PPC im Zeitalter der KI: Amy Hebdon über Kontrolle vs. Automatisierung

Episodenbeschreibung

In dieser Episode von PPC Town Hall setzt sich der Gastgeber Frederick Vallaeys (CEO und Mitbegründer von Optmyzr) mit Amy Hebdon, Gründerin von Paid Search Magic und eine der einflussreichsten PPC-Expertinnen der Branche, zusammen.

Amy bringt über 20 Jahre praktische Erfahrung im bezahlten Suchmaschinenmarketing mit und teilt ihre Perspektive darauf, wie sich Google Ads und PPC entwickelt haben, insbesondere im Zeitalter der Automatisierung und generativen KI. Gemeinsam vertiefen sich Fred und Amy in kritische Themen wie:

• Die Entwicklung der “Magie” im PPC: von manuellen Optimierungen zur KI-gesteuerten Automatisierung.
• Wie die reduzierte Transparenz von Google (z. B. eingeschränkte Sichtbarkeit von Suchbegriffen) die Werbetreibenden beeinflusst.
• Das Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Automatisierung: Wann man der KI vertrauen und wann man widerstehen sollte.
• Wie man KI-Tools wie GPT für die Zielgruppenforschung, Anzeigentexte und Kundenkommunikation nutzt.
• Anzeigen erstellen, die die richtigen Klicks qualifizieren und die falschen absichtlich entmutigen.
• Nachfragegenerierungskampagnen, Influencer und Gründer-geführtes Marketing als Teil des modernen PPC.
• Die Zukunft der Anzeigen in einer KI-zentrierten Sucherfahrung (KI-Zusammenfassungen, Perplexity, Claude, etc.).
• Warum Authentizität und menschliche Verbindung in der Werbung wichtiger denn je sind.

Erkenntnisse aus der Episode

Diese Diskussion zwischen Fred und Amy behandelt die reduzierte Transparenz von Google bei Suchbegriffen, den Aufstieg von Performance Max und den Übergang von der Keyword-Orientierung zur KI-gesteuerten Intention.

Amy erklärt, warum sie einen vorsichtigen Ansatz gegenüber der Automatisierung verfolgt, die Risiken betont, zu viel Kontrolle abzugeben, während sie clevere Wege teilt, KI-Tools zu nutzen, Anzeigen zu schreiben, die die richtigen Klicks filtern, und authentische menschliche Verbindungen aufzubauen. Egal, ob Sie neu im PPC sind oder ein Veteran, diese Episode bietet klare Einblicke, wie sich die Branche verändert und wie man an der Spitze bleibt.

Die Entwicklung der ‘Magie’ im PPC: von manuellen Optimierungen zur KI-gesteuerten Automatisierung

In den frühen Tagen des PPC kam die Magie aus der praktischen Arbeit. Werbetreibende verbrachten Stunden in Tabellenkalkulationen, verwalteten riesige Keyword-Listen, passten Gebote an und fanden kleine Tricks, die ihnen einen Vorteil verschafften. Der Erfolg hing davon ab, wie gut man alle beweglichen Teile selbst kontrollieren konnte, und diese Kontrolle ließ die Praktiker fühlen, dass sie die Ergebnisse direkt formten.

Jetzt hat sich ein Großteil dieser Kontrolle auf die Automatisierung und die KI von Google verlagert. Tools wie Smart Bidding versuchen, die Intention vorherzusagen und Entscheidungen im laufenden Betrieb zu treffen.

“Ich liebe absolut, wie es auf die bezahlte Suche angewendet wird. Ich werde besonders sagen, wissen Sie, wie sich die bezahlte Suche entwickelt hat, wie viel Kontrolle wir über die Hebel hatten, um wirklich die Magie für unsere Kunden und Geschäfte geschehen zu lassen.” teilt Amy.

Dies macht Kampagnen schneller skalierbar und oft effizienter, bedeutet aber auch, dass Werbetreibende weniger Sichtbarkeit und Einfluss auf die Details haben. Die Rolle eines PPC-Experten hat sich verändert: Anstatt Hebel zu bewegen, geht es darum, die Strategie zu leiten, Daten zu bereinigen und die richtigen Tools zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Automatisierung zu Ihrem Vorteil arbeitet.

Wie die reduzierte Transparenz von Google die Werbetreibenden beeinflusst

In den letzten Jahren hat Google die Menge an Suchbegriffsdaten, die Werbetreibende sehen können, reduziert, was echte Kopfschmerzen verursacht hat. Werbetreibende konnten früher genau sehen, welche Abfragen ihre Anzeigen auslösten und schnell irrelevante blockieren. Jetzt, mit weniger Sichtbarkeit und weniger Kontrollen, ist es schwieriger, die Kampagnen fokussiert zu halten. Für Unternehmen, die auf sehr spezifische Themen angewiesen sind, kann dies verschwendete Ausgaben und Anzeigen bedeuten, die an den falschen Stellen erscheinen.

Amy erklärte dies mit einem klaren Beispiel: ein Kunde, der sich auf die Ausbildung und Lizenzierung von Pflegeeltern konzentriert. Ihre Anzeigen sind relevant für “Pflegefamilie” oder “Pflege zur Adoption”, aber nicht für allgemeine Adoption. Da Google die Einblicke auf Keyword-Ebene einschränkt, ist es fast unmöglich zu verhindern, dass Abfragen wie “wie kann ich ein Kind adoptieren” durchkommen.

“Ich kann hingehen und, wissen Sie, unendlich Whack-a-Mole spielen, um zu sagen, oh, jemand hat geschrieben, wie kann ich ein Kind adoptieren. Das wollen wir nicht anzeigen. Aber es wird immer Variationen geben, wie sie darüber schreiben oder denken. Ich kann nicht verhindern, dass das angezeigt wird. Also wird es zu einer schlechten Erfahrung für den Nutzer, der adoptieren möchte, nicht für Pflege.” erklärte Amy.

Das Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Automatisierung: Wann man der KI vertrauen und wann man widerstehen sollte

Die große Herausforderung im PPC besteht jetzt darin, zu wissen, wann man der Automatisierung vertrauen und wann man die Kontrolle behalten sollte. Einige Tools, wie Smart Shopping, haben gezeigt, dass sie bessere Ergebnisse liefern können, und in diesen Fällen macht es Sinn, sich auf sie zu stützen. Aber alles der KI zu überlassen, ist riskant, besonders wenn es um Dinge wie das Schreiben von Anzeigen oder das Management von Markenregeln geht. Der sicherste Weg ist, die Automatisierung dort zu übernehmen, wo sie ihren Wert zeigt, und die Kontrolle dort zu behalten, wo Relevanz und Markensicherheit wirklich wichtig sind.

Wie Amy betonte, macht Vorsicht nicht altmodisch, oft ist es die klügere Wahl. Zu schnell auf die KI zu setzen, kann zu Fehlern, verschwendeten Ausgaben oder sogar zur Schädigung des Markenrufs führen. Frederick Vallaeys wies darauf hin, dass die Werbetreibenden oft diejenigen sind, die dafür bezahlen, dass Google “lernt”, während seine Automatisierung verbessert wird. Die wahre Fähigkeit heute besteht darin, dieses Gleichgewicht zu finden: die Automatisierung dort zu nutzen, wo sie klar hilft, aber zu widerstehen, wenn sie Ihr Geschäft gefährdet.

Nutzung von KI für die Zielgruppenforschung, Anzeigentexte und Kundenkommunikation

KI kann ein großartiger Partner in der PPC-Arbeit sein, aber nur, wenn sie im richtigen Kontext verwendet wird. Allein die KI zu bitten, “10 Überschriften zu schreiben”, führt in der Regel zu faden und generischen Anzeigen, die wie alle anderen klingen. Wo sie glänzt, ist in der Entwicklung von Personas und kreativen Brainstorming. Wenn Sie ihr Details über die Zielgruppe, das Angebot und das, was eine Marke anders macht, geben, kann sie schnell Ideen generieren, die Menschen verfeinern können. Es geht weniger darum, die kreative Arbeit zu ersetzen, als vielmehr darum, Teams zu helfen, das Problem der leeren Seite zu vermeiden und schneller zu stärkeren Ideen zu gelangen.

Amy erklärte, dass klare Anweisungen an die KI, ähnlich wie bei einem Influencer oder Texter, das Ergebnis viel nützlicher machen.

“Ich werde KI verwenden, um, wie, Fragen vorzuschlagen und ihnen dann zu fragen, hier sind drei mögliche Antworten, wissen Sie, was klingt gut und dann werden sie sagen, ‘Ja, A ist richtig. B ist eigentlich nicht richtig aus diesem Grund und C ist richtig.’ So ist es viel einfacher für sie, auf etwas im Glas zu antworten, als sich etwas auszudenken, wissen Sie, das leere Seiten-Syndrom, das wir alle erlebt haben.” sagte Amy.

Fred fügte hinzu, dass Tools wie ChatGPT besonders gut darin sind, Zielgruppen-Personas zu erkunden und vorzuschlagen, was bei ihnen Anklang finden könnte. Der Schlüssel bleibt die menschliche Aufsicht: Werbetreibende müssen die Genauigkeit, die Markenanpassung und die Einhaltung überprüfen.

Anzeigen erstellen, die die richtigen Klicks qualifizieren und die falschen absichtlich entmutigen

Gute Anzeigen ziehen nicht nur Klicks an, sie filtern sie. Das Ziel ist es, klar zu machen, für wen das Angebot ist und für wen nicht, damit nur die richtigen Personen klicken. Auf diese Weise schützen Werbetreibende ihr Budget, vermeiden verschwendete Ausgaben und bieten den Nutzern eine bessere Erfahrung, indem sie nicht diejenigen anziehen, die wirklich nicht von dem Angebot profitieren werden.

Amy gibt Beispiele, wo diese Art von Klarheit wichtig ist.

“Es gibt eine Suche über persönliche Finanzen oder Investitionen, richtig? Und dann gibt es ein Unternehmen, das sagt, fange mit nur einem Dollar an, und dann gibt es ein Unternehmen, das sagt, du musst ein akkreditierter Investor sein, richtig? Und das bedeutet, dass du eine Million Dollar zum Investieren hast. Das sind völlig unterschiedliche Zielgruppen und sie versuchen nicht zu spielen, was auch immer sie im Back-End tun, um ihre Zielgruppe zu qualifizieren, hat nicht sehr gut funktioniert, weil beide bei derselben Abfrage erscheinen.” erklärte Amy

Beide Anzeigen erscheinen für dieselbe Suche, aber sie machen klar, wer teilnehmen sollte. Diese Art der Vorqualifizierung, sogar direkt zu sagen “das ist nichts für dich”, hilft den Anzeigen, intelligenter zu arbeiten. Sie reduzieren die Zielgruppe auf diejenigen, die wirklich konvertieren werden, und sparen Geld, indem sie die falschen Klicks entmutigen.

Nachfragegenerierungskampagnen, Influencer und Gründer-geführtes Marketing

Nachfragegenerierungskampagnen neigen dazu, besser zu funktionieren als traditionelle Display-Anzeigen, weil sie sich natürlicher im Fluss anfühlen, anstatt störend wie Banner zu sein.

