Marketing in einer VUCA-Welt

Episodenbeschreibung

Die heutige Welt ist volatiler, unsicherer, komplexer und mehrdeutiger als je zuvor.

Suchmaschinenmarketing ist nicht immun gegen dieses VUCA-Syndrom, daher analysieren Anders und Lukas einige der Erkenntnisse aus ihrem neuesten Forschungsbericht. Mit Interviews von Experten und einer Umfrage unter preisgekrönten digitalen Marketern enthält er umsetzbare Tipps, um einen Weg nach vorne zu finden.

Dieses Panel behandelt:

• Wie man in einer volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen Welt Marketing betreibt
• Der Aufstieg der KI und das Rennen um Datenfülle
• Fortschrittliche Attribution, um über Marken-Conversions hinauszublicken
• Wie die Gesundheitskrise von 2020 das digitale Marketing beeinflusst hat
• Wie KI-basierte Gebote mit externen Faktoren umgehen
• Vorbereitung auf das Ende der Cookies
• Wege zu festem Boden in instabilen Zeiten

Schlussfolgerungen der Episode

Digitales Marketing in einer VUCA-Welt

• Das VUCA-Konzept (Volatil, Unsicher, Komplex, Ambigu) wird aufgrund anhaltender globaler Instabilitäten wie COVID-19, die digitale Strategien beeinflussen, immer relevanter.
• Agenturen und Marketer müssen sich an kontinuierliche Veränderungen anpassen und Automatisierung nutzen, um einen dynamischen Markt effektiv zu bewältigen.

Auswirkungen der Automatisierung auf Agenturen

• Der Wandel hin zur Automatisierung ist bemerkenswert, da viele Agenturen maschinelles Lernen für Gebote übernehmen und die Abhängigkeit von Datenanalysten reduzieren.
• Automatisierung hilft, die Arbeitsbelastung zu bewältigen, erfordert jedoch strategische Überwachung, um sicherzustellen, dass Marketingziele mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.

Die Rolle der Daten bei der Entscheidungsfindung

• Der Zugang zu detaillierten Daten nimmt ab, was tiefgehende Analysen erschwert.
• Marketer müssen sich darauf konzentrieren, die Eingaben und Ausgaben automatisierter Systeme zu verstehen, um Strategien effektiv zu optimieren.

Vorbereitung auf das Ende der Cookies

• Die erwartete Abschaffung von Drittanbieter-Cookies wird das Tracking und die Personalisierung von Anzeigen erheblich beeinflussen.
• Unternehmen müssen sich vorbereiten, indem sie direkte Beziehungen zu Kunden aufbauen und eigene Daten (First-Party-Daten) sammeln, um in einer cookie-losen Umgebung widerstandsfähig zu bleiben.

Transkription der Episode

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch Mitbegründer von Optmyzr. Und letzte Woche hatten wir eine großartige Sitzung. Es wurde viel über Automatisierung gesprochen und darüber, wie Google die Dinge verändert. Eine sehr gut besuchte Sitzung. Und wir dachten, wir bleiben bei diesem Thema und sprechen mit zwei Personen, die gerade einen neuen Bericht veröffentlicht haben, der über digitales Marketing in einer VUCA-Welt spricht.

Und VUCA steht für Volatil, Unsicher, Komplex und Ambigu, und ich denke, wir alle können zustimmen, dass 2020 genau so ein VUCA-Jahr war. Also, was bedeutet das? Wir werden über einige der Instabilitäten und den ständigen Wandel sprechen, der stattfindet, aber auch über Automatisierung.

Und das ist ein Trend, den wir schon seit einiger Zeit beobachten, bei dem die Engines immer mehr Aufgaben automatisieren, die wir früher manuell erledigt haben. Die Autoren des Berichts haben mit vielen Agenturen, vielen Experten gesprochen. Also, was sie zu teilen haben, wird, denke ich, wirklich erstaunlich sein. Und als besonderes Dankeschön dafür, dass Sie heute live bei uns sind,

werden wir ein paar, nun, wir geben diesen Bericht kostenlos an die ersten 20 Personen, die mit einem Code auf die Website gehen, den wir mit Ihnen teilen werden. Also bleiben Sie dran. Wir werden diesen Code gegen Ende haben, aber wir werden über digitales Marketing in der VUCA-Welt sprechen.

Schauen Sie sich um. Willkommen. Danke, dass Sie heute bei uns im Programm sind.

Lukas Adamec: Danke.

Frederick Vallaeys: Danke, Fred. Woher rufen Sie heute an? Ich bin in Kalifornien. Ja.

Lukas Adamec: Ich fange an. Ich bin in London, das bis jetzt ein ziemlich sonniger Tag war, aber buchstäblich gerade in einen schönen Sturm umgeschlagen ist. Ich hoffe also, dass es keine Hintergrundgeräusche gibt, aber es war ziemlich interessant in den letzten 10 Minuten.

Gut. Also,

Frederick Vallaeys: willkommen aus London. Schön zu hören, dass Sie endlich mal keinen Regen haben. Anders, wir hatten Sie vor ein paar Wochen, richtig? Sind Sie immer noch in Paris?

Andres Hjorth: Ich bin immer noch in Paris. Und wir warten auf Ankündigungen des Präsidenten in ein paar Stunden darüber, wie VUCA die nächsten Wochen sein werden.

Wahrscheinlich wieder Lockdown. Also ja. Schwierige Zeiten heutzutage. Ja. Also rufe ich aus Paris an. Ich bin Däne, aber ich bin seit mehr Jahren in Frankreich als ich in Dänemark gelebt habe. Also ziemlich, ziemlich europäisch.

Frederick Vallaeys: Gut, gut. Ich spreche ein bisschen Französisch, weil ich Belgier bin. Es ist eine der Sprachen, die wir ursprünglich lernen müssen, also, aber, gut. Ja. Also, VUCA-Welt. Erzählen Sie uns ein wenig über den Bericht, bevor wir einsteigen. Warum haben Sie sich entschieden, diesen Bericht zu schreiben?

Andres Hjorth: Die Idee für den Bericht begann vor zweieinhalb, drei Jahren. Ich habe damals meine letzte Agentur verkauft. Sie wurde von Accenture gekauft, nun, Sie wissen schon, was übrig war, wurde von Accenture übernommen, nachdem sie von einem anderen Unternehmen übernommen worden war.

Und es war mein Moment, aus dem Agenturgeschäft auszusteigen und. Etwas anderes zu machen. Und was ich wirklich tun wollte, war, Einblicke in digitales Marketing zu finden und zu teilen. Als Agenturleiter und Gründer war ich immer auf der Suche. Ich ging zu Konferenzen. Ich hörte Ihnen zu, Fred. Ich suchte nach Einblicken.

Ich suchte nach Einblicken in digitales Marketing. Was wird nächstes Jahr passieren? Was funktioniert dieses Jahr? Was ist mit all diesen Dingen, die die Engines herausbringen? mit, Sie wissen schon, alles, was die Medienbesitzer vorschlagen, alles, was die Technologiebesitzer vorschlagen, wie filtert man das und findet heraus, was gut und was schlecht ist?

Also das war die ursprüngliche Idee. Ich war auch Juror bei Suchpreisen, anderen digitalen Marketingpreisen. Und ich habe so viele gute Dinge gesehen, die ich teilen wollte. Und im Grunde, wissen Sie, wenn Sie jemals zu einer Preisverleihung gegangen sind, ist es wie, nun, und der Gewinner ist, und Sie bekommen einen Namen und es war Ich fühle mich so frustriert.

Ich möchte Dinge teilen.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Wie haben sie gewonnen, richtig? Entschuldigung. Wie haben sie gewonnen? Was ist das Geheimnis, wie komme ich dorthin?

Andres Hjorth: Absolut. Ich verstehe. In letzter Zeit sehe ich, wissen Sie, Stimmen, die sagen, oh, Sie müssen nur bezahlen und dann gewinnen Sie einen Preis. Als Juror stimme ich dem überhaupt nicht zu.

Also da kämpfe ich. Aber wie auch immer, ich wollte sagen, ich

Frederick Vallaeys: denke, es ist ein bisschen, es ist ein seltsamer Raum, richtig? Weil die Preisverleihungen Geld verdienen, indem sie Tickets für die Gala verkaufen. Also denke ich, dass die meisten Leute, und korrigieren Sie mich, wenn es nicht so ist, alle, die nominiert werden, wenn sie einen Puls haben, kommen sie auf die Shortlist oder gibt es wie einen Schnitt auf dieser ersten Ebene?

Andres Hjorth: Also, ja, es gibt einen Schnitt, aber es hängt davon ab, wie viele Einreichungen es gibt. Also, ja. So viele Kategorien. Es ist nicht wirklich schwer, irgendwo nominiert zu werden. Was ich wirklich dachte, ist, dass die Nominierungen selbst nominiert sind, richtig? Also gibt es eine, wissen Sie, zum Beispiel, wenn Sie sich Kategorien wie beste PPC-Kampagne ansehen, wird es, ich weiß nicht, wie viele Einreichungen geben, aber typischerweise vielleicht 25, 30, 50 Einreichungen und es gibt nur eine Shortlist von maximal 10.

Also werden es die besten von diesen 50 sein. Und dann wird der Gewinner wirklich, wissen Sie, der Beste unter diesen 10 sein, aber in anderen Kategorien kann es weniger Einreichungen geben. Also wird es weniger Konkurrenz geben, um auf die Shortlist zu kommen. Also haben wir nicht auf die Shortlist geschaut, wir haben auf die Gewinner des Preises geschaut.

