Eine PPC-Agentur während COVID führen

Episodenbeschreibung

Erkunde die entscheidenden Strategien, die digitale Agenturen nutzen, um Kunden zu unterstützen, die von COVID-19 betroffen sind, Dienstleistungen an ein sich wandelndes Umfeld anzupassen, Preisgestaltungsmodelle weiterzuentwickeln und die Auswirkungen von kostenlosen Automatisierungstools von Google auf dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle zu bewerten.

Diskutierte Themen:

• Wie digitale Agenturen Kunden helfen können, die von COVID-19 betroffen sind
• Wie man Dienstleistungen schnell an ein verändertes Umfeld anpasst
• Wann man eine neue Google-Funktion testen und wann man voll darauf setzen sollte
• Wie sich die Preisgestaltung von Agenturen entwickelt hat und was heute funktioniert
• Was für PPC-Agenturkunden am wichtigsten ist
• Hilft oder schadet die kostenlose Automatisierung von Google Agenturen, die Dienstleistungen verkaufen?

Schlussfolgerungen der Episode

Wie digitale Agenturen Kunden helfen können, die von COVID-19 betroffen sind: Agenturen haben sich angepasst, indem sie die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden verstanden, flexible Zahlungsbedingungen angeboten und Dienstleistungen modifiziert haben, um Kunden bei der Bewältigung wirtschaftlicher Herausforderungen zu unterstützen.

Wie man Dienstleistungen schnell an ein verändertes Umfeld anpasst: Agenturen haben ihren Fokus auf digitalere und remote Lösungen verlagert, wobei sie die Online-Präsenz und den E-Commerce betonen, um sich an die durch COVID-19 beeinflussten neuen Verbraucherverhaltensweisen anzupassen.

Wann man eine neue Google-Funktion testen und wann man voll darauf setzen sollte: Neue Google-Funktionen in kleineren, kontrollierten Kampagnen testen, um deren Effektivität zu bewerten, bevor sie vollständig in allen Kampagnen implementiert werden, um Risiken zu mindern und Ergebnisse zu optimieren.

Wie sich die Preisgestaltung von Agenturen entwickelt hat und was heute funktioniert: Preisgestaltungsmodelle sind flexibler geworden, wobei Agenturen maßgeschneiderte Lösungen basierend auf den aktuellen finanziellen Situationen der Kunden und den sich ändernden Marktbedingungen anbieten.

Was für PPC-Agenturkunden am wichtigsten ist: Kunden priorisieren klare Kommunikation, Transparenz über die Auswirkungen der Kampagnen und Anpassungsfähigkeit in der Strategie, um auf sich schnell ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Hilft oder schadet die kostenlose Automatisierung von Google Agenturen, die Dienstleistungen verkaufen?: Während kostenlose Automatisierungstools von Google wie Smart Bidding vorteilhaft sein können, bieten Agenturen Mehrwert durch strategische Überwachung, Personalisierung und den Einsatz fortschrittlicher Tools, die über das hinaus optimieren, was kostenlose Tools bieten. Agenturen sollten sich darauf konzentrieren, den Mehrwert durch ihre Expertise und ihren persönlichen Service zu demonstrieren.

Transkription der Episode

Frederick Vallaeys: Willkommen bei PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys und ich bin heute Ihr Gastgeber. In der heutigen Sitzung werden wir über das Management von PPC-Agenturen in Zeiten von COVID sprechen. Wir haben viel über COVID gesprochen, offensichtlich verbessern sich die Dinge und dann verschlechtern sie sich wieder. Es bleibt also ein Thema.

Und als Agentur, wenn Sie mit vielen Kunden zu tun haben, ist es sicher, dass einige Kunden von der wirtschaftlichen Rezession betroffen sind, die daraus resultiert. Einige Ihrer Kunden mussten möglicherweise ihr Geschäft für eine Weile schließen. Einige von ihnen könnten zurückkehren. Einige von ihnen könnten in mehreren Bundesstaaten tätig sein, in denen zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Gesetze und Regeln gelten.

Es macht das Leben der Agentur sicherlich etwas herausfordernder, wenn man mit solchen Kunden arbeitet. Also werden wir heute darüber sprechen, wie sich Agenturen entwickelt haben, um in erster Linie ihren Kunden zu helfen, die wirtschaftliche Rezession zu überleben. Was hat das in Bezug darauf bedeutet, wie Sie eine Agentur leiten?

Wenn Sie Remote-Mitarbeiter haben, die Sie vielleicht schon hatten, vielleicht haben Sie jetzt mehr davon. Was hat das für die Preisgestaltungsmodelle bedeutet? Haben Sie Kunden auf reduzierte Zahlungen gesetzt? Haben Sie Kunden verloren? Was passiert, wenn Sie Kunden verlieren? Und dann sprechen wir auch darüber, wie Sie als Agentur oder PPC-Manager effizienter werden.

Wie machen Sie mehr mit potenziell weniger Ressourcen, wenn die Leute von zu Hause aus arbeiten oder vielleicht nicht so effizient sind? Vielleicht werden einige Leute krank. Vielleicht gibt es einfach mehr Arbeit zu tun während der COVID-Zeiten. Für all diese Themen haben wir zwei großartige Diskussionsteilnehmer, und das wird unser Programm für heute sein.

Also fangen wir an.

In Ordnung. Unser erster Gast, den ich heute vorstellen möchte, ist Matt Umbrough von Hennepin, jetzt Brain Labs Digital. Willkommen in der Sendung, Matt.

Matt Umbro: Danke, Fred. Danke, dass du mich eingeladen hast.

Frederick Vallaeys: Ja, es ist schön, dich hier zu haben. Du bist schon lange im PPC-Bereich, du bist der Gründer von PPC Chat. Erzähl uns ein bisschen darüber, was du heutzutage machst.

Matt Umbro: Klar. Ich weiß, dass ich mich verrate. Ich bin jetzt seit 14 Jahren in der Branche oder eigentlich seit 13 Jahren, sollte ich sagen, im August. Also ein Veteran der Branche, sozusagen. Aber heutzutage arbeite ich bei BrainLabs, ehemals Hennepin. Wir haben uns mit BrainLabs und Distilled SEO zusammengeschlossen. Also machen wir das.

Ich bin der Direktor für Schlüsselkunden dort. Perfektes Thema für heute, weil wir mit vielen Kunden während COVID gearbeitet haben und wirklich Zeit damit verbracht haben, herauszufinden, wie man mitfühlend sein und die Umstände verstehen kann, in denen sich alle befinden, um eine ideale Lösung zu finden. Und weißt du, die andere Anmerkung ist, dass meine Frau und ich im August unser zweites Kind erwarten.

Frederick Vallaeys: Herzlichen Glückwunsch, mehr Kinder, die du in eine Schule schicken kannst.

Matt Umbro: Danke. Ja. Mit dem ersten überlegen wir, wann er wieder in die Kindertagesstätte gehen wird, die Kindertagesstätte hat gerade wieder geöffnet. Also werden wir sehen, wann das passiert.

Frederick Vallaeys: Willkommen in der Sendung, Matt. Es ist großartig, dich hier zu haben. Ich kann es kaum erwarten, zu hören, was du zu sagen hast.

Und dann haben wir auch Brittany Swenson. Sie ruft aus Florida an. Hallo, Brittany. Hallo,

Brittni Swenson: Ben. Danke, dass du mich eingeladen hast.

Frederick Vallaeys: Erzähl uns ein bisschen darüber, was du gemacht hast. Also Brittany ist in Florida bei Tandem Interactive. Sie ist also eine der Personen, die wir häufig auf allen Suchmaschinenmarketing-Shows treffen.

Und dein Team ist auch sehr in einer der Shows in Südflorida involviert. Ja. Also erzähl uns, woran du heutzutage arbeitest.

Brittni Swenson: Also heutzutage halte ich alles am Laufen, was mit COVID passiert, und stelle sicher, dass alle unsere Kunden, insbesondere diejenigen in der Reisebranche, aufrechterhalten oder Alternativen zu den historischen Wegen finden, wie wir für sie geworben haben.

Ich bin seit etwa acht Jahren im digitalen Bereich und seit 12 Jahren im Marketing. Ich komme aus den schönen Florida Keys, wo ich gerade bin. Aber unser Standort und unser Hauptsitz sind in Fort Lauderdale und wir haben einen zweiten Standort in Kalifornien.

Frederick Vallaeys: Großartig. Und du rockst AdWords, während du Louboutins trägst.

Erzähl uns mehr. Was sind Louboutins? Der rote Sohlenabsatz, obwohl du mich die meiste Zeit hauptsächlich in Converse finden wirst. Aber ich trage ab und zu rote Sohlenabsätze. Ich weiß nicht, warum du diese Statistik dort eingefügt hast, aber ich nehme an, du hast sie von Twitter. Hey, es ist ein Twitter-Fakt.

Also mussten wir Twitter in das Gespräch bringen, aber es ist großartig, euch beide hier zu haben. Also ja, lasst uns ein bisschen über Agenturen sprechen und wie sie sich jetzt verändert haben. Und so haben wir schon eine ganze Weile über COVID gesprochen und. Wir scheinen hier Wellen von Schließungen und Wiedereröffnungen und dann erneuten Schließungen zu durchlaufen.

Was hat das wirklich für eure Agenturen in der Vergangenheit bedeutet? Und nicht so sehr von Anfang an, aber wie haben sich die Dinge verändert, jetzt wo die Dinge besser wurden und vielleicht jetzt wieder schlechter werden? Und wie geht ihr damit um?

Matt Umbro: Ja, es war wirklich eine Achterbahnfahrt mit Höhen und Tiefen. Ich meine, wir haben, weißt du, während April, Mai, Juni, eher April, Mai, mit Kunden gearbeitet. Wir hatten Kunden, die viele ihrer Bemühungen pausierten oder das Budget erheblich reduzierten, aufgrund vieler dieser Einschränkungen, die in Kraft waren und einfach, dass ihre Geschäfte, weißt du, zu diesem Zeitpunkt nicht tragfähig waren.