“Ich würde sagen, dass sie definitiv die Display-Anzeigen übertroffen haben, wie wenn wir die Möglichkeit hatten, beide auszuführen und jetzt ist das wirklich keine Option mehr, aber wir sehen eine viel höhere Klickrate, was Sinn macht, weil es mehr im Fluss ist als störender, wissen Sie, in Bezug auf Banner." sagt Amy.

Sie bringen in der Regel höhere Klickraten und helfen den Werbetreibenden, Menschen auf eine Weise zu erreichen, die zu ihrer heutigen Navigation passt. Gleichzeitig ist Google Ads nicht mehr immer der Ort, um Menschen genau dann zu erreichen, wenn sie handeln, sondern eher ein Teil eines größeren Mixes.

Das von Gründern geführte Marketing spielt auch eine wichtige Rolle, um sich abzuheben. Wenn Gründer ihre eigenen Geschichten, Ideen und Erfahrungen teilen, schafft das Vertrauen und lässt eine Marke authentischer erscheinen. Wie Frederick Vallaeys bemerkte, kaufen Menschen nicht nur Software oder Dienstleistungen, sie kaufen von Menschen. Diese persönliche Verbindung kann den Unterschied ausmachen, wenn jemand zwischen ähnlichen Optionen wählt.

Die Zukunft der Anzeigen in einer KI-zentrierten Sucherfahrung

Die Zukunft der Werbung könnte weniger Klicks bringen, aber jeder Klick wird wertvoller und teurer sein. Wie Fred erklärte, wird Google wahrscheinlich Anzeigen fördern, die näher an der genauen Lösung sind, die ein Nutzer benötigt, und verschwendete Klicks reduzieren. Er prognostiziert auch, dass Landing Pages weniger wichtig werden könnten, da Google als direkter Verbinder zwischen Käufern und Verkäufern fungiert und mehr von der Transaktion innerhalb der Plattform selbst abwickelt.

Amy hebt jedoch die Herausforderung der Nutzerwahrnehmung hervor.

“Die meisten Menschen mögen keine KI. Die meisten Menschen, die KI nutzen, mögen sie, aber die meisten Menschen nutzen keine KI und mögen sie nicht. Also glaube ich nicht, dass der typische Google-Nutzer durch den KI-Modus oder ein KI-Zusammenfassungsfeld besänftigt wird, in dem Sinne, dass es ihnen etwas löst, was Google nicht tut.” erklärt Amy.

Für Werbetreibende bedeutet dies, dass der Wechsel zu einer KI-zentrierten Sucherfahrung sowohl das Management des Nutzervertrauens als auch die Anpassung an neue Anzeigenformate umfasst.

Warum Authentizität und menschliche Verbindung wichtiger denn je sind

Während die KI mehr vom Marketing übernimmt, sehnen sich die Menschen nach Authentizität und einer echten menschlichen Verbindung. Was heraussticht, ist, wenn ein Gründer oder Leiter als echte, vertrauenswürdige Person auftritt. Amy bemerkte, dass die KI alles sagen kann, aber da sie keine Identität hat, macht das echte menschliche Stimmen noch wertvoller. Die Menschen wollen wissen, dass es jemanden echten hinter der Marke gibt.

Diese Authentizität muss auch konsistent sein. Wenn eine Anzeige ein Versprechen macht, die Landing Page es aber nicht einhält, geht das Vertrauen sofort verloren.

“Ich sage meinen Kunden immer, wenn es nicht auf der Landing Page steht, ist es nicht wahr, richtig? Ich könnte sagen, ‘Oh, komm in unser Hotel. Wir haben einen tollen Pool hier in der Anzeige.’ Sie kommen auf die Landing Page und es wird nicht erwähnt, dass sie einen Pool haben. Sie werden nicht das Hotel anrufen und sagen, ‘Haben Sie wirklich einen Pool, weil ich es in Ihrer Anzeige gesehen habe?’ Sie werden sich nicht daran erinnern.

Wir beginnen immer mit der Landing Page und stellen sicher, dass die Landing Page das Angebot repräsentiert, das wir darstellen wollen.” teilt Amy.

Fred fügte hinzu, dass Marken mit sichtbaren Werten und Führungskräften, die diese Werte wirklich leben, diejenigen sind, die verbinden. In einer Welt, in der KI allgegenwärtig ist, ist es das, was eine Marke auszeichnet, echt und menschlich zu sein.

Episodentranskription

Frederick Vallaeys: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode von PPC Town Hall. Mein Name ist Fred Vallaeys. Ich bin Ihr Gastgeber. Ich bin auch CEO und Mitbegründer von Optmyzr, einer PPC-Management-Software. Für die heutige Episode setzen wir unsere Reise durch die Liste der einflussreichsten PPC-Experten fort. Und heute haben wir Amy Hebdon. Sie ist die Gründerin von Paid Search Magic. Sie ist eine langjährige PPC-Expertin und Praktikerin, die weltweit über dieses Thema spricht. Sie ist auch eine großartige Pädagogin. Also werden wir, denke ich, viel darüber lernen, wie sie die Entwicklung der bezahlten Suche sieht, wenn die generative KI beginnt, viel mehr zu tun, was ein gemeinsames Thema in all unseren Episoden ist. Aber ich freue mich wirklich darauf, Amy zu hören. Und damit beginnen wir mit dieser Episode von PPC Town Hall. Amy, willkommen zur Show. Danke, dass Sie gekommen sind.

Amy Hebdon: Ja, vielen Dank, dass Sie mich eingeladen haben.

Frederick Vallaeys: Ja. Von wo aus rufen Sie uns heute an?

Amy Hebdon: Ich bin in Tennessee, nur eine Stunde nördlich von Clarksville. Entschuldigung, eine Stunde nördlich von Nashville. Ich bin in Clarksville.

Frederick Vallaeys: Alles klar.

Amy Hebdon: Ich weiß, wo ich wohne.

Frederick Vallaeys: Nun, das ist lustig. Gestern habe ich mich den anderen Eltern im Fußballteam meines Sohnes vorgestellt und war mit meinem Telefon beschäftigt und sagte oh ähm ich bin Fred. Ich bin der Papa von Fred. Und dann dachte ich oh warte nein, ich bin Papa.

Ja, wir verwechseln uns alle manchmal. Aber ja, also rufen Sie uns aus Tennessee an und dort leiten Sie Paid Search Magic und ich denke, dieses Wort Magie hat eine besondere Bedeutung, oder? Erzählen Sie uns ein wenig über das Geschäft, das Sie haben, und was Sie repräsentieren und Ihre Erfahrung im PPC.

Amy Hebdon: Alles klar, also ja, Magie ist ein Wort, das ich absolut liebe. Ich liebe absolut, wie es auf die bezahlte Suche angewendet wird. Ich werde besonders sagen, wissen Sie, wie sich die bezahlte Suche entwickelt hat, wie viel Kontrolle wir über die Hebel hatten, um wirklich die Magie für unsere Kunden und Geschäfte geschehen zu lassen. Und dann ist MAGIC auch ein Akronym, das ich intern für unser Geschäft verwende. Es steht für magnetische Angebote, Account-Führung, Wachstumsstrategie, Ideen und Berichte, und dann ist die Kundenzufriedenheit wirklich das Akronym von MAGIC. Also mache ich bezahlte Suche seit den AdWords-Tagen von 2004. Also ist es schon eine ganze Weile her, eine ziemliche Reise, und ich bin froh, hier zu sein.

Frederick Vallaeys: Großartig. Und Sie machen das zusammen mit James, richtig?

Amy Hebdon: Ja. Mit meinem Ehemann und Geschäftspartner. Wir sind ein absichtlich kleines Unternehmen. Es sind nur wir. Und ich mag es so. Ich habe nicht das Gefühl, dass meine Stärke darin liegen würde, wissen Sie, ein Manager oder ein Chef zu sein oder Mitarbeiter zu haben. Also mag ich es, viel Kontrolle über die Ergebnisse zu haben, die wir unseren Kunden bieten können, und es funktioniert gut, in dieser Zone der Genialität zu bleiben, wissen Sie.

Frederick Vallaeys: Das ist großartig. Ich liebe das wirklich und ich denke, das wird uns einige wirklich großartige Einblicke geben, weil Sie sehr nah an den Konten sind, die Sie verwalten, und Sie waren sehr nah in diesen 20 Jahren oder mehr. Also kann ich es kaum erwarten zu hören, wie Sie diese Entwicklung wahrnehmen.

Nun, bevor wir ein wenig tiefer eintauchen, gibt es bestimmte Arten von Konten, mit denen Sie hauptsächlich arbeiten?

Amy Hebdon: Nicht wirklich. Für uns geht es wirklich darum, sicherzustellen, dass es eine gute Übereinstimmung mit dem Geschäft ist, aber von dort aus bin ich wirklich sowohl im E-Commerce als auch in der Lead-Generierung aufgewachsen, wissen Sie, und ich sehe nicht so sehr eine klare Trennung zwischen ihnen, wie viele Leute sagen wollen, offensichtlich gibt es Unterschiede, aber es gibt auch viel Überschneidung.

Also können Sie E-Commerce haben, der ein wirklich langer Verkaufszyklus ist, und Sie können auch Lead-Generierung haben, die wirklich schnell ist, richtig? Also all die Dinge, die wir sagen, oh, das ist auf diese Weise und das ist auf die andere Weise, können auch hin und her gehen, und zu wissen, wie verschiedene Kanäle und verschiedene Möglichkeiten funktionieren und sie über verschiedene Geschäftstypen hinweg anwenden zu können, kann in vielen Situationen wirklich ein Vorteil sein.

Frederick Vallaeys: Ja, das macht Sinn. Und wir hören oft viele Beschwerden von Lead-Generierungs-Werbetreibenden, die das Gefühl haben, dass es nicht genug Funktionen von Google gibt, um ihnen zu helfen. Aber oft denke ich, dass die Funktionen da sind, sie werden einfach nicht in Aktion gesetzt, weil das Tracking ein bisschen schwieriger ist, wenn Sie diese langen Verkaufszyklen haben, die manchmal häufiger bei der Lead-Generierung vorkommen. Aber sehr guter Punkt.

Einige dieser Leads können sehr schnell sein und so stehen Sie nicht vor denselben Herausforderungen.

Kommen wir zum ersten Thema hier, Amy. Also, Sie, da Sie seit den AdWords-Tagen dabei sind, hat sich die Art von Magie, denke ich, verändert, richtig? Also in den frühen Tagen war die Magie, die Sie einem Anzeigenkonto hinzufügten, das, was Sie einbrachten, weil es nicht so viel Automatisierung gab und es darum ging, herauszufinden, was die Tipps und Tricks und die Feinheiten waren und wie wir das fast zum Vorteil unserer Kunden spielten. Aber dann, im Laufe der Zeit, wurde die Magie zur Magie von Google und zur Magie von Smart Bidding und zur Magie der KI. Aber es gibt immer noch Magie, die Sie einbringen, richtig? Aber sprechen Sie über diese Entwicklung und wohin Sie sehen, dass uns die KI führt.