Also was wir in der Forschung machen, ist, ja,

Frederick Vallaeys: ich, ich

Andres Hjorth: freue mich, das zu hören. Gut.

Frederick Vallaeys: Ein Punkt für Sie da.

Andres Hjorth: Ja, nein, ich erinnere mich nicht einmal, ob ich das beurteilt habe. Ich bin mir nicht sicher. Ich habe wahrscheinlich die Bewerbung gelesen. Haben wir das? Es ist wie das sofort. Zeigen wir den Bildschirm? Warum dieser Name VUCA?

Frederick Vallaeys: Oh, ja. Gut. Ich werde, ok. Große Frage aus dem Publikum. Warum VUCA, richtig? Sprechen wir über VUCA. Dann

Andres Hjorth: Wir sind weg. Aber die Geschichte ist: Einblicke suchen, Experten finden, preisgekrönte Teams befragen. Also, wissen Sie, der beste Weg, um Veränderungen zu finden, ist zu sagen, ok, wer hat gewonnen und womit? und dann sie zu fragen, was passiert, was sind die Trends.

Warum VUCA? Als wir anfingen, diesen Bericht zu betrachten, begannen wir tatsächlich damit, PPC-Trends auf dem Markt zu betrachten, richtig, Lucas? Das war die ursprüngliche Idee. Und das endete damit, dass es nicht nur um PPC ging, sondern um digitales Marketing im Allgemeinen. Und in der VUCA-Welt, weil der große, große Trend, den wir sahen, war, dass alles, wissen Sie, chaotisch war.

Volatil. Unsicher, komplex, mehrdeutig. Als ich diese vier Wörter zum ersten Mal sah, dachte ich: Das beschreibt wirklich die Welt, in der wir leben. Und wir waren daran interessiert zu wissen, was das mit den Daten macht. Was macht das mit diesem ohnehin schon, wissen Sie, sich ständig verändernden Sektor des digitalen Marketings in diese Richtung zu gehen?

Frederick Vallaeys: Und als Sie diesen Bericht vorbereitet haben, haben Sie mit verschiedenen Leuten gesprochen, richtig? Und Lucas, erzählen Sie uns ein bisschen über die Rolle, die Sie gespielt haben. Wir haben noch nicht viel von Ihnen gehört.

Lukas Adamec: Absolut. Also Anders hat mich wegen des Berichts kontaktiert und mich ursprünglich wegen der ersten Version dieses Berichts oder eines ähnlichen von 2018 kontaktiert und Der Grund, warum es wirklich bei mir Anklang fand, war die Spezifität des Teilens von Erkenntnissen, weil ich, wissen Sie, als Freiberufler arbeite.

Ich arbeite mit vielen Agenturen hier im Vereinigten Königreich. Ich habe auch meine eigene Agentur, mit der ich Kunden Erfahrung bringe. Und eine der Hauptsachen, die Sie immer suchen, sind Benchmarks, Trends, wissen Sie, alles, was Sie mitnehmen und leichter erklären können, ein Teil des Wahnsinns, der online von Zeit zu Zeit passiert.

Und als Anders mich kontaktierte und, wissen Sie, sagte, dass Er würde gerne an diesem Bericht zusammenarbeiten und kooperieren und, wissen Sie, diese Informationen mit vielen Menschen teilen können. Ich habe mich praktisch sofort von diesem Anruf an angemeldet, den wir hatten. Und seitdem ist es gewachsen und, wissen Sie, wir haben uns auf unsere eigenen Schlüsselstärken konzentriert, wenn es darum geht, zum Beispiel, dass ich, wissen Sie, die Daten der Antworten bearbeite und mehr dabei helfe.

Weil das auch ein Teil meines technischen Hintergrunds ist. Und, wissen Sie, im Grunde synchronisieren wir das mit häufigen Anrufen mit Anders, die wir hatten, um sicherzustellen, dass wir unsere Ideen auch synchronisierten, und unsere Blicke auf die präsentierten Daten, weil, wie Sie sich vorstellen können, können Sie Daten auf fast jede Weise extrapolieren.

Wissen Sie, wie Sie sie aussehen lassen wollen, wenn wir die Rohdaten hatten, wollten wir wirklich sicherstellen, dass, wissen Sie, was wir betrachteten, wir so unparteiisch wie möglich beschrieben. Also gab es da viel Hin und Her, sogar bis zu den letzten Tagen, tatsächlich. Also, wissen Sie, es war eine sehr gute Reise, diesen Bericht zu schreiben.

Frederick Vallaeys: Gut. Sprechen wir ein bisschen über den Bericht. Ich denke, einer der ersten Punkte über VUCA und die so volatile Welt und was 2020 passiert ist und was immer noch 2020 passiert, hatte einen großen Einfluss auf digitale Agenturen, richtig? Was sind einige der Zahlen, die Sie gesehen haben?

Andres Hjorth: Ja, ich denke, das erste große, Sie sehen es links, wir haben die 20 Agenturen gefragt, die an der Umfrage teilgenommen haben: Wie stark hat es Sie betroffen?

Dann haben Sie etwa, ich meine, 15%. Das war unverändert, plus minus 10%. Sie haben einen großen Block, 50 Prozent sagen zwischen 10 bis 40 Prozent Reduzierung der Medienausgaben, und Sie haben einen ziemlich großen Block, der mehr als das sagt. Also. 40 bis 60 Prozent Reduzierung der Medienausgaben. Wir hatten auch andere Optionen.

Wir haben sie entfernt, weil niemand geantwortet hat. Also sehen wir Agenturen, denen plötzlich 40 Prozent der Medienausgaben wegfallen. Und wie wir wissen, sind viele der Geschäftsmodelle irgendwie an die Ausgaben gebunden, nicht zu 100 Prozent, aber sehr wenige sind auf fester Gebühr oder Beratung basiert.

Das bedeutet, dass sie viel Geld verlieren. Sie verlieren viel Aktivität. Und dann ist die andere Sache, dass der Rest der Aktivität, wissen Sie, geändert werden musste. Sie mussten etwas tun, alle in Panik. Ja. Was machst du?

Frederick Vallaeys: Und Lucas, was haben Sie gesehen, als Sie mit so vielen Agenturen gearbeitet haben? Haben sie wirklich aufgehört, mit diesen Kunden zu arbeiten, weil es finanziell keinen Sinn mehr machte?

Oder haben sie Pläne aufgestellt, um, in gewisser Weise, den Übergang zu schaffen, fast eine Brücke mit der Erwartung, dass die Dinge in ein paar Monaten wieder in Ordnung sein würden?

Lukas Adamec: In bestimmten Fällen war das so, dass, wissen Sie, einige der Agentur-Kunden-Beziehungen deshalb beendet wurden. Angesichts der Tatsache, dass die große Mehrheit der Agenturen, insbesondere die großen im Vereinigten Königreich, sehr unterschiedliche Kunden in ihrem Portfolio haben.

Da ist der Einfluss im Grunde meistens im Bereich von 40 bis 60 Prozent. Aber ja, ich kenne definitiv Fälle, in denen Kunden im Grunde ihre Beziehung zu den Agenturen beendet haben, weil sie am stärksten betroffen waren, insbesondere im Bereich Tourismus, wissen Sie, Hotels und einige Einzelhändler auch.

Obwohl, wie wir später auch sehen werden, wissen Sie, der Einzelhandel war. Einer der Bereiche, insbesondere für Verbraucher, der in dieser Zeit auch florierte.

Frederick Vallaeys: Anders, was haben Sie gesehen?

Also, haben Sie etwas anderes gesehen oder, sprechen wir vielleicht über die dritte Welle, richtig? Ich denke, einige Unternehmen, die wir gesehen haben, versuchten, eine Brücke zu schlagen, bis sich die Dinge verbesserten, aber jetzt sind wir in dieser dritten Welle. Und wie Sie sagen, werden Sie jeden Moment erfahren, ob Frankreich zusätzliche Lockdowns hat, was sein könnte, und ich höre, dass Restaurants und Bars größtenteils wieder schließen müssen. Sehen wir etwas anderes oder ist es das gleiche noch einmal?

Andres Hjorth: Die großen Bewegungen sind, dass, wissen Sie, die Agenturen, was sie sofort sahen, war, dass bestimmte Werbetreibende einfach die Ausgaben kürzen würden. Was im Marketing passiert, sobald es Unsicherheit gibt, ist, dass Sie das Risiko reduzieren.

Sobald Sie in der Performance sind, werden Sie sagen, Ok, ich weiß nicht, wie das laufen wird. Ich werde Ich werde das Risiko reduzieren. Ich werde weniger tun. Also haben alle weniger gemacht. Und dann die, die geblieben sind. Sind sehr wenige. Es gibt Beispiele für Wachstum, aber sie sind sehr nischenhaft.

Also was Sie sehen, ist, dass Viele Leute sich neu konfigurieren. Neu konfigurieren bedeutet, dass Sie alles neu überdenken müssen. Also im Fall von einer der Dinge, die wir gesehen haben und gefragt haben, über Smart Bidding im Allgemeinen. Was haben sie getan, als sich plötzlich das Nutzerverhalten total geändert hat? Haben sie wie zuvor weitergemacht?

