Wie Agenturen im Zeitalter der KI gedeihen können

Episodenbeschreibung

Kirk Williams (Gründer von ZATO Marketing) trifft sich mit Frederick Vallaeys, um zu erörtern, wie digitale Marketingagenturen nicht nur überleben, sondern in der neuen, von KI angetriebenen Werbewelt florieren können. Da KI alles von der Kampagnenverwaltung bis zur kreativen Produktion verändert, teilt Kirk mit, was Agenturen tun müssen, um relevant, profitabel und wertvoll für Kunden zu bleiben. Was Sie lernen werden:

• Warum KI nicht das Ende der Agenturen bedeutet und wie sie zu ihrem Superkraft werden kann
• Wie Sie das Preis- und Dienstleistungsmodell Ihrer Agentur überdenken können
• Die Bedeutung von Strategie, Beratung und Kreativität im KI-Zeitalter
• Wie Kunden mit kleinem Budget profitabel sein können (dank Automatisierung)
• Echte Beispiele für die Nutzung von KI für Anzeigentexte, Feed-Optimierung und mehr
• Die Zukunft von PMax-Kampagnen, Datenvisibilität und Leistungsanalysen

Episoden-Erkenntnisse

Kirk teilt reale Beispiele aus dem täglichen Betrieb seiner Agentur, einschließlich spezifischer KI-Eingabeaufforderungen zur Feed-Optimierung, die Benutzerdaten aus Bewertungen nutzen, und erklärt, wie Automatisierung Kunden mit kleinem Budget erstmals profitabel macht.

Das Gespräch taucht auch in die sich entwickelnde Welt der Google Performance Max-Kampagnen ein. Mit neuen Kanalberichterstattungsfunktionen, die Werbetreibenden endlich Einblick geben, wohin ihre Werbeausgaben fließen, erklärt Kirk, wie Agenturen diese Erkenntnisse nutzen können, um strategische Entscheidungen über die Expansion in YouTube, Display und andere Kanäle zu treffen – und PMax-Daten in umsetzbare Geschäftsinformationen zu verwandeln.

Warum KI nicht das Ende der Agenturen bedeutet und wie sie zu ihrem Superkraft werden kann

Kirk Williams sieht, dass KI zwei unterschiedliche Wege für Agenturen schafft. Einer ist kostengünstige, KI-gestützte Dienstleistungen und der andere wären hochrangige Experten, die schwierige Probleme lösen und strategische Beratung bieten.

KI wird die routinemäßige Ausführung übernehmen, was bedeutet, dass der wahre Wert in menschlicher Expertise liegt, insbesondere wenn etwas schiefgeht. KI-gesteuerte Systeme wie PMax funktionieren oft gut, aber wenn sie ausfallen, sind sie schwerer zu diagnostizieren. Dies schafft eine Nachfrage nach Fachleuten, die sowohl die Technologie als auch den Geschäftskontext verstehen.

Im Wesentlichen wird KI Agenturen befähigen, mehr mit weniger zu tun, sodass kleine Teams kreative, automatisierte und aufschlussreiche Dienstleistungen auf hohem Niveau anbieten können, die früher massive Ressourcen erforderten. Tatsächlich eröffnet es Möglichkeiten, Kunden mit kleinerem Budget profitabel zu bedienen, was zuvor nicht skalierbar war.

“Ich sehe das fast in zwei verschiedene Richtungen gehen, fast dramatisch unterschiedliche Richtungen, fast dahin, dass man diese kommodifizierten Leute hat, die einfach KI nutzen und vielleicht mehr Kunden mit niedrigeren Gebühren bekommen und einfach ihr Ding machen. Sie treiben im Grunde den Traffic, so etwas. Ich denke fast, dann gibt es auch diese zweite Seite.” teilt Kirk mit

Wie Sie das Preis- und Dienstleistungsmodell Ihrer Agentur überdenken können

Es gibt eine wachsende Unterscheidung zwischen dem bloßen Schalten von Anzeigen und dem Angebot eines breiteren Geschäftswerts wie Konversionsstrategie oder Angebotsentwicklung. Dies sind grundlegend unterschiedliche Dienstleistungen und sollten nicht gleich bepreist werden.

Kirk betont die Bedeutung, den Kunden klar zu machen, wofür Ihre Agentur verantwortlich ist und wofür nicht, insbesondere wenn die Anzeigenleistung durch Probleme weiter unten im Trichter beeinträchtigt wird, die nicht marketingbezogen sind.

KI verändert auch die Mathematik: Da die Automatisierung viele alltägliche Aufgaben übernimmt, könnten feste Pauschalen hybriden Modellen weichen – wie projektbasierte Preisgestaltung, anteilige Unterstützung, Audits oder gestaffelte Beratungsgebühren. Dies ermöglicht es Agenturen, profitabel zu bleiben und gleichzeitig hohen Wert zu liefern, insbesondere da sich die Erwartungen der Kunden in einer KI-unterstützten Welt ändern. Der Schlüssel ist, transparent, flexibel und offen für die Neuerfindung der Art und Weise zu sein, wie Wert geliefert und abgerechnet wird.

Die Bedeutung von Strategie, Beratung und Kreativität im KI-Zeitalter

KI kann Aufgaben automatisieren, aber wenn Kampagnen vom Kurs abkommen, sind Menschen erforderlich, um zu interpretieren, anzupassen und die Strategie neu auszurichten. Je komplexer die Automatisierung wird, desto wertvoller wird die strategische Aufsicht. KI kann Anzeigen zielgerichtet schalten, aber sie kann das Geschäftsmodell eines Kunden, die Preisstrategie oder die Produkt-Markt-Passung nicht interpretieren. Hier kommt die Beratung ins Spiel – sie bietet menschliches Urteilsvermögen darüber, was funktioniert und warum.

Agenturen, die generative Kreativwerkzeuge + tiefgehende Strategie kombinieren, werden ein Full-Stack-Erlebnis bieten, das KI allein nicht replizieren kann. Diese Dienstleistungen werden nicht kommodifiziert und stark nachgefragt sein.

“Ein weiterer Gedanke zur KI-Seite, den wir nicht unerwähnt lassen sollten, ist das Wort Kreativität. Geben Sie ihm noch ein paar Jahre und selbst wir wirklich kleineren Nischenagenturen haben einfach diesen wahnsinnigen Zugang zu Tools, die zunehmend es uns ermöglichen werden, denke ich, verschiedene kreative Ressourcen auf YouTube und dergleichen zu entwickeln und herauszubringen, die wir einfach nie zuvor als Teil unserer Dienstleistungen hatten.” erklärt Kirk

Wie Kunden mit kleinem Budget profitabel sein können (dank Automatisierung)

Kunden mit kleinem Budget waren traditionell schwer für Agenturen profitabel zu bedienen – aber das ändert sich schnell dank Automatisierung und KI.

Kirk Williams sah diesen Wandel kommen und schuf ein günstigeres Angebot, das auf kleine Budgets zugeschnitten ist, basierend auf Effizienz und Klarheit darüber, was enthalten ist und was nicht. Mit generativer KI und automatisierten Kampagnentypen wie PMax können viele der Aufgaben, die früher Stunden manueller Arbeit in Anspruch nahmen, wie Anzeigenerstellung, Gebotsabgabe und Berichterstattung, jetzt schnell von Maschinen erledigt werden. Dies reduziert die Gemeinkosten und macht es möglich, kleinere Kunden zu unterstützen, ohne das Team zu überlasten oder die Margen zu schmälern.

“Also vor 2 oder 3 Jahren habe ich einiges davon kommen sehen und eine der Sachen, die ich identifiziert habe, und ich weiß nicht, ob das die beste Idee aller Zeiten ist oder nicht, aber einfach zu sehen, hey, es gibt eine Menge Möglichkeiten, besonders auf der Seite mit kleinerem Budget, wo besonders, da KI uns bei vielen dieser Dinge hilft, lass uns einfach ein günstigeres Produkt für kleine Budgets anbieten, bei dem wir versuchen, wirklich effizient zu sein. Wir versuchen, sehr klar zu sein, was es nicht beinhaltet, so etwas.” sagte Kirk.

Kirk sieht dies als ein neues Agenturmodell, bei dem KI menschliche Expertise skaliert, um einen Marktsegment zu bedienen, das zuvor zu kostspielig war.

Echte Beispiele für die Nutzung von KI für Anzeigentexte, Feed-Optimierung und mehr

Kirk Williams teilt mehrere praktische, reale Wege, wie seine Agentur KI nutzt, um PPC-Workflows zu optimieren und die Leistung der Kunden zu verbessern.