Amy Hebdon: Ja. Also, ich meine, wenn wir an die frühen Tage von AdWords denken, erinnere ich mich daran, in einem Unternehmen zu arbeiten, wo wir eine bestimmte Version von Excel verwenden mussten, die mehr als eine Million Zeilen für Keywords verarbeiten konnte, richtig? Weil, wie von den massiven Blättern, die wir machten, diese manuelle Nachverfolgung und ich erinnere mich, dass ich dachte, wie, es muss eines Tages eine Möglichkeit geben, dass Google das Problem löst, dass Rechtschreibfehler desselben Begriffs dasselbe bedeuten, richtig? Wie eines Tages werden wir dort ankommen und ich denke, wir sind nicht nur dort angekommen, sondern das ist definitiv im Rückspiegel und ich denke, Google drängt wirklich den Umschlag, wie viel wir verstehen oder aus dem, was nicht da ist, ableiten können und Bedeutung zuweisen und verschiedene Wege finden können, um Relevanz zu finden, wo keine intuitive Relevanz besteht, wo wir nicht sagen, hey, das ist eine direkte Übereinstimmung von, wissen Sie, Suchbegriff zu Keyword zu dem, was in der Anzeige ist zu dem, was auf der Landing Page ist und einfach ableiten, was der Nutzer will und was wir anbieten können und ich denke, die KI versucht wirklich, dieses Problem zu lösen. Ich denke nicht, dass es immer die beste Lösung ist. Ich denke nicht, dass es immer richtig liegt, aber ich denke, das ist definitiv, wohin es versucht zu gehen.

Frederick Vallaeys: Also, wie spielst du in diesem Bereich mit, wenn, wie du gesagt hast, das Schlüsselwort nicht mehr spezifisch ist oder die Suchanfrage nicht die gesamte Absicht dessen trägt, was der Nutzer wollte? Es gibt also viel mehr und Google kann entscheiden, Anzeigen für Anfragen anzuzeigen, die vielleicht etwas weniger relevant erscheinen, weil dort etwas anderes passiert.

Wie setzt du das also in deinen Anzeigenkampagnen um? Wie betrachtest du diese zusätzlichen Signale? Oder wie stellst du sicher, dass du, wenn du vielleicht eine ältere Methode verwendest, die nur Suchbegriffe analysiert, keine Suchbegriffe ausschließt, die gut hätten sein können, auch wenn es für dich und mich als Menschen, die nur diese Daten betrachten, nicht gut aussieht?

Amy Hebdon: Ich meine, ich denke, das ist ein Bereich, in dem Google für uns entschieden hat, dass wir nicht mehr so viel tun können, indem sie die Daten zu Suchbegriffen weniger verfügbar machen. Wir können also nicht einmal sehen, was die Anfrage ausgelöst hat, und wir können keine Entscheidungen treffen. Wir können nicht unbedingt diese Grenzen setzen und sagen: “Hey, ich möchte nur bei diesem Begriff erscheinen.” Ich gebe dir ein Beispiel. Ich habe einen Kunden, der Schulungen und Lizenzen für Pflegeeltern anbietet. Pflege ist natürlich ein großes Thema für sie, und dann machen sie auch Pflege zur Adoption. Wenn du also Pflegeeltern wirst und dann im Laufe der Zeit entscheidest, dass du adoptieren möchtest, wird das auch möglich. Was sie nicht sind, ist eine Adoptionsagentur.

Ich habe keine Möglichkeit, zu verhindern, dass Adoptionsanfragen hereinkommen. Ich habe, weißt du, genau passende Pflege zur Adoption und kann unendlich Whack-a-Mole spielen, um zu sagen, oh, jemand hat geschrieben, wie kann ich ein Kind adoptieren. Das wollen wir nicht anzeigen. Aber es wird immer Variationen geben, wie sie darüber schreiben oder denken. Ich kann nicht verhindern, dass das angezeigt wird. Es endet also damit, dass es eine schlechte Erfahrung für den Nutzer ist, der adoptieren möchte, nicht für Pflege. Das ist nicht, weißt du, die Reise, die sie wollen. Und es ist nicht großartig für meinen Kunden, der für all diese Schlüsselwörter und Suchanfragen bezahlt, die wirklich nicht mit seinem Geschäftsmodell zusammenhängen.

Und dennoch können wir nicht verhindern, dass das passiert. Ich denke, das ist ein Beispiel dafür, wie sich die Dinge geändert haben und dieser Mangel an Kontrolle. Es fällt mir schwer, einen Vorteil darin zu sehen, nicht sagen zu können: “Hey, ich möchte sicherstellen, dass Pflege immer dort ist.” Denn im Moment habe ich keinen Hebel, um das zu tun. Und ich denke, das ist letztendlich ein Nettoverlust.

Frederick Vallaeys: Richtig. Und glaubst du, dass sich das entwickeln wird, wenn der KI-Modus etwas weiter verbreitet wird und die Anfragen nicht mehr kürzere Schlüsselwörter sind, sondern mehr konversationell und etwas Geschichte berücksichtigen? Siehst du schon eine Veränderung oder nicht?

Amy Hebdon: Nein. Ich meine, offensichtlich hängt alles davon ab, was das Angebot ist, was das Geschäft ist und was diese Suchbegriffe sind. Aber wie in diesem Beispiel, wenn jemand nicht das Wort Pflege sagt, gibt es wirklich keinen Nutzen für uns, zu erscheinen. Es gibt keine anderen Möglichkeiten, darüber nachzudenken, außer das Wort Pflege in diesem Fall zu verwenden. Ich sehe das also einfach nicht als Vorteil, wenn die KI mehr in Richtung geht, ich weiß nicht, wie die KI dieses Problem löst, das ich derzeit erlebe. Ich sehe nicht, was der Vorteil der KI ist, anstatt dass ich sage: “Hey, in diesem Fall möchte ich die Relevanz des Schlüsselworts erzwingen. Ich möchte dieses Wort dort haben.”

Frederick Vallaeys: Richtig. Und vielleicht denke ich darüber nach, dass es im E-Commerce ein bisschen einfacher ist, weil es einen Händler-Feed gibt. Betrachte strukturierte Daten. Es ist also sehr klar, was du verkaufst, und Google kann das auf eine Anfrage oder einen Moment in der Zeit abbilden, wenn die Anfrage vielleicht nicht übereinstimmt, aber es gibt immer noch einen anderen Indikator, der sagt, dass es so aussieht, als ob diese Person bereit ist, diese Sony-Videokamera zu kaufen, richtig? Vielleicht haben sie Sony nicht in die Anfrage geschrieben. Vielleicht haben sie nicht einmal Videokamera geschrieben. Vielleicht haben sie nur darüber gesprochen, wie man ein Studio einrichtet und sind wie: “Okay, das ist der richtige Moment, um die Videokamera zu zeigen, die sie dafür benötigen.” Aber ich denke, was dann herausfordernder ist, ist im Lead-Generierungsbereich wie das Beispiel von Pflege, das du beschreibst, wo es wahrscheinlich viel Erklärung darüber gibt, was dieses Geschäft auf seiner Website macht, aber wie kapselst du das in Schlüsselwörter ein und wie eliminierst du, wie du gesagt hast, Adoption, wenn es vielleicht mehr um Pflege geht. Ich meine, was sind deine Gedanken dazu, wie sich SEO damit verbindet?

Fühlst du, dass im KI-Modus, wie wir Informationen bereitstellen, um es in diese richtige Richtung zu lenken? Denn ich denke, das ist letztendlich, wohin Google gehen möchte. Sie wollen auch keine irrelevanten Anzeigen zeigen, besonders wenn wir sehen, dass die Anzahl der Klicks beginnt zu sinken, weil es einfach nicht so viele Anzeigen gibt, die während des KI-Modus angezeigt werden. Aber sobald die Anzeige angezeigt wird, sollte sie hyperrelevant sein, weil sie viel mehr darüber weiß, was du brauchst.

Amy Hebdon: Ja, ich weiß eigentlich nicht, ob ich zu 100% zu dem Schluss komme, dass Google keine irrelevanten Anzeigen zeigen möchte. Ich denke, sie tun es, weil es einen Vorteil für sie gibt. Sie wollen keine Anzeigen haben, die sich so irrelevant anfühlen, dass die Leute Google als Spam-Maschine interpretieren und aufhören, es zu benutzen. Aber ich denke, es gibt viel Vorteil für sie. Wie ich als Vermarkter sagen würde, ist mein Ziel, Anzeigen zu machen, die den Klick qualifizieren, richtig? Ich möchte sicherstellen, dass, wenn du wahrscheinlich willst, was ich anbiete, du klickst. Und wenn du bist wie, weißt du was, das will ich nicht. Dann qualifizierst du dich vor und gibst mein Geld nicht aus. Das ist kein Vorteil für Google, richtig? Google profitiert mehr, wenn du bist wie, oh, was ist hinter Tür Nummer zwei? Es ist wie vage über diese Sache. Lass mich sehen. Wenn du das zu oft machst und bist wie, ich kann nicht finden, was ich suche und es beginnt sich wirklich nach Spam anzufühlen, ist das eine andere Geschichte. Aber wenn du wie die ersten zwei Klicks etwas bekommst, das nicht genau das ist, was du willst, hat Google gerade dreimal mehr Geld verdient, als es tun würde, wenn es dir beim ersten Versuch das genau Richtige geben würde.

Frederick Vallaeys: Richtig. Also ja, offensichtlich verdienen sie mehr Geld mit den CPCs und den Klicks, die passieren. Richtig. Ich meine, ich sehe, was du sagst, aber ich denke, meine Vision für die Zukunft ist, dass sie dich viel näher an diese Anzeige bringen werden, die wirklich die richtigen Dinge hinter dieser Tür hat, dass der Klick viel teurer sein wird. Also stimme ich überhaupt nicht zu, dass Google auf die eine oder andere Weise mehr Einnahmen erzielen wird. Aber ich denke, der richtige Weg zu mehr Einnahmen ist, die richtigen Klicks teurer zu machen und diese loszuwerden. Lass uns hinter diese Tür schauen, um zu sehen, ob es übereinstimmt. Nun, was auch interessant ist, ist, dass, wenn du diese Tür öffnest, um zu sehen, ob es das Richtige ist, das tatsächlich auch ein Signal für Google ist, um herauszufinden, was wir hätten zeigen sollen. Und das denke ich immer, ist ein bisschen die Herausforderung mit der Automatisierung von Google und der Magie von Google, dass wir diejenigen sind, die finanzieren, dass sie lernen, wie man die Magie richtig macht. Also, welche Tricks hast du in der Tasche, um sicherzustellen, dass du nicht auf diesen Wegen gehst und 10.000 Dollar deines Kunden ausgibst, nur um Google zu helfen, die Dinge zu klären?