Und, und Sie hatten wie, ich dachte, es war ziemlich niedrig, ein Fünftel der Leute oder ein Fünftel der Projekte im Durchschnitt hätte die Gebotsstrategie total geändert auf dieser Basis. Ich hätte mehr wie 75 erwartet, tatsächlich. Aber all das hängt von der Natur des Geschäfts ab, das Sie betreiben und ob es Sie betrifft oder nicht.

Es ist so, es ist so unterschiedlich, wie der Lockdown die Leute beeinflussen würde. Natürlich, wissen Sie, alles, was mit Reisen zu tun hat, würde aufhören. Und ich

Frederick Vallaeys: denke, einer der großen Teile des Berichts ist der Wandel hin zur Automatisierung, und die Automatisierung ist offensichtlich sehr nützlich in diesen unsicheren Zeiten.

Aber einer der Punkte, die Sie erwähnt haben, und sprechen wir darüber, ist, dass wenn Sie die falschen Daten eingeben, eine falsche Vorhersage herauskommt. Und ich denke, ein Teil der Sorge und was Sie zu untersuchen versuchten, war, ob es so viel Volatilität in der aktuellen Situation gab, dass das Modell des maschinellen Lernens tatsächlich kaputt geht und nicht in der Lage ist, mit dem umzugehen, was gerade passiert. Und übrigens, ich möchte das Wort nicht zu oft sagen, weil YouTube es nicht mag, wenn wir es tun. Und dann wird das Video, also lassen Sie uns das Wort nicht sagen, aber wir alle wissen, richtig? Also, aber ja, was haben Sie gesehen in Bezug auf die Volatilität, die durch 2020 verursacht wurde und wie die Modelle des maschinellen Lernens darauf reagierten?

Andres Hjorth: Also, wissen Sie, nur um es ein wenig neu zu formulieren, wenn wir über VUCA sprechen, gibt es natürlich COVID und den Lockdown, aber es gibt auch, wissen Sie, ein paar andere Dinge wie Terrorismus, das Ende der Cookies. Und, und, Und es gibt, und mehr und mehr KI und und auch weniger Daten manchmal, also ist es eigentlich eine Anzahl von Dingen, die wir sehen und wir packen sie alle unter den VUCA-Rahmen. Der direkte Einfluss ist natürlich leichter messbar bei COVID, weil es so eine abrupte Veränderung ist und, wissen Sie.

Und es war weniger sichtbar, als wir erwartet hatten. Wir sehen, dass die Leute automatisierte oder maschinell lernbasierte Gebote massiv übernehmen. enorme Zunahme der Adoption. Wir haben Kommentare von Agenturen erhalten, die sagen, dass wir Datenanalysten in unvergleichlich geringeren Fällen als zuvor verwenden. Was ist wie, das

Frederick Vallaeys: klar, weil was passiert? Denken sie, dass die Maschine alles übernimmt und man keinen Datenanalysten mehr braucht oder glauben Sie, dass es das ist, was

Andres Hjorth: hier ist, wo wir viele Stunden diskutiert haben

Lukas Adamec: es fühlte sich tatsächlich so an, als ob das Ergebnis fast zwei Seiten einer Medaille ist, wo auf der einen Seite weniger Beteiligung von Datenanalysten ist, weil es mehr Abhängigkeit von der KI gibt, aber auf der anderen Seite ist es auch nicht über die Position des Datenanalysten.

Es ist mehr, dass. Diese Sicht auf die Performance wird tatsächlich auf die Schultern des Marketers gelegt, also wo Sie früher einen dedizierten Analysten hatten, der Sie mit einigen dieser, wissen Sie, Analysen unterstützen konnte und im Grunde verschiedene Trends betrachten konnte, die Performance betrachten konnte, mit verschiedenen Auswirkungen haben Sie jetzt, dass dies fast zu einem Standardteil der Arbeit eines Marketers wird, anstatt sich auf die, wissen Sie, Hauptänderungen und Trends der Plattform zu konzentrieren und, wissen Sie, Kreativitäten

Frederick Vallaeys: Und was ich hier auf dem Bildschirm zeige, ist die, nehme ich an, die Antwort auf die Frage.

Haben Sie eine dedizierte Analystenfunktion, die Ihren Projekten zugeordnet ist? Wir sehen auch die Verteilung auf der linken Seite, richtig?

Lukas Adamec: Ja. Im Jahr 2018 war dieses Tortendiagramm im Grunde umgekehrt, wo, wissen Sie, mehr als 60 Prozent der Befragten sagten, dass sie ja, einen dedizierten Datenanalysten in ihrem Team hatten, der ihren Projekten zugeordnet war.

Offensichtlich könnte dies auch bedeuten, dass sich die Natur der Projekte ein wenig geändert hat. Vielleicht haben einige der, wissen Sie, die Agenturen nicht mehr Projekte von so hohem Profil. Wissen Sie, es könnte sein, dass sich etwas davon ein wenig verdünnt hat, sozusagen. Aber es deutet immer noch darauf hin, dass es eine ziemlich bemerkenswerte Veränderung gibt, wie speziell Daten innerhalb von Paid Search verwaltet werden.

Andres Hjorth: Und es gab ein interessantes Zitat von Aaron Aaron Levy von Tenuti, der sagte, wissen Sie, jeder will Datenwissenschaft, aber niemand will dafür bezahlen, was mit, wissen Sie, dieser Frage der Werbetreibenden-Agentur-Beziehung zusammenhängt, die nicht immer einfach ist.

Also, wann zahlen Sie für was? Und ja, da haben Sie das Zitat. Also schauen sie auf die Daten, die sie sehen können, aber mit Scheuklappen. Und ich denke, wir haben einen anderen Ansatz dazu, der sagt, nun, es gibt das, was wir Black Boxes nennen, oder, wissen Sie, mit dem Input auf der einen Seite, und dann die Vorhersage, die auf der anderen Seite herauskommt, und wir wissen wirklich nicht, was dazwischen passiert.

Aber sollten wir nicht neugierig sein? Und das sollten wir, und wir sollten Datenanalysten haben. Also ja, es ist eine Frage, bei der wir nicht konnten, danke. Sofort sagen, okay, schauen wir uns die Daten an und sagen, dass es 2018 mehr Datenanalysten gab oder mehr Leute, die sagten, wir haben einen dedizierten Analysten, und 2020 weniger Leute, die sagten, wir haben einen dedizierten Analysten.

Wir mochten es nicht zu sagen, nun, das bedeutet, dass es weniger Datenanalyse gibt, weil wir glauben, dass. Es ist das Gegenteil. Also sind es wahrscheinlich sich ändernde Rollen innerhalb der Agenturen oder sich ändernde Rollen zwischen Werbetreibenden, Agenturen und vielleicht Beratern. Zumindest wissen wir, dass viel passiert.

Frederick Vallaeys: Und ich möchte diese Folie hier zeigen, richtig? Das ist später im Bericht, aber im Grunde glaube ich, dass sie darauf hinweisen, dass Digitales Marketing viel mehr zu einer Blackbox wird, zumindest innerhalb der Suchmaschinen, richtig? Während Google zum Beispiel die Gebote automatisiert, die Anzeigen durch responsive search ads automatisiert.

Wir wissen ein wenig weniger darüber, was passiert. Und dann ist vielleicht die Annahme, nun, wenn wir die Daten nicht sehen, bekommen wir die Metriken nicht. Wir haben nicht die Optimierungshebel, wie wir sie früher hatten. Vielleicht macht es nicht viel Sinn, einen Datenanalysten zu haben, der diese Arbeit für uns erledigt. Aber dann nehme ich an, dass der Punkt, den sie hier machen, und der Punkt, den wir bei Optmyzr auch machen, ist, dass.

Ja, die Rolle ändert sich und du verwaltest nicht mehr innerhalb dieser kleinen Google Ads-Blase, sondern du verwaltest am Rande der Blackbox des maschinellen Lernsystems. Und, wissen Sie, es passieren Dinge in der Blackbox, aber wenn Ihnen nicht gefällt, was in der Blackbox passiert, wenn wir es ein bisschen verbessern wollen.

Du hast immer noch Kontrolle über die Inputs dieser Blackbox, richtig? Und das geht auch auf den Punkt ein, dass Müll rein, Müll raus.

Andres Hjorth: Absolut. Und dann war eine interessante Perspektive darauf, wir haben viel in sozialen Medien darüber debattiert, wissen Sie, als Vorbereitung auf den jüngsten Bericht und ich erhielt einen Kommentar, der sagte, hey, wissen Sie, wir haben es versucht, wir haben das Smart Bidding oder die automatisierte Lösung ausprobiert und wenn es nicht funktioniert, probieren wir eine andere.

Und es ist wie, wissen Sie, früher haben wir Hypothesen getestet, und jetzt testen wir Algorithmen. Und dann, wenn einer nicht funktioniert, probieren wir einen anderen, und probieren einen anderen, und probieren einen anderen. Also hat sich das Testen auf eine andere Ebene verlagert, richtig? Früher haben wir eine Idee getestet, jetzt testen wir ein Tool, wir testen einen Algorithmus, was ein interessanter Einblick ist.

Ich fand es sehr interessant, diesen Ansatz zu sehen, ja.

Frederick Vallaeys: Ja. Und als ich darüber schrieb, sagte ich, dass sich die Rolle von PPC zu einem PPC-Arzt entwickelt. Und im Grunde denkt man daran, das richtige Medikament zu verschreiben, um dein Problem zu lösen. Und selbst wenn du sagst, nun, du solltest automatisierte Gebote verwenden.

