Die Rezession überstehen: Wie PPC-Agenturen sich jetzt vorbereiten können, um 2023 zu florieren

Episodenbeschreibung

Befinden wir uns in einer Rezession? Nun, das hängt davon ab, wen man fragt.

Aber egal, ob wir bereits in einer sind oder darauf zusteuern, wir sehen eindeutig die Auswirkungen der Inflation und anderer makroökonomischer Faktoren auf unsere Geschäfte. Daher ist es immer besser, sich im Voraus vorzubereiten, bevor es zu spät ist.

Deshalb haben wir mit zwei sehr erfahrenen PPC-Agenturleitern gesprochen: Kirk Williams und Dev Basu, um zu lernen und zu verstehen, was ihre Pläne sind, während wir uns auf ein unsicheres 2023 zubewegen.

Kirk und Dev beginnen mit den makroökonomischen Auswirkungen auf die PPC-Branche und diskutieren dann, wie sich E-Commerce- und B2B-Agenturen vorbereiten können, um unbeschadet aus dieser drohenden Krise herauszukommen.

Hören Sie sich diese Episode an, um zu lernen:

- Wie Sie Beziehungen zu Ihren Kunden aufrechterhalten und pflegen können

- Ob Sie mehr Personal einstellen oder die Fähigkeiten der bestehenden Mitarbeiter verbessern sollten

- Wie Sie effizienter mit Ihren Budgets und Kanälen umgehen können

und mehr

Schlussfolgerungen der Episode

Kundenbeziehungen pflegen

• Konzentrieren Sie sich darauf, anpassungsfähig und klug zu sein, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Bewerten Sie die grundlegenden Werte im Vergleich zu den wünschenswerten Aspekten in den Kundenbeziehungen.
• Erwägen Sie, den Umfang der Dienstleistungen anzupassen, um den Budgetbeschränkungen der Kunden gerecht zu werden, ohne die Servicequalität drastisch zu reduzieren.
• Halten Sie eine solide Kommunikation aufrecht, indem Sie zeigen, wie Sie weiterhin durch Effizienz und strategische Anpassungen Mehrwert bieten können.

Personalentscheidungen: Einstellung vs. Verbesserung der Fähigkeiten

• Bewerten Sie den Bedarf an neuen Fähigkeiten im Vergleich zur Verbesserung bestehender Fähigkeiten. In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit könnte es vorteilhafter sein, die Fähigkeiten der aktuellen Mitarbeiter zu verbessern, um Lücken zu schließen.
• Die Einstellung sollte sich auf kritische Rollen und Fähigkeiten konzentrieren, die innerhalb der Organisation fehlen könnten, wie spezifische technische Fähigkeiten oder neue Dienstleistungsbereiche, die sich mit den aufkommenden Bedürfnissen der Kunden decken.

Effizienz von Budget und Kanälen

• Überprüfen Sie die Werbeausgaben und konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die den besten ROI bieten. Reduzieren Sie die leistungsschwachen Bereiche, ohne die wichtigen leistungsstarken Kanäle zu beeinträchtigen.
• Betonen Sie die Verlustaversion und Effizienz in der Kommunikation und Strategie mit den Kunden, indem Sie die Erzählung vom Wachstum hin zur effizienten Verwaltung und Pflege bestehender Vermögenswerte ändern.
• Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Budgets effektiv neu zuzuweisen und sicherzustellen, dass die Ausgaben mit den Kundenerwartungen und den Marktbedingungen übereinstimmen.

Zusätzliche Schlussfolgerungen

• In einer unsicheren Wirtschaft priorisieren Sie strategische Flexibilität und operative Effizienz sowohl im Kundenmanagement als auch in den internen Abläufen.
• Nutzen Sie First-Party-Daten und innovative Anzeigenformate (wie die Document Ads von LinkedIn), um das Engagement zu verbessern, ohne die Kosten zu erhöhen.
• Bereiten Sie sich auf mögliche Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt vor, indem Sie Rollen schaffen, die die Lücken füllen können, die durch Entlassungen oder reduzierte Einstellungen in anderen Sektoren entstehen.

Episodentranskription

FREDERICK VALLAEYS: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch Mitbegründer und CEO von Optmyzr. Heute wollten wir darüber sprechen, was in der Wirtschaft passiert. Wenn Sie verschiedene Leute fragen, haben alle unterschiedliche Antworten. Es scheint, dass einige Leute sagen, dass es eine Rezession geben wird oder dass die Leute gesagt haben, dass es im nächsten Quartal eine Rezession geben wird, aber wir sagen das schon seit mehreren Quartalen.

Eine Sache, die wir jedoch nicht bestreiten können, ist, dass es Inflation gegeben hat. Die Dinge werden einfach teurer. Eine andere Sache, die wir nicht bestreiten können, ist, dass wir massive Entlassungen im Technologiesektor gesehen haben. Die Dinge ändern sich also definitiv, aber bedeutet das etwas für die PPC-Branche? Heute haben wir zwei unglaubliche PPC-Experten und Agenturinhaber und CEOs eingeladen, um uns zu helfen zu verstehen, wie all diese Veränderungen in der Welt unser Geschäft beeinflussen, damit wir nicht nur überleben, sondern auch gedeihen können.

Willkommen zu einer weiteren Episode von pbc town hall.

Gut. Und hier sind meine heutigen Gäste. Wir haben Dev Basu und Kirk Williams. Hallo Jungs. Hallo, schön dich zu sehen, Kirk, willkommen zurück in der Show. Du warst schon mehrmals hier, Dev, danke, dass du zum ersten Mal gekommen bist, aber du bist kein Unbekannter in den sozialen Medien, aber für die Leute, die dich noch nicht kennengelernt haben, Dev, erzähl uns ein bisschen über dich, wo du lebst und was du machst.

DEV BASU: Sehr gerne. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast und mich eingeladen hast. Ich bin der CEO von Powered By Search. Wir sind eine B2B-Demand-Generation-Agentur, die nur mit fortgeschrittenen B2B-SaaS-Unternehmen arbeitet. Ich mache das seit etwa der Hälfte meines Lebens. Ich habe mit 17 Jahren angefangen, in Agenturen zu arbeiten.

Ich bin 34. Ich lebe in Toronto, Kanada, mit meiner Frau, meinem Sohn und einem wunderschönen Golden Retriever, Jack. Und ja, wir sehen viele Veränderungen in dem, was dieses Jahr gebracht hat. Also freue ich mich darauf, tiefer darauf einzugehen und mehr.

FREDERICK VALLAEYS: Ja. Ich kann es kaum erwarten, es zu hören. Und es ist erstaunlich, dass du seit deinem 17. Lebensjahr in der Agenturwelt bist.

War es im Grunde so, dass die anderen in der High School Burger bei McDonald’s umdrehten, während du sagtest, hey, ich werde in einer Agentur arbeiten?

DEV BASU: Ziemlich nah dran eigentlich, was die Geschichte betrifft. Ich habe angefangen, bei Microsoft hier in Kanada zu arbeiten, und dann. Ich habe eine Fähigkeit entwickelt, ein bisschen mehr über SEO und bezahlte Medien zu lernen, und habe angefangen, das auf mein eigenes Affiliate-Marketing-Geschäft anzuwenden.

Und bevor du es merkst, sagte jemand, hey, kannst du mir bei X helfen? Und ich sagte, natürlich kann ich das. Und so hat es angefangen. Und dann kam ein lokaler Agenturinhaber auf mich zu und sagte, würdest du mit uns und ein paar Marken arbeiten? Und so bin ich da hineingeraten, wie viele, viele Leute in dieser Branche es wirklich tun.

Niemand, ich glaube, niemand sagt, weißt du, sie sind aufgewachsen und sagen. Ich würde gerne für eine Agentur arbeiten. Es passiert einfach und dann passt man sich daran an.

FREDERICK VALLAEYS: Das tut es. Ja. Ich war auch vor langer Zeit ein Affiliate, in den Tagen, als ich ein großer Affiliate für eBay war, und dann, ja, lernt man viel, weil man als Affiliate gegen das Mutterunternehmen antritt.

Also ist der einzige Weg, wirklich Geld damit zu verdienen, wirklich, wirklich gut zu sein und es besser zu machen als viele andere Unternehmen. Also kann ich es kaum erwarten zu hören, was du heute mit uns teilen wirst, Dev. Und Kirk, willkommen zurück in der Show. Weißt du, die meisten Leute kennen dich wahrscheinlich, aber für diejenigen, die es nicht tun, erzähl uns, wer du bist, von wo du anrufst und was du machst.

KIRK WILLIAMS: Ja, definitiv. Ich bin Kirk Williams, ich bin PPC Kirk in den sozialen Medien, also kannst du mich dort finden. Ich würde mich freuen, dich zu verbinden. Ich bin der Besitzer von Zato. Wir sind eine PPC-Marketing-Agentur, eine kleine Agentur. Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Google- und Microsoft-Anzeigen für E-Commerce-Marken. Also sage ich gerne, dass wir jeden Kanal innerhalb von Google- und Microsoft-Anzeigen verwalten, ansonsten lassen wir.

Andere Leute die anderen Dinge machen, damit wir in unserer Spur bleiben können. Also ja, besonders auf der E-Commerce-Seite. Also halte ich definitiv ein Auge auf alles, was passiert ist, was für mich im Grunde mehr in der COVID-Ära begann und einfach nie endete. Und ich denke, das ist, das ist wahrscheinlich sogar ein Teil dessen, worüber wir sprechen werden, die besondere Herausforderung dieser spezifischen Periode der Inflation und Rezession, die auch am Ende davon kommt.

Also war es verrückt für den E-Commerce, besonders den Online-Einzelhandel, und viel zu besprechen.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, ich meine, lass uns dorthin gehen, oder? Also arbeiten wir bereits in einer der sich am schnellsten bewegenden Branchen der Welt, denke ich, und PPC und einfach Google macht so viele Änderungen und nur damit Schritt zu halten, ist eine Sache.

Und dann, wie du gesagt hast, haben wir die Pandemie durchgemacht und dann passierten andere Dinge, Rezession, Inflation. Also ist es wie dieser endlose Zyklus von Veränderungen jetzt. Der Black Friday ist gerade vorbei. Wir nehmen das um den Cyber Monday herum auf. Irgendwelche frühen Erkenntnisse darüber, was du aus der E-Commerce-Perspektive gesehen hast, Kirk?

KIRK WILLIAMS: Wir haben gesehen, dass die Verkäufe ziemlich gut liefen. Also war es ein bisschen spezifisch für jedes Konto. Und zumindest für das, was ich. Es schien besonders so zu sein, wenn die Marken einen guten Job gemacht hatten, den Trichter im Laufe des Jahres zu füllen, hatten sie, weißt du, gute, gute Loyalisten, denen sie E-Mails schicken und die Leute darauf aufmerksam machen konnten und sie hatten gute Angebote hinzugefügt.

