Wie man PPC bei hoher Inflation und einer drohenden Rezession verwaltet

Episodenbeschreibung

Was passiert mit der hohen Inflation und der sinkenden Verbrauchernachfrage? Steuern wir auf eine Rezession zu? Oder sind wir bereits in einer?

Dies sind globale Phänomene, die wir nicht kontrollieren können. Aber was wir als PPC-Spezialisten kontrollieren können, ist, WIE wir mit solchen Ereignissen umgehen.

Diese Woche sprechen wir mit zwei der führenden Experten, Jon Kagan und Sam Tomlinson, die sich mit diesem Thema gut auskennen und dir helfen können, sicher durch diese Unsicherheiten zu navigieren.

Schalte diese Episode von PPC Town Hall ein, um zu lernen:

- Was bedeuten die hohe Inflation und eine mögliche Rezession für PPC?

- Was sollte man in dieser Krisenzeit tun und was nicht?

- Welche Strategien kannst du nutzen, um in der aktuellen Zeit zu überleben?

Erkenntnisse der Episode

Auswirkungen der hohen Inflation und der potenziellen Rezession auf PPC

• Hohe Inflation führt oft zu einem Anstieg der Kosten pro Klick (CPC), da Werbetreibende mit höheren Kosten im digitalen Werbebereich konfrontiert sind.
• Eine Rezession könnte zu einem Rückgang der Verbraucherausgaben führen, was die Konversionsraten und die Gesamtleistung der Anzeigen beeinträchtigt. Es ist entscheidend, die Ausgaben zu überwachen und die PPC-Strategien entsprechend anzupassen.

Dos and Don’ts während der Wirtschaftskrise

• Do: Überprüfe und richte die PPC-Budgets neu aus, mit einem Schwerpunkt auf den profitabelsten Kampagnen oder Keywords, um eine effiziente Ausgaben zu gewährleisten.
• Don’t: Unterschätze nicht die Bedeutung des Verständnisses detaillierter Finanzkennzahlen wie des Deckungsbeitrags und des Kundenlebenszeitwerts, die fundiertere Gebots- und Segmentierungsentscheidungen leiten.
• Do: Nutze Technologie und Daten, wie CRM-Listen und verbesserte Conversions, um die Segmentierung und Messung zu verbessern.

Strategien zum Überleben wirtschaftlicher Herausforderungen

• Opportunistische Expansion: Da Wettbewerber in schwierigen Zeiten möglicherweise zurückweichen, erwäge, die Werbeausgaben in weniger wettbewerbsintensiven Begriffen zu erhöhen, um einen größeren Marktanteil zu geringeren Kosten zu erobern.
• Strategischer Rückzug: Konzentriere dich auf Aktivitäten mit hohem ROI, indem du breitere Markenbekanntheitskampagnen reduzierst und Ressourcen auf direktes und verkaufsorientiertes Engagement lenkst.
• Nutze Smart Bidding und Automatisierung: Implementiere automatisierte Google-Tools wie Smart Bidding, um Gebote basierend auf Echtzeitdaten zu optimieren, aber behalte die Überwachung bei, um die Ausrichtung auf die übergeordneten Geschäftsziele sicherzustellen.
• Steigere die Effizienz: Vereinfache die Abläufe und konzentriere dich auf Leistungskennzahlen, um Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass jeder Werbedollar effektiv ausgegeben wird.

Zusätzliche Erkenntnisse

• Unternehmen sollten sich auf Nachfrageschwankungen vorbereiten und PPC-Kampagnen anpassen, um Chancen zu nutzen oder Risiken im Zusammenhang mit einer geringeren Nachfrage zu minimieren.
• Flexibilität in der Strategie zu bewahren und bereit zu sein, basierend auf Echtzeit-Marktkonditionen und Datenkenntnissen zu schwenken, ist entscheidend, um effektiv durch unsichere wirtschaftliche Zeiten zu navigieren.

Episodentranskription

FREDERICK VALLAEYS: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch der CEO und Mitbegründer von Optmyzr, der großartigen PPC-Management-Software, die Sie ausprobieren sollten, wenn Sie es noch nicht getan haben. Wenn Sie neu bei PPC Town Hall sind und Ihnen der Inhalt hier gefällt, stellen Sie sicher, dass Sie den YouTube-Kanal abonnieren.

Sie können auch ppctownhall.com besuchen, um sich alle anderen Episoden anzusehen, die wir hatten. Aber diese Woche haben wir eine weitere vorab aufgezeichnete Episode, während wir sie live auf YouTube ausstrahlen. Die Panelisten sind dort, um Ihre Fragen live zu beantworten, also nutzen Sie das. Und wenn Sie es für diese nicht schaffen, stellen Sie sicher, dass Sie beim nächsten Live-Start dabei sind.

Das Thema, das wir heute haben, ist sehr aktuell, oder? Es gibt Inflation, möglicherweise Rezession. Die Leute haben weniger Geld. Die Dinge kosten mehr Geld. Es gibt eine Veränderung in der Verbrauchernachfrage. Es gibt immer noch viel andere Verrücktheit in der Welt. Und letztendlich wird all das einen gewissen Einfluss auf die Arbeit haben, die wir im PPC machen.

Nun, was genau ist dieser Einfluss? Wie gehen wir damit um? Wie holen wir das Beste daraus heraus? Das ist es, was wir heute hier angehen werden. Und ich habe zwei großartige Panelisten, die helfen, all diese Dinge zu erklären, und ich werde sie in einem Moment vorstellen. Willkommen bei PPC Town Hall.

Gut, bringen wir unsere Gäste herein. Wir haben Jon Kagan, VP bei 9RoofTops, und Sam Tomlinson, EVP bei Warschawski. Ich hoffe, ich habe das richtig gesagt. Willkommen, Jungs. Also, Jon, fangen wir mit dir an. Sag Hallo, erzähl den Leuten, wer du bist und was du bei 9RoofTops machst.

JON KAGAN: Ja. Hallo zusammen. Mein Name ist Jon Kagan. Ich bin der VP für Suche und bezahlte Medien bei 9RoofTops.

Wir sind eine Full-Service-Agentur, die traditionelle digitale Produktion, Kreatives usw. macht. Ich überwache die bezahlten Suchoperationen für die Abteilung und wir arbeiten mit etwa 250 Teammitgliedern im ganzen Land und in einigen anderen Ländern, die praktisch alle vertikalen Bereiche abdecken.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig.

Willkommen in der Show, Sam. Was ist mit dir bei Warschawski?

SAM TOMLINSON: Klar. Ich bin Sam Tomlinson, EVP bei Warschawski. Wir sind eine globale Boutique-Agentur für digitales Marketing. Wir haben unseren Sitz in Baltimore. Wir haben jetzt Büros in New York, DC, Miami und Dallas. Wir wachsen ziemlich schnell. Ich überwache alles, was mit dem Internet zu tun hat.

Also ist mein Portfolio alles digitale Medien, Einzelhandelsmedien, Websites, Analysen und Strategie. Es ist großartig, hier zu sein. Danke, dass du mich wieder eingeladen hast, Fred.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, natürlich. Hey, und lass uns ein kleines persönliches Detail über jeden der Panelisten teilen. Also lass uns Sander für eine Sekunde auf Vollbild setzen. Ich habe bemerkt, dass Sam es mag, wenn wir auf Vollbild gehen.

Er hat einige Basketbälle im Hintergrund. Was ist die Geschichte hinter diesen Basketbällen,

SAM TOMLINSON: Sam? Also haben wir in unserer Agentur vor ein paar Jahren ein Pro-Am für wohltätige Zwecke in Baltimore organisiert. Also sind all diese von ehemaligen NBA-Spielern signiert, die daran teilgenommen haben. Es war wie ein Wohltätigkeitsspiel zugunsten von Kindern, die, ich meine, die Firma heißt Shooting for Peace.

Also im Grunde, weißt du, Kindern in der Stadt Baltimore zu helfen. Nochmals, ich erinnere mich nicht genau an den Zweck der Wohltätigkeit, aber das war der Punkt. Es war, ich denke, es war,

FREDERICK VALLAEYS: ja, es hat Spaß gemacht. Gute Zwecke. Ja,

SAM TOMLINSON: es hat Spaß gemacht. Wir haben den Kindern geholfen. Das war gut.

FREDERICK VALLAEYS: Und du konntest Basketball spielen, Jon

SAM TOMLINSON: Jon,

FREDERICK VALLAEYS: irgendwelche lustigen Fakten über dich?

