Wie man Erstanbieterdaten sammelt und nutzt, um in einer cookielosen Zukunft erfolgreich zu sein

Episodenbeschreibung

Drittanbieter-Cookies verschwinden, wahrscheinlich im Jahr 2024, es sei denn, Google verschiebt es erneut.

Aber es wird passieren und Erstanbieterdaten werden der Weg nach vorne sein.

Abgesehen von diesem Grund stellt das Sammeln von Erstanbieterdaten auch sicher, dass Sie

- die Datenschutzbestimmungen einhalten

- eine genauere Form von Daten sammeln und

- datengesteuertes Marketing priorisieren

Aber wie können Sie Erstanbieterdaten sammeln? Und noch wichtiger, wie nutzen Sie sie in Ihren Kampagnen?

In dieser Episode erfahren Sie alles darüber von Kerri Amodio und Navah Hopkins.

Schalten Sie ein, um zu lernen:

- Wie erhält man saubere Erstanbieterdaten?

- Wie wendet man Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten auf seine Kampagnen an?

- Tipps zur Datenerfassung für B2B und E-Commerce

Erkenntnisse der Episode

Wie man saubere Erstanbieterdaten erhält

• Überprüfung und Bereinigung des CRM: Stellen Sie sicher, dass die Daten in Ihrem CRM genau sind, indem Sie sie regelmäßig überprüfen und bereinigen, da dies entscheidend für den Erfolg der Kampagne ist.
• Verbesserung der Datenerfassung: Passen Sie die Strategien zur Datenerfassung an, um qualitativ hochwertigere Daten zu erfassen, z. B. die Nutzung von LinkedIn zur Gewinnung von Geschäftsemails.

Wie man Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten auf seine Kampagnen anwendet

• Implementierung des Offline-Conversion-Trackings: Verwenden Sie das Offline-Conversion-Tracking, um CRM-Conversion-Daten an Werbeplattformen zurückzuspeisen und so die Segmentierungs- und Gebotsstrategien zu verbessern.
• Anpassung der Gebotsstrategien: Nutzen Sie wertbasiertes Bieten, um Leads mit höherem potenziellen Wert zu priorisieren und den ROI der Kampagne zu verbessern.

Tipps zur Datenerfassung für B2B und E-Commerce

• Überwachung von Mikro-Conversions: Verfolgen Sie Mikro-Conversions, die das Nutzerengagement anzeigen, um ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens zu erhalten.
• Segmentierung von Kampagnen: Für B2C, insbesondere im E-Commerce, segmentieren Sie Kampagnen basierend auf Rentabilität oder Kundendemografie, um die Budgetzuweisung und Segmentierung zu optimieren.

Zusätzliche Informationen

• Nutzung von plattformübergreifenden Strategien: Nutzen Sie Tools wie die Website-Demografien von LinkedIn, um die Merkmale der Zielgruppe in verschiedenen Marketingkanälen zu verstehen.
• Maximierung der UTM-Parameter: Verwenden Sie UTM-Parameter umfassend, um die Effektivität von Kampagnen zu verfolgen und datenbasierte Entscheidungen über Plattformen hinweg zu treffen.

Transkription der Episode

KERRI AMODIO: Da wir Erstanbieterdaten sind, müssen diese Daten so sauber und präzise wie möglich sein. Ich kann es nicht oft genug sagen, es ist ein so großes Problem. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Kunden zu Closed Loop gekommen sind. Und sie sagen uns, Oh, unsere Salesforce-Daten sind einfach unzuverlässig. Nun, das ist ein großes Warnsignal, denn wir werden wahrscheinlich einige Daten und Erkenntnisse daraus benötigen, um erfolgreich zu sein.

Also ehrlich gesagt, das ist der erste Schritt. Ich meine, wir ermutigen unsere Kunden wirklich, in ihr CRM zu schauen und es natürlich zu bereinigen, mit den Vertriebsteams zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass diese Daten korrekt eingegeben werden, aber auch zu schauen, welche Daten fehlen. Ich sehe oft, besonders im B2B-Bereich, dass sie viele persönliche E-Mails erhalten. Sie bekommen gmails, yahoos, etc.

Nun, denken Sie darüber nach. Was können Sie tun, um die Anzahl der Geschäftsemails zu erhöhen, auf die wir abzielen können? Bedeutet das, dass Sie ändern, wie Ihre Formulare formuliert sind? Jetzt ändern Sie die Frage und fordern eine Geschäftsemail an. Ich weiß, dass Sie auf LinkedIn im Grunde eine Geschäftsemail in den Lead-Generierungsformularen von LinkedIn anfordern können.

Vielleicht verwenden Sie eine Plattform wie Zoom Info. Das wird Ihnen bei mehr Datenabgleichen helfen. Also wirklich nur das auf einen Punkt bringen, an dem wir darauf vertrauen können, denn besonders wenn wir anfangen, weiß ich, dass dieses Gespräch viel Offline-Conversion-Tracking oder Offline-Conversion-Importe umfassen wird, besonders wenn wir in dieses Gespräch einsteigen und anfangen.

Beginnen Sie, unsere Backend-Daten in diese Werbeplattformen zu importieren. Das wird entscheidend sein, denn wenn wir ihnen keine präzisen und sauberen Daten liefern, werden die Algorithmen einfach nicht das tun, was wir von ihnen erwarten.

FREDERICK VALLAEYS: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber.

Ich bin auch Mitbegründer und CEO von Optmyzr. Diese Woche werden wir ein Problem angehen, das sich schon lange entwickelt. Drittanbieter-Cookies verschwinden oder sind schon lange bei Google verschwunden, und wir sehen das Ende in Sicht, und das bedeutet, dass es wirklich an der Zeit ist, über Ihre Erstanbieterdaten nachzudenken.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie es tun, denn Sie können erstaunliche Dinge mit Erstanbieterdaten im PPC tun. Und um darüber heute zu sprechen, haben wir zwei unglaubliche Experten versammelt. Wir wissen viel über Zielgruppen, Erstanbieterdaten, Kerri Amodio von Closed Loop, Navah von Optmyzr. Also willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Temple.

Und hier sind meine heutigen Gäste. Kerri, willkommen. Du bist neu in der Show. Erzähl den Leuten, wer du bist und was du machst.

KERRI AMODIO: Ja, danke Fred. Ich rufe aus Long Island, New York, an. Ich bin stolz darauf, Senior Manager für digitale Werbung bei einer digitalen Werbeagentur mit Sitz in Roseville, Kalifornien, namens Closed Loop zu sein.

Ich bin seit fast fünf Jahren bei ihnen. Also habe ich das Glück, ein Team von unglaublichen Marketingmanagern zu leiten, die innovativen Unternehmen wie Calendly, Calm, Rakuten, Huckberry, um nur einige zu nennen, helfen, außergewöhnliche Ergebnisse in ihren digitalen Werbekampagnen zu erzielen. Persönlich liegt mein Schwerpunkt hauptsächlich auf der B2B-Seite in den Kanälen Suche, Display und Social.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig. Es ist toll, dich in der Show zu haben. Danke, dass du bei uns bist. Und dann haben wir Navah. Es ist nicht das erste Mal, dass sie in der Show ist, aber sie ist zum ersten Mal als Mitglied des Optmyzr-Teams hier, was mich sehr freut. Also, Navah. Erinnern Sie die Leute daran, wer Sie sind, was Sie heutzutage tun und sagen Sie Hallo.

NAVAH HOPKINS: Natürlich. Und für diejenigen von Ihnen, die PPC Town Hall schon eine Weile sehen, erinnern Sie sich vielleicht, dass Fred mich in der Show hatte, um darüber zu sprechen, als es zum ersten Mal herauskam. Und es ist mein Vergnügen und meine Freude, jetzt wieder mit Ihnen zu sprechen, als Teil des Optmyzr-Teams. Optmyzr hat eine enorme Menge getan, um Wissen, umsetzbare Erkenntnisse und bedeutungsvolle Workflows für Agenturen, interne Marken zu bringen, um wirklich das Rauschen zu reduzieren und die Automatisierung zu einem glücklichen Teil unseres Workflows zu machen, anstatt in Panik zu geraten.

Also freue ich mich, Teil von Optmyzr zu sein. Ich, Navah Hopkins, bin seit fast 15 Jahren im digitalen Bereich tätig, habe in der Software gearbeitet. Ich habe in Agenturen gearbeitet. Ich habe mit Produkten in den CS-Organisationen gearbeitet. Ich teile gelernte Lektionen, aber am wichtigsten ist es, Menschen zu helfen, bedeutungsvolle Ergebnisse zu erzielen.