Also haben wir mit Kunden zusammengearbeitet, um, weißt du, Lösungen zu finden, bei denen wir weiterhin zusammenarbeiten können, aber in einer etwas reduzierten Vereinbarung oder etwas, das für beide Seiten funktioniert, und im letzten Monat. Wir haben gesehen, dass einige Kunden zurückkehren, insbesondere mehr im Gastgewerbe- und Reisesektor, da die Orte begonnen haben, sich zu öffnen. Es ist derzeit keineswegs in voller Kapazität, aber wir sehen eine Veränderung bei einigen unserer Kunden, die beginnen, zurückzukehren und, weißt du, ein bisschen wieder ins Geschäft zu kommen.

Frederick Vallaeys: Lass uns über Kunden sprechen, die zurückkommen, richtig? Und Brittany, ich möchte, dass du hier auch deine Meinung sagst, aber kommen sie mit voller Kraft zurück? Besonders im Reisebereich, oder ist es eher ein vorsichtiger Ansatz? Bringen sie die gleichen Kampagnen zurück, die sie in der Vergangenheit hatten, oder haben sie komplett mit einer anderen Botschaft, einem anderen Ziel neu aufgebaut?

Brittni Swenson: Ich habe definitiv unterschiedliche Botschaften und Ziele für die Kunden gesehen, die wir haben. Also, was wir intern gesehen haben, war, dass viele der Kunden von bezahlter Werbung zu SEO oder lokalen Bemühungen gewechselt sind, aber wir sehen, dass dieser Wechsel jetzt zurückkommt, da die Dinge wieder öffnen. Also kommen sie viel mehr mit bezahlter Werbung zurück und weisen diese Dollars wieder auf bezahlte Bemühungen zu. Aber der Fokus ist viel anders. Viele der Kampagnen und viele der Assets, die wir verwenden, fördern die COVID-Sicherheit und die verschiedenen Vorsichtsmaßnahmen, die diese Kunden ergreifen, um die Sicherheit ihrer Kunden zu gewährleisten. Also das war ein großer Anstoß und wir haben viel mehr mit visuellen Elementen gearbeitet, um das zu zeigen. Wir hatten auch einige Kunden, die den Verkauf von Produkten für COVID eingeführt haben, um diese Art von Sicherheit zu fördern, was etwas ist, das sie in der Vergangenheit nicht getan haben. Sie konzentrierten sich auf andere Arten des Einzelhandels. Aber es ist etwas, das sie eingeführt haben, um zu versuchen, diese Kunden zurückzugewinnen und diese Käufe, richtig?

Also sagst du,

Frederick Vallaeys: dass bestehende Kunden, die COVID-Sicherheitslösungen haben, das in die Mischung aufgenommen haben. Sie haben dich im Grunde gebeten, zu helfen, ein breiteres Produktsortiment zu bewerben. Hast du wirklich neue Kunden gewonnen, die mit COVID zu tun haben?

Brittni Swenson: Die mit COVID zu tun haben, nein, aber wir haben wirklich große Spitzen in, wie, Heimunterricht gesehen.

Heimunterricht war eine Sache, bei der wir einen wirklich großen Anstieg hatten, ebenso wie alles, was mit Munition oder Schusswaffen zu tun hatte, oder Schutz von Schusswaffen. Es gab wirklich große Spitzen in beiden, und das war ein bisschen ein Hindernis, nur weil es Einschränkungen bei bezahlter Werbung gibt, wenn es um irgendeine Art von Waffen oder Waffensicherheit oder Munition geht.

Also das war ein bisschen schwierig, aber das waren zwei große Sektoren, in denen wir einen großen Schub gesehen haben, selbst durch COVID, die nicht zurückgingen.

Matt Umbro: Es ist interessant, weil wir einen Kunden haben, der in der Offroad-Fahrzeugindustrie tätig ist und, weißt du, sie haben einen großen Fertigungsbereich und sie haben tatsächlich einige ihrer eigenen Sicherheitsprodukte wie Trennwände und Hustenschutzmasken hergestellt und angefangen, sie auch zu verkaufen.

Und das lief sehr gut für sie. Also ich denke, es ist ein Zeichen dafür, dass Kunden sich sicherlich anpassen an das, was passiert, und versuchen, das Beste aus dem zu machen, was sie können.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und Brittany, du hast erwähnt. Schwierigkeiten bei der Google-Suche, zum Beispiel bei waffenbezogenen Produkten. Hast du irgendwelche, hast du irgendwelche Änderungen hin zu neuen Werbekanälen gesehen? Als Ergebnis davon

Brittni Swenson: für die waffenbezogenen Produkte

Frederick Vallaeys: nun, waffenbezogene Produkte oder einfach allgemein, weil einige der anderen Gespräche, die wir in den letzten Wochen hatten, sind, dass bestimmte CPCs oder bestimmte Kanäle billiger geworden sind. Der CPC ist gesunken, also bist du in irgendeinen neuen Kanal gesprungen, in dem du vielleicht in der Vergangenheit nicht gespielt hast?

Brittni Swenson: Was die Anzeige betrifft, haben wir viel mehr mit, wie gesagt, mit visuellen Elementen gemacht.

Also war YouTube ein großer Anstoß für uns. Wir haben uns stark auf GSPs konzentriert, um Markenbekanntheit durch jede Art von Display-Werbung aufzubauen und viel mehr HTML5-Bilder zu verwenden. Und einfach zu zeigen, wie, die Person und die Person mit der Maske.

Frederick Vallaeys: Also

Brittni Swenson: verwenden, wie, diese Art von dynamischer Einfügung ist etwas, das wir versucht haben zu fördern.

Frederick Vallaeys: Wir haben auf YouTube den neuen Beta-Anzeigen-Builder umgestellt, den sie vor ein paar Wochen herausgebracht haben, der es viel einfacher macht, Videoanzeigen zu schalten. Matt, ist das etwas, das du gemacht hast?

Oh, ja, ich wollte sagen. Also abgesehen von Brittni’s Punkt haben wir ein paar Kunden, die angefangen haben, auf YouTube zu werben, die das vorher nicht getan haben oder wenig Erfahrung damit hatten, weißt du, etwas Budget für diese Videoanzeigen bereitgestellt haben, sei es die Bumper-Anzeigen oder längere Videos.

Matt Umbro: Und wir hatten tatsächlich gerade einen Kunden, der den Anzeigen-Builder verwendet hat und tatsächlich einige kreative Dienstleistungen über Google erhalten hat, und wir stehen kurz davor, sie in Kürze zu starten. Also das ist etwas, das mit dieser Pandemie und, weißt du, Brittni’s Punkt darüber, dass die Suche nicht so gut funktioniert. Wir haben uns stark auf YouTube konzentriert und darauf, diese Bekanntheit zu verbreiten.

Und die Kunden verstehen, dass, obwohl du nicht sofort Konversionen sehen wirst, oder nicht unbedingt sofort einen Gesamteinfluss auf das Geschäft sehen wirst. Es ist großartig, um, um aufzubauen, weißt du, was alle Bekanntheit nennen, aber auch um Abonnenten für deinen YouTube-Kanal zu gewinnen, mehr Nutzer, die zu all deinen anderen sozialen Kanälen im Allgemeinen kommen, und einfach diese Zielgruppenlisten für, für später aufzubauen.

Frederick Vallaeys: Ja. Die Zielgruppe aufbauen. Das ist hier offensichtlich ein großer Teil. Und, und dann. Was die Messung des Erfolgs dieser vielleicht mehr Top-of-Funnel- und frühen Interaktionen betrifft, sind deine Kunden damit einverstanden, etwas anderes als die Zuordnung des letzten Klicks zu verwenden? Wissen sie überhaupt, was Zuordnungsmodelle sind, oder ist das etwas Schwieriges, das du immer wieder erklären musst?

Brittni Swenson: Zuordnungsmodelle sind etwas schwierig zu erklären. BuildTown Data Studio berichtet, dass sie den ersten Klick gegenüber dem letzten zeigen, um alles und all diese verschiedenen Berührungspunkte im System zu zeigen. Also das war ein bisschen hilfreich. Wir konnten die bezahlte Werbung in den Google-Anzeigen verwenden, um das Modellierungssystem von linear auf zeitlichen Verfall zu ändern, um erneut, wie diese verschiedenen Ebenen der Zuordnung zu zeigen.

Also können die Kunden eine bessere Visualisierung und ein Verständnis dafür bekommen. Es bleibt eine Herausforderung, ihnen zu helfen, zu verstehen, weil viele der Kunden, mit denen wir zu tun haben, Lead-Generierung von unteren Trichtern sind, und sie wollen diesen direkten Ergebnis und den Einfluss der bezahlten Werbung und eine direkte Korrelation zu Verkäufen und ROI sehen.

Also. Es kann eine Herausforderung sein, aber ich denke, diese verschiedenen Modelle zu verwenden und Ebenen der Zuordnung zu zeigen und diese verschiedenen Systeme zu testen, hat seine Vorteile für sie. Und die Kunden können das sehen, besonders durch COVID.

Matt Umbro: Und realistisch gesehen, könntest du ein ganzes PPC Town Hall über Zuordnung im Allgemeinen haben.

Du könntest einige davon haben. Ich denke, worauf es ankommt, ist, Erwartungen mit den Kunden zu setzen. Ich mag die Idee, alle verschiedenen Modelle zu zeigen und wie sie funktioniert haben. Aber am Anfang eines dieser Engagements ist es gut, wirklich ehrlich mit den Kunden darüber zu sein, was du erwartest, dass sie sehen und was die Hauptmetriken sein werden und alle damit verbundenen Ziele, weißt du, sofort, besonders wenn sie, weißt du, Lead-Generierung von unteren Trichtern oder E-Commerce-Konten sind, werden sie einfach nicht den gleichen Return oder die Kosten pro Lead sehen.

