hier ist der neue Aspekt der Attributionsberichte in Google.

Also zu verstehen, wie lange ein typischer Verbraucher braucht, um zu konvertieren. Ich meine, mein schlimmstes Beispiel, aber bevor ich Optimizer begann und ich beriet, hatte ich diesen Kunden und wir sprachen, weißt du, zwei, drei Mal pro Woche und er schrie mich immer an, weil er sagte, warum sind meine Konversionen so stark gesunken?

Und ich war wie, es ist, weil du eine durchschnittliche Konversionszeit von 14 Tagen hast, richtig? Wenn du die Berichte von gestern ansiehst, ja, sie sind immer wie 30, 40 Prozent, weißt du, schau zwei Wochen zurück oder schau zwei Wochen von jetzt an und wir werden in Ordnung sein. Also versucht Google, das einfacher zu visualisieren. Und ich weiß nicht.

Teilst du einige dieser Visuals mit Kunden, um ihnen zu helfen, ein bisschen mehr das große Ganze zu verstehen?

Gianpaolo Lorusso: Nicht dieses, aber allen meinen Kunden habe ich das Standard-Attributionsmodell von Last Click auf, auf das lineare oder das Zeitverfall geändert, weil ich denke, dass es mehr eine Variante der Realität ist.

Viele Leute heutzutage drehen sich viele Male, bevor sie konvertieren. Also wenn du die letzte Attribution beibehältst, wirst du nur eine teilweise Sicht der Realität haben. Du möchtest alle Keywords oder die Platzierungen oder die Display-Targeting-Optionen, die du hast, gutschreiben. Aber nein, nein, ich gehe nicht so tief mit meinen Kunden. Ja,

Ann Stanley: wir sind gleich. Ich meine, wir versuchen, datengetrieben zu verwenden, wenn wir können, aber es hängt von der Anzahl der Konversionen ab, etc., aber wir sind besonders gegen Last Click wegen all des sequentiellen und kanalübergreifenden Materials, das wir machen. Also wenn du viel Traffic von, ich weiß nicht, Facebook oder Display oder YouTube fährst und dann konvertieren sie mit RLSA, dann wird Google natürlich immer den ganzen Kredit bekommen.

Also das ist ziemlich wichtig. Unsere ersten Ergebnisse mit der Verwendung dieses alternativen Tracking- und Analysesystems sind, dass viele der Konversionen am ersten Tag übermäßig Google zugeordnet werden, weil Google die Sitzung abschneidet. Und so bekommen wir tatsächlich mehr einen viel höheren Prozentsatz, der am ersten Tag passiert zu sein scheint, als sie wirklich sind.

Also das ist ziemlich interessant. Ich denke, diese Ergebnisse. Vielleicht können wir darüber an einem anderen Tag sprechen. Ich werde. Interessant. Und so habe ich

Frederick Vallaeys: ein kleines Banner hier über deine Agenturen gesetzt. Und so bist du die Gründerin und die geschäftsführende Partnerin. Also ist viel von diesem Kredit wahrscheinlich für dich und dein erstaunliches Team.

Aber erzähl uns ein bisschen mehr über Hanukkah und die Agentur und die Auszeichnungen, die du gewonnen hast. Und dann werfen wir einen kurzen Blick auf das Video von etwas, an dem du arbeitest.

Ann Stanley: In Ordnung, also bin ich seit 2002 in der Branche. Ich glaube, wir haben uns in Austin PPC Hero getroffen, oh, vor langer Zeit, sogar davor, ich glaube, du hast damals Optimizer aufgebaut.

Gianpaolo Lorusso: Und dann.

Ann Stanley: Ich habe dich bei SMX eingeholt. Ich glaube, du hast mir eine Frage zu Shopping-Anzeigen gestellt und gefragt, wie, ob es welche gibt.

Frederick Vallaeys: Ja, ich erinnere mich. Du warst die Shopping-Panelistin, und ich saß hinten im Raum und dachte, sie wird eine Antwort haben. Sie wird mir ein wenig erzählen, weil ich gerade erst begonnen hatte, Shopping-Kampagnen zu erstellen, und ich war so frustriert, wie schwierig es war, und ich kam zu deiner Sitzung, und du würdest mir die Lösung geben, um das einfach zu machen.