Amy Hebdon: Nun, ich denke, ich bin sehr zögerlich, das Versuchskaninchen von Google zu sein. Ich möchte die Kontrolle so weit wie möglich behalten. Ich meine, innerhalb gewisser Grenzen, richtig? Wie als die Einkäufe 2018 zu Smart Shopping wechselten und wir sahen, dass wir mit Smart Shopping bessere Ergebnisse erzielten, bin ich damit einverstanden. Ich bin glücklich, Smart Shopping zu machen, weil wir bessere Ergebnisse erzielen. Wie es gibt Momente, weißt du, weil dort Google keine Geschichten darüber erfindet, was mein Unternehmen tut oder nicht anbietet. Sie schreiben nicht die Anzeigen. Sie machen nicht all die Dinge. Es ist nur wie, hey, wenn du das besser machen kannst als ich, mach weiter. Aber was ich viel sehe, ist tatsächlich sogar innerhalb der Branche, wie es wirklich ein Stigma gibt, ein Dinosaurier zu sein, nicht technologisch genug zu sein, nicht schnell genug ein Early Adopter zu sein, und ich denke, es gibt ein echtes Risiko, ein Early Adopter der KI zu sein, wo die KI Fehler machen kann und wir sagen ja, geh voran und schreibe unsere Anzeigen für uns, das ist ein Risiko für jedes Unternehmen, das es verwenden wird, wenn es dein Angebot falsch interpretiert oder Dinge verpasst, wie es gibt Dinge, die du nicht sagen kannst, sei es in einer regulierten Branche oder nicht, die ein echtes Problem sein könnten, wenn das passiert. Und es gibt Fälle von Menschen, die ihren Job verlieren, weil sie die KI zu schnell übernommen haben. Ich denke nicht, dass langsamer und überlegter zu sein das Risiko ist, das wir tendenziell annehmen, dass es ist.

Frederick Vallaeys: Interessant. Ich fühle, dass wir das Yin und Yang in diesem Anruf haben. Wie ich bin ganz in der KI. Lass uns schnell gehen, wahrscheinlich. Ja. Ja. Okay, aber das ist wirklich interessant dann. Also vielleicht ändern wir das zu einem Gespräch über Performance Max für eine Sekunde, weil eine der Prämissen von Performance Max die automatisch erstellten Assets sind.

Amy Hebdon: Ja.

Frederick Vallaeys: Und Google gibt uns glücklicherweise eine Möglichkeit, zu sehen, was diese Assets sind und sie dann auszuschließen, wenn sie uns nicht gefallen haben. Aber es ist immer noch ein bisschen dein—

Amy Hebdon: Es hat dir nicht gefallen. Nicht, wenn es dir nicht gefällt. Du hast nicht die Möglichkeit, eine Vorschau anzuzeigen und etwas zu veröffentlichen, bevor es ausgeführt wird.

Frederick Vallaeys: Genau. Also wird es zuerst ausgeführt, aber zumindest verbergen sie nicht, was angezeigt wird. Aber hast du Performance Max zu diesem Zeitpunkt ausprobiert?

Amy Hebdon: Nein. Wie kann ich guten Gewissens meinen Kunden sagen, dass alle irgendeine Regel darüber haben, was sie sagen können und was nicht, richtig? Sei es, dass wir nicht sagen können, dass wir verifizierte Auftragnehmer haben. Wir können sagen, dass du deine Auftragnehmer auf unserer Plattform verifizieren kannst, aber wir können nicht sagen, verifiziert. Google, ich vertraue nicht darauf, dass es diese Feinheit versteht, weil, selbst wenn es empfiehlt, wie hey, vielleicht möchtest du das in deinem RSA verwenden, es macht es bei jedem Kunden falsch und ich hatte die unglückliche Erfahrung, dass es nicht Google war, es war Bing in seiner Zeit, aber wie es eine Anzeige als Sitelink ausführte, die vorschlug, dass wir am Menschenhandel beteiligt waren, weil es den Produktnamen falsch interpretierte, richtig? Das ist nicht gut, das ist ein Risiko, den ich nicht bereit bin, im Namen meiner Kunden einzugehen, also bin ich bereit zu sagen: “Willst du dieses mögliche Ergebnis?” Und sie sagen: “Nein, es ist es nicht wert.” Okay, dann werden wir es nicht tun.

Frederick Vallaeys: Ich fühle, dass wir ein ganzes Spektrum hier entdeckt haben, wie es nur ein bisschen schlecht ist, zu wie, “Oh mein Gott, du bist eine schreckliche Person, weil du Menschenhandel betreibst.” Wie—

Amy Hebdon: Ja, das ist kein gutes Bild, richtig?

Frederick Vallaeys: Das ist kein gutes Bild. Und so, ich meine, ich selbst als jemand, der ein Tool-Unternehmen leitet, liebe ich, was du sagst, richtig? weil wir sehen, dass dies eine Partnerschaft zwischen der Technologie und dem Menschen sein muss und in diesem Szenario mit Google, ich meine, offensichtlich machen sie Dinge, bevor du sie beurteilen kannst. Aber es klingt wie ein Workflow, der ist wie hier sind ein paar Vorschläge für neue kreative, die du ausprobieren könntest, wie genehmigen, ablehnen, und dann beginnt es zu laufen. das könnte eine Zeitersparnis sein, weil ich denke, dass wir alle nicht genug Zeit haben und so kreativ wie wir alle denken, dass wir sind, die KI oft uns in neue, neuartige Richtungen weisen kann. Also, verwendest du KI im Backend und ChatGPT Claude für die Anzeigenerstellung, wie darüber sprechen?

Amy Hebdon: Ja. Nun, ich habe festgestellt, dass es nicht sehr nützlich für mich ist zu sagen: “Hey, schreibe 10 Überschriften über dieses Produkt, richtig?” Weil das, was dort fehlt, die Differenzierung ist und wo die KI wirklich in Richtung des probabilistischen Zentrums treibt, wie was am wahrscheinlichsten ist. Also endest du mit einer Anzeige, die wie alle anderen Anzeigen klingt, sie tut nichts, um den Klick erneut zu qualifizieren.

Und so, in der Lage zu sein, viel mehr darüber einzugeben, wer mein Zielpublikum ist, wer die Personen sind und wo besonders, würde ich sagen, wo unser Angebot vielleicht nicht standhält im Vergleich zu vielleicht den anderen Angeboten, die jemand auf der Seite sehen wird, um es wirklich zu differenzieren und zu sagen, wie du weißt, das ist für das kleine Unternehmen, das ist für jemanden, der sich an XYZ anpasst. Dann wird es wirklich offensichtlich, für wen es ist und für wen es nicht ist, damit wir die richtigen Klicks bekommen und die KI kann dabei wirklich helfen. Also bin ich überhaupt nicht dagegen, sie zu verwenden, aber ich sage nicht nur: “Hey, schreibe mir eine Anzeige und hoffe, dass sie es besser macht als, du weißt schon, all dieser Kontext.” Wie, ich denke, im bezahlten Suchbereich sind wir es gewohnt, keine Briefings zu haben. Und ich denke, das ist ein echter Nachteil.

Weißt du, die meisten anderen Formen der Werbung, sei es E-Mail oder, du weißt schon, traditionell oder sogar jetzt hast du Influencer, alle Influencer bekommen Briefings, bevor sie einfach anfangen, über ein Produkt zu sprechen. Und doch haben wir das für die bezahlte Suche übersehen. Also sind wir es gewohnt zu sein wie, “Was ist das Schlüsselwort? Lass uns Anzeigen darüber schreiben.” Und das machte am Anfang Sinn, weil du sowieso kaum Platz für Zeichen hattest. Du konntest nicht, du weißt schon, du hast dich auf jemanden ausgerichtet, der das Schlüsselwort will. Du hast überhaupt keine Personenorientierung verwendet. Aber wie jetzt, denke ich, gibt es eine große Lücke, wo wir einfach das Verständnis dafür fehlen, mit wem wir sprechen wollen. Also lassen wir einfach Google es herausfinden. Lass Google die RSAs ausführen. Lass es optimieren, weil wir diese Fähigkeit nicht haben, weil wir nie mit Briefings aufgewachsen sind.

Ich denke, Briefings sind ein wichtiger Teil und dort kann die KI wirklich helfen, weil wir nicht das Budget haben, um viele Benutzer-Tests und Fokusgruppen zu machen, aber die KI kann uns helfen herauszufinden, mit wem wir sprechen, was für sie wichtig sein wird und es auf eine angemessene Weise zu sagen.

Frederick Vallaeys: Ja. Ja. Das ist ein großartiger Rat. Bitte deinen Kunden, mit dir an einem Briefing zu arbeiten, damit du wirklich die Personen, das Zielpublikum verstehst und, wie du gesagt hast, ChatGPT oder jedes LLM für den Fall ist wirklich nützlich, weil du sagen kannst, hier ist das Produkt, das wir haben, wer könnten einige Personen sein, wer könnten einige Zielgruppen sein, die danach suchen könnten und dann die nächste Anfrage ist, du weißt schon, versetze dich in die Schuhe dieser Art von Person, welche Art von Anzeige oder Wertversprechen könnte bei ihnen Anklang finden, richtig? und so hilft es, all diese Assets verfügbar zu machen. Nun, wenn es darum geht, es dann in Google Ads zu setzen, welche Kampagnenstrukturen setzt du gerne ein? Fügst du Zielgruppen an einzelne Kampagnen an, mehrere Kampagnen mit verschiedenen Zielgruppen? Wie sprich darüber ein bisschen.

Amy Hebdon: Ich meine, ich bin wirklich agnostisch darüber. Wie, wenn du mein Kampagnenportfolio ansiehst, ist es überall nur abhängig davon, wie ich wirklich spezifisch darüber bin, was die Strategie für ein Konto und für eine Kampagne ist. Und dann von dort aus werden sie drastisch unterschiedlich aussehen, nur basierend darauf, was ich innerhalb dieser Kampagne erreichen möchte.

Frederick Vallaeys: Interessant. Also, lass uns ein bisschen mehr darüber sprechen, wie du vielleicht diese Nachrichten erstellst und das mit Zielgruppen verbindest, welche Techniken du gerne verwendest.

Amy Hebdon: Ja. Also, weißt du, wir haben darüber gesprochen, wie man die KI verwendet, um tiefer in die Personen einzutauchen, was wiederum, ich denke, ein guter Einsatz der KI ist. Wir können nicht erwarten, dass die KI uns genau richtige Antworten gibt, aber wir können erwarten, dass sie zum aggregierten Zentrum gelangt und das wird wirklich wertvoll, wenn wir versuchen, sagen wir, Zielgruppenforschung zu machen, weil sie uns diese Annäherung ziemlich schnell geben kann.

Und so, im Kontext des Zusammenstellens, sagen wir, einer Anzeige oder einer Nachricht oder sogar nur darüber nachzudenken, wer unser Publikum ist, wenn wir fragen, wie wer könnte an dieser Kategorie interessiert sein, wer wäre an der Marke speziell interessiert? Wer wäre an der Kategorie interessiert, aber nicht an der Marke? Ich liebe diese Frage an die KI, weil sie hilft, im Wesentlichen zur Anti-Zielgruppe zu gelangen.

