Die Tarifkrise: PPC-Überlebenstipps und Beratung von den besten Experten

Episodenbeschreibung

Der Handelskrieg von 2025 ist da, und die Werbetreibenden spüren den Druck. In diesem speziellen PPC Town Hall spricht Navah Hopkins mit Duane Brown (Take Some Risk) und Casey Gill (Web Savvy) über die Dominoeffekte der Zölle auf Google Ads, Meta, Microsoft und Amazon.

Von der Reduzierung der Margen bis hin zu Kampagnentests und grenzüberschreitenden Botschaften ist diese Episode voller taktischer Tipps, die Sie sofort anwenden können. Egal, ob Sie ein Werbebudget von 10.000 $ oder 100.000 $ verwalten, diese Ideen helfen Ihnen, in unsicheren Zeiten zu überleben und zu gedeihen.

Erkenntnisse aus der Episode

Aus verschiedenen Ecken der Welt sprechend – Casey aus Melbourne, Australien und Duane aus Toronto, Kanada – erläutern beide erfahrenen Fachleute, wie sie ihren geschäftlichen Ansatz anpassen, während sie ihren Kunden messbaren Mehrwert bieten.

1. Geschäftsklima und wirtschaftliche Unsicherheit

Navah Hopkins, Casey Gill und Duane Brown sprechen ausführlich über das aktuelle Geschäftsklima und die wirtschaftliche Unsicherheit, die die PPC-Werbung weltweit beeinflusst.

Casey, der aus Australien spricht, hebt hervor, dass die wirtschaftlichen Schwierigkeiten Unternehmen in verschiedenen Regionen unterschiedlich betreffen. Der australische Markt steht vor besonderen Herausforderungen, um die erwarteten Wachstumsraten aufrechtzuerhalten.

“Es war eine interessante Zeit, denke ich, für Unternehmen auf der ganzen Welt. Aber ich weiß, dass es in Australien auch wirtschaftlich schwierig war, besonders für viele Unternehmen, da wir bereits im zweiten Quartal des Kalenderjahres sind. Was unglaublich ist. Wir hatten eine sehr gemischte Tüte in Bezug auf das Wachstum”, teilt Casey mit.

In der Zwischenzeit diskutiert Duane die vernetzte Natur der nordamerikanischen Wirtschaften, wo Entscheidungen in den USA erhebliche Dominoeffekte in Kanada haben.

Sie stellen fest, dass:

• Es eine Diskrepanz zwischen Erwartungen und Realität im aktuellen Klima gibt, da die Kunden trotz der herausfordernden wirtschaftlichen Bedingungen weiterhin ein Wachstum von 20-30 % im Jahresvergleich erwarten.
• Duane weist auch darauf hin, dass es eine Entscheidungsparalyse unter den Unternehmen gibt, da diese zögern, Ressourcen zu binden, wenn die Zukunft unvorhersehbar erscheint.
• Die Zollproblematik schafft auch komplexe operative und strategische Herausforderungen für PPC-Profis und ihre Kunden in verschiedenen globalen Märkten.

2. Die Auswirkungen auf Werbeausgabemuster

Sowohl Duane als auch Casey stimmen darin überein, dass es subtile Veränderungen in der aktuellen Budgetzuweisung gibt, wie es sein sollte. Anstatt dramatischer Kürzungen oder Erhöhungen nehmen die Kunden strategischere Anpassungen vor, um die Rentabilität zu erhalten.

Die Rentabilität wird zur führenden Kennzahl für Werbeentscheidungen, wobei die Reduzierung der Ausgaben mit Rentabilitätskennzahlen verknüpft ist, anstatt einfache ‘Budgetkürzungen’ zu sein.

“Wenn wir heute im April weniger ausgeben als im Januar, dann liegt das mehr an den Rentabilitätszahlen. Wir müssen einfach weniger ausgeben, damit diese Gewinnzahl wieder dorthin kommt, wo sie war.” sagte Duane.

Es gab auch eine Veränderung darin, wie Werbetreibende verschiedene Werbeplattformen nutzen. Obwohl Google weiterhin führend ist, teilen Casey und Duane mit, dass sie ihre Kunden ermutigen, Microsoft selektiv auszuprobieren.

“Wir sehen, dass viele mehr daran interessiert sind, Microsoft auszuprobieren. Vielleicht nicht als vollständigen Kampagnenimport, aber vielleicht durch die Auswahl einiger dieser hochmargigen Kampagnentypen. Die Gelegenheit suchen, besonders abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung.” sagt Casey.

3. Verstärkte Anstrengungen bei Leistungskennzahlen und Kundenschulung

Obwohl die meisten Kunden eine Vielzahl von Kennzahlen zur Leistungsüberwachung betrachten, sind einige von ihnen hyperfokussiert auf bestimmte Kennzahlen wie den ROAS. In diesen Fällen ist es wichtig, die Botschaft zu vermitteln, dass die Kampagnenleistung multidimensional ist und nicht angemessen durch eine einzige Zahl erfasst werden kann.

Eine dieser Kennzahlen ist der Kundenlebenszeitwert. Der Fokus auf den Kundenlebenszeitwert über den unmittelbaren Transaktionswert fördert eine langfristige Marketingperspektive. Es hilft Agenturen und Kunden zu erkennen, dass einige Kunden einen höheren anfänglichen Kostenaufwand wert sind, wenn ihr langfristiger Wert die Investition rechtfertigt.

Casey betont auch die Bedeutung der Kundenschulung. Er verwandelt Kundengespräche in kollaborative Sitzungen, die über das bloße Überprüfen von Zahlen hinausgehen, und hilft den Kunden, zu verstehen, wie digitales Marketing funktioniert und wie die Ergebnisse effektiv interpretiert werden können.

“Ich denke, die Gespräche müssen wirklich damit beginnen, einfach zu den Grundlagen zurückzukehren, und es ist fast so, als hätte man ein Notizbuch und einen Stift und zeigt auf die Tafel und sagt, schau, hier ist die Zahl. So war es.” teilt Casey.

4. Diversifikation und strategische Anpassung

Duane’s Agentur hat eine vielfältige Kundenbasis, die nach Region und Branche differenziert ist. Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden in verschiedenen geografischen Gebieten zu bedienen, hilft, sich gegen lokale oder branchenspezifische Abschwünge abzusichern, eine kluge Art, das Risiko zu managen, besonders in unsicheren Zeiten.

“Das Geschäft läuft gut und wir bemühen uns, unsere Kundenbasis sowohl geografisch als auch in Bezug auf das, was die Kunden tun, zu diversifizieren. Wir sind nicht wie einige Agenturen, die nur Hautpflege oder nur Mode oder nur Kategorie X, Y, Z haben. Wir haben alles, von B2B und B2C bis hin zum Verkauf von Dingen, von denen man nicht denken würde, dass sie online verkauft werden.” sagte Duane.

Er weist auch darauf hin, dass es sich lohnt, sich auf das zu konzentrieren, was den Kundenerfolg antreibt, nicht auf das, was für die Agentur am einfachsten ist, ein Wechsel zur Wahl von Plattformen basierend auf Wert, nicht auf Bequemlichkeit. Er betont, einen inkrementellen Ansatz für jede Art von Expansion zu verfolgen, anstatt dramatische Veränderungen vorzunehmen, um das Risiko zu minimieren. Dies ist besonders wertvoll in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, wenn experimentelle Budgets begrenzter sein können.

Episodentranskript

Navah Hopkins: Hallo, Freunde, Navah Hopkins von Optmyzr hier mit PPC Town Hall. Ich bin begleitet von dem außergewöhnlich brillanten Duane Brown und dem brillant witzigen Casey Gill. Beide unglaublichen Kräfte für das Gute haben sich uns für ein sehr spezielles PPC-Town-Hall-Meeting angeschlossen, das sich nicht nur darauf konzentriert, wie wir unsere beste Arbeit im PPC nach den Zollverhängungen leisten können, sondern auch darauf, wie wir bewusster im internationalen Geschäftsumfeld agieren können.

Welche Dinge sollten wir beachten, wenn wir Geschäfte in Kanada, Europa, Australien, Asien machen? Wirklich darüber nachdenken, wie wir angemessen kommunizieren können, wie wir uns angemessen ansprechen können und wie wir Geschäfte auf eine Weise machen können, die uns hilft. Hilft unseren Nachbarn und letztendlich profitabel ist, während wir gut sind.

Duane, Casey, vielen Dank, dass ihr hier seid.

Duane Brown: Danke.

Casey Gill: Danke, dass Sie uns haben.

Navah Hopkins: Bevor wir zu den Fragen kommen, möchten Sie sich beide vorstellen, erzählen, warum Sie die Zeit investiert haben, um über dieses Thema zu sprechen, ein wenig über Ihr Unternehmen?

Casey Gill: Mein Name ist Casey Gill und wie Sie wahrscheinlich sehen können, ist es draußen dunkel für mich.