Eines der herausragenden Beispiele ist die Feed-Optimierung für Google Shopping. Sein Team entwickelte einen Eingabeaufforderungs-Workflow, bei dem KI die Landingpage eines Produkts zusammen mit Benutzerbewertungen scannt und neue Produktbeschreibungen generiert, die sowohl technische Details als auch die Sprache der Kunden enthalten. Dies bringt oft Erkenntnisse ans Licht, die Marken selbst übersehen, und führt zu überzeugenderen, konversionsfreundlichen Texten.

“Das eine, wofür ich es wirklich oft benutze, ist jedoch immer noch die Feed-Optimierung. Besonders bei Titeln und Beschreibungen. Wir haben eine ziemlich großartige Eingabeaufforderung, die wir für sagen wir Beschreibungen nutzen, bei der wir einfach sagen, gehe zu dieser Landingpage, hole alle diese Informationen.

 

Ich bitte es normalerweise, mit Schlüsselwörtern oder wichtigen Dingen zu antworten, die basierend auf Benutzerbewertungen hervorgehoben werden sollten. Einfach weil das oft andere Informationen sind als das, was die Geschäfte in ihren tatsächlichen Produktbeschreibungen haben, und dann ist das, was wir in unsere Google Shopping-Produktbeschreibungen senden.” erklärt Kirk.

Er nutzt KI auch täglich für die interne Produktivität, wie das Umschreiben von langatmigen E-Mails oder das Zusammenfassen mehrerer konkurrierender Ideen in einen klaren Aktionsplan.

Die Zukunft von PMax-Kampagnen, Datenvisibilität und Leistungsanalysen

Wie Kirk Williams erklärt, war Googles frühe Vision für PMax auf Einfachheit ausgerichtet – „Push-Button“-Automatisierung mit minimaler Transparenz. Aber für erfahrene Vermarkter machte der Mangel an Sichtbarkeit darüber, wo Anzeigen geschaltet wurden (z.B. YouTube vs. Suche vs. Display), es schwer, dem System zu vertrauen oder es zu optimieren.

Das ändert sich jetzt.

Mit der Einführung der Berichterstattung auf Kanalebene können Werbetreibende endlich sehen, wie viel Budget auf jede Oberfläche geht.

Kirk sieht dies als Durchbruch nicht nur für die Kontrolle, sondern auch für die strategische Planung.

“Also haben sie begonnen, uns tatsächlich sehen zu lassen, wo Werbegelder ausgegeben werden, und für mich gibt es einfach einige interessante Dinge, die daraus entstehen könnten, und die einfachste Art, das zu nutzen, wäre einfach zu sagen, hey, wenn PMax eine Gelegenheit in einem Kanal identifiziert, sagen wir YouTube.

 

Angenommen, wir können jetzt sehen, dass YouTube tatsächlich besser konvertiert, als wir erwartet haben, und das nur von einem schnellen PMax-Ding. Vielleicht sogar ein automatisch generiertes Video. Wenn Sie das sehen, ist das eine Information, die zurück zu diesem breiteren Geschäftspunkt geht, das ist eine Information, die Sie nutzen könnten, um zu sagen, YouTube scheint tatsächlich zu funktionieren.

 

Okay, warum nicht Geld für einen Test bereitstellen und dann diese Informationen nutzen, um tatsächlich mehr Marketingdollar in dieses Beispiel zu investieren.” teilt Kirk.

Mit neuen Funktionen wie negativen Keyword-Kontrollen, Priorisierung des Anzeigenrangs und Kampagnenschichtung hängt der Erfolg zunehmend davon ab, dass Vermarkter verstehen, wofür PMax tatsächlich gebaut wurde und wie man es leitet, anstatt dagegen zu kämpfen.

Episodentranskript

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch der CEO und Mitbegründer von Optmyzr, der PPC-Management-Software. Für die heutige Episode bringen wir einen unserer Lieblingsgäste und guten Freund der Show zurück, Kirk Williams. Wir nähern uns dem vierten Quartal, das eine große Zeit für viele Einzelhändler im E-Commerce ist. Also, wer wäre besser geeignet, um mit Kirk Williams darüber zu sprechen, welche Strategien sinnvoll sind, um sich auf BFCM 2025 vorzubereiten.

Nun, es gibt viele Änderungen, die Google kürzlich in Bezug auf die Messung eingeführt hat. Also wollten wir einige dieser Themen ansprechen und natürlich auch hören, wie Kirk generative KI nutzt, um als Vermarkter effektiver zu sein. Also, damit, lassen Sie uns mit dieser Episode von PPC Town Hall beginnen. Kirk, willkommen zurück in der Show. Schön, dich zu sehen.

Kirk Williams: Danke. Gut, dich wie immer auch zu sehen. Ich habe sogar diesen Hut zu Ehren unseres letzten Treffens in Boston bei SMX Advanced getragen.

Frederick Vallaeys: Ja, das stimmt. Ich wollte dich nach dem Boston-Hut fragen. Also hast du den bei SMX Advanced mitgenommen.

Kirk Williams: Ja. Das war mein zweites Mal in Boston. Ich bin nicht unbedingt ein Baseball-Typ, aber ich mag den Stil. Die Namen meiner Kinder beginnen alle mit B, also fand ich das passend, und ja, also habe ich einen mitgenommen. Wahrscheinlich denken alle in Montana: “Oh, ein Red Sox-Fan.” Ich bin wie: “Nein, nur ein B-Fan.”

Frederick Vallaeys: Einfach ein schöner Hut. Hey, und neben dem Hut mit dem B sehe ich ein neues Dekorationsstück hinter dir. Offensichtlich gibt es viel Lego für Leute, die den Podcast hören und das nicht sehen. Also hat Kirk immer eine riesige Lego-Ausstellung, viel Star Wars hinter ihm. Aber es gibt eine neue Sache. Ein Mercedes-Benz-Parkplatz nur Schild wurde hinzugefügt. Was hat es damit auf sich?

Kirk Williams: Nun, ich denke, du und ich haben über unsere gemeinsame Liebe zu AMGs gesprochen. Das ist die Performance-Linie von Mercedes, richtig? Du fährst den AMG schon länger als ich. Ich habe letztes Jahr einen C-43 gekauft. Ich liebe ihn. Und ich bin zufällig auf ein ziemlich gutes Angebot für einen alten G55, den G Wagon, gestoßen, und ich bin verliebt. Diese beiden könnten nicht gegensätzlicher in jeder Hinsicht sein.

Frederick Vallaeys: Ja, sie machen so viel Spaß. Und es ist wirklich alt. Es hat Macken, aber es ist in wirklich gutem Zustand. Also ist es diese lustige Sache, bei der ich fast die Tatsache mag, dass es Macken gibt, wie die hintere Tür nicht entriegelt, es sei denn, man kriecht zurück. Das muss ich herausfinden. Es sind solche Sachen, aber es sieht toll aus und klingt fantastisch.

Kirk Williams: Ja, es klingt nach einem erstaunlichen Zweitwagen. Ich habe den G Wagon in Betracht gezogen, aber nur die Art und Weise, wie der Kofferraum öffnet, wenn man jemals einkaufen geht, ist es wie viel Glück, die Einkäufe in das Ding zu bekommen.

Frederick Vallaeys: Ja, nicht praktisch, aber ein sehr cooles Auto und vielleicht tatsächlich praktisch für jemanden, der in Montana lebt, wo es ab und zu schneit.

Kirk Williams: Ja, ich meine, es wird im Schnee großartig sein. Die Leute, von denen ich es gekauft habe, hatten sogar bespikte Winterreifen, weil wir die hier haben dürfen. Nicht jeder Staat erlaubt bespikte Winterreifen, bei denen tatsächlich Metallstifte in sie eingesetzt werden, einfach weil sie die Straßen beschädigen können, aber hier oben erlauben sie es. Also sollte ich unaufhaltsam sein. Ich werde diesen Winter ein Panzer sein, durch alles fahren.

Frederick Vallaeys: Nun, sehr lustig. Also, dass du einen AMG zur Sammlung hinzufügst, bedeutet wohl, dass es dir gut geht, und ich denke, du hast herausgefunden, wie man PPC zum Laufen bringt. Und das andere Zeugnis, das du hast, für Leute, die dich vielleicht noch nicht in der Show gesehen haben, aber du bist derzeit auf Platz drei, denke ich, auf der Liste der einflussreichsten PPC-Leute.

