Erfolg mit weniger Daten und Kontrolle

Episodenbeschreibung

Die Kontrolle über deine Werbekampagnen zu verlieren, ist ärgerlich. Aber sitz nicht einfach da… such nach einer Alternative.

Die letzte Episode von PPC Town Hall im Jahr 2020 behandelt eines der heißesten Themen im Suchmaschinenmarketing, mit einem Expertengremium, das viel Erfahrung im Umgang mit Datenbeschränkungen und Kontrollproblemen hat.

Dieses Panel behandelt:

• Omnichannel-Strategien
• Targeting in einer Welt nach den Cookies
• Automatisierung für Zielgruppen, Gebote und Omnichannel-Budgetzuweisung
• Kampagnen-Tracking und -Aktualisierung zur Nutzung von maschinellem Lernen
• Patricks neues Buch, “Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation”

Erkenntnisse aus der Episode

Omnichannel-Strategien: Omnichannel-Ansätze betonen die Bedeutung, über typische Plattformen wie Google und Facebook hinauszugehen, um Chancen auf Kanälen wie LinkedIn, Snapchat und Roku zu erkunden. Dies kann zu einzigartigen Targeting-Vorteilen führen, die auf stärker gesättigten Plattformen nicht verfügbar sind.

Targeting in einer Welt nach den Cookies: Das Gespräch hob die Bedeutung hervor, sich an die Reduzierung von Drittanbieter-Cookies anzupassen, indem man Erstanbieterdaten effektiver nutzt. Dies erfordert kreative Strategien für den Aufbau von Zielgruppen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, während personalisierte Marketingbotschaften geliefert werden.

Automatisierung für Zielgruppen, Gebote und Omnichannel-Budgetzuweisung: Automatisierung ist entscheidend für das effiziente Management von Geboten und Budgets über verschiedene Kanäle hinweg, sodass sich Marketer auf strategische und kreative Aspekte der Kampagnen konzentrieren können. Die Diskussion behandelte auch den Einsatz automatisierter Tools für bessere Entscheidungsfindung und Berichterstattung.

Kampagnen-Tracking und -Aktualisierung zur Nutzung von maschinellem Lernen: Der effektive Einsatz von maschinellem Lernen in Werbekampagnen erfordert eine präzise Verfolgung von Conversions und eine klare Kommunikation der Geschäftsziele an die Algorithmen. Dies stellt sicher, dass die Automatisierung eng mit den gewünschten Geschäftsergebnissen übereinstimmt.

Das Buch von Patrick Gilbert, “Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation”: Patrick stellte sein Buch vor, das den Einfluss von Automatisierung und maschinellem Lernen auf die digitale Werbung untersucht. Das Buch diskutiert, wie diese Technologien die Branche umgestalten und bietet Einblicke, wie Agenturen sich an diese Veränderungen anpassen können.

Transkription der Episode

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Wir sind live und ich bin euer Gastgeber, Fred Vallaeys. Ich bin auch Mitbegründer und CEO von Optmyzr. Dies ist also die letzte Episode, die wir für 2020 machen, und ich kann es kaum glauben, aber dies ist bereits die 30. Episode, und wir haben im März damit begonnen, also danke, dass ihr dabei seid.

Und wir wollten einige wirklich großartige Panelisten zurückbringen, um die letzte Episode zu machen. Also haben wir Joe Martinez, Michelle Morgan, zwei Personen, die ihr schon einmal gesehen habt. Und dann haben wir Patrick Gilbert, der ein neuer Panelist ist. Sie werden heute mit uns teilen. Und einige der Themen, über die wir sprechen wollten, wollten wir relativ taktisch halten für alle, die uns begleiten.

Also werden wir über einige der sich ändernden Trends sprechen, die wir im PPC-Bereich rund um Zielgruppen, Datenschutz, Rückkehr ins Büro, vielleicht Remote-Arbeit sehen und darüber sprechen, wie das unser Leben, unsere Karrieren und unsere Zusammenarbeit mit unseren Kunden beeinflussen wird. Das ist also die Episode, die wir heute vorbereitet haben.

Also lasst uns anfangen.

Gut. Und hier sind unsere Panelisten für heute. Michelle, es ist schön, dich wieder in der Sendung zu haben. Willkommen zurück.

Michelle Morgan: Danke, dass ich dabei sein darf.

Frederick Vallaeys: Woher rufst du an?

Michelle Morgan: Ich bin im verschneiten Indianapolis. Wir haben heute unseren ersten Schneetag und ich hasse es schon. So läuft es. Ja.

Frederick Vallaeys: Und ist das früher oder später Schnee für Indianapolis?

Michelle Morgan: Es ist auf der frühen Seite, aber ziemlich normal. Ja. Okay. Es ist schon Dezember, oder? Ja. Ich bin in Kalifornien in der Bay Area. Ich war, bin immer noch in kurzen Ärmeln, wie ihr sehen könnt. Ich habe mich über den Regen beschwert, den wir kürzlich bekommen haben, den wir gebrauchen könnten. Ich werde versuchen. Ich weiß nicht. Ehrlich gesagt, ich würde mit jedem tauschen, um sicher in ein Flugzeug zu steigen und einfach aus der Stadt zu kommen.

Frederick Vallaeys: Wie, ich würde sogar durch den Schnee gehen. Joe, willkommen zurück auch. Du bist immer noch im selben Keller wie letzte Woche, richtig?

Joe Martinez: Ja. Ja. Ich habe mich nicht bewegt.

Frederick Vallaeys: Gut. Dein Bart ist nur ein bisschen länger.

Joe Martinez: Nein, er ist schon rasiert. Also, bitte sehr.

Frederick Vallaeys: Ja. Ja, für diejenigen von euch, die letzte Woche nicht dabei waren, Joe ist in seinem Keller in Milwaukee und eine Sache, die wir lieben zu tun, ist, dass alle, die zuschauen, wenn ihr Hallo sagen wollt und von wo ihr anruft und uns sagt, wie das Wetter ist und ob ihr es hasst oder liebt, richtig? Das macht es ein bisschen persönlicher und dann haben wir Patrick zum ersten Mal. Es sieht aus, als würdest du aus dem Fenster schauen. Regnet es? Wo bist du jetzt?

Patrick Gilbert: Ich bin auf Long Island, New York. Ich musste zweimal nachsehen. Es gibt viele Tage, an denen ich offensichtlich in meinem Schlafzimmer bin, aber es gibt viele Tage, an denen ich vergesse, die Jalousien zu öffnen. Und ich verliere einfach den Überblick. Ich weiß nicht, welcher Tag es ist. Ich weiß nicht, welcher Monat es ist. Ich habe keine Ahnung, ob es klar, dunkel, regnerisch, schneit, was auch immer.

Also nehmen wir es gelassen.

Frederick Vallaeys: Ja. Viele von uns vorher ist es wie der Murmeltiertag in diesen Tagen, richtig? Absolut. Hey, wir haben Ari, der sagt, Patrick ist mein Held. Also erzähl uns, du bist der Neuling in der Show, richtig? Also erzähl den Leuten ein bisschen darüber, wer du bist und was du machst.

Patrick Gilbert: Klar. Ich bin der Geschäftsführer von Adventure Media Group.

Wir sind auf Long Island, New York, ansässig. Wir sind seit etwa sieben Jahren dabei. Wir haben als traditionelle PPC-Agentur begonnen. Wie viele andere Leute, die mit der Show vertraut sind, sind wir im Laufe der Zeit mehr zu einem Beratungsunternehmen für digitale Werbung geworden, wo wir mit Kunden zusammenarbeiten, nicht nur bei der Ausführung der bezahlten Medien, sondern auch bei der Planung, Attribution, allem, was mit der Strategie zusammenhängt.

Aber einer der Gründe, warum ich hier bin, ist, dass ich gerade ein neues Buch geschrieben und veröffentlicht habe. Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation. Es erzählt im Wesentlichen viel mehr darüber, wer wir als Unternehmen bei Adventure Media Group sind, aber auch viel darüber, was im Bereich der digitalen Werbung mit Automatisierung, maschinellem Lernen und meiner persönlichen Erfahrung damit passiert.

Und was ich denke, was mit der Zukunft der digitalen Werbeagenturen passieren wird.

Frederick Vallaeys: Ich liebe das. Also Patrick, was wird passieren? Lass mich das ein bisschen mehr fokussieren, wenn ich darf. Entschuldigung, wie, oh Gott, meine Kaffeemaschine. Da ist mein technischer Fehler für heute. Aber offensichtlich ist keiner von euch im Büro, richtig?

Glaubt ihr, dass ihr 2021 ins Büro zurückkehren werdet? Und wie wichtig ist es als Agentur, ein Büro zu haben? Was sind deine Gedanken dazu?

Patrick Gilbert: Ich nehme an, ich werde das übernehmen. Also werden wir definitiv zurückkehren. Wir haben ein großes Büro, in das wir viel Arbeit gesteckt haben, um es viel offener und schöner zu machen, und es ist ein wirklich cooler Raum.

Also denke ich, dass wir zurückkehren werden. Wir werden sehen, was Anfang 2021 passiert. Die meisten unserer Teammitglieder sind in Fahrdistanz. Viele unserer Teammitglieder leben ziemlich nah am Büro. Aber ich stelle mir vor, dass wir eine Art hybrides Modell haben werden, bei dem wir je nach dem, was passieren wird, rein- und rausgehen.

Ich denke, es gibt etwas zu sagen, mit deinem Team zusammen zu sein, nicht nur aus einem Kollaborationsstandpunkt, sondern ich denke, es hilft wirklich. Einfach, wenn du etwas mit anderen Leuten durchmachst und die Dinge wirklich stressig und überwältigend werden, denke ich, dass es etwas gibt, zu wissen, dass die Person neben dir das auch durchmacht.

Und persönlich habe ich festgestellt, dass es schwieriger ist, diese Art von Kameradschaft zu vermitteln und sich auf deine Kollegen aus der Ferne zu stützen. Absolut. Wir werden besser darin. Ich meine, es sind neun, zehn Monate an diesem Punkt, aber ich schätze es wirklich, mit anderen Leuten in derselben Umgebung zu sein, aber ich weiß, dass andere Leute unterschiedliche Pläne haben.

Also ja, ich genieße es. Michelle, wie sieht das für euch aus? Und gibt es Software, die ihr implementiert habt, um dabei zu helfen, abgesehen von vielleicht Zoom?