Irgendwelche interessanten Hobbys?

JON KAGAN: Oh, Hobbys, lustige Fakten. Lass mich hier nachdenken. Was macht es lustig? Ich habe eine kleine Gruppe von Hühnern, also ist meine Familie sehr daran interessiert, bis zu einem gewissen Grad in der Stadt autark zu sein. Also haben wir eine kleine Farm in unserem Hinterhof mit Hühnern. Und bevor ich in dieses Geschäft eingestiegen bin, habe ich natürlich den Übergang zu digitalen Medien gemacht, nachdem ich vorher Feuerwehrmann war.

Ich mache das jetzt seit 17 Jahren.

FREDERICK VALLAEYS: Das ist völlig natürlich. Also hey, Feuerwehrmann, vielleicht ist das genau das gleiche Thema, das wir hier haben. Richtig? Also war es

JON KAGAN: viel sicherer, das zu tun. Und es ist dieses

FREDERICK VALLAEYS: Geld. Also PPC, nicht so sicher. Wir müssen die Feuerwehrleute holen, um mit der Situation umzugehen. Wie, was ist die Situation?

Lass uns vielleicht mit dem Thema beginnen. Die Sicherheit hier. Wir haben Inflation, richtig? Die Preise für praktisch alles scheinen gestiegen zu sein. Wenn du Eier kaufst, sagen sie, dass es wie ein Anstieg von 30 Prozent ist. Wenn du jetzt im Vereinigten Königreich lebst, kannst du es dir wahrscheinlich nicht mehr leisten, dein Haus zu heizen.

Was passiert mit der Inflation? Und lass uns vielleicht wirklich beschreiben, was Inflation in Bezug auf PPC bedeutet. Und Jon, möchtest du damit anfangen? Ja, wenn wir über Inflation von der PPC-Seite sprechen, ja, es gibt ein paar Winkel, die du betrachtest. Du schaust es dir besonders im E-Commerce an, den Preis der Produkte, um zu sehen, ob du immer noch wettbewerbsfähig bist.

JON KAGAN: Im Vergleich zu allen anderen auf dem Markt, um zu sehen, ob du immer noch die gleiche Konversionsrate erhältst. Aber gleichzeitig betrachten wir das Direkteste, den Anstieg der CPC-Kosten. Wir haben sie auf Niveaus gesehen, die wir noch nie zuvor gesehen haben, beginnend um den Steuerstichtag in den USA, um den 15. oder 16. April.

Und wir haben sie auf anormal hohen Niveaus für das Wachstum im Jahresvergleich gesehen. Ungefähr das Höchste, was ich gesehen habe, und es wird nur weiter steigen. Und wir haben ein sehr ähnliches Muster im Jahr 07, 08 gesehen, aber jetzt haben wir diese Zahlen weit übertroffen.

FREDERICK VALLAEYS: Interessant. Sam, was siehst du in Bezug auf steigende CPCs?

SAM TOMLINSON: Ich meine, ich denke, wir sehen die gleichen Dinge, die Jon in unserem Kundenportfolio sieht, nämlich dass die CPCs in besorgniserregendem Maße steigen, aber ich denke, ein Teil davon ist, weißt du, die Natur des digitalen Medienökosystems. Also. Es ist logisch, dass es das 07 08 widerspiegelt, aber eine Größenordnung größer ist, weil du nicht mit, du bist mit bietbaren Medien konfrontiert, richtig?

Also, wenn mehr Akteure in die digitale Werbung gehen, steigt die Rate, mit der die Erhöhungen auftreten, exponentiell. Das scheint also logisch.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Die Geschichte war mehr oder weniger im Jahr 07 und 08, als wir die letzte Rezession hatten. Das war nicht gut. Der Markt wurde getroffen. Es war immer noch ein kleiner Teil der Werbung insgesamt. Jetzt ist es ein so großes Biest, dass selbst ein kleiner Einfluss darauf einen unverhältnismäßigen Einfluss auf die Welt insgesamt haben wird.

Richtig. Nun, Jon, und dann führe uns zur zweiten Hälfte dieser Gleichung, richtig? Also haben wir über die Inflation gesprochen. Was ist mit der Rezession? Wir sind nicht, wir sind nicht in einer Rezession. Wir könnten in eine Rezession geraten. Was würde das für PPC bedeuten? Ich

JON KAGAN: meine, die Realität ist, dass wir nie wissen, ob wir eine Rezession hatten, bis wir bereits in einer sind, anstatt sie vorherzusehen.

Aber die Spekulation aller Ökonomen, mit denen ich gesprochen habe, war, dass wir auf eine zusteuern. Also muss ich vorbereitet sein. Das Größte, was wir normalerweise sehen, wenn es um Rezessionen geht, ist der Rückgang der Nachfrage. Was ein bisschen anders ist in diesem Szenario, in dem wir glauben, dass wir uns gerade auf eine zubewegen, im Vergleich zu dem, was wir im Jahr 08, 07, 08 gesehen haben, war der Rückgang der Nachfrage, dass wir fast eine direkte Eins-zu-eins-Korrelation mit dem Anstieg der Arbeitslosenquote damals hatten.

Höheres Arbeitslosenniveau, die Menschen werden diskretionärer mit dem, was sie kaufen, wonach sie suchen. Also begannen wir massive Rückgänge im Impressionenvolumen zu sehen, der Impressionenanteil würde steigen, aber das Impressionenvolumen würde für uns sinken. Und wir würden einfach Rückgänge in der Hochsaison und Rückgänge außerhalb der Saison für das Normale sehen. Im Moment ist das mehr oder weniger das, was wir beobachten wollen.

Sagen wir, okay, wir gehen definitiv in diesen rezessiven Markt gerade jetzt, aber wir haben eine sehr niedrige Arbeitslosenquote in den USA und wir sehen diesen Rückgang und Rückgang auch nicht. Also ist es eine Art interessantes Szenario von, okay, werden wir in das, was wir als Rezession betrachten, mit einer konstanten oder hohen Nachfrage gehen, aber unsere Kosten werden einfach in die Höhe schießen und wir müssen damit leben, oder werden wir schließlich den Rückgang sehen, weil die Preise für alle so stark gestiegen sind, dass sie nicht können?

Die Fähigkeit, bestimmte Artikel zu kaufen, aufrechterhalten, und das wird die Nachfrage verursachen. Also versuchen wir zu sehen, was die Nachfrage verlangsamen wird oder ob wir wirklich einen Rückgang der Nachfrage sehen können.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Und ich nehme an, einer der Winkel hier ist, dass die Nachfrage insgesamt sinken kann, aber in bestimmten Kategorien wird sie steigen.

Ich glaube, es war der Lippenstift-Faktor. Wo eine der Kosmetikfirmen, Estee Lauder, im Grunde sagte, dass die Verkäufe von Lippenstift und Düften gestiegen sind, weil die Leute keine Fernseher oder Elektronik mehr kaufen. Also kaufen sie nicht diesen tausend Dollar Fernseher, aber jetzt, nachdem sie mental tausend Dollar gespart haben, denken sie, Oh, nun, ich kann mir einige andere kleine Luxusgüter leisten, die 30, 40 kosten.

Und so sind diese Verkäufe gestiegen. Und es ist wie dieser Balanceakt. Aber ich finde es sehr interessant, dass wir im PPC so nah an den Echtzeitmetriken sind, dass vielleicht Jon, du sagst, wie, selbst wenn wir nicht wissen, dass wir in einer Rezession sind, vielleicht im PPC haben wir tatsächlich diese Signale vor vielen anderen Menschen.

JON KAGAN: Wir werden die Wendepunkte sehen. Das andere Szenario ist, dass ich mit vielen Lasterkategorien für meine Kunden zu tun habe, Alkohol, Glücksspiel und Fast Food. Wenn Menschen unter wirtschaftlichem oder finanziellem Stress stehen, wenden sie sich ihren Lastern zu, den Dingen, die ihnen ein gutes Gefühl geben. Und wir sehen anormale Anstiege. In Fast Food, Alkohol und Glücksspiel, die uns beginnen zu sagen, okay, etwas passiert in einem größeren Makroszenario.

Natürlich haben wir das auch zu Beginn der Pandemie gesehen, wir haben gesehen, dass das auch in die Höhe geschossen ist. Also alles, was massive Stressgrade verursacht, wie eine Rezession. Dies sind einige unserer anderen Signale, wenn man so will, für uns.

