Einkäufe und E-Commerce im vierten Quartal

Episodenbeschreibung

Google mag die größte Suchmaschine nach Volumen sein, aber Bing verzeichnet immer noch Milliarden von Suchanfragen.

Microsoft Ads ist eine der am meisten unterschätzten Werbeplattformen. Mit mehr Kontrolle für Werbetreibende und einer gesunden Nutzerbasis, an die man werben kann, kann es ein mächtiges Werkzeug in den Händen des richtigen Werbetreibenden sein. Da die Weihnachtseinkaufssaison vor der Tür steht, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Microsoft Ads im vierten Quartal 2020 nutzen können.

Dieses Panel behandelt:

• Die Erwartungen von Microsoft für den E-Commerce im vierten Quartal 2020
• Best Practices und Tipps, um in dieser Weihnachtssaison groß zu gewinnen
• Wie führende Agenturen sich vorbereiten können, um Kunden beim Umsatzwachstum zu unterstützen

Erkenntnisse aus der Episode

Erwartungen von Microsoft für den E-Commerce im vierten Quartal 2020

• Microsoft prognostiziert ein signifikantes Wachstum des E-Commerce während der Weihnachtseinkaufssaison im vierten Quartal.
• Sie heben hervor, wie COVID-19 den Wandel zum Online-Shopping beschleunigt hat, was den E-Commerce-Sektor wichtiger denn je macht.
• Microsoft schlägt vor, dass Einzelhändler sich auf ein höheres als übliches Online-Traffic- und Verkaufsvolumen vorbereiten.

Best Practices und Tipps, um in dieser Weihnachtssaison groß zu gewinnen

• Experten betonen die Bedeutung der Vorbereitung von E-Commerce-Plattformen auf den Anstieg des Traffics und die Sicherstellung, dass die Lieferkette einen Anstieg der Bestellungen bewältigen kann.
• Strategien umfassen die Optimierung der Website-Performance, die Sicherstellung eines gut gefüllten Inventars und den Einsatz gezielter Werbung, um potenzielle Kunden effektiv zu erreichen.
• Es wird empfohlen, frühzeitig mit Marketingkampagnen zu beginnen, um das Interesse der Verbraucher vor der Hochsaison zu wecken.

Wie führende Agenturen sich vorbereiten können, um Kunden beim Umsatzwachstum zu unterstützen

• Agenturen sollten sich auf datengestützte Strategien konzentrieren, um Verbraucher effektiv anzusprechen, indem sie Erkenntnisse aus vergangenen Weihnachtssaisons nutzen, um Trends vorherzusehen.
• Es wird großer Wert auf den Einsatz fortschrittlicher Analysetools und maschinelles Lernen gelegt, um Kampagnen zu optimieren und die Segmentierung zu verbessern.
• Agenturen wird geraten, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und die Strategien entsprechend anzupassen, um den ROI zu maximieren.

Episodentranskript

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch Mitbegründer und CEO von Optmyzr. Wir waren also etwa zwei Wochen weg. Ich hatte die Gelegenheit, endlich das Haus zu verlassen. Ich machte eine Autoreise nach Santa Barbara. Ich lebe in Kalifornien. Und es war wirklich erfrischend, aber ich bin sehr froh, jetzt gegen Ende des dritten Quartals wieder hier zu sein, denn wir sind fast im vierten Quartal und wir alle wissen, dass das vierte Quartal eine große Weihnachtseinkaufssaison ist.

Also wollten wir mit einer weiteren Episode zurückkommen. Und Ihnen einige der Dinge erzählen, die Sie tun können, um sich auf diese große Weihnachtseinkaufssaison vorzubereiten. Wir haben also eine dieser Sitzungen mit Google gemacht, richtig? Aber Google ist nicht das einzige Spiel in der Stadt. Also haben wir heute beschlossen, Microsoft einzuladen und zu sehen, was Microsoft in Bezug auf die Weihnachtseinkaufstrends im vierten Quartal prognostiziert.

Und wir haben auch einen weiteren großartigen Gast. Der erste Gast bei PPC Town Hall. Sein Name ist Anders. Und er forscht viel über die Branche. Er hat Forschungsberichte auf Amazon über Trends in der künstlichen Intelligenz. Ich denke, es wird ein sehr lebhaftes Gespräch zwischen diesen beiden Panelisten.

Also werde ich sie jetzt hereinbringen. Ich werde die Person zurückbringen, die schon einmal bei uns war. Also Purna, willkommen zurück. Purna von Microsoft, natürlich. Die meisten Leute wissen, wer Sie sind, aber erzählen Sie uns, von wo aus Sie anrufen, ob es draußen, wo Sie leben, rauchig ist und was Sie in diesen Tagen gemacht haben.

Purna Virji: Großartig. Nun, danke, dass Sie mich zurückhaben, Fred. Es ist ein Vergnügen. Also, ich bin Purna und ich bin in unserem Learning and Engagement Team bei Microsoft Advertising. Ich bin an der Ostküste, also habe ich glücklicherweise klaren Himmel, kühles Herbstwetter schon, und all meine Gedanken und Herzen sind bei der Westküste. Es ist schrecklich zu sehen, was dort passiert.

Frederick Vallaeys: Ja, es ist ziemlich schlimm. Ich höre, dass sogar an der Ostküste, Sie etwas von dem Rauch sehen, den wir hier an der Westküste erzeugen. Haben Sie es nicht gesehen?

Purna Virji: Es war sehr bewölkt. Und ich muss sagen, mein Aufenthalt im Freien war jedoch begrenzt. Aber es ist Weihnachtssaison. Ich bin den ganzen Tag an meinem Computer.

Wie mein Kleiner, ich bin in meiner Höhle.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und vielleicht, wenn man in einem bewölkteren Klima lebt, kann man den Unterschied zwischen Rauch und Wolken nicht wirklich erkennen, oder?

Purna Virji: Ja.

Frederick Vallaeys: Gut. Also der andere Gast, den wir haben, willkommen zur Show, ist Anders, Ihr erster Auftritt bei PPC Town Hall. Von wo aus rufen Sie an?

Anders Hjorth: Also, ich rufe aus Paris in Frankreich an. Es ist also sechs Uhr abends. Wir haben den Sommer zurück. Ich weiß nicht. Vielleicht blieben die Leute zu viel zu Hause, weil sie Angst hatten, wegen des Virus auszugehen. Aber zumindest wissen wir, dass wir eine schöne Sonne haben, eigentlich ein bisschen zu heiß für meinen Geschmack.

Ich bin Däne. Also komme ich aus Nordeuropa und wir sind an niedrigere Temperaturen und mehr Wind und solche Dinge gewöhnt. Also

Frederick Vallaeys: ja. Also ein interessanter Fakt über Dänemark. Ich war dort ein paar Mal und auf dem Hauptplatz von Kopenhagen haben sie ein Thermometer auf dem Hauptplatz und ich glaube, die Temperatur steigt nur bis etwa 35 Grad Celsius.

Anders Hjorth: Ich glaube, historisch gesehen war die Temperatur nie über 30 und etwas. Nein, ich meine, vielleicht denke ich, dass Sie die meiste Zeit in Fahrenheit sind, aber 30 ist ziemlich, es ist ziemlich heiß. Es ist ziemlich, es ist das, was wir in Frankreich im Sommer haben. Und ich glaube, in Dänemark war es nie so hoch, aber es steigt, tatsächlich wird Dänemark wegen der globalen Erwärmung zu einem neuen Urlaubsziel.

Erschreckender Fakt dort. Also ja. Nein, es ist nur halb im Scherz.

Frederick Vallaeys: Und ich meine, ich meine, und das ist sehr interessant. Ich denke, das ist ein bisschen das Thema hier für heute. Richtig? Also wir sind alle ziemlich an die Weihnachtseinkaufssaison gewöhnt und sehen große Anstiege bei den Verbraucherausgaben zu dieser Jahreszeit. Aber offensichtlich ist dies ein anderes Jahr und es gibt ein paar Faktoren im Spiel.

Also lasst uns zuerst darüber sprechen. Vielleicht können Sie, Anders, beginnen mit dem, was Sie in Bezug auf Veränderungen im Zusammenhang mit Covid gesehen haben.

Anders Hjorth: Ja. Also es waren verrückte Zeiten. Und, ich denke, Sie sollten diese Folie von mir zeigen. Das ist nicht, das ist nicht Microsoft, das ist Amazon.

Können Sie den Bildschirm sehen?

Frederick Vallaeys: Ich kann den Bildschirm sehen.

Anders Hjorth: Also haben Sie das Wachstum des E-Commerce auf Amazon, das ich hier zeige, ich zeige die verschiedenen, also das kommt gerade aus den Quartalsberichten von Amazon. Also können Sie diese verschiedenen Sektoren herausnehmen, die sie haben.

Und wenn Sie sich den oberen ansehen, der E-Commerce war, sind es Verkäufe von Drittanbietern und es sind ihre eigenen Verkäufe und Sie haben, Sie können Weihnachten sehen, ich habe Weihnachten gesetzt, es ist wirklich das vierte Quartal, nicht wahr? Also jedes Jahr. Sie haben diesen Höhepunkt. Es ist ein Muster. Es ist ein Muster jedes Jahr. Es ist Weihnachten. Und dann plötzlich, im Jahr 2020, ist es Weihnachten im Mai.