Ich bin in Melbourne, Australien, und habe seit vielen Jahren Erfahrung in der PPC-Werbung. Derzeit arbeite ich in einer Agentur und diese Erfahrung konzentriert sich nicht nur auf Unternehmen in Australien, sondern auf Unternehmen weltweit. Das bedeutet in ganz Europa und auch in den Vereinigten Staaten.

Also war dies ein wirklich tolles Thema. Ich bin begeistert, dass ich heute eingeladen wurde, teilzunehmen, und ich habe definitiv einige Gedanken darüber, was kommen wird.

Duane Brown: Unglaublich. Ja, mein Name ist Duane Brown, mit Sitz in Toronto, Kanada, aber wir haben ungefähr die Hälfte unserer Kunden in Amerika. Die andere Hälfte ist zwischen Kanada, dem Vereinigten Königreich und Europa aufgeteilt.

Ob wir es mögen oder nicht, Amerika ist in einem dieser Szenarien involviert, sei es, dass wir Produkte aus Amerika kaufen oder Produkte an Amerikaner verkaufen, oder herstellen, oder Produkte aus dem Ausland importieren, um das Endprodukt herzustellen. Ob wir es mögen oder nicht, Amerika ist auf irgendeine Weise involviert, und ob wir es mögen oder nicht, die Zölle betreffen mich.

Wie Sie wissen, Rezessionen, Deflation. Also ist es ein heißes Thema, weil jeder wissen will, was zum Teufel wir als nächstes tun werden.

Navah Hopkins: Also bevor wir zu den technischen Details kommen, wie geht es Ihren beiden Geschäften? Geht es Ihren Kunden gut? Geht es allen gut? Geht es uns nicht gut, aber wir finden unseren Weg nach vorne? Ich würde gerne eine Temperaturkontrolle darüber bekommen, wie es Ihnen geht.

Casey Gill: Ich gehe zuerst. Ja. Das Geschäft— es war eine interessante Zeit, denke ich, für Unternehmen auf der ganzen Welt. Aber ich weiß, dass es in Australien auch wirtschaftlich schwierig war, besonders für viele Unternehmen, da wir bereits im zweiten Quartal des Kalenderjahres sind.

Was unglaublich ist. Wir hatten eine sehr gemischte Tüte in Bezug auf das Wachstum. Ich denke, viele der Erwartungen einiger Kunden sind immer noch, dieses Wachstum von 20, 30 % Jahr für Jahr zu haben, was wirklich schwierig zu halten war. Wir haben jedoch größtenteils gesehen, dass wir weiterhin konsistente Ergebnisse erzielen.

Aber es ist definitiv viel schwieriger, meiner Meinung nach, das weiterhin zu erreichen, besonders auf Plattformen wie Google Ads.

Duane Brown: Ja, ich würde sagen, ich fühle mich persönlich weniger gestresst, als ich es wahrscheinlich vor sechs Wochen gefühlt habe, nur weil ich weiß, dass das Warten und Sehen. Wir ändern unsere Meinung alle zwei Wochen, scheint die Art und Weise zu sein, wie wir in diesem aktuellen Umfeld operieren.

Es ist dieser Tag, an dem wir etwas starten werden und dieser Tag, und dann nein, wir werden unsere Meinung ändern und das tun. Wir machen dies. Und ich verstehe, dass sowohl das, was die US-Regierung tun will, als auch unsere Regierung in Kanada, ich nehme an, wie ein Tennisspiel ist. Es ist viel Hin und Her.

Es gibt keinen Endpunkt außer theoretisch, wenn jemand wiedergewählt wird oder jemand neu gewähltes in die Regierung kommt in drei Jahren und sich ändert. Ich denke, die Kunden sind offensichtlich gestresst, weil sie nicht wissen, was sie tun sollen, weil es keinen konkreten Plan gibt oder kein, das haben wir getan und das ist alles.

Jetzt kann ich darum herum planen. Es ist viel Warten und Sehen. Und das ist, denke ich, frustrierend, weil erhöhst du die Preise, eliminierst du Produkte? Entlässt du Leute? Ich denke, für die Automobilindustrie in Kanada, weiß ich, dass sie bereits begonnen haben, Leute zu entlassen. Ich weiß, dass in der US-Automobilindustrie, sie begonnen haben, Leute zu entlassen, weil unser Land so verflochten ist, dass um ein Auto zu machen, es zwischen Kanada und Amerika hin und her geschickt wird, wie acht Mal, bevor das Auto fertig ist.

Die Leute verlieren bereits Jobs, was nicht großartig ist. Ich fühle mich viel besser, als ich es vor sechs Wochen gefühlt habe, aber nicht hundertprozentig großartig, weil ich nicht weiß, was die Kunden tun werden, aber das Geschäft läuft gut und wir bemühen uns, unsere Kundenbasis sowohl geografisch als auch in Bezug auf das, was die Kunden tun, zu diversifizieren.

Wir sind nicht wie einige Agenturen, die nur Hautpflege oder nur Mode oder nur die Kategorie X, Y, Z haben. Wir haben alles, von B2B und B2C bis hin zum Verkauf von Dingen, von denen man nicht denken würde, dass sie online verkauft werden. Also fühlen wir uns gut aus dieser Perspektive. Aber ich denke, die andere Sache, ich denke, jeder, der die Agentur besitzt, die Freiberufler, die Kunden, die unterschreiben würden, treffen wahrscheinlich noch keine Entscheidung, was bedeutet, dass alle, die ein neues Geschäft unterschreiben, hart arbeiten müssen. Sie werden das Geschäft behalten, das Sie bereits haben, weil Sie nicht wissen, wann die Leute sich wohl genug fühlen werden, um zu sagen, ich möchte mich für 3, 6, 12 Monate bei Ihnen verpflichten, weil sie nicht wissen, was passiert.

Oder sie wollen kein Geld binden, das sie in 3, 6, 9, 12 Monaten möglicherweise nicht haben.

Casey Gill: Das ist ein wirklich interessanter Punkt, weil es die ganze Unsicherheit ist, und ich denke, wie wir alle vor fünf Jahren gelernt haben, als wir am Rande einer Unsicherheitsphase standen, fühlten wir uns alle sehr unwohl. Die Unternehmen zogen sich zurück.

Aber dann, im Zuge dessen, denke ich, begannen die Leute zu innovieren und zu improvisieren, und wir sahen viele wirklich gute Dinge daraus hervorgehen. Aber im Moment ist das die Art von Sache, weil keiner von uns weiß. Es ist wie wenn Google eine Ankündigung macht, dass etwas passieren wird, warten wir alle und es gibt keine Dokumentation darüber, was passieren wird.

Wir spekulieren alle und das war wirklich schwierig.

Navah Hopkins: Was den amerikanischen Markt betrifft, habe ich tatsächlich gesehen, dass viele Menschen aggressiv versuchen, Geschäfte extern zu machen und versuchen, etwas von diesem internationalen Geschäft zurückzugewinnen, weil es so viele Schwankungen in den Auktionspreisen gibt, es so viele Schwankungen gibt, was passiert, was wir national tun werden, dass das internationale Szenario wie eine sicherere Wette erscheint.

Zugegeben, es gibt derzeit keine sicheren Wetten. Wir werden eine ganze Episode über die Wirtschaft der Zölle haben. Suchen Sie auch danach. Aber eine Sache, die ich wirklich interessant finde, ist, dass ich noch nicht gehört habe, und ich würde gerne, dass wir darauf eingehen: In welchen Kanälen sagen die Leute konsequent? Gibt es einen Kanal, von dem sich die Leute zurückziehen?

Ich denke, einer der Hinweise, die ich suche, ist, ob Google jemals unter diesen 90% Marktanteil fällt, den es normalerweise hat. Ich bin neugierig, sehen Sie, dass sich die Ausgaben mehr oder weniger gleichmäßig auf die Werbekanäle verteilen oder ist es ziemlich konsistent?

Duane Brown: Ja, ich denke, für uns sind die Dinge ziemlich konsistent in dem Sinne, dass niemand mehr Geld ausgibt.

Einige Kunden, ein paar Kunden könnten mehr Geld ausgeben, aber insgesamt, im Durchschnitt, gibt niemand mehr Geld aus und ich sehe nicht, dass jemand die Ausgaben reduziert. Wenn wir heute im April weniger ausgeben als im Januar, dann liegt das mehr an den Rentabilitätszahlen. Wir müssen einfach weniger ausgeben, damit diese Gewinnzahl wieder dorthin kommt, wo sie war.

Ich weiß nicht, was in der Zukunft passieren wird, aber wir haben konsequent viel unserer Zeit und unseres Geldes in Google und in Microsoft investiert. Und dann, mit etwa der Hälfte unserer Kunden, verwalten wir Meta und bezahlte soziale Netzwerke. Die andere Hälfte machen wir intern, aber niemand hat dort wirklich die Ausgaben reduziert. Also denke ich, dass die zwei großen, die drei großen, die Leute geben konsequent Geld aus, ich weiß, dass einige Leute gesagt haben, dass sie das E-Mail-Marketing intern machen.