Michelle Morgan: Ja, also die gute Nachricht bei uns ist, dass wir nie das Büro verlassen haben, wir sind immer remote, also war alles das ganze Jahr über gleich, aber einige der Dinge, die wir gemacht haben, wir mussten uns immer auf etwas von dieser Teamkameradschaft stützen, diese Art von Dingen, über die du sprichst, Patrick, das ist definitiv eine der größten Herausforderungen, wenn man das ganze Team remote hat. Also neigen wir dazu, viele Gruppencalls zu haben. Eine der häufigsten Dinge, die wir tun, ist einfach ein Team-Happy-Hour zu haben und es ist buchstäblich nur wir einmal pro Woche zu diesem Zeitpunkt. Normalerweise machen wir es alle zwei Wochen, je nachdem. Aber es ist einfach, sich für eine Stunde telefonisch zu verbinden und alle plaudern und reden einfach über im Grunde alles außer Arbeit, um etwas von diesem gleichen Wasserkühler-Gespräch zu haben, wenn man so will, das man in einem Büro hätte.

Aber wir nutzen auch wie Chat-Funktionalität in Skype und einige andere Dinge, wo wir tagsüber Gespräche führen können. Es ist durch Text statt von Angesicht zu Angesicht, aber es endet damit, fast dasselbe zu tun.

Frederick Vallaeys: Ja. Und dann eine Frage vielleicht für Joe, aber dann gibt es eine Kameradschaft innerhalb des Teams, aber dann auch als Agentur, wie findet man neue Kunden?

Und ich denke, oft gehst du zu Konferenzen und machst Networking. Offensichtlich ist das weggefallen. Wie gehst du damit um? Da es kein Büro mehr gibt.

Joe Martinez: Ja, ich meine, wir machen es immer noch auf die gleiche Weise, wie wir es immer gemacht haben, es ist so viel wie möglich zu erreichen. Also gibt es immer mindestens ein paar Clicks-Blogs, die jede Woche herauskommen, zusätzlich zu Clicks, alle anderen Branchenpublikationen, für die unser Team schreibt. Es wird sehr gefördert. Michelle und ich haben die YouTube-Kanäle, suchen einfach nach alternativen Wegen, die, weißt du, zusätzlich zu dieser Konferenz in Person, wir machen immer noch Webinare und die virtuellen Konferenzen selbst. Also machen wir immer noch den Reach dort, aber ich denke, es muss mehr Anstrengung geben und einfach verschiedene Wege, wie wir das gemacht haben. Und einfach. In der Hoffnung auf diese Konferenz selbst. Und ich denke, wenn ich für uns selbst spreche, denke ich, dass eine der größten Möglichkeiten, wie Clicks immer Geschäfte gemacht hat, immer durch Empfehlungen war.

Also, ich meine, solange wir weiterhin die gute Arbeit machen, haben wir dort wirklich keinen Rückgang gesehen.

Frederick Vallaeys: Ja, und ich nehme an, die Leute kommunizieren immer noch virtuell, auch wenn sie, ich habe einfach das Gefühl, dass es all das gibt. Wenn die Leute zu Konferenzen gehen, entspannen sie sich ein bisschen. Sie haben ein paar Drinks, um ehrlich zu sein, richtig?

Und das ist wie, ist diese Agentur wirklich gut?

Joe Martinez: Ja. Persönlich habe ich festgestellt, dass nur durch die virtuellen Konferenzen. Wie sie sind gut für den Reach. Sie sind gut für das Bewusstsein. Die Leute mögen es, das in den Präsentationen zu hören und alles. Also denke ich, dass es von diesem Verkaufsaspekt hilft, dass du sagen kannst, dass wir immer noch in all dem involviert sind, aber in Bezug auf die direkten Leads, wie für mich, ist es Tag und Nacht, wie du mit den Leuten sprechen kannst, die dich präsentieren sehen.

Danach wirst du Leute haben, die auf dich zukommen bei einer Konferenz in Person, viele dieser, die typischerweise gute Konferenzen waren, wechselten zu virtuell. Es ist einfach tot. Du kannst nicht sagen, dass die Leute aufpassen. Es gibt nichts danach. Es gibt kein Follow-up. Also ist es definitiv ein großer Unterschied, aber.

Auch eine der Möglichkeiten, wie wir nicht wirklich leiden.

Frederick Vallaeys: Ja, und es ist ein bisschen seltsam, weil du jetzt diese virtuellen Dinge machst, und wir haben tatsächlich viel größere Zuschauerzahlen, als wenn wir es im Raum bei SMX machen würden, zum Beispiel, wo wir die Zuschauerzahlen mit so vielen Leuten teilen würden, und weil die Leute auf Abruf gehen können, gibt es einfach eine größere Zuschauerzahl.

Aber du hast recht, du hast nicht dieses Gefühl von, verbinde ich wirklich mit dem Publikum? Ist das, wie, über ihren Köpfen? Sind sie unterhalten? Und weißt du, als Präsentatoren passen wir uns daran an. Also ist das hier auch die Herausforderung, richtig? Komplett.

Michelle Morgan: Ja, ich bin bekannt dafür, auf der Bühne zu stampfen, um sicherzustellen, dass die Leute aufpassen.

Also brauche ich wirklich dieses Feedback. Also einfach ins Leere zu sprechen, ist ein bisschen seltsam.

Frederick Vallaeys: Hast du jemals eine Präsentation verlassen, nur um zu sehen, ob die Leute es bemerken? Nein, ich möchte es versuchen.

Gut, also wechseln wir zum Thema Zielgruppen, richtig? Also sprechen wir darüber, dass alles virtuell ist. Also letztendlich, ob es für uns als Agenturen oder für mich als Software ist, wie wir versuchen, neue Kunden zu finden und das geht darum, Zielgruppen aufzubauen und sich auf diese Weise mit ihnen zu verbinden für jeden, der die Show heute sieht, haben sie offensichtlich unterschiedliche Ziele.

Aber wie baust du heutzutage eine Zielgruppe auf?

Michelle Morgan: Also meinst du Erstanbieterdaten oder einfach, wie man eine Zielgruppe auf den Plattformen aufbaut? Denn ich meine, es gibt zwei taktische Wege, das zu tun.

Frederick Vallaeys: Ja, du hast recht. Das ist eine sehr breite Frage. Also lass uns über Erstanbieterdaten sprechen, richtig? Denn ich denke, es gibt eine ganze Bewegung, sich von Drittanbieterdaten zu entfernen und Zielgruppen zu kaufen. Also, mit dem, was du für dich selbst hast, was ist der richtige Weg, eine Zielgruppe aufzubauen?

Michelle Morgan: Also ich denke, wir sind offensichtlich immer noch so viel wie möglich an die Wege gebunden, durch die Plattformen zu erreichen und wie welche Targeting-Optionen uns zur Verfügung stehen. Aber eine der Möglichkeiten, wie du deine Erstanbieterdaten aufbauen kannst, zumindest in der Zeit, bevor viele der Targeting-Optionen verschwinden oder eingeschränkter werden, ist ein bisschen eine Seifenkiste, auf der ich schon eine Weile stehe.

Es ist, dass besonders mit der Lead-Generierung, hör auf, jede Call-to-Action, die du in deinen Kampagnen verwendest, als Demo-Anfrage zu haben, oder einen Kauf, oder was auch immer am Ende des Trichters ist. Schaffe Wert, indem du entweder verschiedene Inhalte verwendest, sei es ein Webinar, ein Whitepaper, wir alle lieben Whitepapers.

Wenn es ein Quiz ist, so etwas, ein Rechner. Finde eine Möglichkeit, deiner Kundschaft Wert zu bieten, die nicht erfordert, dass sie einfach direkt in die Phase des unteren Trichters springen. Und dann schütze. Was auch immer dieses Stück ist, damit du deine Erstanbieterdaten, deine CRM-Daten aufbauen kannst, weil sie im Grunde zugestimmt haben, indem sie dir ihre E-Mail-Adresse, ihren Namen, Telefonnummer, all diese Dinge geben.

Ich denke, eines der größten Dinge ist, dass wir als Marketer lange Zeit hauptsächlich auf Call-to-Actions des unteren Trichters angewiesen waren, weil sie größtenteils gut genug funktioniert haben, dass jeder zumindest eine relativ nahe positive oder sogar Rendite sieht, wenn es um Werbung und andere Kanäle geht, die das unterstützen.

Aber wir kommen an einen Punkt, an dem das wirklich nicht funktionieren wird. Die Leute verbringen viel mehr Zeit online, weil es nichts zu tun gibt. Und wir müssen ihnen eine intelligentere Möglichkeit geben, mit Marken online zu interagieren und ihnen Wert zu bieten, ist etwas, das viel einfacher ist. Wir können einfach das Wissen teilen, das wir bereits über unsere Branche, unser Unternehmen, was auch immer haben, und dann einfach das mit nur einem schnellen Formular schützen, etwas in dieser Richtung, um deine Erstanbieterdaten aufzubauen.

Frederick Vallaeys: Ja, also präsent zu sein während der gesamten Customer Journey und kleine Goldstücke auf dem Weg anzubieten. Und ich nehme an, es ist interessant, richtig? Denn das ist im Grunde genommen der langsame Aufbau der Beziehung und des Vertrauens. Ein bisschen wie das, was wir oft persönlich gemacht haben, aber jetzt müssen wir das online bringen.

Aber du hast recht, die Leute verbringen viel mehr Zeit online. Und das wurde nicht einmal durch die Tatsache getrieben, dass wir alle zu Hause sitzen. Das ist einfach mehr und mehr Berührungspunkte. Mehr und mehr Geräte. Ich meine, ich weiß, dass ihr auch Kinder habt, aber wie man versucht, mein Kind von seinem Telefon und Tablet und der virtuellen Schule fernzuhalten, ist wie, oh Gott.

Gut gemacht, Punkte jeden Tag. Kopiere Patrick. Wie sieht das für euch bei Adventure Media aus, wenn ihr Zielgruppen aufbaut, gibt es bestimmte Taktiken oder Tools, die ihr gerne verwendet? Also ich liebe diese Idee von Whitepapers, richtig? Aber wie baust du diese Landing Pages? Wie kombinierst du diese Leads?

Wie behältst du den Überblick über deine Zielgruppe?

Patrick Gilbert: Ja, ich denke, Michelle bringt einen großartigen Punkt mit dem, ich nehme an, einer Art von Mikro-Konversionen auf dem Weg und geschütztem Inhalt. Ich denke auch, dass es notwendig ist, etwas zu haben, das du kostenlos gibst, noch bevor das. Viele Kunden, mit denen wir gearbeitet haben, sind auf das Springen auf das Schützen eines Whitepapers gesprungen, aber wenn niemand jemals von dir gehört hat und du nichts getan hast, um Vertrauen aufzubauen, will niemand dein Whitepaper.