Wie das sind Menschen, die auf die Kategorie reagieren werden, aber nicht deine Käufer sein werden. und du kannst Nachrichten erstellen, die sie ausschließen, damit sie weniger wahrscheinlich klicken, um zu beginnen, das wird für sie nicht attraktiv sein. Und wiederum, das ist besonders, wenn Google versucht, du weißt schon, diese Klicks zu bekommen, wie wirklich spezifisch zu sein und zu sagen, das ist nicht für dich kann ein echter Vorteil sein, um dein Budget besser zu schützen und zu verhindern, dass die falschen Klicks passieren.

Frederick Vallaeys: Das ist wirklich interessant. Kannst du ein Beispiel geben, was eine Anzeige sagen könnte, um die falschen Leute abzuschrecken, während sie immer noch für die richtigen Leute attraktiv ist?

Amy Hebdon: Ja, ich meine, es gibt eine, von der ich einen Screenshot habe, den ich teile, weil ich denke, dass es ein so gutes Beispiel ist, aber es gibt eine Suche über persönliche Finanzen oder Investitionen, richtig? Und dann gibt es ein Unternehmen, das sagt, beginne mit nur einem Dollar und dann gibt es ein Unternehmen, das sagt, du musst ein akkreditierter Investor sein, richtig? Und das bedeutet, dass du eine Million Dollar zum Investieren hast.

Das sind völlig unterschiedliche Zielgruppen und sie versuchen nicht zu spielen, wie auch immer sie im Back-End arbeiten, um ihre Zielgruppe zu qualifizieren, hat nicht sehr gut funktioniert, weil beide in derselben Anfrage erscheinen. Aber der Punkt ist, wie du weißt, ob du bereit bist, mit einem Dollar zu investieren oder ob du ein akkreditierter Investor bist und du wirst nicht verwirrt sein und auf die falsche Anzeige klicken. Es ist sehr klar, für wen sie sind und für wen sie nicht sind. Aber wenn sie nur sagen würden, investiere jetzt, wir sind die Besten. Klicke hier, weißt du, und wir sind wirklich redundant mit Investieren ist so großartig. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um zu beginnen. Du würdest nicht wissen, auf welche du klicken sollst. Das wäre wirklich redundant und keine gute Nutzung des Anzeigenraums.

Frederick Vallaeys: Richtig. Das macht viel Sinn. Und jetzt hast du auch gesagt, dass sie vielleicht nicht, wenn beide Anzeigen gleichzeitig angezeigt werden, einer von beiden keinen guten Job gemacht hat, um zu diesem Punkt zu gelangen. Aber was sind einige Möglichkeiten, wie sie hätten sicherstellen können, dass die falsche Anzeige in diesem Szenario nicht angezeigt wird? Weil es oft eine relativ generische Anfrage sein könnte wie investieren. Offensichtlich könnten beide relevant sein, aber sprechen wir jetzt darüber, dass es irgendeine Art von Zielgruppensegmentierung gab, die gemacht wurde, um diese Vorqualifizierung zu machen und einige dieser Anzeigen auf dieser Seite zu verbergen?

Amy Hebdon: Ja, das kann es geben, oder? Es kann eine Möglichkeit geben, wenn wir über Zielgruppen für die Suche sprechen, sind wir offensichtlich viel eingeschränkter als wenn wir über Demand Gen oder wirklich irgendetwas anderes sprechen, wo man viel mehr Kontrolle darüber hat. Also ist die Zielgruppenansprache, weißt du, für die Suche viel mehr auf vorab festgelegte Qualifikatoren beschränkt, aber es gibt Dinge, die du tun kannst. Ich meine, die Leute machen immer gerne, oh, was ist das? wie Haushaltseinkommen, das möglicherweise nicht sehr genau ist, aber es gibt verschiedene Dinge, wie sie an persönlichen Finanzthemen interessiert sind, die du potenziell machen könntest, aber wie du gesagt hast, wenn es ein vager Begriff ist, gibt es möglicherweise nicht genügend Signale, um zu wissen, ob jemand, weißt du, anfängt oder ein akkreditierter Investor ist. Also, wieder einmal, die Verwendung dieser Anzeige zur Qualifizierung ist wahrscheinlich die beste Qualifizierungsmethode, die du machen kannst.

Frederick Vallaeys: Ja. In Ordnung. Und dann hast du Demand Gen erwähnt, und das ist auch wirklich interessant, oder? Denn wir sprechen oft über diesen letzten Moment vor dem Kauf, in dem die Suche und die Keywords wirklich relevant sind. Aber während sich die Welt verändert und die Menschen mehr in den KI-Modus gehen, mehr zu ChatGPT, musst du wirklich diese Verbindung mit deiner Marke viel weiter oben im Trichter aufbauen. Du kannst nicht einfach bis zur letzten Minute warten. Also spielt Demand Gen dabei eine Rolle, oder? Denn jemand sucht nicht unbedingt nach deinem Produkt, aber wir setzen sie dem aus, was dein Unternehmen bietet, deinem Wertversprechen. Also, wie gefällt dir Demand Gen und hast du einige Tipps und Tricks dazu?

Amy Hebdon: Ja, ich meine, ich denke, wirklich spezifisch über die Zielgruppen zu sein, wie was jemand gesucht haben könnte, wo es Sinn machen würde, dass du erscheinst und es vielleicht kostspielig war. Weißt du, woran könnten sie interessiert sein? Indem man viele dieser Segmente zusammenstellt und dann in der Lage ist, Anzeigen zu erstellen, die speziell auf sie eingehen, denke ich, dass es eine wirklich reiche Möglichkeit sein kann, Menschen früher im Trichter zu erreichen. Das wird nicht mit der gleichen Rate konvertieren, aber es ist auch eine gute Möglichkeit, wie, weißt du, jahrelang habe ich gesagt, dass Google Ads der beste Weg war, dein bestes Angebot vor dein ideales Publikum zu bringen, wenn sie am ehesten bereit sind zu handeln. Und ich denke, das war jahrelang wahr. Ich denke, das ist jetzt weniger das Hauptangebot von Google, es ist mehr dieser Premium-Moment kurz bevor sie bereit sind. Und es ist viel mehr ein vollständiger Trichter und wir können das nutzen, indem wir, weißt du, das Wissen von Google über ihre Zielgruppe nutzen, das enorm umfangreich ist, um zu versuchen, die Menschen nicht unbedingt in den richtigen Momenten, sondern die richtigen Menschen mit der richtigen Botschaft zu erreichen und die Menschen früher auf der Kundenreise zu erreichen.

Frederick Vallaeys: Richtig, und dann bist du mit den Demand Gen-Kampagnen im Allgemeinen zufrieden?

Amy Hebdon: Ja, ich meine, ich würde sagen, sie haben definitiv die Display-Anzeigen übertroffen, wenn wir die Möglichkeit hatten, beide zu schalten, und jetzt ist das wirklich keine Option mehr, aber wir sehen eine viel höhere Klickrate, was Sinn macht, weil es mehr im Fluss ist als störend, weißt du, in Bezug auf Banner. Und ja, es ist wie seine eigene Geschichte, oder? Es funktioniert besser, um das Scrollen zu stoppen als das Display. Also haben wir viel bessere Ergebnisse gesehen als beim Display. Und dann manchmal aufgrund der Kosteneinsparungen, besonders wenn du mit wirklich teuren Begriffen zu tun hast, kann es wirklich den CPC genug senken, um einen vergleichbaren Kosten pro Akquisition für Demand Gen oder Suche in vielen Fällen zu haben.

Frederick Vallaeys: Richtig? Und dann, also Demand Gen, während die Leute scrollen, hast du diesen Verbindungsmoment, den du haben könntest. Du hast auch Influencer erwähnt und wie sie Medienbriefings oder Briefings erhalten, bevor sie anfangen zu sprechen. Arbeitest du mit Influencern oder siehst du, dass deine Kunden das tun?

Amy Hebdon: Nein, meine Werbung ist nicht unbedingt in diesem Bereich. Ich hatte definitiv Kunden, die, weißt du, auf TikTok waren oder mit Influencern gearbeitet haben. Ich denke, es ist immer noch ein harter Brocken aus verschiedenen Gründen. Weißt du, irgendwie, ich meine, es gibt Plattformen und Dinge, die versuchen, es Unternehmen zu erleichtern, die mit Influencern arbeiten wollen, dies in größerem Maßstab zu tun. Also denke ich, dass das wirklich interessant ist, aber ich meine, es ist nichts, was ich anbiete oder mit dem ich direkt arbeite, und wenn ich gesehen habe, dass meine Kunden es tun, war es immer mit fragwürdigen Renditen, was nicht bedeutet, dass es nicht funktioniert, nur dass es noch nicht vollständig gelöst ist.

Frederick Vallaeys: Ja. Jetzt ist es lustig, weil du ein Influencer bist. Ich meine, du bist, bist du die Nummer vier auf der Liste der 50 einflussreichsten PPC?

Amy Hebdon: Ja. Aber ich meine, du weißt, dass es nicht mein Job ist, Inhalte zu erstellen. Ich mache das nicht sehr gut. Also würde ich sagen, es ist eine völlig andere Kategorie von, weißt du, Werbung und Lösung.

Frederick Vallaeys: Richtig. Aber gleichzeitig, komm schon, ich meine, also bin ich die Nummer eins auf der Liste und ich denke, es ist wichtig für mein Geschäft, Inhalte zu veröffentlichen, und die Tatsache, dass du in einem Podcast bist, ich meine, das ist Inhalt, oder? Also sind Influencer nicht unbedingt, ich denke, wenn du Influencer sagst, denken viele Leute nur an Lifestyle-Influencer auf Instagram. Aber aktiv auf LinkedIn zu sein, in der Community aktiv zu sein, Präsentationen auf Veranstaltungen zu halten, in Podcasts zu sein, zu bloggen, all diese Dinge bauen Einfluss auf, und wie denkst du darüber? Denn offensichtlich hast du einen beneidenswerten Platz auf dieser Liste erreicht, und ich denke, viele Zuhörer würden gerne in meiner Position oder in deiner Position sein. Also, auch wenn du nicht bewusst wirklich darauf hinarbeitest oder es nicht als “Ich möchte ein Influencer sein” siehst, wie war dein Entscheidungsprozess, die Dinge zu tun, die dich dorthin gebracht haben, wo du bist?

Amy Hebdon: Das ist eine interessante Frage. Ich denke, es war nur eine Kombination aus Artikelschreiben und Auftreten und Sprechen auf Konferenzen und ich habe es ein bisschen behandelt, ich werde sagen, dass ich in den ersten 10 Jahren meiner Karriere kein Interesse daran hatte und dann sprach ich mit einem Google-Vertreter, der sagte, warum sprichst du nicht auf Konferenzen? Ich sagte, warum sollte ich auf Konferenzen sprechen? Das bin nicht ich. Das ist für andere Leute, die all dieses Wissen haben, oder? Wie ich bin das nicht. Er sagte: “Nein, du könntest auf einer Konferenz sprechen”. Wie, “Oh, okay”. Also war das das erste Mal, dass ich darüber nachdachte, das war wahrscheinlich vor etwa 10 Jahren. Und dann würde ich sagen, dass es ein bisschen wie ein Spiel von größer oder besser war. Wie, du wirst nicht automatisch auf eine große Bühne kommen, weißt du, das erste Mal, wenn du etwas präsentieren möchtest. Und es wäre nicht einmal vorteilhaft, diesen Weg zu gehen. Wie, sich in kleineren Räumen wohler zu fühlen, hilft definitiv, dich auf die größeren Bühnen vorzubereiten.