Einige Leute haben gesagt, dass sie einen Weg gefunden haben, Pinterest zum Laufen zu bringen, was, Gott segne ihre Seele, ich freue mich für sie. Zumindest für unsere Kunden haben wir uns an das Wesentliche gehalten, sozusagen, und es ist nur eine Frage, was wir uns leisten können, innerhalb des Paradigmas der Rentabilität auszugeben.

Navah Hopkins: Ich bin neugierig, bevor Casey eingreift, ich möchte wirklich hören, finden Sie, dass die Kunden mehr oder weniger tolerant gegenüber den Effizienzen in den Ausgaben sind?

Also finden Sie, dass die Kunden verstehen, dass dies eine Zeit der Turbulenzen ist, oder halten sie Sie verantwortlich? Und wenn sie Sie verantwortlich halten, welche Linien verwenden Sie, um das Argument zurückzuweisen, dass es der Markt ist, nicht das Management?

Duane Brown: Ja, wir versuchen, darüber im Allgemeinen zu sprechen, wenn wir einen Kunden aufnehmen, als Teil unseres Arguments ist, dass wir ihre Website nicht kontrollieren. Wir kontrollieren den Markt nicht und der Markt ist normalerweise Google, aber selbst die Wettbewerbe, die sind außerhalb unserer Kontrolle und haben einen großen Einfluss auf unseren Erfolg oder unser Scheitern. Wir haben neulich einen Kunden verloren, weil sie nicht so effizient waren, wie sie es wollten, und sie glaubten, dass jemand anderes einen besseren Job machen könnte.

Und Gott segne ihre Seele, ich hoffe, dass sie das am Ende des Tages erreichen können. Im Allgemeinen lehnen wir das Argument nicht ab, dass es Sie oder der Markt ist, bla, bla. Ich denke, wir versuchen nur, uns darauf zu konzentrieren, dass der Kunde X erreichen möchte, was können wir tun, um das zu erreichen? Und im Allgemeinen ist es, den Überschuss in Werbekonten zu kürzen, die andere Leute verwalten oder weniger auszugeben, um nicht 30.000 im Monat auszugeben, sondern mehr 25.000 im Monat.

Das hilft im Allgemeinen. Ich versuche, dem Team zu betonen, wenn wir nicht in dem sind, was der Kunde bei einem bestimmten Aufwand möchte, dann geben Sie weniger Geld aus. Das ist wahrscheinlich der einfachste Weg, um dorthin zu gelangen, wo wir wollen, basierend auf der Marktbedingung und dann das Beste zu hoffen.

Teil unseres Arguments, Kunden zu senden, ist, Geld rentabel auszugeben. Ich muss ihr Geld so behandeln, als wäre es mein eigenes. Also müssen wir die Kunden nicht trainieren, sozusagen. Ihre Kunden suchen bereits nach dieser Art von Effizienz und wir haben es seit sechs oder sieben Jahren so gemacht. Es war auf unserer Website, aber ich freue mich zu sehen, dass mehr Leute in den letzten drei, vier Monaten denken, dass Rentabilität sexy ist und wie Justin Timberlake, es alles zurück in die Mode bringt.

Denn wenn Sie nicht rentabel arbeiten mit Ihrem größten Werbeaufwand nebenbei, oder Ihrem Grundaufwand nebenbei, sagen wir, Miete oder Büro oder Gehälter, dann weiß ich wirklich nicht, was Sie in den letzten vier oder fünf Jahren gemacht haben. Ich weiß, dass die Pandemie großartig war, versteh mich nicht falsch. Aber Unmengen von Geld auszugeben und nicht rentabel zu sein und dieses Geld einfach scheint mir als Geschäftsinhaber dumm.

Casey Gill: Also nur zu Ihrem ersten Punkt in Bezug darauf, wo wir sehen, dass ein Kunde sein Marketingbudget investieren möchte, und wir sehen immer noch, dass die meisten von ihnen einen guten Teil ihres Budgets in Google stecken. Wir sehen, dass viele mehr daran interessiert sind, die Gewässer mit Microsoft zu testen.

Vielleicht nicht als vollständigen Kampagnenimport, aber vielleicht durch die Auswahl einiger dieser hochmargigen Kampagnentypen. Die Gelegenheit suchen, besonders abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung. Also offensichtlich, wenn es eine bestimmte ältere demografische Gruppe ist, dann ist es fast eine Selbstverständlichkeit, es auf Microsoft zu setzen und dort eine Chance zu geben.

Wir haben dort für einige unserer Kunden bessere Renditen gesehen, nicht für alle, aber für einige von ihnen. Und es hängt auch von der Art des Geschäfts ab. Also was wir als Agentur wirklich gut machen, ist, dass wir ständig überwachen, wo wir die beste Rendite für das Geld bekommen, sozusagen. Also wenn wir sehen, dass wir eine viel bessere Rendite auf Meta bekommen, dann werden wir umleiten.

Wir werden einen Teil dieses Budgets von Google nehmen, etwas davon von Microsoft arbeiten, es in einen anderen Kanal stecken und testen, bis wir an den Punkt kommen, an dem der Kunde glücklich ist, dass wir das Gefühl haben, dass wir unsere Budgets für den Monat erfüllen, und dass wir hoffentlich so nah wie möglich an diesen Zielen sind.

Ich werde sagen, dass die meisten Kunden wirklich gut darin sind, eine Vielzahl von Metriken betrachten zu können und nicht nur diese ROAS-Metrik zu haben, die sie beobachten müssen. Wir haben ein paar Kunden, die sehr fokussiert oder fast hyperfokussiert auf diese Metrik sind, fast bis zu dem Punkt, an dem sie nicht einmal Dinge wie den Kundenlebenszeitwert in Betracht ziehen, was wir versuchen, uns daran zu gewöhnen, frühzeitig zu diskutieren, damit wir die beste Herangehensweise daran vereinbaren können.

Aber ich denke, dass es in Zukunft, insbesondere wenn wir das Potenzial sehen, dass die Margen schrumpfen, und das Potenzial, dass die Versandkosten steigen, wirklich wichtig sein wird, diese Diskussion mit den Kunden zu führen und darüber zu sprechen, wie wir diese Kampagnen einrichten wollen, auf welche Produkte wir uns konzentrieren wollen. Und wirklich weiter zu gehen, indem wir uns nur auf die Regionen konzentrieren, die das beste Ergebnis liefern. Und das ist tendenziell unsere Strategie. Sie funktioniert in der Regel sehr gut, aber ich denke, es ist nur eine fortlaufende Diskussion. Es ist also nicht nur etwas, worüber man einmal spricht und dann weitermacht.

Es scheint, als würde man alle paar Wochen fast dasselbe Thema erneut aufgreifen, die Diskussion dort.

Navah Hopkins: Ich würde gerne etwas tiefer darauf eingehen und dann, sobald du deine Antwort teilst, Duane, möchte ich auch deine Antwort auf diese Frage hören. Du hast erwähnt, über Margen zu sprechen, du hast erwähnt, über den Lebenszeitwert des Kunden zu sprechen.

Das ist meine Sprache der Liebe. Es ist so wichtig, dass wir über die pragmatischen Metriken nachdenken, die pragmatischen Mathematiken, die in die Durchführung von PPC einfließen. Aber wie du erwähnt hast, werden sich diese Margen ändern. Ich bin sehr neugierig, wie du diese Gespräche mit den Kunden führst, bei denen es vielleicht ein ziemlich konsistentes Wachstum oder eine konsistente Leistung gab. Und jetzt, wie denken wir darüber nach, neue Kanäle zu testen?

Wie denken wir darüber nach, wie uns die Margen beeinflussen? Zum Beispiel weiß ich aus der Perspektive von Optmyzr, dass wir Menschen mit Google, Microsoft, Amazon Meta, LinkedIn, Yahoo Japan helfen. Aber der Großteil ist Google.

Egal, welche großartigen Tools wir einführen, der Großteil ist ziemlich konsistent Google. Eine der Sachen, die mich sehr neugierig macht, ist zu sehen, ob einige dieser pragmatischen und cleveren Vermarkter anfangen, Microsoft in Betracht zu ziehen, einfach weil dort keine Konkurrenz ist, oder Meta in Betracht ziehen, weil es dort vielleicht etwas einfachere Spielregeln gibt.

Also bin ich sehr neugierig, wie du diese Gespräche führst.

Casey Gill: Ja, ich denke, die Gespräche müssen wirklich einfach damit beginnen, zu den Grundlagen zurückzukehren, und es ist fast so, als hätte man ein Notizbuch und einen Stift und zeigt auf die Tafel und sagt, schau, hier ist die Zahl. So war es. Nicht so grundlegend, aber ein Beispiel: Heute habe ich mit einem Kunden gesprochen und wir haben uns eine Art von Kampagnenmetriken angesehen, und er hat seine Spalte überprüft, seinen Kosten pro Akquisition angesehen und gesagt, diese Kampagne kostet uns zu viel Geld.