Also denke ich, dass es ein Gleichgewicht gibt zwischen dem, einen Blog-Inhalt oder FAQs oder etwas von Wert, einen YouTube-Kanal zu haben, der vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich ist und dann etwas, das ein Schritt darüber hinaus ist, zu dem Punkt von Michelle von, hey, weißt du, die Leute wissen bereits, wer ich bin. Sie vertrauen darauf, dass ich ein Vordenker bin oder dass ich etwas Gutes zu sagen habe über XYZ-Thema oder Industrie oder was auch immer, was auch immer dein Nischenbereich ist.

Und hier ist etwas von noch mehr Wert, das ich jetzt hinter eine Tür stellen kann und, und irgendwie, jetzt diese Beziehung haben kann, die wir auf die nächste Stufe bringen können. Und ich denke, das ist eine großartige Möglichkeit, zu erfüllen. Massenreichweite, aber auch diesen Konversionstrichter gleichzeitig zu schaffen, denn letztendlich, wenn die Leute letztendlich für was auch immer dein Produkt oder deine Dienstleistung ist, bezahlen werden, werden sie wahrscheinlich bereit sein, diese Goldstücke auf dem Weg zu nehmen, die, die du ausgedrückt hast.

Also das ist etwas, worüber wir mit Kunden gesprochen haben. Du kannst nicht einfach eine Landing Page mit einem Call-to-Action haben oder eine Landing Page mit einem Call-to-Action und zwei Unter-Call-to-Actions ist, lade unser Whitepaper herunter. Du brauchst etwas mehr, das zeigt, wer du bist und zeigt, dass du die Zeit von jedem wert bist.

Frederick Vallaeys: Ja. Und ein wenig das ganze Thema Thought Leadership aufschlüsseln. Ich spreche auf Konferenzen mit vielen Leuten und alle sagen: Hey, wie baue ich Thought Leadership auf? Wie komme ich dazu, für Search Engine Land zu schreiben? Michelle, du warst die einflussreichste PPC-Expertin des Jahres 2020. Du hast hier offensichtlich etwas herausgefunden. Du hast auf dieser Liste auch nichts falsch gemacht. Was warst du? Nummer drei? Drei. Drei. Und ich war, glaube ich, auf Platz sechs oder fünf oder so. Und Patrick, du hast ein Buch geschrieben, richtig? Also offensichtlich, ich meine, das sind alles Thought Leadership-Spiele, die wir gemacht haben. Aber wie fängt man damit an?

Ich meine, wenn du es jetzt nicht hast, weil es einfach ist zu sagen, wie, stelle großartige Inhalte da draußen und produziere etwas von großem Wert, aber das bedeutet nicht, dass die Leute es finden werden. Richtig? Also, wie fängst du an?

Joe Martinez: Für uns, denke ich, geht es um Engagement. Ich weiß, dass viele Leute sagen könnten, wie du gesagt hast, warum schreibe ich für nichts? Weißt du, hast du überhaupt den Aufwand betrieben? Ich denke, viele von uns, die viele Präsentationen, Schriften, Vorträge gemacht haben, sind bis spät in die Nacht wach geblieben, um Präsentationen zu beenden. Wir haben an Wochenenden gearbeitet, um diese Blogs, diese Präsentationen zu machen. Michelle und ich haben Stunden investiert. Jede Woche mit zwei Videos pro Woche, das dauert lange und du musst das Engagement und die Konsistenz haben.

Um zu zeigen, wie, wenn du ein Publikum für einen YouTube-Kanal oder einen Podcast aufbauen möchtest, müssen die Leute erwarten, dass der Inhalt immer in dem von dir festgelegten Rhythmus da ist. Also musst du bereit sein, deine Zeit zu opfern, und höchstwahrscheinlich wird es nicht Teil deiner Arbeit sein, es wird deine eigene Zeit sein.

Und das ist die Art von Aufwand, die nötig ist, um es aufzubauen, nicht nur für dein persönliches, sondern auch aus geschäftlicher Sicht. Wenn ein Kunde konsequent ein Publikum aufbauen möchte, wollen wir einen YouTube-Kanal. Großartig. Wie oft wirst du ein neues Video haben, das es wert ist, dass wir es bewerben? Oh, vielleicht wie, weißt du, einmal alle zwei Monate, das wird nicht funktionieren, es sei denn, du bekommst ein massives virales und großartiges.

Es wird einfach nicht funktionieren. Also das ist das Engagement, das sowohl für die persönliche als auch die geschäftliche Marke erforderlich ist.

Frederick Vallaeys: Ja, das macht Sinn. Also wirst du nicht ein Stück Inhalt produzieren und das ist dann die Sache, die einfach abhebt. Ich denke, viele von uns schreiben viele Inhalte.

Und so, zum Beispiel, das Buch, das ich geschrieben habe, ich weiß nicht, wie lange es bei dir gedauert hat, Patrick, aber es war im Grunde die Kombination von zwei Jahren Gedanken, zunächst mit Leuten zu sprechen, dann darüber zu bloggen, dann die Botschaft zu verfeinern und dann alles zusammenzufügen und unzählige Stunden damit zu verbringen, dieses Buch wirklich zusammenzustellen.

Und dann ist es lustig, weil dieses Buch jetzt zu dem Inhalt wird, über den du viele Präsentationen an vielen verschiedenen Orten halten kannst, aber nur um zu dem Punkt zu kommen, diesen Inhalt zu haben, ist ein zweijähriger Prozess. Und dann ist die andere Sache, die ich persönlich festgestellt habe, dass du mit Leuten in derselben Branche arbeitest.

Wie das ist deine, das ist eine großartige Testgruppe. Wie Mittagessen mit, also als ich bei Google arbeitete, richtig? Wie viele Leute hörten auf, zusammen zu essen. Sie arbeiteten einfach an ihren Schreibtischen. Und ich dachte, das ist dumm, weil diese Mittagspause, das ist die beste Zeit, die du hast, um wirklich mit Leuten zu interagieren und einfach ein paar zufällige Ideen zu werfen.

Und vielleicht ist es eine Idee, die du entwickelt hast, aber wie, wie drückst du sie aus? Wie formulierst du sie? Hast du sie klar? Auf eine Weise, die für die Leute wirklich schnell Sinn macht. Und so war es Teil meines Prozesses, Präsentationen zu erstellen und schwierige Konzepte in PPC zu erklären, richtig? Also und wenn du das nicht hast, finde ein Netzwerk, richtig? Finde eine Gemeinschaft anderer PPC-Experten und mache dann diese kleinen Interaktionen, denn das führt schließlich dazu, dass du eine wirklich prägnante Botschaft hast, die du bloggen, über die du sprechen, die du in die Präsentation einbringen kannst.

Und dann, übrigens, wenn du diese Präsentationen machst, nimm dich auf, denn viele Rednerpanels heutzutage verlangen ein Video, wie, zeig uns, was du vorher gemacht hast. Und vielleicht hast du das nicht, richtig? Vielleicht hast du noch nicht vor einem großen Publikum gesprochen, aber zumindest können sie dich auf der Bühne sehen, mit einer gewissen Präsenz, einem gewissen Charisma.

Und hoffentlich ist das etwas, das sie überzeugt, dass du bereit für Thought Leadership bist. Ja. Ich meine, es hat mich zwei Jahre gekostet, Vorschläge für Konferenzen von Search Engine Land einzureichen. Und ich glaube, es hat zwei Jahre gedauert, bis mich jemand akzeptiert hat. Also ist es eine dieser Sachen, bei denen du vielleicht nicht sofort reinkommst.

Joe Martinez: Es kann schwierig sein, besonders jetzt, wo wirklich nicht viele Leute bei dem bleiben, was eine Weile funktioniert, aber ich denke, es ist. Du musst das Engagement und die Bereitschaft haben, weiterzumachen. Aber ich denke, der Gegenpunkt dazu ist, dass es auch eine neue Gelegenheit ist, richtig?

Frederick Vallaeys: Weil sie Redner wollen, von denen bekannt ist, dass sie gut sind, aber weil es virtuell ist und weil sie mehr Sitzungen haben könnten und weil es tatsächlich viele Unternehmen gibt, ich meine, PPC Town Hall gab es letztes Jahr nicht. Es gibt eine Menge neuer Webinar-Sachen, die einfach nicht existierten. Also sind das Gelegenheiten, um deine Füße nass zu machen.

Und dann, wenn wir wieder auf der Bühne sind, hast du etwas zu zeigen. Patrick, wenn du sagen willst, ich denke,

Patrick Gilbert: wenn du dich verpflichten willst, qualitativ hochwertigen Inhalt zu produzieren, musst du auch ein Engagement haben, qualitativ hochwertigen Inhalt zu konsumieren. Konsistent, du musst wirklich nach mehr Bildung, mehr Perspektive suchen und Denkschulen herausfordern.

Und ich denke, das ist etwas, das nicht genug Leute, die versuchen, in den Bereich des Thought Leadership einzusteigen, wirklich einen einzigartigen Blog oder ein Buch gesucht haben, über das andere Leute nicht sprechen, weil das dir helfen wird, eine einzigartige Stimme zu bekommen. Und als Teil davon, denke ich, Fred, zu deinem Punkt, zwei Jahre mit einem Thema zu verbringen, mit diesen Ideen in deinem Kopf zu spielen und dann in der Lage zu sein, es in ein Buch zu übersetzen.

Ein Teil dessen, was ich so wertvoll finde, wenn ich Inhalte schreibe oder in einem Podcast spreche oder einen Artikel schreibe, was auch immer, ist, dass es dich zwingt, wirklich deine Sachen zu kennen. Eine der demütigendsten Erfahrungen für mich. War, als ich “Join or Die” schrieb, einige der ersten Kapitel sprechen über einige grundlegende Prinzipien auf der Google Ads-Plattform, die ich wirklich sicherstellen musste, dass ich sie kannte, und ich verbrachte einfach Tage damit, die Support-Dokumente von Google zu überprüfen, um wirklich sicherzustellen, dass ich meine Sachen kannte.

Und dasselbe gilt, wenn du eine Präsentation hast, die du einem Kunden gibst, du willst wirklich deine Sachen kennen. Du wirst deine Recherche machen. Du wirst die harte Arbeit machen. Und ich denke, das ist der sekundäre Vorteil der Inhaltserstellung. Ja. Es ist, dass du dein eigenes, Wissen auf einem sehr hohen Standard halten wirst.

Frederick Vallaeys: Ich weiß und es ist stressig, richtig? Wenn du dieses Buch herausbringst und auf die Rezensionen wartest. Du bist wie, oh. Aber du hast es ziemlich gut gemacht. Ich habe geschrieben. Hast du gerade eine durchschnittliche 5-Sterne-Bewertung auf Amazon?