Und ich war so, welche Tools benutzt du? Und sie war so, es gibt keine Tools. Und ich war so, ich war nicht. Und ich ging nach Hause und baute es, und jetzt kann optimizer alles für dich tun.

Ann Stanley: Absolut. Ich glaube, du warst tatsächlich einer deiner ersten Kunden im Vereinigten Königreich. Also bin ich ein großer Fan, natürlich, aber ja, wir sind nur 20 von uns.

Wir haben etwa 40 Kunden. Die Arbeit, die wir machen, wir verwenden diese Idee von “poet of no doing”. Aber der Teil, den wir machen, den andere Agenturen nicht unbedingt machen, wir machen viel Technisches, das ist das T, und das S ist die Strategie. Also machen wir viel Training. Wir haben Qualifikationen. Wir machen seit Jahren Training.

Wir führen ein wöchentliches Webinar durch, von dem ich glaube, dass es später einen Link gibt. Und wir führen die Konferenz durch, von der ich glaube, dass du darüber sprechen wirst, aber der Preis war tatsächlich, ich war bei Adworld und präsentierte die Fallstudie. Wie der Großvater sagte, weißt du, sie machen viele Fallstudien. Und dann buchstäblich, als ich die Präsentation beendete, das ist die Veränderung, mein Geschäft.

Präsentation, die Integration von Salesforce-Daten zurück in Google Ads, um mit optimizer tatsächlich zu optimieren. Wir verwenden tatsächlich dein Tool. Ich glaube, es gibt eine Fallstudie auf deiner Website darüber. Und dann erhielt ich eine SMS, dass wir drei Preise gewonnen hatten, und ich dachte, das war ein sehr guter Zeitpunkt. Ich ging nicht zur Veranstaltung, zur Preisverleihung, weil ich in Italien war.

Und dann präsentierte ich darüber und erhielt dann die Preise danach, aber wir gewannen tatsächlich den großen Preis im Jahr 2019. Also das ist es.

Frederick Vallaeys: Herzlichen Glückwunsch. Ich glaube, du musst Glück bringen, weil wir für das beste PPC-Tool bei den UK Search Awards nominiert sind.

Gianpaolo Lorusso: Aber wir konnten nicht.

Frederick Vallaeys: Und wir sagten, hey, lass unseren ältesten Kunden im Vereinigten Königreich gehen und uns vertreten. Und wir gewannen.

Ann Stanley: Das haben wir.

Ich habe mich ziemlich betrunken an diesem Abend. Ich traf einige meiner anderen Agenturkollegen und wir erwarteten nicht zu gewinnen. Nun, ich erwartete nicht zu gewinnen und offensichtlich erwartest du nicht zu gewinnen. Und du hast gewonnen, also kam ich und holte es für dich ab.

Frederick Vallaeys: Danke, dass du das gemacht hast. Hey, du organisierst also ein Event. Sollten wir uns schnell ein Video dazu ansehen?

Ann Stanley: Ja. Und das letzte war im Oktober. Also möchtest du das Video zeigen und dann.

Frederick Vallaeys: Ja, wir werden darüber sprechen.

Ann Stanley: Dies ist tatsächlich unsere fünfte Konferenz. Ursprünglich war es E-Commerce, aber dieses Jahr haben wir uns entschieden, es in Leicester Digital Live umzubenennen, weil wir mehr die Gemeinschaft und mehr Kunden einbeziehen wollten, damit wir sowohl E-Commerce als auch Lead-Generierung abdecken konnten. Also war es ein großartiger Tag.

Es ist sehr schwierig, mit allem Schritt zu halten. Also, hierher zu kommen, wo wir, weißt du, Mars, SEMrush, Sky haben, kann ich in einer wirklich kurzen Zeitspanne viele Informationen aufnehmen und mich mit vielen verschiedenen Leuten hier vernetzen. Also ja, es war ausgezeichnet.

Alex: Der Typ von Sky war wirklich interessant, dachte ich.

Ja! Ja, es ist wie eine wirklich interessante Technologie, eine Art, das Fernsehen zu revolutionieren, um irgendwie mit Digital zu konkurrieren.