Also, wenn man sich die Daten ansieht, sieht man den Trend für das vierte Quartal. Habe ich Sie gerade sagen hören, dass es Weihnachten im Mai ist?

Frederick Vallaeys: Habe ich Sie gerade sagen hören, dass es Weihnachten im Mai ist?

Anders Hjorth: Es ist Weihnachten im Mai. Ja, es war Weihnachten im Mai, nicht wahr? Denn bei all den Einkäufen, wissen Sie, wenn Sie sich das ansehen, die Daten, werden Sie die Art von Trend des vierten Quartals sehen, den Sie plötzlich im zweiten Quartal hatten.

Frederick Vallaeys: Jetzt haben Sie gehört, wie viel der E-Commerce im Vergleich zu dem gewachsen ist, was erwartet wurde, dass er vor Covid wachsen würde.

Anders Hjorth: Ich habe keine Zahlen im Kopf, aber es ist, als ob wir mehrere Jahre der E-Commerce-Durchdringung beschleunigt hätten.

Frederick Vallaeys: Ja. Also das ist es, was wir hier auch hören. Und Purna, ich weiß nicht, ob Sie irgendwelche Einblicke von Microsoft dazu haben, aber wir hören, dass wir zwei Jahre voraus sind, wo wir sein sollten. Zu diesem Zeitpunkt.

Purna Virji: Absolut. Die Technologie musste sich viel schneller entwickeln, als sie es sonst getan hätte.

Und es war wirklich interessant zu sehen, wie Einzelhändler, die traditionell nicht online waren, sich an diese Online-Welt anpassen mussten. Ja, es ist enorm gewachsen.

Anders Hjorth: Und wenn ich ein paar weitere Bildschirme zeigen kann, das ist das, was, also das ist mein Co-Autor im letzten Bericht über Amazon. Und das ist, was er während des Lockdowns gesehen hat.

Sie haben Toilettenpapier, Sie haben Kaffee, Reinigungsprodukte, und das war Pepsi max. Und dann nahm er einen weiteren Screenshot, als es vorbei war. Alles kehrte zur Normalität zurück, aber trotzdem, im Grunde genommen, der Punkt, den ich machen wollte, ist, dass sich das Verbraucherverhalten notwendigerweise verändert hat.

Sie buchen keinen Flug zwei Wochen oder drei Wochen im Voraus. Also, wenn die Fluggesellschaften Ertragsmanagement betreiben und sagen, sollten wir diesen Flug machen oder nicht? Nun, wenn sie den Flug stornieren, dann vielleicht, weil sie das Benutzerverhalten falsch interpretiert haben. Die Benutzer werden die Flüge später buchen, weil sie nicht wissen, ob sie fliegen dürfen.

Also das sind einige der Herausforderungen, die ich da draußen sehe. Ich meine, wenn wir schon, wissen Sie, das vierte Quartal im zweiten Quartal hatten, was wird dann passieren? Also haben wir wieder, wenn Sie wissen, wenn ich es aus dem Amazon-Winkel betrachte, ja. Der Prime Day steht bevor. Es wurde nicht vollständig angekündigt. Nun, sie haben das Datum nicht angekündigt, an dem es sein wird

Frederick Vallaeys: technisch abgesagt, aber ich nehme an, nur verschoben.

Anders Hjorth: Nun, ich höre Oktober und ja. Ich bin mir nicht sicher, ob es hier in Frankreich passieren wird, sie, wir haben keinen Black Friday oder eigentlich. Black Friday ist kein europäisches Phänomen, aber es hat Europa durchdrungen. Und so hat es sich in den letzten fünf, sechs, sieben Jahren zu etwas entwickelt.

Also gibt es das Black Friday-Handelsereignis auch in Europa, obwohl wir kein Thanksgiving haben. Aber jetzt hier in Frankreich, wo ich sitze, habe ich gerade bemerkt, dass sie etwas namens French Days machen, das ist wie der französische Black Friday, und sie machen es jeden Tag. Und im September sehe ich Einzelhändler, die jetzt sagen, dass wir keine Verkäufe mehr machen. Also es ist sehr

Frederick Vallaeys: interessant auch, weil sprechen wir darüber für eine Sekunde. Das Klima in Europa ist, dass es Ihnen in vielen Ländern nicht erlaubt ist, Verkäufe zu machen, wann immer Sie wollen.

Anders Hjorth: Oh ja, das ist wahr. Es gab Gesetze dazu. Und es wurde auch geöffnet. Also das ist einer der Gründe, warum Sie all diese privaten Verkaufsnetzwerke haben, wo Sie sich im Grunde genommen anmelden, um einen bestimmten Rabatt auf, auf Bitstock zu erhalten.

Also die Verkäufe. Die Daten, an denen Sie Verkäufe machen konnten, wurden in den meisten Ländern reguliert. Und manchmal sind sie, wissen Sie, sie werden geändert oder erweitert oder reduziert. Jetzt fällt etwas wie der Prime Day nicht darunter. Und etwas wie ein privater Verkauf fällt nicht darunter. Und ein Verkaufsevent, ein Handelsereignis fällt nicht unbedingt unter diese Gesetzgebung.

Also ja, vielleicht ist das ein großer Unterschied zu den USA.

Frederick Vallaeys: Sie haben immer Ihre Schlupflöcher in der. Die klugen Verkäufer nutzen diese.

Anders Hjorth: Absolut.

Frederick Vallaeys: Absolut. Bruno, was sehen Sie in Bezug auf, wissen Sie, die Unsicherheit und Anders spricht darüber, dass es Unsicherheit gibt, wenn Sie Flugtickets kaufen.

Also wissen Sie nicht, was, was passieren wird. Aber ich denke, wenn es um das vierte Quartal geht und ich meine, Weihnachten ist im Grunde genommen ein globales Phänomen zu diesem Zeitpunkt in verschiedenen Stadien der Kommerzialisierung, richtig? Aber wir alle wissen, dass wir auf irgendeiner Ebene Geschenke geben werden. Werden wir mehr oder weniger geben?

Purna Virji: Nun, praktisch die gleiche Menge. Kann ich meinen Bildschirm teilen, Fred, und kann ich durchgehen, weil ich denke, dass wir dieses Jahr drei sprichwörtliche Elefanten im Raum haben. Wie wir haben, die Auswirkungen auf die Wirtschaft sind passiert. Wir haben immer noch die Sorgen von COVID 19. Und dann in den USA haben wir auch eine wirklich große Wahl, die bevorsteht und das fällt mitten in die Weihnachtssaison.

Also wollte ich schnell einige der wichtigsten Dinge teilen, die jede dieser Bereiche beeinflussen. Also wenn wir mit der Wirtschaft beginnen und ja, wissen Sie, die Anzeichen, dass dies möglicherweise eine Rezession sein könnte oder die Leute über eine Rezession sprechen, was bedeutet das? Und um Ihre Frage zu beantworten, ich meine, selbst wenn wir uns selbst Rezessionen ansehen, die in der Vergangenheit passiert sind, bleiben die Weihnachtsverkäufe tendenziell stark.

Die Leute wollen immer noch für ihre Lieben, ihre enge Familie, ihre Freunde sorgen, sie werden immer noch priorisieren, Geld für Geschenke dort auszugeben. Also ja, wir haben bereits gesehen, dass der Einzelhandel steigt, und ich glaube nicht, dass dieser Rezessionszeitraum viel Einfluss haben wird. Die Leute werden weiterhin ausgeben und die Suche wird ein großartiger Ort sein, den sie nutzen werden, um einige dieser Geschenke zu finden, während die Einzelhändler, wir haben gesehen, dass sie Budgets in einigen der anderen Kanäle kürzen, die Suche war am wenigsten betroffen.

Es macht Sinn. Die Leute sind mehr zu Hause. Es gibt mehr Suche nach Dingen online. Viel mehr Suche passiert einfach, um der erste Ort zu sein, den die Leute suchen. Insgesamt hat der Einzelhandel, ja, der E-Commerce hat unglaublich gut funktioniert mit physischen Standorten, die eingeschränkt sind, mehr und mehr Menschen, die traditionell nicht einmal in Betracht gezogen hätten, online zu gehen.

Online für die Dinge, die sie viel mehr getan haben, wissen Sie, die cpg, zum Beispiel, könnte etwas sein, das wir finden, dass die Leute einfach weiterhin online kaufen werden, weil es jetzt viel bequemer ist. Auch wenn wir an unsere beiden Hauptkategorien denken, neigen sie dazu, wirklich konsistent offline und online zu sein. Also wenn wir an Lebensmittel und Getränke denken, ich meine, die meisten Leute machen Lebensmittellieferungen hier, sowie Gesundheit und Körperpflege.

Frederick Vallaeys: Das schließt Ihr Uber Eats und Postmates sowie die Lebensmittellieferungen ein, nehme ich an.

Purna Virji: Genau.

Das schließt all das ein. Dann, wenn wir schnell über Covid sprechen, tut mir leid. Ich glaube, dass

Anders Hjorth: Anders wollte mit dem einsteigen. Ja.

Purna Virji: Nein, bitte, fahren Sie fort.

Anders Hjorth: Ja, ja. Nein, nur weil ich, als ich die Amazon-Daten ansah. Ich habe auch Microsoft und Google angesehen und das große Ding, das ich dort gesehen habe, war etwas, das wir noch nie zuvor gesehen hatten, war Google tatsächlich. Sie hatten tatsächlich ein negatives Wachstum.