Patrick Gilbert: Was ist das?

Frederick Vallaeys: Hast du gerade eine durchschnittliche 5-Sterne-Bewertung auf Amazon?

Patrick Gilbert: Wir machen es bisher gut, ja.

Ich schätze alle, die zur Rezension beigetragen haben. Aber ja, zu deinem Punkt, ich meine, buchstäblich, dieses, weißt du, das Buch hat etwas mehr als ein Jahr gedauert, um geschrieben zu werden. Und ich musste immer wieder zurückgehen und Dinge ändern, weil die Plattform sich weiterentwickelte und die Richtlinien aktualisiert wurden. Es war, es war sehr stressig.

Frederick Vallaeys: Und lass uns ein wenig über etwas anderes im Zusammenhang mit Thought Leadership sprechen. Ich würde gerne Michelle dazu hören. Ich denke, eine Angst, die einige Agenturen und einige Fachleute haben, ist, dass, weißt du, um wirklich guten Inhalt zu produzieren, du die Geheimnisse preisgeben musst. Du musst die Geheimnisse bis zu einem gewissen Grad teilen. Und es ist wie, na ja, weißt du, nimmt das dann meinen Wettbewerbsvorteil weg? Also, wie denkt ihr darüber bei clicks?

Michelle Morgan: Um ganz ehrlich zu sein, es geht völlig gegen die normale Logik, weil du denken würdest, oh, ich sage den Leuten, was ich tue und enthülle alle Geheimnisse und all das. Das ist nicht wirklich der Fall. Denn du kannst über eine hochrangige Strategie und einen Ansatz sprechen, um etwas zu tun, aber wenn es darum geht, wirklich wie die Hebel zu bewegen, die Tasten zu drücken, all das, wird es für jedes Unternehmen, mit dem du dich einlässt, anders sein, und alles wird ein wenig anders sein.

Also, obwohl du auf einer Ebene sprichst, die sehr strategisch über eine bestimmte Strategie oder Taktik, die du hast, was auch immer, zu sein scheint, wird es sich sehr unterschiedlich für jedes Unternehmen manifestieren, mit dem du es implementierst. Und ich habe festgestellt, dass einige der spezifischeren und neuen Strategiediskussionen, die ich habe, die Leute tatsächlich mehr zu mir kommen, weil sie sagen, das sind die Dinge, die sie normalerweise nicht finden.

Sie lesen es nicht in einem Blog. Sie können lernen, was ihre Keyword-Übereinstimmungstypen bedeuten und all das in einem Blog. Aber wenn du über die Bildung von Zielgruppen oder etwas in dieser Richtung sprichst, wollen die Leute, dass du es für sie machst, anstatt lernen zu müssen, wie man es macht, also ist es tatsächlich ein wenig kontraintuitiv, aber normalerweise, wenn du dein Thought Leadership zeigst, könnten einige andere Agenturen anfangen, das zu nehmen, was du machst, und es zu modifizieren.

Ich gebe zu, dass ich schuldig bin, das aus den Präsentationen anderer Leute zu machen, wenn ich nicht lerne. Warum bin ich überhaupt dort? Ja, genau. Wir alle machen das. Aber es endet tatsächlich damit, das Geschäft mehr zu wachsen, wenn du über einige deiner spezifischeren Strategien sprichst, du enthüllst einfach nicht jede kleine Entscheidung, die du triffst, denn erstens wäre das eine super langweilige Präsentation, wenn du das sowieso machst, weil es nicht auf alle im Raum zutreffen wird.

Du sprichst über Dinge, die den Leuten egal sind. Also funktioniert es tatsächlich zu deinem Vorteil, über Dinge zu sprechen, die strategischer und auf Thought Leadership ausgerichtet sind, auch wenn es so aussieht, als würdest du all deine Geheimnisse preisgeben.

Frederick Vallaeys: Macht Sinn. Also mein Produzent ermutigt mich. Er ist wie, hey, wir haben den Leuten versprochen, dass wir über Omnichannel sprechen würden.

Also lass uns über Omnichannel sprechen. Gut. Also, aber Joe, ich denke, du hast einige Gedanken dazu. Also, während Google immer teurer wird, wie nehmen sie uns einige unserer Daten weg. Richtig? Also, welche anderen Optionen ziehst du in Betracht und wie setzt du alle Teile zusammen? Und so, etwas, das Michelle auch angesprochen hat, wie die Leute mehrere Berührungspunkte haben.

Also lass uns über Omnichannel sprechen. Was macht ihr? Ja, persönlich bin ich total dafür, das Richtige zu tun und herauszufinden, wo sich dein Zielpublikum befindet, nicht unbedingt dorthin zu gehen, wo. Alle anderen gehen sofort hin, das ist Google und Facebook. Sie könnten zu diesem Zeitpunkt die besten Kanäle sein. Ich würde immer noch immer fördern, dass es gut ist, die hohe Suchintention zu nutzen, aber gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, für jedes bestimmte Konto, wie hoch ist das Markenbewusstsein. Muss ich mich erweitern? Nicht nur das, kann ich dieselbe Zielgruppe günstiger auf anderen Kanälen finden? Die Kanäle selbst, nur die Standard-Targeting-Optionen sind zwischen all diesen verschiedenen Plattformen unterschiedlich.

Joe Martinez: Hast du recherchiert, um herauszufinden, welcher der beste ist, um zuerst auf die tiefere Intention zu setzen, bevor du anfängst zu wachsen und mehr von der oberen Trichter zu füllen? Also, ich meine, ich werde immer, obwohl es Google ist, immer ein YouTube-Typ sein. Einer nur in Bezug auf die Sammlung von Zielgruppen, die wir machen könnten und für andere Kampagnen nutzen.

Ich war schon immer ein großer Fan von Cora, weil viele der Dinge der Wettbewerber, die wir machen können, unglaublich günstig im Vergleich zu Google, Facebook und besonders LinkedIn sind. Also geht es wirklich darum, die Zeit zu investieren, um zu recherchieren und mit dem zu beginnen, was zuerst Sinn macht. Und dann kannst du immer anfangen zu testen und Budgets auf eine Vielzahl dieser verschiedenen Kanäle zu verschieben.

Aber für mich geht es darum, was die Ziele des Kontos oder des Unternehmens oder der Kampagne sind, das zuerst herauszufinden und welcher Kanal die beste Option hat, um zuerst vor dieser Zielgruppe zu stehen. Ich werde nie einfach zu, okay, du musst alles Google oder alles Facebook zuerst gehen. Ich habe diese Denkweise nicht mehr.

Und ich hasse diese Denkweise wirklich, weil sie einfach nicht funktioniert.

Patrick Gilbert: Ich bin hundertprozentig bei dir, Jeff. Ich denke, eine der Sachen, in denen wir uns in den letzten Jahren sicherlich verbessert haben, ist, besonders die B2B-Kunden. zurückzudrängen wie, oh, nun, Facebook ist nichts für uns. Wie wir sind ein Unternehmen. Wie unsere Zielgruppe ist nicht auf Facebook oder ein B2C-Unternehmen, das sagt, wie unsere Zielgruppe ist nicht auf LinkedIn oder YouTube oder was auch immer.

Sie sind da, wie die Daten zeigen, dass sie da sind. Und wenn wie, tatsächlich, würde ich das komplette Gegenteil argumentieren, dass wenn du verkaufst. Unternehmenssoftware. Und wenn jemand, wenn du deine Zielgruppe auf Instagram finden kannst und die meisten Instagram-Feeds der Leute voll von B2C-Produkten sind.

Und hier ist eine Anzeige für ein wirklich relevantes Produkt, weißt du, Projektmanagement-Software, die jemand suchen könnte, dann bist du der einzige, du stichst auf der Plattform hervor. Wie alle sehen. Wie wenn ich zu, sagen wir, LinkedIn gehe, sehe ich eine Million Anzeigen für Projektmanagement-Software.

Aber die, die zu mir auf YouTube spricht, die ich dir direkt sagen werde, ist monday. com. Ich sehe Anzeigen von monday. com jedes Mal, wenn ich zu YouTube gehe. Und ich habe monday. com noch nie benutzt und mache jetzt kostenlose Werbung für sie. Sie haben es geschafft, mich auf all diesen Plattformen zu erreichen. Und das nächste Mal, wenn ich auf dem Markt für ein solches Produkt bin, werden sie die ersten sein, die mir in den Sinn kommen, weil sie bereit waren, mich zu finden.

Michelle Morgan: Es ist erstaunlich, wie viel du dein Publikum an anderen Orten finden kannst. Solange wir noch die Daten von Drittanbietern zur Verfügung haben, liebe ich es absolut, jemanden auf LinkedIn zu segmentieren und dann eine Zielgruppe dieser Personen auf Facebook zu erstellen und ihnen auf Facebook zu folgen, weißt du, auf die gruseligste Weise, weil du deine Geschäftskunden auf Facebook erreichen kannst, weil fast jeder Facebook hat, richtig?

Ich meine, vielleicht nicht die Jüngeren, aber sie werden sowieso keinen Vertrag in einem großen Unternehmen unterschreiben. Tut mir leid, das ist noch nicht dein Job. Also kannst du diese Leute überall finden. Du musst nur ein bisschen kreativer sein. Und wie Joe sagte, geh raus und finde heraus, welche Arten von Targeting-Optionen auf jeder Plattform verfügbar sind.

Denn du weißt nie, was verfügbar sein wird. Wenn du dir Snapchat ansiehst, haben sie viele Dinge wie Nielsen, Datalogix, all diese verschiedenen Drittanbieter-Listenanbieter, die du auf keiner der anderen Plattformen finden kannst. Du könntest denken, dass deine Zielgruppe nicht auf Snapchat ist, aber sie könnten sehr wohl dort sein.

Und das könnte die beste Targeting-Option sein, die du verwenden kannst, um sie zu erreichen, zumindest von einem Kanal aus. Und dann kannst du das mit Dingen auf YouTube und all den anderen Plattformen ergänzen.

Frederick Vallaeys: Und wie triffst du diese Entscheidungen, auf welchen Kanal du als nächstes gehst? Ich meine, ich denke, die offensichtliche Entscheidung ist wie Google, Facebook, wie Joe sagte, weil das die großen sind und ziemlich gut verstanden werden.

Wir haben alle diese verwaltet, aber wie verpflichtest du dich zu etwas vielleicht etwas Neuerem, wo du als Agentur vielleicht nicht so viel Erfahrung hast, nicht so viele Leute, um diese Anzeigen zu schalten, und wie findest du das Gleichgewicht, dass wir wirklich gute Ergebnisse innerhalb des Budgets erzielen können, das unser Kunde uns gegeben hat oder einige großartige Tools da draußen, um einige dieser Nischenplattformen zu verwalten?