Und deshalb freue ich mich, Erkenntnisse zu teilen, aber auch Dinge vielleicht aus einer eher B2C-Perspektive anzugehen. Ich denke, Carrie wird wahrscheinlich viel von B2B abdecken. Also sollten wir zu dritt eine ziemlich bedeutungsvolle Diskussion haben.

FREDERICK VALLAEYS: Klingt nach einem Plan. Beide haben unglaubliche Präsentationen auf der SMX gemacht.

Kerri, du hast eine über Erstanbieterdaten gemacht. Navah, deine neueste, glaube ich, war über Zielgruppen. Also lass uns darauf eingehen, richtig? Und Kerri, vielleicht fängst du an, aber was passiert mit der Migration weg von Drittanbieterdaten? Und warum ist das heute ein so großes und wichtiges Thema?

KERRI AMODIO: Das war wirklich ein mehrjähriger Prozess.

Ich habe auf der SMX gesprochen, ich glaube, im Frühjahr oder Mai 2021. Und seitdem hat sich viel verändert. All dies ist wirklich eine Antwort auf die Bedenken der Benutzer hinsichtlich der Privatsphäre und um sicherzustellen, dass Browser, Websites und mobile Geräte den neuen Vorschriften entsprechen. Alle stellen nach und nach die Unterstützung für Drittanbieter-Cookies ein.

Ich erinnere mich, dass die größte Veränderung in unserer Branche im Frühjahr 2021 war, als Apple iOS 14.5 veröffentlichte, das es iOS-Nutzern ermöglichte, das Werbetracking in Apps zum ersten Mal zu blockieren. Und das war anfänglich ein großer Schlag für das Conversion-Tracking. Ich erinnere mich, besonders in sozialen Kanälen wie LinkedIn und Facebook, die eine große Menge an mobilem Traffic generieren.

Das Conversion-Volumen fiel komplett, was die Algorithmen und die Gesamtleistung beeinträchtigte. Die Zielgruppengrößen waren seitdem sehr, sehr begrenzt. Facebook konnte mit vielen dieser Zielgruppen, die sie einst angeboten haben, nicht Schritt halten. Also hat es wirklich einen Einfluss auf unsere Branche gehabt und uns gezwungen, außerhalb der Box zu denken, uns an das anzupassen, was in der Branche passiert und was jetzt zur Norm geworden ist.

Und das sind wirklich Erstanbieterdaten, die wir wirklich zu Erstanbietern werden, anstatt zu Drittanbietern.

FREDERICK VALLAEYS: Genau. Und dann, Navah, vielleicht kannst du ein wenig erklären, was Erstanbieterdaten bedeuten und wie sie sich mit Zielgruppen verbinden, aber im Grunde gibt es eine Verschiebung, bei der wir nicht mehr auf den einfachen Knopf vertrauen können, den uns die Werbenetzwerke so lange zur Verfügung gestellt haben.

NAVAH HOPKINS: Nun, eines der,

FREDERICK VALLAEYS: eines

NAVAH HOPKINS: der Dinge, die ich für das Beeindruckendste an all dem halte, ist, wenn ich darüber nachdenke. Sowohl Carrie als auch ich haben unsere anfänglichen Datensätze zusammengetragen und wirklich aggressiv darüber zu sprechen begonnen, weil, wie erwähnt, das schon lange in der Entwicklung war. Es gab diese Idee, sich mit den Werbenetzwerken zu verbinden und du hättest deine Erstanbieterdaten und sie würden sie verstärken.

Sie würden sie erweitern. Und eines der Dinge, die wirklich sehr lustig waren, als ich meine Präsentation machte, sobald ich sie gesichert hatte, sobald sie fertig war und ich keine großen Änderungen mehr vornehmen konnte, kam die Änderung heraus, bei der ähnliche Zielgruppen abgeschafft werden würden. Und ich war wie. Weißt du, das ist das, was normalerweise passiert.

Aber was ich wirklich interessant an dieser Änderung fand, ist die Idee, dass es nicht so ist, dass ähnliche Zielgruppen verschwinden. Es ist, dass wir als Menschen einfach nicht sagen konnten, ich möchte ähnliche Zielgruppen ansprechen oder ich möchte ähnliche Zielgruppen ausschließen. Es ist nur so, dass, wenn du anfängst, mit der Maschine zu kommunizieren. Wenn du anfängst, mit dem Algorithmus zu sprechen und sagst, das sind die Daten, die ich wirklich schätze.

Das sind meine Personen, die ich wirklich schätze, oder das sind die Personen, die ich wirklich nicht schätze. Du, du beginnst, deine Leistung zu verstärken und zu verbessern. Also die Idee, jemanden mit Retargeting zu belästigen, wird einfach nicht funktionieren. Und um ehrlich zu sein, ob wir sagen könnten, dass es in der Vergangenheit funktioniert hat oder nicht, ist irrelevant, weil die Werkzeuge, die uns zur Verfügung stehen, die Datenschutzbestimmungen, die wir berücksichtigen müssen, sich nicht einmal um diese Taktiken kümmern.

An diesem Punkt ist es viel wichtiger, dass unser kreativer Inhalt zu unseren Personas spricht und wir wissen, wen wir ansprechen wollen, sowie diese einvernehmlichen Gespräche zu schaffen, bei denen die Menschen zugestimmt haben, ihre Informationen mit uns zu teilen und dieses kontinuierliche Gespräch zu führen. Und wenn wir diese neuen Personen ansprechen, die.

Diese bestehenden Personen informieren sie, aber wir zielen nicht allgemein ab. Es ist integriert als eine Idee der Segmentierung. Es ist keine explizite Segmentierung.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Und vielleicht dehne ich die Unterscheidung ein wenig aus, aber zum Beispiel, wenn du dir ähnliche Zielgruppen oder Themen-Targeting bei Google ansiehst oder alles, was von den Daten von Google abhängt, im Gegensatz zu Remarketing, das ist, wenn Google uns hilft, mit Personen zu sprechen, die bereits unsere Website besucht haben.

Wie, wo zieht man diese Linie? Was sind Erstanbieterdaten und was sind Drittanbieterdaten? Und wenn es um Erstanbieterdaten geht, wie bauen wir mehr davon auf?

KERRI AMODIO: Ja. Also, Erstanbieterdaten werden alles sein, was du besitzt. Es sind die Daten in deinem CRM. Sie kommen von deiner Website, von den Daten deiner Social-Media-Seite, um nur einige zu nennen.

Es ist alles, was du besitzt. Und ehrlich gesagt, sind Erstanbieterdaten die wertvollsten Daten, die du hast. Wie Navah sagte, ich meine, es wird viel wichtiger sein, jemandem nachzugehen, den du kennst, der dir intensive Rückmeldesignale gibt, anstatt jemandem nachzugehen, der möglicherweise eine Absicht über Google zeigt.

Also da liegt wirklich der Unterschied: Erstanbieterdaten kommen von dir und deinen Systemen. Und dann werden Drittanbieterdaten diese Zielgruppen sein, die die Werbeplattformen selbst durch verschiedene Signale erstellen. Das wären wie benutzerdefinierte Absichtsdaten, die interessenbasierte Daten über alle Kanäle hinweg wären.

Ich weiß, dass soziale Kanäle stark auf interessenbasierte Daten angewiesen sind. Interessenbasiertes Targeting. Also das ist wirklich der Hauptunterschied zwischen erster und dritter Partei.

FREDERICK VALLAEYS: Also, einige Leute sprechen über den Tod der Keywords. Ich nehme an, das ist übertrieben, richtig? Also müssen wir zurückgehen und Keywords verwenden, um mit einem Verbraucher in Kontakt zu treten.

Wer könnte über etwas nachdenken, das wir ihnen anbieten können? Und dann, sobald dieser Verbraucher zu uns gekommen ist und wir jetzt eine Erstanbieterbeziehung haben, müssen wir etwas anderes damit machen. Und ich nehme an, deshalb leidet Facebook so sehr unter dieser Veränderung, weil es bei Facebook wirklich darum geht, Menschen deine Marke vorzustellen, Menschen, die möglicherweise in der richtigen demografischen Gruppe sind, anstatt Menschen, die gehen und nach etwas suchen, was die Leute bei Google tun, richtig?

Ist das eine faire Art, zu erklären, was hier passiert? Du musst darüber nachdenken.

KERRI AMODIO: Ich denke schon. Selbst wenn ich nur auf der Google-Seite bleibe. Ich meine, da ich weiß, dass ähnliche Zielgruppen verschwinden, verlasse ich mich viel mehr auf benutzerdefinierte Absichtszielgruppen und zielgruppenbasierte Keywords und Suchanfragen und dergleichen, weil es einfach, diese Zielgruppen sind stärker.