Diese, diese Marken schienen es sehr gut zu machen für uns. Also, weißt du, wahrscheinlich keine Überraschung für niemanden in diesem Jahr, besonders diejenigen Marken, die keine Verkäufe hatten, hatten wahrscheinlich wirklich ein bisschen, ein schwierigeres Jahr. Und wieder, das passt für mich sehr gut in die Erzählung der Wirtschaft im Allgemeinen.

Ich meine, die Leute, das Geld wird knapper, die Kreditkartenschulden steigen wie verrückt. Also kauften die Leute Angebote. Ja, also denke ich, dass das ein bisschen das ist, was wir darin gesehen haben. Und von dem, was ich beobachtet habe, wie von anderen Agenturen und diesen Agenturinhabern, scheint es ziemlich ähnlich zu sein.

FREDERICK VALLAEYS: Dev, ich meine, offensichtlich arbeitest du in einer etwas anderen Branche, richtig?

Also hast du gesagt, es ist ein fortgeschrittener B2B-SaaS. Was hast du gesehen und nicht speziell für den Cyber Month oder die Cyber Week, sondern allgemein beim Eintritt in. Etwas von Q4 hier. Ja.

DEV BASU: Nun, also denke ich, wenn die Wirtschaft beginnt, nachzulassen, ist die Technologie tatsächlich eine der ersten Branchen, die zu fallen beginnt. Und so hatten wir einen Marktgipfel im November 2021.

Es ist tatsächlich ein Jahr her, dass wir uns jetzt in einem Bärenmarkt befinden. Wenn du dir den NASDAQ ansiehst und wie er gesunken ist oder. Beliebte ETFs wie die Arc-ETFs zum Beispiel, alle sind ziemlich stark gesunken. Und was wir wirklich gesehen haben, ist, dass die SAS-Unternehmen wirklich voranschreiten.

Es gab wirklich keine Zerstörung der Nachfrage bis ich würde sagen im vierten Quartal, wo wir jetzt in 2022 sind. Und die Art und Weise, wie sich das auf der Seite unserer Kunden zeigt, ist. Längere Verkaufszyklen. Erstens, die Leute sind ein bisschen verängstigt, was das Engagement für jährliche Verlängerungen für 2023 und darüber hinaus betrifft. Also denke ich wirklich, dass die Ergebnisse längere Verkaufszyklen, mehr Flexibilität, eine Art von Suche sind.

Es gibt mehr Verhandlungen und Zugeständnisse, die im Wesentlichen gemacht werden, und eine gewisse Zurückhaltung gegenüber langfristigen Verpflichtungen im Allgemeinen. Und so viel davon ist wahrscheinlich das Gefühl, wenn man so will, von dem, was wir sehen, und die Ausgangsmetriken sind. Es gibt eine, weißt du, geringere Verkaufsgeschwindigkeit, geringere Annahme von Verkaufsführungen.

Es gibt viele Leute, die Schaufensterbummel machen, anstatt wirklich in B2B SaaS zu kaufen. Nicht, dass sie es nicht tun, es dauert nur ein bisschen länger, um wirklich zu passieren.

FREDERICK VALLAEYS: Ja. Und ich werde die Perspektive dessen geben, was wir bei Optmyzr sehen, als ein SaaS-Unternehmen. Aber vieles von dem, was du sagst, wiederholend.

Also haben wir immer noch viele Leute, die kommen und sich die Software ansehen. Tatsächlich haben wir viel größere Unternehmen, die kommen und sich die Software ansehen, weil sie verstehen, dass sie effizienter werden müssen. Richtig. Und es gibt diesen ganzen Marsch zur Automatisierung. Aber während diese Automatisierung stattfindet, weißt du, willst du einen Teil dieser Automatisierung kontrollieren, also willst du deine eigene Software an Ort und Stelle haben, die das tut.

Aber dann dauert die Entscheidung einfach viel länger. Die Leute zögern, sich von ihrem Geld zu trennen. Aber dann gibt es einen Bereich, in dem das wirklich nicht ganz zutrifft, wie wo du gesagt hast, die Leute sind nicht bereit, sich für ein Jahr zu verpflichten, wir führen jährliche Verkäufe durch oder wo wir für ein weiteres Jahr verlängern. Es gibt immer einige Leute, die sagen, nun, wir wissen nicht, was nächstes Jahr passieren wird, aber ich habe immer noch das Budget für dieses Jahr.

Also werden wir sicherstellen, dass wir zumindest wissen, dass wir Hilfe für diesen nächsten Zeitraum haben werden. Aber, wie Kirk auch sagte, es ist wirklich sehr abhängig, richtig? Also. Wir haben das Glück, ein SaaS-Unternehmen zu sein, das mit einer Vielzahl von Branchen arbeitet, wirklich jeder Branche.

Und wenn eine Branche in COVID wirklich getroffen wurde, wie der Tourismus, haben wir einen großen Rückgang darin gesehen, aber es wurde durch alle E-Commerce-Unternehmen ausgeglichen, die an die Häuser der Menschen lieferten, als sie nicht ausgehen konnten. Dasselbe passiert jetzt, richtig? Also, es gleicht sich ein bisschen aus. Also netto netto. Die Dinge sind für uns ziemlich konsistent, ziemlich normal.

Aber individuell könntest du Konten sehen, wo sich das ein bisschen ändert.

Also lass mich die nächste Frage stellen. Es gibt drei Faktoren, die diese großen Veränderungstreiber in der Wirtschaft sind. Der erste, über den wir wirklich nicht diskutieren können, ist die Inflation. Also liegt die Inflation bei etwa 10%. In Großbritannien, denke ich, ist sie sogar noch höher. Die 10 Prozent sind in den Vereinigten Staaten.

Es ist ein bisschen gesunken. Ich denke, es liegt jetzt bei etwa 8 Prozent oder so, aber weißt du, wie verändert das das Verhalten der Verbraucher oder Unternehmen. Und was bedeutet das in Bezug auf deine Verkäufe?

KIRK WILLIAMS: Ja, ich kann damit anfangen. Also schaue ich mich um, wie, nun, ich lebe in Billings, Montana, richtig?

Ich kann mich nicht erinnern, ob ich das gesagt habe, aber keine, keine große Metropole. In Ordnung. Wir sind eine Art, eine Art von Gegend im Westen des Mittleren Westens. Und so gibt es viel von, weißt du, viele, viele Arbeiter in blauen Kragen. Wie es gibt viele Leute wie, die meine Nachbarn sind, die in der Ölindustrie arbeiten, in, es gibt einige, die in der Mine arbeiten, solche Dinge.

Also hast du viel davon und viele dieser, dieser Leute, besonders in vielen der, nennen wir es die Überflugstaaten, ich denke, sie schauen. Nicht wirklich eine Einkommensperspektive in, in der nahen Zukunft, wie beschleunigend und doch, weil die Einkommen mit der Technologie und solchen Dingen scheinen sich viel zu ändern, richtig?

Gehälter und das, aber in vielen dieser normalen Jobs in blauen Kragen, hast du wirklich nicht die Fähigkeit, das Einkommen viel zu erhöhen. Und doch, was sie sehen. Ich meine, ihre Lebensmittelrechnung hat sich praktisch verdoppelt, richtig? Die Lebensmittel sind im Grunde jetzt doppelt so teuer für uns. Weißt du, das Benzin war hoch.

Also sind alle wesentlichen Dinge dramatisch gestiegen. Weißt du, sogar Dinge wie die Krankenversicherung, richtig? Wie einige der Krankenversicherungspläne der Leute steigen, richtig? Also hast du all diese Dinge, die steigen. Und so, was passiert ist, dass du die Kreditkartenschuldenraten siehst.

Wie die, ich denke, es ist die aktuelle Kreditkarte, wie sie steigen. Also die tatsächliche Rate des Anstiegs ist wie die höchste, die sie in wie 15 Jahren oder so gewesen ist. Also denke ich, dass viele Leute in einer Art von kleinen wirtschaftlichen Blase gelebt haben, wo sie einfach weiterhin Dinge in eine Schuld stecken und das kann einfach nicht nachhaltig sein.

Also so schaue ich auf Dinge wie die Inflation, die, und ich, und ich bin, und das ist etwas, das wir schon seit einiger Zeit erwartet haben. Und so. Ich war ein bisschen neugierig zu sehen, was in dieser Black Friday-Saison passieren würde, aber bisher, zumindest die Erzählung, die ich gedacht und geplant habe, passt dazu.

Und es ist, dass, wie, ich denke, viele Leute haben sich während der Feiertage angestrengt, um, wie, die Dinge so normal wie möglich zu machen beim Kauf von Geschenken und solchen Dingen. Ich denke, das Q1 wird sein. Wie, ich denke, es wird hart treffen. Und das ist nur, weißt du, meine Theorie, buchstäblich bin ich kein Ökonom. Und so, aber wir haben versucht, das im Hinterkopf zu behalten und, und etwas von dem, wo wir das sehen, um zu unseren Kunden und das auch in den Werbetreibenden Mike Beckham, CEO von simple modern auf Twitter, teilte einen Tweet vor ein paar Wochen von wie, Exporte aus China, die in die USA kommen und wie das eingebrochen ist und ein großer Teil davon ist, weil die Unternehmen sich mehr darauf konzentriert haben, ihr Inventar zu liquidieren, während sie erwarten, dass die Leute nicht so viel kaufen.

Und so hast du auch diese Art von Situation, in der die Unternehmen nicht so viel Inventar importieren, weil sie versuchen, das zu liquidieren, was sie haben, während sie das auch erwarten. Also, also denke ich, dass wir immer noch am Rande von wie. Ich hasse es zu sagen, aber ich denke, das Schlimmste steht noch bevor in diesem Sinne.

Also das ist nur meine Theorie des Nicht-Ökonomen.

DEV BASU: Während Fred zurückkommt, Kirk, werde ich dem hinzufügen. Also auf der Verbraucherseite, völlig auf der gleichen Seite, wie ich lebe in Toronto, weißt du, die Inflation hat, denke ich, wirklich zwei Schlüsselbereiche getroffen, Energie. Also sind die Benzinkosten durch die Decke gegangen. Die Lebensmittelkosten sind ein weiterer Bereich, im Grunde auch. Und die Gehälter sind nicht gleichzeitig gestiegen.

Also sehen wir eine Art von Überlaufeffekt von dem, was 2020, 2021 passiert ist, ein großer Prozentsatz dieser Inflation wird wirklich verursacht, weil, die Fed im Grunde Geld injiziert hat. Und es war in einem Tempo, das nie zuvor passiert ist. Wie wir, ich denke, in den USA hat sich die Geldmenge verdreifacht oder so.

Und so gibt es wie einen Jojo-Effekt, den alle gerade erleben, auf den Punkt, den du über das Schlimmste steht noch bevor erwähnt hast. Ich stimme dem tatsächlich zu. Es gibt eine wirtschaftliche Theorie namens der Hoffnungskreislauf, der im Grunde H für Wohnen, O für Aufträge, P für Gewinne und E für Beschäftigung ist.