Nun, es gibt etwa neun Arten von automatisierten Geboten allein von Google. Richtig? Also ist es nicht einfach, einen Schalter umzulegen. Es geht darum, okay, probiere das aus. Und wie ist das besser als das andere? Und wirklich verstehen und deine Automatisierung auswählen, zuerst einmal, und dann innerhalb des Rahmens der Automatisierung, die du gewählt hast, wie informierst du sie darüber, was Erfolg für dein Geschäft bedeutet?

Was ist eine Konversion? Sie haben auch einige Fragen zum Kundenlebenszeitwert, richtig? Und dann, was ist der richtige Weg, um diesen automatisierten Systemen zu helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen?

Lukas Adamec: Ich wollte eigentlich ein bisschen auf deinen Punkt zurückkommen, weißt du, ein Arzt für bezahlte Suche zu sein, weil das Problem, das du mit den Blackboxes innerhalb der KI hast und, weißt du, den Inputs und Outputs zu vertrauen, ist, dass wenn du zu einem Arzt gehst, du ihm sagen musst, was deine Symptome sind, damit er analysieren kann, was passiert.

Und das ist eine der größten Herausforderungen. Mit der Nutzung der Automatisierung, wie sie jetzt ist, und während sie ein wenig undurchsichtiger wird, ist, dass du einige dieser Symptome nicht wirklich sehen kannst. Du kannst sie nicht auf die gleiche Weise analysieren. Also könnte sich dein Input überhaupt nicht geändert haben, aber plötzlich könnte sich dein Output ändern, wegen etwas, das du nicht vollständig identifizieren kannst. Weißt du, es beginnt damit, einige Suchbegriffe zu entfernen.

Ich meine, wir haben es in sozialen Medien gesehen, wo Leute ihre Konten teilen, weißt du, der Einfluss beträgt bis zu 50 Prozent ihrer Suchbegriffe in Bezug auf Kosten, die im Grunde, weißt du, im Dunkeln sind, sie können nicht identifizieren, wohin das geht und, weißt du, es erstreckt sich auch auf durchschnittliche Positionen, weißt du, das wurde vor einiger Zeit geändert, ja, aber die Leute überprüfen immer noch und fragen sich, wo ihre Anzeigen jetzt erscheinen.

Denn wenn du nicht viel Konkurrenz hast, zahlst du sicherlich immer noch für sie. Einfach,

Frederick Vallaeys: es ist ein Rätsel. Was

Lukas Adamec: genau, genau. Und, und, weißt du, wenn du nicht viel Konkurrenz in einigen deiner Ergebnisse hast, könnte Position eins über den Ergebnissen sein. Könnte unter den Ergebnissen sein und es gibt ein sehr unterschiedliches Verkehrsvolumen für diese beiden Fälle.

Also könntest du dich in einer Position befinden, in der du plötzlich wirklich nicht weißt, warum plötzlich. Dein gesamter Traffic verschwunden ist oder warum du plötzlich, weißt du, mehr bezahlen musst, ohne wirklich zu wissen, weißt du, oder ohne wirklich etwas auf der Input-Seite geändert zu haben.

Frederick Vallaeys: Also Julien, du klingst französisch mit diesem Nachnamen, aber es ist eine gute Frage.

Also ist das Problem nicht die Tatsache, dass wir Automatisierung haben, sondern wer die Automatisierung antreibt und dass die Anreize möglicherweise nicht ausgerichtet sind? Ich habe eine Meinung dazu, also werde ich definitiv danach antworten. Ja, ich denke, es könnte drei Meinungen dazu geben. Ihr fangt an. Lucas? Ja, ich denke, wir werden definitiv eine sehr ähnliche Meinung haben, Anders und ich, wie wir beim Arbeiten am Bericht herausgefunden haben.

Lukas Adamec: Wir sind sehr auf der gleichen Seite. Ich denke, für mich geht es im Grunde darum, zu versuchen zu verstehen, weißt du, einen Teil der Logik hinter dem, was passiert. Ich glaube nicht, dass eine bestimmte Plattform irgendeinen Grund hat, weißt du, unbedingt etwas zu tun, das nicht unbedingt großartig wäre.

Für die Marketer. Aber es gibt auch, weißt du, einige Gedanken dahinter, dass es nicht der Fall ist. Ich denke, für mich ist im Grunde die Idee der bezahlten Suche in der Geschichte und bis jetzt gewesen, dass alles so transparent ist. Du kannst alles bis auf den letzten Cent, den du ausgibst, nachverfolgen und, weißt du, du wirst in der Lage sein, deine Ergebnisse zu zeigen.

Das ändert jetzt im Grunde die Grundlagen dessen, was bezahlte Suche für mich wäre, weil ich nicht alles erklären kann.

Andres Hjorth: Sehr ähnlich. Wir entfernen uns von Rohdaten. Ich meine, es war schon immer so mit den Plattformen. Wenn wir nicht nur, weißt du, die Suchmaschinen betrachten, sondern Facebook, Amazon, was auch immer. Es sind Plattformen, auf denen du im Grunde nicht, wenn du eine Website hast, bist du der Besitzer der Website, du bezahlst das Hosting, du bist der Besitzer der Daten.

Die durch diese Plattform gehen. Wenn du eine Facebook-Seite hast, bist du nicht der Besitzer der Seite, der Daten, von nichts. Du, du bist, du unterschreibst einen Vertrag mit Mark. Oder du könntest zu Amazon gehen und nun, im Grunde alle Daten. Sie sind sehr großzügig bei Amazon. Sie geben dir viele Daten.

Facebook sind sehr gute Designer. Sie geben dir schöne Grafiken, richtig? Das ist der Einblick, den du bekommst. Aber die Rohdaten, die bekommst du nicht. Und es ist, als hätten wir das vergessen, weil wir uns daran gewöhnt haben. Es ist wie, nun, okay, auf Facebook kannst du nicht nachverfolgen, weißt du, und warum ist das so? Nun, weil es Facebook ist.

Und okay, ja, auf meiner Website kann ich, auf Facebook kann ich, auf Amazon. Ich kann viele Daten bekommen, aber nicht unbedingt etwas, das mit dem übereinstimmt, was ich an anderen Orten bekomme. Und es ist wie, das ist ein Teil. Wir haben keinen Zugang mehr zu den Rohdaten. Wir bekommen die Daten, die sie uns geben wollen. Das auf der einen Seite.

Das andere, zurück zur Suche, etwas ziemlich Interessantes. Ich denke, das war wieder Aaron. Er sagte, die Suche wächst nicht mehr. Er sagte, nun, ja, natürlich, du schaust dir die Anzahl der Suchanfragen an, was auch immer, die Natur ändert sich. Es gibt mehr Zeit. Es gibt mehr andere Dinge. Also das Suchvolumen, das die Leute machen, wächst nicht mehr.

Das auf der einen Seite. Und du kannst mir mehr darüber erzählen, Fred. Aber ich glaube nicht, dass die CPCs noch steigen. Ich denke, weißt du, wir haben wirklich eine Art Sitz erreicht, eine Art Decke oder Sättigungsniveau, wo, wenn der CPC, die Kosten pro Klick, weiter steigen, niemand mehr dorthin gehen wird, weil sie einfach keine Rentabilität darin finden, in, in, in CPC-basierte Anzeigen zu investieren.

Frederick Vallaeys: Und ich denke, deshalb, und ihr habt es im Bericht hervorgehoben, aber der Quality Score ist das ursprüngliche maschinelle Lernsystem. Und deshalb hat Google es. Weil. In einer idealen Welt führt jede Suchanfrage, die auftritt, zum teuersten und profitabelsten Klick. Und ja, du hast recht. Du wirst auf ein gewisses Niveau begrenzt sein, wie hoch dieser CPC gehen kann, richtig?

Also was Google am Ende versucht, ist: okay, wer ist dieser Verbraucher, der wirklich bereit ist zu konvertieren und wer wird klicken? Und das wird mit dem Preis kombiniert. Also denkt Google wirklich nicht an CPC. Und das ist das Seltsame. Analysten, Geschäftsanalysten machen sich immer Sorgen: wohin gehen die CPCs?

Es ist, als ob Google sich nicht darum kümmert, wohin die CPCs gehen. Es kümmert sich um den CPM. Denn das ist das Einzige, was sie kontrollieren. Sie können haben wie, okay, wenn wir einen besseren Sucher haben und wir mehr Suchanfragen haben können, dann werden wir mehr Geld verdienen, weil wir einen guten CPM haben. CPC. Niemanden kümmert es, weil wir nur bezahlt werden, wenn jemand klickt.

Und wenn wir, ich meine, wir könnten CPCs von einer Million Dollar haben und niemand klickt auf eine Anzeige und niemand verdient Geld. Richtig?

Andres Hjorth: Klar. Und um das zu erreichen, wenn, wenn, wenn der Optmyzr. Oh, das ist, weißt du, der datenorientierte Marketer ist auf den CPC und das Keyword fokussiert und versucht, das zu optimieren.

Aber was die Suchmaschine tun möchte, ist der CPM. Sie haben diesen Anreiz, dir nicht alle Rohdaten zu geben und dann, weißt du, mehr CPM in deine Abdeckung zu stecken. Richtig? Und, und so gibt es eine Art Bewegung, eine Verschiebung von, nun, es ist nicht mehr das Volumen.