Im zweiten Quartal 2020 im Vergleich zum zweiten Quartal 2019. Und nach allen Statistiken, die ich gesehen habe, ist dies das erste Mal, dass Google nicht wächst. Ja. Ich meine, das ist nie passiert, als Sie dort waren. Fred, richtig? Jetzt hätten Sie nicht gehen sollen, natürlich.

Purna Virji: Ich weiß.

Anders Hjorth: Und es fühlt sich so an, so wenn ich sehe, dass es den Bericht über Suchbegriffe gibt, der reduziert wird und es Gerüchte gibt, dass die negativen Keywords reduziert werden. Und was ich die Salami-Methode nenne, mehr und mehr Informationen zu schneiden, um die Daten homogen und dicht zu halten, damit Sie I anwenden können.

Frederick Vallaeys: Lassen Sie uns darauf für eine Sekunde zurückkommen.

Anders Hjorth: Aber ich fühle einfach, dass sie in Panik geraten könnten.

Frederick Vallaeys: Nein, ich liebe es, wohin Sie damit gehen, weil ich denke, dass wir darüber sprechen wollen. Ich war mir nicht sicher, ob ich darüber sprechen soll, wenn wir Microsoft im Raum haben. Richtig? Aber das ganze Google-Ding, also worüber Sie sprechen, ist die Tatsache, dass die Suchbegriffe aus vielen der Berichte entfernt wurden. Und nicht alle von ihnen, richtig? Aber Google wird strenger darüber, was enthalten ist. Also es ist ein großes Problem. Die meisten von Ihnen haben wahrscheinlich davon gehört, die uns heute zusehen, aber es gab viele Verschwörungstheorien. Warum macht Google das? Ist es wirklich aus dem Grund des Datenschutzes, wie Google es in den Anzeigen dargelegt hat? Oder passiert da noch etwas anderes? Und ist es, wie Sie sagten, verbunden mit der Tatsache, dass sie zum ersten Mal einen Rückgang der Einnahmen für die Anzeigenplattform haben.

Anders Hjorth: Ich würde die Verschwörungstheorie unterstützen, nicht wahr? Und ich bin mir dessen nicht sicher. Aber im Grunde wollte ich dem Paar sagen, dass, wenn Sie sagen, dass die Suche stark ist, wissen Sie, es gab eine Verschiebung von offline zu online, aber die Suchwerbung und es ist, wissen Sie, weil alle Fluggesellschaften plötzlich aufgehört haben, Werbung zu machen, tatsächlich hat sich Amazon auch aus den Auktionen zurückgezogen.

Ich glaube, sie haben nichts auf Google ausgegeben und nichts. Und ich nehme an, sie haben nicht, ich meine, nichts auf Microsoft ausgegeben. Also gab es viele Bewegungen dort.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und ich würde argumentieren, ich meine, also als. Aus der Perspektive von Optmyzr haben wir einen negativen Schlag zu Beginn von März gesehen, als im Grunde alles den Bach runterging.

Und es war im Grunde genommen, dass viele Leute sagten, hören Sie, wir wissen nicht, was passieren wird. Und wie, zu Ihrem Punkt mit der Flugzeugindustrie, wenn Sie nicht wissen, ob Sie fliegen können, wenn Sie nicht wissen, ob die Leute Geld haben werden, um Ihre Sachen zu kaufen, vielleicht ist Ihre sofortige Reaktion, Bargeld zu bewahren.

Überall, wo wir können, und hören Sie auf, es auszugeben. Aber dann der Moment, in dem Sie sehen, oh, tatsächlich vielleicht ist dies positiv für mein bestimmtes vertikales. Als Teil einer Probe, als ob Sie Lebensmittellieferungen verkaufen würden, fantastisch. Ich meine, es gab keinen besseren Zeitpunkt als jetzt gerade. Richtig? Und so ist viel davon zurückgekommen.

Also frage ich mich, inwieweit diese negativen Einnahmen von Google ein einmaliger Schlag waren. Und wieder, da einige ihrer größten Reiseinserenten immer noch wirklich, wirklich schlecht leiden, aber viel davon wird kompensiert durch. Online-Lernen. Viel Glück beim Kauf eines Chromebooks. Sie sind alle ausverkauft, weil das ist, was die Schulen verwenden wollen, richtig? Also gibt es diese großen Kategorien, die komplett auf Ebenen abgehoben haben, die niemand erwartet hat.

Anders Hjorth: Aber es tut mir leid, ich habe Purna mitten in diesem unterbrochen. Lassen Sie uns hören, was Purna denkt. Nein, nein, es tut mir leid,

Purna Virji: Anders. Alles, was Sie sagen, ist sehr faszinierend. Also bitte greifen Sie jederzeit ein. Aber nein, es bezieht sich genau auf das, was Sie sagten.

Aufgrund von COVID haben wir unterschiedliche Auswirkungen auf das Verhalten gesehen und wir prognostizieren ein zweistelliges Wachstum der Online-Verkäufe in diesem Weihnachtszeitraum, weniger Menschen. Wollen in die Geschäfte gehen oder können sogar selbst in die Geschäfte gehen. Und so wird erwartet, dass viele der Einkäufe wieder online stattfinden.

Und aufgrund von COVID, etwas, das noch nie zuvor passiert ist, gab es diese Spannung im Liefersystem, als ob wir schon darüber nachdenken würden. Die Lieferkette war bereits so angespannt, weil die Leute viel mehr bestellen und das Volumen der Feiertage erneut erwartet wird, online zuzuschlagen und Dinge zu versenden, anstatt zum Beispiel, wenn sich Familien nicht treffen können, weißt du, Hanukkah, Weihnachten, Kwanzaa, zu irgendeinem Zeitpunkt während der Feiertage, senden sie Geschenke direkt an den Empfänger, anstatt an sich selbst an eine bestimmte Person.

Und das wird auch einige Auswirkungen haben, denn wenn wir an FedEx, UPS, USPS denken, haben sie bereits darüber gesprochen, auch einige Zuschläge dafür zu erheben.

Frederick Vallaeys: Und ich möchte auch sagen, ich bin hier der Optimist. Vielleicht. Optimisten, aber vielleicht bin ich optimistischer als andere, aber es ist so, ich bin ein wenig müde, Unternehmen sagen zu hören, oh, es liegt an COVID, es liegt an COVID, wie alles, was sie nicht tun wollen.

COVID ist zur Krücke geworden von, oh, es liegt an COVID. Und ich denke, das passiert bis zu einem gewissen Grad. Und ich denke, Unternehmen müssen dieses Verhalten bewerten, das passiert. Und offensichtlich ist COVID ein großer Einfluss, richtig? Ich meine, du kannst weniger Leute in diesem Raum haben. Aber ich habe auch das Gefühl, dass es diese Krücke gibt, die sich entwickelt.

Wenn sie einfach etwas für einen Kunden nicht tun wollten, hätten sie in der Vergangenheit den Kundenservice-Vertreter gehabt, um den Anruf anzunehmen, zu versuchen zu erklären, warum, warum sie X, Y und Z nicht tun konnten. Und jetzt ist es einfach dieser einfache Verweis, also denke ich, dass das potenziell einige Chancen bietet, richtig? Also, wenn du als Unternehmen wirklich innovieren kannst, vielleicht Technologie nutzen.

Und jetzt, Anders, schaue ich dich an, um mehr darüber zu sprechen, aber wie nutzt du Technologie, um effizienter zu sein, um einige dieser Probleme zu lösen, die du siehst, damit COVID nicht negativ für dein Geschäft werden muss, sondern tatsächlich zur Chance wird. Und wir sehen das bei einigen Unternehmen.

Anders Hjorth: Ja, ich denke, um ins Spiel zurückzukehren, glaube ich, dass die Leute erschüttert wurden. Sie sind es nicht. Sie sind unsicher über die Welt um sie herum. Also im Grunde, wenn du eine Marke bist und Kunden hast, denke ich, dass viele Marken einfach geschlossen haben und nichts gesagt haben.

Nun, wir werden abwarten und sehen, was passiert, richtig? Andere Marken haben die Gelegenheit genutzt, wie du gerade gesagt hast, und gesagt, okay, das ist seltsam. Das ist merkwürdig. Lass uns darüber sprechen. Lass uns kommunizieren, während, du weißt schon, während das passiert. Also das ist ein Ansatz. Und ich denke, viele Marken, einige Marken wären während dieser, dieser Periode aufgetaucht, ich habe einige Statistiken über, über E-Commerce-Kategorien gesehen, wo plötzlich Leute aus der Auktion aussteigen und andere Leute die Kontrolle über eine Kategorie auf der, auf der Ausgabenseite übernehmen, was wirklich interessant ist, die Arten von Veränderungen zu sehen, die wirklich schnell passieren.

Also denke ich, wenn du heute eine Marke bist und nicht da warst. Dort und nicht kommuniziert und diese Gelegenheit genutzt hast. Ich denke, du musst einfach anfangen, so ehrlich, dass du wirklich früh anfangen musst und anfangen musst zu sagen, hey, ich bin immer noch hier. Ich, weißt du, ich lebe noch. Nein, wir haben nicht geschlossen.