Ich sagte ihm, schau, wir müssen nicht nur auf eine Metrik schauen, und das kostet dich viel Geld, wenn du die Kosten pro Konversion betrachtest. Aber dann, wenn du zurückgehst und deine Konversionsrate ansiehst, und wenn du den Konversionswert im Verhältnis zu den Kosten betrachtest, und wenn du alle anderen Einnahmen betrachtest, die hereinkommen, der Grund, warum deine Kosten pro Konversion so hoch erscheinen, ist, dass du in dieser Kampagne sehr hochpreisige Artikel verkaufst. Du verkaufst also weniger Artikel, aber deine Einnahmen sind wie eine der größten aller Kampagnen, die wir durchführen. Und dann, als wir es auf diese Weise analysierten, sagte er, ah, okay, das macht Sinn. Wir haben nur diese Spalte hier betrachtet.

Also denke ich, dass man manchmal wirklich nur einen Bildschirm teilen oder irgendwie gemeinsam einen Bericht durchgehen muss und einfach zu den Grundlagen zurückkehren und die gesamte Struktur und warum du die Kampagne auf diese Weise eingerichtet hast und warum du auf das Produkt zielst, das du anvisierst.

Duane Brown: Ja, das ist gut. Gute Arbeit Casey. Ja, manchmal müssen wir den Kunden ein bisschen von allem zeigen. Ich denke, für uns arbeiten wir auf einen ROAS hin oder einige Kunden machen einen ACoS, was für diejenigen, die nicht wissen, die zuhören, wie die Umkehrung eines Amazon ROAS ist, aber viele Marken sehen es im gesamten Geschäft.

Also arbeiten wir auf diese eine Zahl hin, wir brauchen etwas, auf das wir hinarbeiten können oder mehr als eine Anleitung in Google und in Microsoft und so weiter. In Bezug auf unsere Meinung zu Microsoft. Es ist einfach ein Kinderspiel. Also, wenn ein Kunde seit zwei oder drei Monaten bei uns ist und die Dinge gut laufen und es Stabilität gibt, wissen wir, welche die Hauptkampagnen sind, dann schlagen wir dem Kunden einfach Microsoft vor, wir werden es ausprobieren. Du hast es nicht ausprobiert oder du hast es ausprobiert, aber es war vor einem Jahr. Es war vor zwei Jahren. Ich habe nicht gesehen, wie es läuft, außer für eine Handvoll neuer Kunden, die dieses Jahr hinzugekommen sind. Kunden, die stark auf Microsoft setzen. Ich denke, Microsoft nicht zu machen, ist wirklich ein bisschen dumm an diesem Punkt. Ja, manchmal ist es ein bisschen mehr Arbeit, als du in Gebühren und so weiter bekommen könntest.

Aber ich, aus meiner Perspektive, kann den Kunden 5, 10, 20, 50 Konversionen mehr im Monat bringen. Weil wir in Amerika sprechen. Wir zielen auf ganz Nordamerika und Europa und einen Teil von Australien. Warum also nicht, richtig? Wir importieren mehr oder weniger Dinge von Google. Das macht Sinn. Wir machen die Anpassungen, die wir machen müssen, und dann verwalten wir es einfach, während es voranschreitet und so weiter.

Meta ist viel schwieriger, die direkte Antwort zu sein. Meine Kunden wollen keine Werbeinhalte erstellen, das ist einfach die direkte Antwort. Sie genießen es nicht, sie wollen es nicht tun. Es ist nicht so, dass sie denken, es sei Unsinn, sie wollen es einfach nicht tun. Also denke ich, dass wir von unseren Kunden Kunden finden, die sowohl bereit sind, das Geld in diesen Prozess zu investieren, als auch einen Designer haben, der seine Zeit darauf verwendet, diese Dinge zu tun.

Wir haben einige Kunden, von denen ich denke, dass sie auf Meta unglaublich gut abschneiden würden, aber sie machen sich nicht die Mühe, es großartig zu machen, wenn sie es einfach nicht wollen. Und ich denke, das ist die größte Herausforderung als Agentur. Wir haben Kunden, die großartige Produkte verkaufen, die im bezahlten Suchbereich gut funktionieren, aber um zu Meta oder irgendetwas im bezahlten sozialen Bereich zu gelangen, ist es definitiv schwieriger, aber es ist etwas, das wir von Kunde zu Kunde angehen und versuchen zu sagen, warum machen wir nicht diesen Test für drei Monate oder machen wir diesen Test.

Für zwei Monate oder was auch immer, und sehen, wie es läuft. Du bist nicht für das nächste Jahr verpflichtet. Schau einfach in den nächsten zwei Monaten, ob wir es zum Laufen bringen können. Wenn du es zum Laufen bringen musst. Du machst mehr. Wenn nicht, ist das schade. Aber zumindest haben wir es versucht und Dinge wie diese getestet. Also mit vielen Kunden ist es oft einfach zu sagen, lass uns einen Test von zwei oder drei, vier Monaten machen, was auch immer, je nachdem, was sie verkaufen, sie dazu zu bringen, sich auf diese kurzfristige Sache zu verpflichten.

Und wenn wir beweisen können, dass es funktioniert und rentabel ist und Sinn macht und du die Art von Kunden magst, die kommen, sei es die Leute von Microsoft oder sehr ähnlich zu Google, nein, sie werden dein Kundenserviceteam nicht bombardieren, zum Beispiel. Oder sie werden nicht das schlechteste Produkt kaufen, das du aus irgendeinem Grund verkaufst, denke ich, dass die Kunden normalerweise sagen, ja, lass uns weiterhin tausend Dollar bei Microsoft ausgeben oder $2,000 oder $10,000 bei Microsoft, was auch immer am Ende des Tages.

Navah Hopkins: Bevor wir dazu übergehen, mehr über Menschen und Werbeplattformen zu sprechen, würde ich wirklich gerne eure Meinungen hören und wir können mit Casey beginnen. Welche sind einige der Tools innerhalb der verschiedenen Werbeplattformen, die dir wirklich wichtig sind, dass die Vermarkter sie kennen und in Betracht ziehen, nur um einige Ideen zu geben? Eines der Tools, das ich in der Regel empfehle, war die Ausschluss von Konversionen, um Google zu helfen zu verstehen, dass ein bestimmter Zeitraum nicht berücksichtigt werden sollte. Ich denke, das wird in diesem Moment unglaublich wichtig sein.

Also möchte ich nur einige Ideen einwerfen, aber ich würde gerne eure Meinungen hören. Wieder beginnend mit Casey, gibt es ein Tool, auf das du wirklich Wert legst, dass die Leute darauf achten?

Casey Gill: Ja, ich dachte, eines ist wirklich gut, obwohl ich auch die Konversionseinschluss mag, aber eines der anderen, über die wir in letzter Zeit viel gesprochen haben, ist die Konversionsverzögerung.

Wenn du also die Attribution betrachtest und die Konversionsverzögerung siehst, haben wir einige Kunden, deren Produkte so hochpreisig sind, dass wir nur diese Forschungsphase sehen können und darüber nachdenken, wie du einkaufst. Ich mache nie, es scheint, dass ich nie direkt auf eine Website gehe, es sei denn, es ist mit einem Produkt, das ich schon einmal gekauft habe.

Ich mache immer ein bisschen Vergleich und könnte darüber nachdenken und könnte es in meinen Warenkorb legen und ein paar Tage warten und woanders schauen. Aber es gibt einfach diese Verzögerung. Und wir hatten einen Kunden, der zwischen 17 und 25 Tagen Verzögerung hatte. Und dann einfach darüber aufklären, was das bedeutet. Warum ändern sich die Daten von Monat zu Monat?

Letzten Monat hast du mir gesagt, dass wir X gemacht haben, und diesen Monat ist das erheblich gewachsen. Also geht es darum, über die Konversionsverzögerung zu sprechen und aufzuklären. Dann auch wirklich, was ich denke, dass viele Unternehmen nicht sehr oft tun, ist, in das Google Merchant Center zu gehen und die Shop-Qualität zu betrachten und alle Faktoren zu betrachten, die zu ihrer Leistung beitragen.

Sind sie wettbewerbsfähig in den Lieferzeiten? Und wenn es etwas gibt, das ich wirklich interessant finde zu beobachten, weil diese Lieferzeiten betroffen sein werden, ob es uns gefällt oder nicht, gibt es wahrscheinlich viele Gründe, warum das passieren wird, und ich werde vielleicht in einem Moment darauf eingehen. Aber ich denke, es wird einen grauen Markt geben.

Ich denke, die Leute werden anfangen, es wird immer rechtliche Schlupflöcher geben. Es wird immer Umgehungslösungen geben. Also wird dies ein neues Niveau von Umgehungslösungen im Versand schaffen. Also sagen wir jetzt, nun, die Produkte könnten nicht direkt in die USA kommen. Werden sie in ein anderes Land versenden, das einen niedrigeren Zoll hat und dann in die USA kommen? Oder werden Probleme auftreten, bei denen Menschen die Grenze nach Kanada oder Mexiko überqueren, um Produkte zu erhalten, die legal überqueren können, um einige Produkte zu erhalten? Wie werden sie den Transport von Produkten überwachen, die von außen gebracht wurden?