SAM TOMLINSON: Sam, du hast den Winkel gebracht, als wir zuvor über einige der Dinge gesprochen haben, die keine Rezession sind, keine Inflation, sondern wie Lieferkettenprobleme, Studentendarlehen, wirtschaftliche Anreize, die passieren, wie, wie beeinflusst das alles?

SAM TOMLINSON: Ich denke, am Ende des Tages sprichst du über Faktoren, die immer noch beeinflussen. Du warst auf der Angebotsseite von Waren oder Nachfrage, richtig? Also, wenn du über, du hast einen Lieferkettenzusammenbruch, der seit 2 Jahren im Gange ist, der sich langsam auflöst, während sich die Lieferketten lösen. Richtig? Offensichtlich ist China immer noch in Covid 0.

Also zerquetschen sie immer noch viele Lieferungen, aber du hast Hafensituationen, die sich endlich in einem erheblichen Maße entwirrt haben. Und jetzt hast du Einzelhändler, die diesen Bestand vor 6, 9, 12, 15 Monaten platziert haben, den sie gerade im Kern dessen erhalten, was Jon beschreibt, nämlich einen Rückgang der Nachfrage nach diesen Dingen.

Also bist du jetzt ein Einzelhändler, der diesen Bestand hat und sagt, nun, ich muss ihn bewegen. Es ist ein totes Gewicht in deinen Büchern. Und du versuchst, es in einer Umgebung zu bewegen, in der die Verbraucher möglicherweise nicht darauf ansprechen, weißt du, oder wie einige unserer anderen Einzelhändler, mit denen wir gesprochen haben, bist du in einer Situation, in der du deine Bestellung für 2022 basierend auf deinem Volumen von 2021 gemacht hast, was ziemlich normal ist.

Aber wenn du erkennst, dass 2021 eine Anomalie war, 20 war es. Es war eine Anomalie. Es war verrückt, richtig? Du hattest ein Jahrzehnt des E-Commerce-Wachstums in zwei Monaten, drei Monaten. Diese Projektionen für 2022 waren nie real. Also bist du jetzt wieder in der gleichen Situation, in der du diesen Bestand hast. Und du musst einen Weg finden, ihn zu bewegen, und der einfachste Weg, ihn zu bewegen, ist, ihn zu rabattieren.

Aber du kannst nicht effektiv rabattieren, wenn die CPCs steigen, richtig? Denn alles, was du tun wirst, ist, deine eigene Marge zu zerquetschen und du wirst mit Verlust verkaufen. Also bist du in dieser seltsamen Situation, in der du Bestand hast, du musst ihn bewegen. Du hast wirklich eine Grenze, wie viel du ihn rabattieren kannst. Und du beginnst, ihn in einer Umgebung zu verkaufen, in der die Leute ihn vielleicht nicht mehr wollen.

Was, weißt du, lustig ist. Alle haben Spaß, richtig? Aber dann ist es wie die Studentendarlehen, weißt du, all diese anderen Anreize sind, es ist die Angebotsseite, richtig? Es ist Geld. Und wenn du anfängst, die Brieftaschen der Leute zu drücken, richtig?, weißt du, für zwei Jahre hat ungefähr 30 Prozent der US-Haushalte keine Zahlung für ein Bundesstudentendarlehen leisten müssen, was im Durchschnitt was?

360 Dollar, 400 Dollar im Monat, mehr oder weniger ein paar Dollar. Irgendein Ökonom wird mich darauf korrigieren, aber es ist nah genug für Regierungsarbeit. Das mittlere Einkommen in den USA beträgt 65.000 im Jahr. Das ist. Es sind 10 bis 12 Prozent deines Einkommens, das du die Fähigkeit hattest, für andere Dinge auszugeben. Und jetzt wird es zurück zum Onkel Sam gehen.

Also geht es wieder zu Jons Punkt, dass die Dinge jetzt mehr kosten und du jetzt wirklich weniger verfügbares Einkommen für diskretionäre Käufe hast, was die Einzelhändler weiter beeinflusst und die Nachfrage weiter beeinflusst. Also ist alles lustig. Teil und Paket der gleichen Gleichung.

FREDERICK VALLAEYS: Und dann die Tatsache, dass, weißt du, ich habe immer noch Toilettenpapier von der Pandemie übrig.

Also, obwohl es wirklich teuer ist, werde ich es für ein weiteres Paar nicht kaufen. Richtig. Und wie viele lange Möbel musst du letztendlich kaufen? Du wirst deinen Esstisch nicht jedes Jahr erneuern, selbst wenn du es letztes Jahr mit deinem Stimulusgeld gemacht hast. Also ja, das macht die Dinge ziemlich kompliziert.

Also, ich meine, schaut ihr euch die Inventarsysteme an und bringt sie ein bisschen näher an PPC oder, oder wie, ich meine, wie schaut ihr euch so viele verschiedene Faktoren und Inputs an und was das für das bedeutet, was ihr im PPC macht?

JON KAGAN: Ich meine, aus der Sicht des Inventars und der Verkäufe habe ich es geschafft, dass ungefähr jeder meiner Kunden an Bord ist, klopfen wir auf Holz, und Gott sei Dank dafür, dass wir 2020 und 2021 als einen Neuanfang bezeichnet haben.

Wir betrachten tatsächlich nichts. Ich kann das Wort normal nicht verwenden, weil es technisch gesehen immer noch eine Pandemie ist. Wir nennen nichts einen Leistungsgrad, der als normal angesehen werden würde, bis zum dritten Quartal 2021, als wir hohe Impfraten hatten. Wir begannen zu sehen, dass das Leben aller zu dem zurückkehrte, was es früher war.

Und so begannen wir zu bewerten. Wenn wir uns die Daten im Jahresvergleich ansehen, betrachten wir im Wesentlichen die Leistung von 2019, und dann nehmen wir ungefähr sechs Quartale Pause. Und dann beginnen wir, das dritte und vierte Quartal 2021 und darüber hinaus zu betrachten, um das als unsere Vergleiche zu verwenden. Und dann so beginnen wir, unser Inventar zu verkaufen, richtig?

Aus diesen früheren Niveaus, nehmen wir an, nicht jeder ist zu Hause und versucht, Sauerteigbrot zu machen. Und geht zu einem normalen Grad, Kleidung oder Alkohol zu kaufen oder auszugehen. Wie passen wir uns daran an? Und wie kompensieren wir und nennen die letzte oder nennen wir diese sechs Quartale einen Glücksfall für uns? Aber lass es uns nicht, es war eine Ausnahme von der Regel, aber kein neuer Standard für uns.

SAM TOMLINSON: Ja, ich denke, das ist richtig. Ich meine, wir machen viele der gleichen Dinge. Und wir schauen auch, weißt du, offensichtlich musst du verschiedene SKUs unterschiedlich behandeln. Also Kunden dazu bringen, nach SKU zu schauen. Finanzkennzahlen nach SKU, Deckungsbeitrag nach SKU, Kaufmuster, richtig? Kunden dazu bringen, ein bisschen detaillierter über ihr Inventar nachzudenken, als sie es vielleicht vorher getan haben.

Und dann, wie Jon sagte, was 2020 passiert ist, bleibt in 2020. Und was in den ersten beiden Quartalen 2021 passiert ist, bleibt dort, weil du wirklich nicht hast. Es gibt nichts davon, was du extrapolieren kannst, außer wenn, falls und wenn die nächste Pandemie, die ich wirklich, wirklich nicht möchte, dass sie passiert, passiert, aber sie wird passieren, weil so die Welt funktioniert.

Ja, wir werden wahrscheinlich zurückgehen und das ausgraben, aber ich hoffe, bis dahin im Ruhestand zu sein. Hoffentlich. Also, wenn wir darüber sprechen, die Produkte spezifischer in Bezug auf die Deckungsbeitragsmarge und die Gewinne zu betrachten, wie über Messsysteme zu sprechen. Hat sich etwas geändert oder legst du mehr? Fokus auf bestimmte Gebotsmanagementstrategien.

FREDERICK VALLAEYS: Angesichts all dieser Veränderungen, oder nicht? Ja. Oh, tut mir leid. Ich meine, ich denke, aus einer Gebotsmanagementperspektive nicht unbedingt, ich denke, die Gebotsstrategie bleibt grundlegend, aber dasselbe, ich denke, du weißt schon, der TCPA oder das ROAS-Ziel, das du festlegst, kann granularer werden, wenn du bessere Daten erhältst und dich mehr fokussierst, weil es, du weißt schon, das Inventar von jedem hat eine Art Verteilung, es hat eine Verteilungskurve, richtig? Bei einigen Produkten sind sie super margenstark, super niedriges Volumen.