Michelle Morgan: Ja, ich meine, wenn es darum geht, zu bestimmen, auf welchen Kanal man als nächstes geht, ist es ein bisschen derselbe Entscheidungsprozess. Es ist wie, okay, wir wollen in eine neue Plattform einsteigen, welches Budget haben wir zur Verfügung, das ein Testbudget sein muss? Denn ich denke, der Satz, immer testen, wird missverstanden als immer gewinnen.

Tests können verlieren. Du kannst ein Verlierer sein. Du kannst nicht, wie, du kannst deine vorherige Version manchmal nicht übertreffen. Also habe ein Testbudget, das dir erlaubt, wenn es funktioniert, großartig, mehr Budget zuzuweisen. Aber wenn nicht, kannst du nicht einfach sagen, dass das das Ende von allem sein muss und auf dieser Skala bewertet werden muss, weil es als Test gedacht ist.

Also geh rein, setze ein Budget, von dem du weißt, dass es dir genug Ergebnisse liefert, um zu bestimmen, ob etwas funktioniert, aber auch nicht zu sehr schmerzt, wenn du keine guten Ergebnisse daraus siehst. Also ist es eine Kombination aus der Bestimmung, welche Kanäle die besten Targeting-Optionen haben, auf denen du noch nicht bist.

Priorisiere das, gib ihm ein dediziertes Budget, und wenn das funktioniert, großartig. Wenn nicht, mach weiter, probiere etwas Neues. Ja, und siehst du, du hast gesagt, dass Experimentieren nicht immer gewinnen bedeutet, aber ich denke, der Gegenpunkt dazu, den die Leute sich merken sollten, ist, dass es auch nicht immer verlieren bedeutet. Also behalte den Überblick, richtig?

Frederick Vallaeys: Und ich denke, die Suchmaschinen machen tatsächlich einen ziemlich schlechten Job, dir zu sagen, ob deine Experimente konsistent, konsistent verlieren, richtig? Denn das ist im Grunde eine verschwendete Gelegenheit und vielleicht ist es an der Zeit, etwas anderes zu versuchen, richtig? Nicht mehr Plattformen testen, probiere etwas anderes, probiere Gebotsmanagement oder was auch immer du tun kannst.

Patrick Gilbert: Ich denke, es gibt drei Fragen, die wir zu diesem Thema stellen würden. Die erste ist, kann unser Publikum? Ist unser Publikum verfügbar? Können wir unser Publikum tatsächlich auf dieser Plattform über diesen Kanal finden? Und ich denke, du musst wirklich deine Recherche machen, bevor du dazu nein sagst, du wärst überrascht über die Art von Reichweite, die Werbung auf Roku hat, sie behaupten, vier von fünf Haushalten in den USA zu erreichen. Sie haben eine wirklich, wirklich robuste Plattform. Ich persönlich habe kein Roku-Gerät, aber ich bin sicher, sie können mich finden. Es gibt einige der Dinge, die ich benutze. Also das Publikum Nummer eins, das zweite ist das Kreative. Also die Frage ist wie, eins, kann ich qualitativ hochwertigen Videoinhalt entwickeln?

Und wenn ich annehme, dass Roku wie ein OTC-Kanal ist, muss es von sehr hoher Qualität sein, wenn du mit einer Anzeige dort durchkommen willst. Wenn es ein bisschen von geringerer Qualität ist, bist du vielleicht widerstandsfähig oder vielleicht bist du ein bisschen auf einen Kanal wie Facebook-Video oder Instagram-Geschichten beschränkt.

Aber auch die Frage ist wie, habe ich eine Geschichte, die in einer Spotify-Anzeige vermittelt werden kann? Wenn ich etwas habe, das komplett visuell sein muss. Dann ist Spotify vielleicht nicht das Richtige für mich. Und dann, also das ist nur herauszufinden, was deine kreativen Fähigkeiten sind und wie du die Geschichte deiner Marke erzählen kannst.

Der dritte Bestandteil davon ist die Attribution. Wie können wir herausfinden, wie wir die Ergebnisse hier messen und etwas zurückverfolgen können, um festzustellen, ob wir wirklich produktiv sind oder einfach nur Geld verbrennen? Und herauszufinden, dass es nicht immer nur diese Umsatzkennzahl am Ende der Bilanz ist. Es ist oft, besonders bei einigen dieser Kanäle, die sich mehr am oberen Ende des Trichters befinden.

Du musst herausfinden, was diese minimale lebensfähige Konversion ist. Der MVC ist wie ein Thema, das wir oft ansprechen. Was ist diese minimale lebensfähige Konversion, auf die wir optimieren, mit etwas, das ein wenig breiter ist, gegen das wir einen anderen Anzeigentyp messen können?

Frederick Vallaeys: Und MMA macht den Punkt, dass, wenn Google Ads den geschlossenen Ansatz verfolgt, dann sind wir alle am Ende. Ich fand das interessant. Ich habe heute Morgen das Wall Street Journal gelesen. Das war die Anzeige auf der Rückseite der Titelseite, und es ist im Grunde Facebook, das dort mit Apple in den Krieg zieht. In der Zeitung, also beschwert sich Facebook darüber, dass Apple es schwierig macht, sehr spezifische Zielgruppen zu segmentieren, und behauptet im Grunde, dass dies kleine Unternehmen töten wird, die stark auf die Facebook-Werbeplattform angewiesen sind, und sagt zumindest, dass Facebook selbst durch diese Entscheidung von Apple geschädigt wird. Aber sie rahmen es so ein, als ob es wirklich den kleinen Unternehmen mehr schaden würde. Aber ja, ich meine, in Bezug auf diese geschlossenen Systeme und ich denke, Michelle, du hast das auch angesprochen, als du über gruselige Werbung gesprochen hast, von der ich weiß, dass du gescherzt hast, aber gruselige Werbung ist wirklich, wenn du anfängst, mit einer Person individuell zu sprechen. Du bist wie, hey Isaac, du weißt, dass du keinen Roku-Fernseher hast, aber wir sind trotzdem in deinen Fernseher eingedrungen und haben dir gesagt, dass du monday.com kaufen solltest. Richtig? Und ich denke, das führt zu der Frage, wie groß und wie granular du mit den Zielgruppen wirst, bevor es vielleicht nicht mehr so effektiv ist, bevor es gruselig wird. Also, was machst du mit den Zielgruppengrößen?

Michelle Morgan: Ich meine, es gibt ein gewisses Gleichgewicht, das man dort haben muss. Also, ich meine, die Leute wissen, dass du sie basierend darauf segmentieren kannst, was sie im Web tun, wie sie interagieren. An diesem Punkt habe ich Dinge um mein Telefon herum gesagt und dann taucht es auf. Wie, ich hatte einmal ein Gespräch über die scharfe Sauce Cholula und eine Anzeige erschien später an diesem Tag. Also, alle, bitte schön dafür. Wahrscheinlich wirst du jetzt segmentiert, weil sie dich über die Lautsprecher gehört haben. Ich denke, die Leute sind ein bisschen weniger besorgt darüber, gruselig zu sein, und die Anzeigen funktionieren einfach nicht so gut.

Du siehst einfach nicht die Ergebnisse, weil ich denke, dass die Leute vor fünf, sechs Jahren wirklich gruselig gewesen wären, aber ich denke, alle sind jetzt besser informiert und verstehen, wie die Dinge funktionieren. Also ist es nicht unbedingt so, dass sie wirklich gruselig sind. Sie sind mehr einfach irritiert von deiner Präsenz. Also wird deine Leistung nicht so gut sein, wenn du weiterhin dieselben Gruppen von Menschen verfolgst.

Du erhältst einen Vorteil, wenn du eine wirklich spezifische Gruppe von Menschen segmentierst, weil diese die richtigen sein sollten. Und das führt zu den grundlegenden Best Practices der Werbung, wenn man so will, die Zielgruppe zu segmentieren, die für dich am relevantesten sein wird. Aber auf der anderen Seite, wenn, besonders in einigen dieser sozialen Kanäle, jede Art von Werbung, die mehr gedrängt wird, also alles vom oberen Ende des Trichters, wie Display, was auch immer, je größer deine Zielgruppe ist, desto niedriger sind deine inkrementellen Kosten.

Also je größer deine Zielgruppe auf Facebook ist, desto weniger zahlst du für CPMs, was wirklich, wenn es darauf ankommt, wie wir an diesem Punkt berechnet werden, auch wenn es CPC sagt und du darauf achtest, was das ist, weil auch wenn deine Zielgruppe riesig sein könnte, könntest du gute Renditen darauf sehen, weil du diesen Rabattvorteil bei den CPMs und CPCs erhältst und Facebook ist intelligent genug, um zu versuchen, die richtigen Leute innerhalb dieser Zielgruppe zu segmentieren, um deine Konversionsaktion trotzdem zu erreichen.

Also gibt es wirklich keinen richtigen oder falschen Grund. Das Schlimmste, was du tun könntest, ist zu versuchen, eine Facebook-Zielgruppe super zu kontrollieren. Aber es muss auch nicht riesig sein, aber das bedeutet nicht, dass diese auch falsch sind. Ich meine, die Leute haben Experimente mit nur breiter Segmentierung gemacht und das ist buchstäblich nur das Ausführen des Facebook-Netzwerks.

Nimm meine Konversionspixel und finde mir mehr Zielgruppen. Manchmal funktioniert das, also denke ich, dass wir feststellen, dass die Automatisierung und das Lernen einiger dieser Plattformen uns ausgleichen und uns von einigen unserer langjährigen Best Practices der Werbung entfernen können, nur deine spezifische Zielgruppe zu segmentieren, weil das das ist, was konvertieren wird.

Das ist nicht immer wahr.

Frederick Vallaeys: Nun, und der Unterschied ist die Automatisierung, richtig? Also geht es nicht mehr darum, dass wir herausfinden müssen, wer die richtige Zielgruppe ist und welche die richtige Größe ist. Sondern einfach die Maschine es handhaben lassen. Denn letztendlich, wenn wir ihr sagen, was das Ziel ist, und wir präzise über das Ziel sind, dann kann sie einen guten Job machen, indem sie die Kontrolle über einige dieser anderen Aspekte von uns übernimmt.

Und so, anstatt zu versuchen, zu kämpfen, weißt du, mit Abfragen und genau herauszufinden, welche Negativen wir haben müssen und genau welche exakten Übereinstimmungen. Richtig? Die Maschine kann es auch herausfinden, wenn wir ihr richtig sagen, wie du gesagt hast, was die verschiedenen Margen bei den Produkten sind. Haben wir ein Ziel der Gewinnmaximierung oder ein Ziel der Umsatzmaximierung? Da dies zwei verschiedene Dinge sind. Und wenn du das falsche auswählst, nun, dann werden deine Gebote für dieses Ziel falsch sein. Also denke ich, dass das Management von Konversionen nur eine dieser Dinge ist, die wir beginnen müssen, Teil des Sets von Dingen zu machen, die wir tun.