Und wir sind in der Phase der Gewinn- und Beschäftigungserosion im Moment. Also wieder, in Bezug auf Zyklen, die Technologie geht immer zuerst in einen Rückgang. Und das Letzte sind immer die Versorgungsunternehmen, zum Beispiel die Energieversorgungsunternehmen. Also wenn du siehst wie. Weißt du, ein Elektrizitätsunternehmen, das Leute entlässt.

Das ist das Schlimmste, im Grunde, wenn ein Versorgungsunternehmen beginnt, geringere Gewinne zu haben, was in Rezessionen nicht passiert, sind sie ziemlich unelastische Güter, also müssen die Leute immer noch für Heizung und Strom und solche Dinge, Wasser und so weiter bezahlen. Aber normalerweise führt die Technologie als Vorläufer. Und auch die Technologie ist eine der ersten, die aus einer, einer Rezession, im Grunde, auch herauskommt.

Und so sind wir in dieser Art von Gewinnrückgang. Wenn du dir die meisten Unternehmen im S&P 500 ansiehst, führen alle für die kommenden Quartale in Bezug auf ihre Gewinne nach unten. Und das Letzte, was geht, ist die Beschäftigung, die Entlassungen in der Technologie haben begonnen. Und du wirst anfangen, Entlassungen von Walmart, von Target, von Costco und so weiter auch zu sehen.

Amazon hat angekündigt, dass es ebenfalls Entlassungen geben wird. Wir sind uns nicht sicher, ob es mehr auf der Seite der manuellen Arbeitskräfte oder mehr auf der Seite der Wissensarbeiter sein wird, aber es wird passieren, es ist im Wesentlichen Teil dieses Zyklus. Und jetzt ist die Frage, wie lange das dauern wird, richtig?

Das ist im Grunde die große Unbekannte, die damit verbunden ist. Im B2B-Bereich haben sich die Auswirkungen der Inflation nicht so stark gezeigt, weil, wie gesagt, im Geschäft-zu-Geschäft-Bereich der größte Bestandteil tatsächlich die Zinssätze sind, nicht so sehr die Inflation, aber das Leihen von Geld ist ziemlich teuer geworden.

Und so sind viele Technologieunternehmen durch Risikokapital unterstützt oder durch Private Equity finanziert. Und daher ist die Fähigkeit, die nächste Runde zu sammeln, eine Herausforderung, weil die Bewertungen diametral entgegengesetzt sind. Ein hoher Zinssatz bedeutet niedrige Bewertungen. Niedrige Zinssätze bedeuten höhere Bewertungen. Denn man kann die Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, um einige Jahre in die Zukunft verschieben.

Das ist jetzt nicht mehr der Fall. Die besten Technologieunternehmen sind jetzt diejenigen, die freien Cashflow haben. Der einzige Weg, das zu erreichen, ist, die Ausgaben unter Kontrolle zu halten und das Unternehmen noch schneller wachsen zu lassen, im Grunde genommen. Daher überrascht es mich nicht, Fred, dass Optmyzr weiterhin Erfolg hat, weil wir euch als kritische Software für die Mission betrachten würden, anstatt als ein Vitamin.

Es ist schwer zu starten und zu ersetzen. Und so, und das ist hauptsächlich der. Das Segment, mit dem wir bei Powered By Search arbeiten, wir arbeiten hauptsächlich mit missionkritischen B2B-SaaS, die hauptsächlich an mittelständische Unternehmen und große Unternehmen verkaufen. Wenn du also missionkritisch bist und eine Menge Entlassungen haben wirst, muss die Software viel mehr Gewicht in Bezug auf Effizienz übernehmen und insgesamt mehr mit weniger Menschen erreichen.

Und so ist das in gewisser Hinsicht einer der Gründe, warum sich die Technologie im Allgemeinen zuerst am Ende einer Rezession erholen wird, und dann alle anderen. Marktarten und Segmente werden sich später in diesem Zyklus erholen.

FREDERICK VALLAEYS: Nun, danke. Freundliche Worte, die sagen, dass wir missionkritisch sind. Ich stimme voll und ganz zu, aber ich höre es auch gerne von jemand anderem.

DEV BASU: Oh, wir sind seit Jahren Kunden. Ich denke, wir haben wahrscheinlich für Optmyzrs bezahlt. Vielleicht, ich weiß nicht, 2016, 17, vielleicht sogar davor. Wir sind uns nicht sicher, aber ein langjähriger Kunde, sicher.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, danke. Also ja, du hast die Entlassungen im Technologiesektor erwähnt und dann, wie diese B2B-Unternehmen weniger Kapital haben, es ist schwieriger, die nächste Runde zu sammeln.

Die Run-Rate sieht in einigen Fällen etwas unsicher aus. Richtig. Also kürzt du wahrscheinlich, weil du das Geld länger halten musst oder Entlassungen und Umstrukturierungen vornehmen wirst. Was wollte ich dich hier fragen? Also, oh ja. Die Frage ist, behältst du hier das Gaspedal bei der Werbung oder was siehst du?

Ich werde die Fragen an beide stellen, richtig? Aber, setzen diese B2B-Unternehmen ihre Werbung fort? Und dann, setzen auch die verbraucherorientierten E-Commerce-Unternehmen ihre Werbung fort, wenn sie wissen, dass diese Kreditkartenschulden an ihre Grenzen stoßen und die Leute das irgendwann einfach nicht mehr verlängern können?

Aber ja, lass uns mit dir beginnen, Dev.

DEV BASU: Also, im Allgemeinen. Wir neigen dazu, das als Schichten einer Zwiebel zu betrachten. Fast alle unsere Kunden kommen zu uns und fragen, was können wir tun, um, und es gibt einige unlösbare Probleme. Wie können wir den Pipeline-Wachstum steigern, die Akquisitionskosten senken und das Budget gleichzeitig kürzen, was die Dinge schwierig macht?

Offensichtlich gibt es darauf keine einfache Antwort, aber wenn du an PPC denkst, denken wir darüber nach. Wer, was, wo geben wir Geld aus für Zielgruppen, die sich des Produkts und der Lösung bewusst sind und bereits sehr nah am Kauf sind? Google Ads zum Beispiel passen sicherlich in diesen hochintentionierten Kanal. Und daher ist es weniger wahrscheinlich, dass wir dort Mittel abziehen.

Anstatt mehr experimentelle Erkundungskanäle, wo, du weißt schon, irgendwie, in Anführungszeichen, sie wären am oberen Ende des Trichters. Wir ziehen dort Mittel ab. Wir machen ein bisschen weniger Tests und Lernen. Es ist nicht das, was wir tun wollen, aber es ist das, was die CFOs der Unternehmen, mit denen wir arbeiten, hören wollen.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Lass uns das für eine Sekunde anhalten, richtig? Denn ich denke, es ist wirklich der CFO, der die Zahlen betrachtet, das macht alles Sinn. Du wirst weiterhin in das investieren, was sagt, okay, das hat die Konversion angetrieben, das war dieser letzte Klick. Töten sie ihr Geschäft, indem sie den oberen Trichter vergessen?

Und ich sehe Kirk nicken. Also, Kirk, möchtest du das ansprechen?

KIRK WILLIAMS: Ja. Ich meine, das ist lustig. Das war einer der Punkte, die ich hervorheben wollte. Und für mich ist das einfach, das ist einfach, warum diese Dinge so sind, warum diese Dinge kompliziert sind, richtig? Wenn es einfach wäre, könnte es jeder tun. Und, und ein Teil davon ist wie, ja, du musst auf Effizienz abzielen und du musst anfangen, zu zielen.

Und deshalb genau, wie Dev sagte, auch auf der E-Commerce-Seite, richtig? Google Ads sind oft wie der. Der Gewinner für das Budget in vielen, du weißt schon, Marketingkanälen, Marketing-Mixen, einfach weil es dazu neigt, ein bisschen näher an diesem unteren Ende des Trichters zu sein, aber du musst einfach sehr vorsichtig sein, weil das, was du tust, ist, dass du dich langfristig selbst töten könntest, indem du deinen Trichter strangulierst.

Indem du zu weit von diesem oberen Ende des Trichters weggehst. Also, ich denke einfach, dass du wirklich zumindest, zumindest damit im Hinterkopf beginnen musst, dass das sogar ein Risiko ist und dann versuchen, darüber weise nachzudenken, anstatt einfach zum unteren Ende des Trichters zu rennen.

FREDERICK VALLAEYS: Und wie navigierst du das als Agentur?

Richtig? Denn so ziehen sie dich an, aber vom CFO, der sagt, okay, wie gesagt, dein CPA muss sich verbessern. Dein ROAS muss sich verbessern. Richtig. Also können wir das leicht erreichen, indem wir alle unsere Attributionsmodelle auf Last-Click-Attribution ändern und mehr für Remarketing ausgeben, richtig?

Alles einfach. Aber dann, am Ende des Tages, wollen wir diese Kunden langfristig halten. Also müssen wir sie dazu führen, diesen Trichter voll zu halten und einige dieser experimentelleren Dinge zu tun, wie Devo sagte. Also, wie navigierst du dieses Gespräch mit einem Kunden? Devo, möchtest du damit beginnen?

DEV BASU: Ja, sicher. Ich meine, schau, ich denke, das erste, was wir sagen wollen, ist, in welchem Zeitrahmen denkst du? Denkst du an die nächsten 2 Quartale? Denkst du an die nächsten 6 Quartale oder 8 Quartale? Und dann, wo ist dein internes Board-Meeting? Wie sieht das aus? Im Grunde, was ist dein Gespräch mit deinen Investoren?

Mit deinem Gründerteam zum Beispiel, und einige Kunden kommen zurück und sagen, schau, wir müssen nur die nächsten 2 Quartale überleben, weil wir glauben, dass wir 2 Quartale davon entfernt sind, wieder Kapital zu sammeln. Einige kommen zurück und sagen, wir sind 18 Monate von unserer PE-Firma entfernt, die darauf wartet, uns zu verkaufen und an.

Uns an eine andere PE-Firma zu verkaufen und im Wesentlichen zu rekapitalisieren, einige sagen, wir sind in einer schlechten Schuldenlage, weil, du weißt schon, unser Schuldenhebel oder unsere Schuldenkosten zum Beispiel werden viel, viel steigen. Und so müssen wir buchstäblich in den nächsten 3 Monaten etwas zum Laufen bringen. Also gibt es eine gewisse Abhängigkeit davon, was ihre Optimierungsmetrik dort ist, die wir betrachten.

Und dann sagen wir, nun, was musst du kürzen? Schneide nicht wie mit der Machete. Es ist viel mehr wie mit einem Skalpell zu schneiden, im Wesentlichen ist die Analogie, die wir dort verwenden. Gut. Es ist viel besser, chirurgisch in Bezug auf Präzision zu sein, als, du weißt schon, zu sprühen und zu beten in Bezug auf das Budget. Denn oft passiert es, dass der CFO auf ein Zeilenobjekt in einer Excel-Tabelle schaut und sagt, wie viel zahlen wir nochmal für PPC?