Genau. Du machst

Frederick Vallaeys: den Wechsel online, richtig? Ich meine, also wenn du ein physisches Geschäft warst und du kannst die Leute nicht mehr in dein Geschäft kommen lassen, ich meine, mach diesen Wechsel online und vielleicht hast du nicht geplant, das für ein paar Jahre zu tun, aber dann gehst du online und plötzlich bist du wie, oh mein Gott, wie diese Sache, die ich verpasst habe, ist riesig, richtig?

Es kann mein Geschäft verdoppeln, verdreifachen. Und so ist es tatsächlich eine große Chance. Und es ist wieder dieser Wechsel, wo wir zwei Jahre voraus sind, wo wir in Bezug auf den Konsumkauf sein sollten, als Unternehmen musst du auch auf diesen Zug aufspringen. Und wir sehen das tatsächlich in ziemlich großen Zahlen, kleine Geschäfte, die zum ersten Mal Shopify-Geschäfte einrichten.

Und vielleicht weiche ich hier jetzt ein wenig in das Feed-Management ab, richtig? Also sagen wir, du bist ein kleines Geschäft, du hast deinen Feed zum ersten Mal eingerichtet oder du hast Shopify eingerichtet. Wie kommst du in Microsoft Ads? Denn ich habe gehört, dass Microsoft Ads jetzt auch kostenlose Listings auf den Suchergebnisseiten hat.

Purna Virji: Das ist richtig. Ich möchte schnell auf einen Punkt eingehen. Du hast gesagt, für physische Standorte, die jetzt online schauen. Ich denke, das hat diesen Geschäften jetzt einfach einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft, besonders wenn sie dieses Online-Kaufen, im Geschäft abholen oder am Straßenrand abholen nutzen, weil jetzt plötzlich anstatt von.

Einem traditionellen Online-Händler. Und, weißt du, selbst wenn es 24 Stunden dauert, um zu liefern, kann ich das, was ich will, in meinen Warenkorb legen und es in einer Stunde vom Geschäft in meiner Nähe abholen und es viel schneller haben, als 24 Stunden oder einen Liefertag warten zu müssen. Also war es wirklich interessant zu sehen, wie Unternehmen mit physischen Standorten versuchen, mit traditionell nur Online-Händlern zu konkurrieren.

Ihre physischen Standorte nutzen. Und ich frage mich, inwieweit jetzt, dass diese Person tatsächlich im Geschäft erscheint, um das abzuholen, was sie bereits gekauft haben, tatsächlich mehr aus diesem Geschäft kauft. Und für mich, wie ich das die ganze Zeit mit Target mache. Ich mache meine Abholbestellung und bin wie, na ja, hier sowieso, könnte ich auch in den Laden gehen und sehen, was sie haben.

Frederick Vallaeys: Und ich gehe mit viel mehr heraus, als ich erwartet habe. Ich habe das Gefühl, dass ich das bei Amazon nie machen konnte. Ich meine, und sie haben Cross-Selling und Up-Selling und alles. Aber es gibt immer noch etwas an dieser physischen Erfahrung. Und so ist es, wie diese schöne Verbindung der Online- und Offline-Erfahrung, die Bequemlichkeit von online, aber immer noch wie die Entdeckung, die du offline bekommst, die einige Einzelhändler wie Target wirklich gut gemacht haben.

Ich denke. Ich stimme zu. Ich denke, sie haben das sehr gut gemacht. Und viele von denen, die die physischen Standorte haben, machen das auch gut. Wie das Online-Kaufen, im Geschäft abholen hat einen großen Anstieg gesehen. Ich meine, nicht überraschend, weil das mit dem zusammenhängt, was die Leute auch tun wollen. Ich hatte einige, also höre ich viele Anekdoten darüber, was passiert, richtig?

Anders Hjorth: Du hast, du sagst, dass dies steigt oder dies fällt. Und es gab einen, ein Freund von mir, arbeitet in einem Sportartikelgeschäft und es ist im Freien. Es ist eine Art offenes Einkaufszentrum. Großartig. Du bist draußen und gehst dann in die verschiedenen Geschäfte, aber es ist ein großes Einkaufszentrum und es ist eine Art Outlet-Ort.

Und es ist außerhalb von Paris. Und er sagte, nun, wir hatten einen Anstieg von 60 Prozent im August im Vergleich zum Vorjahr. Also 60 Prozent ist einfach ein unglaubliches Wachstum für jeden im Einzelhandel, oder? Und wenn du denkst, nun, wir sind gerade aus dem Lockdown herausgekommen. Und dann plötzlich, weißt du, explodiert das. Also sehen wir Veränderungen.

Wo die Leute nicht an geschlossene Orte gehen werden, werden sie an offene Orte gehen. Sie brauchen immer noch. Immer noch, denke ich, in großem Maße, bevorzugen diesen physischen und greifbaren Einzelhandel. Wie du gesagt hast, ich meine, du wirst wahrscheinlich mehr kaufen, wenn du am Standort bist und sehen kannst, was richtig ist. Also denke ich, diese große Sache ist, was ich vorher sagen wollte, dass das Benutzerverhalten sich ändert, sei es.

Flüge buchen oder ein Produkt kaufen oder sogar die Beziehung, die du mit dem Produkt hast, das du kaufst. Du berührst es nicht mehr auf die gleiche Weise. Du denkst wie, na ja, okay, sollte ich das berühren? Und wo sollte ich es berühren? Und sollte ich mir nicht zuerst oder danach die Hände waschen? Und kann ich, darf ich, wie groß? Also all diese Dinge, denke ich, sind da.

Es ist eine Krankheit in unseren Köpfen auch. Was das Benutzerverhalten ändert. Und ich denke, das, also was ich sagen will, die Sache, die ich gesagt habe, Ruhe, ich denke, Ruhe, eine Art Markenkommunikation, die jetzt beruhigt, wird für das vierte Quartal für die großen Verkäufe nützlich sein. Ich meine, ich bin hier. Ich lebe noch. Wir sind noch in Betrieb.

Wenn du online bestellst. Manchmal weißt du nicht, für wen du bestellst. Du fragst dich, wird es jemals ankommen? Jetzt war Amazon wirklich gut darin bis COVID und plötzlich war es so, na ja, du konntest die Dinge nicht wirklich bekommen, die du kaufen konntest. Du konntest die Dinge nicht wirklich bekommen. Richtig. Also habe ich das bemerkt, als ich zu diesem Zeitpunkt kein Chromebook von Amazon kaufen konnte, weil, weißt du, dann waren da die Lagerhäuser, dann waren da die Gesundheitsbeschränkungen, und dann war da die Lieferung und all das war nicht so berechnet.

Weißt du, alles funktionierte vorher, alles war vorher total optimiert. Und dann kommen Dinge, die nicht passieren sollten. Und so, ja, zurück zu den Algorithmusänderungen und dem Benutzerverhalten. Also es ist wirklich interessant, wie das spielen wird. Ich denke, Differenzierungsstrategien wären jetzt wirklich interessant, und ich denke, sie beginnen mit der Kommunikation.

Es ist das mit dem Aufbau von Zielgruppen. Jetzt, ja, sobald du kannst, weißt du, um sich der Sichtweise von Ernest anzuschließen,

Frederick Vallaeys: sprechen wir über diese Algorithmus-Sache, richtig? Also lass es uns in Begriffe setzen, die die Leute wirklich. Verbinden, aber für Toilettenpapier, warum konntest du kein Toilettenpapier finden? Der Grund war, dass Algorithmen eingesetzt wurden, um vorherzusagen, wie viele Toilettenpapiere jedes Geschäft verkaufen würde.

Und weil Toilettenpapier sperrig ist, wollten die Geschäfte nicht viel davon im hinteren Lager haben. Also fanden sie Wege, Mathematik zu verwenden, um die richtige Menge jeden Tag im Geschäft zu haben und dann würde das verkauft werden und die nächste Lieferung würde ankommen und sie hätten dauerhaft Toilettenpapier in den Regalen auf dem genau richtigen Niveau. Sie wurden wirklich, wirklich, wirklich gut in der Verwaltung ihres Inventars auf diese Weise und dann plötzlich werden die Dinge verrückt.

Und aus irgendeinem Grund gibt es einen Anstieg und die Leute kaufen mehr Toilettenpapier und jetzt gibt es eine Panik um Toilettenpapier. Dieser ganze Mechanismus der Inventarvorhersage beginnt zu brechen, so dass sie es nicht schnell genug bringen können. Sie können es nicht schnell genug produzieren. Sie haben kein Backup-Lager davon. Also ist es nur, es ist dieser Albtraum, der jetzt im Grunde von Leuten geschaffen wurde, die versuchen, hyper-effiziente Geschäfte zu machen und maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zu verwenden, um die richtigen Niveaus zu berechnen.

Richtig, dasselbe auf irgendeiner Ebene denke ich, dass du sagst, passiert im PPC. Die Eingaben, die wir in das System bekommen, sind anders oder seltsam. Wie reagiert das? Wie sehen unsere Gebote aus?

Anders Hjorth: Also, für den Bericht, an dem wir arbeiten, haben wir diese Frage gestellt. Also haben wir Interviews mit Experten geführt und dann haben wir eine Umfrage nur mit Preisträgern gemacht.