Kirk Williams: Ich denke schon.

Frederick Vallaeys: Ja, du hörst auf zu zählen. Aber jedenfalls, du bist in der Branche sehr angesehen. Du bist sehr aktiv in den sozialen Medien, teilst viele deiner Ratschläge, sprichst auf vielen Konferenzen. Lass uns also ein wenig darüber sprechen. Einige der jüngsten Arbeiten, die ich von dir gesehen habe, drehen sich um KPI-Messung und vielleicht darum, sich nicht so einseitig nur auf Konversionen zu konzentrieren. Lass uns darüber sprechen. Welche KPIs sollten die Leute in Betracht ziehen, wenn wir uns einer weiteren Feiertagssaison nähern, und worauf sollten die Leute bereit sein zu messen?

Kirk Williams: Ja. Also, jeder, der mich über irgendetwas sprechen gesehen hat, wahrscheinlich im Laufe der Jahre, weiß, dass ich versuche, diese Linie zu gehen, auf der einen Seite im Grunde alles ist eine “es kommt darauf an” Antwort. Es gibt einfach eine ganze Menge, wo es nichts wirklich Klareres gibt. Aber irgendwann muss man an einen Punkt kommen, an dem man sagt, hier sind einige tatsächliche Informationen, die umsetzbar sind, die man tun kann.

Also, das ist eine dieser Zeiten, in denen ich mit diesem langen Vorwort beginne. Dies ist eine dieser Zeiten, in denen KPIs und Konversionen wichtig sind und dann nicht wichtig sind. Und was ich damit meine, ist, dass es in der Branche, insbesondere im E-Commerce, ein wachsendes Bewusstsein dafür gibt, dass das, was man direkt in der Attribution auf die tatsächliche Quelle, die diesen Verkauf gesendet hat, sieht, nicht immer ein direkter Indikator dafür ist, wo man seine Marketingdollar einsetzen sollte.

Also, das ist, wo ich das anschaue und ich habe tatsächlich jahrelang darüber gesprochen. Aber manchmal machen Dinge ein wiederkehrendes Erscheinen. Am Ende des Tages falle ich in die Linie des Denkens mit Marketing und Werbung, dass wir ein Teil sind, wir sind ein Zahnrad in einem Rad der Geschäftskomplexität, was bedeutet, dass wir nicht in der Lage sind, Verkäufe selbst zu treiben. Das ist meine Meinung, aber wir treiben, wie wir identifizieren ein Zielpublikum. Wir zeigen ihnen gezielte Anzeigen, gezielte kreative. Es gibt eine gewisse Kontrolle, die wir über gezielte Landingpages oder so etwas haben werden.

Aber am Ende des Tages können wir nur eine Person identifizieren, sagen: “Hey, soweit wir über sie wissen, für effizient bieten, was wir glauben, dass sie unser Geschäft kosten und all das, wir denken, das ist eine gute Person, um zur Website zu senden auf irgendeiner Ebene. Wir können einfach nicht mehr als das tun.” Und so ist das, wo ich viel in meinem Buch und so weiter darauf gedrängt habe, einfach als Geschäftsinhaber sich der Grenzen der Werbung bewusst zu sein und wie Skalierung und all das andere Zeug tatsächlich oft nicht nur durch das Fixieren Ihres Marketings kommt.

Frederick Vallaeys: Ja. Das macht total Sinn und ich möchte das definitiv auspacken und ein bisschen tiefer gehen. Also sehe ich hier drei Winkel. Erstens, um das zu tun, was du sagst, musst du das Geschäft deines Kunden verstehen. Und jetzt führst du eine Agentur, Zato Marketing. Also werden wir darüber sprechen, wie du mehr in die Geschäfte deiner Kunden eingebunden wirst.

Ich möchte auch verstehen, was du in Bezug auf KI siehst, weil du darüber sprichst, dass wir nur ein Teil der Maschine sind, die letztendlich Verkäufe und Gewinne antreibt und es gibt sozusagen das obere Ende davon. Wie bringst du die Leute dazu, überhaupt zu wissen, dass du existierst? Und ich denke, das könnte sich ändern, wenn KI mehr zu einem Einstiegspunkt wird, anstatt zu suchen für Menschen und dann denken wir über Antwortmaschinen anstatt Suchmaschinen nach. Also das ist Frage Nummer zwei.

Und dann Nummer drei, die ich ansprechen möchte, ist, wenn du über das Ende des Trichters nachdenkst, okay, du hast diesen heißen Lead auf einem Tablett präsentiert und jetzt, was macht dein Kunde, was macht das Geschäft letztendlich damit? Wie können sie effektiver sein? Und ist das etwas, bei dem du auch als Agentur eine Rolle spielst oder wie übergibst du das an den Kunden?

Kirk Williams: Also drei Themen. Mit welchem möchtest du zuerst einsteigen?

Frederick Vallaeys: Ja, warum gehen wir nicht zuerst auf das letzte ein, einfach weil das ziemlich relevant ist, um dieses Gespräch fortzusetzen. Also im Grunde, okay, basierend auf dem, was du gesagt hast, übergibst du diesen gezielten Kunden, es ist die richtige Person, sie haben die richtige Anzeige gesehen, sie sind an deinem Produkt interessiert, richtig?

Übrigens, du weißt, du und ich haben viel darüber gesprochen. Das ist einer der Gründe, warum ich die Idee von Keywords und Suchbegriffen immer geliebt habe, weil du oft siehst, dass sie speziell kommunizieren, hey, gerade jetzt bin ich an XYZ interessiert und es gibt eine ganze Menge davon, dass es fast egal ist, was alles in ihrer bisherigen Geschichte passiert ist oder was auch immer. Wenn sie tatsächlich sagen, dass ich jetzt dieses Fahrrad kaufen möchte oder darüber nachdenke, ist das ein bedeutendes Signal von Interesse, richtig?

Und so, wenn du diese Person identifizierst und sagst: “Hey, diese Person möchte kaufen, was mein Kunde verkauft, ich werde diese beiden auf irgendeiner Ebene verbinden.” Wenn diese Leute, die direktes Interesse an dem ausdrücken, was dein Kunde oder was du verkaufst, einfach nie bei dir kaufen, denke ich, dass das wieder einer dieser Zeiten ist, um zurückzutreten und zu sagen, warum ist das so? Was ist das Problem zu lösen, nicht müssen wir irgendwie bessere Leute finden, die genau nach dem suchen, was ich verkaufe.

Und ich denke, das ist, wo es dann mehr und mehr in diese Geschäftslösungen geht, die zu beantworten, wie, okay, wie denken wir als Agentur darüber, ich denke, das hängt stark davon ab, was bieten wir an, wie, was biete ich meinem Kunden an und dann, wie bepreise ich das entsprechend, weil für mich, wenn du plötzlich signifikante Angebotsberatung und Geschäftsberatung machst und versuchst, ihnen zu helfen, viele dieser Dinge zu lösen, wie sogar mehr auf der Konversionsrate-Optimierungsseite oder das, das ist ein zusätzlicher Wert, den du anbietest, der anders ist als nur Google-Anzeigen gut zu nutzen, um solide Kunden zu treiben.

Ich denke, dass diese beiden Dinge getrennt sind. Einem Kunden zu helfen, zu wissen, sollten wir diese Leute ansprechen oder zu bestimmen, okay, diese gezielten Leute kommen und sie kaufen nicht. Lass uns verschiedene Angebote in Betracht ziehen. Lass uns all das durchdenken. Das sind zwei sehr unterschiedliche Dienstleistungen.

Frederick Vallaeys: Also, darauf aufbauend für einen Moment. Ich denke, Zuhörer sind immer fasziniert von Agentur-Preismodellen. Also, du sagst, dass dies zwei völlig grundlegend unterschiedliche Dienstleistungen sind. Wie positionierst du das, wenn du es dem Kunden verkaufst?

Kirk Williams: Also, ein Teil davon für mich ist, dass ich persönlich versuche, zu unterscheiden und ein Teil davon ist, weil ich weiß, hier ist, was wir anbieten und hier ist, was es kostet. Ich versuche, solche Dinge als eine sehr andere Sache zu positionieren, in das Geschäft von jemandem einzusteigen und das ist fast mehr Geschäftsberatung wie ein fractional COO. Es könnte ein fractional CFO-Aspekt von all dem sein, weil du keine Angebote überdenken kannst, ohne tatsächlich zu versuchen, dann die Finanzen durchzudenken, richtig?