Wie alles zusammen. Sie schauen es nicht nach Kanal an. Sie schauen es nicht nach Kampagnentyp an. Und sie sagen einfach, wir müssen in der Lage sein, 50 Prozent dieser Ausgaben zu kürzen. Und. Sie verknüpfen das wirklich nicht mit der Fähigkeit, Marketing zu haben, das zur Umsatzgenerierung beiträgt. Also schauen wir uns das an und sagen, gut, jetzt werden wir ein bisschen Einschränkungsmetriken um deinen Zeitrahmen herum erstellen, was du tun willst.

Normalerweise geben wir ihnen Optionen und sagen im Grunde. Hier ist, was wir kürzen können, ohne dir zu sehr zu schaden, richtig? Hier ist, was wir kürzen können, wenn du nur die Lichter anhalten willst. Also irgendwo zwischen diesem Spektrum werden sie sich entscheiden. Und dann werden wir auch einen Zeitplan anhängen und sagen, du wirst einige Haupt- und Nachlaufeffekte in Bezug auf deinen Pipeline haben, wie Kirk sagte.

Wenn du zu viel kürzt, ja, du wirst jetzt einen Dollar sparen, aber es wird dich in der Zukunft 10 kosten. Also, versuchst du, nur um zu überleben, oder wirst du durch diese Gelegenheit gedeihen? Ich würde sagen, vielleicht sind etwa 20 Prozent unserer Kunden groß genug, um zu wissen, dass sie durch verschiedene Marktzyklen wie diesen gegangen sind, wo einige von ihnen wirklich die Gelegenheit nutzen und mehr ausgeben wollen.

Wir haben einen, einen Kunden im Moment, der mit einem Ausgaben von 200 K pro Monat einsteigt und hofft, auf eine Million pro Monat zu skalieren. Weißt du, und sie sind im Grunde sehr optimistisch darüber, weil sie wissen, dass in einem Rezessionszyklus, wenn die Nachfrage beginnt zu sinken, sie auf den Aufbau von Zielgruppen schauen.

Sie schauen auf das langfristige Spiel. Die CPMs werden sinken und damit, abhängig von dem richtigen Optimierungsziel, weißt du. Die CPAs für Dinge wie Demos und Tests können im unteren Ende des Trichters steigen. Aber wenn du versuchst, eine große Liste aufzubauen und versuchst, in eine große Markenpräferenz zu gelangen, können Rezessionen manchmal sehr gute Angebote bieten, um vor solchen Leuten zu stehen.

Und so, am Ende des Tages, ist es für jeden anders. Und wir werden eine Strategie haben, abhängig davon, was sie auf Unternehmensebene optimieren wollen. Und dann übersetzen wir das auf Kanal- und Kampagnenebene.

KIRK WILLIAMS: Das macht Sinn. Und es gibt, es gibt gute Nachrichten für mich darin, und das ist, dass der Vorteil eines auf Auktionen basierenden Systems ist, dass die Effizienz natürlich integriert ist.

Und wie, das ist, das ist wirklich, das sind gute Nachrichten. Und was ich damit meine, richtig? Ist, dass wenn alle in einem auf Auktionen basierenden Kaufsystem, wie Google Ads, richtig? Hey, wir alle wollen hinter diesem Keyword für Teppiche her. Weil wir Teppiche verkaufen. Sehr gut. Und du hast alle, wenn alle in. Einer Art großer wirtschaftlicher Rezession das Gefühl haben, sie sehen oft wirklich, dass deine CPCs buchstäblich auch sinken.

Also wieder, nicht immer, aber die Idee ist, dass, wenn man alle Dinge in der Auktion betrachtet, es, es fair ist und alles. Also, weißt du, ich setze meinen Aluhut auf, nehme einen billigen Schlag, vielleicht ein bisschen auf P max, solange du diese Dinge nicht vollständig versteckt und proprietär hast, wie füllen. Standorte, die Google nur füllen möchte, um sie gefüllt zu halten, die eigentlich keinen direkten Wert für den Verbraucher haben.

Okay, ich nehme meinen Hut ab. Solange das der Fall ist, ist es für mich, Ben, ein wirklich unglaublicher Vorteil für Google. Und ich denke, das ist, das ist das Gute, denn wenn wir alle einen bestimmten Wert in bestimmten Zielgruppen oder Keywords sehen, sind wir bereit, uns anzupassen. Weißt du, dementsprechend.

Also siehst du oft wirklich eine gewisse natürliche Effizienz, die in diesen schwierigeren Zeiten aufgrund dessen eingebaut ist, weil alle den Druck spüren und einfach nicht so aggressiv bieten, wie wenn die Dinge oder Zeiten gut sind. Also denke ich, das sind gute Nachrichten.

FREDERICK VALLAEYS: Ja, nein. Und ich denke, das ist ein sehr guter Punkt, den du deinen Kunden mitgeben kannst, richtig?

Es ist die Effizienz dieses Systems. Und so können die CPCs sinken, weil der Wettbewerb vielleicht ein bisschen geringer ist, aber dann, auf der anderen Seite, kann die Konversionsrate sinken, weil die Verbraucher ihr Kreditlimit erreicht haben.

KIRK WILLIAMS: Fred, du bist bei uns eingefroren.

DEV BASU: Ist er für dich eingefroren, Dev? Er ist für mich eingefroren. Ich denke, wir haben einen so großen Einfluss gemacht, buchstäblich.

KIRK WILLIAMS: Sie haben kein sehr gutes Internet im Silicon Valley. Es sind die Technologieentlassungen, Leute.

FREDERICK VALLAEYS: Niemand arbeitet hier mehr. Also, nun ja. Interessanter Gedanke. Oder Entschuldigung. Das Gedankenexperiment ist, was passieren würde, wenn Google alle seine Mitarbeiter entlassen würde. Wie lange, wie lange würde Google weiterhin Milliarden von Dollar verdienen, bevor schließlich der letzte Server wie stirbt und nichts mehr funktioniert?

Aber ja, deshalb ist mein Internet kaputt und wir werden es hier beenden.

KIRK WILLIAMS: Wir sehen das mit Twitter, richtig? Ein bisschen von dieser Frage. Wie lange kann Twitter weitermachen? Weil

FREDERICK VALLAEYS: das war eines der Themen, über die wir sprechen wollten. Wie Kirk, du bist so groß auf Twitter. Dev, ich folge dir eigentlich nicht auf Twitter.

Bist du auch auf Twitter? Ich bin auch auf Twitter. Ja, ich bin sicher, es ist mein Fehler, dass ich dir nicht folge, ich denke, ich folge dir auf Twitter. Sollte ich, aber an diesem Punkt, spielt es noch eine Rolle, was auf Twitter passiert? Also Kirk, ich meine, du hast uns dorthin gebracht. Also, was wirst du mit Twitter machen? Was denkst du, was passiert?

KIRK WILLIAMS: Ja. Gut. Also vielleicht, vielleicht ein Gedanke von großem Bild, und dann wie ich persönlich, wie ein Gedanke von großem Bild, den ich gesehen habe, weißt du, einige Leute beziehen sich darauf, dass Twitter wirklich dieser wirklich gesunde, erstaunliche Ort war, wie wenn Nachrichten passieren, Menschen vor Ort sprechen, also denke ich tatsächlich, dass es etwas Negatives daran geben könnte, weißt du, wie sterben, richtig?

Etwas, etwas kulturell, obwohl du immer auch negative Auswirkungen hast, also was auch immer. Ich bin sicher, das Leben wird weitergehen, weißt du, philosophisch, wenn es stirbt, für mich persönlich. Oder wolltest du dort etwas hinzufügen, Fred? Nun, nein, ich

FREDERICK VALLAEYS: wollte sagen, wie deckst du deine Wetten ab? Wie wo ich weiß, dass du jetzt auch auf TikTok bist, und du bist, das ist eine natürliche Anpassung.

KIRK WILLIAMS: TikTok ist lustig, weil ich war wie, ich werde versuchen, PPC-Wissen zu geben und würde keine Ansichten bekommen. Und wie vor zwei Wochen hatte ich, hatte ich wie, ich weiß nicht, 150 Follower und wie vielleicht tausend Videoansichten, was null ist. Das ist nichts. Und wie vor zwei Wochen war ich wie, ich werde einfach ein 10-Sekunden-Video von meinen Lego-Sets aufnehmen.

Und ich begann das zu tun. Und ich habe wie Hunderttausende von Videoansichten und viele Likes. Ich bin wie, ich könnte einfach PPC auf TikTok aufgeben und einfach Spaß mit Lego haben. Wie auch immer, deshalb lache ich, weil ich wie bin, ich weiß nicht über TikTok.

FREDERICK VALLAEYS: Das ist der Punkt, den du auch machst, richtig? Also Twitter war wirklich gut für aktuelle Nachrichten und dann darüber zu sprechen. TikTok, wegen seiner Algorithmen, wie PPC ist langweilig. Wie, aber für uns, das ist nicht langweilig. Wie für uns, das ist, das ist, worüber wir sprechen müssen. Also

KIRK WILLIAMS: ja. Wirst du dich entspannen? Jill, ich denke, du hattest sie auch hier.

Wie sie hat wirklich eine echte PPC-Following aufgebaut. Mit PPC-Wissen auf TikTok, wie, wirklich beeindruckend. Also gut gemacht. Sie hat den Code geknackt. Ich konnte den Code nicht knacken, aber nein, also habe ich, ich habe bemerkt, vielleicht wie, ehrlich gesagt, wie drei Jahre, dass ich persönlich auf Twitter überbeansprucht war.

Und so habe ich versucht, wirklich darüber nachzudenken. Und wahrscheinlich ist LinkedIn der Ort, an dem ich den meisten Erfolg gefunden habe. Nur um, weißt du, Geschäftskontakte zu bekommen und das ein bisschen aufzubauen. Ich meine, ich habe eine Menge Dinge ausprobiert, weißt du, du zu mir, ich versuche wie, wie wir einen Podcast gemacht haben, wir werden auch eine zweite Staffel machen.

Ja. YouTube-Kanal jetzt fokussiert auf Merchant Center Sachen. Also fühle ich mich, als würde ich immer verschiedene Dinge ausprobieren, bisher. Ich habe wirklich nicht so viel Erfolg mit Twitter gefunden. LinkedIn ist für mich das Nächste, aber

FREDERICK VALLAEYS: ja. Richtig. Und dann hast du ein Buch geschrieben. Und Dev, ich möchte gleich zu dir kommen, aber wie Kirk, nachdem du all diese Dinge gemacht hast, eine Sache, die auch groß war, waren die Konferenzen.