Wird es Einkaufstourismus geben? Das sind all die Dinge, die, weißt du, die potenziell am Horizont stehen, aber zurück zu den Tools, ich denke, es ist sehr wertvoll, all diese Analysetools im Google Merchant Center zu verwenden, nur um sicherzustellen, dass du deinen Shop vergleichen kannst, wer deine Suchkonkurrenten sind?

Es sind nicht immer die, die die Marke denkt, die Marke könnte dir fünf Konkurrenten nennen, von denen sie glauben, dass sie ihre Konkurrenten sind. Aber wenn du gehst und siehst, wer wirklich neben ihnen in der Auktion erscheint, ist es ein völlig anderes Set.

Also ist es wirklich wichtig, das im Hinterkopf zu behalten und ich nehme an, dass die Leute anfangen werden zu beobachten, wo diese Konkurrenten sich befinden, weil das einen Einfluss auf den Preis haben wird, von dem wir wissen, dass er eines der Signale ist, die Google in der Shopping-Auktion verwendet.

Navah Hopkins: Das war pures Gold und ich weiß, dass du Duane sehr glücklich gemacht hast mit der Erwähnung, das Merchant Center zu überprüfen.

Duane, was sind deine Lieblingstools im Moment?

Duane Brown: Ja, ich meine, ich liebe GMC definitiv. Ich verbringe viel Zeit dort. Ich denke, die beiden, die ich am interessantesten finde, ich mag es nicht, ich werde sagen, was eine traditionelle PPC-Agentur ist. Sie verwalten nur Konten. Wir geben aus, ich denke, 40% unserer neuen Nettoeinnahmen stammen von Marken und einige Agenturen haben uns einmal beauftragt, Kontoaudits durchzuführen oder etwas Beratung zu machen, solche Dinge.

Und so denke ich, dass die beiden Dinge, in die sich mehr Marken einbringen sollten, oder einfach wer auch immer das Konto verwaltet, Google, du hast Berichte. Im Allgemeinen mögen die Leute es nicht, Berichte zu erstellen, aber ich denke, Berichte sind wie ein untergenutzter Bereich, um herauszufinden, wie wenn du mehr als hundert SKUs hast oder mehrere SKUs und Kampagnen, herauszufinden, wie du Geld ausgibst und welche SKUs wirklich schnell, weil du Berichte speichern kannst, den Datumsbereich sehr schnell ändern und Dinge betrachten kannst. Manchmal finde ich es einfacher, Berichte in Google zu betrachten, wenn ich etwas sehen möchte, und manchmal können wir innerhalb der Kampagne selbst schauen. Und darüber hinaus haben wir als Team viel darüber gesprochen.

Also haben wir einen Kunden, der Kameras verkauft, als Beispiel, und sie verkaufen in 12 oder 15 Ländern in Europa. Die üblichen Verdächtigen, wenn du in Europa verkaufst. Der Kunde sagt, als Beispiel, dass sie letzten Monat 500.000 Euro gemacht haben, während Google nur 300.000 Euro an Einnahmen zeigt und der Kunde sagt, das Einzige, was ich mache, ist Google. Ich mache nichts anderes. Wir können das serverseitige Tracking mit verbesserten Konversionen aktivieren. Wir haben es aktiviert, und so denke ich. Die Leute sollten einfach neu bewerten, ob sie serverseitiges Tracking verwenden sollten, sei es handgemacht oder du machst es über GTM oder du verwendest etwas wie STA oder Gewinnmetriken und solche Dinge.

Also denke ich, es ist an der Zeit, dein Konversionstracking und das, was du tust, neu zu bewerten. Und eine andere Sache, ich denke, es kam letztes Jahr heraus, und obwohl es keine Funktion per se ist, wenn du in Google Ads bist, kannst du deinen Traffic nach Gerät aufschlüsseln. Und obwohl dies nicht vor 10 Jahren ist, hatten wir eine Kampagne, die mobil war und eine Kampagne, die Desktop war, und du dachtest, du wärst der Größte, weil alles gut funktionierte.

Ich denke, die Marken haben im letzten Jahr nicht immer erkannt, wie viel mehr und mehr Traffic von mobilen Geräten kommt. Manchmal sehe ich, dass Marken 90% ihres Geldes für Mobilgeräte ausgeben, aber die Konversionsrate der mobilen App ist wie hundert Prozent weniger als auf dem Desktop, und so verbrennen sie einfach Geld.

Und so denke ich, dass wir uns gerade im zweiten Quartal befinden. Du hast das zweite Quartal, das dritte Quartal. Wenn du nicht neu bewertest, wie du meine mobile Erfahrung verbessern kannst, und manchmal sind es einfache Dinge, manchmal ist es, alle Popups loszuwerden und nur eines zu haben. Manchmal ist es, den Text etwas größer zu machen, damit er auf einem mobilen Gerät leichter zu lesen ist.

Wenn du nicht auf Shopify bist, macht es manchmal dein Checkout-Erlebnis viel angenehmer auf einem mobilen Gerät, weil es sehr anders aussehen wird als auf deinem Desktop. Also, wenn du nicht auf die mobilen Erfahrungen schaust und sicherstellst, dass deine Konversionsrate besser wird, wenn du in deine Hochsaison und/oder das vierte Quartal gehst, bittest du darum, Geld zu verlieren, wenn du Rentabilität willst, wahrscheinlich dort, wo deine Rentabilität gerade abfließt, weil weniger Leute ein mobiles Gerät nutzen können, weil dein mobiles Gerät teuer ist, einfach nicht so gut ist, wie du denkst, dass es ist, weil du deine Website auf deinem Desktop ansiehst, wenn du im Büro bist oder auf deinem Laptop, was nicht dasselbe ist, wenn du ein iPhone-Benutzer bist. Und ich kann iPhone sagen, weil ich nicht weiß, alle haben heutzutage ein iPhone außer mir, so fühlt es sich an.

Navah Hopkins: Ich bin bei dir Duane, Android-Liebhaber-Kollege. Du hast etwas erwähnt. Gut, wir müssen ein bisschen über Einwilligungsmodale und die Auswirkungen sprechen, die sie haben werden. Einer der größten Killer von mobilen Erfahrungen ist, dass du denselben Einwilligungsmodaltyp wie auf dem Desktop verwendest und auf deinem mobilen Gerät, und es blockiert alles und ist schrecklich und die Leute hassen es.

Eine andere Sache, die wirklich wichtig zu beachten ist, ist, dass wenn du den Fluss deiner Zielseite überprüfst, du die Seite inspizieren und sehen kannst, wie die mobile und Desktop-Erfahrung ist. Es gibt keinen Grund, warum du den Fluss deiner Zielseite nicht testen solltest, besonders jetzt, da Google eine Navigation oben stark empfiehlt oder vorschlägt.

Also einige deiner PPC-Landingpages, sehr fokussierte Seiten mit nur einem Formular, musst du dort vorsichtig sein. Aber ich stimme hundertprozentig zu, was Mobilgeräte und Desktops betrifft. Ich denke, wir alle haben diese Voreingenommenheit, dass Mobilgeräte das Beste sind und Mobilgeräte wirklich gut für Engagement und Impuls sind. Aber bei einigen dieser höherpreisigen Artikel mit einem längeren Verkaufszyklus wollen wir absolut auf den Desktop achten.

Wir wollen auf die verschiedenen Arten von Einwilligungsformularen und Einwilligungserfahrungen achten, die auf dem Weg erscheinen werden. Also haben wir viel über Anzeigen gesprochen. Jetzt sprechen wir über die Menschen, denn letztendlich ist der Grund, warum wir in dieser Episode zusammen sind, dass wir dir helfen wollen. Wir wollen den Menschen helfen, die so viel oder so wenig betroffen sind, hoffentlich so wenig wie möglich.

Und ich würde gerne eure Meinungen hören, was euer Rat für Vermarkter ist, die in den USA sind und international Geschäfte machen wollen. Und dann, was ist euer Rat für Vermarkter zu Hause, die Geschäfte mit dem Rest der Welt machen? Wir haben, glaube ich, das letzte Mal mit Casey begonnen, also beginnen wir dieses Mal mit Dwayne.

Duane Brown: Wenn ich Amerikaner wäre und in den USA wäre und versuchen würde, ein in Amerika hergestelltes Produkt zu verkaufen, würde ich mich definitiv gerade jetzt fühlen, als wäre es ein Kampf, weil du nie weißt, was es ist. Vielleicht denkt ein großer Teil Amerikas, dass es zu teuer ist, das Produkt zu kaufen. Und vielleicht hast du festgestellt, dass Kanadier, Australier, Briten, einige Leute in Westeuropa oder sogar Mitteleuropa bereit sein werden, das Produkt zu kaufen, was auch immer es ist. Vielleicht ist es wie eine luxuriöse Brieftasche oder so. Also denke ich, dass du, wenn es ein in Amerika hergestelltes Produkt ist, wahrscheinlich nicht darauf hinweisen möchtest. Ich weiß, dass meine europäischen Kollegen die Haltung eingenommen haben, ich werde von meinem Land kaufen. Die Dänen kaufen aus Dänemark und die Briten kaufen britisch.