So für mich, wenn wir darüber nachdenken, bin ich einfach wie, hey, was wir tun, und hier versuche ich wirklich zu definieren, worüber wir hier bei Google Ads sprechen, und für mich persönlich ist es, hey, wir werden Ihnen helfen, über einige dieser Dinge nachzudenken, aber insgesamt nehmen wir das, was Sie in Ihrem Unternehmen haben, und wir werden im Grunde die richtigen Leute dafür finden, so gut es geht. Und wenn das nicht funktioniert, dann könnte ich eingreifen und nicht versuchen, ihre Probleme zu lösen, weil ich nicht weiß, ob ich das kann, aber zumindest anfangen, ihnen zu helfen, darauf hinzuweisen, dass ich nicht denke, dass dies noch ein Marketingproblem ist. Ich denke, vielleicht müssen Sie Experten hinzuziehen, die in all diesen Dingen gut sind, und bessere Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Ihr Angebot ändern, Ihre Landingpage überarbeiten und dergleichen.

Frederick Vallaeys: Richtig, und das ist super wichtig, denn am Ende des Tages, wenn sie nicht verstehen, was das Problem ist, das sie daran hindert, die Ziele zu erreichen, die sie haben, werden sie Ihnen die Schuld geben, der Agentur, die das Marketing macht, und sie werden sagen: “Sie liefern mir nicht die Leads. Sie helfen mir nicht, das Geschäft abzuschließen.” Aber wie Sie gesagt haben, liefern Sie möglicherweise fantastische Leads. Sie sind nur sehr schlecht darin, sie abzuschließen. Sie haben nicht das richtige Angebot. Sie folgen nicht auf die richtige Weise nach. Es hilft also, Ihr Geschäft zu schützen.

Nun, das gesagt, gibt es viel Aufregung in der Branche, dass Agenturen im Grunde durch KI und durch Facebook und Mark Zuckerberg, der sagt, dass alles automatisiert werden sollte, aus dem Geschäft gedrängt werden. Sam Altman sagt, dass 95 % der Marketer in den nächsten 5 Jahren ihre Jobs verlieren werden oder sie werden nicht mehr das tun, was sie heute tun. Also Sie als Agenturinhaber, was ist Ihre Haltung und wie bereiten Sie sich darauf vor, nicht Opfer in diesem Fall zu werden?

Kirk Williams: Ja. Ich denke immer noch über all das nach. Also vor 2 oder 3 Jahren habe ich einige dieser Entwicklungen kommen sehen und eines der Dinge, die ich identifiziert habe, und ich weiß nicht, ob das die beste Idee aller Zeiten ist oder nicht, aber einfach zu sehen, hey, es gibt eine ganze Menge Möglichkeiten, besonders auf der Seite mit kleineren Budgets, wo besonders KI uns bei vielen dieser Dinge hilft, lass uns einfach ein preisgünstigeres Produkt für kleine Budgets anbieten, bei dem wir versuchen, wirklich effizient zu sein. Wir versuchen, sehr klar zu machen, was nicht enthalten ist, solche Dinge.

Ein Teil dieser Idee war, hey, wahrscheinlich sieht das in einigen Unternehmen so aus, dass die Agenturkosten und -gebühren gesenkt werden. Also denke ich, dass das wahrscheinlich auf irgendeiner Ebene passieren wird, so wie die Leute nicht mehr die gleiche Menge an Arbeit leisten, die sie früher gemacht haben.

Die Kehrseite davon, und hier könnte ich falsch liegen. Ich sehe das fast in zwei verschiedene Richtungen gehen, fast dramatisch unterschiedliche Richtungen, fast dahin, dass man diese kommodifizierten Leute hat, die einfach KI nutzen und vielleicht mehr Kunden haben, niedrigere Gebühren und einfach ihr Ding machen. Sie treiben im Grunde den Traffic, solche Dinge.

Ich denke fast, dass es dann auch diese zweite Seite gibt. Und hier ist das Problem mit KI, besonders wenn sie undurchsichtiger wird, dass es einfach schwieriger ist, Probleme zu beheben. Es ist schwieriger zu wissen, was vor sich geht. Wenn Dinge schiefgehen, ist es viel schlimmer. Und so denke ich, dass in Bezug auf das Einrichten und die Fehlersuche mit KI, diese beiden Dinge, also sozusagen dieses Strategieelement, so entscheidend sind, dass ich tatsächlich sehe, dass diese Dienstleistungen mit den richtigen Leuten zu einem Premiumpreis angeboten werden.

Und so vermute ich fast auch, dass es vielleicht weniger von diesen massiven Retainern geben wird, von denen man hört, dass jemand 70.000 Dollar im Monat für seine PPC-Agentur verlangt. Vielleicht wird es mehr projektbasierte Gebühren und kleinere Retainer geben. Ich weiß es nicht. Das sind nur einige der Dinge, die mir bei einigen dieser Sachen durch den Kopf gehen. Was mich auch interessieren würde, ist, was Sie sehen, denn Sie sind der KI-Typ.

Frederick Vallaeys: Ja. Das Beispiel, das Sie gerade gegeben haben, hat mich an Analysen denken lassen. Als ich bei Google war und wir Urchin gekauft haben, und im Grunde Urchin, das wir dann Google Analytics nannten, kostenlos zur Verfügung gestellt haben, was auf dem Markt unerhört war. Und es gab diesen massiven Aufschrei und dann sagten Leute, die Analysen gemacht hatten: “Ihr werdet uns arbeitslos machen.”

Aber das genaue Gegenteil passierte und es wuchs tatsächlich eine ganze Branche um Experten, die wussten, wie man es einrichtet, die wussten, wie man es behebt. Und das ist genau das, was Sie sagen, richtig? Als Agentur, als PPC-Praktiker, vielleicht praktizieren Sie kein PPC mehr, aber Sie werden derjenige sein, der die Maschinen wartet, der die Maschinen repariert.

Und das macht total Sinn. Und so denke ich, dass es gefährlich für uns alle ist, einfach nur an dem Job und der genauen Rollenbeschreibung festzuhalten, wie wir sie in den letzten Jahren gekannt haben. Aber wir können sicherlich in der Branche weitermachen und auf viele neue Arten nützlich sein, von denen wir vielleicht noch nicht einmal wissen, was all diese neuen Wege sind. Aber es wird Dinge für uns zu tun geben.

Kirk Williams: Ich liebe das und stimme dem vollkommen zu. Ich denke, das ist der Punkt, an dem mein Vorschlag, mein Rat für diejenigen, die zuhören, wäre, aufzuhören, nur in diesem Rahmen zu denken, hier ist, wie PPC aussieht. Hier sind die Änderungen, die wir vornehmen. Hier ist der Retainer. Und beginnen Sie mehr in die Richtung zu gehen, ja, was sind einige dieser neueren Bereiche? Und muss sich sogar nur die Art und Weise, wie die Branche über Preisgestaltung und Gebühren und dergleichen denkt, völlig ändern? Ich weiß es nicht unbedingt. Aber es könnte davon etwas geben.

Eine andere Sache ist auch, dass ich mir ständig bewusst bin, dass ich in den letzten Jahren viel mehr Leads von internen Leuten oder sogar anderen Agenturen hatte, die Experten benötigen, um wieder in einer Audit-Kapazität oder einfach in einer Beratungsfunktion oder dergleichen zu unterstützen. Vielleicht ist das auch ein weiterer Teil davon, dass Retainer Teil Ihrer Gebührenleistungen als Agentur sind, aber dann vielleicht machen Sie auch andere Dinge mehr auf unterstützende Weise, indem Sie dies ebenfalls tun. Seien Sie also einfach offen.

Frederick Vallaeys: Ja. Ich denke, das macht Sinn, richtig? Denn wenn Sie ein internes Team sind, neigen Sie dazu, sehr tief zu gehen und Sie verstehen das Geschäft und Sie berühren alles und wenn ich interne Unternehmen sehe, neigen sie dazu, die Grenzen ein wenig mehr zu verschieben, wenn es um die Integration von Offline-Konversionen und neue Wege der Attribution und Messung geht.