Es ist nicht mehr der CPC. Es ist wie die Dichte dessen, was du aus diesen Daten extrahieren kannst. Und, und das ist auch meine Interpretation. Je weniger wir die Leute in dies hineinsehen lassen, desto besser können wir es monetarisieren.

Frederick Vallaeys: Ich denke, meiner Meinung nach hat es auch damit zu tun, dass. Du hast eine Menge Werbetreibende, richtig?

Und nur sehr wenige sind wirklich Experten, wie wir drei es vielleicht sind und die Leute, die diesen Anruf sehen. Viele Leute werden sehr schlechte Entscheidungen treffen, wenn du ihnen zu viele Daten gibst. Die durchschnittliche Position, perfektes Beispiel, die Leute waren besessen von Position eins; der Quality Score.

Jeder konzentrierte sich darauf, einen super hohen Quality Score zu haben und dann vergessen sie, dass. Ja. Vielleicht ist dein Quality Score für ein bestimmtes Keyword niedrig, aber dieses Keyword ist eines der profitabelsten. Und das ist das, womit Google kämpft. Und du hast erwähnt, dass Facebook viel mehr über schöne Grafiken ist, aber Facebook kam auch ins Spiel, als das maschinelle Lernen viel weiter fortgeschritten war und sie Dinge tun konnten, bei denen sie dem Werbetreibenden nicht jedes kleine Detail abverlangen mussten.

Als AdWords begann, gab es kein Conversion-Tracking. Es gab keinen Quality Score. Es gab, ich meine, so viele Dinge, die wir für selbstverständlich halten. Es gab keinen Bericht über Suchbegriffe. Ich meine, jetzt beschweren wir uns darüber, einige unserer Suchbegriffe zu verlieren. Als ich anfing, Werbung zu machen, gab es null. Wir wussten nicht, wir kauften ein Keyword, wir zahlten einen CPC dafür.

Und das war’s. Wir wussten nicht mehr. Wir schauten auf das Endergebnis des Geschäfts und ob wir am Ende des Monats mehr Geld auf dem Konto hatten oder nicht. Und das war das Maß für den Erfolg, richtig? Und ich denke, in gewisser Weise haben sich Google Ads und AdWords in diese Position gebracht, in der es jetzt sehr schwierig ist, die Daten zu reduzieren, selbst wenn sie denken, dass das der beste Weg wäre.

Um mehr Werbetreibende erfolgreich zu machen, aber ja, es ist super frustrierend für Experten wie uns, weil das die Daten sind, die wir zur Optimierung verwendet haben. Und ich denke, der Punkt, den du machst, ist, dass Daten das neue Öl in der Welt sind, richtig? Nichts ist wertvoller als, früher war es Öl. Jetzt, jetzt sind es Daten.

Und so musst du diese Rohdaten haben, anstatt die verarbeiteten Daten mit den Ergebnissen, die dir bereits vorgekaut wurden. Wir haben am Ende unser eigenes Zitat erfunden. Wir haben viele Zitate verwendet. Jedes Mal, wenn wir etwas ausdrücken wollten, haben wir die Zitate aller Experten verwendet, aber wir mussten an einem Punkt ein eigenes Zitat einfügen, das ist, das ist: kannst du monetarisieren, kannst du, kannst du mehr Wert extrahieren?

Andres Hjorth: aus deinen Daten. Und wenn du sie einer Plattform gibst, ist es ein bisschen diese Frage, wer sie kontrolliert und ob du sie behalten oder sie an wen auch immer geben solltest: Google, Facebook, Amazon. Ich denke, das veranschaulicht die Bedeutung, es ist eine der Richtlinien, die wir für wirklich wichtig halten.

Anfangen, deine eigenen Daten zu kontrollieren, anfangen, deine eigenen Daten zu schützen. Das bedeutet nicht, dass du sie nicht, weißt du, fließen lassen solltest. Daten zwischen Plattformen fließen zu lassen, ist extrem wichtig, um bessere Einblicke zu erhalten. Aber du solltest es jedes Mal in Betracht ziehen, wenn du es tust und überlegen, welche Daten verwende ich.

Was gebe ich ab? Gibt es etwas, das ich auf meiner Seite behalten kann, anstatt jemand anderem zu erlauben, es zu monetarisieren? Ich denke, das ist ein ziemlich interessanter und ziemlich wichtiger Punkt, den wir am Ende des Berichts empfehlen.

Frederick Vallaeys: Und es gibt immer die Spekulation, wie Jitin erwähnt, dass Google sagte, dass die Reduzierung der Daten auf Datenschutzbedenken zurückzuführen sei.

Ja. Aber war das wirklich der Fall oder versuchen sie, etwas zu verbergen? Schau, ich bin ein ehemaliger Google-Mitarbeiter. Vielleicht habe ich den Kool Aid getrunken, aber ich denke, wenn sie sagen, dass es aus Datenschutzgründen ist, gibt es wahrscheinlich zumindest ein gewisses Maß an Wahrheit darin. Und wenn du wirklich ernsthaft darüber nachdenkst, könntest du tatsächlich anfangen, Fälle zu finden, in denen du ein interessantes Bild eines Nutzers erstellen könntest, das in persönliche Details geht, wie welche Krankheiten er haben könnte, wie seine finanzielle Situation ist.

Es ist nicht einfach zu machen, aber es ist möglich. Und ich denke, das ist, wo Google herkommt. Was ich mir jedoch wünschen würde, ist, dass Google uns als Antwort vielleicht wie Facebook mehr von den verarbeiteten Daten gibt, richtig? Wenn sie uns nicht den rohen Einblick geben werden, helfen Sie uns zumindest, die Gemeinschaften von Suchbegriffen herauszufinden, bei denen die Datenschutzbedenken.

Angegangen wurden, aber Sie können uns sagen, nun, okay. Wir glauben, dass Sie vielleicht ein Beispiel gesehen haben, dass Logodesign und Markenregistrierung nahe Varianten zueinander sind. Logodesign und Markenregistrierung sind sehr unterschiedlich, richtig? Das ist die Art von Dingen, die wir wissen möchten, damit wir es als negatives Keyword setzen können.

Andres Hjorth: Fred, dazu denke ich, dass das wirklich interessant ist und eine wirklich interessante Frage. Und ich kam darauf, wissen Sie, ich denke, es war wieder in Bezug auf Amazon, es gab Zahlen auf dem Markt, die sagten, dass 42 Prozent der Bewertungen auf Amazon gefälscht sind. Richtig?

Okay. Wild, verrückt. Ja. Also haben wir diese großen Suchmaschinen und sie sind in der Lage. Und du hast es am Anfang gesagt, sie sind in der Lage, Leute zu finden, die eine Absicht haben. Ja, sie sind in der Lage, Leute zu finden, die bereit sind zu kaufen, bereit für was auch immer, aber es scheint, dass sie nicht so bereit sind, Leute zu finden, die böse Absichten haben: Leute, die gefälschte Bewertungen hinterlassen oder Leute, die die Daten auf die falsche Weise verwenden.

Es scheint, dass sie zögerlich sind. Natürlich ist es nicht profitabel, richtig? Aber ich denke, sie haben eine gewisse Verantwortung mit den Daten, um, weißt du. Diese beiden Seiten gleichermaßen zu gewichten. Eine ist okay, für kommerzielle Zwecke und für Schutz, aber ist es dann das Richtige, die Daten zu kürzen oder sie zu analysieren, wie sie es auf der anderen Seite tun?

Ich würde in die zweite Richtung gehen und sagen, wissen Sie, Sie sind die klügsten Suchmaschinen der Welt. Wenden Sie Ihr Wissen auf das Schlechte genauso an wie auf das Gute.

Frederick Vallaeys: Ja.

Andres Hjorth: Wenden Sie, wenden Sie das, was Sie wissen, auch auf Ihre eigenen Prozesse an.

Frederick Vallaeys: Gut. Anders, ich weiß, dass du einige Folien teilen wolltest und vielleicht einige Schlussfolgerungen ziehen wolltest.

Was ist es, basierend auf dem Bericht und dem, was Sie gesehen haben, was denken Sie, dass Agenturen und PPC-Werbetreibende tun können, um sich in eine großartige Position zu bringen, um in einer VUCA-Welt zu gedeihen?

Andres Hjorth: Ja, ich wollte einen, ein paar Ansichten darüber geben, was drin ist. Also, wissen Sie, was wir im Zentrum haben, ist das Coronavirus, nicht wahr?

Es ist wie ohne Angst hier. Ein paar Auszüge aus dem Bericht: Wir haben manchmal Fragen zum Spaß gestellt. Es gab eine Frage am Anfang. Was ist volatil? Oder was ist VUCA? Es ist nicht nur COVID. Es ist Lockdown. Ja, natürlich. Es sind auch Masken.

Ja. Es ist wie, nun, das menschliche Verhalten ändert sich. Es ist wie, du buchst kein Ticket im gleichen Zeitrahmen wie früher, wenn du irgendwohin gehst, weil du nicht weißt, ob du es darfst. Es sind auch Protestbewegungen. Es ist Terrorismus. Es ist wirtschaftliche Rezession. Wir werden das kommen sehen.