Also möchtest du wahrscheinlich nicht den Teil “Made in America” betonen, aber vielleicht möchtest du betonen, dass es ein qualitativ hochwertiges Produkt ist, das dir lange halten wird. Es hat diesen Schutz, diese Garantie. Es sind all die anderen Attribute, die du möchtest. Und ich werde der Erste sein, der zugibt, dass es viele Kanadier gibt, denen es am Ende des Tages egal ist.

Sie kaufen einfach das Produkt, wo es am billigsten ist. Weil sie nicht kanadisch kaufen wollen, weil es wirklich teuer ist. Weißt du, ich habe die letzten 10 Jahre kanadisch gekauft. Das letzte Mal, dass ich bei Amazon gekauft habe, war im Mai 2019. Ich habe den Fernseher gekauft, den ich bis heute besitze, und das war das letzte, was ich gekauft habe. Und so habe ich sehr hart daran gearbeitet, kanadisch zu kaufen, obwohl es wirklich teuer ist, als Einzelperson. Weil ich sage, dass ich die Single-Steuer für alles zahle. Also denke ich, wenn du ein amerikanischer Vermarkter bist und versuchst, etwas Amerikanisches zu verkaufen, denke ich, dass du einfach weniger Amerika betonen und versuchen solltest, die Qualitäten zu betonen.

Und darüber hinaus. Versuche herauszufinden, was die verschiedenen Länder wollen. Ich sage den Leuten oft, wenn du von Kanada oder dem Vereinigten Königreich oder Europa nach Amerika gehst, ist es oft wie Gladius. Es ist der teuerste Ort, an dem du E-Commerce-Anzeigen schalten kannst, und die Dinge sind viel teurer. Du kannst nicht einfach deine kuscheligen Anzeigen, die du dort hast, nehmen und einfach für die Amerikaner kopieren.

Sie können sehr preissensibel sein, als Beispiel, und deshalb musst du sicherstellen, dass, wenn du nicht wettbewerbsfähig im Preis bist, wie wirst du die Leute, die kaufen würden, dazu bringen, dein Produkt zu kaufen? Ich denke, für die Leute aus dem Ausland haben einige entschieden, nicht mehr nur in Amerika zu verkaufen. Weil vielleicht Amerika ein kleiner Teil ihres Marktes ist und so weiter.

Diejenigen, die nicht einfach aus Amerika aussteigen können, weil es vielleicht ein großer Teil ihres Marktes ist, sollten herausfinden, warum die Leute Ihr Produkt kaufen. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist das Lesen von Kundenbewertungen. Oft lesen Menschen keine Kundenbewertungen, aber sie sind ein Schatz an Daten in Bezug auf „Ich habe dieses Produkt für mein Kind gekauft“ oder „Ich habe dieses Produkt für meinen Freund oder meine Freundin oder meinen Partner oder Cousin oder wen auch immer gekauft“.

Und herauszufinden, warum sie in diesem Anwendungsfall gekauft haben, ist etwas, worüber Sie in Ihren Anzeigen und Anzeigentexten sprechen können, um zu versuchen, mehr Menschen anzuziehen. Wenn wir Ihr Produkt in den letzten 60 Tagen, den letzten 90 Tagen gekauft haben, wer ist dann am wahrscheinlichsten, Ihr Produkt weiterhin zu kaufen und in 60, 90 Tagen wiederzukommen?

Das ist etwas Wichtiges, das wir mit den Kunden machen. Und dann zu erkennen, dass, wenn Sie letztes Jahr, sagen wir, hunderttausend Dollar im Monat ausgegeben haben, Sie dieses Jahr vielleicht immer noch 60 oder 70 Tausend Dollar im Monat ausgeben könnten, weil einfach weniger Menschen kaufen werden, als es vorher der Fall war, aus verschiedenen Gründen. Vielleicht gibt es viele Amerikaner, die durch den Kauf von in den USA hergestellten Produkten unterstützen wollen, und das bedeutet, dass sie Produkte aus Kanada und Europa kaufen werden, und das ist in Ordnung.

Wir alle wollen unser eigenes Land in diesen herausfordernden Zeiten unterstützen, wie wir es sollten. Ich denke also, dass die Menschen nur ihre Erwartungen an alles anpassen müssen. Und ich denke, manchmal ist es einfacher, wenn man in Agenturen und als Freelancer arbeitet, das zu tun, als wenn man ein Eigentümer oder Gründer ist, und solche Dinge können wirklich schwierig sein.

Ich denke also, dass wir als Vermarkter auch geduldig mit unseren Kunden sein müssen, die manchmal stur sein können und die Dinge nicht ändern wollen, obwohl es offensichtlich ist, dass wir diese Änderung vornehmen müssen oder wir einfach nicht das bekommen werden, was wir wollen, nämlich hunderttausend Dollar ausgeben und 500.000 verdienen oder was auch immer Ihr Return on Investment in Werbung sein sollte.

Casey Gill: Ja, ich denke, ich stimme zu, dass „Made in America“ offensichtlich ein großes Alleinstellungsmerkmal sein wird, das noch stärker sein wird als in den vergangenen Jahren, aber ich denke, das gilt für jedes Land. Ich denke, jetzt, in diesem Moment, werden viele Länder dieselbe Haltung einnehmen, direkt aus ihrem eigenen Land zu kaufen.

Wir sehen das hier in Australien bereits, wo die Leute sagen, Australien gemacht von Australiern und Geschäften. Die Leute konzentrieren sich wirklich auf diese Art von Niveau, ich denke, man würde es Stolz auf den Ursprung nennen, wie wo die Produkte hergestellt werden, aber auch, wir sind hier in einer etwas interessanten Situation, weil es größtenteils Geschäft wie gewohnt ist, weil wir wirklich nicht wissen, was passieren wird.

Ich habe das Gefühl, dass es Potenzial gibt, weil es so viele Zölle geben wird, besonders bei Geschäften, die aus China und Hongkong in die USA versenden. Ich habe das Gefühl, dass das potenziell das Werbeniveau für diese Geschäfte in Orten wie Australien erhöhen wird, weil wir geografisch näher sind.

Es könnte also einige Zunahmen im Wettbewerb geben, die wir dort beginnen werden zu sehen. Ob das gut oder schlecht ist, bleibt abzuwarten, aber ich denke, es könnte in einigen der Fast-Fashion-Bereiche, die wir sehen, Feuer schüren, sei es, dass es viele Preisnachlässe gibt. Aber das andere, worüber wir ziemlich viel gesprochen haben, ist, was passieren wird.

Zum Beispiel sprach ich heute über ein Geschäft, das seinen Sitz in Kalifornien hat, und sie haben mehrere Standorte in den USA, wo sie Lagerhäuser haben und bereits beginnen, im Ausland nach Lagerung zu suchen, weil Komponenten aus der ganzen Welt kommen.

Und sie beginnen bereits, ihr Risiko zu minimieren oder wenn das in Kraft tritt, werden sie eine Fabrik an einem anderen Ort haben, die in verschiedene Länder versenden kann. Und das ist eines der Dinge, über die wir viel gesprochen haben, es ist eines der Alleinstellungsmerkmale, wenn man so will, aber worauf sich viele Marken konzentrieren, sind Dinge wie Nachhaltigkeit.

Das ist hier in Australien groß, wahrscheinlich mehr als je zuvor, aber es gab einige Diskussionen darüber, was das für uns umwelttechnisch bedeutet, was die Umweltauswirkungen all dieser Änderungen sind, die passieren? Die Leute werden mehr versenden. Sie werden an einen Ort versenden, um es an einen anderen Ort zu bringen, und dann durch ein anderes Land mit niedrigeren Zöllen in die USA.

Plötzlich haben wir also mehr Flugzeuge und mehr Züge und mehr Schiffe und all das kommt auch ins Spiel. Also darüber nachzudenken, wie wir das Produkt lokalisieren können, es bedeutungsvoller machen können, es nachhaltig machen können, und dann auch uns auf eine unserer geschäftigsten Zeiten des Jahres hier in Australien vorbereiten, das ist das Ende des Geschäftsjahres ab Ende Juni, ungefähr. Die meisten Verkäufe, die Sie hören könnten, in E-O-F-Y, EOFY nennen sie es hier, und das beginnt in der Regel Ende Mai bis Juni, und dort machen die Leute Rabatte. Es ist fast wie ein Black Friday für uns hier. Es wird wirklich interessant sein zu sehen, was passiert, ob das Geschäft wie gewohnt weitergeht oder ob wir beginnen, einige Abweichungen von anderen Unternehmen zu sehen, die kommen, um ihre Produkte zu vermarkten.

Ja, weil es erschwinglicher ist zu versenden.