Und sie werden neue Projekte ausprobieren, bei denen sie neue Datenquellen verbinden, um herauszufinden, okay, wer sind die Zielgruppen, die wir aufbauen müssen? Was ist Dayparting, was ist die Planung basierend auf Saisonalität und Trends und Mustern, die wir in unserem Geschäft sehen? Und so geht es sehr tief in diese Richtung, aber ich denke, was Agenturen bringen können, ist diese breitere Perspektive. Sie haben an einer Reihe von Konten gearbeitet und was passiert ist, als wir diese Automatisierung oder jene Automatisierung eingesetzt haben, und sogar diese Erkenntnis zu bringen, ist wertvoll, weil es im Grunde entweder das interne Team selbst damit experimentiert und dann die Erkenntnisse nach dem Ausgeben von 100.000 Dollar erhält oder sie einen Experten engagieren, der dies schon mehrmals gemacht hat, der mit vielen Unternehmen gesprochen hat und sie vermeiden, die 100.000 Dollar für ein Experiment zu verschwenden, das nirgendwo hingeführt hätte, weil Sie sie bereits in die richtige Richtung weisen können.

Und aus diesem Grund denke ich auch, dass es interessant ist, wenn Sie eine Agentur haben, in der Sie hauptsächlich im selben Bereich arbeiten und so eine Expertise im E-Commerce und bei Shopping-Anzeigen haben. Und das bringt viel Wert, weil Sie alle Nuancen dieser Systeme kennen und wahrscheinlich den Leuten sagen können, wie viele Konversionen Sie benötigen, bevor es wirklich gut funktioniert? Das ist wertvolle Einsicht in Bezug darauf, wie Sie dann vielleicht Ihre Kampagnen strukturieren, um sicherzustellen, dass wir diese Konversionsschwellen erreichen. Ich denke, das ist wertvoll, um Geld zu verdienen.

Kirk Williams: Ja. Und dann noch ein Gedanke zu diesem KI-Thema im Allgemeinen wäre, wir würden es versäumen, das Wort Kreativität nicht zu erwähnen, und ich denke wirklich, dass das der Weg ist, den es nimmt. Geben Sie ihm noch ein paar Jahre und selbst wir wirklich kleineren Nischenagenturen haben einfach diesen unglaublichen Zugang zu Tools, die zunehmend es uns ermöglichen werden, denke ich, verschiedene kreative Ressourcen auf YouTube und dergleichen zu entwickeln und herauszubringen, die wir vorher einfach nie als Teil unserer Dienstleistungen hatten.

Und wieder mit dieser Idee, nicht unbedingt, wie denken wir darüber nach? Wie ändern wir unser Denken über unseren Mehrwert? Ich war einfach nie eine kreative Agentur, weil es einen so signifikanten Unterschied und Fähigkeiten und dergleichen gibt, die damit verbunden sind. Es ist viel einfacher, das in Betracht zu ziehen, wenn Sie plötzlich nur eine kreative Person hinzufügen, um ich denke, wir sind noch nicht ganz dort, aber um mehr von dieser KI in großem Maßstab einzusetzen, die bereits da ist. So können Sie das nahtloser in Ihre Dienstleistungen integrieren, anstatt jetzt fast einen neuen Teil Ihres Geschäfts zu entwickeln. Ich wäre nicht überrascht, wenn wir das mehr sehen würden, auch als fast einen Mehrwert für Agenturen.

Frederick Vallaeys: Richtig? KI erhöht die Fähigkeiten. Und so haben Sie erklärt, was das für wirklich kleine Kunden bedeutet, die Sie bisher nicht hätten übernehmen können, weil die Gebühren übermäßig gewesen wären und diese Gebühren übermäßig gewesen wären, weil die menschliche Kraft, die Sie hätten einsetzen müssen, um die Dinge zu tun, von denen Sie wissen, dass Sie sie tun müssen, um sie erfolgreich zu machen, nicht skaliert hätte. Aber jetzt, da Sie Technologie haben, haben Sie generative KI, Sie haben neue Kampagnentypen von Google, wird es plötzlich möglich, diese kleineren Kunden auf eine Weise zu unterstützen, die Ihre Agentur immer noch profitabel macht und Ihre Rechnungen bezahlt.

Und gleichzeitig für diejenigen, die bereits Agenturkunden sind, was sie erwarten können, wird ebenfalls aufgestockt, richtig? Und wenn Sie darüber in Bezug auf Menschen nachdenken, ist es heutzutage so, dass wenn jemand einer Anwaltskanzlei beitritt, dank all der generativen KI, können Sie erwarten, dass diese Person auf dem Niveau von jemandem arbeitet, der seit drei Jahren bei der Anwaltskanzlei ist, weil sie alle Fälle in der generativen KI nachschlagen können, sie können mehr Arbeit leisten. Sie können schneller sein, richtig?

Niemand, der heutzutage in Jobs einsteigt, sollte auf diesem sehr anfänglichen Niveau erwartet werden. Und natürlich sind sie am ersten Tag auf Anfängerniveau, aber sie haben ihre eigenen generativen Assistenten, die im Grunde genommen eins-zu-eins Lehrer sind, die ihnen helfen, sich sehr schnell weiterzubilden. Und so kann jeder erwarten, dass das, was er bekommen sollte, steigt. Und ich denke, in der Agenturwelt bedeutet das einfach, dass egal auf welchem Kundenlevel Sie sind, Sie viele Servicelevel erwarten können, die größer sind als das, was Sie vor zwei Jahren bekommen hätten.

Kirk Williams: Ja. Und ich meine, es ist interessant. Sie bringen Anwälte ins Spiel. Das ist für mich sehr interessant, weil ich über die Nutzung von LLMs, KI, all das nachgedacht habe, und es ist eines dieser interessanten Dinge, bei denen ich immer mehr auf diesen Weg gehe, zu denken, um das Potenzial davon für mich zu maximieren. Es ist, wenn echte Experten es auf eine assistierende Art und Weise nutzen.

Also wie, hey, ich kann auf sieben von zehn kommen und vielleicht hilft mir KI sogar noch schneller, auf neun und eine halbe von zehn zu kommen in Bezug auf Wert oder Effizienz oder was auch immer das sein mag, wo es fast interessant ist, wo es möglich ist, bestimmte Dinge mit LLMs herauszufinden. Wie ich hatte eine SEO-Frage, was in der Search Console zu tun ist, und ChatGPT hat mir geholfen, es durchzugehen, und ich habe etwas ausprobiert. Und es war irgendwie cool und ich habe diesen technischen Fix implementiert und ich habe es genehmigt bekommen und all das und ich war wie wow, das war irgendwie cool. Ich hatte keine Ahnung, was ich tat.

Aber irgendwann scheitert das, weil Sie von null Wissen darüber ausgehen und besonders wenn das LLM anfängt, vom Kurs abzukommen, besonders bei Mathematik, richtig? Und so in gewisser Weise, wieder wir als Agentur, wir als PPC-Agenturleute, lasst uns darüber nachdenken, wie wir die Expertise, die wir haben, nutzen, um das nicht unbedingt zu ersetzen, sondern zu verbessern und zu steigern.

Ein Gedanke auf der Anwaltseite in Bezug auf das, was ich beschreibe, wäre, ich denke einfach, dass immer mehr Menschen anfangen, zu LLM ChatGPT und Gemini für grundlegende rechtliche Dinge zu gehen. Hier ist ein Testament, das ich gerne aufsetzen lassen würde, solche Sachen. Das Problem ist natürlich, dass es irgendwann eine rechtliche Angelegenheit ist und Sie das einer KI anvertrauen. Also möchten Sie auch sicherstellen, dass es nicht nur nicht völlig durcheinander ist und es vor Gericht abgelehnt wird.

Es ist also fast so, als gäbe es diesen potenziellen Service, bei dem vielleicht eine Anwaltskanzlei da draußen sich als hier ist unsere wirklich niedrige Gebühr und wir sind der LLM-Rechtsprüfer bewirbt. Sie reichen vielleicht ein, sie haben dieses ganze System, bei dem Sie Ihre Dokumente einreichen. Wir stellen nur sicher, dass nichts völlig verrückt ist für eine niedrige Gebühr von 150 Dollar oder so. Es macht Sinn.

Es überbrückt also irgendwie die Lücke, als ob Sie nicht mehr 700 Dollar oder so für ein einfaches Testament bezahlen. Aber auch Sie vertrauen nicht völlig auf LLMs. Ich denke, das ist ein Zeichen für das, was Sie vorhin gesagt haben, nämlich fast welche neuen Möglichkeiten werden einfach aus dem Nichts entstehen von Rollen und Jobs und Dingen, die es einfach noch nie gegeben hat, und es muss solche Sachen im PPC geben von ähnlichen Dingen und ich denke, wir werden einfach auf diese Sachen achten und darauf aufbauen.