Sie zeigen ein gewisses Maß an Absicht in sozialen Medien. Nur weil. Und es ist sehr, sehr schwierig geworden, besonders im B2B-Bereich. Ich mag die ähnlichen Zielgruppen von Facebook wirklich, aber ich weiß nicht, wie lange sie noch bestehen werden. Weißt du, werden sie dem Beispiel folgen? Werden sie dem folgen, was Google tut und diese Art von Listenabgleich loswerden und jemanden wie diesen finden?

Also musst du auf alles vorbereitet sein und auf deine Daten hören und wirklich tief in das Backend eintauchen, um zu sehen, was funktioniert. Du musst sicherstellen, dass die Qualität da ist.

NAVAH HOPKINS: Nun, eine Sache, die wirklich interessant ist, wenn du benutzerdefinierte Absichtszielgruppen erwähnst und, und Fred, ich weiß, dass du den Videoclip von mir hast, der darüber spricht, weil es in einem der vorherigen über den Tod des Keywords vorgestellt wurde.

Ich glaube nicht, dass das Keyword tot ist. Ich glaube, dass Keywords eine weitere Zielgruppe sein werden, wenn wir uns Pmax und wie Pmax aufgebaut ist, unabhängig davon, ob es B2B oder B2C ist, die Keywords sind dort in diesen benutzerdefinierten Absichtszielgruppen. Du nimmst deine Liste von Keywords, legst sie genau dort hin, wo die Keywords noch leben.

Sie sind einfach keine aktiven Ziele. Wenn wir über die breite Übereinstimmung nachdenken und wie sich die breite Übereinstimmung entwickelt hat. Die, die gleiche Mechanik der Übereinstimmungstypen, bei denen es sich um semantische Suche handelte, ist einfach nicht mehr so wichtig. Die Zielgruppen sind jetzt darin enthalten. Also, wenn wir über Erstanbieterdaten versus Drittanbieterdaten nachdenken, ist es viel wichtiger, dass wir als Menschen kontrollieren.

Welche Daten diese Systeme speisen, weil das ist. Unsere Art, mit der Maschine zu sprechen, anstatt vollständig zu delegieren, denn obwohl es wahr ist, zu 100%, gibt es Wert in den nativen Zielgruppen, wie, im Markt. Wenn wir über ähnliche Zielgruppen auf Facebook sprechen. Tatsächlich sehe ich eine leicht bessere Leistung, wenn du dich ein wenig von diesem 1 Prozent entfernst, wo wir irgendwie die Kontrolle behalten.

Lass es ein wenig los. Aber wenn wir uns vollständig auf sie verlassen, werden wir am Ende nicht diese perfekte Nachricht-zu-Markt-Verbindung haben. Und wenn du wirklich diese Erstanbieterdaten besitzen und erklären kannst, ist es perfekt. Eine Sache, die ich wirklich, wirklich gespannt sein werde, zu sehen, ist, ob Google dem Beispiel von Microsoft folgen wird, das Mindestbudget für Kundenabgleichslisten zu entfernen, denn wenn neue Marken entstehen und neue Konten entstehen.

Das ist die Hauptquelle für Erstanbieterdaten, diese Kundenlisten, bei denen du wirklich sagen kannst, wie, hier sind meine Personen. Sie haben zugestimmt, mir ihre Informationen zu geben. Wenn du die Möglichkeit entfernst, dass wir auf irgendeine andere Weise zielen, müssen wir wahrscheinlich in der Lage sein, das ohne jegliche Werbeausgaben oder als Minimum zu haben, aber wir werden sehen.

Das ist ein großes Lob an Microsoft in dieser Hinsicht, da sie das Minimum entfernt haben, selbst als ihr Minimum das letzte war. Sie haben es entfernt.

FREDERICK VALLAEYS: Unsicherheit ist eine Art der Name des Spiels hier. Also, wird Google diese Änderung vornehmen? Kerri sagt, nun, einige dieser Dinge funktionieren gut, aber wir wissen nicht, wie lange sie bleiben werden.

Also, für die Leute, die heute zuschauen, wie du ein wenig über CRM gesprochen hast, aber Kerri, vertiefe dich in das, was ihr als Organisation euren Kunden helft zu tun, damit sie auf das vorbereitet sind, was die Zukunft bringen könnte, wie, was ist dieser Weg, um deine Daten zu besitzen?

KERRI AMODIO: Ja. Also, ich meine, da wir uns viel mehr auf Erstanbieterdaten verlassen werden, müssen diese Daten so sauber und präzise wie möglich sein.

Ich kann es nicht oft genug sagen, das ist ein so großes Problem. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Kunden bei Closed Loop an Bord gekommen sind. Und sie sagen uns, Oh, unsere Salesforce-Daten sind einfach, unzuverlässig. Nun, das ist ein großes Warnsignal, denn wir werden wahrscheinlich einige Daten und Erkenntnisse daraus benötigen, um erfolgreich zu sein.

Also ehrlich gesagt, das ist der erste Schritt. Ich meine, wir ermutigen unsere Kunden wirklich, in ihr CRM zu schauen und es natürlich zu bereinigen, mit den Vertriebsteams zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass diese Daten korrekt eingegeben werden, aber auch zu schauen, welche Daten fehlen. Ich sehe oft, besonders im B2B-Bereich, dass sie viele persönliche E-Mails erhalten.

Sie erhalten Gmails, Yahoo’s usw. Nun, denken Sie darüber nach. Was können Sie tun, um die Anzahl der geschäftlichen E-Mails zu erhöhen, auf die wir zugreifen können? Bedeutet das, dass Sie jetzt Ihre Formulare umformulieren? Sie ändern die Frage und bitten um eine geschäftliche E-Mail. Ich weiß, dass Sie auf LinkedIn im Grunde genommen eine geschäftliche E-Mail in den Lead-Generierungsformularen von LinkedIn verlangen können.

Vielleicht verwenden Sie eine Plattform wie Zoom Info, die Ihnen bei mehr Datenabgleichen hilft. Es geht wirklich darum, das auf einen Punkt zu bringen, dem wir vertrauen können, denn besonders am Anfang weiß ich, dass dieses Gespräch viel Offline-Conversion-Tracking oder Offline-Conversion-Importe umfassen wird.

Besonders wenn wir in dieses Gespräch einsteigen und beginnen. Beginnen wir damit, unsere Backend-Daten in diese Werbeplattformen zu importieren. Das wird entscheidend sein, denn wenn wir keine genauen und sauberen Daten liefern, werden die Algorithmen einfach nicht das tun, was wir von ihnen erwarten.

NAVAH HOPKINS: Ich weiß nicht, ob du mich etwas fragst. Ja. Ich kann dich nicht hören.

FREDERICK VALLAEYS: Ja. Normalerweise, manchmal in jedem, jedem Programm, mindestens einmal, schalte ich mich stumm, weil ich huste, ich habe eine kleine Erkältung. Nein, also nie eine B2C-Perspektive auf Strategien, um diese sauberen Daten zu erhalten.

NAVAH HOPKINS: Nun, nun, es gibt ein paar Dinge.

Praktisch jedes Werbenetzwerk hat Integrationen eingerichtet, sei es, dass Sie es über Zapier tun müssen oder ob es eine direkte Integration mit allen großen Einkaufsplattformen ist, es gibt keinen guten Grund, Ihre Konten nicht zu verknüpfen, damit Sie diesen Conversion-Wert direkt erhalten, sodass Sie genau wissen, was Ihr ROAS ist.

Aber auch, damit Sie diesen neuen Netto-Nutzer im Vergleich zu bestehenden Kunden haben. Und das ist eigentlich eine Einstellung, die viele Leute übersehen, ob Sie nach neuen Netto-Kunden suchen oder nach bestehenden. Also sicherzustellen, dass diese Daten fließen und diese Integrationen eingerichtet sind, wird wirklich sicherstellen, dass Sie sich auf Erfolg vorbereiten, nicht nur aus einer Segmentierungs- und ROAS-Perspektive, sondern auch, wie Ihre Zielgruppe aussieht.

Ich würde sagen, eine der größten Fallen, in die Menschen tappen, ist zu denken, dass sie kein CRM brauchen, wenn sie E-Commerce betreiben, und einer der Gründe, warum sie das denken, ist, nun, wissen Sie, ich habe, ich habe ihr Geld, alles ist gut, die Plattform wird es behalten oder ich kann Shopify überprüfen, ich kann WooCommerce überprüfen, ich kann BitCommerce überprüfen, ich kann sie überprüfen, es ist in Ordnung.

Das ist ein Fehler. Denn wenn Sie keine Pflegeprogramme erstellen, damit diese Kunden zurückkommen, und wenn Sie das nicht in Ihren Workflow einbauen, wie Sie über den allgemeinen ROAS bei Ihren Werbeausgaben denken, sind Sie im Nachteil. Also würde ich die Leute nicht nur ermutigen, darüber nachzudenken, die Daten aus einer Conversion-Tracking-Perspektive zu integrieren.