Wissen Sie, ich denke, es zeigt sich in verschiedenen Teilen. All das macht die Dinge volatiler. Also all diese Dinge beeinflussen, was wir als digitale Marketer tun. Ein bisschen Einblick in das Digitale: COVID-19, das Ende der Cookies und die KI. Als Zusammenfassung der drei großen Dinge, die wir betrachten, und dann, wie man festen Boden unter den Füßen aufbaut.

Also haben wir das schon gesehen. Ich denke, du hast es gerade vorher gezeigt: der Schlag, den die digitalen Marketingagenturen oder die, die wir befragt haben, während der Gesundheitskrise oder des Lockdowns erhalten haben. Und dann diese große Frage. Glaubst du, dass KI in Zukunft deine aktuelle Arbeit erledigen wird? 90 Prozent 90 Prozent von ihnen der Befragten sagten nein, das glauben wir nicht. Das ist wirklich interessant,

Frederick Vallaeys: richtig? Was ist da los? Glauben die Leute nicht, dass die Automatisierung die Arbeit, die sie heute machen, erledigen wird, oder glauben sie

Andres Hjorth: Ich habe gesehen, ja, nein, ich denke, sie sind ziemlich pragmatisch darüber, nun, die Maschinen waren die ganze Zeit da, und sie kommen die ganze Zeit. Und wir haben unsere Jobs nicht verloren.

Im Gegenteil, wir haben tatsächlich bessere Jobs. Ich denke, das ist der Grund, warum sie so antworten. Aber ich denke auch, dass sie sich sehr bewusst sind, dass, wissen Sie, der Umfang, wie wir gesprochen haben, https: otter. ai sich in den Bereich der menschlichen Arbeit bewegt, richtig? Also, die Rolle ist anders, wie du in deinem Buch erwähnst.

Also ein ziemlich interessanter Einblick. Ich wollte das auch quantifizieren und ihm Tiefe geben. Also das ist eine für dich, Fred: Das Smart Bidding, das Ende der Gebots-Tools? Ja, wissen Sie, ich auch, nun, lass mich

Frederick Vallaeys: das beantworten

Andres Hjorth: Ich werde das beantworten. Ja, sag es mir. Es ist sehr einfach, richtig?

Die Leute haben dieses Missverständnis und denken, dass automatisierte Gebote von einstellen und vergessen sind. Auf keinen Fall. Das Einzige, was automatisierte Gebote tun, ist, dein Gebotsziel zu nehmen, das normalerweise ROAS oder CPA ist, die übrigens keine sehr guten Ziele sind. Dein echtes Ziel sollte der Gewinn sein, aber nun.

Google gibt dir TROAS und TCPA. Gut. Also hast du jetzt diese beiden Ziele und alles, was Google in seiner Automatisierung tut, ist, die vorhergesagte Konversion oder die vorhergesagten Klickraten zu berechnen, und sie berechnen den CPC daraus. Das ist etwas, das wir früher in Tabellenkalkulationen gemacht haben. Was sie nicht betrachten, ist, wie die Dinge außerhalb von, wissen Sie, was innerhalb von Google passiert.

Also, wie verändert sich die Außenwelt, wie verändern sich meine Aktionen, wie verändern diese Dinge, was passiert und was die Vorhersage sein sollte? Für mich ist es ein bisschen verrückt, wenn ich Werbetreibende sehe, die hereinkommen, ein Ziel-CPA festlegen und dann gehen, und zwei Monate später wieder nachsehen.

Nein, deine Ziele sollten sich immer noch genauso weiterentwickeln wie zuvor. Ja. Aber es ist, weißt du, Google macht einen Teil. Du musst immer noch die Eingaben manipulieren. Und ich denke, das passt sehr gut zu dem Punkt, den ihr auch gemacht habt. Richtig? Du hast eine Blackbox, die einige Berechnungen durchführt.

Das bedeutet nicht, dass du keine Kontrolle über die Eingaben hast. Es ist nur so, dass sich die Eingaben ein wenig weiter von dem entfernt haben, wo sie vorher waren. Und danke für den Kommentar, Arjit, und du hast mich zum Lachen gebracht, aber, einmal Googler, immer Googler. Das ist übrigens auch der Grund, warum Optmyzr nie ein Gebotsmanagement-Unternehmen war.

Wir haben uns nie als Gebotsmanagement-Unternehmen positioniert, weil ich grundsätzlich glaube, dass Google die Einzige auf der Welt ist, die Gebote in Echtzeit bei Auktionen abgeben kann. Und die Einzigen, die so viele Daten und maschinelle Lernfähigkeiten haben wie sie. Und dass jedes andere Unternehmen, das versucht, dagegen anzukämpfen, verrückt ist.

Du musst, du musst herausfinden, wie du das Beste aus dem, was Google macht, nutzen kannst, aber es trotzdem kontrollieren. Richtig? Wie kontrollierst du deine Eingaben und wie misst du die Ausgaben, um sicherzustellen, dass die Maschine nichts tut, was nicht großartig für dein Geschäft ist?

Lukas Adamec: Persönlich finde ich, dass es ein enormes Maß an Selbstzufriedenheit gibt, wenn es um automatisierte Gebote geht, insbesondere in vielen Agenturen.

Wo du sehen wirst, dass, weißt du, 90 Prozent der Zeit, du fast die Gebote mit KI einstellen und sie ihre Arbeit machen lassen kannst und sie trotzdem gut für dich funktionieren. Aber es sind diese Momente, wenn etwas schiefgeht oder, weißt du, wenn du eine Aktion hast, die plötzlich die Daten verzerrt, sei es eine Aktion, bevor du automatisierte Gebote angewendet hast oder eine Aktion innerhalb. Sobald du einen Anstoß hast, der.

Grundsätzlich kann das Tool das nicht direkt berücksichtigen. Da bricht manchmal alles zusammen. Also hier ist es, wo ich sogar das Gefühl habe, dass manchmal die Art und Weise, wie einige Plattformen automatisierte Gebote verkaufen, wo sie verkaufen, weißt du, wo sie Dinge sagen wie: Oh, das Tool lernt zwei Wochen lang.

Also solltest du es zwei Wochen lang nicht anfassen. Ich verstehe, dass es eine Art Analysezeitraum gibt. Zeit, weißt du, diese Zeit, damit das passiert, aber du solltest nie, besonders im bezahlten Suchbereich, in einer Position sein, in der du wirklich nichts ändern kannst.

Und

Frederick Vallaeys: lass mich darauf aufspringen. Wir werden hier sehr taktisch. Der Grund, warum Google sagt, dass man nichts anfassen soll, ist auf einer gewissen Ebene nicht, weil sie Angst haben, dass du kluge Anpassungen basierend auf dem machst, was in deinem Geschäft passiert, sondern weil, wenn du deine Ziele änderst, du möglicherweise für weniger

oder mehr Auktionen in Frage kommst. Und jetzt ändert sich die Mischung der Suchbegriffe, die Mischung der Anfragen. Und wenn sich die Anfragen ändern, könnten es neue Suchanfragen sein, die Google wirklich noch nie zuvor gesehen hat. Und sie könnten die Leistung senken. Und dann ist die Angst von Google, dass es schwierig ist, einem Nutzer zu erklären, dass du dein Ziel geändert hast, die Dinge bewegen sich.

Und da gibt es einen Teil von Dingen, die Google bereits gelernt hat. Sie kennen die Anfragen, die gleich bleiben, sie werden weiterhin auf dem gleichen Niveau wie zuvor performen, egal wie sehr du dein Ziel änderst, aber es ist all dieser neue Teil, richtig? Und jetzt sitzt der Nutzer da und schaut sich seine Gesamtberichte an und sieht, oh Gott, mein CPA ist stark gestiegen, Panik.

Und sie ziehen das automatisierte Gebot zurück. Wenn es in Wirklichkeit nur ein sehr kleiner Teil des automatisierten Gebots war, der. Wieder gelernt hat. Und das ist das Schwierige aus der Perspektive von Google, wie man das kommuniziert. Und wie man den durchschnittlichen Werbetreibenden dazu bringt, eine vernünftige Entscheidung basierend auf dem, was passiert, zu treffen.

Lukas Adamec: Aber es ist genau dieses Maß an, weißt du, Nichtwissen, das die Blackbox auch nährt und nicht nur aus der Optimierungsperspektive, sondern sogar aus der Fähigkeit, die richtige Entscheidung zu treffen. Ich denke, du hast den Nagel auf den Kopf getroffen, als du gesagt hast, dass es nicht unbedingt darum geht, keinen Zugang zu allen Daten zu haben, weißt du, wir hatten vorher weniger Daten, wir hatten vorher mehr Daten, aber es geht mehr darum zu verstehen, warum einige dieser Änderungen auch passieren und das wird einen Werbetreibenden beruhigen, weißt du, anstatt zu verrückten Verschwörungstheorien zu gehen, dass die Plattformen im Grunde mehr Geld verdienen wollen

Frederick Vallaeys: Oder zu wissen, was man für die Zukunft planen soll, richtig?

Also wenn wir sehen, ich meine, RSA versus ETA ist hier ein sehr gutes Thema. Die responsive search ads, das ist der Weg nach vorne. Aber Google hat den Rückzug der expanded text ads noch nicht offiziell in der Oberfläche angekündigt. Jetzt, wenn du eine neue Anzeige machen willst, ist RSA der Standardwert. Und tatsächlich ist es sehr schwierig zu finden, wie man ein ETA macht.