Und das ist eine Tatsache. Und wir müssen, wir müssen mit dem Kunden zusammenarbeiten, um zu bestimmen, was ein akzeptables Ziel sein wird, das wir beide erreichen können.

Frederick Vallaeys: Ja. Und einen Kunden dazu zu bringen, überhaupt zu wissen, was das Ziel ist, kann manchmal eine große Herausforderung sein. Ich bin auch neugierig, als Agentur, wenn du einem potenziellen neuen Kunden präsentierst, stößt du auf Fälle, in denen die andere Agentur, die präsentiert, einfach ein anderes Modell verwendet, Dinge anders zuordnet und daher sagt, wie, Oh, wir werden viel bessere Ergebnisse haben, aber sie vergleichen wirklich nicht Äpfel mit Äpfeln.

Und weil eine meiner Lieblingsgeschichten war wie ein Kunde, der kommt und. Sagt seiner neuen Agentur, Hey, du musst einen ROAS von 400% haben. Und das Team macht es für sechs Monate und erreicht dieses Ziel. Aber dann sagt schließlich eine der Personen im Agenturteam, nun, weißt du, wenn wir einen niedrigeren ROAS hätten, würdest du tatsächlich mehr Gewinn machen.

Wie, warum hast du uns um einen ROAS von 400% gebeten? Und der Kunde sagte, nun, weil die letzte Agentur 350 hatte, also. Weißt du, wir brauchten nur, dass ihr besser seid, weil ihr die neue Agentur seid, aber sie maßen die Dinge völlig falsch. Das war der Punkt dieser Geschichte, richtig? Sie sahen den ROAS als Metrik anstelle der Gewinne als Metrik.

Wenn du damit konfrontiert wirst, wie bildest du auf?

Brittni Swenson: Also mit den Kunden, wenn wir ein neues Konto von einer vorherigen Agentur übernehmen, und ja, wir fragen nach diesen KPIs oder diesen Benchmarks, kann es ein bisschen schwierig sein, besonders wenn die Kunden unrealistische Erwartungen haben, was sie suchen. Der ROAS kann einer davon sein. Also wenn du nach einem vierfachen Return suchst, und du in der Lage bist, diese Zahl zu erreichen, aber nur 100 im Monat ausgibst, und 400 im Verkauf erhältst, wird das nicht so vorteilhaft sein wie 2000 im Monat auszugeben und 400 im Verkauf zu erhalten.

Und diesen Return on Ad Spend schrittweise zu erhöhen, damit du diese Zahlen erreichst. Also, wieder, versuchen, dieses Gleichgewicht mit dem, was die Kunden suchen und wirklich erreichbare Ziele zu finden, denke ich, ist wirklich wichtig.

Matt Umbro: Ja. Es geht wirklich darum, was sie mit ihrem Geschäft machen wollen und, weißt du, was sie von uns wollen. Ich denke, vieles davon geht auch darauf zurück, dass die Kunden wirklich wollen, dass du ihnen hilfst, die Strategie zu formulieren. Und zusammenarbeiten und ein Partner sein oder wollen sie, dass du einfach die Hebel ziehst.

Und wenn es das Erste ist, wo sie wollen, dass du ein Partner bist, dann denke ich, dass diese Diskussion gefördert und debattiert werden sollte. Und wenn, du weißt schon, letztendlich der Kunde nicht mit dem einverstanden ist, was du denkst, dann ist das in Ordnung. Es ist nur wichtig, dass du zu diesem Erwartungsgespräch zurückkehrst, alles auf den Tisch legst, damit der Kunde versteht, woher du kommst und letztendlich eine informierte Entscheidung treffen kann, um seine Konten besser zu verwalten.

Frederick Vallaeys: Und auf irgendeiner Ebene habe ich das Gefühl, dass wir als Branche unser eigenes Grab geschaufelt haben, indem wir so fokussiert auf Metriken wie CPC und CTR und den Qualitätsfaktor waren. Und so, ich nehme an, Matt, du bekommst zwei Arten von Kunden, richtig? Du bekommst die, die sagen, zieh die Hebel für mich, weil ich PPC gemacht habe und es einfach zu viel Zeit in Anspruch nimmt und ich mich auf etwas anderes konzentrieren muss, aber dann können sie so fokussiert darauf sein, wie, ich brauche nur, dass mein CTR besser wird.

Ich brauche, dass mein ROAS besser wird. Und sie verlieren die Geschäftsziele und die Margen und die Rentabilität aus den Augen. Aber es ist vorzuziehen, mit dem Kunden zu arbeiten, der sagt, dass ihr die Experten seid und mit der Strategie vorgehen könnt.

Matt Umbro: Also haben wir tatsächlich im Januar mit einem Kunden begonnen, der nicht wirklich starke Ziele hatte, sozusagen.

Sie hatten Bereiche, in denen sie für die Metriken sein wollten, aber eines der Hauptziele war es, Einnahmen von neuen Kunden zu erzielen, die die Marke nicht kannten. Also während wir neue Kampagnen erstellen oder bestimmen, auf welchen Plattformen wir sein wollen, ist das immer der Hauptpunkt, an den wir denken.

Wie bekommen wir neue Nutzer, die die Marke nicht kennen, und können sie dazu bringen, dort neue Einnahmen zu erzielen? Ich denke, das ist ein Beispiel für eine gute Diskussion und einen guten Punkt, an dem beide Agenturen zusammenarbeiten können, um eine Antwort zu finden.

Frederick Vallaeys: Und das ist eine Herausforderung, oder? Denn wenn du sagst, dass wir hinter diesen neuen Kunden hergehen, ist das völlig das Gegenteil von Remarketing, wo wir wissen, dass dein SEO-Team bereits investiert hat, um diesen Kunden zu gewinnen.

Und im Grunde werden wir ihn nur zum günstigsten Preis zurückkaufen. Richtig. Und das ist manchmal das Problem, auf das du stößt. Also kann eine Agentur sagen, hör zu, wir haben diese großartigen Ergebnisse, aber zu deinem Punkt, es sind keine neuen Kunden, es sind bestehende Kunden, die einfach wieder angesprochen wurden. Und offensichtlich ist das billig und offensichtlich ist es billig, auf deine Markenkonditionen zu werben.

Das ist billig. Aber es ist das Schwierige, nämlich neue Kunden zu finden, die noch nie von der Marke gehört haben. Das, das ist eine Herausforderung.

Matt Umbro: Und ich sollte sagen, dass sie sich nicht gegenseitig ausschließen. Wir optimieren auch für bestehende Kunden. Aber in unserer letzten Geschäftsüberprüfung war eines der Schlüsselelemente, das wir hervorgehoben haben, sowohl die Gesamteinnahmen von neuen Besuchern im Vergleich zu den zurückkehrenden Besuchern von PPC und insgesamt auf der Website.

Und wir sahen dort Erfolg, wo, obwohl die Einnahmen von zurückkehrenden Besuchern immer noch einen großen Prozentsatz der Gesamteinnahmen ausmachten, wir einige wirklich schöne Steigerungen Jahr für Jahr bei den Einnahmen der neuen Besucher sahen.

Frederick Vallaeys: Ich möchte hier für einen Moment das Thema wechseln. Also Brittany, du hast das sehr gut erklärt. Und ich denke, ein Teil davon ist, dass die Kunden dir glauben werden, wenn du die Gedankenführung hast und, du weißt schon, wie beide deiner Unternehmen in der Branche und auf allen Suchkonferenzen, wie du diese Gedankenführung hast, aber sprich ein wenig über jemanden, der vielleicht noch nicht diese Gedankenführung oder Glaubwürdigkeit hat.

Wie baust du das auf? Wie habt ihr das aufgebaut?

Brittni Swenson: Ich denke, dass es sich bei vielem darum dreht, Partnerschaften zu schließen und einfach Zeit und Geduld zu haben. Und sobald du anfängst, Wachstum und Erfolg zu zeigen und ein Kunde in der Lage ist, dieses Vertrauen und dieses Vertrauen in das, was du tust, über die Zeit zu haben, werden sie dir diese Referenzstufen geben.

Und dann können diese Referenzen und diese Partner dir vertrauen und du kannst ihnen helfen, sie durch ihre Strategien zu führen. Und ich denke, das ist ein Flusssystem, das für Tandem aufgebaut wurde. Viele unserer Kunden kommen nicht aus Werbung oder Vertrieb oder so etwas. Wir sind streng, alle, die fleißige Bienen bei Tandem sind, so nennen wir uns selbst.

Also macht jeder etwas für alle unsere Kunden. Und wir haben alle ein Vertriebsteam, das unterwegs ist und pitcht. Und das hat es uns ermöglicht, viel von diesem Ruf und dieser Kundenbindung aufzubauen.

Frederick Vallaeys: Also der Elefant im Raum, wer hier hat ein gutes PPC-Konto für sein eigenes Unternehmen? Microsoft Mechanics

Matt Umbro: Ich, ich, ich, ich sehe es nicht. Also ich,

Frederick Vallaeys: es ist ein bisschen lustig. Wir verkaufen PPC und digitales Marketing. Und es gibt viele Teile, die wir machen. Für, für Optmyzr ist das Problem oft, dass unser eigenes Konto auch das Testfeld ist, um alle neuen Funktionen auszuprobieren. Also selbst gestern habe ich hineingeschaut und gesagt, warum ist meine Markenkampagne ausgeschaltet?

Und einige Ingenieure hatten eine neue Funktion getestet und die Funktion hat sie ausgeschaltet, aber nicht wieder eingeschaltet. Richtig. So läuft das. Weißt du, ich denke, eine andere große Sache ist die Agentur im Allgemeinen und, und mit wem du als Kunde gepaart wirst. Also wenn du eine ziemlich neue Einstellung bist und einen neuen Kunden bekommst und nicht viel Erfahrung in der Branche hast, weißt du, gehst du offensichtlich durch das Training, aber wenn du deinen eigenen Kunden bekommst, ist es ein Kunde?