Passiert das noch oder bist du mehr virtuell in diesen

KIRK WILLIAMS: Tagen? Ich bin definitiv mehr virtuell. Ein Teil davon ist, dass es ein guter Zeitpunkt für mich persönlich war. Ehrlich gesagt, ich war ausgebrannt. Und ich reiste nicht einmal so viel wie du, Fred. Und ich begann, mich ein bisschen ausgebrannt zu fühlen, fühlte, dass ich nicht mit anderen Dingen Schritt halten konnte, wenn ich immer diese Konferenzsache vorbereitete, und es war gut, um Autorität aufzubauen.

Also bin ich wirklich zufrieden mit dem, wie ich es gemacht habe. Ich würde es nicht anders machen. Aber ich habe auch mehr Wert gefunden, Mann, wenn ich kann. Einen guten Clip über das Merchant Center auf YouTube setzen. Wie das Potenzial, dass Leute es sehen und dieses Material wiederverwenden können, ist einfach riesig. Weißt du, ich könnte eine Sitzung auf einer Konferenz geben und, weißt du, auf einigen dieser kleineren Konferenzen könntest du sehr hart arbeiten und du könntest 70 Leute im Raum haben und dann, es ist wie, das war’s, ob du diese 70 Leute beeinflusst hast, die vielleicht oder vielleicht nicht deine Zielgruppe waren oder nicht.

Und dann, wie der Inhalt, den du gemacht hast, ist vorbei, abgesehen davon, wo ich eine Menge Wert gefunden habe, das war wie das Networking, weißt du, mit, weißt du, mit Leuten wie dir, aber du

FREDERICK VALLAEYS: benutzt das, weißt du, in dem sehr begrenzten und exklusiven Panel von Sprechern zu sein, da das Autorität aufbaut und es dir ermöglicht, jemand auf Twitter, auf YouTube und an all diesen anderen Orten zu sein.

Aber du hast recht. Ich meine, da ist es, wo die Skalierung dann aufgenommen wird. Also ist es ein. Und sobald du die Autorität hast, ist es wie, es ist deine zu verlieren, richtig? Mm hmm. Also ja. Und du, Dev? Was ist deine Meinung über die Zukunft von Twitter und wo wirst du sein?

DEV BASU: Ich denke, Twitter wird in Ordnung sein. Weißt du, es gibt einige gute Studien darüber, wo jedes Mal, wenn du diese Art von großem Bruch und Ersatz hast, der passiert, es ist in der Technologie mehrmals in den letzten 10 oder 15 Jahren passiert, die Unternehmen enden tatsächlich die meiste Zeit in Ordnung danach.

Und es gibt wie einen Neustart fast. Und es ist natürlich wieder in diesem Zyklus zwischen fetteren und mageren Perioden zu gehen. Im Wesentlichen. Ich warte darauf, dass die Twitter-Anzeigen als Produkt besser werden. Es ist die Art von Produkt, bei dem wir seit ziemlich langer Zeit Twitter-Anzeigen für unsere Agentur schalten, wahrscheinlich drei Jahre, vier Jahre.

Und alles, was wir tun, ist, dass die Personen, die unser idealer technischer Käufer sind, unser Blog-Inhalt sehen. Und dann werden sie über Omni-Channel, verschiedene Kanäle und dergleichen weitergeleitet. Also genieße ich Twitter. Ich denke, wenn ich mich 2023 vollständig auf einen Kanal konzentrieren müsste, wäre es LinkedIn, wo wir viel mehr Zeit verbringen, da die Reichweite viel besser ist.

Unsere Kunden sind dort im Vergleich zu Twitter ebenfalls präsent. Ich habe das Gefühl, dass Twitter ein besserer Ort ist, damit Vermarkter andere Vermarkter treffen, insbesondere Berater, Agenturinhaber, solche Dinge. Man sieht viel mehr auf Twitter. LinkedIn ist der Ort, an dem der Unternehmensvermarkter im Grunde abhängt, ein Profil hat und auch aktiv etwas Zeit verbringt.

Und so ist es ziemlich interessant, was wir sehen. Wenn wir Inhalte auf LinkedIn veröffentlichen, mögen, teilen und kommentieren unsere eigenen Kunden diese wirklich, was auf Twitter überhaupt nicht passiert. Und, weißt du, der einzige andere Kanal, um mit ihnen in Kontakt zu treten, ist direkt, im Grunde per E-Mail oder ein Zoom-Anruf oder so etwas.

In gewisser Weise ist LinkedIn interessant, weil es eine Möglichkeit ist, mit deinen Kunden und den Verbindungen zweiten und dritten Grades deiner Kunden in Kontakt zu bleiben, denn wenn sie deinen Inhalt mögen, sieht es ihr Netzwerk. Und wenn du in einem etwas homogenen Sektor tätig bist, wie wir es in der Technologie tun, weißt du, arbeiten Technologiemenschen mit anderen Technologiemenschen, sehen sie es am Ende, E-Commerce-Leute arbeiten mit anderen E-Commerce-Leuten und so weiter, einfach durch die Art und Weise, wie sie ihre Netzwerke kuratieren.

Also würde ich mehr Zeit auf LinkedIn verbringen. Ich denke, Twitter wird in Ordnung sein, aber ich denke, ihr Anzeigenprodukt braucht einen starken Neustart. Es ist noch sehr in den Kinderschuhen. Und ich bin gespannt, was Elon tun wird, sobald er einen echten CEO oder einen langfristig konsistenten CEO einsetzt. Ich denke, es wird großartig sein, einzusteigen und im Grunde das Pflaster abzureißen und eine neue Führung umzusetzen, aber ich glaube nicht, dass er es halten kann.

Und ehrlich gesagt, ich weiß nicht, ob er es sollte, da er andere Eroberungen hat, wie, ja, als ob er nicht beschäftigt wäre oder so, weißt du, wie uns zum Mars zu bringen oder, weißt du, den Zugang zum Internet mit Starlink zu demokratisieren oder das Energieproblem zu lösen. Diese sind im Vergleich zu sozialen Netzwerken kleine Probleme.

Von all diesen Problemen,

FREDERICK VALLAEYS: welches war das wichtigste, richtig? Vielleicht Twitter. Nein, aber ich meine, ich lebe im Silicon Valley, ich habe viele Freunde, die bei Google gearbeitet haben und dann schließlich zu Twitter gingen. Ehrlich gesagt, nicht viele sind geblieben. Und das ist lange, lange vor diesen Entlassungen.

Und es war immer so, dass sie die Dinge nicht machen konnten. Strukturell war Twitter nicht dein typisches Technologieunternehmen. Und es lag ein wenig an der Führung. Also Jack Dorsey. Er ging einfach nie ins Büro. Und wie, selbst vor COVID, war er wirklich distanziert und wollte nicht so sehr involviert sein, physisch dort zu sein.

Und das übertrug sich auf die Leute und Innovatoren, daran ist nichts auszusetzen, oder? Weil sie ein ausreichend gutes Geschäft haben, warum also diesem Hyperwachstum nachjagen, das all diese Technologieunternehmen immer suchen. Richtig? Aber es bedeutet auch, dass es nicht genug Innovation in, wie du sagtest, den Anzeigenprodukten gibt.

Also werden sie von minderer Qualität und verdienen ein wenig Geld damit, aber wir möchten nicht mehr Geld dafür ausgeben, weil wir nicht alle unsere Eier in den Google-Korb legen, aber dann, wenn dieses Unternehmen diesen Weg nicht weitergeht, wird es für uns schwierig. Insofern stimme ich dir zu. Ich bin gespannt, was sie mit dem Anzeigenprodukt machen und all das verbessern. Aber auch, wie ihr sagt, LinkedIn.

Absolut. Das ist der Ort, an dem sich Unternehmen treffen, aber Twitter, aus irgendeinem Grund, den wir wirklich nicht erklären können, war riesig für PPC. Die Manager sprechen miteinander, um herauszufinden, was heute mit Google kaputt ist. Was kündigt Google heute an?, um diesen Feedback-Kanal über die Dinge zu erhalten.

Also hoffe ich auch, dass es bleibt und wir es weiterhin haben.

KIRK WILLIAMS: Ja. Generationsmäßig wird es auch wirklich interessant zu beobachten sein. Ich bin kein Experte für soziale Medien oder ein Generationenexperte, aber es scheint, dass die jüngeren Generationen nicht so sehr auf LinkedIn und Twitter sind. Und besonders wenn sie stark in den Arbeitsplatz eintreten.

Also ja, es wird, es wird interessant sein zu sehen, was, was damit passiert, weil wir nicht alle zu Reddit gehen können, aber

FREDERICK VALLAEYS: richtig. Und diese jüngere Generation ist auch nicht in E-Mails, sicherlich nicht auf Facebook. Und Kirk am Anfang, ich kann mich nicht erinnern, wer es gesagt hat, aber im Grunde, wenn du diese treue Kundenbasis hattest, kommt die Cyber-Woche und du hast eine Liste, an die du dich per E-Mail wenden kannst.

Aber all diese jungen Leute sind jetzt in E-Mails, wie, machst du SMS-Kampagnen? Integrieren wir soziale Medien in diesen Mix? Was war die Veränderung, die dort stattfindet?

KIRK WILLIAMS: Ja, nein, tut mir leid. Ich war mir nicht sicher, ob das direkt an mich gerichtet war. Ja, ich meine, ich meine, da ist es, also sind wir sehr taktisch fokussiert auf, auf Zato.

Also viel von dem, was wir tun, ist mit Google und das werden wir mit unseren Kunden besprechen. Aber ehrlich gesagt, wir sind nicht so sehr in die Entscheidungen involviert wie das. Aber, nur von dem, was ich gesehen habe. Definitiv, definitiv sind Textnachrichten etwas Großes, das begonnen hat, besonders auf der E-Commerce-Seite.

Wir werden sehen, was passiert. Ich finde es einfach schwer, das zu sehen. Als eine echte langfristige Lösung, weil irgendwann niemand 27 verschiedene Nachrichten von “Hey, dein Cyber Monday-Angebot wurde um einen weiteren Tag verlängert” auf seinem Telefon erhalten möchte. Jedenfalls habe ich dort nicht viel hinzuzufügen.

FREDERICK VALLAEYS: Ich denke, du möchtest respektvoll mit den Posteingängen der Leute umgehen, sei es ein E-Mail-Posteingang oder ein Telefon-Posteingang. Also denke ich, dass Verbraucher es mögen, zu hören, wie, hey, wir haben wirklich ein legitimes gutes Angebot. Komm und schau es dir an. Aber diese Erinnerung zu bekommen, dass, hey, es wurde verlängert und wieder verlängert, das wird nervig.

Und so, diese Rahmenbedingungen zu setzen, genauso wie beim Remarketing, richtig? Wo viele Verbraucher frustriert waren, weil wir sie bombardierten, nachdem sie den Kauf bereits getätigt hatten. Es ist wie, hör auf. Es ist einfach, du machst tatsächlich etwas Negatives, das negativ für die Marke ist.