Es ist immer noch möglich, aber Google entmutigt es wirklich auf einem gewissen Niveau. Und jetzt machen wir so: oh Gott, wird Google das zurückziehen? Wird es dieses Jahr sein? Wird es nächstes Jahr sein? Oder wird sich nichts mehr ändern? Werden sie immer da sein? Und es ist diese. Volatilität und Unsicherheit, wie sie in ihrem Bericht sagen. Das ist es, was es schwierig macht, weil wie plane ich mein Geschäft, wenn ich nicht weiß, ob, und übrigens, der Suchbegriffsbericht und diese Änderung wurde im Grunde am Tag angekündigt, an dem es passiert ist. Ja. Also alle rennen, richtig?

Niemand mag es, so zu rennen, besonders wenn wir schon im Jahr 2020 sind und sich jeder Tag wie ein Rennen anfühlt. Also gebt uns Bescheid, oder? Das ist, das ist völlig richtig. Ja. Und, weißt du, das ist der Punkt, an dem sich die Marketer, egal wie lange du diesen Job machst, extra unsicher fühlen, weil wir nie in einer Position sind, in der wir leicht, weißt du, leicht verstehen können, warum eine Änderung passiert ist, wo wir nicht einen Teil des Denkens der Plattformen hinter diesen Änderungen kennen und du dich immer zwischen einem Kunden und einer Plattform befindest, weißt du, einer von ihnen ändert etwas und du musst es trotzdem verstehen.

Lukas Adamec: Das nährt unsere Sichtweise, die wir auch im Bericht haben, dass du im Grunde, besonders wenn es um KI geht, kontinuierlich testen und erneut testen und deine Tests neu starten musst und, weißt du, im Grunde nie aufhören darfst. Wo du vorher nicht unbedingt so oft wie jetzt tun musstest.

Aber ja, es ist eine dieser Sachen, bei denen ich denke, dass zusätzliche Informationen wirklich hilfreich für viele Werbetreibende wären.

Frederick Vallaeys: Ja. Hey, ich wechsle das Thema für eine Minute und komme zurück zu Anders und dem Bericht, aber einige Zuschauer sagen: macht es umsetzbar. Also hier ist ein Skript, das ihr herunterladen könnt: es ist ein geografischer Anomalie-Detektor, richtig?

Wir sprechen über Unsicherheit, Schwankungen. Eine Sache, die für die Leute sehr herausfordernd war, ist, dass sich die Welt im Jahr 2020 komplett entflacht hat. Und der Punkt, den ich mache, ist, dass, als ich noch zu Konferenzen ging, als ich noch in ein Flugzeug steigen konnte, jede Stadt der Welt, in die ich gehe, garantiert einen Starbucks hat.

Also wenn du Starbucks wärst, war es sehr einfach. Du konntest einfach an all diese Orte Marketing machen und im Grunde wissen, dass es einen Starbucks geben wird, egal von wo aus die Leute suchen. Aber jetzt könnte es einen Starbucks geben, aber er könnte geschlossen sein oder er könnte eine sehr begrenzte Kapazität im Inneren haben, oder er könnte nur zum Mitnehmen sein.

Richtig? Also wie bleibst du auf dem Laufenden? Weil ich in Kalifornien lebe. Ich habe keine Ahnung, was in New York passiert. Ich habe noch weniger Ahnung, was in Paris und London passiert, wo ihr lebt. Richtig? Also aber die Zahlen werden mir wirklich diese Geschichte erzählen. Und hier ist ein Skript, das du herunterladen kannst und im Grunde erkennen wird und sagen wird, oh, es scheint ein anomales Verhalten an einem bestimmten Ort zu geben.

Und es könnte ein Land sein, es könnte ein Bundesstaat sein, es könnte eine Stadt sein. Und jetzt weißt du, dass du das untersuchen musst, richtig? Also, das ist ein Skript, das wirklich einen Teil dieser Unsicherheit und dieser Volatilität, über die wir gesprochen haben, nehmen kann, und dir zumindest mehr Einblick darüber geben kann, wo diese Volatilität auftritt, damit du reagieren kannst.

Wie auch immer, das ist ein kleiner Umweg.

Andres Hjorth: Es ist großartig, weil es die Art von Sache ist, die, wenn, weißt du, wir auch über Covid als eine Gelegenheit sprechen, Lucas, wir das Gefühl haben, dass dies eine großartige Gelegenheit für die Leute ist, weißt du, einen Schritt zurückzutreten und das große Ganze zu betrachten, die Daten zu trennen, ein wenig neu zu denken und sie dann wieder einzustecken.

Ja. Denn die meiste Zeit, wenn du in, weißt du, du optimierst. Also dieses ganze Geschäft des Optimierens, Optimierens, Optimierens, du fängst irgendwo an, aber vielleicht hast du am falschen Ort angefangen. Und wann hast du wirklich die Gelegenheit, einen Schritt zurückzutreten und das große Ganze noch einmal zu betrachten?

Und dann, und dann, und dann testen, was etwas ist, weißt du, was die Leute tun müssen. Und es ist auch etwas, das wir im Bericht empfehlen: Zyklen, Optimierungszyklen zu machen, die ein Ende haben. Ja. Nicht nur mit dem weitermachen, was du bereits getan hast, weißt du, manchmal trennen und.

Also ein Skript wie dieses, das dich darauf aufmerksam macht, okay, hier ist etwas, weißt du, vielleicht musst du einen Schritt zurücktreten und, und einen breiteren Blick auf die Daten haben. Es ist interessant.

Frederick Vallaeys: Und da wir über Skripte sprechen, zeige ich noch eines auf dem Bildschirm. Dies ist von Niels Roimans. Aber wir sprachen über Suchbegriffe, richtig?

Also dies ist ein Anomalie-Detektor für Suchbegriffe, im Grunde aufsteigende und absteigende Begriffe, alles schön in einer Tabelle dargestellt. Tipp, Tipp, du kannst dies auch in Optmyzr ohne Skript machen, aber hier ist ein Skript, wenn du es kostenlos machen möchtest. Aber ja, das ist ein weiteres, das den Leuten hilft, mit der Volatilität umzugehen.

Gut, wir haben nur noch etwa 10 Minuten, also Anders, zeig uns vielleicht einige andere Folien, die du gemacht hast. Ja, vielleicht

Andres Hjorth: gehe ich durch und gebe den Leuten den Link zum Bericht. Dies: Wir haben die Leute gefragt, eine der großen Dinge, die passiert, ist, weißt du, es gibt ITP in Safari, das kam, weißt du, vor Jahren. Also begannen alle Safari-Browser, weißt du, Cookies zu entfernen und begannen mit Drittanbieter-Cookies. Und dann zu einem bestimmten Zeitpunkt griffen sie auch auf Erstanbieter-Cookies zu und

Also wurde ITP aktualisiert. Wir nannten es, glaube ich, im Bericht, wir wurden lustig und nannten das letzte Update das Dory-Update. Erinnerst du dich an Dory aus Findet Nemo? Weil der Fisch, weißt du, alles alle 30 Sekunden vergisst. Als ob du eine Website hast und jemand kommt, um dich zu sehen und du sagst, oh, hallo, willkommen auf meiner Website.

Und dann, wie geht es dir heute? Und dann, weißt du. Am nächsten Tag kommen sie zurück und du sagst, oh, hallo. Wie geht es dir? Willkommen auf meiner Website. Ich habe dich noch nie zuvor gesehen. Es ist, als ob ich einfach die Daten jeden Tag lösche, weil die Cookies nicht im Browser bleiben. Es ist ein lustiges Bild, aber der Trend geht weiter und Google hat angekündigt, dass sie Drittanbieter-Cookies aus den Browsern entfernen werden. Ich glaube, sie haben das Datum ein wenig verlängert.

Ich glaube, wir sprechen von 2022, egal. Das Ende der Cookies kommt. Und das wird einen großen Einfluss auf das digitale Marketing haben, weißt du, in großem Maßstab. Und wir haben. Also haben wir das gestartet. Wir haben es auch als Umfrage auf LinkedIn vor ein paar Tagen gemacht und Und jetzt, in diesem Fall, sehen sie, dass 35 Prozent der Leute sagen, ja, wir fühlen uns darauf vorbereitet.

Wir sind nicht darauf eingegangen, wie sie das gemacht haben. Denn, weißt du, es gibt nicht viel, was du wirklich tun kannst, weißt du, du weißt nicht, was passieren wird. Niemand weiß, was möglich oder nicht möglich sein wird. Auf LinkedIn hatten wir 25 Prozent, glaube ich, in der Umfrage, wir hatten 25 Prozent, die sagten, wir fühlen uns bereit dafür.

Aber viele Leute wie, na ja, okay, wir müssen einfach abwarten und sehen, was möglich und unmöglich wird, aber es wird die gesamte Natur des digitalen Marketing-Ökosystems verändern. Also das ist eine der großen, über die die Leute in der Zukunft nachdenken müssen. Gehen wir zu den nächsten.

Hast du angefangen, dafür zu planen? Nun, ja, viele Leute planen immer noch, fühlen sich aber noch nicht bereit. Sehr offensichtlich, wird es die Wahl deines Technologie-Stacks beeinflussen? Sicherlich für ein Drittel von ihnen. Ich meine, ich denke, es gibt viele Technologieanbieter, die sagen werden, wow, das ist eine gute Zeit für uns.