Aber ja, ich mag es, verschiedene Möglichkeiten zu finden, wie, oh, kann ich dort veröffentlicht werden? Kann ich diese Sache machen? Weißt du, was macht für mich Sinn? Ich habe zu diesem Zeitpunkt keinen wirklichen Spielplan. Ich erscheine einfach, wenn Leute mich zu ihrem Podcast einladen. Das ist alles.

Frederick Vallaeys: Nun, nun, danke, dass du zu diesem Podcast gekommen bist. Nein, aber ich denke, es ist ein bisschen dasselbe. Aber heutzutage siehst du Leute sagen, okay, ich möchte, wenn ich groß bin, ein Influencer sein. Ich möchte damit Geld verdienen. Aber davor haben die Leute einfach in sozialen Medien gepostet, weil das das war, was sie gerne gemacht haben, weil sie über etwas gesprochen haben, das ihnen am Herzen lag, und das wurde zu einer Monetarisierungsmöglichkeit für sie. Und ich denke, vielleicht ist das, was du gesagt hast, dann wirklich erfrischend, oder? Also sei kein Influencer nur um des Influencers willen, weil es richtig ist, wie nicht viele Menschen wachsen mit dem Traum, auf einer großen Bühne zu stehen und auf einer Konferenz zu sprechen. Richtig.

Aber wir träumen davon, ja. Eigentlich, wovon träumen wir? Ich denke, vielleicht müssen wir das hier ein bisschen kürzen, aber es ist wie für mich, ich mochte wirklich PPC und ich mochte es, mit Werbetreibenden zu sprechen und in gewissem Maße zu zeigen, wie schlau ich war, weil ich einige dieser Dinge herausgefunden hatte, oder? Es gab mir ein gutes Gefühl, auf der Bühne für Google zu stehen, und das war, bevor Influencer in irgendeiner Form existierten. Aber das waren die Influencer von damals, oder? Und dann wurde das zu sozialen Medien und Podcasting und all diesen anderen Dingen. Aber es war nie mit dem Ziel, ein Influencer zu sein. Es war nur, weil ich das, was ich tue, genieße. Und wie jetzt bin ich so in die Codierung von Vibes vertieft und wie es ein bisschen wie die nächste Entwicklung der Google Ads-Skripte ist. Und dann werde ich wirklich aufgeregt über diese Dinge und möchte rausgehen und darüber sprechen. Ich möchte es den Leuten erzählen, und ich denke, das muss kommen, diese Leidenschaft zu haben und etwas zu teilen. Und dann, hoffentlich, resoniert es mit den Menschen und du bekommst dieses Feedback und dieses Feedback gibt dir ein gutes Gefühl und das hält dich dazu, mehr davon zu machen.

Amy Hebdon: Ja, ich würde sagen, im Kontext von Influencer und Influencer-Marketing als Marketingkanal könnte hier eine gewisse Entwirrung notwendig sein, denn wenn du auf TikTok bist, bist du wie, ich werde ein Influencer. Ich meine, es ist fast Netzwerk-Marketing, oder? Es ist wie, ich werde jemand sein, der auftritt, der genug Publikum hat, damit die Unternehmen, die Marken mir bezahlen können, weißt du, die Marken mir bezahlen können und ich werde ihr Produkt präsentieren und es wird gut funktionieren, weil ich ein Netz weit genug geworfen habe und die Leute werden diese Aufmerksamkeit bekommen, was völlig anders ist als jemand, der ein Fachexperte ist, der ein gewisses Maß an, weißt du, vielleicht Influencer-Status erreicht hat.

Aber wie, ich meine, für mich nicht jedes Mal, wenn mir jemand Geld angeboten hat, um irgendeine Art von wie ihr Produkt zu verkaufen, war es nie ein Ja für mich und es funktioniert überhaupt nicht, um Geld von den Marken zu verdienen, während es einige gibt, weißt du, es gibt eine Karrierebahn zu diesem Zeitpunkt, wo du sagen könntest, ich werde einfach Geld von den Marken verdienen und ihr Produkt auf TikTok und Instagram verkaufen. Diese sehe ich als völlig unterschiedlich, auch wenn sie den Namen Influencer teilen.

Frederick Vallaeys: Ja. Nun, und ich denke, das andere Einzigartige hier ist, dass ich auch kein Geld akzeptiere, um Dinge zu bewerben, aber im Grunde bewerbe ich Optmyzr auf irgendeine Weise, oder? Und du bewirbst deine Agentur und ich denke, das ist eine unterrepräsentierte Kategorie, die ich als Gründer-geführtes Marketing bezeichne, und das ist es, was wir beide tun, und es ist eine Form von Influencer, und so denke ich, dass viele Leute, die diesen Podcast hören, auch mehr Kunden für ihre Agentur gewinnen wollen, weißt du, sie könnten ein Geschäft haben und versuchen, Dinge dafür zu verkaufen, und so sind wir beauftragt, es zu positionieren und zu bewerben und Zielgruppen zu finden.

Aber am Ende des Tages gibt es so viele Lösungen für jedes Problem, das du hast, und die Leute kaufen gerne von Menschen. Also, wenn diese Leute dann sehen, oh, nun, hier sind drei Softwarelösungen, die ich wählen könnte, um mir bei meiner PPC-Verwaltung zu helfen. Oh, aber das ist Freds Unternehmen und ich habe Fred gesehen und vielleicht mag ich, was er schreibt und er hat mir mit einer Frage oder zwei geholfen, die ich hatte. Das gibt dir die Präferenz, oder? Und ich denke, diese Entwirrung wieder wie ja, wir sprechen nicht von Millionenpublikum. Wir sprechen nicht davon, Hautpflegeprodukte an eine Menge Leute zu verkaufen, aber es gibt einen echten Wert darin, herauszufinden, wie man ein Influencer wird. Und so denke ich, dass das, was du und ich getan haben, ich wünschte, wenn wir im Namen eines Unternehmens vermarkten würden, dass manchmal ihr Führungsteam aktiver wäre, eine Präsenz zu haben und zu sagen, warum wir diese Sache gebaut haben. Wie Und ich denke, es war Will Reynolds, der einen großartigen Job in einem der Hauptvorträge gemacht hat, die ich gesehen habe, aber er sagte: “Hör zu, wenn du Jeans kaufen gehst, kannst du Jeans von Banana Republic oder all diesen anderen Marken kaufen und wie was sie unterscheidet, letztendlich sind sie alle nur Jeans, oder?

Aber ein Unternehmen könnte die nachhaltigste Art und Weise repräsentieren, Jeans zu machen, und das könnte viel mehr bedeuten als die generischen Jeans, die Banana Republic verkauft, wo sie Marketing-Slogans erfinden, aber es ist keine echte Sache. Es gibt keine Person bei Banana Republic, die wir anschauen können und sagen können, “Oh ja, wir glauben tatsächlich an das, was sie repräsentieren, weil diese Person, die dieses Unternehmen leitet oder innerhalb dieses Unternehmens einflussreich ist, das tut”. Und so endest du damit, über diese Lifestyle-Influencer zu werben, die vielleicht etwas sagen, aber es gibt immer noch eine Trennung. Haben sie einfach das Medienbriefing erhalten?

Haben sie einfach das Medienbriefing erhalten und sagen jetzt diese Sache, weil das ist, was das Unternehmen ihnen gesagt hat, dass sie sagen sollen, oder gibt es dort etwas Echtes? Und ich denke, all das geht zurück zu dem, was du über die Botschaft gesagt hast, oder? Wie unterscheidest du dich, was ist dein Wertversprechen. Und so vielleicht gib mir deine Gedanken darüber, du kannst die brillanteste Botschaft erstellen, aber wie stellst du sicher, dass, wenn jemand auf der Zielseite ankommt, er das Gefühl hat, nicht getäuscht worden zu sein und dass diese Botschaft wirklich echt war?

Amy Hebdon: In Ordnung. Also denke ich, dass es zwei wirklich interessante Teile in dem gibt, was du gerade gesagt hast. Einer über einfach, wie die Leute sich mit echten Menschen verbinden wollen und die Schwierigkeit, wenn das Führungsteam nicht bereit ist, das Gesicht ihrer Marke zu sein und einfach, was für ein Nachteil das ist, dass wir das nicht unbedingt kollektiv verstehen, oder? Wie es scheint einfach, dass nein, du kannst einfach Geld in etwas werfen und das kümmert sich darum und dann ist das, wie du dein Geschäft ausbaust. Es ist wie, ich fühle, dass das Pendel völlig von dort schwingt. Wie wir früher einfach Geschäfte mit Leuten gemacht haben, die wir kannten, und dann wurde es wie, wir waren wirklich glücklich, Geschäfte mit Unternehmen zu machen. Wie sie etwas repräsentierten und jetzt denke ich, dass wir zurückkommen, besonders ich werde das sagen, dass KI ein Teil davon ist, wie KI alles sagen und alles repräsentieren kann. Also je authentischer du sein kannst und eine echte und vertrauenswürdige Person sein kannst, desto größer wird dieser Vorteil sein, oder? Wie mehr Gelegenheit wird es geben für wie eine Gründer-geführte Marke. Also denke ich, dass es eine große Gelegenheit gibt, um, weißt du, die menschliche Verbindung zu nutzen, um eine Marke zu wachsen.

Was die Zielseite betrifft, beginne ich mit der Zielseite, anstatt mit der richtigen Botschaft zu beginnen und dann zur Zielseite zu gehen. Wie, wenn ich meinen Kunden immer sage, wenn es nicht auf der Zielseite ist, ist es nicht wahr, oder? Ich könnte sagen, “Oh, komm in unser Hotel. Wir haben einen großartigen Pool hier in der Anzeige.” Sie kommen auf die Zielseite und es wird nicht erwähnt, dass sie einen Pool haben. Sie werden nicht das Hotel anrufen und sagen, “Haben Sie wirklich einen Pool, weil ich es in Ihrer Anzeige gesehen habe?” Sie werden sich nicht daran erinnern. Sie werden einfach mit dem gehen, der ein Bild von einem Pool auf seiner Zielseite hat.

Wie, es ist so wichtig. Wie, die Sache, die du deinem Endbenutzer repräsentieren möchtest, ist auf der Zielseite. Wir beginnen damit. Wir bekommen die Zielseite richtig und dann nehmen wir Bits und Stücke davon und formen eine Anzeige. Im Wesentlichen wird es zum Trailer des Films. Aber wir werden keinen Trailer machen, ohne zu wissen, worum es im Film geht. Wir beginnen nie mit den Anzeigen. Wir beginnen immer mit der Zielseite und stellen sicher, dass die Zielseite das Angebot repräsentiert, das wir repräsentieren wollen.