SAM TOMLINSON: Einige Produkte haben eine moderate Marge mit hohem Volumen. Einige Produkte haben eine negative oder sehr niedrige Marge. Bei einem gewissen Volumen könnten das unsere Verlustführer sein. Sie könnten auch einfach Produkte sein, die es nicht wert sind. Und diese zu betrachten und herauszufinden. Gut, basierend auf den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen, basierend darauf, was wir uns leisten können, basierend auf unseren Budgets.

Welche Produkte müssen wir bewegen? Und wie viele davon können wir bewegen, sind interessante Fragen, die viele unserer Einzelhändler stellen. Aber dann, auf der Dienstleistungsseite, ist es die gleiche Frage, weil. Du hast einige Dienstleistungen, vermutlich, die wirklich profitabel sind, und diese Zahlen zu verbessern, hilft dir, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Es hilft dir, den intelligenten Gebotsalgorithmen bessere Daten zur Optimierung zu liefern. Also das ist alles

FREDERICK VALLAEYS: was es ist. Wir können so viel über Strategien sprechen, wie wir wollen, aber wenn wir die zugrunde liegenden Zahlen nicht verstehen, dann machen wir im Grunde weiterhin Strategien, die wir nicht wirklich

SAM TOMLINSON: viel. Ja. Wenn du deine zugrunde liegenden Finanzzahlen nicht verstehst.

Ja. Vielleicht finde das zuerst heraus und versuche dann, Google zu entschlüsseln.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, genau. Und manchmal sprechen wir darüber, wie man ein Ziel für den Return on Advertising Spend festlegt. Und manchmal ist es nur so, als würde man den Finger in den Wind halten und herausfinden, welche Zahl uns heute gut erscheint. Es ist nicht sehr wissenschaftlich, oder? Du musst es besser machen als das, besonders wenn es so viele bewegliche Teile gibt.

Jon, du wolltest auch etwas dazu sagen, ja,

JON KAGAN: Ich, ich versuche, alles aufzuschlüsseln. Ich meine, persönlich war ich nie ein Fan einer ROAS-Strategie. Es funktioniert für einige Leute. Es ist nicht mein Ding, weil ich immer ein umgekehrtes Szenario gefunden habe, wo, okay, ich bekomme einen wirklich guten ROI, aber es wird mein Volumen reduzieren, wenn ich nicht eine substanzielle Menge an Konversionsvolumen habe, dann läuft es wirklich auf die Preissensibilität hinaus und auf deinen Punkt, deine Zahlen zu kennen.

Ich weiß, dass ich ein hochprofitables Werkzeug habe oder dass es ein hochprofitables Produkt ist. Das ist ein hohes Volumen. Also alles, was ich tun kann, ist zu sagen, lass mich so viel Volumen wie möglich zum günstigsten Preis bekommen. Also das ist wirklich gut für wirklich Nischenprodukte, wirklich Nischen-Keywords. Ich werde auf maximale Klicks gehen. Und ich werde ohne Limit beginnen, weil ich weiß, dass das meine beste Chance ist, meinen CPC zu senken.

Bei den qualifiziertesten, volumenstärksten und allgemeineren Keywords. Wenn sie Volumen machen, wenn sie Verkäufe machen, und wenn ich Verkäufe sage, meine ich mindestens einen pro Tag. Dann werde ich anfangen, eine maximale Konversionsstrategie in Betracht zu ziehen. Das Schlimmste, und das ärgert einige Leute, das Schlimmste, was mir jemand sagen kann, ist, schau, ich würde lieber mit einer Gebotsstrategie für Ziel-Impressionsanteil gehen.

Und so bin ich sichtbar und ich werde es lustiger machen. Ich werde es mit den Keywords meiner Wettbewerber machen. Oder Wettbewerbsübernahme. Auf diese Weise bin ich sichtbar, wenn die Leute darüber nachdenken, und ich lasse es so. Und dann ist es in der Regel, wenn ich sage, okay, es war eine Freude, mit dir zu arbeiten, aber wir können diese Beziehung in diesem Szenario nicht fortsetzen.

Ich könnte zu sehr auf maximale Klicks angewiesen sein, aber es läuft wirklich auf meine Preissensibilität hinaus und ich muss es wissen. Ich habe ein gutes Verständnis dafür, was eine konstante Konversionsrate für jeden Kunden, jedes Produkt, jede SKU ist. Ich habe ein gutes Verständnis für ihr Rentabilitätsniveau, und ich habe ein gutes Verständnis dafür, dass ich weniger besorgt über die Konversionsrate und mehr besorgt über den CPC bin.

Denn typischerweise werden wir unsere Konversionsraten so hoch wie möglich bekommen, basierend auf einer Bewertung, und dann, sobald ich alle meine anderen Kästchen abgehakt habe, konzentriere ich mich darauf, wie ich das größte Volumen bekomme und wie ich es so günstig wie möglich bekomme. Damit es langfristig bestehen bleibt.

Einigen Leuten gefällt diese Idee nicht. Einigen Leuten schon. Es ist eine Mischung, und es funktioniert nicht für uns, aber es funktioniert nicht für alle.

FREDERICK VALLAEYS: Ich denke, es ist ungewöhnlich oder ein bisschen entgegengesetzt in gewisser Weise. Ich denke, wenn wir über PPC sprechen, konzentrieren wir uns immer auf, du weißt schon, automatisierte Gebote und die Kontrolle über die Kosten pro Klick.

Kontrolle, aber ich denke, du sagst, hör zu, ich kann, ich kann billigere Klicks kaufen, die in der Regel dazu neigen, die weniger konvertieren, weil du so gut in der Optimierung der Konversionsrate bist. Wenn ich richtig zuhöre. Und viele Leute setzen einfach die Optimierung der Konversionsrate als eine Art Nebengedanke, nachdem wir alles geschlossen haben, was wir können.

JON KAGAN: Nun, ich meine, die Optimierungen der Konversionsrate. Realistisch gesehen ein Ansatz für unsere Website und unsere Landingpage. Wir versuchen sicherzustellen, dass das so gut wie möglich maximiert wird. Aber sobald wir alle Kästchen abgehakt haben und sicherstellen, dass wir unsere Sorgfaltspflicht von einer Konversionsrate, einer Benutzererfahrung bis hin zu so fein abgestimmten und relevanten Anzeigenkopien wie möglich gemacht haben.

Das wird nicht als maximale Leistung angesehen. Also das Einzige, was mir bleibt, ist, wie ich meine Kosten kontrolliere und das größtmögliche Volumen bekomme. Ich sage nicht, dass du dich auf Volumen oder Menge über Qualität konzentrieren solltest, aber irgendwann kannst du die Qualität nicht mehr verbessern. Und du musst anfangen, dich auf die Menge zu konzentrieren.

Und wenn du in die Menge gehst, musst du es so kosteneffizient wie möglich machen. Andernfalls ist es nur viel Kosten und nicht viel Rendite. Letztendlich.

FREDERICK VALLAEYS: Sehr interessant.

SAM TOMLINSON: Ich meine, ich denke, du sprichst immer noch von der gleichen grundlegenden zugrunde liegenden Gleichung, oder? Wie Besuche multipliziert mit der Konversionsrate multipliziert.

Du weißt schon, dein AOV oder dein Deckungsbeitrag pro Verkauf, da hast du es. Wie, das ist grundsätzlich das, was du optimierst. Du bewegst einen von wenigen Hebeln. Und offensichtlich, wenn nicht, magst du deine Kosten nicht. Du magst den CPM nicht, den du in CPC umwandeln kannst. Als ob alles dasselbe wäre, aber du sprichst von der gleichen grundlegenden Gleichung, die du zu maximieren versuchst,

JON KAGAN: richtig?

Es kommt nur von der anderen Seite. Klingt gut.

FREDERICK VALLAEYS: Es ist dieses Niveau, auf dem du die Kontrolle ausübst, richtig? Wie viel gibst du der Automatisierung ab. Und dann habe ich gehört, dass du P max erwähnt hast und ich habe nicht ganz verstanden, ob du ein Fan davon bist oder nicht.

JON KAGAN: Ich war sehr sarkastisch darüber. Ich arbeite mit mehreren Kunden.

75 Prozent der Zeit macht es es gut oder so gut wie wir es vorher gemacht haben und 25 Prozent der Zeit tut es es nicht und 100 Prozent der Zeit haben wir wirklich keine Ahnung, wie es funktioniert.