Matt Umbro: Das ist ein bisschen mehr entweder von geringem Kontakt oder, du weißt schon, das Budget ist nicht so hoch oder es ist vielleicht nicht so komplex. Und sicherlich kennst du nicht sofort die Antworten auf all diese Elemente. Aber ich nehme an, der Hauptpunkt ist sicherzustellen, dass die Agentur dich auch über die Erfahrung hinaus auf Erfolg vorbereitet.

Und wie Brittany erwähnte, das Vertrauen, das du besitzen wirst, während du in diesen Konten voranschreitest.

Brittni Swenson: Ja, also innerhalb unseres tatsächlichen Teams und den CPC-Managern, die wir haben, denke ich, wenn du in der Lage bist, eine erfolgreiche Kampagne mit einem sehr begrenzten Budget durchzuführen, besonders in einer Branche, die keine schöne Branche ist, wie Reifen oder Umzüge oder Grills, das sind nicht wirklich Dinge, die jemand verkaufen möchte.

Keine Beleidigung. Aber wenn du etwas siehst, das nicht so glamourös ist im Vergleich zum Verkauf von Kosmetika oder einfach zum Verkauf von hochwertigen Luxusgütern oder mit einer Marke, die bereits dieses Bewusstsein und diese Kundenbasis hat. Und du kannst etwas, das nicht so glamourös ist, extrem erfolgreich machen, besonders mit diesem begrenzten Budget, denke ich, ist das, wenn du diesen wirklich starken Sinn für Strategie zeigst und beweist.

Und du kannst dieses Vertrauen mit diesem Kunden aufbauen.

Frederick Vallaeys: und so stellt sich die Frage, richtig?

Also die nicht glamourösen Dinge zu verkaufen, bei denen die Menschen wahrscheinlich viel preisbewusster sind als alles andere, was hat für dich gut funktioniert? Verkaufst du wirklich über deine eigene Website, wenn du die Marke nicht hast, oder gehst du über die Märkte wie Amazon, Walmart, Target? Machst du alle?

Brittni Swenson: Sprichst du speziell über den Einzelhandel?

Frederick Vallaeys: Ja, ich meine, also ein bisschen, ich nehme an, es könnte alles sein, richtig? Aber für den Einzelhandel wäre das das Beispiel des Marktes. Also wenn du ein nicht glamouröses Produkt hast, bei dem der Preis oft der Hauptantrieb für den Verbraucher ist. Richtest du überhaupt deine eigene Shopify-Seite ein oder überspringst du das einfach?

Wenn du wirklich noch nicht viel E-Commerce gemacht hast, gehst du direkt zu einem Markt.

Matt Umbro: Nun, weißt du, ich denke, im Kontext von COVID, weißt du, wenn du einen Kunden hast, der wirklich keine großen Reibungspunkte hat, wenn es um den Preis geht, ist es derselbe wie andere oder ein bisschen höher.

Da kommen Elemente wie, weißt du, Abholung am Straßenrand, kontaktlose Lieferung, all das ist heutzutage viel wichtiger und was die Verbraucher sehen. Weißt du, ich meine, zu deinem Punkt über die zusätzlichen Plattformen, auf die man einsteigen kann, weißt du, das ist etwas, das definitiv funktioniert.

Und, weißt du, die Kunden sollten es in Betracht ziehen, ich denke, in diesem Fall denke ich nur, dass es über den Preis hinausgeht. Es geht mehr darum, was du anbietest, das einzigartig ist, besonders in der COVID-Zeit, wenn die Menschen diese haben.

Frederick Vallaeys: Das ist wirklich interessant. Also machst du hier den Fall, dass die Menschen weniger preissensibel sind als früher und tatsächlich mehr für eine sicherere Liefermethode zahlen werden.

Matt Umbro: Ja. Ich, weißt du, ich, nur persönlich gesprochen, wir haben Instacart nie vor diesem benutzt und wir endeten damit, weißt du, wahrscheinlich 20, 30 Dollar mehr für jeden Lebensmitteleinkauf zu zahlen, aber, weißt du, es ist, weil wir uns sicherer fühlten, es zu tun.

Brittni Swenson: Richtig. Und wir leben auf Instacart.

Frederick Vallaeys: Instacart für eine Costco-Bestellung. Und danach, also sollten sie die Rechnung nicht mit der Lieferung hinterlassen, aber diese Person tat es.

Und ich schaute, was ich bezahlt habe im Vergleich zu dem, was sie bezahlt haben. Und es war, ich glaube, es waren 50 oder 60 Unterschied. Und ich sagte, okay, vielleicht mache ich kein Instacart mehr für mein Costco. Vielleicht für die kleinen Dinge. Aber ja, ich finde mich auch dabei, mehr Essenslieferungen zu machen und einfach weniger auszugehen. Die

Brittni Swenson: Art, für Bequemlichkeit und Sicherheit und Seelenfrieden zu zahlen, denke ich, sind Dinge, die die Menschen jetzt in Betracht ziehen, wenn sie diese Einkaufsebenen machen und wenn sie diesen Preis sehen, der erheblich höher ist als es selbst zu tun, aber sie denken jetzt mehr in Bezug darauf, ob es sicherer für mich ist, mit dieser Alternative zu gehen, auch wenn es viel mehr kostet.

Und ich denke, wir sehen, dass sich die Denkweise vieler Menschen dort mit diesem Preisniveau ändert.

Frederick Vallaeys: Und dann denke ich, dass es auch die wirtschaftliche Gleichung gibt, die die Menschen machen, wie, wie viel Zeit hätte ich damit verbracht, in diesen Laden zu gehen? Und wenn das nur 20 war, was hätte ich sonst mit diesen 20 machen können, richtig? Oder meine Zeit ist im Grunde wertvoller als das. Und so ist eine große Frage dann auch, bleibt das, was heute passiert, die Suche nach Sicherheit, über das nächste Jahrzehnt bestehen, selbst nachdem COVID vielleicht gelöst ist, oder habt ihr eine frühe Vorstellung davon, oder ist das wie ein Aufblitzen? Bis wir einen Impfstoff haben.

Brittni Swenson: Ich denke, das wird die neue Norm sein. Und wenn es nicht die neue Norm ist, denke ich, dass es lange dauern wird, bis wir sehen, dass die Dinge ohne das Niveau der sozialen Distanzierung oder mit den Menschen, die das Gefühl haben, dass ihre Sicherheit nicht gefährdet wird, wenn sie keine Maske an einem öffentlichen Ort tragen, zur Normalität zurückkehren.

Also mit dem im Hinterkopf denke ich, dass es wichtig ist, diese Promotionsebenen als Marke aufrechtzuerhalten. Und sicherzustellen, dass die Kunden sich wohl fühlen oder dass du diese Vorsichtsmaßnahmen triffst, besonders wenn wir irgendeine Art von Verkäufen im Haus machen, wie zum Beispiel mit unseren Umzügen, unseren Umzügen, die in das Haus von jemandem gehen, wo sie dieses Gefühl der Sicherheit in ihrem Zuhause haben.

Und sie haben einen Fremden, den sie nie getroffen haben, der hereinkommt, diese Vorsichtsmaßnahmen und Sicherheitsmaßnahmen zu treffen und das zu betonen. Auf diese Weise kannst du diese Buchungen bekommen und du kannst diese Jobs bekommen und du kannst dein Geschäft weiter ausbauen, selbst durch COVID.

Matt Umbro: Und ich denke, es ist ein Gleichgewicht in der Botschaft, die du verwendest, weil ich zustimme, dass, weißt du, dieses COVID nirgendwo hingeht, unabhängig davon, ob wir Anfang 2021 einen Impfstoff bekommen.

Ich meine, es wird, weißt du, bevor jeder es bekommt oder versucht, es zu bekommen, wird es ein großes Thema in den nächsten Jahren sein. Und, weißt du, die Verbraucher werden sich jetzt mehr denn je um ihre Sicherheit kümmern. Ich denke, es gibt auch dieses Gleichgewicht, zu viel zu viel COVID-Botschaft, sozusagen, in deiner Botschaft, in deinem Inhalt zu haben.

Mit anderen Worten, weißt du, zu Beginn der Pandemie sahen wir all diese Werbespots darüber, weißt du, wie wir uns kümmern, wir machen das, wir stellen sicher, dass du weißt, wir arbeiten viel härter, um dir die Vorräte zu bringen, die du brauchst. Und das war gut für den ersten Monat oder zwei. Aber ich denke, die Menschen sind ein bisschen müde von dieser Pflegebotschaft, sozusagen, in dem Sinne, dass ja, wir verstehen, du tust Gutes für die Gemeinschaft, aber wo ist dieses Gleichgewicht zwischen du bist sicher, aber du sagst nicht, du schreist nicht laut, dass du alles tust, um, um all diese Vorsichtsmaßnahmen für COVID zu treffen.

Frederick Vallaeys: Richtig. Die Menschen wollen vielleicht eine positivere Botschaft haben und nicht ständig an das Negative erinnert werden. Und dann gibt es natürlich COVID, aber es gibt so viele andere Dinge, die gerade passieren, und eine Präsidentschaftswahl steht bevor, also denke ich, dass die Köpfe der Menschen irgendwann explodieren werden von Schlafendem Orangenjäger

Matt Umbro: Weißt du, ich wollte sagen, Fred, und das ist ein guter Themenwechsel, und ich werde nicht viel Zeit darauf verwenden, aber es ist ein guter Themenwechsel zu einem Thema, das du weißt, dass ich liebe über die dynamische Anzeigekopie, weil es so viele schwebende Elemente gibt, die mit all dem herumschwirren, weißt du, die dynamische Anzeigekopie wird noch relevanter, weißt du, basierend auf der Person, die es sieht.

Frederick Vallaeys: Ja. Ich meine, erzähl uns, was ihr dafür tut.