Callum McKeeferey: Ich mache viele regionale Digitalkonferenzen im ganzen Land, und definitiv ist dies eine der besten. Leicester ist ein großartiger Ort, um eine Digitalkonferenz abzuhalten, und Annika und das gesamte Team leisten hier großartige Arbeit. Wirklich gut, wirklich gut.

Ann Stanley: Ja, das ist also Leicester Digital Life. Wir sind, wie gesagt, im fünften Jahr. Leider, weil alle anderen ihre Konferenzen verschieben mussten, mussten wir unsere verschieben. Ursprünglich war sie für den 8. Oktober geplant, und wir glauben, dass wir sie vielleicht verschieben müssen, weil ich glaube, dass Brighton SEO zu diesem Zeitpunkt verschoben wurde und viele andere Konferenzen verschoben wurden.

Also was wir tun, ist, dass wir allmählich unsere wöchentlichen Webinare aufbauen. Also werden wir wahrscheinlich versuchen, im Oktober eine virtuelle Konferenz zu machen und dann vielleicht im nächsten Frühjahr, wenn die Konferenzsaison, aber es könnte sein, dass alle Konferenzen virtuell enden, weißt du, ich war bei OmniConvert mit Valentino.

Er ist ein weiterer Italiener und hatte über 4.000 Leute bei seiner digitalen Marketingkonferenz über E-Commerce, gerade als der Lockdown begann. Also können virtuelle Konferenzen sehr erfolgreich sein und ein viel größeres Publikum erreichen. Ja, wir werden sehen, was passiert, oder? Aber es gibt da draußen viel Inhalt, den die Leute konsumieren können.

Also gehen wir zu einigen Fragen aus dem Publikum. Also Asim hier äußert seine Meinung. Und ich denke, wir stimmen wahrscheinlich mit diesem Punkt überein, aber irgendwelche Kommentare zu dem, was er sagt?

Ann Stanley: Ich stimme zu. Nicht alle Kunden schauen darauf. Aber weil wir viele Spam-Agenturen im Vereinigten Königreich haben, die keine sehr gute Arbeit leisten, kann man mit dem Premium-Partner-Abzeichen zumindest umdrehen und sagen, dass man die Qualifikationen machen musste. Du hast eine angemessene Menge an Ausgaben, die durch dein Konto gehen.

Ich denke, es hängt davon ab, wie wettbewerbsfähig es ist. Es ist, ich meine, es gibt jetzt so viele Agenturen im Vereinigten Königreich. Du brauchst etwas, um dich differenzieren zu können. Also Preise und Akkreditierungen, die Technologie, die du benutzt, die Fallstudien, die Kunden, sonst.

Frederick Vallaeys: Ein Teil der Bildungskomponente davon ist immer hinterher, weil es sich so schnell ändert, aber ich denke, du hast einen sehr guten Punkt über die Ausgabenqualifikation gemacht.

Und wenn andere dir mit Millionen vertrauen, in ihren Ausgaben, bedeutet das wahrscheinlich etwas über einen potenziellen Kunden. Und wir finden dasselbe bei optimizer. Ich meine, je größer wir werden, desto mehr Ausgaben verwalten wir, es ist ein Glaubwürdigkeitswert, oder? Wie wir es nehmen, müssen wir die Dinge ernst nehmen, weil mit der Menge an Geld, die durch unser System geht, es sehr, sehr bedeutend ist und dann wird es einfacher, neue Kunden zu gewinnen wegen dieses Abzeichens.

Gianpaolo Lorusso: Persönlich denke ich, dass dieses neue Programm besser sein wird als das vorherige.

Ich habe es tatsächlich verlassen. Das, das, das vergangene. Ich war Partner, sogar Premium-Partner. Aber ich mochte nicht, was Anne sagte. Ich mochte nicht die Tatsache, dass ich nicht frei denken sollte, meinen Kunden das Tool oder die Plattform vorzuschlagen, die ich für ihn am besten hielt, für, für war die beste für ihn.

Also denke ich, dass das neue Programm besser sein wird. Ich stimme nicht in allen Punkten zu. Sie haben es nicht getan, weil sie einfach mehr Transparenz darin haben. Und wenn die Kriterien oder die steigende Anzahl von Kunden und das steigende Budget wirklich angehoben werden, denke ich, dass es eine gute Sache ist. Ich denke, es ist eine, es ist eine Möglichkeit zu sagen, okay, ich bin ein anerkannter Betreiber in diesem Sektor.