SAM TOMLINSON: Ja. Es ist ein bisschen wie, ich meine, ich habe die Analogie auf Twitter gemacht, die wahrscheinlich jemanden bei Google verärgert hat, aber da sie nicht zuhören, kann ich sie nochmal machen.

Es ist wie Hummer in deinem kleinen schönen Konto zu öffnen. Es verschlingt alles. Richtig. Es kannibalisiert einfach alles. Zerstört Dinge.

JON KAGAN: Aber gleichzeitig hast du keine Ahnung, wie es funktioniert, richtig? Du weißt es einfach nicht. Und wir haben versehentlich einen Bericht herausgebracht, der Desktop-Videoansichten für Performance Max zeigte, was angeblich nicht einmal möglich ist, weil es keine Desktop-Videoansichten zeigen sollte.

Und wir haben den Google-Support dazu gefragt. Und schließlich sagten sie nach zwei Wochen, dass du diese Berichte einfach ignorieren solltest. Also kommen wir zurück zu dieser grundlegenden Frage, was funktioniert. Was funktioniert nicht?

SAM TOMLINSON: Nun, es ist wie ich denke, Aaron Levy machte den Witz, dass sie im Grunde auf die Marke von Golfschlägern zurückgegriffen haben, wo du den Golfschläger für den wirklich schlechten Golfer bekommst und ihn einfach max nennst, weil es das ist, was jeder schlagen kann.

Also ist es

FREDERICK VALLAEYS: max,

SAM TOMLINSON: richtig? Aber das ist, was wir dafür gemacht haben. Und ich meine, zu deinem Punkt, Jon, gibt es was auch immer, offensichtlich, die Möglichkeit, deinen Google-Vertreter anzurufen, was an sich schon ein echtes Vergnügen ist. Es ist eine großartige Erfahrung, sie dazu zu bringen, deine Markenkonditionen von P max auszuschließen, ist eine Wahl. Aber klar, du hast keine Ahnung, was wirklich funktioniert.

Du weißt nicht, welche Anzeigeneinheiten funktionieren. Du weißt nicht einmal, wo deine Anzeigen die Hälfte der Zeit erscheinen, aber du kannst wie einen leeren Bericht herausziehen. Ich habe das aus etwas herausgezogen, ich denke, in einer Datenstudie, wo du einen leeren Bericht von allen Orten bekommen kannst, an denen deine PMAX-Anzeigen erschienen sind, was ein echtes Vergnügen ist.

Wie, okay, 165.000 Standorte, an denen das erschienen ist. Das ist großartig. Aber diese CPCs, weil ich meine, wenn du für eine Sekunde einen Aluhut aufsetzt, und das werde ich tun, P max ist wirklich gut in einer Sache, und das ist, Volumen in Camp in Anzeigen oder in Auktionen zu treiben, die sonst kein Volumen bekommen würden.

Okay. Es ist, es ist großartig, dass es ein fantastisches Werkzeug dafür ist. Also wenn du wachsen willst, wenn du einen gesättigten Markt hast, den du hast und in die USA gehst und die CPCs steigen müssen, um Gewinne zu erzielen, der einfachste Weg, um die Gewinne zu steigern, ist, die CPCs zu erhöhen. Und wie machst du die CPCs höher? Du bringst mehr Werbetreibende zu Optionen, in denen sie nicht sein wollen. Und wie machst du das? Und du machst alles, du schließt es ab.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Also ist es die Tiefe der Auktion. Wenn du diese Rate für Google erhöhst. Und es ist auch interessant, weil es zwei Blickwinkel darauf gibt, richtig? Du bist wie die erfahrenen Werbetreibenden, sie saugen dich auf wie, jetzt werben wir überall und dann gibt es den ganzen Winkel von, hey, ich konnte das vorher nicht verstehen, also habe ich keine Google-Anzeigen gemacht, aber jetzt haben sie es super einfach gemacht, wie die maximale Leistung. Also lass mich es aktivieren und das ist noch mehr Konkurrenz. Also ist es wie, es kommt von zwei Blickwinkeln, die die Preise nach oben treiben.

JON KAGAN: Ich habe jemanden auf Twitter gesehen, der sagte, nenne maximale Leistung AdWords express 2.0 und. Ich hätte es nicht besser sagen können. Es ist genau das und Kredit an wen auch immer ich den Tweet gesehen habe. Ich meine, es ist ein grundlegendes ideales Werkzeug für ein KMU oder eine Mama-und-Papa-Plattform. Zu sagen, hey Google, hier ist mein Geld. Hier ist meine Seite. Hier sind meine Assets. Mach, was du willst und gib mir die Rendite. Ich habe nicht, aber wenn du auf erfahrenere Leute schaust, wie uns drei, ist es wie, ja, ich möchte wissen, wo wir erscheinen oder warum du ein so cringy YouTube-Video machst, weil ich dir keine YouTube-Assets mit einer wirklich schlechten Musiküberlagerung gegeben habe.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Und letztendlich ist einer der wenigen Hebel oder Kontrollen, die wir noch haben, wie wir darüber berichten, was wir wirklich von diesen automatisierten Kampagnen wollen. Also lass uns ein bisschen darüber sprechen. Attributionsmodellierung, Conversion-Tracking, Offline-Conversion-Import, oder ist eines davon wichtiger angesichts.

Rezession, Inflation oder einfach der aktuelle Stand der Branche.

SAM TOMLINSON: Und ich denke, es gibt, ich würde sagen, dass sie wahrscheinlich wichtiger sind. Ich denke, wenn du sie in ein paar verschiedene Kategorien aufteilst, richtig? Denn ich denke, Attribution ist ein Thema, zu dem ich Meinungen habe. Lass uns das beiseite lassen. Aber ich denke, wenn du schaust, du weißt schon, Offline-Conversion, Import, erweiterte Conversions, Kundenlisten, all das sind wirklich positive Verbesserungen, die Google gemacht hat.

Also, so sehr ich sie kritisiere. Oder einige der anderen Entscheidungen, die sie treffen. Dies waren gute Lebensentscheidungen. Und sie verbessern, richtig? Du weißt schon, die Fähigkeit, bestehende Kunden hinzuzufügen, um sie von Kampagnen auszuschließen. Das ist eine gute Sache, besonders für viele unserer E-Commerce-Kunden. Wir werden unsere eigenen Kunden nicht kannibalisieren.

Das ist großartig. Oder wenn ich es tun werde, kann ich Upsell-Gebote verwalten und ihnen keine schlechten Dinge zeigen. Wie ein Angebot für neue Kunden und sie verärgern. Das scheint gut zu sein. Die Fähigkeit, Conversions näher an den Umsatz zu bringen, für, du weißt schon, für B2B-Unternehmen war ein Game-Changer für viele unserer Dienstleistungsunternehmen, wo wir jetzt nicht mehr Formulareinsendungen optimieren.

Wir können von SQL aus optimieren. Das ist eine wirklich gute Sache, um einer Maschine bessere Daten zu geben. Die Fähigkeit, dynamisch Conversion-Werte festzulegen. Das ist wirklich nett. Und sie direkt an Google zu übermitteln und zu sagen, hey, das ist, was dieser Kunde wirklich für uns wert war. Oder, du weißt schon, verschiedene Conversion-Werte basierend auf unterschiedlichen Kaufgewohnheiten im Laufe der Zeit oder unterschiedlichen Kundenprofilen zu laden, ist großartig.

All das sind Dinge, die Unternehmen helfen, denke ich, bessere Daten an die Plattformen zu geben. Und wenn du bessere Daten an die Plattformen in wirklich eingeschränkten Umgebungen gibst, führen kleine Vorteile zu großen Belohnungen. Also endest du in einer Situation, in der ich denke, dass du ziemlich sicher sagen kannst, dass die besten Daten dazu neigen, zu gewinnen und im Allgemeinen eine ausreichend große Stichprobe.

Und indem du Google oder Facebook oder wem auch immer du benutzt, bessere Daten über dein Geschäft und darüber, was für dich funktioniert, gibst, wirst du einen langfristigen Vorteil aufbauen und profitabler sein können, trotz der wirtschaftlichen Bedingungen.

FREDERICK VALLAEYS: Ich bin ein bisschen neugierig, Sam. Du weißt, die Leute kommen mit einem bestimmten Keyword und dann können sie alles auf der Website sehen und da die Dinge teurer sind, wählen sie vielleicht ein viel billigeres Produkt, als du beworben hast.