Lass uns über dynamische Anzeigen sprechen, richtig? Also die Anzeigenparameter, die Geschäftsdaten, ist das die Lösung, die du immer noch bevorzugst, oder hast du dich zu etwas Besserem bewegt?

Matt Umbro: Weißt du, wir sind, also was wir in bestimmten Fällen gemacht haben, ist. Basierend auf oder Geo-Anpassungen von Anzeigen, weißt du, basierend auf dem Standort eines Nutzers. Weißt du, es ist viel präziser zu sagen, was die Versanddetails sein werden, was die Kosten sein werden, wie schnell es bei ihnen ankommt, all das.

Und das war in dieser Zeit extrem relevant. Ich meine, wenn ich von Anzeigenanpassungen spreche, verallgemeinere ich ein wenig. Es wird nicht alles lösen, aber es hilft, einige dieser Probleme zu lösen, die für jede Person einzigartig sein werden. Und ich möchte hier nur ein Skript zeigen. Also weiß ich, dass ich es schon einmal gezeigt habe, aber es ist in diesem Kontext ein bisschen relevant.

Frederick Vallaeys: Und ihr könnt auch etwas bewerben, übrigens, wenn ihr wollt, richtig? Also seid nicht schüchtern, aber ich werde mein Skript hier zeigen. Es laden. Also das ist ein Skript, das Anomalien auf geografischer Ebene erkennt. Und das ist, also wird das nicht unbedingt deine Botschaft aktualisieren, aber es wird dir sagen, ob deine Botschaft aus irgendeinem Grund ausgeschaltet ist und du es nicht wusstest.

Wissen. Also wenn von einem Tag auf den anderen dein CTR oder deine Konversionsrate in einer Region im Vergleich zu einer anderen wirklich sinkt, und es schaut sehr granular mindestens. Also geht es auf die Stadtebene, kann aber auch auf die Staatsebene, Länderebene schauen und das ist so wichtig. Ich denke, heutzutage, wenn, wie ich vor Beginn der Show sagte, aber wie ich gehen kann.

Die Landkreisgrenze zwischen dem Landkreis, in dem ich lebe, und dem nächsten Landkreis und wenn ich auf der einen Seite stehe im Vergleich zur anderen Seite, bestimmt buchstäblich, ob ich in einem Restaurant essen kann oder nur Essen zum Mitnehmen vom Restaurant machen kann. Und so ist es sehr verwirrend für die Verbraucher, ebenso verwirrend für die Agenturen.

Und ich denke, ihr arbeitet mit so vielen Kunden in ganz. Das Set, ich meine, sie sind nicht nur in der Stadt tätig, in der sie leben, die sie kennen. Also ist es wirklich schwer, auf dem Laufenden zu bleiben, was passiert und was du tun musst, um darauf zu reagieren. Wie auch immer, das ist mein Skript. Also haben wir ein paar Fragen aus dem Publikum, also möchte ich sie auch einbringen.

Also lasst uns mit meiner Ella beginnen, sie ist in meinem Team. Danke, dass du hier eine Frage gestellt hast. Am Anfang, als sie Fragen stellten, war ich wie, nun, sie stellen nur Fragen, um nett zu sein. Aber dann sagten sie mir, dass sie wirklich Antworten auf diese Fragen wollten. Also fragt sie, basierend auf deiner Erfahrung, wie kommunizierst du den Kunden das Maß an Unsicherheit, das noch innerhalb der neuen Normalität in Bezug auf PPC existiert?

Matt Umbro: Los, Brittany.

Brittni Swenson: Entschuldigung. Ich würde sagen, indem man den Kunden einfach erklärt, dass die KPI-Benchmarks, mit denen du historisch gearbeitet hast, anders sein werden und dass dies unerforschte Zeiten sind. Dies ist nicht wie eine neue Projektion, und wir sagen nicht, dass diese Zahlen die neue Normalität sein werden, aber wir müssen uns allmählich Zeit geben und was in dieser bestimmten Branche und diesem Sektor passiert, dass die Kunden in ihrem Denkprozess und in ihren Kaufmustern ändern.

Also einfach erklären, dass es wieder einige Zeit dauern wird, hoffentlich. Und, weißt du, wir beten, dass wir zu diesem, diesem, diesem Sitz zurückkehren, in dem wir historisch performt haben. Aber im Moment tun wir das Beste, was wir können, angesichts der Umstände und dass dies Änderungen sind, die wir sehen.

Das ist nicht spezifisch für den Sektor, der sich in Bezug auf diese Kaufmuster und diese Käufe geändert hat. Und

Frederick Vallaeys: Ich werde ein weiteres Skript einfügen und dann Matt, kannst du sagen, aber dieses Skript im Grunde. Zeichnet spezifische COVID-Ereignisse über die Leistung deines PPC. Also Brittany, zu deinem Punkt über, wie, sind diese Metriken das, was wir in Zukunft erwarten sollten?, das überlagert, was im Zusammenhang mit COVID passiert ist und was die Metriken in deinem PPC-Konto zu dieser Zeit waren, damit, wenn es einen plötzlichen Anstieg oder Rückgang gibt, dies dir vielleicht hilft zu erklären, womit es zusammenhing.

Also das ist ein weiteres Skript, das wir haben. Wir werden es später auf der Ressourcen-Seite veröffentlichen.

Matt Umbro: Also was ich in, in wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Anrufen mit Kunden gemacht habe, je nachdem, welche Kadenz, ich mache es zu einem absichtlichen Diskussionsthema. Also füge ich es jedes Mal zur Agenda hinzu. Und es scheint, dass wir sowieso darüber mit den Kunden sprechen, aber ich stelle die Erwartung auf, dass, weißt du, COVID jetzt, jetzt Teil des Lebens ist.

Und es ist im Wesentlichen jetzt ein Teil auf einer viel kleineren Skala. Jetzt ist es Teil unserer Meetings und unserer Kontoverwaltung. Also versuchen wir, zu deinem Punkt, Fred, mit dem Skript über all die verschiedenen, weißt du, Ereignisse mit COVID, wir, schauen uns Elemente wie das an. Wir sprechen über, weißt du, ihr Inventar und wie es von, weißt du, globalen Problemen betroffen ist.

Wir sprechen über, weißt du, mit Lead-Generierungskunden, die auf Messen angewiesen sind und die abgesagt wurden. Wir sprechen über den Effekt, den das auf sie hatte. Also denke ich, es geht darum, zu sein. Es ist mehr ein Rahmen, wie wir jetzt die Kontoverwaltung angehen. Also ist es nicht so sehr, weißt du, eine Überraschung, wenn wir darüber sprechen, aber es ist nur Teil davon, wie die Dinge jetzt sind.

Frederick Vallaeys: Und so mit wie die Dinge jetzt sind, gibt es eine weitere Frage. Und das geht zur Preisdiskussion, die wir wirklich noch nicht hatten. Aber Brittany, du hast gesagt, dass du mehr Dinge auf YouTube machst. Offensichtlich dauert die Videoproduktion, nehme ich an, länger als ein paar Zeilen Anzeigentext zu schreiben. Wie inkludierst du das in den Preis?

Brittni Swenson: Also, mit der Veränderung und all dem, was mit COVID geschah und die Menschen mehr zu Hause blieben, sahen wir einen Anstieg bei Streaming-Diensten und Menschen, die mehr Zeit vor ihren Fernsehern und auf Netflix und Hulu und all diesen verschiedenen Kanälen verbrachten. Wenn wir also Preisgestaltung modellieren, hängt vieles davon ab, ob sie bereits die Assets haben oder ob unser Team die Assets für sie entwickeln wird, ob sie originell sein werden, ob wir die Skripte schreiben, ob sie bereitgestellt werden.

In Ordnung. Ob es animiert sein wird oder ob es echtes Filmmaterial sein wird. All diese verschiedenen Dinge und Faktoren, wenn der Kunde bereits Assets hat, versuchen wir, diese zuerst zu nutzen, einfach weil, wie gesagt, mit allem, was passiert, und alle kämpfen ein wenig mehr mit COVID und den Rückgängen im Verkauf, wenn sie bereits Assets haben, ziehen wir es vor, diese zu verwenden, anstatt ihnen eine zusätzliche Rechnung zu geben.

Wir versuchen also, mit dem zu arbeiten, was wir können. Wenn wir keine Dinge haben, haben wir versucht, Dinge zu einem ermäßigten Preis anzubieten. Wiederum sind wir Ihr Partner und möchten sicherstellen, dass Sie in dieser Zeit über Wasser bleiben. Das ist also der Ansatz, den wir gewählt haben. Unser Preisgestaltungssystem hat sich seit COVID definitiv verändert.

Einfach weil es klingt, als ob Sie sagen, dass es ein wenig projektabhängig ist. Wenn Sie die Anzeigen erstellen müssen, ist das ein separates, wir werden das erstellen. Und dann sie auf YouTube setzen und verwalten. Das ist eher das traditionelle Agenturkostenmodell, das Sie hatten.

Brittni Swenson: Ja, aber beachten Sie, dass wir sowohl mit kleineren als auch mit größeren Kunden arbeiten.

Je nachdem, wie stark die Menschen betroffen waren und je nach Veränderung und bestimmten Aspekten wie diesen und diesen verschiedenen Variablen, wird dies viel von der Preisstruktur bestimmen, einfach weil wir der Partner von jemandem sein wollen und ihnen in dieser Zeit helfen möchten.

Frederick Vallaeys: Ja. Es gibt einen interessanten Artikel von Kirk Williams.

Ich werde ihn hier auf den Bildschirm laden. Unterstützungstipps für die Führung einer Agentur in Krisenzeiten. Ich glaube, es war dieser Artikel, aber er sprach darüber, Ihre Dienstleistungen während COVID nicht zu rabattieren, weil Sie keine neue Normalität etablieren möchten. Und es ist ein bisschen wie das Abwägen zwischen dem Wunsch, hilfreich zu sein und sicherzustellen, dass Ihr Partner, Ihr Kunde, im Geschäft bleibt und kann.