KIRK WILLIAMS: Und, und ehrlich gesagt mit, ich meine, First-Party-Daten sind, offensichtlich, etwas Großes mit den Datenschutzänderungen, aber es könnte wirklich immer schwieriger werden, das zu tun, deine loyalen Listen aufzubauen, wenn man so will, anstatt mehr wie wirklich zu identifizieren.

Und wie, ich denke an Leute, denen ich online folge, wie Taylor Holiday mit Common Thread Collective und einige dieser anderen sehr beliebten und andere. Die wirklich viel mehr auf der sozialen Seite machen. Und dann machen sie wirklich viel Marketing, wie eine Generation Z und solche Dinge. Und, und was ich sehe, dass sie tun und worüber sie sprechen, ist, es geht ein bisschen mehr darum, wirklich zu treffen, wonach sie suchen in Bezug darauf, wer mit demografischen Daten ist und dann wirklich das Kreative zu zerschlagen.

Und das ist fast für mich, wie ich sie mehr darüber nachdenken sehe, diesen loyalen Anhängerschaft darauf aufzubauen, besonders in jüngeren Generationen. Und nicht so sehr wie wir werden uns darauf fixieren, alle ihre Daten in dieser ersten Phase irgendwie zu bekommen. Weil ich denke, das wird sowieso immer schwieriger werden.

FREDERICK VALLAEYS: Du hast recht. Ich meine, wenn du eine kleinere Gruppe von Loyalen hast, die wirklich loyal sind und engagiert bleiben, weil du ein unglaubliches Kreatives hast, das sie immer wieder zurückkommen lässt, ist das wahrscheinlich mehr wert, als ständig neue Kunden zu gewinnen. Richtig? Also verstehe ich das total. Dev, irgendwelche Gedanken von dir zu diesem Übergang?

Wie sich Verbraucher und Unternehmen als Verbraucher verhalten.

DEV BASU: Nun, ich meine, First-Party-Daten sind definitiv ein großes Gesprächsthema mit vielen unserer Kunden. Sie versuchen immer, mehr Wege zu finden, dies zu tun. Aber B2B ist etwas rückständig. Wenn du wieder in Spektren denkst, wie. Das Spiel und die Erwachsenenindustrie führen im Grunde immer mit jeder Innovation, die es in den Medien für Marketing und Kommunikation gibt.

Dann sind es wie die B2C-Social-Media-Sites, dann ist es E-Commerce. Und dann, wie hier unten ist B2B und noch weiter unten ist wie die Regierung oder so. Richtig? Also ehrlich gesagt, wir versuchen immer noch, unsere Kunden einfach dazu zu bringen, weißt du, in vielen Fällen einen wöchentlichen Newsletter zu machen, nur um E-Mails erfassen zu können.

Das ist kein qualifizierter Lead für Marketing, den du einem Verkaufsteam übergibst, um sofort anzurufen, nachdem du ein Dokument von Gartner heruntergeladen hast oder so. Und so würde ich sagen, weißt du, das ist, das ist 50 Prozent des Marktes, der immer noch dort ist. Dinge wie SMS haben tatsächlich auch für uns funktioniert.

Also, es hängt von der Branche ab. Wir haben ein paar Technologiekunden in diesen Dienstleistungssegmenten wie Restaurants, und so bieten sie ein Point-of-Sale-Produkt an und so. Und als wir herausfanden, wer der Influencer im Verkauf war und es nicht der Restaurantbesitzer war, könnte es tatsächlich ein Kellner gewesen sein, sogar in der Lage zu sein, ein Inhaltsasset per SMS zu liefern, anstatt nur ein Angebot, wie es typischerweise E-Commerce-Unternehmen tun.

Das war tatsächlich viel besser, als zu versuchen, es per E-Mail zu senden, zum Beispiel. Oder versuchen, die Terminbestätigung per SMS zu machen, was transaktional ist, anstatt zu versuchen, einen Calendly-Link per E-Mail zu senden. Das schien viel besser zu funktionieren, wenn das Softwareunternehmen hauptsächlich an SMB im B2C-SMB verkaufte.

Also haben wir dort Erfolg gesehen. Das Element der jüngeren Generation, wie die Marketingkomponenten der Generation Z. Ich denke, vieles davon ist einfach. Kannst du kreativen Inhalt erstellen und eine Art episodischen Inhalt, bei dem das Abonnieren des YouTube-Kanals oder das Folgen der Marke auf der hier eingefügten Social-Media-Plattform im Wesentlichen Erlaubnis ist, anstatt sich für ein Formular anzumelden?

Und so denken wir immer daran in einem Konzept, dass es drei Spuren auf der Autobahn gibt. Weißt du, die Überholspur ist für Leute, die schnell gehen und sofort die Software ausprobieren wollen. Oder eine Demo buchen, die mittlere Spur ist für Leute, die Inhalte knabbern wollen. Und es gibt eine langsame Spur, die einfach, weißt du, schick mir einfach dein nächstes Video, wenn es erscheint, was dasselbe ist wie das YouTube-Abonnement, richtig?

Oder, oder wie, und abonniere. Und so willst du, dass die Leute all das tun, während du als Werbetreibender kaskadierende Optionen anbietest, je nachdem, was sie tun. Zum Beispiel, mit Remarketing, wenn jemand auf einer Demoseite war, konzentriert sich unser erster Satz von sequentiellen Remarketing-Anzeigen immer auf den Gewinn, den Verlust, den Gewinnfokus, die Verlustaversion, den logischen Ansatz, den kreativen Ansatz, um sie zurückzubringen und diese Aktion wirklich abzuschließen, aber im Laufe der Tage.

Wir, wir beginnen das zu reduzieren, weil es nach einer Weile nervig werden kann. Dann gehen wir zur mittleren Spur über, die ein Kaufleitfaden oder ein Vergleich oder ein Rechner sein könnte, zum Beispiel im B2B, und dann 14 Tage später ist es nur ein, Hallo, möchtest du, dass wir dir einige Tipps in einem Newsletter oder so etwas senden?

Und so ist es, es ist wieder, von einem super hohen Engagement zu einem super niedrigen Engagement überzugehen. Und dann gibt es schließlich Wiederherstellungskampagnen, die wir machen werden, bei denen Leute, die vor einem Quartal eine Anzeige gesehen haben, beginnen, Remarketing-Anzeigen zu sehen, um sie effektiv willkommen zu heißen. Aber ich denke, First-Party-Daten werden sich mehr und mehr in Richtung Abonnements auf Social-Media-Plattformen bewegen, anstatt eines E-Mail- oder SMS-Abonnements, zumindest im B2B.

FREDERICK VALLAEYS: Richtig. Und das Schwierige an First-Party-Daten ist, dass du diese Daten besitzen möchtest, richtig? Also ist es großartig, die Leute auf der langsamen Spur zu haben und den YouTube-Kanal zu abonnieren, aber dann hoffentlich kannst du diese Liste verwenden. Und so, mit Google kannst du, kannst du. Das von YouTube nehmen. Aber was ist, wenn jemand zu Vimeo geht, richtig?

Wie, kannst du das zurück zu Google bringen? Es sind keine First-Party-Daten mehr, jetzt sind es Drittanbieter-Daten und es werden Barrieren aufgebaut. Also ist die Navigation in dieser Landschaft ein großes Problem. Und das ist meine nächste Frage innerhalb der Agenturen, die ihr beide leitet. Die Dinge entwickeln sich offensichtlich. Ich meine, bei Google sprechen wir über P max.

Wir sprechen über First-Party-Daten. Wie machst du das? Deine Leute und welche Fähigkeiten suchst du? Stellst du neue Leute mit einem neuen Skillset ein oder überlegst du, bestehende Mitarbeiter zu nehmen und ihnen neue Fähigkeiten beizubringen oder wie handhabst du das alles? Kirk, möchtest du damit anfangen?

KIRK WILLIAMS: Ja, ich kann, ich kann einige Einblicke geben. Also, wir sind eine sehr kleine Agentur, also sind wir fünf, richtig? Ich würde gerne sagen, dass wir absichtlich klein sind und wirklich versuchen herauszufinden, wie wir Kunden finden, die gut zu uns passen und dann bei ihnen bleiben, auch wenn das uns daran hindert, so schnell zu wachsen, wie wir könnten.

Und eine der Dinge, die das getan hat, um wirklich ehrlich zu sein, ist, dass, besonders in den letzten Jahren, ich denke, COVID hat mich ein wenig erschreckt. Und so habe ich mich wirklich darauf konzentriert, auch zu sparen. Und so, selbst wenn wir gekommen sind. Jetzt, in den letzten Monaten, hatten wir einige Kunden, die das Budget gekürzt haben.

Wir hatten einige Kunden, die aus wirtschaftlichen Gründen gegangen sind, und dann haben wir einige zurückbekommen. Es war, es war ein bisschen ein verrückter Monat für uns in Bezug auf viel Übergang darüber. Aber ein Teil davon war, dass wir sehr stabil waren und das war etwas Absichtliches. Also in Bezug auf.

Was sind, wie, suchen wir, um als Agentur zu wachsen und mehr Personal hinzuzufügen, wie jetzt, wirklich nicht, wir versuchen, an einen stabilen Ort zu gelangen, damit, und dann, was ich tun könnte, ist wirklich beginnen, einige Kunden hier bald abzulehnen, damit wir in dieser Art von Situation bleiben können, sicherstellen, dass wir gut sind.

Und wieder, das ist sehr anders als viele Leute. Das ist einfach. Also, also mag ich es, deine Frage speziell zu beantworten. Ich bin ein bisschen mehr daran interessiert zu sehen, hey, mit einem fantastischen Team, das wir haben. Ja. Wie machen wir das? Wie machen wir das, weißt du, um ihr Wissen zu erhöhen? Und so haben wir begonnen zu überlegen, okay, selbst mit dem, wie wenig wir sind, wie implementieren wir einige Trainingssachen, damit wir alle etwas Spezifisches über die endlosen Änderungen bei Google lernen und uns gegenseitig trainieren, weißt du, in unseren Meetings und so?

Also das ist eine Art schneller Einblick, wie zumindest ich die Dinge sehe und wie wir versuchen, unsere Mitarbeiter, weißt du, mit ihren Fähigkeiten hoch zu halten, besonders auf der Google-Seite, damit wir können, weil dort sehe ich viel von unserem Wert mit den Kunden sagen, hey, wir brauchen immer noch jemanden, der weiß, was er mit der Google-Anzeigenseite macht.

Und ich möchte sicherstellen, dass wir das immer noch wirklich gut wissen. Und dann, wie können wir die Besten sein? Also ist es offensichtlich, dass wir uns halten. Also das ist immer eine Art meiner breiteren Vision. Nicht so sehr. Wie mache ich das? Wachse meine Agentur so schnell wie möglich, um sie zu verkaufen. Weil ich, ich versuche nicht, das zu tun. Ich weiß nicht einmal, was ich tun würde, wenn ich sie verkaufen würde.

Also ohne Plan.

FREDERICK VALLAEYS: Nun, vielleicht Zeit mit deinen Kindern verbringen, richtig?