Also sind es etwa 20 Agenturen, die alle Preisträger sind. Klug und erfahren und wirklich scharf. Und also eine der Fragen, die wir ihnen gestellt haben, war, was, wie beeinflusst das deine Gebotsstrategien? Hast du geändert? Wie viel hast du geändert? Also, ich meine, die Zahl da draußen war, dass etwa 25 Prozent aller Gebotsstrategien während dieser Zeit aufgrund von COVID geändert wurden.

Ich hätte erwartet, dass es höher ist, als du auf deiner Seite siehst, Fred, aber ich hätte erwartet, dass es höher ist. Um eingestellt zu werden, weil grundlegend aus diesem Grund zu sagen, die Daten. Nein, du kannst nicht auf die gleiche Weise vorhersagen, wie du es vorher getan hast, weil sich die Welt verändert hat oder die Welt sich verändert.

Und auf dieser Grundlage müsstest du die Daten zurücksetzen oder zumindest sagen, okay, es gibt ein Vorher und dann ein Nachher und dann während COVID und nach COVID ist jetzt und wir müssen das Benutzerverhalten lernen, wenn es gemacht wurde. Also vielleicht gibt es einige Datenpunkte. Das ist die Art von Dingen, an die ich mich aus deinem Buch erinnere, Fred, wenn du sagst, nun, es geht alles um Vorhersage und du brauchst jemanden, der wirklich einen Schritt zurücktritt und schaut, was ist, was sind die Daten, die wir haben.

Welche anderen Faktoren der Pilot? Weißt du, wie navigieren wir dadurch? Was sind die richtigen Daten, die wir verwenden können? Ich denke, dies ist ein Moment im digitalen Marketing, wo du das tun musst. Einen Schritt zurücktreten und sagen, okay, die Maschine wusste viel und konnte vorhersagen.

Und jetzt ist diese Vorhersage vielleicht nicht so zuverlässig. Also muss ich darüber nachdenken, was ich auch in die Gleichung einbringen kann. Mhm.

Purna Virji: Nun, nun, nun, ich denke, die Dinge haben sich geändert und ja, du hast recht. Dass die alten Modelle irgendwie gebrochen sind, aber es gibt immer noch einen starken Fall. Wie ich würde jetzt für automatisierte Gebote plädieren, zum Beispiel, weil es so viele dieser verschiedenen Faktoren gibt, die hineinkommen, wie ECPC hat wirklich, wirklich gut funktioniert.

Wir haben kürzlich ein Ziel-ROAS-Gebot für. Für Einkäufe auch eingeführt. Und das hat eine sehr gute Leistung gesehen, wahr. Also ist es so viel Unvorhersehbarkeit. Lisa, nicht diese zusätzlichen Signale an die Maschinen, aber wo wir unseren Input geben können, ist die Analyse der Produkte, die wahrscheinlich jetzt mehr nachgefragt werden.

Also Dinge für Eltern, die immer noch zu Hause unterrichten, wie mein Sohn lernt immer noch online. Er ist nicht physisch zur Schule gegangen. Es wird bestimmte Dinge geben, die ich brauche, wie vielleicht muss ich ihm ein neues Paar Kopfhörer besorgen. Ich muss ihn nicht hören, weißt du, wie laut oder alle seine Lehrer. Und Albträume von meinen Schultagen haben, aber weißt du, also diese Dinge, Dinge, die jetzt funktionieren, wie Bildungsspielzeug für Kinder, einige, weißt du, Modelle, die, weißt du, das wird in hoher Nachfrage sein, setze es in deine benutzerdefinierten Labels, erweitere die Zeit, in der du den größten Einfluss als Mensch haben kannst, wird in deinen Feed gehen, das auditieren, sicherstellen, dass es keine Fehler gibt und die besten Informationen geben.

Und dann ist die Maschine wie, einfach durch automatisierte Gebote zu Audiences sogar dynamische Suchanzeigen überlagern wie ein Seiten-Feed. Das sind die, wo, wie, ich würde es den Maschinen überlassen.

Anders Hjorth: Oh. Aber ich, weißt du, ich möchte es den Maschinen überlassen. Ich will nicht. Ja, ich sage nur, dass dies ein Moment ist, um besonders vorsichtig zu sein.

Ja. Dass es Daten gibt, die die Maschinen nicht haben und es könnte Fehler in der Vorhersage geben. Und, weißt du, wie wir so oft diskutiert haben, jedes Mal, wenn wir zu etwas wie Black Friday kommen, kannst du nicht. Du musst, du musst eine Ausnahme im Algorithmus machen. Du kannst nicht sagen, dass morgen wie heute sein wird, weil morgen wie Freitag ist.

Also ist es die gleiche Art von Situation, wo du einen Schritt zurücktrittst. Aber natürlich, ich meine, in deinen aktuellen Daten und wenn es funktioniert, dann bist du im neuen Datensatz und du bist gut.

Frederick Vallaeys: Und ich meine, ich denke, es kann immer Fehler in den Daten geben, richtig? Unabhängig davon, ob wir in COVID-Zeiten sind oder nicht. Also denke ich, wenn du etwas automatisierst, ist es immer klug, einige Alarme einzurichten, um dir zu sagen, ob etwas Seltsames passiert.

Weißt du, ich habe dieses Beispiel vielleicht bis zum Überdruss erklärt, aber weißt du, eines Tages beginnen die Gebote des Unternehmens erheblich zu sinken und sie verwenden automatisierte Gebote und warum passiert das, während es ist, weil die Konversionsrate in den Keller gefallen ist. Also würdest du denken, dass es so funktioniert, wie es soll.

Aber dann schauen sie auf ihre Website und sagen, oh mein Gott, meine Website ist ausgefallen. Richtig? Ist die richtige Lösung, meine Gebote zu senken oder meine Website zu reparieren? Und das ist die Sache, die die Maschine nicht immer wissen kann, aber sie sagt es uns einfach nicht. Richtig? Also bekomme ich nicht diese E-Mail von Google, die sagt, hey, deine Website ist ausgefallen und vielleicht möchtest du das reparieren.

Ich meine, während dein Gebotsmanagementsystem, das vielleicht nicht von Google ist, ein anderes, einfach deine Bits senkt. Und das ist der Punkt, es im Auge zu behalten, es zu überwachen. Und dann mochte ich, was du gesagt hast, das ist wie etwas über dein eigenes Geschäft zu setzen, das benutzerdefinierte Labels sind.

Also lass uns ein bisschen mehr darüber sprechen. Wie, was würdest du genau tun? Auf Feed-Ebene.

Purna Virji: Also, wenn ich mit dem Feed anfange, denke ich, dass das erste für uns, zu deinem Punkt über Alarme, ist, eine E-Mail-Adresse im Microsoft Merchant Center zu hinterlegen, auch wenn du mit einem Drittanbieter-Feed-Management-Unternehmen arbeitest, was sehr üblich ist, hinterlege es, es erlaubt 14 verschiedene E-Mail-Adressen.

Also auf diese Weise kannst du darauf hingewiesen werden, wenn etwas aufhört zu zeigen oder wenn du eine erhöhte Rate von Fehlern hast, die nur aus dem Feed kommen. Also würde ich das anschauen und die wenigen Dinge, die ich auditieren würde, wären eins. Duplizierter Titel und es wird in Microsoft nur als dupliziert betrachtet, wenn du einen duplizierten Titel und einen duplizierten Preis hast.

Also müssen beide Bedingungen erfüllt sein, dann wird passieren, sagen wir, du hast fünf deiner Haupt-SKUs, die den gleichen Preis und den gleichen Titel haben, die meisten von ihnen werden nicht angezeigt, nur einer wird berechtigt sein, angezeigt zu werden, also willst du vorsichtig sein mit einem anderen Bereich ist, sehr vorsichtig mit deiner Beschreibung zu sein.

Jetzt, traditionell in der Vergangenheit, wurde die Beschreibung nicht wirklich in den PLAs angezeigt, also achten die Leute nicht so sehr darauf. Aber ich würde dringend empfehlen, weil, die Beschreibungen werden tatsächlich in der Einkaufsliste selbst angezeigt. Also wenn du zu Bing gehst, eine Suche machst, das ist eine separate Einkaufsliste.

Google hat seine eigene. Also werden unsere Beschreibungen in deinem Feed in der Einkaufsliste angezeigt. Also das ist etwas, worauf du achten solltest. Außerdem, was wir gesehen haben. Dass es sich wirklich lohnt, für die Einkaufsliste zu optimieren, weil sie dazu neigt, eine viel bessere Klickrate und Konversionsrate zu bekommen, weil die Leute, die dazu neigen, zur Einkaufsliste zu gehen, dazu neigen, diejenigen zu sein, die mehr daran interessiert sind, zu kaufen, sie tauchen tiefer ein, um zu identifizieren, was sie wollen.

Also so viele Informationen in Identifikatoren und all das im Feed zu setzen, kann eine Menge helfen.

Frederick Vallaeys: Großartig. Und ich habe hier einige Folien. Diese sind von Microsoft. Also das ist ihre Urlaubs-Checkliste. Ich denke, ein Teil davon hier ist das, worüber du sprichst, um deine Shopping-Kampagnen zu optimieren und die Feed-Vorbereitungsspalte rechts.

Also wenn jemand eine Checkliste möchte, was zu tun ist, könnte das ein guter Ort sein, um es zu finden.