Frederick Vallaeys: Genau. Und vielleicht liegt Ihr Wert darin, dass Sie diese wirklich nuancierten Eingabeaufforderungen entwickelt haben und sogar Dinge wie, wie sagen Sie dem LLM, dass es nicht halluzinieren soll und wie fügen Sie vielleicht ein RAG-Element hinzu, bei dem Sie eine Abfrage von einigen vertrauenswürdigen Dokumenten durchführen und das wird die Grundlage für jede Generation, die passiert.

Und das sind Dinge, auf die Sie sich als Agentur sicherlich konzentrieren können, und das wird Ihre geheime Zutat und letztendlich liefern Sie immer noch sehr ähnliche Arbeit. Sie werden also immer noch ein Audit durchführen, aber das Audit, das Sie jetzt durchführen, wurde von KI unterstützt, die es Ihnen ermöglicht hat, es schneller zu machen. Vielleicht haben Sie ein anderes GPT, ein benutzerdefiniertes GPT entwickelt, das überprüft, ob die Auditempfehlungen, die herauskommen, tatsächlich Sinn machen.

Und dann ein Punkt, den ich in Bezug darauf gemacht habe, wie Menschen dies nutzen, wenn Sie bereits ein Experte sind und PPC für Ihren Lebensunterhalt machen, ist es sehr einfach für Sie, einen Auditbericht anzusehen und sehr schnell zu sehen, okay, das macht keinen Sinn. Diese Empfehlung passt einfach überhaupt nicht, weil Sie es schon eine Million Mal gemacht haben. Sie wissen, dass Sie das nicht in einen Bericht aufgenommen hätten, den Sie manuell geschrieben hätten. Und was auch schön ist, weil Sie der Experte sind, wenn das GPT Sie im Stich gelassen hat, können Sie es einfach selbst anpassen, weil Sie es schon eine Million Mal vorher gemacht haben. Es ist also nicht so schwierig für Sie, diese eine Sache zu beheben, aber letztendlich hat es Sie schneller gemacht, weil die Dinge, die das GPT richtig macht, sehr schnell erledigt wurden. Und so stopfen Sie die Lücken von dem, was nicht korrekt gemacht wurde.

Und dann gibt es sozusagen diese zweite Ebene, zweite Schicht, wie Menschen generative KI nutzen, und das geht darum, neue Dinge zu lernen. Also für Ihr SEO-Beispiel, bei dem Sie die Lösung nicht kannten, aber GPT wurde zu Ihrem Lehrer. Jetzt denke ich, dass es wirklich wichtig ist, die richtigen Fragen zu stellen und nicht einfach alles für bare Münze zu nehmen.

Kirk Williams: Mm-hmm.

Frederick Vallaeys: Und wenn Sie ein echtes Interesse daran haben, diese Probleme für Ihre Kunden zu lösen und etwas Arbeit hineinzustecken und vielleicht dies zu wiederholen, dann großartig, weil Sie die richtigen Fragen stellen werden, Sie werden einige der Antworten, die es Ihnen gibt, validieren, indem Sie eine Google-Suche durchführen und vielleicht einige andere Möglichkeiten einsetzen, um es zu überprüfen. Aber es ermöglicht Ihnen, Fähigkeiten hinzuzufügen, die in der Vergangenheit sehr schwer zu erreichen gewesen wären.

Und wenn ich persönlich über das Lernen nachdenke, meine ich, Sie gehen entweder zu Udemy, wo Sie einen strukturierten Kurs haben, aber Udemy weiß nicht, was ich bereits weiß. Also ist es wie, oh, hier ist ein Kurs über SEO, aber warum verbringe ich zwei Stunden damit, die Grundlagen durchzugehen, wo ich die Grundlagen kenne, aber es ist das fortgeschrittene Zeug, bei dem ich etwas Hilfe gebrauchen könnte. Und das ist, wo GPT ein so fantastischer Lehrer ist, richtig? Es wirft Sie einfach basierend auf dem Niveau, das Sie bereits haben, hinein. Es passt den Kurs für Sie an. Und dann, wenn Sie eine kluge Person sind und die Fakten überprüfen und es als Lehrer sehen, aber Sie immer noch auf der Seite lernen, denke ich, können Sie einige großartige Dinge erreichen.

Kirk Williams: Ja. Nein, ich liebe es und ich denke, das ist wieder die Antwort auf die große Frage und Angst, ob KI alle Jobs übernehmen wird. Und es in gewisser Weise, was Sie bereits beschrieben haben, sagen wir, diese Audit-Idee, irgendwann, zumindest jetzt, gibt es so viele Komplexitäten bei den verschiedenen Eingabeaufforderungen und dergleichen, dass das allein ein Reibungspunkt ist, der verkauft werden könnte. Wie jemand, der all das entwickelt hat in Bezug auf eine wirklich großartige Möglichkeit, ein Konto zu prüfen oder was auch immer, das in ein Produkt verwandeln und verkaufen. Ich denke einfach, es gibt so viele Möglichkeiten und Chancen, das zu nutzen, und eines der besten Dinge ist einfach, sich umzusehen und herauszufinden, wo ein Reibungspunkt ist, denn Reibungspunkte sind, wenn Menschen bereit sind, sich von Geld zu trennen, das sind die grundlegenden Gesetze des Unternehmertums.

Wenn Sie etwas tun und das ist so eine große Sache für Menschen, die Unternehmen führen, ist es nicht so, dass Sie der Einzige sind, der diesen Job machen kann. Es ist nicht so, dass ChatGPT es nicht kann oder was auch immer. Es ist, dass Sie diesen Reibungspunkt identifiziert haben. Jemand anderes könnte es sicher tun, aber wenn das, was Sie berechnen, für sie wertvoller ist als ihre Zeit oder ihr Wunsch, es zu tun, werden sie Sie dafür bezahlen, es stattdessen zu tun. Es ist nicht, weil sie es nicht können. Es ist, weil das wertvoller ist. Also einfach in der Lage zu sein, sich dessen bewusst zu sein, darauf zu schauen, dafür zu lösen. Ich denke, Menschen werden in Ordnung sein.

Frederick Vallaeys: Ja. Nein, das sind einige grundlegende Wirtschaftslehren und behalten Sie diese im Hinterkopf. Und das ist der andere Vorteil, den ich auch als Agentur sehe. Wenn Sie einen guten Job machen und mit vielen Kunden sprechen, verstehen Sie ihre Schmerzpunkte, Sie verstehen, was sie frustriert. Tatsächlich habe ich einen Ihrer letzten LinkedIn-Beiträge gelesen, ich denke, über die Frustration, dass Microsoft Ads nur sechs Monate Änderungsverlaufsdaten hat. Ich war wie, oh, Glühbirne ging an. Das ist ein Reibungspunkt. Optmyzr, wir haben bereits die API. Warum machen wir nicht dasselbe, was wir mit Amazon machen, und speichern einen längeren historischen Datensatz davon und jetzt, wenn Sie zwei Jahre, drei Jahre zurückgehen, was auch immer, wenn wir die Daten haben, haben wir die Daten.

Kirk Williams: Also ja, Probleme lösen. Da haben Sie es. Ja, ich liebe es.

Frederick Vallaeys: Hey, aber lass uns über einige der neuen Sachen bei Google sprechen. Also gibt es das PMAX-Kanal-Reporting und Sie haben ein wenig über den spezifischen Breakdown gesprochen. Sprechen Sie zuerst darüber, was PMAX-Kanal-Reporting ist, aber dann gehen wir auch tiefer darauf ein, wie es Ihnen hilft, zu unterscheiden, was eine Shopping-Anzeige im Vergleich zu einer Nicht-Shopping-Anzeige innerhalb dieser Kanäle ist, weil ich denke, das ist wirklich interessant.

Kirk Williams: Ja. Also ein Teil davon gehe ich aus dem Gedächtnis, weil wir darüber gesprochen haben, ich denke, es war direkt nach SMX Advanced. Also Google hat PMAX-Kanal-Reporting eingeführt, in der Vergangenheit war der PMAX-Kanal eine nebulöse Sache, es war andere Kanäle oder so etwas.

Und mit Kanal meinen wir, hey, wo werden Ihre Werbedollars zugewiesen? YouTube, Suche, Shopping, Display, Gmail, richtig? All die verschiedenen Orte, an denen Sie bei Google erscheinen können. Es gab einfach keinen Einblick darin mit PMAX. Ein Teil davon, vielleicht nicht ein Teil davon, vielleicht die Mehrheit oder alles davon war einfach durch Googles eigenes Eingeständnis, es war, sie haben mir im Grunde gesagt, wenn Sie es nicht ändern können, warum sollten Sie es sehen können? So eine Art von Idee, für sie war die ganze Idee von PMAX eine Einfachheit, ein Knopfdruck-Ding, und deshalb wollten sie die Kontrolle, Ihre Werbedollars über all diese Kanäle zu verteilen, wie auch immer ihr Algorithmus es für richtig hielt.