Navah Hopkins: Du hast einen so guten Punkt gemacht, dass ich denke, dass nicht genug Leute über die Umweltauswirkungen sprechen. Wir neigen dazu, darüber in Bezug auf Margen, in Bezug auf Infrastruktur zu denken, und ich werde wirklich interessiert sein zu sehen, ob einer der Differenzierungspunkte, der es wirklich verkauft, zumindest für die Generation Z, die Millennials, der niedrigere ökologische Fußabdruck ist oder ob das endet mit, es ist uns egal, wir wollen nur das Ding so billig wie möglich, weil wir versuchen zu überleben. Ich denke, dies wird ein sehr interessanter Moment sein, nur um zu sehen, wie wichtig Überleben im Vergleich zu meinen Prinzipien ist.

Hier gibt es kein Urteil. Es ist nur etwas, auf das man achten muss. Ich bin neugierig und das mag aus dem Nichts kommen, aber ich werde ein wenig Kontext geben, besonders weil wir die Umweltauswirkungen erwähnt haben. Es gab einige wirklich faszinierende Anhörungen über KI und wie wir sie regulieren, und eines der Dinge, die erwähnt wurden, ist, dass die USA lange Zeit eine große Bastion für Innovation und Startups waren.

Es gab dort viel Risikokapital. Europa hatte es erstickt. China, super wettbewerbsfähig, aber sehr fragwürdig, wie es geführt wird. Also bin ich sehr neugierig, auf die Welt nach den Zöllen zu schauen, wie auch immer sie sich entwickelt, sehen Sie dieselben Arten von KI-Prinzipien und KI-Fragen von hoher Regulierung, niedriger Regulierung, die beeinflussen, wie Marketingdollars ausgegeben werden, wo Innovationsdollars ausgegeben werden?

Sehen Sie, dass KI ins Spiel kommt in Bezug darauf, was nützlich oder interessant ist? Sehen Sie, dass es ein Differenzierungspunkt ist? Jeder Teil dieser Frage, ich würde es lieben, wir lassen Casey den Anfang machen.

Casey Gill: Ja, das ist wirklich interessant. Ich hatte wirklich nicht aus einer KI-Perspektive darüber nachgedacht, aber ich denke, ziemlich bald wird es alle möglichen Formeln geben, die Sie anschließen können und beginnen, diese Berechnung darüber zu machen, was das richtige Angebot ist, wo Sie diese Schlupflöcher finden müssen, wie Sie es umgehen können.

Und es wird nicht lange dauern, wie ich erwähnt habe, der Anfang davon. Es wird das geben. Einige Graumarkt-Dienste. Ich denke, sie werden daraus hervorgehen. Fast so, wie ich denke, als wir anfingen zu versenden. Ich habe in einem E-Commerce-Unternehmen gearbeitet, als wir anfingen, in Europa zu versenden. Und es gab viele Herausforderungen aufgrund der Unterschiede darin, der Unterschiede in den Steuern zwischen verschiedenen Ländern dort.

Und Sie würden anfangen zu sehen, dass die Leute versuchen würden, eine Hausadresse zu finden, die wirklich nicht ihre Hausadresse war. Sie würden sich bei einem Dienst anmelden, der ihnen fast eine Hausadresse oder so etwas wie ein Postfach geben würde, wo die Leute fast eine Rechnungsadresse fälschen oder eine Lieferadresse fälschen könnten.

Ich nehme an, wie ein VPN irgendwie für den Versand. Und ich denke, wir werden anfangen zu sehen, dass einige dieser Dinge auftauchen, und es würde mich nicht überraschen, wenn KI der Assistent oder der Ermöglicher dafür ist.

Navah Hopkins: Duane, irgendwelche Gedanken dazu?

Duane Brown: Ich denke, KI ist interessant, weil die Leute, ich denke, aus einer egoistischen Perspektive, nur wollen, was auch immer das KI-Tool tut, ich glaube nicht, dass sie wirklich über die Umweltauswirkungen nachdenken.

Ich habe jetzt einige Artikel darüber gelesen, der Energieverbrauch beim Ausführen dieser Tools ist mehr, als es sein sollte, und es macht die Dinge schlimmer. Aber ich denke, die große Mehrheit der Menschen kümmert sich wahrscheinlich nicht darum, wenn ich raten würde und wir eine Umfrage machen würden. Hundert Leute auf der Straße oder 50 in Melbourne und 50, wo ich gerade bin.

Ich denke nicht, dass KI etwas Schlechtes ist, aber ich habe das schon auf LinkedIn gesagt. Manchmal habe ich das Gefühl, es ist im Grunde Babynahrung, wo es ist, aber die Leute reden, als wäre es ein Steak-Dinner in einem Restaurant, das wir bekommen haben. Es ist so eine frühe Phase. Ich denke nicht, dass wir so beeindruckt sein sollten von dem, was es ist. Es hat einen Anzeigentext geschrieben.

Großartig. Sicher, es hat mir etwas Zeit gespart, aber es ist nicht so, als hätte es einen Oscar-prämierten Film gemacht oder so, oder ein kreatives Stück geschaffen, das nicht ganz richtig aussah, hatte einen Alien mit einer fünften Hand oder einem fünften Finger oder so. Also denke ich, wir brauchen dieses Maß an Anpassung, was diese Sache wirklich tut.

Und sich nicht so sehr von dem Hype mitreißen lassen. Verstehe ich das? Es gibt LinkedIn-Leute und YouTuber und bla, bla, bla, bla, bla, die das übertreiben, weil das ist, wie sie ihr Geld verdienen und solche Dinge. Aber ich denke, die Leute müssen ein bisschen pragmatischer über KI und was sie wirklich tun kann sein. Denn die Frage kommt auf, würdest du diesen Anzeigentext wirklich als ein echtes Asset für dein Unternehmen verwenden und es in die Welt setzen?

Ich denke, die meiste Zeit würden die Leute das nicht tun, die Leute denken nur, dass die Sache cool ist und es ist in Ordnung, cool zu sein, aber wenn du sagen musst, dass es cool ist, wie cool ist es dann wirklich? Denn normalerweise musst du bei coolen Dingen nicht sagen, dass sie cool sind. Also hoffe ich zu sehen, wohin KI geht, weil es offensichtlich deinen Job beeinflussen wird.

Ich leugne das nicht. Aber die Frage ist, welche Teile unseres Jobs es beeinflusst und wo und solche Dinge sind noch zu sehen, und offensichtlich kümmern sich die Microsofts, Open AIs, die Googles am Ende des Tages nicht darum, weil sie es als eine Möglichkeit sehen, ihre Dominanz zu bewahren, was ich respektiere, um ein Geschäft zu führen.

Wahrscheinlich würde ich dasselbe tun, wenn ich Larry und Sergei Page wäre und solche Dinge, aber es ist kein großartiger Moment, wenn du nur eine durchschnittliche Person bist, die nicht will, dass die Welt sich erwärmt und eines Tages explodiert.

Navah Hopkins: Ich möchte sicherstellen, dass wir mit Maßnahmen abschließen. Dies war eine so nützliche, aufschlussreiche, wirklich hilfreiche Sitzung und die beste Möglichkeit, diese Art von Sitzungen zu beenden, ist mit Maßnahmen.

Ich würde gerne, dass jeder von Ihnen sagt, was Ihre wichtigste Maßnahme für US-Vermarkter ist, die ihr Bestes geben, um zu verkaufen, wo auch immer sie verkaufen? Und was ist Ihre Maßnahme für Vermarkter in Ihrem lokalen Markt? Duane, möchtest du anfangen?

Duane Brown: Ja. Mein Rat ist wirklich derselbe, denke ich, für beide. Wir kommen nicht immer auf dieses Detailniveau, aber wenn du Dinge außerhalb deines Heimatlandes machst, sagen wir in mehreren Ländern, denke ich, es ist nur, deinen Anzeigentext, deine Website-Links, solche Dinge neu zu bewerten.

Vielleicht deine Keywords, weil du vielleicht gebaut hast, vielleicht auf Made in x, Y, Z Land geboten hast. Und dann ist natürlich der andere schwierige Teil, deine Website neu zu bewerten. Vielleicht, wenn du ein Freelancer-Agentur bist oder ich verstehe deine Frustration, dass Kunden keine Änderungen vornehmen oder auf dich hören wollen. Wenn deine Website oder Landing Page, deine Produktseite etwas sagt, das dir wahrscheinlich nicht helfen wird, mehr zu verkaufen, dann müssen wir vielleicht einen Weg finden, das zu entfernen.

Wenn du eine amerikanische Marke bist, die uns Kanadier oder Europäer verkaufen will, dann ist Made in America vielleicht etwas, das du nicht überall auf deiner Website haben möchtest. Also denke ich, das Wichtigste ist, den Text überall neu zu bewerten, von dem, was die Leute zuerst in der Anzeige sehen, bis zur Website, solche Dinge wie E-Mail-Flows zu überprüfen, und dann denke ich, einfach weiter anzupassen, während die Dinge voranschreiten.