Es ist kein perfektes Programm. Ich kann mit allen Kritikern in vielen Punkten übereinstimmen.

Frederick Vallaeys: Was denkst du, Anne?

Ann Stanley: Was ich sagte, war, dass sie es gerade ändern wollten und begannen, weißt du, es umzusetzen, das vorherige, sie nahmen das Verzeichnis herunter. Und so gab es keine Möglichkeit für Kunden, zu validieren. Und es gab eine andere aufstrebende Agentur in Leicester, die sich tatsächlich als Premium-Programm bewarb. Nun, zu diesem Zeitpunkt gab es kein Verzeichnis. Aber wenn du dem Link folgtest, konntest du herausfinden, und sie waren es nicht. Und ich dachte, nun, es gibt viele Leute, die vorgeben, ein Premium-Partner zu sein, wenn sie es nicht sind, weil sie einfach das Logo auf ihrer Seite anbringen. Also der einzige Weg, wie das funktionieren wird, ist, wenn es eine Datenbank gibt. Von Google mit diesen Partnern dort, damit du wirklich validieren kannst, dass du ein Partner bist. Andernfalls ist es. Alles, was du tust, ist einfach das Logo zu kopieren und es auf ihre Seite zu setzen.

Gianpaolo Lorusso: Tatsächlich haben sie es. Aber in, ich glaube, 15 Jahren habe ich zwei Leads von dem erhalten.

Ann Stanley: Ich stimme dir darin zu. Ich möchte nur die Cowboys draußen halten. Das ist.

Frederick Vallaeys: Schwierig, oder? Es ist schwierig. Und so, Mission, das erste Qualifikationsprogramm, das Gap-Programm, nannten sie es damals.

Wie ich tatsächlich die meisten Fragen dafür geschrieben habe. Und dann musste ich danach die Prüfung ablegen, wie ich konnte keine perfekte Punktzahl erreichen. Und ich war so, das ist unmöglich. Wie ich die Fragen geschrieben habe, weißt du, keines dieser Programme wird perfekt sein und du weißt, du machst das Beste, was du kannst. Und aber Chumpola scheint, dass Adrian ein Fan deines Gefühls ist und so, hey, lass uns hier ein wenig das Thema wechseln.

Also Craig. Ich weiß, dass er an mehreren Stellen nach dem Einfluss von Shopping-Kampagnen gefragt hat, ich weiß nicht, ob ihr eine Meinung dazu habt. Ich würde sie gerne hören, aber Craig, wir werden nächste Woche speziell über E-Commerce und Shopping-Anzeigen sprechen. Wir werden Andrew Lalk von savvy revenue haben. Und wir haben Kirk Williams von Zato marketing, der sich uns anschließt.

Also bin ich sicher, dass sie viel dazu zu sagen haben werden. Wir haben nicht

Ann Stanley: wir haben es nicht im Vereinigten Königreich. Also haben wir keine Daten, die wir teilen können. Wir hofften, dass vielleicht Fred uns einige Antworten dazu geben könnte.

Frederick Vallaeys: Ja. Und hör zu, was ich gesehen habe, ist, dass es überall von einem halben Prozent bis zu wie 10, 15 Prozent zusätzliche Klicks gibt, die du aus dem Programm bekommst.

Also sicherlich wertvoll und extrem einfach, sich dafür zu entscheiden, besonders wenn du bereits deine Shopping-Kampagne am Laufen hast. Also gibt es keinen Grund, es nicht zu tun. Aber, aber

Ann Stanley: Entschuldigung, geht jemand wirklich auf die Shopping-Registerkarte? Wissen wir? Gibt es Daten über den Anteil der Leute, die auf die Shopping-Registerkarte gehen?

Ich denke, es ist ziemlich klein.

Frederick Vallaeys: Ja, ja, ich denke, das ist es. Wahrscheinlich ist es das. Du hast recht. Aber das Kleine, sehr Kleine, sehr Große, ist immer noch signifikant.