Aber Sie wollen auch nicht. Sie wissen schon, zu viel rabattieren, weil es dann ein bisschen so ist, wie wir es mit dem Black Friday sehen, richtig? Es gibt jetzt Artikel, die sagen, dass der Black Friday im Grunde tot ist, weil die letzten vier Monate Black Friday waren und die Verbraucher jetzt erwarten können, dass das kontinuierlich so ist.

Matt Umbro: Ja, eines der wichtigen Elemente, die man in all dem berücksichtigen sollte, ist der Teil des Mitgefühls. Ich weiß, dass ich das am Anfang dieses Livestreams gesagt habe, aber einfach mit Ihren Kunden zusammenarbeiten, um Kompromisse oder Pläne zu finden, die für beide funktionieren. Zu Ihrem Punkt und zu Kirks Punkt letztendlich darüber, Dienstleistungen nicht zu rabattieren.

In Ordnung, das macht Sinn. Ich denke, Sie können, wissen Sie, wenn die Kunden bereit sind, wenn die Kunden weniger ausgeben als zuvor, dann ist das ein bisschen einfacher zu rechtfertigen, weil das ist, wissen Sie, wenn Sie, wenn Sie eine Agentur sind, die, wissen Sie, ein bisschen von den Ausgaben macht, dann wenn ein Kunde weniger ausgibt, dann werden Sie letztendlich weniger davon nehmen.

Aber ich meine, es gibt Dinge wie Zahlungen aufschieben, wissen Sie, Budget später im Jahr zuweisen. So können Sie jetzt weniger ausgeben. Aber, aber es gibt Bereiche, in denen Sie mit den Kunden arbeiten können, um herauszufinden, was die beste Lösung für beide sein wird. Denn ich denke, auf der anderen Seite muss der Kunde verstehen, dass Sie auch ein Geschäft sind.

Und ich denke, die Kunden haben das verstanden, aber es geht nicht nur um sie oder nur um Sie. Es geht darum, wie beide zusammen die beste Lösung finden können.

Frederick Vallaeys: Brittany, irgendwelche abschließenden Gedanken zu Preisen?

Brittni Swenson: Ich stimme zu. Ich denke, es ist eine Kunden-zu-Kunden-Basis, wenn wir diese Entscheidungen treffen.

In unserer Agentur, während normaler Zeiten, basiert alles auf einer Pauschalgebühr oder einem Prozentsatz, was eine gleitende Skala für die Werbeausgaben ist. Das sind also die beiden verschiedenen Arten, wie wir unsere Preise modellieren. Und es berücksichtigt die Menge an Zeit und Ressourcen, die für visuellere Plattformen erforderlich sind.

Wie Google Display oder YouTube-Anzeigen oder GSPs oder Dinge, die viel zeitintensiver sein werden. Das ist also der Grund, warum wir diese beiden verschiedenen Wege modelliert haben. Aber jetzt mit COVID und all dem, was passiert, versuchen wir, ein wenig mitfühlender mit den Kunden zu sein, die wir haben, und ihre Geschäfte zu verstehen und einfach die Tatsache, dass wir strategische Partner sind, also versuchen wir, das zu tun, was wir können, unter den gegebenen Umständen.

Frederick Vallaeys: Wir werden hier noch einmal das Thema wechseln. Also, wissen Sie, die Preise, denke ich, stehen in engem Zusammenhang mit der Effizienz, wie effizient Ihre Agentur ist. Und vieles davon kann auf Tools und Automatisierungen zurückzuführen sein. Ja, nun, wir können darüber sprechen. Danke. Ich wollte nicht darauf hinaus, aber ja, Optmyzr kann Ihnen tatsächlich dabei helfen.

Aber sprechen wir über. Google, richtig? Also Google bringt intelligente Kampagnen, intelligente Gebote heraus. Stoßen Sie auf Widerstand von potenziellen Kunden, bestehenden Kunden, die sagen, nun, wissen Sie, all diese Dinge können jetzt mit kostenlosen Google-Tools automatisiert werden. Wofür bezahlen wir Sie? Wo passt die Automatisierung da rein?

Und besonders wieder, in Zeiten von COVID, klingt es für mich so, als ob mehr Automatisierung an Ort und Stelle Sie schützt, wenn das Personal krank wird. Einige Kunden können Ihnen nicht mehr so viel zahlen wie zuvor. Also können Sie, sollten Sie weniger menschliche Zeit aufwenden, die die teuerste Zeit ist, die wir haben. Also Gedanken zur Automatisierung.

Matt Umbro: Ja.

Brittni Swenson: Oh, tut mir leid, Mac. Mach weiter.

Matt Umbro: Oh, ja. Ich wollte nur sagen, wissen Sie, das ist etwas, das in meiner Karriere einen radikalen Wandel erlebt hat. Als ich anfing. Und, wissen Sie, ehrlich gesagt, bis vor ein paar Jahren war ich wirklich kein großer Fan von Automatisierung, aber ich habe einen drastischen Wandel darin erlebt. Ich meine, ich denke, Sie sollten alles automatisieren, was Sie können.

Also. Zu Freds Punkt, Sie können diese menschlichen Stunden effektiver nutzen. Wissen Sie, wenn ich jetzt in Konten gehe, stelle ich sicher, dass es einen grundlegenden Satz von, wissen Sie, sieben bis zehn Skripten gibt, die je nach Kunde eingerichtet sind. Ich versuche immer, automatisierte Gebotsstrategien zu nutzen. Wenn ich genügend Daten habe, richte ich Regeln ein. Sicherlich, wissen Sie, Tools wie Optmyzr und Supermetrics erleichtern die Automatisierung von Berichten und verschiedenen Aufgaben.

Also. Letztendlich, wenn Sie wissen, wie man Automatisierung betrachtet und sie als eine Möglichkeit sieht, Ihre eigenen Bemühungen zu ergänzen, dann denke ich, dass sie wunderbar funktioniert.

Frederick Vallaeys: Und ich meine, ich liebe es, das zu hören, aber die kostenlose Automatisierung von Google im Vergleich zu der Automatisierung, für die Sie bezahlen, wie die, die Sie Supermetrics erwähnt haben, Brainlabs ist offensichtlich.

Also Dan Gilbert, Daniel Gilbert, Gründer dieser Agentur. Er ist einer der anderen großen Skript-Typen in der Branche. Wissen Sie, sein Ansatz war radikal anders als der Ansatz von Optmyzr. Also wurde Optmyzr als Softwareanbieter als Ergebnis der Skripte. Daniel baute eine große Agentur jetzt zusammen mit Hennepin.

Also ja, ich meine, wir alle glauben an diese kostenlosen Google-Automatisierungen, aber bis zu einem gewissen Grad bauen wir auch unsere eigenen. Sprechen Sie über intelligente Kampagnen, intelligente Shopping-Kampagnen? Nutzen Sie sie oder fühlen Sie, dass sie zu viel Kontrolle wegnehmen? Und, und ich werde Ihnen meine Meinung sagen. Meine Meinung ist, dass sie für.

Anfänger-Werbetreibende, die nicht daran interessiert sind, es in vollem Umfang zu nutzen, aber eine ausreichend gute Lösung benötigen, die kostengünstig ist. Also ich selbst und Joe, der der Eigentümer von Tandem Interactive ist, waren immer gegen viele der Tools. Also waren wir immer dafür, alles manuell zu machen, alles selbst zu machen.

Brittni Swenson: Computer werden niemals so intelligent sein wie Menschen. Als wir uns bei Optmyzr angemeldet haben, kann ich Ihnen nicht sagen, welchen Unterschied wir innerhalb unseres Teams gesehen haben und die Fähigkeit, zu verwalten und effektiver zu verwalten. Und in größerem Maßstab und Aufgaben schneller zu erledigen, was für mich als Manager vorteilhafter ist, weil ich dann mehr Aufgaben an sie delegieren kann, weil sie in der Lage sind, diese Aufgaben viel schneller zu erledigen.

Innerhalb von Optmyzr selbst konnten wir viel mehr Empfehlungen für Änderungen sehen, die unserem Team Informationen über verschiedene Techniken und Tipps gegeben haben, die sie tun sollten, von denen sie nichts wussten. Bevor sie ein Tool oder eine Lösung wie Optmyzr verwendet haben, die ihnen geholfen hat und sie mehr darüber informiert hat, wie man diese Änderungen auf verschiedenen Ebenen vornimmt.

Also persönlich bin ich ein großer Fan. Ich weiß, dass mein Team es extrem vorteilhaft findet. Jedes Mal, wenn wir aufgehört haben, Optmyzr zu verwenden, ist mein Team sehr verärgert über mich. Weil sie es extrem nützlich finden und wir den dramatischen Unterschied sehen konnten, den es innerhalb der Kampagne für alle Kunden gemacht hat, die es verwenden. Das ist sehr nett, Brittni.

Frederick Vallaeys: Muss ich Ihnen jetzt ein paar Louboutins schicken? Nein, das müssen Sie nicht, aber wenn Sie jemanden in meinem Team fragen könnten, liebt jeder in meinem Team das Softwaresystem absolut. Und wir haben mehrere Systeme verwendet, wie Kenshoo. Wir haben Marin Software verwendet und selbst mit all den verschiedenen Lösungen, die es gibt, sagt das Team immer, dass Optmyzr die meisten Vorschläge und die meisten Änderungs-Empfehlungen, Informationen, Tipps einfach insgesamt bietet, die sie am vorteilhaftesten finden, besonders vom Anfänger- bis zum Expertenlevel für alle CPC-Manager, die wir bei Tandem haben.

Das bedeutet, dass mein Team einen unglaublichen Job macht. Ich freue mich, das zu hören.

Brittni Swenson: Das tun sie. Und Jeff, wir lieben auch Jeff.

Frederick Vallaeys: In Ordnung, Matt, irgendwelche abschließenden Gedanken dazu? Oder sollten wir zu den Nachrichten hier übergehen?