KIRK WILLIAMS: Ja, für eine Weile, aber ich müsste einen

FREDERICK VALLAEYS: Job finden. Doug, was ist mit dir in der Agentur?

DEV BASU: Also ich denke, wir sind, wir sind wie, ja, zwei Fragen. Eine ist, was machen wir mit unseren Leuten und wachsen das. Und was machst du mit den Kunden? Die zweite war eine Art Verbesserung der Fähigkeiten.

Integrieren wir extern Fähigkeiten in das Geschäft oder schulen wir? Also werde ich die zweite zuerst beantworten. Wir sind, hauptsächlich für mindestens die nächsten zwei Quartale, denken wir darüber nach, wo wir bereits ein hohes Maß an Kompetenz haben. Zum Beispiel verwalten wir viel in Google Ads und haben großartige Leute, die im Geschäft arbeiten, ein Team von 30, nur zum Kontext hier, was wir tun, ist zu sagen, schau, wir können uns gegenseitig erheben und uns in echten Kundenkonten im Grunde auch lehren.

Also, genauso wie es, ich denke an die Dinge in Glockenkurven. Es gibt, weißt du, Frühadoptierer, die begeisterte Kunden sind, die lernen und lernen wollen, egal wie die Umgebung ist, es gibt nur Reaktoren. Und viel wie Kirk, hatten wir ein paar Leute, die im Grunde eingefroren sind, wegen wie die Wirtschaft im Moment ist, ob sie eine Art von finanziellen Schwierigkeiten in ihrer Zukunft haben oder nicht.

Und sie sagten, wir ziehen uns einfach zurück. Als ob wir einfach, wir ziehen einfach den Teppich weg, um nicht, nicht in eine Situation zu geraten, in der wir noch schwierigere Entscheidungen treffen müssen und das ist fair. Und das wird in jedem Wirtschaftszyklus passieren. Dieselben Leute werden zurückkommen, wenn die Zeiten besser sind und sie werden die ersten sein, die reinkommen, genauso wie sie die ersten waren, die rausgingen.

Wir haben diese Kunden, die begeistert sind. Also, als Beispiel, LinkedIn hat etwas namens Dokumentenanzeigen eingeführt und sie funktionieren ziemlich gut. Sie sind eine Möglichkeit, wie du den Inhalt blockieren oder nicht blockieren kannst. Die meisten unserer Kunden haben eine Art von Mid-Funnel-Content-Angebot. Es ist normalerweise ein Bericht irgendeiner Art, den sie verschenken wollen, ein Kaufleitfaden, Gartner-Bericht, solche Dinge.

Und so nutzen wir Kunden, die Experten sind und wirklich das ausprobieren wollen. Und wir sagen einfach: Hallo, wir würden das gerne tun. Wir führen eine Pilotgruppe von Kampagnen für, für Kunden durch. Möchtest du Teil davon sein? Die Kunden sagen ja. Und dann, was wir tun, ist Peer-Review darum herum zu verwenden und wir lernen zusammen und verbessern das Team auf diese Weise.

Aber es ist für Leute, die, wenn du an etwas wie fünf Ebenen denkst, die Ebene eins völlig neu ist und die Ebene fünf ein Profi ist, unsere Leute sind mehr oder weniger auf Ebene vier im Durchschnitt. Also, weißt du, sie sind in ihren Karrieren fortgeschritten und senior. Also sind sie in der Lage, sich gegenseitig zu erheben und neue Fähigkeiten auf diese Weise zu lernen.

Wir stellen in Bereichen ein, von denen wir wissen, dass die Kunden mehr Hilfe benötigen werden, die sich von den Fähigkeiten unterscheiden, in denen wir bereits Experten sind. Also, zum Beispiel, wir stellen gerade Leute für Revenue Operations ein, die wissen, wie man Salesforce und HubSpot besser zusammenarbeiten lässt. Wie man Systemintegrationen darum herum macht.

Weil die Wette, die wir eingehen, darin besteht, dass die Kunden beginnen werden. Denk daran, der letzte Teil des Hoffnungskreislaufs ist das E für Beschäftigung. Und so werden Entlassungen der letzte Teil sein. Und so, wenn die Arbeitslosigkeit ihren Höhepunkt erreicht, habe ich ein wenig darüber recherchiert, dass die Märkte dazu neigen, ihren Tiefpunkt zu erreichen. Und so, wenn Technologieunternehmen beginnen, mehr Menschen zu entlassen, werden sie diese Arbeitslücke haben, die jemand füllen muss.

Also die Wette, die wir eingehen, ist, dass gute Agenturen in Zukunft mehr gefragt sein werden, anstatt nicht, ehrlich gesagt. Und so bereiten wir uns darauf vor und sagen im Grunde, welche Art von Dingen du denkst, dass du finden wirst? Und so ist es leicht zu sagen, dass dein Salesforce-Administrator Teil der Entlassung war.

Sehr unglücklich, offensichtlich, aber jetzt wird dein Salesforce durcheinander geraten. Jemand muss in der Lage sein, das zu verwalten. Also stellen wir für Fähigkeiten ein, die nicht. Etwas Veraltetes, sozusagen, für uns sind. Und so werden wir diese Leute extern für den Rest einstellen, du weißt schon, unser Brot und Butter, wir werden intern weiter verbessern.

In Bezug auf das Wachstum, da wir gerade unsere Planung für 2023 gemacht haben, haben wir immer noch, du weißt schon, gute Wachstumsziele für die Einstellung 2023, aber sie liegen mehr in der zweiten Jahreshälfte im Vergleich zur ersten Jahreshälfte. Also erwarten wir ein ruhigeres erstes Quartal. Denn im Allgemeinen, wenn diese Märkte dazu neigen, ihren Tiefpunkt zu erreichen, wie wir es um den 19. oder 20. März 2020 hatten und alle das Gefühl haben, dass der Himmel einstürzt.

Und so erwarten wir, dass dieser Moment wahrscheinlich irgendwann im ersten Quartal sein wird, und du weißt schon, es könnte eine Münze sein. Oder du wirst Jerome Powell zurückkommen sehen und wirklich sagen, okay, wir waren ein bisschen zu aggressiv mit den Zinsen. Lass uns zurückrudern. Und dann werden die Leute sich damit wohlfühlen.

Oder der Schmerz könnte noch eine Weile andauern. Also sind wir so finanziell verantwortungsbewusst wie möglich, aber nicht. Nicht nur die Dinge zurückdrehen und, du weißt schon, uns unter einer Decke verstecken, sozusagen.

FREDERICK VALLAEYS: Und der Schmerz ist, dass es immer das nächste Quartal ist, wenn wir wirklich sehen werden, was in die eine oder andere Richtung passiert.

Ja. Und die Unsicherheit, die dazu führt, dass die Leute nicht die Geldbörse öffnen wollen. Aber ich denke, es gibt hier auch viele Chancen, die ihr beschreibt, richtig? Also, wenn diese technologischen Entlassungen passieren, bedeutet das, dass mehr Menschen zu Beratern werden, während sie nach dieser nächsten Gelegenheit suchen.

Und sie haben Fähigkeiten, die wir definitiv nutzen können, richtig? Also gibt es Verfügbarkeit von Menschen. Es gibt auch ein bisschen Wettbewerb. Ich meine, offensichtlich werden diese freiberuflichen Berater gegen Agenturen konkurrieren. Also musst du vielleicht deine Kunden oder potenziellen Kunden daran erinnern. Was bringt eine Agentur mit mehreren Personen im Vergleich zu diesem Freiberufler, der wirklich gut in seinem Job war, als er bei, sagen wir, Twitter arbeitete?

Aber kann er dasselbe ohne die Ressourcen dieses großen Unternehmens hinter sich leisten? Und dann denke ich, dass das andere, was hier passiert, positiv sein wird, eine Art Neuausrichtung der Gehälter und Erwartungen, wo du arbeitest, richtig? Also waren alle im Modus, ich kann von überall arbeiten und ich kann Geld verlangen und das Leben wird sein. Jetzt ist es wie, Oh, okay.

Nun, vielleicht gibt es andere Dinge, die passieren. Ich muss ein bisschen vernünftiger sein. Und es ist okay. Einige Unternehmen wie Optmyzr haben eine Politik, bei der du wählen kannst. Du kannst ins Büro kommen oder einfach remote arbeiten. Es ist okay. Aber Unternehmen treffen diese Entscheidungen, aber jetzt kannst du nicht mehr in ein Unternehmen kommen, als müsstest du im Büro sein, wie Tesla zum Beispiel, richtig?

Sie verlangen, dass die Leute 16 Tage im Monat einchecken, weil sie wirklich wollen, dass die Leute dort sind. Also, aber, aber du kannst nicht mehr in diese Art von Unternehmen gehen und sagen, nun, ich bin etwas Besonderes. Ich werde das doppelte Gehalt bekommen und muss nicht im Büro erscheinen. Also hoffe ich, dass diese Dinge uns allen helfen werden, auch unseren Kunden zu helfen.

Richtig? Und wenn es unseren Kunden hilft, werden sie mehr Geld haben, um in Anzeigen zu investieren. Und das kommt am Ende des Tages zu uns zurück.

KIRK WILLIAMS: Wir haben begonnen, ein bisschen mehr zu sein, ich mag das Wort erfinderisch zu verwenden, in Bezug darauf, wie wir auch darüber nachdenken, welche, welche Dienstleistungen und die wir anbieten. Also nochmal, wenn die Zeiten gut sind, bin ich einfach sehr wählerisch mit.

Dem spezifischen Kunden, dem genauen Kunden, den wir annehmen, wie, du weißt schon, wenn der Druck steigt, denke ich, dass es hilfreich ist, wirklich zu identifizieren, okay, du, du weißt schon, deine kleine Agentur, sagen wir, du hast einige Kunden verloren. Du versuchst, über die nächsten Schritte nachzudenken, richtig? Ich denke, es ist wirklich hilfreich, wirklich zu identifizieren, was die zentralen Werte sind, von denen wir akzeptieren würden.

Und dann, was sind einige Dinge, die in Bezug auf einen idealen Kunden schön zu haben sind, wenn die Zeiten gut sind? Und dass wir Opfer bringen können, nur als Beispiel, du weißt schon, für mich, als ob ich eine Agentur hätte und wir Kunden haben, die meine Mitarbeiter am Telefon beleidigen, wie eine Art von Deal, möchte ich einfach keine Agentur haben, im Grunde.

Ich sehe das als eine Art von zentralem Wert. Ich möchte einfach nicht täglich damit umgehen und ich möchte das meinen Mitarbeitern nicht auferlegen. Also wäre das etwas, wo ich es als zentralen Wert sehen würde, wo ich immer noch Kunden finden möchte, mit denen wir im Allgemeinen. Einfach, einfach gut auskommen und es sind anständige Leute, mit denen wir sprechen, richtig?