Purna Virji: Ja, ich habe einen neuen Kurzlink dafür, wenn du ihn auf dem Bildschirm haben möchtest. Es ist aka. ms. Schrägstrich Shopping-Checkliste, und sie können es dort jederzeit herunterladen. Aber ja, es beginnt wirklich mit dem Feed und ich weiß, dass der Feed langweilig und kompliziert erscheinen kann und nur wie ein, es ist nur ein Feed.

Es ist nicht das Kreative in der Benutzeroberfläche. Aber der Feed ist wirklich deine Zutaten, um eine sehr starke Kampagne zu erstellen. Ich meine, wir sprachen über Shopping-Anzeigen, als ob wir diese Kontrolle nicht hätten, richtig? Es ist also im Grunde so, als ob wir es genießen, Textanzeigen und Keywords zu manipulieren, aber das ist unser Shopping-Feed, weil die Anzeige das Bild, den Titel und den Preis anzeigt, und diese Dinge kannst du über den Feed steuern.

Purna Virji: Es gibt einen weiteren Bereich, den ich glaube, dass die Leute manchmal übersehen, und ich sehe das so oft, weil ich mit so vielen unserer verschiedenen Werbetreibenden arbeite, dass die Leute die optionalen Spalten ignorieren. Wenn ich also über den Microsoft-Algorithmus spreche und wie die Schlüsselattribute, die Microsoft betrachtet, um sowohl die Übereinstimmung als auch die Relevanz zu bestimmen.

Wenn wir rein über die Übereinstimmung nachdenken, was das bedeutet. Wie, könnte es angezeigt werden? Das wären wie Titel, Beschreibungen, GDINs, Marke, MPN, Produktkategorie und Produktvariante. Wenn wir darüber nachdenken, was sowohl die Übereinstimmung als auch die Relevanz beinhaltet. Das sind natürlich der Titel und die Beschreibungen, aber auch die Produktvariante. Und so bedeutet Relevanz, dass es angezeigt werden sollte.

Wenn ich also nach Gartengeräten suche und du ein Werkzeugset verkaufst, könnte es angezeigt werden? Passt es, sollte es angezeigt werden? Nein, es ist nicht relevant. Also sind die Produktvariante und die Produktkategorie zum Beispiel optional. Aber die Leute neigen dazu, es nicht einzutragen, aber durch das Hinzufügen davon gibst du den Suchmaschinen nur mehr Informationen, um deine SKUs zu einem relevanteren Zeitpunkt für die Leute, die suchen, anzuzeigen, also fülle sie aus, und es gibt einen häufigeren Fehler, den ich sehe, also bitte mach das nicht, wenn du einen Verkauf hast.

Jetzt, diejenigen, die mit ihrem Produktfeed vertraut sind, werden wissen, dass es zwei Spalten gibt, richtig? Eine ist dein regulärer Preis, der ein Pflichtfeld ist, und dann haben wir ein zweites Feld für den Verkaufspreis, das optional ist, und wenn du einen Verkaufspreis eingibst, passiert Folgendes: Du erhältst diesen schönen durchgestrichenen Effekt beim Originalpreis und dann wird der Verkaufspreis daneben angezeigt, was auch visuell viel ansprechender ist.

Der Fehler, den ich sehe, ist, dass die Leute den Verkaufspreis erhalten. Sie aktualisieren die bestehende Preisspalte mit dem neuen Preis. Und das sagt den Leuten wirklich nicht, hey, es ist im Angebot. Es verliert diesen Reiz.

Frederick Vallaeys: Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass der Rabatt im Grunde, hey, es ist im Angebot, aber es ist immer noch der gleiche Preis wie zuvor. Und die Leute haben entschieden,

Purna Virji: nun, sie werden nicht einmal den vorherigen Preis kennen. Angenommen, ich habe etwas für 99 verkauft und dann am nächsten Tag habe ich meinen Feed aktualisiert. Es sind $69. Und jetzt sehen die Leute es dort und sagen, oh, okay, 69. Aber. Es als 99 durchgestrichen und dann 69 zu sehen, ist viel ansprechender als nur ein direkter Preis.

Frederick Vallaeys: Und der Preis ist ein großer Treiber, richtig? Selbst vor diesen Zeiten bestimmt der Preis oft, auf welche Anzeige jemand klickt.

Wie können Werbetreibende die Preiswettbewerbsfähigkeit ihrer Produkte sehen?

Purna Virji: Nun, die meisten Leute müssen sich auf den Preis verlassen, den ihnen der Hersteller gibt, oder wenn sie das tun, aber ja, mach eigene Recherchen, sieh, was in der Auktion erscheint, stelle sicher, dass dein Preis attraktiv ist, und du kannst auch Alarme einrichten und sehen, wie es läuft.

Frederick Vallaeys: Ja, und ich habe dieses Beispiel auch schon vorher gegeben, aber als Werbetreibender denkt man oft darüber nach, wie man meine Shopping-Kampagne optimieren kann.

Und wir sind immer noch gefangen in dem Gedanken an Gebote und Gebotsmanagement. Und wir sind wie, oh, weißt du, wenn ich 10 Cent mehr für dieses Produkt biete, steigt vielleicht meine CTR, meine Position steigt. Ich werde mehr Verkäufe erzielen. Aber währenddessen ist dein Preis wie. Tatsächlich höher als der des nächsten Konkurrenten, vielleicht hätte eine Senkung um 5 Cent dich auf den niedrigsten Preis gebracht, was vielleicht keinen großen Preisunterschied macht, aber für einen Verbraucher ist es wie, oh, das hat den niedrigsten Preis.

Also lass mich das nehmen. Und jetzt, anstatt 10 Cent zu bieten, hast du den Preis um 5 Cent gesenkt und vielleicht tatsächlich bessere Ergebnisse erzielt. Richtig? Also denke ganzheitlicher darüber nach, was du verwaltest. Und hoffentlich hast du eine gewisse Preiskontrolle innerhalb deines Unternehmens. Ich habe eine Frage für das Paar.

Ich weiß nicht. Das könnte zu technisch für dich sein, aber lass es mich versuchen. Also, was mich als Werbetreibender immer frustriert, ist, dass sagen wir, ich verkaufe T-Shirts und es erscheint eine generische Suche wie T-Shirts. Jetzt habe ich lila, orange, schwarze, gelbe, weiße T-Shirts. Warum wählt Microsoft immer mein orangefarbenes T-Shirt aus, um in den Suchergebnissen angezeigt zu werden?

Wenn ich genau weiß, dass das nicht mein meistverkauftes T-Shirt ist. Wie kontrolliere ich das?

Purna Virji: Es ist so lustig, wie der Algorithmus das auswählt. Ich weiß nicht. Ich werde zu deinem Ingenieurteam zurückkehren und sehen, ob ich dir diese Antwort besorgen kann, aber ja, optimiere deinen Bestseller noch mehr, damit du ihn öfter anzeigen lassen kannst.

Frederick Vallaeys: Richtig. Genau. Also vielleicht dort, also hast du über Produktvarianten gesprochen und Integrität im Feed, damit du für so viele Variationen wie möglich gefunden werden kannst. Aber dann ist es auch so, wie strukturierst du deine Kampagnen immer noch, um deine bekannten Bestseller zu priorisieren und wie bringst du sie in den Vordergrund?

Und dann, weißt du, wenn jemand wirklich nach dem orangefarbenen T-Shirt sucht, stelle sicher, dass es auch leicht zu finden ist.

Purna Virji: Du kannst auch immer ein benutzerdefiniertes Label erstellen und sicherstellen, dass du das höhere Gebot erhöhen kannst, wenn es das benutzerdefinierte Label deines Bestsellers hat, damit du auf diese Weise das Gebot für dein Orange senken kannst, wie alles Orange, wenn es nicht so gut verkauft, setze es als Orange in sein benutzerdefiniertes Label.

Und dann kannst du einfach das Gebot für diese Bedingung senken. Also hast du auch diese Kontrolle.

Frederick Vallaeys: Ja, das ist ein großartiger Tipp. Also benutze diese benutzerdefinierten Labels, um wirklich zu kontrollieren, was angezeigt wird, und auch negative Keywords dann. Richtig? Also wenn du die Dinge an mehreren Stellen strukturierst, könntest du zumindest für die Produktgruppe, die das weiße T-Shirt hat, ein negatives Keyword für Orange setzen.

Purna Virji: Ja, du kannst diesen Trichter auch auf Abfrageebene machen, wie Martin Rutgerding es begonnen hatte.

Frederick Vallaeys: Also bin ich in zwei Gedanken über Martin Rutgerding. Ich habe ihn früher geliebt. Der Martin Rutgerding, den du hierher gebracht hast, seine Sache ist im Grunde, hoch-, mittel- und niedrigpriorisierte Shopping-Kampagnen für deine niedrige Priorität zu haben.

Du hast die höchsten Gebote und die spezifischsten Abfragen und in der niedrigen Priorität setzt du diese spezifischen negativ und hast deine niedrigeren Gebote und wahrscheinlich stolpere ich hier ziemlich schlecht ohne das visuelle vor mir, aber im Grunde ist der Punkt, konservativ zu bieten. Für generische Abfragen und viel aggressiver für sehr spezifische Abfragen zu bieten, die dazu neigen, weiter unten im Trichter zu sein und eher zu einem Verkauf führen.