Volatile Zeiten sind gut für das Geschäft, sie sind gut, um die Leute dazu zu bringen, ihre Meinung zu ändern. Es ist, weißt du, viel Unsicherheit darüber, wie sich das entwickeln wird. Ich meine, weißt du. Also fühlen wir, weißt du, wir geben Richtungen in bestimmten Dingen, aber, aber, weißt du, die Leute sind verloren. Ich denke, in dieser Umgebung versuchen wir, einige Dinge zu skizzieren.

Ich denke, das erste hier ist, dass wir versuchen, einigen dieser Dinge, die wir sehen, Dimensionen zu geben. Es gibt Dinge, die mit dem Menschlichen versus der Maschine versus den Daten zu tun haben. Einige sind mehr menschlich und datenbezogen. Wie arbeiten wir? Einige sind mehr menschlich versus Maschine.

Welche Art von Technologie verwenden wir? Wir haben versucht, diese sechs Dinge zu beschreiben. Größte einzelne Empfehlung, um sich auf das Ende der Cookies vorzubereiten. Oh Gott. Ich denke, wir werden darauf zurückkommen. Ja, ich werde Lucas fragen. Also kamen wir zu sechs Dingen, die wir als wichtig empfanden. Wir haben über. Wir haben bereits über eines gesprochen.

Das sogenannte Entschlüsseln der Blackbox, im Grunde zu sagen: okay, das ist eine Blackbox. Ich weiß nicht, was darin passiert. Aber ich möchte versuchen, so viel wie möglich zu verstehen. Das ist eine. Wir haben ein bisschen über Strategie versus Performance gesprochen, was eine große Herausforderung ist. Zu sagen, okay, schaue ich langfristig, vielleicht, oder nur kurzfristig?

Und wie bringe ich diese Dinge zusammen? Die variable Technologie. Werde ich meine Technologie basierend auf dem, was passiert, aktualisieren müssen? Und es gab diese, weißt du, diese ist lustig, Tod durch Optimierung. Das ist eine, zu der du kommen kannst, wenn du zu viel optimierst, und du wirst im Grunde zu kurzfristig, im Grunde.

Wo, weißt du, wenn du nicht Wenn du nicht manchmal einen Schritt zurücktrittst, die Daten löscht, diesen breiteren Blick nimmst, wirst du dich auf eine sehr kleine Menge an Geschäft optimieren. Ja. Und schließlich, weißt du, die oben, die sehr die menschliche Dimension von remote überall oder von überall arbeiten ist, das ist.

Sich zu etwas entwickeln. Also, in der Umfrage, ist es ziemlich interessant. Es gab 20 Agenturen, die antworteten, und wir hatten, ich glaube, wir hatten von zwei bis vier von ihnen oder sie gingen bereits zu 100 Prozent remote, ohne Büros oder waren dabei, dorthin zu gehen, was sehr große Schritte in Bezug auf die Organisation sind.

Ich meine, wie organisierst du ein Geschäft, um kein Büro mehr zu haben, verrückt. Also das sind die großen Dimensionen, die wir am Ende des Berichts berühren. Da wir fast am Ende sind, denke ich, dass dies die letzte Folie ist. Ich denke, du hast den Rabattcode bereits gezeigt, oder?

Auf dem Bildschirm, hast du

Frederick Vallaeys: Rabattcode. Großartig. Und Lucas, während die Leute den Bericht hier herunterladen können. Lass uns über diese beiden taktischen Fragen sprechen. Was ist deine größte einzelne Empfehlung zum Ende der Cookies? Und sie fragen auch, wie das Remarketing die VUCA-Welt ohne Cookies gestalten wird?

Lukas Adamec: Ja, also

Da wird im Grunde der größte Einfluss sein, denn ohne Cookies bekommst du im Grunde weniger Daten, also wird dein Remarketing daher weniger effizient sein. Nun, ich bin sehr pragmatisch in meiner Sichtweise auf das Thema der Entfernung von Cookies, dass ja, es wird keine Cookies geben, aber die Plattformen werden immer noch in der Lage sein, Benutzer zu verfolgen und was sie online tun.

Und was das bedeutet, ist, dass du als Werbetreibender Es ist fast ein bisschen ein Spiel des Wartens und Sehens aus meiner Sicht, weil ich sehen muss, was die neuen Entwicklungen sein werden, die im Grunde, weißt du, die Cookies veralten lassen, aber dann neue Tracking-Methoden sprießen lassen

Frederick Vallaeys: Auf hoher Ebene bedeutet es einfach, dass wenn du eine Website hast, wirklich Gründe finden, um Benutzer zu motivieren, sich einzuloggen, ihnen Vorteile zu geben, sich einzuloggen, weil das dir erlaubt, ohne Cookie zu verfolgen.

Und es erlaubt dir, über Sitzungen hinweg zu verfolgen. Innerhalb einer Sitzung zu verfolgen ist sehr einfach. Setze einfach Dinge in die URL. Dafür braucht man kein Cookie. Aber über Sitzungen hinweg, da willst du den Benutzer eingeloggt haben. Also, denkt an diese Szenarien. Und, und ja, es bedeutet vielleicht, einen etwas anderen Technologie-Stack zu installieren und über das Tracking auf eine andere Weise nachzudenken.

Aber sicherlich ist es nicht unmöglich. Und, und die andere Sache, wir haben bereits die Entfernung von Drittanbieter-Cookies betrachtet und das sind normalerweise. Mehr die zwielichtigen Cookies, richtig? Ehrlich gesagt, ich denke, viele Leute haben wirklich kein großes Problem mit Erstanbieter-Cookies, weil sie das sind, was hilft, eine bessere Erfahrung auf einzelnen Websites zu haben.

Es ist mehr, dass, okay. Ich habe gerade, weißt du, eine Finanzseite besucht und jetzt hat Facebook diese Daten erhalten. Als ob ich nicht zu Facebook gegangen bin und, warum ist das passiert? Und das ist es, was die Benutzer verwirrt. Das ist es, warum es in einigen Fällen ein bisschen unheimlich ist. Und schaut euch den Film, The Social Dilemma auf Netflix an. Wenn ihr nicht versteht, was mit all dem passiert.

Fantastischer Film, The Social Dilemma. Ja. Aber ja, die Benutzer wollen nicht von der KI-Maschine manipuliert werden, um Dinge zu kaufen, die sie nicht brauchen.

Lukas Adamec: Ich denke, interessant, wir bekommen auch ein bisschen Sichtbarkeit oder mehr Sichtbarkeit über, weißt du, einige dieser Cookie-Änderungen hier in Europa.

Weil die Änderungen der DSGVO, die im Grunde Datenschutz sind, bedeuten, dass du jetzt, als Website-Besitzer, genau zeigen musst, welche Cookies du möchtest, dass die Benutzer akzeptieren und im Grunde erlauben, dass du sie während ihrer Reise auf deiner Website verfolgst. Also hast du die notwendigen für den Betrieb der Website.

Und dann hast du all die zusätzlichen wie alle sozialen Cookies und alles andere, und du kannst wählen, ob du diese akzeptieren möchtest oder nicht, wenn du diese Zeit investieren möchtest. Die große Mehrheit der Benutzer klickt immer noch auf alles akzeptieren, aber ich denke, insgesamt gibt es etwa einen 20-prozentigen Rückgang in Bezug auf, weißt du, die Daten, die du verfolgen kannst, nur weil du fragst, ob die Leute diese Cookies akzeptieren oder nicht.

Andres Hjorth: Ja, ich möchte meine sehr schnelle Antwort auf diese beiden Fragen geben. Die erste war, ob das Remarketing in Schwierigkeiten sein wird, und die Antwort ist ja und, weißt du, hoffentlich wird alles Schlechte sterben und es wird eine intelligente Nutzung der Benutzerdaten übrig bleiben. Und die zweite war, was die größte einzelne Empfehlung ist.

Am Ende der Cookies ist: bekomme direkte Beziehungen zu deinen Endkunden über E-Mail oder eine andere Möglichkeit, diese Daten deiner Beziehung zu den Kunden zu besitzen. Wenn du nur Zugang zu deinen Kunden über, ich weiß nicht, über Benachrichtigungen oder über Zielgruppen oder über Amazon oder über einen anderen Vermittler hast.

Wahrscheinlich wirst du viel von diesem Zugang verlieren. Also baue deine eigenen Daten über die Benutzer auf und bekomme eine direkte Beziehung zu ihnen, ist mein großer Rat dort.

Frederick Vallaeys: Guter Rat. Nun, meine Herren, danke, dass ihr den Bericht geschrieben habt. Danke, dass ihr mehrere kostenlose Kopien unserer Zuschauer angeboten habt. Danke, dass ihr mich begleitet habt.

Und wir werden mit PPC Town Hall zurück sein, wir haben ein paar Wochen Pause gemacht, aber am 18. November werden wir mit einer Sitzung über Smart Bidding zurück sein. Wir werden philosophisch, aber auch sehr taktisch. Wir werden Google im Anruf haben, um uns zu sagen, was sie über Smart Bidding denken. Und ich werde euch sagen, angesichts dessen, was Google glaubt, dass wir tun sollten.

Wie ihr es immer noch manipulieren könnt, es immer noch optimieren könnt, indem ihr andere Tools verwendet. Also definitiv ein Thema, das vielen Leuten am Herzen liegt. Bleibt dran. Danke, dass ihr uns heute zugesehen habt und habt einen großartigen Rest des Tages.

Andres Hjorth: Danke, Fred.