Ich würde die Leute auch ermutigen, darüber nachzudenken, wie Sie diese Benutzerreisen erfassen und erstellen können. Nicht nur vom ersten Kontakt an, sondern dann beim erneuten Kauf. Einer meiner absoluten Lieblingsfälle dafür ist tatsächlich Lumi. Lumi hat ein wirklich starkes Pflegeprogramm und ich, ich, ich habe dokumentiert, wie sie mich über YouTube, Facebook, Google zu einem Kunden gemacht haben, es war ein nahtloser Prozess, aber was mich am meisten beeindruckt hat.

Das Highlight war eigentlich, dass sie wussten, mir genau dann eine E-Mail zu senden, wenn mein Produkt zur Neige ging. Es war nicht so, dass sie unheimlich waren. Es war nicht so, dass sie aufdringlich waren. Es war, dass sie ihren Kunden kannten und wussten, wann ihr durchschnittlicher Kunde typischerweise ohne Produkt ist, wenn das Produkt in einem normalen Tempo verwendet wird.

Also einfache Dinge wie diese werden viel mehr ROAS aus diesen anfänglichen Ausgaben freischalten.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Entschuldigung, können wir hier eine Minute weitermachen, aber. Also ja, der Lebenszeitwert, ich denke, das ist jetzt, worüber Sie sprechen, richtig? Selbst im E-Commerce ist das so wichtig, weil Ihre Wettbewerber die Conversion basierend auf dem erwarteten Lebenszeitwert bewerten können.

Und wenn sie das tun, dann können sie offensichtlich mehr basierend auf CPC zahlen. Also werden sie die Auktion an diesem Punkt dominieren. Deshalb ist es so wichtig. Und dann, Kerri, du hattest auch einen Punkt dazu, aber ich würde auch gerne von dir hören. Vielleicht aus einer B2B-Perspektive, wo manchmal diese Bestellgrößen riesig sind.

Und das Problem ist so etwas wie die Dauer des Verkaufsprozesses. Und vielleicht sind Wiederholungskäufe nicht so groß, aber, aber sprich ein wenig darüber.

KERRI AMODIO: Ja. Ich meine, das ist ein großes Problem, mit dem wir bei unseren B2B-Kunden konfrontiert sind. Wir sind hauptsächlich in der Software-as-a-Service-Branche. Also sind die Verkaufszyklen sehr lang.

Die Einkaufskomitees sind sehr groß. Also ist es schwierig, alle Daten zu sammeln, die Sie benötigen, und alle Signale zu erhalten, die Sie benötigen, wenn Ihre Verkaufszyklen, wissen Sie, drei, sechs Monate bis zu einem Jahr dauern können. Was wirklich dabei geholfen hat, ist einfach, so viele Daten wie möglich zu sammeln, und es gibt so viele Dinge, die man aus dem, was Navah gesagt hat, nutzen kann.

Ich meine, es gibt viel mehr Absichtssignale. Und Engagement-Signale als einfach jemanden zu bitten, ein Formular auszufüllen oder einfach, wissen Sie, einen Kauf zu tätigen oder so etwas. Ich meine, jede Stufe Ihres Marketing-Trichters hat Absichtssignale und Engagement-Signale, die Sie vielleicht nicht bemerken, dass Sie erfassen können, oder vielleicht erfassen Sie sie und schauen einfach nicht darauf oder nutzen sie nicht.

Sie können wirklich die Aktionen beobachten, die die Benutzer unternehmen, beginnend am oberen Ende des Trichters, wie wer Ihre YouTube-Videos ansieht, Ihre Blogs liest, Ihre Podcasts hört. Und dann, wenn sie ein wenig weiter im Trichter voranschreiten, wissen Sie, beobachten Sie Dinge wie das Engagement auf der Website, die Verweildauer auf der Website, die Anzahl der Seitenaufrufe, das Engagement in sozialen Medien, den Website-Traffic.

Es gibt viele weitere Dinge wie diese. Besonders in der B2B-Welt, wo so viele Berührungspunkte mit der Marke benötigt werden, bevor ein Benutzer bereit ist, zu konvertieren. Es reicht einfach nicht aus, sich nur auf das Ausfüllen eines Formulars zu verlassen. Also das Tracking von Besuchen auf wichtigen Seiten, Besuchen auf Seiten mit hohem Wert, wie dem Besuch einer Demo-Seite oder einer Preisseite, zu verstehen, dass die Leute diese Aktionen ausführen und vielleicht einfach nicht bereit sind, ihre Informationen zu senden und die Hand zu heben, um Ihnen mitzuteilen: “Hey, ich bin bereit, jetzt mit dem Verkauf zu sprechen”, aber Sie können sehen, dass sie auf eigene Faust recherchieren, also sieht es sehr danach aus, als ob Sie diese Mikro-Conversions einrichten.

Für diese verschiedenen Arten von Aktionen, die ich gerade erwähnt habe, Retargeting-Zielgruppen basierend auf diesen Arten von Aktionen aufbauen und KPIs über all diese verschiedenen Arten von Aktionen sammeln, haben Sie die Möglichkeit, das einzurichten und diese Verhaltenssignale zu messen und wirklich ein vollständigeres Bild davon zu zeichnen, was mit Ihren Zielgruppen passiert, wie sie sich verhalten, welche Aktionen sie ausführen und daher sind Sie bereit, ihnen das anzubieten, was sie bereit sind zu erhalten.

Die Käuferreise ist einfach nicht linear. Wir sind, wissen Sie, so daran gewöhnt, an diesen traditionellen Marketing-Trichter, wo, wissen Sie, wir ihnen am Anfang ein Video angeboten haben und sie dann gebeten haben, ein Kontaktformular für ein E-Book auszufüllen. Und dann haben wir sie gebeten, wissen Sie, das Formular für eine Demo zu senden. Ich meine, in der B2B-Welt gibt es so viele Optionen, die das Einkaufskomitee in Betracht ziehen kann, dass sie vielleicht ein Video ansehen, dann ein E-Book herunterladen, dann ein weiteres Video ansehen, dann einen Blog lesen, dann eine Demo anfordern.

Sie wissen nicht genau, welcher der nächste Schritt ist, für den sie bereit sind, aber sie könnten in der Lage sein, es Ihnen zu sagen. Also ist es sehr einfach, vielleicht nicht einfach, aber es ist, wissen Sie, es ist einfacher, Einblicke zu erfassen, als die Leute vielleicht denken. Also mag ich es wirklich, diese Mikro-Conversions über alle Kanäle hinweg einzurichten, die ich kann, um so viele Informationen wie möglich zu sammeln und den Käufer dort zu finden, wo er ist, und das Budget auf diese Weise zu optimieren.

NAVAH HOPKINS: Und eine super einfache Möglichkeit, das zu tun. Wenn Sie keine Ahnung haben, was die Dinge sind, und Sie nur etwas wollen, nicht unbedingt den, den, den robustesten Bericht, sondern einfach schnell und einfach. Eine meiner Lieblingsinnovationen von Google in letzter Zeit sind die primären und sekundären Conversions. Nun, es stimmt, dass nicht genug Leute wirklich hineingehen und die Änderung vornehmen, aber wenn Sie hineingehen und diese schnelle Änderung von primär und sekundär vornehmen können, ist es super einfach, diese Aufschlüsselung in Echtzeit in Ihrem Werbekonto zu sehen, sodass Sie nicht von einem Ort zum anderen springen müssen.

Also wenn Sie neugierig auf eine Idee sind, was Ihre Abbruchrate des Einkaufswagens für bestimmte Kampagnen ist, oder wie oft die Demo-Verbindung Ihres Verkaufsteams Ihre kostenlose Testversion übertrifft oder Ihre kostenlose Testversion übertrifft, oder wenn dieses Whitepaper-Rücklaufsegment, wie es funktioniert? Beachten Sie, dass diese sekundären Conversions.

Obwohl es so aussehen mag, als wäre es nur Unordnung, ist das eine sehr einfache und einfache Möglichkeit, diese Einblicke direkt im Werbenetzwerk zu erhalten, damit Sie dann diese Änderungen in Echtzeit vornehmen können.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, das ist ein sehr guter Rat. Und ich denke, Google hat große Fortschritte gemacht, um Ihnen zu ermöglichen, zusätzliche Spalten in der Benutzeroberfläche anzuzeigen, die diesen sekundären Aktionen entsprechen.