Und so ist hier meine Meinung dazu. Und Entschuldigung, ich würde gerne deine und die anderer hören, du auch. Das funktioniert wirklich gut, wenn du eine starke Marke hast und die Leute wissen, nach diesen spezifischen Produkten zu suchen, aber wenn du eine Art neuer Teilnehmer im Raum bist, dann das Gebot für die generischeren Abfragen zu senken, glaube ich, könnte deinen oberen Trichterverkehr abschneiden und dich weniger auffindbar machen und die Leute könnten nicht einmal wissen, die spezifischere Abfrage später zu machen, wenn du nicht früh in dieser Verbraucherreise warst.

Purna Virji: Es kann funktionieren und wir haben gesehen, dass es für einige unserer Publisher funktioniert, aber es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dein Konto zu schneiden und zu strukturieren. Und ich denke, da ist es auch, wo die Leute nicht erkennen, dass es viele verschiedene Möglichkeiten gibt. Und es ist wirklich wichtig, von Anfang an darüber nachzudenken. Wie wenn ich, wenn du eine Agentur bist und mit einem großen Einzelhandelskunden arbeitest, sagen wir, du arbeitest mit dem Kaufhaus und sie können Sportbekleidung verkaufen und sie können Gartenmöbel verkaufen, wenn du deine Kampagne basierend auf Marken einrichtest, wie, oh, verkaufst du Nike?

Verkaufst du Adidas? Verkaufst du? Converse, aber es ist ihnen egal, wie jede einzelne Marke abschneidet. Vielmehr interessiert sie die allgemeine Kategorie. Nun, das ist dann ein Problem, weil du dann nicht mit ihnen übereinstimmst. Also schau, sprich mit deinen Kunden, schau auf ihre Ziele und sieh, welches am besten passt und du könntest mehrere verschiedene verwenden.

Markenstruktur, du könntest nach Rentabilität strukturieren, zum Beispiel. Also wenn du wüsstest, sagen wir, wenn es ein Möbelgeschäft wäre, könnte, weißt du, vielleicht eine Matratze wahrscheinlich eine höhere Gewinnspanne haben als die Tischlampe, die daneben stehen könnte. Also, weißt du, ich könnte meine Rentabilität dafür segmentieren. Während ich auch nach Publikum segmentieren könnte. Wenn ich nach, weißt du, nur verschiedene ROAS-Ziele für neue Kunden im Vergleich zu bestehenden Kunden suchen würde, zum Beispiel.

Frederick Vallaeys: Das ist wirklich wichtig, richtig? Also mehrere Kampagnen zu haben, eine mit jedem ROAS-Ziel, abhängig von deinen Gewinnspannen, das wird dir helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen. Und dann die andere Sache, die ich nicht so sehr verstanden habe, aber also sprich noch einmal darüber. Wie, was ist die Sache mit dem Publikum, das du machen möchtest?

Purna Virji: Also könntest du einige deiner Produkte mit deinen Produktgruppen auch nach Publikum segmentieren.

Also sind wir in jedem. Zeigst Produkte basierend auf dem Publikum, das du erreichen möchtest. Also wenn es ein Einzelhändler wäre und wenn ich wüsste, dass ein zurückkehrender Kunde einen höheren Lebenszeitwert hat als ein Erstkunde, dann könnte ich und hätte unterschiedliche ROAS-Ziele für jeden von ihnen. Ich könnte es anders segmentieren. Ich könnte auch

Frederick Vallaeys: also hier ist, was ich denke, dass du sagst. Also im Grunde, wenn es ein neuer Kunde ist, sei aggressiver mit deinem ROAS und sei bereit, weniger Gewinn bei diesem ersten Verkauf zu nehmen, weil wenn du das als neuen Kunden sicherst, der Lebenszeitwert, der später kommen wird, viel größer ist.

Purna Virji: Nun, das ist nicht der Rat, den ich gebe. Ich sage, wenn du in der Situation wärst, in der du das tun möchtest, dann würdest du anders strukturieren.

Frederick Vallaeys: Ich meine, wenn das ist, was du glaubst, richtig? Aber

Purna Virji: genau. Das ist, was du glaubst. Wenn das deine Ziele sind, wie ich sagen würde, beginne mit den Geschäftszielen. Wie, was möchtest du tun?

Wie variieren die Lebenszeitwerte für verschiedene Kohorten, für verschiedene Bestände innerhalb, innerhalb der, innerhalb deines Publikums, dann könntest du wählen, wenn du wesentliche Unterschiede siehst, hey, es lohnt sich, deine Kampagnen nach diesen Publika zu trennen und zu segmentieren, wenn deine Marken- vs. Nicht-Marken-Ziele in diesem Fall unterschiedlich wären. Dann vielleicht ist ein Trichter auf Abfrageebene für dich, wenn du nach Oh, geh weiter.

Frederick Vallaeys: Nein, nein. Also verstehe ich die Sache über, wie wenn du einen hohen Lebenszeitwert hast und ein neuer Kunde wichtiger ist als ein bestehender. Wie all das macht intuitiv Sinn. Und ich denke, wenn du ein großes Unternehmen bist, hast du wahrscheinlich die Datenwissenschaftler, um dir diese Antworten zu geben, wie viel das genau wert ist.

Aber wenn du klein oder mittelgroß bist, wie, gibt es irgendein Maß an Annahmen, die du für sicher hältst, um zumindest in die richtige Richtung zu gehen und nicht nur? Alles auf die letzte Klick-Attribution und den unmittelbarsten Wert zu stützen.

Purna Virji: Dann würde ich ihnen empfehlen, schau, das ist wahrscheinlich der einfachste Weg, nach Produktkategorie zu segmentieren, wo du im Wesentlichen die Struktur deiner Website kopierst oder reproduzierst und das wäre ein guter Ansatz, um deine Produktgruppen und deine Kampagnen so einzurichten, dass sie eng mit deiner Produktstruktur übereinstimmen und so, weißt du, besonders gut für jeden, der viele verschiedene Arten von Produkten verkauft.

Das macht Sinn.

Anders Hjorth: Ja, ich möchte eine etwas andere Perspektive darauf geben. Ich denke, worüber du sprichst, ist über verschiedene Phasen im Trichter. Wie schwer es ist, die Leute zur Konversion zu bringen. Und wenn du den unteren Trichter gelernt hast, wie bewegst du dich nach oben im Trichter, was, glaube ich, eine der schwierigsten Übungen ist, die Werbetreibende versuchen zu machen?

Also im, wir haben eine Reihe von Interviews mit dem letzten Bericht gemacht und ich sehe sehr, wie du, sehr optimistisch. Ja, wir fangen an, Leute zu sehen, die sich von Eitelkeitssuchen entfernen, wo sie ihre eigene Marke 100 Prozent der Zeit oben sehen wollen. Und das ist eine wichtige Kennzahl. Und wir fangen an, Leute zu sehen, die nicht nur schauen.

Nicht auf diesen letzten Klick, es hat sich vom letzten Klick entfernt, aber sie schauen nicht nur auf die Konversion. Sie schauen manchmal auch auf andere Signale, wie Verhaltenssignale in der Benutzerreise. Es wird komplexer, erfordert mehr Daten, erfordert etwas, weißt du, einer der Jungs, die wir interviewt haben, nannte es die geheime Soße. Er sagte, ja, was musst du tun? Und so ist das wirklich interessant.

Vielleicht gilt das nicht mehr für große Unternehmen und es ist ein bisschen der Traum des dmp, der Datenmanagementplattform, wo du, du träumst davon, eine Plattform zu haben, die mit all deinen Daten, all deinen Kundendaten verbunden ist. Weißt du, es ist mit deinem CRM verbunden. Es ist mit deinen Kampagnen verbunden, aber du gibst die geheime Soße nicht.

Du behältst die geheime Soße für dich selbst und gibst nur die Zielgruppen an Microsoft und dann einige andere Zielgruppen an Google und an Facebook. Und dann führst du alles zurück zu deiner eigenen Kundendatenbank. Ich denke, es gibt dieses wirklich interessante Konzept. Wenn du über ein kleines Familienunternehmen sprichst, ist das zu komplex. Aber dann wollte ich sagen, das sind Konzepte. Ich glaube an den Trichter.

Es gibt Leute, die nicht an den Trichter glauben. Ich glaube an den Trichter. Ich glaube, du brauchst irgendeine Art von Bewusstsein. Ein anderes Produkt, bevor du es schließlich kaufst. Jetzt, dieses Bewusstsein zu geben, gibst du dieses Bewusstsein nicht. Die Leute werden nie nach dir suchen. Das ist eine Art einfache Sache hier.

Also, da die Suche sich jetzt nicht mehr ausweitet, hat die Suche ihr oberes Niveau erreicht. Ich weiß, dass das vielleicht umstritten ist, aber die Suche wächst nicht mehr. Gut, jetzt, da die Suche nicht mehr wächst und dass Google dieses zweistellige Wachstum braucht. Und so tut es Microsoft. Und so tut es, ich weiß nicht, Baidu, Yandex, alle.

Jetzt, was tun sie? Und so gibt es eine Öffnung hin zu einer breiteren Benutzerreise, um die Leute zu beeinflussen, damit sie auf die Suche vorbereitet sind. Also, also all diese, weißt du, Kommunikationsansätze, bei denen du versuchst, die Suche auszulösen und den oberen Trichter zu füttern, um mehr Leute im unteren Trichter zu bekommen.