Die Gegenseite davon, wie in der Vergangenheit, du weißt schon, wenn die Dinge sind, du weißt schon, wenn wir wirklich Leute haben, die an die Tür klopfen mit potenziellen Kunden und wir wirklich wählerisch sein können, könnten wir wirklich versuchen, sehr hohe Erwartungen zu haben, wie, definieren wir genau, wie unsere Kommunikation abläuft und bla, bla, bla.

Und wie, das ist eine Art von Sache, wo, hey, wenn wir am Ende ein bisschen mehr Telefonanrufe als normal mit diesem Kunden haben, sind sie wirklich nett. Sie haben einfach viele Fragen. Wir könnten bereit sein, im Moment ein bisschen mehr Telefonanrufe zu haben, eine Art von Deal, du weißt schon, richtig?

Also, nochmal, um unseren Wert zu zeigen. Also denke ich, dass das eine Art von Denken ist, wie, was sind unsere wirklichen Gründe. Gründe, warum du sagen würdest, nein, wir werden diesen Kunden nicht akzeptieren oder wie, du weißt schon, es ist okay, diese Einnahmen zu verlieren. Und was sind einige Möglichkeiten, bei denen du vielleicht ein bisschen erfinderischer sein musst? Und, und wie ein weiterer Gedanke auch, nur als Gedanke ist, dass du weißt, ich denke, dass immer mehr Agenturen beginnen werden, Kunden zu haben, die zu ihnen kommen und sagen, weißt du, wir werden, wir werden internalisieren, wie ich, würde dem zustimmen, aber ich denke immer noch, dass es einen großen Vorteil gibt, dass auch das Gegenteil passiert.

Ich denke, manchmal hast du wie ein Durcheinander von Obstkörben, wo die Dinge einfach neu organisiert werden, die Leute einfach ändern, was sie tun, richtig? Um das Problem zu lösen, während sie in Panik sind, aber es könnte Leute geben, die sagen, Hey, weißt du, wir werden. Wir haben diesen Marketing-Manager und wir hatten ein paar Agenturen, die Dinge gemacht haben.

Jetzt werden wir diesen Marketing-Manager alle Kanäle machen lassen, was viel Glück für diese arme Person, aber das ist auch das, was sie denken. Und einige dieser kurzfristigen Dinge, eine der Dinge zu kommunizieren, ist zu versuchen, eine Vorstellung zu bekommen, ob dies wirklich auf die Einnahmen fokussiert ist, sie hatten den CFO und du weißt, sie waren dort und haben einfach gesagt, hier sind die Zahlen, die wir reduzieren müssen.

Vielleicht, vielleicht kannst du. Einen Änderungsantrag vorschlagen. Also öffne das Gespräch, wie, was schätzt du wirklich und brauchst von uns, wie helfen wir wirklich und arbeiten zusammen, und dann gibt es Möglichkeiten, wie wir unseren Umfang verringern können, damit wir dir eine geringere Gebühr berechnen können, aber, aber wie, du weißt schon, wir machen weniger, es ist eine Frage des Umfangs, also ist es nicht so, dass du plötzlich billiger bist, richtig?

Aber es könnte etwas in diesem Moment geben, wo alle mehr oder weniger zustimmen. Sie sagen, weißt du was, du hast recht. Wir brauchen nicht die wöchentlichen Anrufe. Wenn das dir mit dem Umfangsthema hilft, würden wir immer noch gerne, dass du diese spezifischen Google Ads Suchkampagnen verwaltest. Und hier ist die neue Gebühr.

Ja. Das funktioniert tatsächlich besser mit unserem Budget für 2023. Also denke ich, ein bisschen erfinderischer zu sein und über diese Dinge nachzudenken, besonders für kleinere Agenturen, denke ich, diese Gespräche zu führen und bereit zu sein, über diese Dinge nachzudenken. Die Leute brauchen immer noch Werbung. Also finde es heraus.

FREDERICK VALLAEYS: Ja.

Völlig einverstanden mit all dem. Dev kommt hier zum Abschluss. Also irgendwelche abschließenden Gedanken von deiner Seite und erinnere die Leute daran, wie sie Powered By Search finden, was ihr für Werbetreibende tun könnt und wie sie euch kontaktieren können. Ja.

DEV BASU: Gut. Also werde ich hier zu Kirks Kommentar hinzufügen.

Eine der Dinge, die wir in unserer Branche gesehen haben, ist, dass wir, weil wir seit 2010 in den guten Zeiten so hoch waren und alles in einem Bullenmarkt war, ein Großteil der Positionierung auf den Gewinn ausgerichtet war, richtig? Wie, mehr Geld verdienen, Zeit sparen, richtig? Diese Art von Wertversprechen, wo, wo wir jetzt an Dingen arbeiten, ist mehr mit weniger zu erreichen, diese Ziele zu erreichen, auch wenn du weniger Leute hast.

Also Verlustaversion, Fokus auf Knappheit, Effizienzdenken. Und wir lehnen uns einfach in das Gespräch ein, das bereits stattfindet. Also was wir mit all unseren, unseren PPC-Kunden machen, ist zu sagen, lass uns deine Botschaft ansehen. Lass uns diese Landingpages ansehen. Lass uns die Ausgaben reduzieren, wo du sie nicht ausgeben solltest.

Analysieren wir deine verschwendeten Werbeausgaben und liefern tatsächlich einen Sieg für das Marketing-Team, mit dem wir arbeiten, und die Nachfragegenerierungsrollen, damit sie einen Sieg zum CFO bringen können und buchstäblich sagen können, wir haben Budget freigesetzt, also geben wir das gesparte Geld zurück, ohne die langfristigen Perspektiven des Geschäfts zu opfern.

Und übrigens, wir haben etwas Flexibilität hinzugefügt, wo unsere Agentur sich selbst bezahlen kann, weil. Eine der Dinge, die ich den Leuten, die das sehen, sagen würde, ist, dass es tatsächlich besser wäre, deine Werbeausgaben zu reduzieren, als eine Agentur zu reduzieren oder zu entlassen, weil diese Investitionen in Menschen in Zeiten hoher Risiken, wenn die Zeiten so sind, wo die Leute ein bisschen nervöser sind, ein bisschen emotionaler handeln.

Der Wert der Erfahrung zeigt sich jetzt wirklich mehr. Und wenn du Leute hast, die ruhig bleiben können, gelassen, von den ersten Prinzipien aus operieren und dich zwischen, sagen wir, 5k bis 20k im Monat für eine Gruppe von Leuten kosten, um all diese Arbeit zu erledigen, könnte es die richtige Entscheidung im Moment sein, diese Ausgaben zu kürzen, aber es wird in der Zukunft sehr schmerzhaft sein.

Es ist viel besser, zu kürzen. Fünf bis 20 K von Google Ads Ausgaben oder einem anderen Kanal wie diesem, der nicht erneuerbar ist. Und das kann sich nicht ansammeln, anstatt im Grunde zu sparen und sparsam in den Entscheidungen über Menschen zu sein, auf die gleiche Weise, wie du vorsichtig wärst, diese Entscheidungen mit dem internen Personal zu treffen, weißt du, eine gute Agentur ist ihr Gewicht in Gold wert.

Sicherlich, und ich spreche nicht einmal von uns. Ich spreche davon, dass ich großartige Betreiber gesehen habe. Weißt du, in den letzten mehr als 15 Jahren, in denen ich in diesem Geschäft bin, und es ist sehr klar, genauso wie eine gute Einstellung kreativ ist und sich sehr schnell auszahlt. Dasselbe passiert auch mit Agenturen.

Wir bieten diese Art von, von Service gerade jetzt unseren Kunden an, nämlich wie können wir euch dazu bringen, du weißt schon, mehr mit weniger zu machen, weniger von allem, weniger Leute, weniger Mittel, weniger Zeit, um es zusammenzustellen. Und dann kannst du uns auf poweredbysearch.com finden. Und dann mich selbst auf Twitter oder LinkedIn, nur dass Twitter Twitter.com ist. DevBass ist der Handle dort und auf LinkedIn ist DevBass auch der Handle dort.

FREDERICK VALLAEYS: Großartig. Das ist ein guter Rat zur Investition in Menschen. Kirk, wo können die Leute dich finden und abschließende Gedanken?

KIRK WILLIAMS: Ja. PBC Kirk. Also praktisch überall, sogar auf TikTok. Sehr gut. Wenn du Legos und Star Wars magst, dann klar.

Begleite mich auf TikTok. Denn jetzt habe ich diesen Kanal komplett geändert. Und auch ein Domain im Merchant Center auf YouTube. Ich versuche wirklich, voll auf das Merchant Center zu setzen. Obwohl ich kürzlich ein Gerücht gehört habe, ich glaube, es war von Mike Ryan. Er hat auf Twitter geteilt, dass Google die Merchant Center-Oberfläche komplett erneuern könnte.

Was mich denken lässt, natürlich würden sie das tun, kurz nachdem ich mich dem angeschlossen habe. Ich habe mich voll auf Smart Shopping-Inhalte und dergleichen gestürzt. Und dann haben sie Smart Shopping getötet. Ich war wie, komm schon. Aber trotzdem, das Merchant Center-Domain, auch wenn sie die Dinge ändern, dann musst du wissen, wie du die neue Oberfläche navigierst. Und darauf werden wir uns auf diesem neuen YouTube-Kanal konzentrieren.

Und dann sieht man Kirk überall. Also zetamarketing.com ist, ist die Website des Unternehmens auch.

FREDERICK VALLAEYS: Ich fühle deine Frustration, Kirk. Ich meine, das ist das Leben bei Optmyzr, während wir. Großartige Tools für ein bestimmtes Produktmerkmal bauen, das Google hat. Und dann gehen sie und ändern es. Und wir müssen alles neu machen und die gesamte API ändern.

Aber am Ende des Tages, weißt du, haben wir sehr gute Kunden und sowohl ihr als auch viele andere Leute. Also lieben wir unsere Kunden und weißt du, wir helfen dir und deshalb lieben wir es, das zu tun. Nun, ich werde einfach weiter

KIRK WILLIAMS: mich anpassen.

FREDERICK VALLAEYS: Genau. Also danke fürs Zuschauen dieser Episode. Danke an meine beiden Gäste, dass sie hier waren.

Wenn dir das gefallen hat, bitte abonniere. Es gibt einen Button unten. Du kannst auch zu ppctownhall.com gehen, um dich in unsere Mailingliste einzutragen und Updates zu erhalten, wenn wir neue Episoden haben. Und natürlich gibt es eine zweiwöchige kostenlose Testversion von Optmyzr, das ist ein großartiges Tool, um dir zu helfen, mit unsicheren Zeiten umzugehen und, du weißt schon, ein bisschen effizienter zu werden. Das ist etwas, das dein Team tun kann, sie in Automatisierungen setzen und neue Ideen bekommen, Berichte automatisieren.

Viele unserer Kunden sparen viele, viele Stunden im Monat, und das zahlt die Software definitiv. Also danke nochmal fürs Zuschauen und wir sehen uns in der nächsten Episode.