Wir sollten wahrscheinlich auch kurz darüber sprechen, wie sich das auf das Bieten auswirkt, richtig? Also die Schönheit einer sekundären Aktion ist, dass sie Ihre Smart Bids nicht beeinflusst, aber die meisten Leute sollten Smart Bids machen. Und dann ist es auch schön, weil viele dieser sekundären Aktionen, wie Navah sagte, in den Berichten sind, aber Tools wie Optmyzr nutzen sie auch.

Also können Sie jetzt beginnen, Automatisierungsregeln zu erstellen, die diese sekundären Dinge wirklich berücksichtigen. Und wenn wir feststellen, dass eine bestimmte Kampagne, obwohl sie nicht auf diesen Signalen basiert, aber etwas mit dem Signal nicht stimmt, können wir sie trotzdem pausieren oder wir können Ihnen eine E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, richtig?

Also können Sie die Dinge wirklich auf die nächste Stufe bringen. Und ich habe ein Sprichwort, nicht genug Leute nutzen diese Dinge, aber deshalb hören Sie das Programm, richtig? Wie, was sind die Details? Und was sind die ein oder zwei Dinge, die Sie wirklich unterscheiden? Denn das sind kleine Änderungen, aber sie können einen großen Einfluss auf Ihr Konto haben.

Und das wird Sie unterscheiden.

KERRI AMODIO: Ja, ich denke auch. Da ist das UTM-Tracking so, so wichtig. Ich war sehr aufgeregt über

FREDERICK VALLAEYS: das.

NAVAH HOPKINS: Ich habe, ich habe, ich habe. So viel Liebe für das Thema UTM, aber mach weiter, mach weiter, mach weiter.

KERRI AMODIO: Ja. Ich wollte nur sagen, ich mag es wirklich, das UTM-Tracking ein wenig zu übertreiben. Alles, was wir zu den UTMs hinzufügen können, habe ich gerne.

Also Anzeigen-ID, Keyword, Inhalt, Kampagne usw. Alles, alles, was ich über mein Publikum und den Inhalt, den sie konsumieren, das Gerät, das sie verwenden, das Keyword, das sie gesucht haben, erfahren kann, möchte ich erfassen. Und wir können nicht nur, wissen Sie, im CRM wie Salesforce nachsehen, um zu sehen, woher dieser Lead kam.

Also kann ich jetzt wirklich meine Daten kombinieren und die Kampagnen oder Anzeigen oder Keywords betrachten, von denen ein MQL oder sogar ein abgeschlossenes Geschäft kam, was mir helfen kann, Optimierungsentscheidungen zu treffen, aber ich kann auch in Google Analytics schauen und viel lernen. Wie vielleicht haben die Leute, die von einer bestimmten Display-Kampagne kommen, eine hohe Absprungrate.

Und, wissen Sie, jetzt frage ich mich, was mit diesem Publikum los ist. Es hilft mir einfach, ein wenig besser auf verschiedenen Ebenen von Kampagnen zu analysieren.

NAVAH HOPKINS: Eine kurze Anmerkung. Ich weiß, dass ich schuldig bin. Ich habe das UTM-Erstellen oft an mein Google Analytics delegiert, indem es mit meinem Google Ads-Konto synchronisiert war.

Es ist wie, Oh, Analytics hat das mit den GA-Migrationen abgedeckt. Das ist eine Sache. Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit Ihren UTMs und wie sie eingerichtet sind und wie alles verfolgt wird, zufrieden sind, denn wenn Sie migrieren, wenn Sie irgendwelche dieser Erkenntnisse verlieren, wird es so aussehen, als ob bestimmte Conversion-Pfade keinen Sinn mehr ergeben.

Also geben Sie sich diese Schonfrist. Überprüfen Sie alles, stellen Sie sicher, dass Sie zufrieden sind. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Ressourcen, um mit UTM-Tracking-Parametern zu helfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, aber ich kann nicht mehr mit der Einrichtung von UTM-Parametern übereinstimmen. Es lohnt sich, einen zusätzlichen Tag zu verbringen, um sicherzustellen, dass es perfekt ist, bevor Sie starten und nicht zufrieden sind, denn dann müssen Sie zurückgehen und die ganze Reinigung machen und es ist zeitaufwendig.

Also ja, absolut. Absolut.

KERRI AMODIO: Entschuldigung. Ich wollte nur sagen, für alle, die zuhören, ein kleiner Life-Hack wäre, eine Google-Suche nach Google und sogar Microsoft hat sie für die Wertverfolgungsparameter zu machen. Tatsächlich erfassen sie dynamisch Dinge wie Kampagnen-ID, Anzeigengruppen-ID, Keyword-ID, Anzeigen-ID, all diese verschiedenen IDs, die Sie tatsächlich nicht alle schreiben müssen.

Tatsächlich erfasst es sie dynamisch, automatisch für Sie. Also schauen Sie sich das unbedingt an.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, also denke ich, dass die wichtigste Botschaft, die wir bisher gehört haben, darin besteht, so viele Daten wie möglich zu sammeln. Ich habe gehört, dass das CRM sehr wichtig ist. Also selbst wenn Sie denken, dass Sie kein CRM brauchen, brauchen Sie wahrscheinlich eines im PPC.

Wir haben jetzt auch viel über Google Analytics gehört. Offensichtlich gibt es die Migration zu GA4, die Google im Grunde genommen automatisch für Sie durchführt, wenn Sie noch nicht begonnen haben. Also sind das zwei großartige Möglichkeiten, all diese Daten zu erfassen. Aber jetzt wechseln wir ein wenig. Richtig? Also haben wir diese Daten und wir haben über einige Möglichkeiten gesprochen, das wieder ins Anzeigensystem zu bringen, aber wo ist das?

Und Kerri, wir beginnen mit dir, aber was ist das große Bild, dass du all das hast, weißt du, du hast jetzt ein wenig über Einblicke gesprochen, also verstehe ich jetzt, dass diese Marken- oder Display-Kampagne X, Y und Z macht, aber wie fängst du an, das wieder in etwas umzusetzen, das auf der Anzeigensystemseite umsetzbar ist?

KERRI AMODIO: Also so aufgeregt wie Navah über ihre Begeisterung für das UTM-Tracking war, so fühle ich mich über das Offline-Conversion-Tracking. Sehr aufgeregt über dieses Thema. Also ist das Offline-Conversion-Tracking wirklich der Akt, der Werbeplattform wie Google zu sagen, was in deinem CRM oder jeder Backend-Plattform, die du verwendest, passiert.

Also kurz gesagt, um zu beschreiben, was passiert, wird jedem Klick eine Google-Klick-ID zugewiesen. Jeder Anzeigenklick wird mit einer Google-Klick-ID oder einem GCLID abgekürzt. Dieses GCLID wird von deinem CRM erfasst, wenn jemand konvertiert, und dann über das Offline-Conversion-Tracking zurückgesendet, wird es von deinem CRM zurück an die Werbeplattform gesendet.

Und auf diese Weise können wir Google wirklich sagen. Wer unsere MQLs auf der B2B-Seite sind, erkläre ich, wer unsere MQLs, unsere SQLs, unsere geschlossenen Einsen usw. sind. Jede Stufe des Trichters kann in Google importiert werden. Und auf diese Weise können wir beginnen, dafür zu optimieren. Ich habe derzeit einen Kunden, der wahrscheinlich vor etwa sechs Monaten den Wechsel vorgenommen hat, nur für Conversions auf der Frontend-Website zu optimieren, um für seine Frontend-Daten zu optimieren.

Vollständige CRM-Trichterdaten. Und sie sahen tatsächlich einen Rückgang von 25 Prozent bei den Kosten pro MQL, nicht einmal die Kosten pro Lead, Kosten pro Marketing-qualifizierten Lead. Es war ein Game-Changer für sie. Und sie schauen definitiv nie zurück. Also

FREDERICK VALLAEYS: nur um das klarzustellen, wir machen automatisierte Gebote.

KERRI AMODIO: Automatisierte Gebote. Also haben wir eine TCPA-Gebotsstrategie genutzt.

Also haben wir Smart Bidding genutzt, aber was wir jetzt getan haben, da wir festgestellt haben, dass die Optimierung nur für diese OCT-Conversions wirklich funktioniert. Jetzt testen wir wertbasierte Gebote. Also nutzen wir, yay, einige Applaus. Wir nutzen eine Gebotsstrategie für maximalen Conversion-Wert in einigen Kampagnen, wo wir sehen, dass es gut funktioniert.

Und dann nutzen wir auch eine TRO als Gebotsstrategie in einigen Kampagnen, wo das gut funktioniert, weil man nicht jede Kampagne gleich behandeln kann. Und die Art und Weise, wie das funktioniert, ist, dass wir wirklich den tatsächlichen Wert jedes Leads hochladen können. Der in ihre Salesforce kommt, und wir können basierend auf diesen Werten optimieren.