Wir schauen sehr oft auf den unteren Trichter, führen einen heftigen Kampf mit allen anderen und sind bereit, sehr teuer zu zahlen, um in dieser Phase zu gewinnen, weißt du, es gibt einen anderen Ansatz, um diesen Trichter wirklich zu erweitern und vielleicht diese Benutzer besser kennenzulernen und sie an deine Datenbank zu binden, indem du Wissen anwendest.

Ich denke, das ist ein bisschen das explorative Gebiet, in das wir gehen müssen und besser werden müssen, es ist wirklich komplex, aber es gibt Werkzeuge und eine Art von Zielgruppenansätzen, die es dir ermöglichen, das zu tun. Ich liebe den Ansatz von Purna, den du in Berlin vorgestellt hast, Purna mit dem, dem breiten

die, die breite Segmentierung, bei der du im Grunde die Suche, aber auch als Bewusstseinswerkzeug verwendest. Und du, du, du, es ist sehr, es ist viel näher am. am Bauchgefühl. Weißt du, einige von uns, einige der Jungs, die wir interviewt haben, sagten, ja, ich hoffe, die Leute hören bald auf, auf die Daten zu schauen, damit wir, sie können das echte Gefühl über die Dinge bekommen.

Manchmal ist das Bauchgefühl genauso wichtig wie die Daten, die du sehen kannst, weil es andere Daten gibt, die du nicht sehen kannst. Also, ja, vielleicht gehe ich hier vom Thema ab, aber nur, weißt du, ich glaube an die Datenintuition. Ich glaube an die Methodik oder den Ansatz zu sagen, ich muss die Leute beeinflussen.

Ich muss mein Unternehmen bekannt machen, damit sie nach meinen Produkten suchen. Und wenn, wenn sie nach meinen Produkten suchen, wenn ich sie bereits beeinflusst habe, und wenn sie meine Marke kennen, ist es wahrscheinlicher, dass sie konvertieren und all diese Dinge und Dinge, die, weißt du, wenn wir all diese Konversionsdaten haben, vergessen wir.

Wir lassen uns mitreißen und, weißt du, und besonders die CFOs werden sagen, oh ja, nicht mehr davon, weil dieses Keyword konvertiert. Oh, es ist deine Marke. Gut. Ja. Die Leute suchen nach deiner Marke. Und das ist eine Art Ende des Trichters und etwas anderes hat tatsächlich die Suche motiviert. Etwas anderes hat tatsächlich ausgelöst.

Das sind Dinge, die ich jetzt für sehr wichtig halte, denn wenn du dieses Bewusstsein nicht aufbaust. Jetzt, wenn es darum geht, weil jetzt ist die Zeit zu kaufen. Sie können die Produkte anderer Leute kaufen, die das gemacht haben.

Frederick Vallaeys: Genau. Es ist ein großartiger Zeitpunkt, um dieses Bewusstsein aufzubauen, weil wir all diese Leute haben, die zum ersten Mal online suchen, aus reiner Notwendigkeit.

Und wir haben die Zahlen gesehen, die wir heute geteilt haben. Also nähern wir uns hier der Zeit. Also wollte ich jedem eine Minute geben, um vielleicht einige der Dinge zu behandeln, die wir nicht erreicht haben und die sie für wirklich wichtig halten. Und auch den Leuten zu sagen, wie sie dich kontaktieren können, wie sie mehr über das erfahren können, worüber du gesprochen hast.

Also Purna, warum fangen wir nicht mit dir an?

Purna Virji: Großartig. Und Anders, nur, kann ich wie eine Million Mal zu deinem letzten Punkt sagen? Und ich liebe es, wie du die Leute dazu bringst, breiter zu denken und über nur. Die Bäume, wie das alte Klischee, du bist wie, schau auf den ganzen Wald. Also das ist wirklich wichtig.

Und bitte setze diese Botschaft weiter da draußen für mich, um mich dem anzuschließen, was ich mit Broadians gemacht hatte, das ist breite Übereinstimmung plus Remarketing. Ich habe eine neue zusätzliche Sache gefunden, die man mit Shopping-Feeds machen kann, das ist das Überlagern eines DSA-Seiten-Feeds, du kannst deinen Seiten-Feed für DSA aus deinem Shopping-Feed erstellen, weil der Feed existiert, richtig?

Entferne alle unnötigen Spalten, behalte die benutzerdefinierten Labels, behalte die URL, lade sie als DSA-Seiten-Feed hoch und was das dir helfen wird, ist, jede Abdeckung zwischen Textanzeigen gegenüber allem, was die PLAs möglicherweise oder nicht anzeigen können, zu erhalten oder du neigst dazu, beide zu bekommen. Und wir haben Daten gesehen, die zeigen, dass, weißt du, wenn du eine Textanzeige plus eine Produktanzeige hast, es wahrscheinlicher ist, dass du den Klick gewinnst.

Das ist mein letzter Tipp. Und wenn du mich kontaktieren möchtest, kannst du mich immer auf Twitter unter Purna Bhirji oder auf LinkedIn kontaktieren. Und ich habe ein letztes Geschenk für dich, das ist eine Einkaufsliste, aka. ms, Schrägstrich Einkaufsliste. Unglaublich. Vielen Dank, Purna. Honores, was ist mit dir? Ja, also, also bin ich, also wie ich erwähnt habe, und wie du auf dem Bildschirm hinter mir sehen kannst, das ist der, weißt du, der Bericht, an dem wir arbeiten.

Anders Hjorth: Ich habe einen Co-Autor, Lucas Adamek, der im Vereinigten Königreich ansässig ist. Es geht um digitales Marketing in einer VUCA-Welt – volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig. Dieser Bericht wird im Oktober veröffentlicht und wird für eine Anzahl von Personen kostenlos sein, die sich für meinen Newsletter angemeldet haben. Und ich denke, Fred, wir müssen herausfinden.

Du weißt schon, wie wir den Bericht an die Personen im Programm und an die Personen, die du erreichst, weitergeben können. Also, wenn du dich für meinen Newsletter anmeldest, hast du die Möglichkeit, ihn kostenlos zu erhalten, andernfalls ist er sowieso zum Verkauf erhältlich. Also das ist es,

Frederick Vallaeys: Wohin müssen die Leute gehen, um sich für deinen Newsletter anzumelden?

Anders Hjorth: Ja, ja, ja. Also interval.com/informe-alerta. Ja. Also da gehst du hin. Und im Grunde, weißt du, behandeln wir Daten, wie wir sehr fortgeschrittene Personen fragen. Glaubst du, dass KI in Zukunft deine aktuelle Arbeit übernehmen wird? Und dabei sagen 10 Prozent von ihnen ja, richtig? Also sind wir dort gut aufgestellt.

Ich gebe dir ein weiteres Beispiel: Ist Smart Bidding das Ende der Gebotswerkzeuge? Wir haben 40 Prozent dieser Personen, die ja sagen. Wow. Smart Bidding ist da draußen, um sie zu fangen. Fühlst du dich bereit für eine Welt ohne Cookies? Du weißt schon, Cookies werden mit der Zeit abgeschafft. Wir haben etwa 35 Prozent, die sich vorbereitet fühlen.

Wir haben zwei Drittel, die sich nicht vorbereitet fühlen. Und ich denke, keiner von euch sollte. Sollte sich vorbereitet fühlen für das Ende der Cookies. Also das sind einige der Themen, die wir ansprechen und teilen wollen, und wir werden einige Punkte präsentieren, wohin wir glauben, dass die Leute in Zukunft gehen sollten.

Also bitte abonniere. Ich meine, wir würden uns freuen, wir haben einen Sponsor im Bericht. Also sind sie glücklich, ihn so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen. Und ich würde mich freuen, wenn er, weißt du, auch von euch allen verteilt wird. Also hoffe ich, dass du mehr darüber hören wirst. Ich denke,

Frederick Vallaeys: ja, es scheint, dass wir viel zu besprechen haben, Smart Bidding, KI, Cookies.

Es ist nie ein langweiliger Tag in der Welt von PPC, oder? Also danke an euch beide, dass ihr gekommen seid und eure Weisheit geteilt habt. Also schaut euch definitiv die Ressourcen an, die Purna und ihr Team zur Verfügung gestellt haben. Sie sind von Microsoft. Einige wirklich tolle Sachen dort. Wir haben nur einen Bruchteil der Folien abgedeckt, die sie haben.

Viele weitere großartige Daten. Also bitte, bitte, bitte schaut euch diese an. Wir können das auch mit dir teilen, wenn du uns eine E-Mail schickst. Und dann der Bericht von Anders. Also habe ich zu vielen von ihnen beigetragen. Ich habe sie gelesen. Sie sind großartig. Es gibt tolle Sachen dort. Also abonniere definitiv seine Mailingliste und erhalte das Neueste und Beste über das große Ganze, was in der Branche passiert.

Also damit, danke, dass du bei uns warst für ein PPC Town Hall. Wenn du Fragen hast, haben wir ein großartiges Support-Team support@Optmyzr.com. Sie sind glücklich, jede Frage zu beantworten, die du hast. Und dann sind wir nächste Woche mit einem PPC Town Hall zurück. Also nächste Woche haben wir Kirk Williams und Aaron Levy. Es sollte also ein weiteres lebhaftes Gespräch werden.

Also nochmals vielen Dank an die Panelisten dieser Woche, dass sie hier waren, und wir sehen uns beim nächsten Mal. Passt auf euch auf.