So haben sie begonnen, uns tatsächlich zu zeigen, wo Werbegelder ausgegeben werden, und für mich gibt es einfach einige interessante Dinge, die daraus entstehen könnten. Und eine der einfachsten Möglichkeiten, das zu nutzen, wäre einfach zu sagen: Hey, wenn PMAX eine Gelegenheit in einem Kanal identifiziert, sagen wir mal ganz simpel, YouTube. Nehmen wir an, wir können jetzt plötzlich sehen, dass YouTube tatsächlich besser konvertiert, als wir erwartet haben, und das nur durch irgendeine schnelle PMAX-Sache. Vielleicht sogar ein automatisch generiertes Video. Wenn Sie das sehen, ist das eine Information, die auf diesen breiteren Geschäftspunkt zurückgeht, das ist eine Information, die Sie nutzen könnten, um zu sagen: Mensch, YouTube scheint tatsächlich zu funktionieren. Okay, warum testen wir das nicht mit einem Budget und nutzen diese Informationen, um tatsächlich mehr Marketinggelder in diesem Beispiel zu investieren. Das ist also nur ein Beispiel dafür, warum ich diese Daten mag. Ich mag es, das sehen zu können und mehr Informationen zu bekommen, um darauf basierende Entscheidungen zu treffen. Ich bin also froh, dass sie das tun.

Frederick Vallaeys: Ja. Wirklich interessante Sachen. Und ich sehe diesen fast tugendhaften Kreislauf von Google, wo sie ein neues Produkt PMAX herausbringen und es einige der bestehenden Probleme löst. Das Problem war, dass Werbung ziemlich schwierig ist, wenn Sie ein kleiner Werbetreibender sind, wenn Sie Anfänger sind, wenn Sie nicht das Budget haben, um eine Agentur zu beauftragen, wenn Sie kein internes Marketingteam haben. Und es ist besonders schwierig, wenn man bedenkt, dass es so viele Orte gibt, an denen man über Google eine Anzeige schalten kann. Sie können auf Gmail, YouTube, Discover, Suche usw. im Display-Netzwerk gehen. Es gibt also viele Dinge, über die man nachdenken muss. Also kommt PMAX ins Spiel und es ist wie der einfache Knopf. Sagen Sie uns einfach, was Ihr Ziel ist. Sagen Sie uns, was Ihre Website ist, und wir finden es heraus.

Aber dann, natürlich, für die Experten wie uns, die hier zuhören, und Kirk und mich selbst, ist es frustrierend, weil wir keinen Einblick haben. Und so beginnen wir, nach Einblicken zu verlangen, weil wir sagen: Nun, wir werden dieses PMAX-Ding nicht nutzen, wenn wir nicht garantieren können, dass Sie nicht einfach erstaunliche Ergebnisse beanspruchen, indem Sie mein ganzes Geld für Remarketing ausgeben, was Sie wissen, warum Sie einfach das einfangen, woran mein SEO-Team im Grunde die ganze Arbeit geleistet hat, um es zu bekommen, und Sie beanspruchen am Ende den Kredit dafür.

Okay, jetzt bekommen wir einige Einblicke und dann sagen wir: Oh, nun, jetzt haben wir diese Einblicke. Wir brauchen Kontrollen, um es tatsächlich anzupassen und zu optimieren. Und so beginnen wir jetzt auch das zu sehen, richtig? Google fügt einige weitere Kontrollhebel hinzu. Und schließlich wird dieser neue Kampagnentyp genauso kompliziert. Ich habe kürzlich mit ihm in einer Episode gesprochen und er sagte: “Ja, wissen Sie, PMAX ist nicht mehr so einfach. Es erfordert jetzt tatsächlich Fachwissen und Sie können immer noch gute Ergebnisse erzielen, indem Sie es auf einfache Weise einrichten, aber wenn Sie das Beste daraus herausholen wollen, ja, gibt es all diese anderen Dinge, die Sie tun müssen, richtig? Und da schauen Sie auf eine Agentur, die Ihnen dabei hilft.

Aber wenn es um diese Kanaleinblicke geht, besteht jetzt das Risiko, dass, wenn Sie nicht wirklich darüber nachdenken und die Zahlen betrachten und sagen: “Oh, nun, YouTube schneidet aus einer ROAS-Perspektive nicht so gut ab wie eine Suchanzeige. Also lasse ich YouTube aus.” Falsche Entscheidung, richtig? Ich meine, Sie können nicht erwarten, dass etwas im oberen Trichter wie YouTube wirklich auf dem gleichen Niveau spielt wie unten im Trichter wie Suche. Aber wie Sie sagen, nehmen Sie es als Einblick. Es gibt eine Gelegenheit auf YouTube. Vielleicht nutzen wir sie nicht optimal, weil wir vielleicht noch keine kreativen Inhalte für YouTube produziert haben, aber jetzt haben Sie generative KI. Es ist also möglich, das zu tun und diese Gelegenheit wirklich umfassender zu nutzen.

Kirk Williams: Nun, und das ist eine der Einschränkungen, die die Leute wirklich über ein Kampagnentool wie PMAX verstehen müssen, dass es oft genau das tut, was es zu tun versucht. Es versucht, Ihnen so viele Verkäufe wie möglich zu bringen, und wenn Sie eine Art Effizienz festgelegt haben, wird es versuchen, diese Effizienz zu erreichen, so viele Verkäufe wie möglich mit all den Dingen, die Sie ihm vorgeben. Also Dinge wie Ihr Tagesbudget, die Produkte, die Sie hochladen, all das Zeug.

Und so ist es oft so, sagen wir, es ist einfach so: Hey, wenn wir einfach auf diese 15 Produkte hämmern und diese Leute auf den Markennamen bieten und diese 15 Produkte zeigen, kaufen sie. Einige Leute, das stört sie wirklich. Und ein Teil davon ist für mich einfach so: Mensch, dafür wurde der Kampagnentyp gemacht. Wie können wir es tatsächlich nutzen, um zu maximieren, wie es gemacht wurde? Aber das ist der Punkt, an dem Sie PMAX manchmal bitten, etwas zu tun, was es nicht tun soll.

Und sagen wir mit dem YouTube-Beispiel, natürlich wird es nicht aggressiv nach YouTube streben, wenn es basierend auf dem Budget, das es hat, und den Zielen, wenn es diese Verkäufe gezielter erzielen kann, indem es einfach nach diesen einfacheren Shopping-Anzeigen strebt. Und so ist es wieder der Punkt, an dem ein guter PPC-Marketer wirklich sehen muss, welche Möglichkeiten es gibt, wie ich tatsächlich darüber nachdenken könnte, diese Art von Dingen zu erweitern. Und manchmal ist das einfach der Grund, warum es wichtig ist, solche Informationen sehen zu können. Es ist nicht so, dass PMAX dieses allwissende Ding ist, das sagt: Hey, wir glauben wirklich nicht, dass YouTube so gut funktionieren wird. Es könnte einfach sein, dass es aufgrund der Einschränkungen vielleicht nie wirklich aggressiv getestet wurde oder was auch immer. Und so können Sie hier ein wenig Einblick bekommen und dann diesen Test separat in Verbindung mit dem durchführen, was PMAX zu tun versucht. Aber ich denke, es ist mir wichtig, dass die Leute wirklich besser verstehen, was PMAX ist und was es tun soll, damit sie es tatsächlich besser nutzen können und dann tatsächlich nach verschiedenen Kampagnentypen unterschiedlich streben können.

Frederick Vallaeys: Ja. Und wo stehen Sie im Spektrum der Nutzung von PMAX im Vergleich zu traditionellen Shopping-Kampagnen?

Kirk Williams: Ja. Wir verwenden beides in so ziemlich jedem Konto, besonders seit sie die Art und Weise geändert haben, wie sie ranken. Ich erinnere mich nicht mehr genau, wann das war, vielleicht vor 6 Monaten oder so. Also als kurze Erinnerung für das Publikum, das zuhört, PMAX mit Suchanzeigen war immer relativ, es war gemäß dem Anzeigenrang. Es gibt mehr, was dazu gesagt werden kann, aber wir werden hier einfach eine Pause machen. Also Anzeigenrang basierend auf dem genau passenden Begriff, nicht genau passender Begriff, sondern genau passender Begriff. Wenn Sie einen bestimmten Begriff in einer Suchkampagne anvisiert haben, dann würde es, glaube ich, für diesen Suchbegriff bevorzugt werden.