Was bedeutet, dass ein Unternehmensgeschäft mit einem größeren Deal einen viel, viel höheren Wert haben wird. Also können wir Google sagen, bitte priorisiere diese Art von Lead. Wir möchten mehr Geschäfte wie dieses abschließen. Wir möchten mehr Leads wie dieses generieren, und es hat wirklich geholfen, die Nadel zu bewegen. Und die Kunden waren sehr, sehr glücklich.

Ich werde sagen, dass es einige Schmerzpunkte gibt, die beim Einrichten auftreten können. Ich denke, der beste Rat, den ich habe, wäre, dein Marketing-Operations-Team einzubeziehen, dein Web-Entwicklungsteam einzubeziehen, weil es ein wenig Codierung gibt, die gemacht werden muss. Wenn du eine benutzerdefinierte Salesforce-Instanz hast, kann es manchmal kompliziert sein.

Es gibt einen manuellen Import. Wenn du keine direkte Verbindung von Salesforce zu Google oder von HubSpot zu Google herstellen kannst, kannst du einen manuellen Import machen, den ich genauso gut funktionieren gesehen habe. Also gibt es Optionen.

FREDERICK VALLAEYS: und letztendlich spielt die genaue Methode, die du für den Import verwendet hast, nicht so eine große Rolle wie die Tatsache, dass du es wirklich tust.

Jetzt, Kerri, habe ich eine Folgefrage dazu. Also bewertest du deine Deals basierend darauf, ob es ein Unternehmens- oder Nicht-Unternehmens-Kunde ist. Ich bin sicher, es gibt eine Menge anderer Faktoren. Wie oft überprüfst du und wie schnell informierst du Google über diesen Wert, richtig? Denn Google versteht zunächst, wenn das GCLID festgelegt wird, dass es hier eine Conversion gibt.

Und dann wahrscheinlich zu einem späteren Zeitpunkt, setzt du den Wert zurück, um Google zu sagen, das war ein besserer Prospect. Das war kein so guter Prospect, und das ist eine Möglichkeit, es zu tun. Vielleicht machst du es nicht so, richtig, aber es ist ein bisschen schwieriger darüber, wie. Die Kadenz, wie oft du aktualisierst und wie schnell du Google sagst.

KERRI AMODIO: Ja. Also wenn wir den automatischen Upload machen würden, die, die, die Integration über die API, würde Google diese Informationen einmal am Tag erhalten. Also ziemlich, fast nicht unbedingt in Echtzeit, aber sehr oft hast du

FREDERICK VALLAEYS: deine CRMs wie in Echtzeit punkten oder. Also weil es wahrscheinlich eine Abhängigkeit gibt, wann der Verkäufer geht und registriert, okay, das ist ein Unternehmensgeschäft, das ist wahrscheinlich dieser Wert.

KERRI AMODIO: Genau. Also jede Änderung, die ein Verkäufer im Laufe dieses Tages vornimmt, wird am nächsten Tag in Google aktualisiert. Wenn es im CRM aktualisiert wird, wird es an Google gesendet. Auf diese Weise weiß man, ob man als MQL begonnen hat, sich aber jetzt durch den Trichter in Richtung SQL bewegt, während alle abgeschlossen wurden, wird man auf dieser Reise verfolgt.

FREDERICK VALLAEYS: Ja. Entschuldigung, ich habe viele Fragen zu

KERRI AMODIO: diesem

FREDERICK VALLAEYS: Thema. Aber in diesem Fall, von MQL zu SQL, neigst du dazu, eine neue Conversion in Google zu füttern oder nimmst du die bestehende Conversion und erhöhst dann den Wert dieser?

KERRI AMODIO: Der GCLID wird derselbe sein. Denn es ist ein eindeutiger Identifikator, der einer Person zugewiesen wird.

Google wird also erkennen, dass es sich um dieselbe Person handelt und dies berücksichtigen. Ich glaube also nicht, dass es doppelt gezählt wird.

FREDERICK VALLAEYS: Nun, ich meine, das ist optional, oder? Im Grunde kannst du es nehmen und eine neue Conversion dafür erstellen, die sagt, okay, jetzt haben wir die SQL-Phase erreicht, also erhöhen wir vielleicht den Wert, geben ihm eine neue Conversion.

Und dann ist Google, und dann musst du wieder die primären und sekundären Conversions betrachten. Aber wenn beide primär sind, zählen beide für das Smart Bidding. Oder du kannst es anders machen, indem du einfach den Wert dieser ursprünglichen Conversion, die zugeordnet war, kontinuierlich zurücksetzt. Ja.

KERRI AMODIO: Gut. Ich verstehe, was du sagst. Also. Sie haben, dies ist tatsächlich ein Sonderfall, bei dem das Vertriebsteam den tatsächlichen Wert erst eingibt, wenn sie eine geplante Besprechungsphase erreichen, in welchem Fall wir wissen, was der Wert ist, weil sie ihn eingeben. Es könnte sich im Laufe der Zeit ändern, wenn sich die Größe des Geschäfts ändert.

Aber das Interessante an diesem Beispiel ist, dass wir aufgrund dessen keine tatsächlichen Werte in der MQL-Phase haben, weil sie den Wert in der nächsten Phase eingeben. Uns fehlt also diese Information. Da wir für diesen Kunden einen manuellen Import durchführen, können wir in dieser, in der Tabelle, die wir bei Google hochladen, wirklich das Marktsegment oder die Unternehmensgröße beobachten, aus der diese Person stammt.

Und wir ordnen es beispielsweise einem kleinen oder mittleren Unternehmen zu. MQL erhält 10. Es ist 10 wert im Vergleich zu einem großen Unternehmen. Das MQL eines großen Unternehmens ist 50 wert. Auf diese Weise beeinflussen wir die Algorithmen und lenken sie in die richtige Richtung. Sobald diese Person die Phase “Ich bin geplant” erreicht, was die geplante Besprechungsphase ist, wird Google erkennen, Oh, wow, das ist ein sehr wichtiger Verkauf.

Hier steckt viel Wert drin.

FREDERICK VALLAEYS: Was ich an dem, was du sagst, liebe, und ich denke, viele Leute sollten das ernst nehmen. Es ist wie, du musst nicht den genauen Wert haben. Du musst nur einen kleinen Unterschied haben, damit Google weiß, ah, das war ein bisschen besser als das, als das. Das lenkt das Schiff in die richtige Richtung.

Und dann, wenn du wirklich herausfindest, was der wahre Wert ist, kannst du es zurückmelden, aber das ist nicht entscheidend für die Gleichung hier.

KERRI AMODIO: Richtig. Der tatsächliche Wert ist definitiv ideal, aber es funktioniert sehr gut, auch wenn du nur dynamische Werte hast und einfach selbst statische Werte zuweist.

FREDERICK VALLAEYS: Jetzt würde ich gerne von dir hören. Ich denke, das ist so etwas wie längere B2B-Verkaufszyklen. Du hast ein ECL-Vertriebsteam und hast Conversions für OCI-Leads, Offline-Conversion-Import OCT, Offline-Conversion-Tracking. Empfiehlst du das auch für ein B2C-Szenario?

NAVAH HOPKINS: Immer ja, und hier denke ich, dass wir drei sehr auf einer Linie sind.

Es ist also weniger eine Debatte und mehr ein, ja, ja, mach all die Dinge. Aber was wirklich interessant an B2C versus B2B ist, ist, dass es. Es sei denn, du bist E-Commerce, gibt es eine Zurückhaltung, wirklich die Arbeit zu investieren, um zu verstehen, was der Wert deines Kunden ist. Ich denke, eine der Sachen, die B2B zu ihrem Vorteil haben, ist viel mehr Intelligenz in Bezug auf, weißt du, nicht dass das Unternehmen eine Intelligenz ist, aber es gibt eine Breite und Tiefe der Größe der Datenwissenschafts-Deals, die in die Formulierung eines durchschnittlichen Wertes einfließen können.

Während es einige Marken im B2C-Bereich gibt, die möglicherweise zu viel, zu viel von einer Variablen haben, oder sie fühlen sich möglicherweise nicht wohl, sich auf einen Wert festzulegen. Eine der Sachen, die mich wirklich gefreut hat, als erstes in diesem Gespräch zu hören, ist, schauen wir uns den Kundenwert an, denn das ist der einfachste Weg, der Plattform zu sagen, wer deine wertvollen Personen sind und wer die Personen sind, die vielleicht nicht so wertvoll sind.