Michelle Morgan: Zumindest bis zu einem gewissen Grad auf einigen Plattformen hilft das, auf anderen Plattformen wie LinkedIn, musst du wahrscheinlich ein bisschen mehr Kontrolle darüber haben.

Frederick Vallaeys: Guter Punkt. Einige Plattformen sind ein bisschen mehr

Michelle Morgan: fortgeschritten, wenn man so will.

Frederick Vallaeys: Nun, das ist, dass die Werbetreibenden mehr Geld auf LinkedIn ausgeben müssen und dann haben sie Geld, um in maschinelles Lernen zu investieren, richtig?

Ich würde gerne

Michelle Morgan: einige meiner Kunden auf LinkedIn bekommen. Ich hoffe, sie schauen zu. Das wäre großartig.

Joe Martinez: Ich denke, ein Klick wird ihr Budget verdoppeln, richtig? Alle brauchen nur einen Klick und da haben sie es.

Frederick Vallaeys: Ich weiß nicht, ob jemand anderes dazu kommentiert, aber eine Sache, über die Michelle gesprochen hat, denke ich, wie das Verfallen deiner Zielgruppenliste ist ein bisschen interessant, weil du über den Nervfaktor gesprochen hast und ich bin hauptsächlich genervt, wenn ich jetzt gegangen bin und diese Sache gekauft habe oder durch einen anderen Kanal gegangen bin und mich mit den Anzeigen beschäftigt habe.

Vielleicht hat er gesagt, ich will das nicht mehr. Und das wird dann zu einer Herausforderung für einen Omnichannel, richtig? Also, wenn du jetzt so viele Kanäle laufen hast. Und du nutzt die Zielgruppen durch sie. Wie kommunizierst du auch, dass, okay, der Nutzer hat gekauft? Wir sind fertig. Wir müssen sie nicht mehr belästigen.

Oder, oder wir wechseln intelligent zur nächsten Serie von Anzeigen. Gut. Also hat jemand gerade ein Auto gekauft. Vielleicht ist jetzt ein guter Zeitpunkt, ihnen einen Serviceplan zu verkaufen. Etwas, das, weißt du, wirklich nützlich in diesem Szenario ist. Gibt es dort irgendwelche Tricks, oder wie denkst du über das Verfallen der Zielgruppe? Verfällst du sie ziemlich schnell?

Patrick Gilbert: Ich denke, das ist ein großartiges, es ist ein großartiges Thema, das. Ehrlich gesagt, ich werde mehr Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken. Ich denke, wahrscheinlich im letzten Jahr, wahrscheinlich, wenn du dich auf verschiedene Kanäle ausweitest, denke ich, dass es natürlich ist zu sagen, oh, was sind deine Retargeting-Fähigkeiten? Und du aktivierst einfach das Retargeting und denkst nie wieder darüber nach und misst es innerhalb dieses Silos und dann drehst du dich plötzlich sechs Monate später um und sagst, wow, wir haben viel Geld für Retargeting-Anzeigen über sechs verschiedene Plattformen ausgegeben.

Es ist wirklich schwer für mich zu sagen, was hier wirklich die Nadel bewegt. Während wir Anfang dieser Woche eine Analyse für einen Kunden gemacht haben, bei der wir tatsächlich gesehen haben, dass wir unsere Gewinnmargen wirklich schädigen, indem wir. Zu viel in Retargeting investieren, dass diese Leute zurückkommen werden. Es ist ein Medienunternehmen, also verdienen sie Werbeeinnahmen, jedes Mal, wenn jemand organisch auf die Seite zurückkehrt.

Wenn wir unser Retargeting wirklich reduzieren, werden unsere gesamten Gewinnmargen steigen, was uns ermöglicht, mehr in neuen Traffic zu investieren. Also denke ich, dass es wichtig ist, darüber nachzudenken, okay, wann können wir sagen, diese Person wird auf die Seite zurückkehren, egal ob wir ihr eine Anzeige zeigen oder nicht? Und wie können wir unsere Zielgruppenlisten um solche Variablen herum gestalten, um diese Effizienzen in unseren verschiedenen Kampagnen zu finden?

Frederick Vallaeys: Ja. Und ich nehme an, das ist ein bisschen ein Ärgernis, das die meisten von uns mit Google und den Automatisierungssystemen haben, dass, hör zu, wer wird die billigste und einfachste Zielgruppe sein, um sie zu konvertieren? Es sind die, die schon einmal dort waren. Diejenigen, in die wir bereits viel Geld in SEO investiert haben, um die Leute auf unsere Seite zu bringen.

Und jetzt will ppc einfach den Kredit nehmen und das Einfache tun, also würde ich sagen, es scheint, dass Google sich ein bisschen mehr in Richtung der Möglichkeit bewegt, den Werbetreibenden zu erlauben, Flaggen zu setzen, um zu sehen, ob dies ein neuer Kunde ist? Priorisieren wir neue Kunden? Wollen wir Ladenbesuche? Und zumindest das ein wenig in die Entscheidungen des maschinellen Lernens einfließen lassen.

Michelle Morgan: Ich würde sagen, wenn es um die spezifische Herausforderung geht, über die du sprichst, Fred, mit dem Versuch, Leute loszuwerden, die bereits konvertiert haben, oder sie zumindest zu neuen Anzeigen zu wechseln, habe ich schon früher darüber gesprochen. Im Grunde gibt es drei Möglichkeiten, wie du versuchen musst, diese Art von Dingen zu mildern, und du musst es auf all deinen Kanälen tun.

Verwende alle Skripte, die du zur Verfügung hast, also alle Cookies und Dinge, über die wir weiterhin sprechen, werden verschwinden. Gut. Sie sind noch nicht weg. Also benutze sie jetzt. Also benutze sie so viel du kannst. Baue Zielgruppen, die, wenn jemand auf deine Dankesseite kommt, automatisch von den Kampagnen ausgeschlossen werden.

Richte es auf all deinen Kanälen ein und mache es einfach zu einem automatischen Ausschluss, weil diese automatisch sind. Sobald jemand auf diese Seite kommt, werden sie von den Kampagnen ausgeschlossen. Auf Plattformen wie LinkedIn und Facebook haben sie Engagement-Zielgruppen, bei denen, wenn du ein Lead-Formular ausfüllst, so etwas innerhalb der Plattform, du diese Nutzer von.

Deinen zukünftigen Kampagnen ausschließen kannst. Der Nachteil davon ist, dass du sie nur von diesen Kanälen ausschließen kannst, weil du wirklich niemanden ausschließen kannst, der ein Facebook-Lead-Formular auf diese Weise in einer Zielgruppe auf Google ausgefüllt hat. Aber da kommen deine Kunden-Zielgruppenlisten ins Spiel. Also stelle sicher, dass du deine Datenbank sauber hältst.

Wir haben bereits über First-Party-Daten gesprochen, so viele Informationen wie möglich zu erhalten. Das bedeutet nicht unbedingt, dass du nur hochladen und die Leute segmentieren musst. Du kannst das verwenden, um hochzuladen und die Leute auszuschließen. Und. Soweit ich weiß, hat fast jede Plattform, die wir als Selbstbedienung zur Verfügung haben, irgendeine Art von Möglichkeit, eine Liste von E-Mail-Adressen, Telefonnummern hochzuladen, einige von ihnen haben wie Bundesstaat, Postleitzahl, all diese Dinge.

Zwischen diesen drei Arten von Zielgruppen wirst du die robusteste Möglichkeit haben, Leute auszuschließen. Also ja, es erfordert eine anständige Menge an Management, was uns zurück zur Idee bringt, warum Leute Agenturen beauftragen. Wenn du all das geben kannst, ist es wie. Sie wollen die Arbeit nicht machen. Sie wollen, dass jemand anderes die Arbeit macht, damit sie Geld für sie verdienen können.

Wir sind gut darin. Sie sollten gut darin sein, ihr Geschäft zu führen. Also stelle einfach sicher, dass du all diese verschiedenen Arten von Zielgruppen verwendest, um zu versuchen, Leute auszuschließen, die bereits im Trichter sind. Oder wie du gesagt hast, schicke sie zur nächsten Serie von Anzeigen, die für sie sinnvoll sein werden, nachdem sie jeden Schritt gemacht haben, den sie gemacht haben.

Fred, du bist stumm.

Frederick Vallaeys: Meine Tochter hat im Hintergrund geschrien.

Mein Freund Joe bittet tatsächlich darum, diesen Artikel aus dem Wall Street Journal noch einmal zu sehen. Also Joe, mach schnell einen Screenshot. Es gab einen Link am unteren Rand.

Michelle Morgan: Ist das nur, weil Facebook gerade nicht hier ist?

Patrick Gilbert: Ja, es gibt einen Link dazu. Es wurde heute früher in unserem internen Slack-Kanal geteilt.

Frederick Vallaeys: Da hast du es. FB.com, speak up for small. Gut, also kannst du es später überprüfen. Lass uns über Automatisierung sprechen, richtig? Also, Patrick, das ist wie das Hauptthema deines Buches. Und tatsächlich, hast du das Buch dort auf dem Bildschirm, damit wir es zeigen können? Ja, okay.

Patrick Gilbert: Fred, ich habe dir eine Kopie per Post geschickt, aber es stellt sich heraus, dass es ein bisschen herausfordernd ist, etwas inmitten des verrücktesten FedEx-Lieferkettenmoments unseres Lebens zu verschicken.

Also schicke einfach sofort die Version zwei. Ja. Wir brauchen schon einige Bearbeitungen. Während dieses Gesprächs stattfindet, werden mehr und mehr wie die Richtlinien aktualisiert, also werden wir bald die Version zwei haben müssen.

Frederick Vallaeys: Ja, ich habe das Manuskript auf meinem Kindle, als es noch eine PDF-Version war. Also danke, dass du es geschickt hast. Aber ich würde gerne eins haben.

Patrick Gilbert: Ja, ich meine, hey Fred Valley’s shout out auf der Rückseite hier.