Matt Umbro: Ich würde nur wiederholen, was Brittany gesagt hat. Ich meine, Optmyzr ist ein wunderbares Tool, und wieder geht es darum, die manuellen Bemühungen zu ergänzen, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Konten in der besten Position für den Erfolg sind.

Frederick Vallaeys: Danke. Und wirklich, ich habe nicht nach Liebe für Optmyzr gefragt, aber danke, dass Sie sie gegeben haben. Sie können uns ein paar T-Shirts schicken, wenn

Matt Umbro: Sie welche haben.

Frederick Vallaeys: Ja, genau. Billiger als Louis Vuitton. In Ordnung, sprechen wir über die Nachrichten.

In Ordnung, also laden wir hier die Nachrichten. Also habe ich ein paar Artikel ausgewählt, die in Search Engine Land, Search Engine Journal in der letzten Woche oder so waren. Aber sehen Sie das? Also Google findet heraus, dass SEOs härter arbeiten aufgrund von COVID-19. Und ich würde diese Frage nur ändern zu, arbeiten Sie härter als vor COVID?

Im ppc und scm

Brittni Swenson: habe ich eine Verschiebung von ppc-Budgets gesehen, bei denen Kunden beschlossen haben, den Kauf von Leads einzustellen oder dieses Budget mehr in SEO oder lokale SEO-Bemühungen zu verlagern. Aber was das Verlangsamen betrifft, ist Verlangsamen nicht etwas, das wir gesehen haben.

Matt Umbro: Ja, dasselbe. Es war ziemlich konsistent. Tatsächlich habe ich Kunden gesehen, die während COVID besser abschneiden. Und ich bin sicher, dass wir alle Fälle haben, in denen das der Fall ist, aber sei es, wissen Sie, taktische Arbeit innerhalb des Kontos oder mehr Kontostrategie oder langfristige Planung, es ging weiter wie gewohnt.

Frederick Vallaeys: Ja. Und ich würde sagen, selbst wenn das Konto nicht besser abschneidet, gibt es immer noch mehr Arbeit, weil Sie sich einfach vorbereiten müssen, zum Beispiel im Reisebereich, richtig? Wenn die Menschen wieder reisen können. Es geht also darum, Zielgruppenlisten aufzubauen. Und so ist es eine Veränderung in der Art der Arbeit, die Sie normalerweise gemacht haben.

Richtig. Und das bedeutet nur, dass Sie alle Ihre Teams neu schulen müssen. Und wir hatten nicht die Gelegenheit, viel darüber zu sprechen, aber vielleicht erwähnen wir es jetzt. Sie als Manager und Führungskräfte in Ihren Agenturen, wie trainieren Sie ein großes Team, wenn sich die Dinge schnell ändern?

Matt Umbro: Wissen Sie, also ähnlich wie Sie es hier tun, jedes Mal, wenn es einen Artikel gibt, von dem ich denke, dass er relevant ist, damit das Team ihn sieht und, und sie wirklich aufklärt und sagt, wissen Sie, das spricht über den breiteren Trend, den wir in unseren Konten überprüft haben oder, wissen Sie, diese Notation hier, wie zum Beispiel die kostenlosen Google Shopping-Listings, die Notation war, dass Sie es genau dort haben.

Die Google Shopping-Anzeigen sind kostenlos, um in den Suchergebnissen angezeigt zu werden. Sie sehen diese Überschrift und. Der Anfänger-Werbetreibende denkt wahrscheinlich, wow, das sind großartige Neuigkeiten. Das wird mir wirklich helfen. Aber dann tauchen Sie ein bisschen tiefer ein und es bedeutet, dass es wirklich nur auf der Shopping-Registerkarte ist und unter den bezahlten Listings. Und ich weiß, dass Google gerade begonnen hat, einige kostenlose Listings direkt auf der Suchseite im Knowledge Graph zu platzieren, aber dennoch geht es darum, den breiteren Umfang dessen zu verstehen, was in der Branche passiert und es mit Ereignissen zu vergleichen.

Also, wissen Sie, Google, nehmen Sie es für das, was es wert ist, aber Google sagte, dass sie mehr kostenlose Listings anzeigen, um den Werbetreibenden während dieses COVID-Problems zu helfen. Aber wenn Sie ein bisschen tiefer schauen, wissen Sie, es ist eine Möglichkeit, mit Amazon zu konkurrieren. Es ist eine Möglichkeit, Werbetreibende zu Google Ads zu bringen, indem sie kostenlos beginnen und dann dazu übergehen, mehr zu tun.

Also, ich denke, es geht darum, diese Muster und Trends zu identifizieren, wenn Sie diese Nachrichten sehen und das an Ihr Team insgesamt zu kommunizieren.

Frederick Vallaeys: Was ist, oh, ich habe versehentlich eine Anzeige geöffnet, also ist das definitiv keine Nachricht. Also testet Google ein neues Programm, das Anzeigen innerhalb von lokalen Geschäftseinträgen anzeigt. Brittany, Sie haben erwähnt, dass Sie mit einigen kleineren Kunden sowie mit den großen arbeiten. Ist das etwas, das Sie bemerkt haben und das sie beeinflusst?

Brittni Swenson: Lokal hat einen sehr großen Einfluss auf sie, besonders mit allem, was passiert ist und sich von bezahlter Werbung verändert hat. Sie haben sich viel mehr auf lokal und SEO im Allgemeinen verlassen. Also die Fähigkeit, wissen Sie, viele dieser verschiedenen Tools und diese neuen Veröffentlichungen zu nutzen, ist etwas, das unser Team untersucht hat.

Danke. Also versuchen wir, uns als Führungskräfte täglich zu treffen, zwischen Joe, mir und meinem oberen Team. Und wir überprüfen jede Art von Möglichkeiten, die wir wie diese sehen oder Vorschläge oder Kunden, die kämpfen. Besonders wie diese, diese kleineren Kunden oder wir sehen Rückgänge im Verkauf oder die Konversionsraten oder die Konversionsraten sehen einfach ein bisschen fehl am Platz aus und wir werden versuchen, zu strategisieren, was wir glauben, dass wir anders machen können.

Ich benutze oft meine Mutter als Beispiel, weil meine Mutter nicht sehr technikaffin ist. Also sage ich, wenn wir versuchen, das an meine Mutter zu verkaufen, was würden wir tun? Und was würden Sie tun, wenn Sie versuchen würden, mit Ihrer Mutter zu sprechen? Oder was würden Sie tun, wenn Sie versuchen würden, mit Ihrer Schwester oder Ihrer Großmutter zu sprechen? Wie würden Sie diese Menschen davon überzeugen, Ihr Programm zu kaufen?

Oder wie könnten Sie ihnen jeden Dienst verkaufen, den Sie verkaufen? Auf diese Weise können wir versuchen, auf eine andere Weise zu denken. Weil wir als PPC-Leute, da wir so vertraut mit dem System sind, manchmal die Dinge betrachten und die Dinge ein bisschen zu fortgeschritten machen. Dass wir nicht so fortgeschritten in einigen unserer Taktiken sein müssen.

Die Menschen sind sehr einfach. Also wenn Sie versuchen, eine sehr komplexe Nachricht zu verwenden, ist es manchmal einfacher, einfach zu vereinfachen, was Sie versuchen zu tun.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und wir haben die Tendenz, eine Suchergebnisseite zu betrachten und sie zu überanalysieren und sehr kalkuliert darüber zu sein, wo wir klicken und wo nicht. Und das ist nicht die durchschnittliche Person, die sich daran jeden Tag erinnert. CCPA. Also ich bin in Kalifornien ansässig, also sind meine Rechte jetzt geschützt. Sie, Matt, wo sind Sie ansässig?

Matt Umbro: Ich bin in Massachusetts.

Frederick Vallaeys: In Ordnung. Und Brittany ist in Florida. Also gilt das nicht für Sie als. Verbraucher, denke ich, aber der CCPA. Also das ist das California Consumer Protection Act. Im Grunde das Äquivalent von GDPR für Kalifornien. Also hat die Durchsetzung davon begonnen. Ist das, ich stelle mir nicht vor, dass es viel Einfluss auf eines von Ihnen und Ihre Geschäfte hatte, aber ich wollte es nur erwähnen. Haben Sie tatsächlich mit gdpr gearbeitet und was haben Sie in Bezug darauf getan? Also meine Frage ist wirklich darüber, ob Sie Kampagnen hatten, bei denen es vielleicht um Lead-Generierung und das Sammeln von Verbraucherinformationen ging, arbeiten Sie hauptsächlich mit Unternehmen in den USA oder wenden Sie gdpr an?

global, war das etwas, worauf Sie Zeit aufwenden mussten? Nicht

Matt Umbro: viel. Wissen Sie, speziell für CCPA, weiß ich, dass Facebook kürzlich einige Ankündigungen darüber gemacht hat. Wir haben sie an unsere Kunden weitergeleitet, damit sie verstehen, was sie sind. Aber wissen Sie, mit beiden persönlich hatte ich nicht viele Probleme oder musste viel mit, mit einem von beiden tun.

Brittni Swenson: Wir hatten nicht viele Probleme mit GDPR, aber etwas, mit dem unser Team viel arbeitet, sind alle Arten von HIPAA-Beschränkungen. Weil wir viel im Suchtbereich machen, also ist das ein bisschen ein Balanceakt, um sicherzustellen, dass die Kundendaten und dass wir in Übereinstimmung für diese bestimmte Branche sind.

Frederick Vallaeys: Und haben Sie dedizierte Personen, die die laufende Gesetzgebung in verschiedenen, verschiedenen Standorten überwachen?

Aus unserer Perspektive, ich meine, also im Grunde bei Optmyzr, haben wir eine unserer Personen, die damit beauftragt wurde, ein Auge darauf zu haben, weil ich meine, buchstäblich jetzt sprechen wir über das kalifornische Gesetz und es ist wie, hören Sie, wir sind ein globaler Werbetreibender, verpassen wir die Gesetzgebung von Luxemburg, richtig?