Frederick Vallaeys: Ja, zwei brillante Punkte. Ich liebe wirklich den über das Pendel, das völlig in die andere Richtung schwingt, weil wir wissen müssen, dass wir tatsächlich mit Menschen sprechen. Kürzlich habe ich mich als Mensch verifiziert. Also gibt es jetzt eine App dafür. Sam Altman von OpenAI ist einer der Investoren und im Grunde haben sie eine Kugel, die sicherstellt, dass du ein Mensch bist, und dann bekommst du eine menschliche Verifizierung in einer App, damit, wenn eines Tages ein Klon von mir existiert, der tatsächlich ein Roboter ist und mein Agent, nicht einfach zu meiner Bank gehen und all das Geld abheben und damit weglaufen und es jemand anderem geben kann. Also ja, einige verrückte Dinge passieren in der Welt, über die wir alle nachdenken müssen.

Amy Hebdon: Richtig.

Frederick Vallaeys: Ja. Wie ist es übrigens in Tennessee? Wie, haben sie autonome Autos? Und wie reden die Leute dort viel über KI?

Amy Hebdon: Ich würde sagen, es ist ein viel langsamerer Ort in Bezug auf Technologie als, sagen wir, weißt du, ich habe in Seattle gelebt. Ich komme aus Kalifornien. Ich habe eine Zeit lang in New York gelebt. Wie hier ist es ein viel langsameres Tempo. Was in Ordnung ist, weil, weißt du, viele dieser Gespräche online stattfinden. Sie sind nicht unbedingt mit unseren Nachbarn. Und so, wie meine Nachbarn haben keine Ahnung, was ich mache. Und das ist in Ordnung. Wie egal, wie oft wir es ihnen sagen. Weißt du, sie sind wie großartig. Also ist es ein bisschen anders.

Frederick Vallaeys: Ja. Nun, gut. Also lass uns vielleicht mit ein paar schnellen abschließen, aber was ist deine neue Lieblingsfunktion in PPC, die du denkst, dass mehr Leute nutzen sollten?

Amy Hebdon: Mal sehen. Wie neu sprechen wir?

Frederick Vallaeys: Ja, ich meine, Google veröffentlicht hauptsächlich Dinge um Mai herum, also ist es zu diesem Zeitpunkt ein bisschen alt. Könnte sogar vom letzten Jahr sein. Ja, aber nur etwas, von dem du nicht denkst, dass genug Leute es nutzen.

Amy Hebdon: Nun, ich meine, sie haben gerade die Möglichkeit eingeführt, zu sehen, welche Suchpartner es gibt. Und für mich, ich weiß nicht, wie nützlich das jetzt und für immer sein wird. Aber für jetzt, wo wir nie diese Sichtbarkeit hatten, um zu sehen, welche Suchpartner laufen, die Möglichkeit zu haben, das zu sehen, denke ich, ist ziemlich cool. Und dann, weißt du, vielleicht wird es wie einmal sein, wo du gehst und eine Menge Negatives machst und es nicht die ganze Zeit ansiehst. Oder vielleicht wird es wie etwas Kontinuierliches sein. Aber ich bin ziemlich aufgeregt über das, was immer eine Blackbox war, dass wir endlich etwas Transparenz haben. Ich denke, das ist ziemlich cool.

Frederick Vallaeys: Ja. Nein, das ist absolut eine großartige Nachricht. Und während wir das aufnehmen, denke ich, dass es vor etwa zwei Tagen passiert ist. Wenn du das siehst, wird es ungefähr einen Monat alt sein. Also und es ist lustig, weil ich mit meinem Team gesprochen habe und sie haben bereits ihr Feedback gegeben. Sie sagten: “Oh, wir müssen eine große Datenstudie darüber machen”. Und dann sagte jemand anderes im Team: “Das ist seltsam, weil ich buchstäblich gestern auf dieser Seite war, die keine Statistiken irgendeiner Art hatte”. Es ist wie, ja, es wird ausgerollt. Also, wenn du es kürzlich angesehen hast und es nicht da war, überprüfe es erneut, weil es wirklich coole Daten sind.

Eine weitere schnelle. Also, was ist der größte Fehler, den du siehst, den Werbetreibende weiterhin machen? Und vielleicht während des Prüfungsprozesses, wie was ist eine Sache, die dich immer überrascht oder frustriert, dass die Leute das immer noch falsch machen?

Amy Hebdon: Okay, das ist eine etwas meta Antwort, aber weißt du, ich glaube, es ist ein Autoritätsbias. Wir sagen, okay, Google hat die Daten der Welt. Google hat so viele Daten. Daher basiert alles, was es tut, auf seinem Wissen über einen Endnutzer und wird zu meinem Vorteil als Werbetreibender sein. Diese Dinge sind völlig getrennt, oder? Es stimmt, dass Google Tonnen von Daten hat. Es stimmt auch, dass es nicht immer im besten Interesse eines einzelnen Werbetreibenden handelt. Es gibt also viel, was du noch tun musst, um dich zu schützen, um Grenzen zu setzen, um alles zu tun. Und ich sehe viele Leute den Fehler machen, einfach zu denken: “Oh, ich dachte einfach, wenn ich alle meine Keywords in eine Kampagne stecke, würde Google herausfinden, welche Anzeige gezeigt werden soll oder, weißt du, das für mich richtig machen oder diese Sache handhaben, damit ich es nicht verstehen oder darüber nachdenken muss.” Google würde es einfach richtig machen. Und Google ist nicht motiviert, es so gut zu machen, wie du es bist.

Also, es kann viel von deinem Geld verbrennen und trotzdem davon profitieren, und du profitierst nicht davon. Also sei dir einfach bewusst, welche Kontrollen du hast und übe sie aus, weißt du, kritisch denke ich, dass es eine wirklich wichtige Fähigkeit ist, die viele Neulinge nicht haben, und ich glaube, sie haben ein bisschen Angst davor, weil es wieder anti-technologisch erscheinen kann, weißt du, sich an das zu klammern, was wir in der Vergangenheit tun konnten, da alle einfach Google freien Lauf lassen wollen, und das ist nicht immer eine gute Idee.

Frederick Vallaeys: Ja, das macht Sinn. Okay, das Letzte. Was ist dein aktuelles Lieblingsbeispiel für die Nutzung von KI, um etwas Cooles zu machen?

Amy Hebdon: Ich meine, ich benutze KI viel für Persönliches und viel für bezahlte Suche. Also, um ein Beispiel für bezahlte Suche zu geben, habe ich festgestellt, dass es schwierig ist, Informationen von unseren Kunden zu erhalten, weißt du, wir sprechen darüber, die Kunden dazu zu bringen, uns bei der Erstellung eines Briefings zu helfen, herauszufinden, was ihr Angebot überhaupt ist. Denn manchmal wird die Landingpage es nicht sehr gut sagen. Wenn ich sie einfach frage, weißt du, eine Fragenliste, tun sie es nicht, weil sie so überwältigt sind und wie, “Oh, das sind zu viele Fragen. Ich weiß nicht, wie ich darüber nachdenken soll.” Und sie wollen nicht die falsche Antwort geben oder dumm klingen.

Also vermeiden sie es einfach und dann bekommen wir nie die Daten, die wir brauchen. Also werde ich KI verwenden, um Fragen vorzuschlagen und sie dann zu fragen, wie hier sind drei mögliche Antworten, weißt du, was klingt gut, und dann sagen sie: “Ja, A ist richtig. B ist eigentlich nicht richtig aus diesem Grund und C ist richtig.” Es ist also viel einfacher für sie, auf etwas im Glas zu antworten, als sich etwas auszudenken, weißt du, das leere Seiten-Syndrom, das wir alle erlebt haben. Aber es hat auch einen Vorteil, weißt du, weil die Antworten der KI nicht korrekt sein müssen.

Sie müssen sie nur zum Nachdenken bringen. Also jemand, der sagt, das ist falsch, weil es so hilfreich für mich ist wie sie, weißt du, wie alles andere. Falsch zu sein ist kein Problem. Weißt du, richtig und falsch zu sein sind beide wertvoll und manchmal ist falsch zu sein sogar wertvoller, weil wir dann diese Idee über die Differenzierung bekommen. Wie diese Sache ist nicht die erwartete Antwort, aber es ist die Antwort, die sie uns geben. Und so kann es uns helfen, diese Antworten wirklich zu nutzen, um eine viel bessere Seite, eine viel bessere Nachricht über das Angebot zu erstellen, als wir es tun würden, wenn wir einfach sagen würden: “Hey, erzähl uns alles über deine Marke.” Und dann, weißt du, sechs Monate später haben wir dieses Dokument immer noch nicht zurück.

Frederick Vallaeys: Das ist wirklich cool. Das ist etwas, das ich noch nicht gehört habe, aber es gefällt mir wirklich. Jetzt hast du gesagt, dass du hier zwischen PPC und persönlichem Leben unterscheiden würdest. Gibt es etwas aus dem persönlichen Leben, das auch cool ist und das du gerne teilen würdest?

Amy Hebdon: Nun, ich meine, für mich sind sie nicht sehr unerwartet, weil sie einfach die Art und Weise sind, wie ich denke, oder? Aber wie ich benutze es gerade, um Spanisch zu üben. Ich kann sagen: “Oh, weißt du was, ich habe dieses Wort gelernt, das ich nicht gewohnt bin. Verwende es in 10 verschiedenen Fällen für mich, damit ich eine bessere Vorstellung davon bekomme, wie es konjugiert würde.” Oder ja, wie wir haben ein altes Haus und so, hey, ich verstehe nicht wirklich, wie unsere Rohrleitungen funktionieren. Und dann kann es mir das erklären, weißt du, es kann verstehen, wo ich viel recherchieren könnte und nichts auf Google finden würde, weil es so eine obskure Sache ist.

Aber dann kann die KI mir helfen, es zu lösen und eine Antwort darauf zu finden, warum diese Sache leckt oder was man über ein Permakulturprojekt tun kann, an dem wir arbeiten, oder wie man unsere Hühner behandelt, wenn sie Bumblefoot haben, weißt du, einfach das. Einige sehr spezifische Dinge, die, wenn du die Schwarmintelligenz fragst, manchmal die Schwarmintelligenz wirklich nicht versteht, aber wir können viel bessere Antworten von Google bekommen. Ich habe gerade Google gesagt, ich meinte KI. Ich weiß nicht, wie oft ich KI gesagt habe, aber ich wollte ChatGPT während dieses Gesprächs sagen.

Frederick Vallaeys: Nun, und das führt dann auch zurück zu dem grundlegenden Wandel, den wir hier sehen, oder? Es ist, dass du frustriert bist über die begrenzten Antworten, die du auf Google bekommst, die KI versteht es irgendwie besser, weil sie es ermöglicht, dass dieses Gespräch stattfindet. Und dann binden wir all das zurück zu, na ja, wenn deine Hühner irgendeinen Zustand haben und es ein Produkt gibt, das dabei helfen könnte, wie zeigst du das innerhalb von Perplexity, innerhalb von ChatGPT, innerhalb von Claude oder sogar dem KI-Modus von Google, und ich denke, das ist ein großer Wandel, den wir sehen, auf den du hingewiesen hast.

Amy Hebdon: Siehst du das als mit Anzeigen einhergehend oder siehst du das als ein anderes Monetarisierungsmodell?