Frederick Vallaeys: Also, aber ja, lass uns ein bisschen mehr über Automatisierung sprechen, richtig? Und ich denke nicht, dass wir es hier nur auf die Welt der Zielgruppen oder des Videos beschränken müssen. Aber was ist die Lieblingsautomatisierung von allen und da die Automatisierung sicherlich nicht verschwinden wird? Wie arbeiten wir damit? Und so, ein Thema, das ein bisschen in meinem Kopf ist, ist mit den Suchanfragedaten, die von Google reduziert werden, gibt es weniger Möglichkeiten, wirklich Keywords zu verwalten und die Übereinstimmungstypen funktionieren wirklich nicht mehr, weil selbst exakte Übereinstimmungen jetzt nahe Varianten haben. Also sind dies von Google erzwungene Automatisierungen, bei denen wir wirklich nicht gewählt haben, sie zu verwenden.

Wir haben kleine Tricks mit Skripten, also das bringt uns zurück zur alten Art. Aber gleichzeitig könntest du auch darüber nachdenken, nun, wie ändere ich, anstatt gegen diese Automatisierung zu kämpfen? Wie arbeite ich zusammen mit ihr, um die besten Ergebnisse zu erzielen? Also würde ich gerne von allen hören. Welche Art von Automatisierung denken sie jetzt und was begeistert sie?

Patrick Gilbert: Also denke ich, dass eine der umstrittensten Meinungen, die ich habe, ist, dass ich total einverstanden bin. Ich meine, ich bin nicht einverstanden, aber ich habe die Idee akzeptiert, dass wir mehr und mehr Daten verlieren werden, mehr und mehr Suchbegriffe. Glaub mir, es ist ärgerlich. Ich hasse es. Aus vielen Gründen, einer davon ist, dass es schwieriger ist, dies anderen Leuten beizubringen, ohne Daten zu haben, mit denen man arbeiten kann, aber es ist eine Realität.

Und ich denke, es ist wichtig, das zu akzeptieren und dann herauszufinden, was als nächstes kommt. Also einer der Vorteile davon ist jedoch, dass es unser Team und andere dazu zwingt, kreativer über die Hebel nachzudenken, die wir kontrollieren können. Und ich denke, das zwingt dich dazu, größere und wichtigere Geschäftsprobleme zu lösen. Also, wenn du nur basierend auf Suchbegriffen optimierst, bist du sehr auf ein einziges Signal beschränkt, das in die Suchauktion eingeht, und keiner von uns hat die Fähigkeit oder die Kapazität, die über sieben Millionen Signale zu verstehen, die in jede Suchauktion einfließen.

Also, wenn wir uns einen einzigen Suchbegriff ansehen und sagen, dass es ein schlechter Suchbegriff ist, möchte ich ihn als negatives Keyword hinzufügen. Wir werden nie die ganze Geschichte verstehen, besonders wenn ein automatisiertes System entschieden hat, dass es tatsächlich für uns wertvoll war, selbst wenn es nicht konvertiert hat, wie das war etwas, das investiert wurde, um zu lernen, und ich denke nicht, dass einer von uns wirklich verstehen kann, was das wirklich bedeutet, was ich denke, ist ein Teil des Grundes, warum wir den Zugang zu diesen Daten verlieren, weil, wenn wir sie haben, wir sie wahrscheinlich auf eine Weise verwenden werden, die die Leistung behindern wird, aber das ist ein separates Thema.

Aber ich denke, im Allgemeinen, was mich wirklich begeistert, ist die Richtung, in die sich viele dieser Plattformen bewegen, die es uns ermöglicht, kreativer zu sein, wenn wir unsere Geschäftsziele in die Automatisierung übersetzen. Also denke ich, dass viele Leute fragen. Eine der Kritiken am Buch war, dass ich nicht genug Zeit damit verbracht habe, darüber zu sprechen, was die Automatisierung nicht gut kann.

Und ich denke, die wahre Antwort darauf ist, dass die Automatisierung nicht gut darin ist, zu interpretieren, was deine Ziele sind. Wenn du nicht, wenn du nicht extrem direkt darüber bist, was das bedeutet. Also, zum Beispiel, wenn du zwei Produkte hast, die den gleichen Preis auf deiner Seite haben, aber unterschiedliche Gewinnmargen haben, wird die Maschine das nie lernen, es sei denn, du gibst ihr diese Daten speziell oder wenn es eine bestimmte Art von Produktkategorie gibt, von der du weißt, dass sie mehr indikativ für wiederkehrendes Kaufverhalten ist und jemand ist, der zurückkommen und mehr Lebenszeitwert zu deinem Geschäft hinzufügen wird.

dann wird die Maschine das nie wissen, es sei denn, du sagst es ihr. Also gibt es neue Beta-Funktionen, die auf Google über Konversionsregeln veröffentlicht werden. Also bin ich wirklich aufgeregt, mit unseren Kunden zu arbeiten, um diese großen Datensätze, die First-Party-Daten, über die Michelle zuvor gesprochen hat, zu betrachten, herauszufinden, welche Art von Daten wir betrachten können, um zu sagen, okay, nun, diese Arten von Kaufgewohnheiten, die, weißt du, Leute, die diese Art von Produkt gekauft haben, sind eher geneigt, X Y Z zu tun.

Daher sind sie für uns wertvoller. Lass uns das zurück in Google codieren, damit wir das System trainieren können, um wertvollere Kunden für uns zu verfolgen. Das ist etwas wirklich, wirklich Aufregendes, das die Nadel signifikant bewegt. Und ich denke nicht, dass wir hierher gekommen wären, wenn wir den ganzen Tag nur mit Suchbegriffen gespielt hätten.

Wie, ich denke, wir mussten wie, das von uns weggenommen werden. Damit es uns zwingen konnte, an wichtigeren Dingen zu arbeiten.

Frederick Vallaeys: Nun, es ist lustig, richtig? Weil wir als Agenturen Anzeigen verwalten, Gebote verwalten, Keywords verwalten, aber viele von uns arbeiten immer noch mit Kunden, die uns nicht einmal ein ordentliches Conversion-Tracking geben.

Und ich denke, wir bewegen uns in diese Welt, wie du sagst, wo. Wir müssen Konversionen verwalten, weil das das Signal ist, das beste Signal, um der Maschine zu sagen, was uns wirklich wichtig ist und wenn sie es gut weiß, dann kann sie einen guten Job machen, indem sie die Kontrolle über einige dieser anderen Aspekte von uns übernimmt.

Und so, anstatt zu versuchen, zu kämpfen, weißt du, mit Anfragen und herauszufinden, welche negativen Keywords wir genau brauchen und welche exakten Übereinstimmungen. Richtig? Die Maschine kann das auch herausfinden, wenn wir ihr richtig sagen, wie du gesagt hast, welche unterschiedlichen Margen die Produkte haben. Haben wir ein Ziel der Gewinnmaximierung oder ein Ziel der Umsatzmaximierung? Da dies zwei verschiedene Dinge sind. Und wenn du das falsche auswählst, nun, dann sind deine Gebote für dieses Ziel falsch. Ich denke also, dass die Verwaltung von Conversions nur eine dieser Dinge ist, die wir beginnen müssen, als Teil des Sets von Dingen zu machen, die wir tun.

Joe Martinez: Das könnte ein wenig von Michelles Donner stehlen, und ich mache keine Werbung, es ist einfach so passiert, dass der Kanal PayMeToPros ein Video über Gebotsstrategien in Google Ads veröffentlicht hat, und das ist zu meiner Lieblingsautomatisierung geworden. Es gibt einen Abschnitt in diesem Video, der darüber spricht, dass man bei so vielen automatisierten Gebotsstrategien die Fähigkeit verliert, einige der Gebotsoptimierungen vorzunehmen.

Und für mich ist es wie, wenn du weißt, dass die Qualität der Conversions kommt und du darauf vertrauen kannst, dass ein Ziel-CPA-Gebot zu einem geworden ist, dem ich immer mehr vertraue. Wir haben festgestellt, dass, wie, okay. Wenn wir wissen, dass die Qualität der Conversions kommt, möchte ich mir keine Sorgen um jede Anpassung des Standortgebots, der Anzeigenschaltung, der Demografie machen.

Wie, ich möchte das nicht stundenlang tun müssen. Jede Woche. Es ist wie, es ist ein Schmerz im Hintern. Wenn du mir also immer noch die Qualität geben kannst und wir das im Backend bestätigen können, gut, dann lass mich mich auf das konzentrieren, was Spaß macht an Werbung und Marketing. Und das ist, mit neuen Kanälen zu kommen, um neue kreative Anzeigen zu segmentieren und zu testen.

Für mich ist das der spaßige Teil. Nicht überprüfen. Oben 15.

Frederick Vallaeys: Ich denke, es ist wie eine Evolution, oder? Entschuldigung, dass ich unterbreche, aber es ist wie in den alten Zeiten, okay. Nun, wir haben in ganz Amerika geworben. Also haben wir Anzeigen in Kalifornien und in New York laufen, aber wir sehen, dass es einen leichten Unterschied in den Conversion-Raten zwischen New York und Kalifornien gibt.

Also setzen wir eine Gebotsanpassung für die Geografie für diese erwartete Conversion-Rate, richtig? Die Maschine übernimmt das jetzt. Aber was wir immer noch tun können, ist, dass wir sagen können, nun, tatsächlich haben wir gesehen, dass der Lebenszeitwert für Kunden in New York etwas höher zu sein scheint als in Kalifornien. Das ist die Sache, die wir der Maschine nie gesagt haben.

Und das ist der nächste Schritt, den wir machen können. Es ist also nicht so, dass wir aufhören, darüber nachzudenken, wie wichtig der Standort ist. Weißt du, und es ist fast mehr über die Zielgruppe zu sprechen, oder? Also, wenn jemand in New York ist oder wenn jemand diese Attribute als Kunde hat, was ist es, das uns wahrscheinlich auf der Grundlage historischer Daten sagt, wie viel sie bei uns ausgeben werden? Wie lange werden sie ein Kunde sein? Wie viele Produkte werden sie zurückgeben? Richtig? Denn du könntest einen unglaublichen Warenkorb haben, der für tausend Dollar bezahlt wird, und dann, weißt du, habe ich eine Statistik gehört, dass in Deutschland 70% aller online gekauften Kleidung zurückgegeben werden. Richtig? Wenn du das nicht berücksichtigst, triffst du völlig falsche Entscheidungen.

Ja. Wie gehst du auf die nächste Ebene?

Patrick Gilbert: Michelle? Joe, ich bin neugierig, was euer Ansatz zum Conversion-Tracking ist. Wie zu wissen, dass es wie, nichts davon wird funktionieren, wenn wir nicht die richtigen Daten verfolgen, aber was ist eure Einstellung oder Herangehensweise, wenn ein Kunde kommt, sei es ein neuer Kunde oder ein bestehender Kunde, wo das Tracking nicht dort ist, wo du es haben möchtest?

Michelle Morgan: Ich schreie sie an, bis sie es richtig machen.