Gianpaolo Lorusso: Ja, es ist, es ist, ich denke, es ist ein kluger Schachzug von Google, weil sie ein Ausgangspunkt sein wollen, so wie Amazon es für, für, für Shopping ist, aber es wird nicht wirklich die Zahlen im normalen Shopping-Kampagnen-Szenario revolutionieren.

Das ist nicht der Einkaufswagen.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und ich denke, wir sagen auch, wie, hör zu, einen E-Commerce-Shop zu eröffnen ist keine magische Kugel, um all deine Probleme zu lösen. Du wirst immer noch Anstrengung und Geld dahinter stecken müssen, um es zu vermarkten. Ich denke, dies ist tatsächlich eine sehr zeitgemäße Einführung von Google, weil viele Unternehmen zum ersten Mal legitim über E-Commerce nachdenken müssen, angesichts all der anderen Dinge, die passieren. Ich meine, mein lokaler Target-Laden, einer der wenigen Läden, die während COVID geöffnet waren, ist jetzt wegen der Ausgangssperren und Plünderungen, die passieren, geschlossen.

Richtig. Also aber all diese kleinen Spieler gehen online. Und so ist dies eine gute Einführung, um einige kostenlose Klicks zu bekommen, wie zu verstehen, dass es Wert hat, deine Produkte online zu stellen und sie zu bewerben und E-Commerce zu machen. Und dann, ja, offensichtlich, wie dies ist Googles Spiel, um mehr Geld zu verdienen, indem sie mehr Werbetreibende haben und eine wettbewerbsfähigere Auktion machen.

Ann Stanley: Ja, ich stimme dir dort zu, Fred, weil es so viele dieser Plattformen gibt, die jetzt direkte Integrationen haben, oder? Weil es eine direkte Integration zwischen Shopify und Google Ads gibt, die sie letztes Jahr oder das Jahr davor angekündigt haben. Also bedeutet es einfach, dass du, weißt du, du musst fast nicht einmal in Google Ads gehen und mit dem Google smart shopping auch.

Es gibt so viel, was du fast ohne zu wissen, was du tust, tun kannst. Und es gibt diese Art von Polarisierung der Leute, die alles automatisiert ist. Es ist einfach für sie eingerichtet oder sie richten es einfach ein, indem sie ein paar Knöpfe drücken und dann hast du das wirklich, High-Tech-Material, das ist die Art von Dingen, in die wir uns normalerweise einmischen, also gibt es, weißt du, also denke ich, dass viele der kleineren Einzelhändler es zum ersten Mal ausprobieren werden.

Und dann werden sie zu einem bestimmten Punkt damit kommen und dann müssen sie Anzeigen verwenden und dann vielleicht eine Agentur verwenden. Also gibt es eine Art, fast wie ein einfacher Einstieg in den Markt.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und daher bedeutet es für die Agenturen vielleicht, mit einigen kleineren Kunden zu arbeiten, sie zu den größeren Kunden zu führen, mit denen wir normalerweise arbeiten. Und dann machen Tools wie optimizer es wirklich einfach, viel von diesem Management selbst zu machen. Offensichtlich Agenturen, und das ist der Unterschied, richtig?

Eine Agentur wird dich von mittelmäßigen Ergebnissen zu erstaunlichen Ergebnissen bringen. Und Google und maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz machen das Basisniveau akzeptabel für alle, wenn du sehr wenig tust, um es zu verwalten, aber dann überlagerst du Tools und machst Automatisierungsschichten mit optimizer und bringst kluge Leute, die Strategien durch Agenturen entwickeln.

So differenzierst du dich.

Ann Stanley: In einem sehr wettbewerbsintensiven Markt, weil, weißt du, du kannst nicht einfach mehr das Nötigste tun. Andernfalls wirst du keinen Return on Ad Spend erzielen und kein Geld verdienen.

Frederick Vallaeys: Es scheint, dass du wissen solltest, was dein Ziel-ROAS sein sollte. Und dann kommst du in, weißt du, längere Konversionszyklen und Lebenszeitwert.

Und das ist, wo du es tun kannst. Viele Leute kommen rein, richtig? Und sie sind Werbetreibende und sagen, oh mein Gott, wie ich muss 4 für einen Klick dafür bezahlen. Wie es gibt keine Möglichkeit, dass ich einen positiven Return on Ad Spend haben kann, aber dann, weißt du, was du wirklich denken musst, ist, dass dein CPC teilweise durch deinen Qualitätsfaktor bestimmt wird.