Vielleicht wechseln sie sogar die Kategorie, richtig? Also wie modellierst du dieses Kaufverhalten, bei dem du, du weißt schon, hoch bietest, weil du dachtest, du würdest ein hochmargiges Produkt verkaufen und dann kaufen sie das billige Ding, das danach ein Verlust ist? Ist das etwas, womit du heutzutage mehr zu tun hast?

Danke.

SAM TOMLINSON: Manchmal nicht so sehr, wie du denkst, es ist mehr ein Randfall, aber ich meine, du kannst es wirklich leicht modellieren, nur mit uns, also lass mich wie LTV modellieren. Ich denke, LTV ist eine Zeitverschwendung, aber ich denke, wenn du einen Lebenszeitwert nimmst und ihn auf den Barwert diskontierst, ist es eine viel bessere Option.

Ich habe gesehen, dass andere Agenturen einen Cash-Multiplikator verwenden, bei dem du wie Cash in 30 Tagen oder Cash in 60 Tagen ansiehst. Ich denke, das ist auch in Ordnung, aber du kannst, wir verwenden den Nettobarwert. Also der Nettobarwert ermöglicht einen Diskontsatz und du kannst einfach. Einen größeren Teil der Bevölkerung betrachten. Sehen, was das tatsächliche Ergebnis über eine bestimmte Zeit war.

Diskontiere es auf den Barwert. Also berücksichtigst du das inhärente Risiko, dass dieser Klick selten oder schlecht ist. Wie du erwähnt hast, Fred. Also würde ich sagen, das ist ein Fall von Klick, der einfach selten ist, richtig? Es gibt weniger Nutzen in diesem bestimmten Klick. Also, ja. Jon, was sind deine Gedanken darüber, der Maschine bessere Daten und Messungen zu geben?

FREDERICK VALLAEYS: Ich meine, ich muss Sam zustimmen. Eine der, in meinem Kopf, eine der besten Sachen, die Google gemacht hat, war, uns zu erlauben, Zielgruppen zu erstellen und sie einfach für jedes Fantasieszenario zu bauen, das du hast. Und im Wesentlichen nehmen wir jedes Mitglied der Zielgruppe, jeder, der auf meine Seite kommt, basierend auf dem Verhalten, wenn du nicht gekauft hast und im Warenkorb warst, wirst du eine dynamische Remarketing-Anzeige im Display erhalten.

JON KAGAN: Wenn du ein höheres Haushaltseinkommen hast, werde ich dir eine Anzeige zeigen. Ich werde dich auf das höherpreisige Produkt und das niedrigerpreisige Produkt lenken. Und dann, danach, analysieren wir, auf was du von einer Landingpage gekommen bist im Vergleich zu dem, was du gekauft hast, um zu sehen, ob es eine Eins-zu-Eins-Korrelation war oder ob du herunter- oder hochgestuft hast.

Es war wirklich riesig für uns, als wir in der Vergangenheit viele Reisekunden betreuten. Du hast alle gesehen, die kamen, um in die Dominikanische Republik zu gehen, feststellen, dass sie keinen Pass hatten, und dann ein Puerto Rico-Szenario buchen. Also haben wir immer die Cross-Value-Analyse in diesem Fall betrachtet.

Das Wichtigste im Moment ist einfach das Verständnis der Marke versus der Nicht-Marke. Zu verstehen, dass die Marke nicht mehr 10 Cent kostet, wie es in der Vergangenheit der Fall war, ein Marken-Keyword, besonders mit der Menge an Konkurrenz, besonders mit Performance Max, das nimmt, was es von dem Zustand der Woche nehmen will, und sich daran anpasst.

Und dann zu sagen, schau, ich habe all diese nicht markenbezogenen Keywords. Jetzt kann ich sie nach den besten Leistungen segmentieren, hohes Volumen, niedriges Volumen, Long-Tail, Mid-Tail, Mid-Funnel, High-Funnel, Bottom-of-the-Funnel. Einfach eine bessere Segmentierung davon. Ich liebe automatisierte Gebotsstrategien, und ich liebe die Fähigkeit, all diese verschiedenen Wendepunkte zu berechnen, aber ich bin auch ein großer Anhänger davon, dass das menschliche Auge immer noch diese starke eiserne Faust der Führung darüber haben muss und es leiten muss, während wir voranschreiten.

Ja, ich meine, wir betrachten den Lebenszeitwert. Viele unserer Produkte, besonders unsere QSR-Schnellrestaurantkunden, wir bekommen eine große Bewertung des Lebenszeitwerts von ihnen, besonders mit unseren mobilen Apps für sie. Also mögen wir, okay, wir wissen, dass, wenn wir eine Person dazu bringen, herunterzuladen, sie gut für fünf Käufe sind. Pro Jahr. Wir hatten einen, der tatsächlich 300 Käufe in einem Jahr gemacht hat, was wirklich besorgniserregend war, aber wir haben ihnen danach eine Geschenkkarte geschickt.

Also können wir diese Art von Analyse machen und sie dann in unseren Zyklus einfügen und sagen, wie wir dich für eine Account-Based-Marketing-Strategie von ihnen wieder kontaktieren werden und es wirklich über die bezahlte Suche hinaus füttern. Ich will nicht sagen, dass die bezahlte Suche vorbei ist, wenn wir sie gebracht haben, aber wir nehmen unsere Erkenntnisse, machen die Berechnungen.

Und dann bieten wir ihnen verschiedene Angebote an. Ich kann Anreize schaffen, ich mache einen Kunden von uns, der buchstäblich Speck online verkauft. Es ist das Beste auf der Erde. Wir bringen sie mit einem 10-Prozent-Rabatt-Angebot in ihrer Anzeige, wenn sie noch nie auf der Seite gekauft haben, wir werden es bis zu zwei Jahren verfolgen und dann.

Und sobald wir sie an der Angel haben, wissen wir, dass sie dreimal im Jahr kaufen werden, jedes Jahr über sechs Jahre hinweg. Und danach gehen wir einfach zurück und zeigen ihnen neue Anzeigen, ohne die Möglichkeit, in Zukunft Rabatte zu gewähren. Und dann verkaufen wir ihnen langsam das nächste Produkt. Du hast die 12-Unzen-Packung gekauft. Beim nächsten Mal willst du die 24-Unzen-Dreifach-Dicke.

Und danach willst du die Fünf-Pfund-Tasche, weil du den Winter in solchen Szenarien überleben musst.

SAM TOMLINSON: Und dann Jon Kagan, Kardiologe im Geschäft, seitdem das ist

JON KAGAN: der andere Teil meines Geschäfts ist die Gesundheitsseite von

SAM TOMLINSON: Explorys.

FREDERICK VALLAEYS: Ich denke, ich weiß, dass das Publikum mehr darüber wissen möchte, oder?

Aber du hast über Segmentierung und oberen Trichter, mittleren Trichter, Marke über Marke gesprochen. Kannst du schnell erklären, wie das in Bezug auf die Kampagnenstruktur aussieht? Ist das ziemlich aufgeteilt oder wird das hauptsächlich durch überlappende Zielgruppen in einfacheren Kampagnen gemacht?

JON KAGAN: Früher haben wir es mit Überlagerungen gemacht, aber wir haben festgestellt, dass wir anfangen wollten, eine bestimmte Menge an Mitteln zuzuweisen.

Dafür. Also haben wir angefangen, es auf Kampagnenebene zu machen. Wir nennen sie neu im Archiv oder Erstkäufer. Wir wissen, dass zum Beispiel eine unserer QSR-Marken, dass wenn wir sie bekommen, sie eine Lebensdauer von 20 Jahren haben, sie sterben nicht buchstäblich nach 20 Jahren, aber wir wissen, dass sie 20 Jahre lang ein treuer Kunde sein werden.

Der Schlüssel ist also, sicherzustellen, dass wir sie mit etwa 25 Jahren bekommen, nach dem Studium, wenn sie ein wenig verfügbares Einkommen in der Tasche haben. Und sie bei den ersten Versuchen zu bekommen und dann langfristig auf sie zu fokussieren. Also versuchen wir, so viel Geld wie möglich in die jüngere demografische Gruppe bei diesem ersten möglichen Konsum zu investieren. Und wenn sie aufsteigen und zu einem treuen Kunden von zwei, drei Jahren werden, beginnen wir, sie immer weniger zu finanzieren.