Ich denke, die Dinge werden viel schlimmer, bevor sie besser werden. Offensichtlich auch in die langsamen Sommertage eintretend, es sei denn, du hast ein Produkt, das im Sommer wirklich gut funktioniert, Strandkleidung, Fahrräder, solche Dinge. Also denke ich, es ist eine gute Zeit, sich vorzubereiten und darüber nachzudenken, wie man die Dinge für das vierte Quartal anpasst.

Wenn du deine Produktbestellung nicht gemacht hast. Ich weiß nicht, ob der Black Friday wirklich gut sein wird, vielleicht wird er es sein. Vielleicht bestellst du nicht so viele Dinge, wie du letztes Jahr bestellt hast. weil es besser ist, ausverkauft zu sein, als zu viel zu bestellen. Die Anreize werden erstaunlich sein, weil ich nicht denke, dass dieses Thema der Zölle morgen endet und ich denke, es wird wirklich beeinflussen, wie das vierte Quartal läuft, aber ich hätte lieber ausverkauft, als zu viele Dinge zu bestellen und Produkt-SKUs irgendwo gelagert zu haben am Ende des Tages.

Navah Hopkins: Unglaublich. Casey, was sind deine Empfehlungen?

Casey Gill: Es ist lustig, weil sie außerhalb des PPC-Bereichs liegen, wo es zuerst begann. Wir haben ein wirklich offenes und ehrliches Gespräch darüber, dass du ein wirklich gut abgestimmtes Schiff führen musst, wenn es darum geht, sich der Benutzererfahrung auf deiner Website bewusst zu sein, Dinge wie die Optimierung der Konversionsrate zu betrachten, sicherzustellen, dass dein SEO in Flammen steht, und selbst wenn du nicht mit einer SEO-Agentur arbeitest, einfach gesunden Menschenverstand zu verwenden, oder sogar SEO in Gesundheit, sicherzustellen, dass du gesunden Menschenverstand verwendest, dass du deine Landing Pages gut gestaltet hast. Du hast deine Call-to-Actions an Ort und Stelle. Du hast deine Newsletter und deine E-Mails, die die ganze Arbeit für dich machen. Denn am Ende des Tages, wenn wir an einen Punkt kommen, an dem die Budgets enger werden und die Leute weniger ausgeben.

Es macht mehr Sinn, sich darauf zu konzentrieren, wie du versuchen kannst, diese Konversionsrate zu erhöhen. Wir können nur so viel auf der Plattform machen, wenn wir mit PPC arbeiten, um die Leute auf die Seite zu bringen. Wir können an der Konversionsrate arbeiten, bis unser Herz zufrieden ist, indem wir Dinge wie den Anzeigentext betrachten, den wir verwenden, die Call-to-Action, die wir verwenden.

Wenn jemand auf die Website kommt und die Erfahrung schrecklich ist oder im Servicebereich fehlt, oder du keine Rückgabepolitik siehst, oder du keinen sozialen Beweis siehst, denke ich, dass es eine sichere Möglichkeit ist, dass du nicht viel Budget für lange Zeit oder deinen PPC-Kanal haben wirst. Also ist es nur sicherzustellen, dass all das an Ort und Stelle ist.

Und dann auch ein wirklich gutes Verständnis dafür zu bekommen, welche Produkte dir Geld bringen. Denn wir sprechen immer noch mit Unternehmen, die eine wirklich gute Vorstellung davon haben, welche Produkte die besten Margen haben, aber manchmal können sie sich ein wenig unsicher darüber sein, welche die mittleren bis niedrigen Margen sind.

Und wenn du deine Gebotsstrategie betrachtest, ist das sehr wichtig, weil du dir offensichtlich eine niedrigere Rendite bei einem Produkt mit höherer Marge leisten kannst als bei einem Produkt mit niedrigerer Marge, obwohl du die Gebotsstrategie entsprechend anpasst. Da wollen wir wirklich hinschauen. Und dann nur ein Auge auf all diese Analysen zu behalten, über die wir gesprochen haben, die Optimierung, die im Google Merchant Center passieren kann, also muss es nicht einmal SEO sein, durchgehen und sicherstellen, dass die Produkttitel aktualisiert sind, sicherstellen, dass die Produkttypen gut optimiert sind, sicherstellen, dass die Google-Produktkategorie, die angeblich von KI gesteuert und automatisiert ist, nicht immer korrekt ist. Sie kann ein wenig weniger detailliert sein als ideal, also kannst du diese Dinge ziemlich leicht überprüfen und aktualisieren.

Navah Hopkins: Das sind unglaublich. Ich werde schamlos die Optmyzr-Perspektive für meine Aufgabe fördern. Überprüfe deine Automatisierungen, deine Skripte, deine Regeln, jede einzelne von ihnen, ich verspreche dir, sie sind nicht auf den Markt abgestimmt, dem wir uns stellen werden. Du könntest ROAS-Ziele haben, die zu aggressiv sind. Du könntest Gebotsschwellenwerte haben, die nicht stimmen.

Nimm dir wirklich die Zeit. Gib dir eine solide Stunde, um jede deiner Automatisierungen zu überprüfen, wirklich zu bestätigen, dass sie genau das tun, was du beabsichtigst, dass sie tun. Offensichtlich, wenn du ein Optmyzr-Kunde bist, ist das super einfach. Wir machen es super flüssig, aber unabhängig davon, ob du kostenlose Tools verwendest oder nicht, überprüfe und verifiziere diese Automatisierungen absolut, weil du oft ein Skript einsetzt und es vergisst, und dann plötzlich summiert dieses Skript Budget um Budget oder dieses Skript erhöht dich immer mehr.

Und dies ist nicht die Zeit, diese latenten Drachen-Skripte oder Regeln schlafen zu lassen. Du willst wirklich sicherstellen, dass du super sicher bist, was da ist. Dies war eine unglaubliche Sitzung. Ich möchte sicherstellen, dass wir abschließen, indem wir sowohl Duane als auch Casey die Möglichkeit geben, zu teilen, wie du sie kontaktieren kannst.

Duane und Casey, wir lassen Duane zuerst gehen. Wie können die Leute dich kontaktieren, wenn sie deinen unglaublichen Rat erhalten oder sich bei deiner wunderbaren Agentur anmelden möchten?

Duane Brown: Unsere Agentur heißt Take Some Risk. Es ist gotakesomerisk.com. Ich verbringe auch viel Zeit auf Reddit und LinkedIn, also sind das wahrscheinlich zwei soziale Orte, wo du mich finden könntest.

Aber ja, wenn du ein Audit machen lassen möchtest, eine Beratung möchtest, dein Server-Tracking reparieren möchtest, wie wir letzte Woche ein paar Leute hatten, die sich gemeldet haben, dann lass uns reden und die Dinge für deinen Sommerhöhepunkt oder was auch immer ein verrückter, aber seltsamer Black Friday sein wird, vorbereiten.

Navah Hopkins: Casey, wie kann jemand dich kontaktieren?

Casey Gill: Ja, ich kann über LinkedIn kontaktiert werden, offensichtlich.

Such mich. Ich bin Senior Search Specialist bei Web Savvy, einer Agentur in Australien, und wir haben viel Erfahrung. Wir konzentrieren uns auf bezahlte Medien und arbeiten auch eng mit Reform Digital zusammen, die auch SEO neben E-Mail-Marketing neben bezahlter Werbung machen. Also gibt es einige Möglichkeiten dort und ich schätze, dass du uns an Bord hattest.

Und ich möchte eine Sache über eines meiner Lieblingstools von Optmyzr sagen, das mir mehr als einmal den Hintern gerettet hat, und das ist die geografische Heatmap, und ich nehme an, es ist eine, die sehr nützlich für jeden sein wird, der neugierig darauf ist, woher seine Conversions kommen. Ich mag es wirklich, zwei von ihnen nebeneinander zu platzieren und eine zu haben, die meine Kosten pro Stadt oder Region zeigt, je nachdem, wie detailliert ich bin, und dann auch den Konversionswert daneben zu zeigen, weil ich manchmal einige große Diskrepanzen sehen kann, die mir einen großen Aha-Moment geben. Also denke ich, dass das wirklich cool ist.

Navah Hopkins: Ich bin so froh, das zu hören. Wir versuchen ständig, die Dinge zu verbessern, also zu wissen, dass es dir hilft, ist unglaublich.

Casey, Duane, wirklich vielen Dank, dass ihr eure Zeit investiert habt. Ihr seid die Perspektiven, die ich wirklich gehofft hatte, dass wir in diesem Gespräch verstärken könnten. Ihr habt den Markt nicht enttäuscht. Das war alles außergewöhnlich. Wenn jemand Fragen hat, die im Chat nicht behandelt wurden, bitte meldet euch. Wir sind alle mehr als glücklich zu helfen und wisst, dass ihr nicht allein seid.

Es gibt so viele Menschen da draußen, die bereit sind zu helfen, und wir werden das überstehen. Wir müssen nur pragmatisch sein und uns selbst Nachsicht gewähren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Dies war PPC Town Hall mit Navah Hopkins, und wir sehen uns beim nächsten Mal. Prost, Leute.