Frederick Vallaeys: Das stimmt, dass Sie die Keywords nicht haben, richtig? Es ist immer impliziert.

Kirk Williams: Ja. Also mit dem schlechten Rang. Ja. Also mit Shopping PMAX hingegen hat es in der Vergangenheit immer kannibalisiert. Es spielte keine Rolle, es ging nicht um Priorität, PMAX gewann. Also vor etwa 6 Monaten haben sie es geändert. Es geht jetzt um den Anzeigenrang in den Shopping-Ergebnissen, was bedeutet, dass, wenn Sie Shopping-Kampagnen haben, bei denen Sie einfach ein bisschen mehr Kontrolle haben. Sie können Suchbegriffe sehen, die Art von Dingen, die laufen, könnten Sie berechtigt sein, und wir haben gesehen, dass einige unserer Kampagnen besser abschneiden. Also würden wir es vorziehen, diese Kontrolle zu haben und das zu tun. Deshalb führen wir in der Regel beide zu diesem Zeitpunkt, nur um es erfolgreicher zu füttern, was auch immer passiert.

Und es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, dass wir immer versuchen, verschiedene Wege zu testen, um kreativ darüber nachzudenken, PMAX als eigenen Kampagnentyp und Standard-Shopping zu nutzen, besonders jetzt PMAX. Also PMAX hat jetzt auch negative Keywords, die Sie sehr einfach hinzufügen können, richtig? Und so gibt es jetzt verschiedene Möglichkeiten, darüber nachzudenken, hey, gibt es Möglichkeiten, wie wir PMAX-Kampagnen fast abfragen können und versuchen, darüber nachzudenken. Also ich weiß nicht, wir versuchen immer, mit etwas herumzuspielen und zu sehen, ob wir etwas ein bisschen besser herausfinden können.

Frederick Vallaeys: Ja. Nein, das ist es, was Agenturen tun. Das ist es, was PPC-Experten tun, richtig? Herausfinden, wie man all diese bestehenden Systeme nutzt, und es gibt auch Google, das veröffentlicht, wie es funktionieren soll, und dann gibt es, wie es tatsächlich in der Realität funktioniert, und übrigens haben wir eine neue PMAX-Kannibalisierungsstudie, die Sie auf unserem Blog finden, die auch zeigt, wie frühere Studien, dass es ziemlich viel Kannibalisierung gibt, die passiert, selbst wenn Google sagt, dass es nicht sollte, und so ist das der Punkt, an dem Sie dann diese neuen Kontrollen bekommen, um zu sagen, nun, Google, wenn Sie nicht automatisch tun, was Sie gesagt haben, dass Sie tun werden, werden wir einige Ausschlüsse einfügen und dann den Traffic dorthin lenken, wo Sie denken, dass er besser abschneidet.

Also großartiger Rat dazu, Kirk. Jetzt möchte ich mit einer Frage abschließen, wie Sie generative KI nutzen. Haben Sie irgendwelche neuartigen, innovativen Wege, coole Tricks, die Sie mit dem Publikum teilen können? Was haben Sie gemacht?

Kirk Williams: Ich werde. Also, hier ist, was ich vorschlagen würde, wäre, wenn jemand wirklich einige wirklich coole Tricks wissen möchte, um David Melameed zu folgen, ist der Name des Typen. Melameed, denke ich, auf LinkedIn. Und dann, oh, Mist, mein Kopf hat gerade geblinkt. Amy, sie hat bei SMX-Veranstaltungen gesprochen.

Frederick Vallaeys: Ja. Ja, danke. Entschuldigung. Ich kenne Amy. Wir kennen uns seit Jahren. Amy Hebdon.

Kirk Williams: Sie macht auch Sachen damit, wo sie es einfach so scheint, als hätten sie diese coolen Wege, wo sie genau das tun, was Sie sagen. Ich neige dazu, Dinge zu verwenden, die andere Leute bereits innoviert haben und versuche, das herauszufinden. Also vielleicht ist das, was ich sagen werde, ihnen zu folgen, wenn Sie wirklich an der Spitze sein wollen.

Einige davon, wie ich es benutze, also das gesagt, ich benutze es täglich, mehrmals täglich. Zu diesem Zeitpunkt ist ein Großteil davon für meinen eigenen Job. Was ich damit meine, ist, dass ich ständig LLMs bitte, meine langatmigen E-Mails ein wenig prägnanter zu machen. Ich sage ständig: “Hier sind drei oder vier verschiedene Dinge. Können Sie mir helfen, darüber nachzudenken?” Ich benutze es wirklich wie einen virtuellen Assistenten, ehrlich gesagt, wo ich es einfach bitte, mir ein wenig weiterzuhelfen, und so benutze ich es die ganze Zeit.

Das eine mit PPC, nun, ich meine, ich bin sicher, wir benutzen es eine Menge und dann benutzt mein Team es direkter in Konten und Kampagnen, aber das eine, das ich wirklich oft benutze, ist immer noch die Feed-Optimierung. Besonders bei Titeln und Beschreibungen. Wir haben eine ziemlich großartige Eingabeaufforderung, die wir für sagen wir Beschreibungen nutzen, wo wir im Grunde sagen: Hey, gehen Sie zu dieser Landingpage, holen Sie sich alle diese Informationen, fügen Sie dies ein, ich sage normalerweise, weil es normalerweise Benutzerbewertungen hier gibt, könnte ein hilfreicher Tipp sein, es gibt normalerweise Benutzerbewertungen auf diesen Seiten, Produktseiten, also bitte ich es normalerweise, mit Schlüsselwörtern oder wichtigen Dingen zu antworten, die basierend auf Benutzerbewertungen hervorgehoben werden sollten. Einfach weil das dazu neigt, andere Informationen zu sein als das, was die Geschäfte oft in ihren tatsächlichen Produktbeschreibungen haben, und dann ist das, was wir in unsere Google Shopping-Produktbeschreibungen senden.

Frederick Vallaeys: Sehr cool. Alles klar, Kirk Williams, Leute können Ihnen auf LinkedIn bei PPC Kirk auf X folgen, früher bekannt als Twitter.

Kirk Williams: Ja. Ja.

Frederick Vallaeys: Wo sonst?

Kirk Williams: Ich versuche, mehr auf Threads und Blue Sky zu machen, nur um dort aufzutauchen. Also ziemlich viel PPC Kirk überall wirklich.

Frederick Vallaeys: Okay. Wo werden Sie als nächstes sprechen?

Kirk Williams: London. SMX London im September. Ich glaube, Sie sind dort, richtig?

Frederick Vallaeys: Ja.

Kirk Williams: SMX London im September. Und dann kurz danach, Hero Conf in San Diego.

Frederick Vallaeys: Nun, ja. Obwohl ich mich in letzter Minute entschieden habe, nicht zu gehen wegen der Verbindung, weil es so nah an London ist. Ich dachte, ich bleibe zu Hause.

Kirk Williams: Es ist ziemlich hart.

Frederick Vallaeys: Ja. Es ist nicht großartig für die Familiensachen, aber Hero Conf ist eine gute. Also werde ich gehen.

Kirk Williams: Es ist eine gute. Ja.

Frederick Vallaeys: Aber wie auch immer, Sie sind sehr aktiv in den sozialen Medien. Also, wenn Leute nicht bis nach London kommen können, verbinden Sie sich online. Zato Marketing. Großartige Agentur, wenn Sie Hilfe mit Shopping-Anzeigen suchen. Gibt es noch etwas, das Sie teilen möchten, bevor wir abschließen, Kirk?

Kirk Williams: Lassen Sie uns sicherstellen, dass wir einen Cortado in London zusammen bekommen.

Frederick Vallaeys: Klingt gut. Okay. Nun, danke an alle fürs Zuschauen dieser Episode. Wenn es Ihnen gefallen hat, drücken Sie bitte den Abonnieren-Button und wir lassen Sie wissen, wann die nächste herauskommt. Wenn Sie etwas Interessantes zu sagen haben und gerne Gast sein möchten, schreiben Sie das auch in die Kommentare. Wir lieben es, neue Leute zu finden, mit denen wir sprechen können. Und damit, danke Kirk, dass Sie in der Show waren. Danke an alle fürs Zuschauen. Ich werde Sie beim nächsten Mal sehen.