Außer vielleicht bei Spitzenangeboten während der Feiertage, wo wir spezielle Produkte verkaufen oder sie für Catering pushen, während wir durch ihr Leben und ihre Karriereentwicklung gehen, aber wir konzentrieren uns wirklich darauf. Und wir haben Geld für jeden Teil des Zielgruppensegments bereitgestellt. Wo du dich im Lebenszyklus deiner Zeit mit uns für unseren Lebenszeitwert befindest.

Bei den treuesten investieren wir am wenigsten, aber wir müssen auch sicherstellen, dass wir unsere Zielgruppen so aufbauen, dass sie diese Individuen widerspiegeln, sonst hat es keinen Wert für uns. Und dann segmentieren wir nach Kampagne. Also haben wir Konten, ehrlich gesagt, mit 200 Kampagnen und 150 davon werden als absolut notwendig angesehen, um sie so zu halten, was mein Team unglaublich wütend macht, aber es hat für uns funktioniert.

Alles

FREDERICK VALLAEYS: gut. Jetzt gerade. Hast du etwas getan, um dein Team ein wenig glücklicher zu machen? Welche Art von Technologie verwendet ihr?

JON KAGAN: Pizza-Partys.

FREDERICK VALLAEYS: Gut. Wir sind sehr

JON KAGAN: abhängig von Drittanbieterplattformen. Wir sind große Befürworter von SA 360 und erstellen viele CRM-Listen, um ähnliche Zielgruppen aufzubauen und all das. Die CRM-Listen-Uploads waren für uns absolut entscheidend, um unsere langfristigen Segmentierungen aufzubauen.

Denn wir erhalten Datenschnitte darüber, wer mehrfach oder in einem bestimmten Zeitraum einen Kauf getätigt hat. Und dann können wir sagen, schau, sie sind hoch, sie sind am unteren Ende des Wiederholungstrichters oder um so wenig wie möglich in sie zu investieren, aber es wird eine ganze Kampagne oder ein Anzeigengruppenszenario für sie geben.

FREDERICK VALLAEYS: Gut. Danke, dass du das geteilt hast. Wie wäre es, wenn wir das Thema hier ein wenig ändern und über den möglichen Rückgang des Volumens sprechen, richtig?

Also, während die Leute andere Entscheidungen darüber treffen, was sie kaufen und dieses Volumen verschwindet, denke ich, dass es zwei Strategien geben könnte. Ich denke, Jon, du hast das im Artikel von Search Engine Land erwähnt. Eine ist, ich meine, ich lasse dich erklären, was die beiden Strategien sind.

JON KAGAN: Ja, es heißt, Geld auf der Bank zu haben oder Geld zum Ausgeben zu haben oder die Leute glauben zu lassen, dass du Geld auf der Bank hast.

Es ist eine von zwei Methoden. Das letzte Mal, dass ich das gemacht habe, war buchstäblich vor mehr als 10 Jahren, aber es ist etwas, das wir gemacht haben. Und wir haben diese Notfallpläne für fast alle unsere Kunden entwickelt. Alles, jeder, der sich auf den Verkauf von Nutzern konzentriert, ist wirklich derjenige, den wir verfolgen. Eines der Modelle des Geldes auf der Bank, oder wir nennen es auch ein Einnahmenmodell.

Es funktioniert auch nur für das Volumen von Leads, schau, du weißt, die Dinge stehen kurz vor dem Rückgang. Du musst Geld zur Hand haben, um deine Rechnungen, Gemeinkosten zu bezahlen, Entlassungen zu verhindern, was auch immer. Also, was du tun wirst, ist, vorausgesetzt, du bist bereits profitabel, was neun von zehn Mal der Fall sein sollte, wirst du viele deiner markenbasierten Bemühungen eliminieren und dich nur auf das konzentrieren, was auch immer den letzten Klick macht, die höchsten Einnahmetreiber von bezahlter Suche, bezahlten sozialen Medien, manchmal etwas Video, was auch immer, und du wirst so viele Verkaufsleads wie möglich erhalten.

Interne Einnahmen so viel wie möglich durch dies, du wirst deine Ausgaben nicht reduzieren. Du wirst nur deine Ausgaben neu zuweisen, um was auch immer, du weißt, es ist die verbleibende Leistung und ja, du wirst einen Verlust beim ROI hinnehmen, aber du wirst dies für zwei, zwischen zwei und vier Quartalen ausführen. Und dann, nach diesem Zeitraum, wirst du so viel wie möglich zurückziehen.

Branding am Ende des Trichters nur, um deinen ROI wiederherzustellen. Und nach einer Weile. Also hoffentlich innerhalb eines Geschäftsjahres, kommst du zu einem Grad der Rentabilität zurück, aber du hattest all das Geld auf der Bank, um dir zu helfen, die schwierigen Zeiten zu überstehen. Der andere Aspekt ist, dass du die Leute glauben lässt, du hast Geld auf der Bank.

Das ist, wir sehen das groß für Marken, die sich auf den Verkauf vorbereiten oder versuchen, Aktionäre anzuziehen. Also versuchst du zu zeigen, wie profitabel du bist. Und hier wirst du eine Masse sehen. Dies ist die Annahme, dass du bereits all das Geld auf der Bank hast, um deine Ausgaben zu decken. Gemeinkosten für mindestens ein Geschäftsjahr, Daumen drücken.

Du musst nicht mehr als drei Viertel gehen, jedoch. Und was du tun wirst, ist, dass du zurückziehst, damit all deine Ausgaben für Branding verschwinden. Es wird nur GDN geben. Es wird ein Minimum an YouTube geben. Es wird kein Video von Trade Desk geben. Es wird ein Minimum an linearer Außenwerbung geben. Du wirst mit der Marke gehen. Und was du weißt, sind deine produktivsten nicht markenbezogenen Keywords am Ende des Trichters und deine Remarketing-Liste von früheren Käufern für soziale Netzwerke.

Und alles, was einen obszön hohen ROI produzieren wird, unabhängig davon, wie niedrig die Einnahmen sind. Also, ja, ich werde einen ROI von tausend Prozent haben, aber ich habe nur 10 verdient, aber du wirst das tun und dabei bleiben wahrscheinlich für zwei oder drei Quartale. Und danach hast du all das Geld gespart. Dann wirst du dieses Geld einfach etwa drei bis vier Quartale später wieder investieren, um zu versuchen, die Einnahmen wiederherzustellen.

Also bilden die beiden Strategien mehr oder weniger ein Hufeisen und treffen sich nach etwa einem Geschäftsjahr wieder. Aber dies sind die beiden Hauptstrategien, die wir gesehen haben, die im Laufe der Zeit funktioniert haben.

FREDERICK VALLAEYS: Faszinierend. Und wenn die Leute mehr wissen wollen, suchen Sie nach diesen Artikeln, die auf Search Engine Land veröffentlicht wurden. Wir werden die URL hier auf dem Bildschirm einfügen.

Sam, irgendwelche Gedanken zum Rückgang der Volumina und welche Strategie man in Betracht ziehen sollte?

SAM TOMLINSON: Also denke ich, dass, du weißt, für viele unserer Kunden geht es um eine opportunistische Expansionsstrategie oder im Grunde, jedes Mal, wenn sich etwas zusammenzieht, hast du ein paar Optionen, richtig? Du hast opportunistische Expansion. Du hast. Taktischer Rückzug, oder du hast.

Du weißt, etwas, das eine extremere Version dieser 2 Dinge ist. Also, sei es, wie. Totale Aggression oder. Alles komplett abschneiden. Ich denke, ich meine, wir sehen es aus der Perspektive eines Kunden, dass viele unserer Kunden mit der Idee der taktischen strategischen Expansion gehen, genau dann, wenn alle anderen die Werbemärkte verlassen, ist das ein sehr guter Zeitpunkt, um einzusteigen.

Also, du weißt, wir sehen es so, dass einige Begriffe weniger wettbewerbsfähig werden, wenn das Volumen abnimmt, wenn die Werbetreibenden sich zurückziehen, wie Jon erwähnt, ist es ein sehr guter Zeitpunkt, um Volumen zu sehr niedrigen Kosten zu erhalten, was uns hoffentlich ermöglicht, Marktanteile zu gewinnen. Und dann gibt es auch, ich bin nicht völlig überzeugt, dass es einen Rückgang des Volumens geben wird.