Patrick Gilbert: Ich nehme an, der andere Teil der Frage ist wie, ja, wirst du aufhören, Anzeigen zu schalten?

Michelle Morgan: Also da versuchen wir, einen Weg zu finden, also nach der Art und Weise, wie du es formuliert hast, werde ich versuchen, daraus herauszukommen, also weiß ich, dass ich den einfachen Weg nehme, aber du sagst, sie haben es auf die Weise, sie haben es nicht so eingerichtet, wie wir es wollen.

Das könnte bedeuten, dass sie es entweder nicht eingerichtet haben oder es einfach nicht ideal ist, also versuchen wir normalerweise, einen Weg zu finden, wie wir die Metriken, die wir haben, mit anderen Quellen zurückverfolgen können. Also einer der Kunden, mit denen Joe und ich tatsächlich bis vor kurzem zusammengearbeitet haben, aus irgendeinem Grund würden ihre verdammten Landing Pages keine Conversion in der Plattform registrieren.

Sie würden es einfach nicht tun. Aber wir haben die Daten verwendet, die in ihrem CRM waren, um zu bestimmen, woher diese Leads kamen, weil wir ein gewisses Verständnis dafür hatten, was vor sich ging. Leider verfolgt es immer noch nicht die richtigen UTM-Parameter, aber es ist klar, dass dieses Google Ads-Konto diese Leads generiert.

Und wir können anhand der Anzahl der Leads, die über die verschiedenen Sins kommen, die wir im Tracking sehen, und wie viel wir auf der Plattform ausgeben, sagen, dass es klar ist, dass es von zwei der fünf Kampagnen kommt, die wir laufen haben. Also wissen wir, dass das wahrscheinlich die Dinge sind, die funktionieren werden, und wir versuchen, unsere Intuition zu nutzen, um herauszufinden, was vor sich geht.

Aber es ist immer etwas, wo wir immer weiter helfen werden, dein Geld auf die intelligenteste Weise auszugeben und versuchen, dich in die richtige Richtung zu führen, sei es, dass du mir jedes Mal sagst, wenn wir ans Telefon gehen, dass ich meine Arbeit nicht bestmöglich machen kann. Wenn du mir diese Tracking-Informationen nicht gibst, manchmal ist es den Leuten egal, weil sie genug wissen, um zu wissen, dass sie, als du angefangen hast, Werbung zu machen, viel mehr Geld zu verdienen begannen, also ist es ihnen wirklich egal.

Es ist keine Priorität für sie, also ist es ein bisschen ein Kampf bergauf, aber es endet wirklich damit. Viele laufende Gespräche. Und wie können wir springen, um zu mildern? Und wie, sogar etwas wie Google Tag Manager zu verwenden. Wie, wenn ich dich dazu bringen kann, nur Google Tag Manager auf deiner Seite zu platzieren, kann ich wahrscheinlich viele meiner eigenen Probleme lösen.

Du musst mir nur ein wenig geben und dann kümmere ich mich darum. Und dann hatte ich kürzlich ein Gespräch mit einem Kunden und ich bin praktisch auf ihn zugegangen, sobald der Anruf begann. Wie, schau, ich werde empfehlen, dass wir den CPL, den wir sehen, verdreifachen. Oder Kosten pro Conversion innerhalb von Google Ads.

Joe Martinez: Und das ist etwas Seltsames, um anzufangen, aber wir haben Ziel-CPA für die meisten Kampagnen verwendet und die meisten Conversions waren Telefonanrufe. Denn das ist für den Kunden immer noch wichtig. Er wollte sie schließlich abschalten, weil wir feststellten, dass der Wert tatsächlich durch Kontaktformulare kam.

Und jetzt, da Google uns die Option zur Anrufaufzeichnung gegeben hat, hörten wir Dutzende dieser Telefonanrufe und sie waren alle Müll. Also während im Kanal, scheint es, dass die Kosten pro Conversion. Oh Gott, es ist großartig. Es ist großartig. Wir haben es auf, weißt du, 50 weniger als wir wollten. Sie waren alle Müll und boten keinen Wert.

Also haben wir geschaut und gesagt, okay, wir bekommen die meisten geschlossenen Leads und einen großen Lebenszeitwert für dieses spezielle Produkt. Wenn sie dieses Demo-Formular ausfüllen, werden wir unsere Route anpassen, unsere Gebotsstrategien ändern. Stelle sicher und zeige, dass wir eine konsistente Conversion-Historie von diesem neuen Conversion-Punkt haben, auf den wir optimieren wollen.

Und dann können wir beginnen, wieder zu unseren alten Gebotsstrategien zurückzukehren. Aber es kommt wirklich darauf an, was wir dem System gefüttert haben und durch das, was ihr verfolgen wolltet. Weißt du, es lässt deine Chefs und deine CEOs gut aussehen. Schau, wie niedrig der CPL ist, aber es bietet nichts Wertvolles für dein Unternehmen.

Es hilft ihnen nicht zu wachsen. Also haben wir empfohlen, diese Conversion komplett zu streichen, und das haben wir getan. Und jetzt beginnen sie tatsächlich zu sehen. Mehr allgemeine Lebenszeitwertzahlen. Es ist noch früh. Also Monat für Monat. Es zeigt jetzt nicht viel, aber es bietet das, was das Unternehmen wirklich wachsen lassen wird, was uns wiederum hilft, weil, ein bisschen wie du es in deinem Beispiel gesagt hast, du diesen Gewinnmargen antreibst.

Du treibst ihr Geld an, was uns mehr Möglichkeiten gibt, in Zukunft andere Dinge zu tun. Und je mehr Daten du hast, desto mehr wirst du wissen, wohin du gehen und optimieren kannst, richtig?

Frederick Vallaeys: Also, als du sagtest, dass die Anrufe, die kamen, alle Müll waren. Nun, sie waren schlecht. Ich wünschte, ich könnte teilen. Nun, und ich würde sie gerne hören, aber es gibt zwei Gründe dafür. Also einer könnte sein, dass es die falschen Kunden sind, die anrufen, oder zwei. Es könnte sein, dass ihr als Agentur einen unglaublichen Job gemacht habt, die richtige Segmentierung einzurichten und die richtigen Anrufe zu bekommen.

Aber dann ist es die Person am Empfang, die das Telefon beantwortet. Und im Grunde versucht, einen Verkaufsgespräch zu führen, eine Person, die nie dafür ausgebildet wurde, dies zu tun und einfach die Gelegenheit verschwendet. Und das passiert auch, richtig? Also, weißt du, die Agentur, wir könnten für dieses kleine Stück verantwortlich sein, und das ist übrigens der Grund, warum es manchmal so schwierig ist, den Tracking-Code zu installieren.

Wir können die Leute nicht darin schulen, wie man das Telefon beantwortet und es wirklich an der richtigen Stelle verarbeitet. Also zerfallen die Dinge an den Rändern, wo wir arbeiten. Und dann. Leider werden die Agenturen dafür verantwortlich gemacht, richtig? Das ist unsere Schuld. Wir haben dir den falschen Traffic gegeben. Nun, nein, es ist eigentlich nicht unsere Schuld.

Es ist deine Schuld, dass du mit diesem Traffic nicht das Richtige machst.

Joe Martinez: Das passiert oft.

Frederick Vallaeys: Nun, gut. Also haben wir noch ein paar Minuten. Also alles, worüber wir nicht gesprochen haben, das ist wie. Einfach brennend für jeden von euch.

Michelle Morgan: Ich denke, das Einzige, was ich über Automatisierung sagen würde, ist, dass wir immer über die Dinge der Automatisierung sprechen, wo es wie Gebotsstrategien sind oder, weißt du, verschiedene Skripte laufen lassen und all diese Dinge.

Eine der Sachen, die ich denke, dass jeder beachten sollte, ist. Wie kannst du die Dinge automatisieren, um dir zu helfen, schneller Entscheidungen zu treffen? Also automatisiere deine Berichte, wo du etwas wie Supermetrics verwenden kannst, um Daten in ein anderes Blatt zu extrahieren, damit es formatiert werden kann und alles wirklich einfach zu sehen ist.

Denn manchmal ist es in diesen Plattformen nicht so einfach zu sehen, welche Arten von Entscheidungen wir treffen müssen. Also, finde einige Wege, wie du entweder ein Skript oder eine Drittanbieter-Software oder was auch immer verwenden kannst, oder sogar einfach Makros in Excel, um eine Vorlage für einen Bericht zu finden, den du möchtest. Und dann musst du nur noch einen Knopf drücken, es läuft, und jetzt hast du die Daten auf eine Weise, die dein Gehirn leicht verdauen kann, eine Entscheidung treffen und weitermachen.

Also verbringe mehr Zeit damit, deine Entscheidungsdatenpunkte zu automatisieren, anstatt einfach nur die Plattform zu automatisieren. Ich meine, mein Gott. Ich sollte dich als Verkäufer einstellen. Ja, ändere den Jobtitel.

Frederick Vallaeys: Gut. In diesem Sinne,

danke an alle fürs Zuschauen. Es war ein lustiges Jahr, PPC Town Hall zu machen und zumindest diese Dinge nicht persönlich zu machen, aber immer noch mit den Leuten abzuhängen, mit denen wir gerne arbeiten. Also danke an alle fürs Zuschauen, fürs Mitmachen, fürs Fragen stellen. Danke, Michelle, Joe und Patrick, dass ihr heute bei uns wart und die letzte Episode des Jahres gemacht habt.

Das war großartig. Wir wollten stark in 2021 zurückkommen. Also die erste Episode, die wir haben werden, wir werden den Paten von PPC bringen, die einzige Person, die immer auf dieser Liste der Top 20 ist, die wir noch nicht hatten. Wer ist das?

Joe Martinez: Brad.

Frederick Vallaeys: Also Brad Geddes wird da sein, und Matt Van Wagner, es ist auch immer lustig, ihn dabei zu haben, und wir versuchen immer noch, eine zusätzliche Person zu bekommen, aber schalte dafür ein. Es wird der zweite Mittwoch im Januar sein. Danke nochmal fürs Zuschauen. Bleibt in Kontakt. Wenn du mit Joe oder Michelle sprechen möchtest, kannst du sie bei Clicks Marketing finden und Patrick arbeitet für Adventure Media.

Also kannst du ihn dort finden und auch sein Buch auf Amazon mit 5-Sterne-Bewertungen überprüfen. Es ist auch auf Kindle verfügbar, eine gute Lektüre für die Feiertage. Und wie du gesagt hast, ich bin auf der Rückseite. Also habe ich das Manuskript gelesen und auch dieses Buch genossen. Also danke. Frohe Feiertage. Wir sehen uns nächstes Jahr.