Und eine der Sachen, die du definitiv tun kannst, um irgendwie ein System zu improvisieren, ist zu schauen, machst du bessere Geschäfte, wenn du mit einer Person sprichst oder über deine Website kommst? Machst du bessere Geschäfte, wenn jemand aus einer Postleitzahl oder einer anderen kommt? Eine der Sachen, die ich wirklich an lokalen Serviceanzeigen liebe, was mir bewusst ist, dass es ein bisschen abseits ist, aber aber immer noch relevant, weil es immer noch ein Google-Produkt ist und du immer noch.

diese Kunden bekommst, ist dieses auf Nähe basierende Stück. Und eine der Sachen, die, die tatsächlich ziemlich interessant an lokalen Diensten ist, die ich denke, dass mehr Leute in ihre traditionellen Google-Kampagnen übertragen sollten, ist die Anzahl der Standorte, die du der Kampagne tatsächlich zu unterstützen bittest.

Viele Kampagnen werden gebeten, viele Standorte zu unterstützen, und diese Standorte können unterschiedliche Werte von unterschiedlichen Kunden mit unterschiedlichen Kaufabsichten und unterschiedlichen Margen haben, damit deine CS-Organisation sie unterstützen kann. Und wenn du weißt, dass bestimmte Regionen wertvoller sein werden, solltest du dich darauf einlassen.

Es geht also nicht nur darum, sich auf die Automatisierung zu verlassen. Du solltest es absolut tun. Smart Bidding ist fantastisch. Es gibt eine Reihe von Regeln, die du festlegen kannst. Eine schamlose Werbung für einige Optmyzr-Funktionen, die auch bei den Regeln und der Bewertung deiner Conversions helfen werden. Aber es gibt auch einige manuelle Dinge, die du tun kannst, die super einfach sind.

Indem du deine Kampagnen nach, weißt du, den Margen segmentierst, die diese Leads unterstützen werden, wirst du einen großen Anstieg sehen. Und nochmal, es muss nicht perfekt sein, nicht die genauen Zahlen haben, aber, aber bedenke, dass jedes Mal, wenn du eine Kampagne bittest, etwas zu tun, sie das tun wird.

Und wenn du sie bittest, 10 Dinge zu tun, könnte sie eine Sache passabel machen und alles andere wird mittelmäßig sein. Also segmentiere deine Initiativen, füttere die Daten und du wirst Erfolg sehen.

FREDERICK VALLAEYS: Genau. Und das ist einer der Schlüsselpunkte bei der Automatisierung, viele Leute sagen, Ooh, Smart Bidding, Ooh, Performance Max-Kampagnen, lass es einfach machen.

Und dann kommunizieren sie falsch, was sie wirklich wollen, dass das Geschäft erreicht. Und das Größte für mich ist, wenn du es auf Maximierung des Conversion-Werts als Gebotsstrategie setzt, wo ist das Wort Gewinn darin? Nun, es gibt keine Erwähnung von Gewinn. Es geht darum, deine Einnahmen zu maximieren, was bedeutet, dass du am Ende des Tages null Gewinn haben wirst.

War das dein Ziel? Vielleicht, in welchem Fall ist es großartig. Aber wenn dir wirklich der Gewinn wichtig ist, dann musst du wissen, wie du diese Systeme anpassen kannst. Und so wie Navah sagt, solltest du vielleicht deine Kampagnen basierend auf der Marge, der Gewinnmarge segmentieren. Das ist ein weniger. Und ich denke, es gibt auch ein Spektrum, richtig?

Also gehen sie weiter auf die sehr, weißt du, die intelligente Seite, die B2B-Lead-Generierung, sie müssen Dinge tun, die ein bisschen anders sind als das, was du typischerweise auf der B2C-Seite tun würdest. Also könnten sie in Offline-Conversion-Importe einsteigen, wofür du die Unterstützung des Ingenieurteams bekommen musst. Du musst herausfinden, wie du den GCLID im CRM-System erhältst.

Übrigens, verbesserte Conversions für Leads reduzieren diese Komplexität, weil der Schlüssel nicht mehr die Google-Klick-ID ist. Der Schlüssel wird zur E-Mail-Adresse deines Kunden. Und so vereinfacht es die Dinge ziemlich, richtig? Aber es gibt dieses Spektrum. Aber wenn du einfachere Dinge tun möchtest, dann sprechen wir darüber, worüber Navah spricht, nämlich die Conversion-Wertregeln.

Es ist eine Sache in Google oder in Optmyzr, wo du buchstäblich hingehen und sagen kannst, nun, wenn ich einen Lead bekomme und er ist aus, weißt du, Minnesota, dann schätze ich ihn vielleicht nicht so hoch wie einen Lead aus Wisconsin. Ich denke,

NAVAH HOPKINS: bekommt Minnesota

FREDERICK VALLAEYS: übrigens. Deshalb benutze ich Minnesota. Das ist in Ordnung. Das ist nichts. Ich werde nicht den klassischen machen, ich weiß nicht, welche Dynamiken dort ablaufen, aber nur als Beispiel.

Und wie du sagst, wenn du eine lokale Serviceanzeige bist und ein Klempnergeschäft hast, wie, ja, wahrscheinlich schätzt du diese Leads, die näher an deinem Zuhause sind, höher ein. Und. Vielleicht arbeitest du gelegentlich außerhalb des Staates, aber das ist wahrscheinlich kein so guter Lead. Also, sehr einfache Möglichkeiten, wie du diese Dinge tun kannst und diese Daten wieder in die Werbemotoren einbinden kannst.

Nun, die, die letzte Sache, und dann Kerri, es sieht so aus, als ob du etwas sagen möchtest und dann möchte ich danach zum letzten Teil übergehen, nämlich plattformübergreifend. Kerri, bitte.

KERRI AMODIO: Ja. Also wollte ich nur sagen, nur um das gleiche Gespräch auf der B2B-Seite zu ergänzen, während. Wir versuchen, diese verschiedenen Taktiken und Kampagnentypen wie Performance Max und dynamische Suche und dergleichen zu testen, wo wir die Kontrolle verlieren.

Ehrlich gesagt, ich mag es nicht, sie ohne Offline-Conversion-Tracking zu testen. Ich denke, es ist sehr wichtig. Ich denke, du weißt, um für die höchstmögliche Qualität zu optimieren und Budgetverschwendung zu vermeiden, ist es unerlässlich, das Offline-Conversion-Tracking für diese Dinge einzurichten.

FREDERICK VALLAEYS: Ich könnte nicht mehr zustimmen.

Weißt du, es ist, es ist eines der drei Prinzipien der Arbeit mit Automatisierung. Im Grunde musst du es mit den richtigen Daten füttern. Andernfalls wird es etwas tun, das du nicht wolltest, dass es tut. Aber ja, wie bringst du das jetzt plattformübergreifend durch? Richtig. Also haben wir GCLID, das mit Google funktioniert.

Microsoft hat seine eigene MS-Klick-ID. Aber gibt es etwas, während wir beginnen, diese First-Party-Daten zu sammeln, wo wir eine breitere Perspektive einnehmen können und sagen, Oh, wir haben das aus unseren Google-Kampagnen gelernt, wir werden etwas in unseren Facebook-Kampagnen damit machen?

KERRI AMODIO: Ja. Also, erstens, beginnend mit nur dem Offline-Conversion-Teil, würde ich sagen, dass die sozialen Kanäle nicht so fortgeschritten sind.

Facebook hat eine Conversions-API. Meiner Meinung nach war es ein bisschen schwierig, einige Kunden dazu zu bringen, sie zu nutzen. Ich denke, es gibt derzeit einige technische Probleme. Ich hoffe, sie werden bald behoben, aber ich finde einfach, dass es nicht so einfach zu implementieren ist wie auf der Facebook-, Google- und Microsoft-Seite.

LinkedIn ist noch nicht so weit. Du kannst eine Liste von Offline-Conversions hochladen, die stattgefunden haben, und du kannst sie auf der Plattform sehen, aber die Algorithmen berücksichtigen sie nicht für Optimierungsentscheidungen. Also nur um dort anzufangen, sind wir definitiv nicht am selben Ort.

Ich denke, Google hat definitiv das beste Angebot, wenn es um Offline-Conversions geht. Aber nur um über eine kanalübergreifende Strategie zu sprechen. Ich meine, eine meiner Lieblingssachen ist, dass du eine Zielgruppe aufbauen kannst, besonders ich, wir sollten das in ein Trinkspiel verwandeln oder so.

Jedes Mal, wenn ich B2B sage, nimmst du einen Drink, aber besonders auf der B2B-Seite, Prost. Wir können Informationen darüber erhalten, wer unsere Zielgruppen sind, über LinkedIn, selbst wenn wir keine LinkedIn-Anzeigen schalten. Also in deinem LinkedIn-Anzeigenkonto kannst du eine Retargeting-Zielgruppe aufbauen. Also sagen wir, ich möchte alle verfolgen, die auf der UTM gleich bezahlte Suche gelandet sind, zum Beispiel.