Luxemburg als Teil von GDPR, aber Gott weiß, was sie speziell tun. Und so gibt es immer diese unbekannten Risiken, auf die Sie stoßen. Und es wird einfach manchmal massiv kompliziert, auf dem Laufenden zu bleiben, was der sich entwickelnde rechtliche Raum für Verbraucherdatenschutz ist.

Matt Umbro: Ja, ich wollte sagen, ich würde sagen, wir haben Leute, die das spezifische Branchennische haben.

Wissen Sie, ähnlich wie jemand die Shopping-News, Such-News, Display-News im Auge behalten würde. Wir haben Leute, die ein bisschen auf dieser Ebene der Branche und der rechtlichen Nachrichten, sozusagen, schauen. Ja.

Frederick Vallaeys: In Ordnung, das sind also die größten Neuigkeiten, nehme ich an. Es gibt also einen Facebook-Werbe-Boykott im Gange. Aber die Nachricht hier ist, dass die meisten Leute nicht einmal von diesem Boykott wissen. Und dann gibt es natürlich auch einige, die denken, dass Mark, Mark Zuckerberg, es nicht sehr ernst nimmt. Und vielleicht weiß er etwas, das die Leute nicht einmal wissen, abgesehen von der Generation Z. Kommt das bei Ihren Kunden auf? Hat sich einer Ihrer Kunden von Facebook zurückgezogen?

Brittni Swenson: Die Kunden, die wir haben und die Facebook-Anzeigen schalten, haben dies nicht getan.

Es kursiert im Fernsehen und in den Nachrichten und Medien, aber keiner unserer Kunden hat wirklich gesagt, dass er sich aufgrund dessen, was wir über diesen Boykott hören, zurückzieht. Ist das bei dir auch so, Matt?

Matt Umbro: Hier dasselbe. Weißt du, unsere Kunden sind sich dessen bewusst. Wir haben sie informiert, aber ich denke, das betrifft eher, und ich sage das inoffiziell, sozusagen, aber eher die 25 bis 30 größten Marken der Welt, wo, weißt du, wenn sie draußen sind, dann ist es mehr eine Aussage im Vergleich zu einem Unternehmen, das, weißt du, nicht annähernd die jährlichen Einnahmen erzielt wie einige dieser größeren Marken.

Frederick Vallaeys: Richtig. Es wird von einigen als PR-Maßnahme positioniert. Und in einigen Fällen haben diese Werbetreibenden nicht einmal so viel auf Facebook ausgegeben. Also setzen sie ihr Geld nicht wirklich hinter die Botschaft oder das Entfernen dieses Geldes ist nicht wirklich so bedeutend, wie sie es darstellen, und so fragen wir uns auch, ob dies die Kosten pro Klick auf Facebook beeinflusst, weil einige dieser Werbetreibenden draußen sind, aber das scheint auch nicht der Fall zu sein, weil sie in einem ganz anderen Bereich sind.

Sie sind sehr markenorientiert, was typischerweise anders ist als Facebook. Die meisten Kunden, mit denen wir direkt arbeiten. Schauen wir mal. Das ist also nicht wirklich eine Neuigkeit, aber ich fand es interessant, oder? Ein Artikel darüber, warum Google Singular- und Plural-Keywords unterschiedlich einstuft. Und der Kontext für mich ist, dass wir sicherlich Fälle gesehen haben, in denen das Keyword Klempner und das Keyword Klempner, der Plural, drastisch unterschiedliche Qualitätsbewertungen im Google-System haben.

Und oft macht das für den Werbetreibenden keinen Sinn. Sie können nicht verstehen, warum sie im Grunde Synonyme sind. Sie sind im Grunde dasselbe. Warum sollten sie also unterschiedliche Leistungsindikatoren haben? Warum sollten sie unterschiedliche Qualitätsbewertungen haben? Aber John Miller von Google erklärte im Grunde, dass es eine leicht unterschiedliche Absicht gibt, richtig? Wenn Sie also nach dem Plural von etwas suchen, könnten Sie eher geneigt sein, einen Vergleich, ein Verzeichnis zu suchen. Und so wäre die Art der Ergebnisse, die im organischen Bereich gut funktionieren, unterschiedlich. Sehr auf organisch fokussiert, aber ich denke, dasselbe gilt für die PPC-Suche.

Denn die Qualitätsbewertung ist dieses Maß an Relevanz, das letztendlich in das Anzeigenranking einfließt. Und wie viel wir für diesen Klick zahlen müssen.

Matt Umbro: Das tut es, das Problem, das mit PPC kompliziert ist, sind die nahen Varianten. Also ja, ich meine, es gibt Kampagnen, in denen ich beide Versionen habe, die Singular- und die Pluralform, und es gibt Kampagnen, in denen ich nur eine der Versionen habe, aber unweigerlich wird die Suchanfrage in der Singular- oder Pluralform angezeigt, unabhängig davon, ob das Keyword im Singular oder Plural ist.

Frederick Vallaeys: Wir haben einen unserer Zuschauer, Dave.

Tut mir leid, Facebook, alle Anzeigen für Juli abgeschaltet. In Ordnung. Also, Dave, bist du ein Top 25 oder nicht? Aber danke, dass du heute deine Meinung geäußert hast. Tatsächlich bringen wir hier eine weitere Frage ein. Also, Adam fragte, wie lange, wenn überhaupt, korrelierst du Google Ads und Analytics für Kampagnenoptimierungen.

Brittni Swenson: Interessiert es Ihre Kunden überhaupt? Ich glaube nicht, dass der Kunde versteht, wie viel Zeit Sie tatsächlich für die Optimierung aufwenden, also ist es nicht so, dass es ihnen egal ist, ich denke, es ist nur so, dass sie sich vielleicht nicht der Menge an Zeit bewusst sind und wie umfangreich die Dinge in Bezug auf Forschung und die Möglichkeit, diese Änderungen vorzunehmen, sind, aber in Bezug auf unser Team hängt es wirklich von der Höhe der Ausgaben, der Menge der Segmentierung, wie groß der Kunde ist, wie groß die Kampagne ist, was sie verkaufen, was der Preis ist, ab, also all diese verschiedenen Variablen fließen ein, wie viel Zeit tatsächlich für das Kampagnenmanagement und die Kampagnenoptimierung aufgewendet wird.

Kunden mit höheren Ausgaben benötigen offensichtlich viel mehr Ressourcen, um diese KPIs zu halten, die wir anstreben, und diese Ziele, die wir erreichen wollen, wenn es um Kunden mit niedrigeren Ausgaben oder kleinere Kunden geht, nicht dass sie nicht so viel Aufmerksamkeit bekommen, aber wenn die Kampagne nicht so ausgearbeitet ist und wenn sie viel einfacher ist, dann wird es nicht so viel Zeit in Anspruch nehmen. Die Zeit muss dennoch aufgewendet werden, um sicherzustellen, dass Sie diese KPIs halten, aber es werden nicht so viele Ressourcen benötigt.

Frederick Vallaeys: Großartig.

Und wir kommen hier zum Ende, also bereit zum Abschluss. Aber Brittany, ich wollte dir die Möglichkeit geben, einige abschließende Gedanken zu äußern, alles, was wir nicht behandelt haben, alles, was du von Tandem Interactive teilen möchtest. Und wir haben jetzt auf dem Bildschirm, dass du eine E-Mail an info@tandem-interactive.com senden kannst. Wenn du mit Brittany oder ihrem Team sprechen möchtest, ist die Website tandem-interactive.com. Also danke, dass du unser Gast warst. Irgendwelche abschließenden Gedanken von deiner Seite, Brittany?

Brittni Swenson: Achte auf die COVID-Gutschriften innerhalb von Google Ads. Sie haben sie für kleine und mittlere Unternehmen eingeführt und du solltest eine Benachrichtigung erhalten, wenn dein Konto für diese Gutschrift qualifiziert ist und sie wird automatisch auf deine Kampagne angewendet.

Frederick Vallaeys: Großartig. Matt, danke, dass du in der Sendung warst. Abschließende Gedanken von deiner Seite.

Matt Umbro: Danke, dass ich dabei sein durfte. Ich freue mich, Teil davon zu sein, mit sowohl Brittany als auch Fred. Nein, keine wichtigen abschließenden magischen Gedanken, aber. Nur um damit einherzugehen, mit COVID, aber nur, weißt du, innerhalb deiner Konten, überprüfe einfach deine Negativen, überprüfe deine Botschaft.

Die Achterbahn der Pandemie ist in den letzten Monaten auf und ab gegangen und einige Nachrichten oder negative Keywords, die du am Anfang verwendet hast, sind vielleicht nicht mehr relevant. Also behalte einfach im Auge, was du tust und nimm gegebenenfalls Anpassungen vor.

Frederick Vallaeys: Weise Worte von beiden. Also danke nochmal, dass ihr hier wart. Wir werden das auf unserem YouTube-Kanal veröffentlichen. Der Podcast wird bald live sein. Alle Websites, über die wir gesprochen haben, findest du auf der Website ppctownhall.com und wir sind nächste Woche wieder da. Die Episode der nächsten Woche, wir werden die führenden Damen von PPC haben. Die beiden führenden PPC-Influencer des Jahres.

Es waren zwei Frauen. Also haben wir Michelle und Purna. Wir werden uns nächste Woche zusammenschließen. Matt, ich weiß, dass du in dem Unternehmen arbeitest, das die Liste produziert, also denke ich, dass du immer noch nicht wählbar bist. Du solltest sogar auf dieser Liste stehen.

Matt Umbro: Ist in Ordnung.

Frederick Vallaeys: Ich bin gut im Hintergrund. Das ist, bis wir uns die Haare schneiden, richtig? Aber alle, danke fürs Zuschauen und wir sehen uns nächste Woche.

Brittni Swenson: Danke.