Und so ist es deine Optimierung deiner Produkte. Es ist die Optimierung deiner Anzeige deiner Zielseite. Mach diese Dinge richtig. Dein CPC von 4 könnte zu einem CPC von 3 werden, um dasselbe zu erreichen. Und selbst dann könntest du sagen, nun, das ist immer noch zu teuer. Richtig. Aber mit wem konkurrierst du? Amazon mit einer erstaunlichen Logistikinfrastruktur, richtig?

Also können sie tatsächlich auf diesen Ebenen Geld verdienen. Und oft, und das ist, was Gianpaolo sagte, wie, das ist keine magische Kugel, richtig? Du musst ein wirklich solides Geschäft haben, wirklich großartige Geschäftsstrategien, und dann kann digitales Marketing ein Treiber sein. Um dieses Geschäft zu wachsen, aber es wird nicht alle grundlegenden Probleme lösen, die du heute haben könntest.

Ann Stanley: Ja, ich stimme auch zu.

Frederick Vallaeys: Also Adam X 12 M fragte nach diesen Google-Kontoguthaben für COVID. Also haben wir am Anfang darüber gesprochen, Adam, aber das einzige, was ich hier vielleicht hinzufügen werde, ist, dass sie Land für Land eingeführt werden. Google kündigt im Grunde an, welche Länder sie erhalten haben. Du solltest eine E-Mail darüber erhalten haben.

Wenn du keine E-Mail hast, bedeutet das, dass du das Guthaben für dein Land nicht erhältst und es gab einige Kriterien darüber, welche Unternehmen qualifizieren würden und welche nicht. Also so verstehe ich, dass das Programm funktioniert.

Ann Stanley: Ja, ich habe letzte Woche nachgesehen, ob wir berechtigt wären. Du musst letztes Jahr 10 Monate lang geworben haben und dann im Januar und Februar dieses Jahres. Also wenn du es zwei Monate oder zweieinhalb Monate letztes Jahr abgenommen hast, dann könntest du es nicht bekommen.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Und so gibt es eine Hilfeseite über die Werbeguthaben. Hier gehen wir. Und es ist, es ist hauptsächlich für kleine Unternehmen. Also laden wir das hier hoch. Dieser Link ist noch nicht auf der Website für PPC Town Hall. Wir stellen all diese nach dem Programm ein. Aber dort kannst du mehr darüber erfahren. Zurück zum Partnerprogramm für eine Sekunde. Also Asim macht einen Kommentar, also werden wir ihn hier zeigen. Aber wir sind ein bisschen außerhalb der Zeit hier, also wollte ich eine andere coole Sache vorstellen, die Google gerade gemacht hat, nämlich dir zu sagen, warum sich die Conversions ändern. In Ordnung. Also ich denke, es ist dieses Update, das du auf meinem Bildschirm siehst.

Nein, ich kann es nicht ändern. Also wie viele könnten auch von? Die Zeitskala auch, also passt es mehr zu dem, was mit Analytics passiert. Also hast du dort zwei Optionen und dann ist das, was du erwartest zu bekommen, nicht wahr? Ich denke, von dem, was ich vorher gelesen habe.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Also dann werden sie auf Dinge hinweisen wie dein Conversion-Tracking ist kaputt oder deine Conversions sinken, weil du eine wirklich lange Conversion-Zeit hast, solche Dinge. Also unter der Ankündigung, es ist tatsächlich eine Ankündigung, die sie gerade gemacht haben, was ist das? Gestern?

Gianpaolo Lorusso: Ja,

Frederick Vallaeys: also kannst du es genau hier finden. Also im Grunde werden sie jetzt erklären, warum deine Conversion ein bisschen seltsam aussehen könnte.

Gianpaolo Lorusso: Warum? Warum solltest du dem maschinellen Lernen vertrauen? Alles

Frederick Vallaeys: gut, bleib bei uns. Es wird besser.

Aber ich denke, es adressiert grundlegende Probleme, richtig?

Gianpaolo Lorusso: Nur in manuellem CPC und verbessertem CPC. Nur in diesen, in diesen Fällen. Andernfalls sagen sie nichts.