Also möchte ich alle verfolgen, die über bezahlte Suche auf die Website gekommen sind. Sie haben ein Tool namens Website-Demografie, das dir wirklich den Firmennamen, die Firmengröße, die Branche usw. zeigt, die Jobtitel, die Jobfunktionen. Es gibt so viele Funktionen, die du sehen kannst, die Arten von Personen, die von diesem Kanal oder sogar von dieser Taktik gekommen sind, wie du diese Zielgruppe aufbauen möchtest.

Und es ist so aufschlussreich und hilft dir wirklich. Nicht nur, um deinen Kunden den Wert zu zeigen, weißt du, hey, wir treffen die richtigen Entscheidungen und machen die richtigen Dinge und erreichen die richtigen Leute, sondern du kannst auch für mehr Budget plädieren. Hey, lass uns hier mehr Budget einsetzen. Wir erreichen definitiv die richtigen Leute.

Und ich denke, das geht zurück zu dem, was wir vorher gesagt haben, wie, es reicht manchmal nicht aus, jemanden zu bitten, ein E-Book herunterzuladen und diese Conversion-Aktion durchzuführen. Es ist wirklich hilfreich zu verstehen, dass zumindest die richtigen Leute klicken. Also das ist nur eine Art von kanalübergreifender Strategie, die ich gerne nutze.

FREDERICK VALLAEYS: Das ist jetzt, aber was ist, wenn

NAVAH HOPKINS: also eine Sache, für die ich denke, dass Microsoft nicht genug Anerkennung bekommt, ist ihr Audience Planner. Und was wirklich interessant an ihrem Audience Planner ist, dass du die Zielgruppen, die du ansprechen möchtest, sehen kannst und wie viel sie vom gesamten Microsoft-Werbeökosystem ausmachen.

Und so, während du über deine KPIs nachdenkst, während du darüber nachdenkst, wie du Budgets strukturierst, während du darüber nachdenkst, wie du Tests strukturierst, wird Microsoft dir wirklich sagen. Dies ist der Prozentsatz, den diese Gruppe, die du ansprechen möchtest, von unserem Gesamtbestand ausmacht. Und warum ich das so sehr mag.

Microsoft. Erkennt an, dass es nicht deine erste Wahl sein wird. Du wirst dein Google-Konto importieren. Du wirst dein Facebook-Konto importieren. Wie, typischerweise wirst du nicht zuerst Microsoft aufbauen. Die Art und Weise, wie sie ihre Zielgruppen im Zugang und innerhalb der Reichweite, die sie haben, ihre Zielgruppensegmentierung konfiguriert haben, ist wirklich robust und, und, und mächtig.

Also würde ich definitiv empfehlen, für diejenigen von euch, die noch nie auf Microsoft geworben haben, schaut es euch definitiv an. Es ist nicht, dass es keine. Zeitverschwendung ist, es ist, es ist ein perfekt brauchbares Netzwerk, aber auch wert,

FREDERICK VALLAEYS: richtig? Wenn du, ja, wir haben, wir haben Gutscheine. Ja.

NAVAH HOPKINS: Ja. Der, der, der Grund, warum ich es erwähne, sind nicht die Gutscheine.

Der Grund, warum ich es erwähne, ist, obwohl sie großartig sind, dass du dann diese demografischen Prozentsätze nehmen und sehen kannst, okay, wenn ich das hier ausführe. Die Hauptverhaltensweisen werden auf einem anderen Netzwerk gleich bleiben. Also kannst du diese Intelligenz gewinnen. Und bringe sie zurück zu Google und bringe sie zurück zu LinkedIn und bringe sie zurück zu Facebook.

Ich empfehle auch dringend, für diejenigen von euch, die Tools wie, sagen wir, HubSpot verwenden, wo du den gesamten Kundenweg sehen kannst und wie er integriert ist. Absolut mach es. Aber ja, es gibt, es gibt, es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du den gesamten Kundenweg malen kannst. Und es ist keine B2B-Sache.

Es ist keine B2C-Sache. Es ist eine intelligente, intelligente Sache.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig. Also ja, viele gute Tipps in dieser ganzen Episode, aber wir kommen hier zum Ende. Also Kerri, vielleicht fangen wir mit dir an. Gibt es etwas, das wir nicht behandelt haben, das du denkst, dass wir darüber sprechen sollten, oder wie können die Leute dich kontaktieren und etwas von deiner großartigen Arbeit in ihren Konten erhalten?

KERRI AMODIO: Ja, ich denke, wir haben heute viel abgedeckt. Ein so gutes Gespräch. Ich meine, ich denke, nur um zu wiederholen, es ist einfach, so viel wie möglich zu erfassen, deine Daten sauber zu halten, diese Mikro-Conversions einzurichten, die UTM-Verfolgung zu nutzen. Es gibt so viel, was du außerhalb der alten Methoden des Drittanbieter-Trackings tun kannst, das uns heute wirklich voranbringen kann.

Schau dir auf jeden Fall die Closed Loops-Website an, folge uns in den sozialen Medien. Du kannst mir auch folgen. Auf Carrie emotio auf Twitter. Wir veröffentlichen auch immer die neuesten Nachrichten zu diesen Arten von Themen und sehr ähnlichen. Also war ich sehr aufgeregt, heute hier zu sein. Ich habe es geliebt, dich kennenzulernen, Napa, und wieder mit dir abzuhängen, Fred.

FREDERICK VALLAEYS: Ja. Und Neva, was ist mit dir? Irgendwelche abschließenden Gedanken, bevor wir uns verabschieden?

NAVAH HOPKINS: Einfach, dass B2B und B2C, du solltest keine Angst haben, Lektionen aus beiden zu lernen. Die Dinge, die im B2B nützlich und bedeutungsvoll sind, sind genauso nützlich im B2C und umgekehrt. Ja, die Skaleneffekte könnten unterschiedlich sein.

Ja, es könnte einige Unterschiede im Verkaufszyklus selbst geben, aber die Kernstrategien und die Kernmechanik, wie wir Daten auf sinnvolle Weise erfassen können, sie zurückfüttern, wie wir zielgerichtete Zielgruppen aufbauen können. Es ist die gleiche Idee, also sauge alle Informationen auf. Sei nicht hart zu dir selbst.

Wenn du nicht alles umsetzen kannst. Ein Schritt nach dem anderen. Es ist, es ist alles gut. Und es gibt Tools, die dir helfen können, wie Optmyzr. Und, und du kannst uns immer für mehr über PPC town hall folgen. Schau dir unser Twitter, LinkedIn an.

FREDERICK VALLAEYS: Einige Leute werden dich auf deinen persönlichen Konten finden.

NAVAH HOPKINS: Ja. Meine persönlichen sind auf Navah F.

Du kannst mich auch auf LinkedIn finden. Sowie in der monatlichen PPC-Fragenkolumne im Search Engine Journal. Und ich bin auch Mitwirkende bei Search Engine Land. Also bin ich immer glücklich, mit jeder Frage zu helfen, die du haben könntest.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, du bist überall. Du gehst auch zu ein paar Konferenzen. Carrie, was ist mit deinen persönlichen Konten und LinkedIn?

Ist das auch ein guter Ort, um sich zu verbinden?

KERRI AMODIO: Ja, absolut. Finde mich auf LinkedIn. Ich weiß, dass wir mein Profil teilen werden, sobald dies live ist, da bin ich mir sicher. Aber ja, ich bin auch Mitwirkende bei Search Engine Land. Also halte Ausschau nach einigen meiner Beiträge dort.

FREDERICK VALLAEYS: Wir wollen diese direkte Beziehung mit jedem von euch, der uns zusieht, also verbindet euch mit uns auf LinkedIn.

Großartig. Nun, das war eine erstaunliche Episode, Carrie und Navah. Vielen Dank, dass ihr euch uns jetzt angeschlossen habt, dass sie von Optmyzr ist, hat sie das Tool nicht oft erwähnt, also musste ich es nicht tun, was reizend war. Und wir arbeiten auch ziemlich viel mit Closed Loops zusammen, also sind sie auch großartig. Wenn du Dienstleistungen benötigst, sind sie auch unsere Kunden.

Aber wenn du Optmyzr selbst ausprobieren möchtest. Wir haben eine zweiwöchige kostenlose Testversion, also nutze das. Und wenn dir diese Episode gefallen hat, benutze bitte die unten stehenden Schaltflächen, um zu abonnieren und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn wir die nächste haben, dies war Episode Nummer 70, und wir freuen uns darauf, auf dem Weg zu 100 zu sein, während wir 10 Jahre Optmyzr feiern.

Also danke an alle fürs Zuschauen. Danke an euch beide, dass ihr euch uns als Panelisten angeschlossen habt, und wir sehen uns in der nächsten Episode.