Ich denke, es wird einen Rückgang der Konversionsrate dieses Volumens geben. Aber es ist nicht so, dass Leute, die zu Hause ohne Arbeit sitzen, das Internet nicht nutzen werden. Also denke ich, dass du, das ist der Teil, in dem du klüger sein musst, worauf du bietest. Richtig. Und das ist eine schwierige Frage, aber da ist es, wie Jon sagte, CRM-Listen, Kundenlisten, Uploads, gutes Modellieren über die Rentabilität deines Kunden und wie ihr Lebenszyklus aussieht, ermöglicht es dir, klügere Entscheidungen darüber zu treffen, welche Impressionen du verfolgen solltest.

Also, ich meine, ich sehe es so, dass hinter jedem Zusammenbruch eine große Chance steckt. Also je größer der Zusammenbruch, desto größer die Chance.

FREDERICK VALLAEYS: Und ich bin sicher, wir werden einige interessante neue Unternehmen sehen, die in den Raum eintreten. Und wenn wir sie als Kunden von Anfang an als Agentur gewinnen, meine ich, Sam, ich denke, du hast mit Under Armour gearbeitet, richtig?

Wir haben

SAM TOMLINSON: mit Under Armour gearbeitet. Jetzt machen sie viele Dinge intern, aber ja, immer noch, ab und zu. Ich mache meinen Teil damit. Ihr habt

FREDERICK VALLAEYS: mit ihnen gearbeitet, als sie noch in der Garage waren, im Grunde.

SAM TOMLINSON: Ja. Es waren wie 20 Jungs in einem Raum. Ja. Wir waren eine der ersten Agenturen. Tatsächlich unsere erste Agentur.

FREDERICK VALLAEYS: Also bleiben wir vielleicht nicht, aber zumindest ist es eine gute Gelegenheit, während wir es nicht tun, ja,

SAM TOMLINSON: ich meine, deshalb haben wir einen Investmentfonds gestartet.

FREDERICK VALLAEYS: Da hast du es. Und ich nehme an, die andere Möglichkeit, es hier zu sagen, ist, dass die Party vorbei ist. PPC ist wie eine Sache der Vergangenheit. Sie muss ein bisschen härter arbeiten, ein bisschen klüger, mehr Pizza für das Team kaufen, damit sie tun, was sie tun müssen.

SAM TOMLINSON: Ich meine, ich denke, es ist eine große Chance. Es ist so gut. Wie es gibt, denke ich, dass so lange, viele Leute sich auf die Schultern von Riesen gestützt haben und dachten, sie könnten weit sehen. Und das ist nicht als Beleidigung für eine bestimmte Person gemeint, aber es ist wie, ja, du warst lange Zeit in einem steigenden Trend. 12 Jahre, alles ging nach oben rechts und niemand konnte, die Leute konnten keinen Fehler machen.

Nun, die Party geht zu Ende. Wir werden herausfinden, du weißt, wer wirklich bereit ist, zu schwenken und wirklich gute Arbeit zu leisten. Und die Leute, die gute Arbeit leisten, werden fantastisch gefragt sein und gedeihen. Und die Leute, die nur, du weißt, die Wellen geritten sind, werden, nun, wir haben gesehen, was mit Kryptowährungen passiert ist.

JON KAGAN: Ich meine, mit diesem Konzept, was wir wahrscheinlich sehen werden, wenn wir wirklich in diese Rezession eintreten und daraus hervorgehen, ist, dass wir wahrscheinlich sehen werden, ich hasse es, die Branche zu verunglimpfen, aber als ich vor 17 Jahren damit anfing, gab es 50 Agenturen in den USA, die bezahlte Suche betrieben. In der Stadt, in der ich jetzt lebe, gibt es allein neun Agenturen und mehr als zwei Dutzend Freiberufler, die ich kenne.

Ich bin in genügend Facebook-Gruppen, wo sie sagen, Hey, ich bin ein Guru mit drei Jahren Erfahrung, steigere deinen Return um 5.000%. Ich sage, Nun, dann sind mehrere dieser Typen Betrüger oder einfach nicht wert, unterrichtet zu werden, weil es einfach ist, als Freiberufler in diesem Bereich Geld zu verdienen. Wir werden anfangen, sie verschwinden zu sehen, wenn sie nicht beweisen können, dass sie eine gute Strategie durch die Geschichte aufbauen können.

Also wird es, ich hasse es zu sagen, aber ein bisschen eine Säuberung unserer Branche von denen, die einfach nicht überleben können. Es wird langfristig besser für alle sein, von der Agenturseite, qualitativ hochwertiges Talent zu bekommen, qualitativ hochwertige Zeit für die Markenseite zu haben und sicherzustellen, dass sie wissen, mit wem sie wirklich arbeiten. Und dass, wenn dein Team während einer Rezession oder sogar der Pandemie konstant Ergebnisse liefert oder dir die Orientierung gibt, durch, du weißt, dass du weniger wahrscheinlich schlechte Einstellungen oder enttäuschendes Talent hast, das immer noch in der Branche zirkuliert.

Das gesagt, wenn du einige der Nachrichtenforen und einige der Facebook-Gruppen durchstöberst, wirst du immer noch sehen. Diejenigen, die unrealistische Dinge versprechen oder buchstäblich versuchen, Konten an andere zu verkaufen.

SAM TOMLINSON: Ja. Ich meine, ich liebe die Reddit-Threads, wo es heißt, ich habe gerade dieses Konto unterschrieben.

Es ist der Hund, der das Auto gefangen hat. Wie du siehst, posten Leute diese Dinge, wie ich habe gerade dieses Konto unterschrieben und habe jetzt keine Ahnung, was ich tun soll. Ja. Wie, nun, warum hast du dann das Konto unterschrieben? Aber zu deinem Punkt, Jon, es war eine Party für 12 Jahre und. Die Rechnung kommt jetzt, die Rechnung wird kommen und einige Leute werden aussortiert.

Und das ist in Ordnung. Es ist natürlich. Es passiert in allen Branchen. Es bedeutet nicht, unsensibel zu sein, aber

so funktioniert das Leben. So funktionieren Märkte. Also ist es eine gute Sache, denke ich, langfristig, um etwas von diesem Unterholz zu klären und hoffentlich den wirklich guten Fachleuten neue Möglichkeiten zu geben, Kunden zu befreien, um, du weißt, verschiedene Werte zu sehen und hoffentlich, du weißt, uns an einen Ort zu bringen, wo wir, wenn wir daraus hervorgehen, viele Möglichkeiten haben, dass Unternehmen viel Geld verdienen.

FREDERICK VALLAEYS: Und ich fühle, dass wir an dieser Stelle, ich meine, wir müssen hier enden. Du hast es sehr gut zusammengefasst. Nein, aber hey, wie können die Leute mit jedem von euch in Kontakt treten? Gibt es einen letzten Punkt, den ihr machen möchtet? Aber Jon, warum fangen wir nicht mit dir an und lassen die Leute mit 9RoofTops in Kontakt treten?

JON KAGAN: Ja, sicher.

Also, wenn du mir direkt eine Frage stellen möchtest, bin ich auf Twitter am reaktionsschnellsten als auf allem anderen aus Gründen, die ich selbst nicht erklären kann. Und du kannst mein Twitter-Konto finden, Jon Kagan, J O N K A G A N. Wenn du wirklich eine legitime Arbeitsfrage hast, kannst du mir eine E-Mail an jkagan@9rooftops.

com senden. Wir sind eine Full-Service-Agentur. Wenn du ein Audit oder einfach eine zweite Meinung brauchst, zögere nicht, eine E-Mail zu senden und wir geben dir unsere Meinungen.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig. Also das ist Jon. Was ist mit dir, Sam?

SAM TOMLINSON: Genau wie Jon genieße ich die Hölle, die Twitter ist. Aber wenn du eine digitale Frage hast, bin ich buchstäblich digital Sam. Ich bin auf allen Plattformen. Also ist das ein guter Ort, um mich zu finden. Und dann, genau wie Jon, sind wir eine Full-Service-Agentur, aber wenn du ein Audit brauchst, eine zweite Meinung möchtest, jemandem einfach eine Idee vorwerfen möchtest, ist es Sam bei warschawski.com. W A R S C H A W S K I. com. Immer gerne bereit, mit Leuten zu sprechen.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig. Nun, danke an euch beide, dass ihr unglaubliche Panelisten seid und mit Leuten sprecht, die durch all den Wahnsinn gehen mussten, der in der Wirtschaft passiert. Wenn jemand ein gutes Tool braucht, das ihnen auch ein wenig hilft, schauen Sie sich Optmyzr an. Wir haben zweiwöchige kostenlose Testversionen, um Ihr Leben ein wenig einfacher zu machen.

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