Frederick Vallaeys: Ja. Also hat es Einschränkungen. In Bezug auf die Arten von Gebotsmanagement, sie haben auch Portfolio-Gebotsstrategien eingeführt, um Conversions zu maximieren und den Conversion-Wert zu maximieren. Richtig. Also die Gebote, ich hatte gehofft, heute mehr darüber zu sprechen, aber wir sind ein bisschen außerhalb der Zeit. Aber das ist offensichtlich ein sehr kompliziertes Feld. Mit vielen verschiedenen Interaktionen sollten wir hier enden. Also werde ich jedem unserer großartigen Panelisten ein großes Dankeschön geben und ihnen auch einen Moment geben, um einen abschließenden Gedanken zu teilen, vielleicht etwas, das wir nicht behandelt haben, von dem du denkst, dass wir darüber sprechen sollten. Also.

Ann Stanley: Ich wollte nur etwas erwähnen, das ins Vereinigte Königreich kommt, das eingeführt wurde. Es heißt Sky AdSmart, und ich bin sicher, dass, da der Himmel in Italien ist. Und ich glaube auch, dass sie von einem der großen Konzerne in den USA gekauft wurden. Und es ist im Grunde programmatisches Fernsehen. Also die Zielgruppenansprache ist ziemlich ähnlich zu dem, was du auf Facebook bekommst, aber auf Haushaltsebene.

Es verwendet etwas namens Experian Mosaic, das auf der Postleitzahl basiert, aber alle möglichen anderen Kriterien hat. Und es kostet etwa 12 Pence fünf bis 12 Pence pro Ansicht. Und du zahlst nur, wenn sie 75 Prozent davon gesehen haben. Also ist es wirklich interessant, weil es ziemlich kostengünstig ist, TV-Werbung zu machen.

Wir sprechen von etwa 3.000 Pfund, was ich vermute, etwas weniger als 5.000 Euro oder Dollar ist. Und ich denke, es wird in Zukunft massiv sein. Offensichtlich muss man eine TV-Qualitätsanzeige haben. Ich finde das wirklich interessant und möchte nur unsere Webinare erwähnen. Du kannst den Link auf der Folie sehen.

Wir veranstalten jeden Freitagmorgen um 9 Uhr ein Webinar, 9 Uhr, ein bisschen früh für die Vereinigten Staaten, ich fürchte, es wäre mitten in der Nacht, aber es wird aufgezeichnet und du kannst es dir später ansehen. Du kannst dich unter dieser Webinar-Adresse registrieren und alle alten Aufzeichnungen ansehen, und diese Woche mache ich digitales Marketing.

Du kannst es in deinem Pyjama machen. Ich denke, das wäre ein großartiges Thema und wir decken viele verschiedene Dinge ab.

Absolut,

Gianpaolo Lorusso: aber ich trage keinen Pyjama, um einen Gastvortrag zu halten.

Frederick Vallaeys: Sehr gut, danke, Anne, dass du bei uns bist. Gianpaolo, wir geben dir das Wort.

Gianpaolo Lorusso: Ja. Ich würde nur vorschlagen, dass du ein Auge auf das Microsoft Audience Network hältst, da sie es mit LinkedIn-Targeting-Optionen integrieren.

Ich weiß nicht, ob das ein bisschen vom Thema abweicht, aber ich würde ein Auge darauf halten. Es ist etwas, das ich noch tiefer ausprobieren würde, wenn ich die Gelegenheit dazu habe, denn ich denke, es ist wahrscheinlich das erste Mal in ihrer Geschichte, dass Microsoft Google in etwas ein wenig voraus ist, und es wird bei B2B-Kampagnen im Display-Netzwerk im Audience Network sein.

Sicher. Ich bin froh, dass sie es gemacht haben und ich werde darauf vertrauen, dass ich einige Tests damit machen werde.

Frederick Vallaeys: Das klingt nach einem großartigen Ratschlag, Gianpaolo, und vielen Dank, dass du bei uns warst und an alle, wir sehen uns in der nächsten Folge am nächsten Mittwoch.

Gianpaolo Lorusso: Auf Wiedersehen. Es war mir ein Vergnügen, ciao.