Frederick Vallaeys: Nun, ich meine, ich denke, Google muss es irgendwie monetarisieren, oder? Also werden es Anzeigen sein. Aber in meinem Kopf ist es nur, und ich weiß, dass du hier nicht mit mir übereinstimmen wirst, aber es sind noch relevantere Anzeigen zur richtigen Zeit, zum richtigen Preis. Was viele Werbetreibende überraschen wird, ist, dass der Preis enorm steigen wird, weil er es muss, weil weniger Anzeigen gezeigt werden.

Es wird weniger falsche Klicks geben. Und ich prognostiziere auch, dass in vielen Fällen die Landingpage nicht mehr da sein wird. Ich denke, sie wird einfach komplett übersprungen und Google wird zu einem Verbinder zwischen dem, was der Verbraucher braucht, und dem, was du verkaufst. Und so, wenn du weit genug im KI-Modus gegangen bist und es wirklich so ist, okay, ich habe alles über den Zustand meiner Hühner erklärt und wie dies genau das Produkt ist, das wir brauchen und wie mir die schnelle Lieferung wichtiger ist als der billigste Preis, weil meine Hühner sterben. Dann ist es okay, hier ist das Produkt. Hier ist der Händler, der es hat. Wie sag ja und lass es an meine Tür liefern. Ich möchte nicht auf eine Landingpage gehen müssen. Wie ich meine, und ich habe schon früher darüber geschimpft, aber ich hasse es, wie oft am Tag ich mein Telefon herausziehen muss, nur um zur Target-App zu gehen, um zu sagen, dass mir das Spülmittel ausgegangen ist oder ich zur Safeway-App gehen muss, weil mir Spindrift ausgegangen ist oder es sollte einen Assistenten geben, mit dem ich sprechen kann. Und übrigens, ich habe einen Assistenten direkt dort, meinen kleinen Computer, und er sammelt all diese Fakten für mich. Ich sollte sagen können, was ich brauche, und es sollte gehandhabt werden wie—

Amy Hebdon: Nun, und deshalb frage ich dich, wo die Anzeigen ins Spiel kommen, weil ich dich schon früher darüber sprechen gehört habe, wie, weißt du, du machst ein Foto von einem Sofa, das dir in New York gefällt, und dann sagst du, hey, erinnere dich an dieses Sofa, wäre es nicht zu deinem Vorteil, eine Anzeige zu haben, die erscheint, noch zur Landingpage zu gehen, oder? Du möchtest, dass diese Transaktion reibungslos abläuft, jede Art von Anzeige, die dort passiert, ist jetzt Reibung, also wenn dein Assistent, wenn deine KI hingeht und diesen Kauf für dich tätigt. Es ist wahrscheinlich kein Werbeeinnahmenmodell. Es ist wahrscheinlich eine andere Art von wie Verkaufsbeteiligung oder etwas anderes wie eine Provision für die Abwicklung der Transaktion in deinem Namen. Aber wahrscheinlich, wenn du eine Anzeige sehen würdest, wäre das ein Schalter, der deine Erfahrung weniger wertvoll machen würde, um diese Technologie zu nutzen.

Frederick Vallaeys: Nein, das ist ein wirklich fairer Punkt. Und wenn diese Monetarisierung durch ein Affiliate-Share-Modell erfolgt, ist das in Ordnung. Und dann, aber ich denke, dein Punkt ist, die Anzeige zu zeigen und klar zu machen, wie hey, jetzt musst du durch die Anzeige gehen, um das zu erreichen, was du wolltest. Ja, das ist ein Blocker in der Erfahrung. Das ist eine schlechte Benutzererfahrung. Aber Google wird immer noch der Torwächter davon sein, oder? Also könnte Google sagen, nun, dieses Unternehmen, das dieses Sofa hat, ist zum Beispiel nicht bereit, mir einen Teil der Sache zu zahlen. Also werde ich es einfach nicht als Option zeigen. Und stattdessen werde ich zu Wayfair gehen. Ich werde sagen, das sieht ziemlich ähnlich aus, könnte dein Bedürfnis befriedigen. Das ist eine schlechte Erfahrung für mich als Benutzer, der nur das wollte.

Aber gleichzeitig, wie das ist die wirtschaftliche Realität, oder? Also und das ist wieder, wo ich denke, und du deutest es auch an, aber Google macht Kompromisse zwischen wie der besten Benutzererfahrung und der Benutzererfahrung, die ihnen genug Geld einbringt, um den Dienst weiterhin anzubieten. Und so denke ich, dass in großem Maße die Händler mitmachen werden, und wenn der Preis fair ist, werden sie sagen, das ist in Ordnung, dann muss ich mir keine Sorgen um die Landingpage machen und ich muss mir keine Sorgen machen, was die Anzeige sagt. Ich kann einfach Sofas an die Häuser der Leute schicken, und das ist letztendlich mein Geschäft, oder? Niemand ist in das Geschäft eingestiegen, Sofas zu machen, weil sie dachten, ich brauche etwas zu vermarkten, lass mich Sofas bauen. Also, wenn wir schneiden können, und leider bedeutet das in gewissem Maße, dass wir dich und mich als Werbetreibende und Vermarkter abschneiden. Aber ja, wir waren ein Zwischenstück, das vielleicht nicht mehr benötigt wird.

Amy Hebdon: Ich denke, in diesen Beispielen, wie wo KI nützlich sein kann, um eine Transaktion ohne eine Anzeige abzuschließen, sehe ich nicht, wie es jemandem nützt, eine Anzeige darin zu haben. Weißt du, wie ich kann zu IKEA gehen und ein Foto von einem Sofa machen, das mir gefällt, weil ich kein tragbares Gerät habe, das ein Foto für mich macht, aber ich werde dieses Foto machen und dann zurückgehen und das Produkt suchen und es kaufen oder nicht kaufen. Nun, das könnten mehr Schritte sein, als du willst. Aber was keiner von uns will, ist ein Ersatz, den wir nie mochten oder genehmigt haben, das ist wie, ja, aber sie waren bereit, Google zu bezahlen. Wie das ist keine gute Benutzererfahrung für keinen von uns beiden.

Frederick Vallaeys: Aber es ist interessant, weil ich das jetzt mit dem vergleiche, was auf Amazon passiert, oder? Also habe ich Geschichten gehört, wie ich nicht weiß, ob das eine wahre Geschichte ist, aber eine ältere Person, ihr Waterpik-Gerät ist kaputt gegangen und sie gehen zu Amazon und tippen Waterpik ein, in der Annahme, dass sie einen Waterpik bekommen werden, und wählen einfach das erste Ergebnis aus, legen es in den Warenkorb, kaufen jetzt. Es kommt zu ihrem Haus und sie sind wie, “Oh mein Gott, dieses Ding ist schrecklich.” Und sie rufen Waterpik an und sie sind wie, “Du hast keinen Waterpik gekauft. Das ist wie eine chinesische No-Name-Marke, die einfach zufällig diejenige war, die am meisten Geld bezahlt hat, um das oberste Ergebnis auf Amazon zu bekommen, oder? Und so sehen wir in großem Maße, dass ja, es ist eine schlechte Erfahrung, aber Amazon macht das weiterhin. Also gibt es eindeutig ein Monetarisierungsmodell hier, das funktioniert, wo es nicht vorteilhaft für den Benutzer ist. Aber die Benutzer revoltieren auch nicht in großen Zahlen, um Amazon dazu zu bringen, ihr Spiel in dieser Hinsicht zu ändern. Und vielleicht ist das ein existenzielles Risiko für Google dann, oder? wenn sie zu abhängig von diesen Einnahmen werden und nicht die richtige Benutzererfahrung machen, könnte ein Konkurrent kommen und eine bessere Benutzererfahrung bieten, sie machen ein bisschen weniger Geld, aber letztendlich ist das das nachhaltigere Geschäftsmodell.

Amy Hebdon: Wir sehen, dass der Marktanteil von Google zum ersten Mal fällt, also denke ich, weißt du, es gibt einen bestimmten Punkt, an dem die Leute sagen, genug ist genug, ich mag diese schlechte Spam-Erfahrung nicht, wie wir alle gesehen haben, wie die Qualität der Ergebnisse, die du als Benutzer erlebst, in den letzten Jahren abgenommen hat. Und ich denke, es gibt eine bestimmte Menge an, wie ich meine, Google begann als Google Ads oder AdWords als dieser dreibeinige Hocker, wie wo es vorteilhaft für Google und für den Werbetreibenden und für den Benutzer sein musste, und jetzt ist es wie hochgradig vorteilhaft für Google viel weniger für den Benutzer und den Werbetreibenden und wenn es diese Beine nicht wieder wachsen lässt, wird es nach genügend Zeit irrelevant werden, weißt du, die Leute werden andere Lösungen finden, die ihr Problem besser lösen.

Frederick Vallaeys: Richtig und für mich wurde das wirklich wahr, als ich einkaufte. Also habe ich mein Badezimmer neu gemacht und wollte bestimmte Stile von Schränken und Waschtischen finden und es war fast egal, wie ich meine Anfrage formulierte, es kam immer mit den gleichen Anzeigen von den gleichen Verkäufern zurück, oder? Und dann zu diesen Verkäufern zu gehen, sie hatten keine KI. Also würde ich durch 500.000 Bilder lesen, um die Sache zu finden, die ich wollte, und es passte nie wirklich zu meinem Bedürfnis. Und dann war ich wie, ich habe die Nase voll davon. Wie und ich saß auf dem Sofa. Ich zog mein Telefon heraus und ging im Sprachmodus mit ChatGPT. Und ich gab ihm ein Bild von einer Sache, die mir gefiel, und sagte ihm, welchen Stil, und es war wirklich ein halbstündiges Gespräch. Aber was daraus hervorging, war wie hier ist der perfekte Look, den ich will. Nun, die Trennung dort war, dass ich diese Dinge nicht einfach kaufen konnte, weil alles generativ war. Es existierte nicht wirklich. Aber es verstand zumindest meine Vision. Es war wie, “Oh, hier ist die Art von Waschtisch, die Fred wirklich gefallen könnte und die zu dem Stil passt, den er will.” Also denke ich, wir sind an diesen beiden Orten, oder? Google versteht nicht, was ich brauche, also zeigen sie mir Dinge, die nicht so relevant sind. Es ist nicht unbedingt Spam, es ist einfach nicht richtig.

Amy Hebdon: Oder es versteht perfekt, was du brauchst, und ist einfach nicht motiviert, es dir zu zeigen.

Frederick Vallaeys: Ja. Nun, nein. Und ein bisschen stimme ich dem nicht zu. Ich denke, nachdem ich dort gearbeitet habe, wenn sie wirklich wüssten, was ich wollte und einen Werbetreibenden dafür hätten, würden sie es nicht blockieren, oder? Ich denke, es ist nur eine Frage von entweder sie verstehen es nicht oder sie verstehen es, aber sie haben nicht die Möglichkeit, das mit der Sache zu verbinden, die ich will.

Amy Hebdon: Aber wann hast du dort gearbeitet?

Frederick Vallaeys: Nun, das ist schon lange her.

Amy Hebdon: