Cómo generar confianza en el mundo de la automatización PPC

Descripción del Episodio

Joey Bidner de Bidner Search Engine Marketing, durante mucho tiempo, prefirió gestionar sus campañas publicitarias manualmente. En esta conversación con nuestro CEO, Frederick Vallaeys, comparte su historia sobre cómo comenzó a confiar más en la automatización de PPC y qué potentes automatizaciones está utilizando actualmente para ayudar a sus clientes a crecer mediante la búsqueda pagada.

Conclusiones del Episodio

Una de las transiciones más significativas para los anunciantes, especialmente en los últimos años, ha sido el cambio de la gestión manual y detallada de campañas a la adopción de la IA y la automatización.

Joey y Fred discuten cómo anunciantes como él, que alguna vez fueron escépticos respecto a la automatización, pueden incorporarla estratégicamente en sus flujos de trabajo sin sacrificar el pensamiento estratégico y el análisis profundo.

Sigue leyendo para entender cómo puedes aprovechar una automatización bien implementada para obtener mejores resultados con tus campañas de PPC.

1. La transición de la gestión manual a la automatización de PPC

Durante gran parte de su carrera, Joey confió en la gestión manual de PPC debido a las limitaciones de las primeras herramientas de automatización.

“En aquel entonces, cuando estaba en el mundo de las agencias, ya sabes, estaban impulsando las estrategias de pujas automatizadas que en ese momento no eran tan buenas como lo son ahora”, comparte Joey.

El control detallado que ofrecía la gestión manual de campañas permitía a los anunciantes nivelar el campo de juego mediante ajustes meticulosos de pujas y análisis de datos.

Pero pronto, a medida que crecía el número de clientes que gestionaba, monitorear múltiples cuentas con presupuestos variados se volvió bastante desafiante. Además de esto, el cambio hacia palabras clave de concordancia amplia y tipos de campaña impulsados por IA también contribuyó a la decisión de Joey de incluir la automatización en su enfoque para encontrar el equilibrio adecuado.

Pero, en lugar de implementar la automatización por sí misma, utilizó un enfoque dirigido donde comenzó enfocándose en un problema a la vez. De esta manera, pudo evaluar adecuadamente la efectividad de una solución automatizada antes de pasar a la siguiente. Este enfoque también le permite mantener la confianza del cliente durante la transición, ya que puede articular claramente el propósito específico detrás de cada implementación de automatización.

2. La automatización como una forma de escalar tu eficiencia en lugar de un reemplazo para la estrategia

Aunque añadió la automatización a su estrategia, Joey enfatiza que simplemente aceleró su capacidad para implementar decisiones estratégicas en lugar de impactar en la sofisticación de su enfoque.

“Al pasar de hacer todos estos ajustes muy manuales como solía hacer, a usar la automatización, no es que el análisis sea menos sofisticado. Todavía me sumerjo en los datos de una manera muy profunda, pero simplemente llego a ese punto de tomar acción mucho más rápido”, explica Joey.

Joey también comparte que la automatización le ayuda a realizar pruebas mejores y más disciplinadas mientras sigue confiando en el juicio humano para el diseño e interpretación de las pruebas.

3. El papel de las alertas, scripts y recursos comunitarios

Joey utiliza scripts y sistemas de alertas (por ejemplo, avisos de desaprobación, fluctuaciones de rendimiento) para mantener la supervisión y priorizar áreas de enfoque.

Destaca específicamente un script que resuelve los desafíos de notificación con Google Merchant Center.

“He encontrado scripts de desaprobación de productos realmente buenos. Hay uno muy bueno de Nils Rooijmans, y tiene un script realmente simple que se ejecuta con la frecuencia que desees y te envía un correo electrónico con tus desaprobaciones. Lo genial es que también te enlaza con la literatura de Google sobre la información de lo que es o significa esa desaprobación”, dijo Joey.

De esta manera, en lugar de abrumar a los usuarios con alertas triviales o perder problemas críticos cuando las notificaciones están desactivadas, obtienes un sistema de alertas más cuidadosamente calibrado que te informa de cambios significativos mientras mantienes una cobertura integral. De manera similar, los scripts y herramientas compartidos por la comunidad brindan un valor inmenso tanto para ahorrar tiempo como para descubrir puntos ciegos.

4. ¿Existe un tipo de campaña universal que sea ‘mejor’ para ti?

Una de las creencias fundamentales de Joey es que ningún tipo de campaña se adapta a todos los clientes o situaciones.

“Creo que lo que la gente hace mal es pensar que hay un tipo de campaña que resuelve un problema. No encuentro que haya una fórmula que se aplique a un cliente. Tengo algunos clientes que funcionan increíblemente bien solo con feed en PMax, mientras que otros clientes, incluso en el mismo tipo de vertical, simplemente no funcionó por varias razones”, explica Joey.

Según él:

• PMax, shopping estándar o cualquier otro tipo de campaña podría funcionar: se trata del contexto, las pruebas y la alineación con el comportamiento del usuario.
• Las fórmulas rígidas a menudo se quedan cortas; la adaptabilidad y la experimentación ganan a largo plazo.
• El éxito está vinculado a la capacidad del anunciante para probar inteligentemente y actuar sobre los resultados rápidamente.

Herramientas y Recursos

• Rule Engine
• PPC Investigator
• Sidekick
• Alerts

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de la Masterclass de Capas de Automatización. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión para este programa. También soy CEO y cofundador de Optmyzr, una empresa de gestión de herramientas de PPC. Para el episodio de hoy tenemos a Joey Bidner de Bidner Search Marketing Agency y es interesante porque durante mucho tiempo le gustó gestionar campañas manualmente y realmente no creía en la automatización o no veía tanto valor en ella. Pero recientemente, con toda la IA que está surgiendo y la forma en que PPC y el marketing están cambiando, Joey le dio otra mirada y vamos a escuchar sobre su camino de ser bastante manual a haber añadido automatización a sus flujos de trabajo.

Así que con eso, comencemos con este episodio.

Hola Joey, gracias por venir y compartir con la gente cuál ha sido tu camino. Pero antes de entrar en eso, cuéntales un poco más sobre quién eres y qué haces.

Joey Bidner: Sí, soy un freelancer de Google Ads. Gestiono una lista reducida de clientes pequeños y grandes y me enfoco únicamente en Google Ads. Así que eso es todo, desde generación de leads hasta comercio electrónico, YouTube, display, gestión de feeds y todo lo relacionado con Google Ads.

Mi experiencia, como empecé en el mundo de las agencias y tuve una buena carrera trabajando en agencias; algunas diferentes y mi razón para cambiarme a freelance fue que lo que me emocionaba de PPC era usar estrategias de vanguardia y moverme rápidamente a medida que el entorno cambia a nuestro alrededor. Y trabajar en agencias a veces puede ser un poco lento y, ya sabes, tienes que esperar a que la agencia apruebe esos nuevos tipos de campaña o solo puedes moverte tan rápido como tu equipo a veces. Y realmente me gusta profundizar en los detalles, probar cosas nuevas y de vanguardia. Así que me fui hace varios años. Como freelancer ha sido genial por esa flexibilidad y capacidad de cambiar flujos de trabajo, probar cosas nuevas y eso nos lleva a donde estamos hoy.

Frederick Vallaeys: Sí, y esa es una historia que creo que escuchamos bastante. Así que en una agencia a menudo el libro de jugadas es: tomar una metodología existente que podría ser una práctica recomendada increíble pero luego tratar de implementarla y escalarla a través de muchos clientes y así es como ganas dinero. Y luego, cuando trabajamos con equipos internos, parece que siempre quieren empujar los límites y hacer algo un poco más personalizado, un poco más diferente, y probar esa nueva cosa. Pero entiendo que estamos en una agencia donde hay ese libro de jugadas al que necesitas apegarte para hacer las cosas eficientes. Puede ser más difícil que te permitan empujar un poco más.

Supongo que ese fue tu impulso inicial también para la gestión manual, ¿verdad? Porque no querías estar limitado por lo que una herramienta te permite hacer. Entonces, ¿cómo fue eso para ti?

Joey Bidner: Entonces, ya sabes, en aquel entonces cuando estaba en el mundo de las agencias, ya sabes, estaban impulsando las estrategias de pujas automatizadas, que en ese momento no eran tan buenas como lo son ahora. Entraremos en eso, pero me encantan muchas de esas automatizaciones en la plataforma porque han mejorado.

Pero hace años realmente podíamos desnivelar el campo de juego, como algunos podrían decir. Cuando realmente profundizabas en los datos, haciendo ajustes manuales, ajustes muy nerds y de nivel profundo de ajustes de pujas y todo eso. Y en ese momento eso era lo que realmente quería hacer, pero las agencias no estaban realmente a favor por varias razones. Así que para volver a tu pregunta, sí, en ese momento funcionó muy bien y estaba realmente emocionado por ese tipo de gestión. Pero a medida que las cosas cambiaron no solo con los estilos de gestión de pujas, sino también con los tipos de campaña, ahí es donde enfrentamos otro precipicio de es hora de aprender esta nueva herramienta y desplegarla. No siempre puedes hacer eso de improviso dentro de una agencia, así que he estado disfrutando mucho el proceso como freelancer de aprender estas estrategias de vanguardia y tener la capacidad de llegar a un cliente y decirle, oye, ¿quieres probar esto?

Creo que una gran parte de probar algo nuevo es tener el tipo correcto de cliente para correr con ello y elegir las instancias correctas para realmente probar las cosas.

Frederick Vallaeys: Entonces obviamente terminas encontrando algunos límites si estás haciendo las cosas manualmente y probando estas nuevas estrategias. Entonces, cuando comenzaste a mirar herramientas, ¿alguna de estas fue impulsada por la nueva ola de IA generativa o qué tipo de cosas te empujaron a tal vez comenzar a pasar por esa transición?

Joey Bidner: Entonces, avanzando hasta ahora, creo que hay una gran diferencia también al mirar las herramientas de automatización dentro de la plataforma y luego las herramientas de automatización fuera de la plataforma. Mi impulso para usar herramientas de automatización fuera de la plataforma vino de preguntas específicas que tenía. Te daré un ejemplo. Una situación en la que realmente recurrí a Optmyzr, por ejemplo, fue que tengo muchas cuentas diferentes con diferentes gastos publicitarios, ¿verdad? Y cuando tienes, digamos, una cuenta con un gasto publicitario muy grande frente a una con muy pequeño, estás realizando pruebas en ambas. Cuando tienes un cliente que tiene un gasto publicitario muy pequeño, a menudo necesitas dejar que esa prueba se ejecute por un tiempo bastante largo antes de que realmente puedas evaluar su efectividad. Así que es como, está bien, necesito darle un mes antes de que realmente pueda evaluar si esa prueba funciona. No estás en esa cuenta tanto día a día, ¿verdad? Y en ese período de tiempo donde tal vez estoy dando tiempo para que los datos maduren, todavía quiero ojos en la cuenta. Esas cuentas más grandes estás en ellas todos los días. Notas cuando hay una pequeña fluctuación.

Pero esas cuentas más pequeñas donde estás esperando que algunos datos maduren, no estás en ellas todos los días, por lo que podrías perderte ese pequeño contratiempo o cambio en los datos. Tal vez un nuevo jugador entró, los CPC cambiaron, ya no estás sirviendo como lo hacías. Así que, ya sabes, he estado usando Optmyzr, por ejemplo, para configurar algunas alertas y he estado disfrutando mucho de las funcionalidades de alertas donde puedo incorporar algo que dice, está bien, mira los últimos dos semanas de datos basados en un KPI particular. Compáralo con las dos semanas anteriores de datos y notifícame cuando haya una caída del 50% en ese KPI. Y luego eso me permite tener algunas salvaguardas en su lugar para eso en el tiempo entre donde no estoy en la cuenta todos los días, ya sabes. Así que esa fue mi primera razón para entrar en el uso de algunas de estas plataformas y luego una vez que entras te das cuenta, oh Dios mío, hay tanto que hacer y probar. Y, ya sabes, estoy en un proceso ahora donde estoy averiguando qué preguntas necesitan ser respondidas.

También creo que una parte importante de esto es no necesariamente sentir que necesitas hacer todo de una vez. No necesitas tener cada capa de automatización, no necesitas tener cada alerta. Puedes abrumarte fácilmente, así que creo que mi enfoque ha sido un poco más lento donde estoy tomando tomando eso en una base de pregunta por pregunta de — está bien, tengo este problema, ¿qué puedo usar para resolverlo y estar dispuesto a aprender lo que hay para llegar al fondo de ello.

Frederick Vallaeys: Sí, ahora eso es fascinante, ¿verdad? Porque básicamente hablaste sobre la automatización de pujas en la plataforma que en este punto es más o menos un hecho, es bastante difícil no usar eso, dado el contexto de que seguro que no tienes que automatizar tus pujas, pero la concordancia amplia es tan amplia que realmente quieres algún tipo de puja automatizada para asegurarte de que no está gastando de más en estas concordancias amplias locas que ya no puedes controlar tan bien.

Y entonces, a medida que te has visto obligado a adaptar tu estilo de gestión, básicamente estás poniendo en marcha estas salvaguardas para que la automatización, y por cierto, las automatizaciones de Google están fundamentalmente construidas para ayudar a los inversores de Google. El precio de las acciones necesita dirigirse en una dirección. Obviamente, quiero decir, estuve en Google antes, así que no creo que sean una empresa malvada y creo que tienen su corazón en el lugar correcto en la mayoría de los casos y también entienden muy bien que si le das a un anunciante resultados horrendos, bueno, se irán y buscarán otra plataforma publicitaria en la que estar. Y eso no es bueno para nadie, pero, ya sabes, si puedes exprimir ese 1 o 2% extra de ellos al, ya sabes, tal vez ser un poco más amplio o tener una puja un poco más agresiva, probablemente también harán ese tipo de cosas. Y ahí es donde es agradable, creo, tener a alguien como Joey o alguien más en tu cuenta que tenga tu espalda y tenga tus mejores intereses en mente. Pero como dijiste, no siempre es posible, hay solo tantas, bueno, hay 24 horas en un día, pero hay solo tantas horas que podemos estar mirando cuentas y para mí eso fue como el descubrimiento de los scripts.

Fue como wow, ahora puedo mirar cada hora y, incluso si algo está un poco mal durante esa hora, puedo recibir una notificación.

Joey Bidner: También he estado disfrutando de explorar el mundo de los scripts y hay muchos recursos increíbles por ahí y personas que están realmente dispuestas a compartir sus scripts. Hay toda una gran comunidad de estas herramientas que puedes implementar, que pueden responder a una pregunta que ni siquiera sabías que había una respuesta, que pensabas que tenías que hacer manualmente y siempre verificar. Así que he estado disfrutando mucho de eso.

Frederick Vallaeys: ¿Hay algún script en particular que últimamente te haya llamado la atención?

Joey Bidner: Entonces, muchos de los que he estado usando, para ser honesto, son bastante simples. Como muchos de los más efectivos que encuentro son los simples. Por ejemplo, una de las cosas es que encuentro que el centro de comerciantes no tiene el mejor sistema de notificaciones o si en algún momento estás cansado de recibir muchas notificaciones realmente inútiles, las apagas y luego no recibes las importantes.

Así que he estado encontrando scripts de desaprobación de productos. Hay uno muy bueno de Nils, ni siquiera voy a intentar pronunciar su apellido y tiene un script realmente simple que simplemente se ejecuta, obviamente con la frecuencia que desees, y te envía un correo electrónico con tus desaprobaciones y luego lo genial es que también te dice por qué está desaprobado y luego en esa misma línea, te enlaza a la página, la literatura de Google sobre la información, sobre lo que es o significa esa desaprobación. Y, ya sabes, a veces hay algunas desaprobaciones extrañas que podrías no haber visto antes, así que es realmente útil y te lleva a donde necesitas ir más rápido y no te pierdes ese producto desaprobado donde, ya sabes, nada es peor que, ya sabes, el rendimiento ha caído en las últimas semanas. Realmente no sabes por qué, luego te das cuenta, oh Dios mío, el producto ha estado desaprobado durante las últimas dos semanas. Así que he estado disfrutando mucho de ese.

Y algunos otros grandes que me gustan son el script de Mike Rhodes, solo para transparencia de datos para PMax. Ese ha sido realmente útil para simplemente obtener información de datos, así como algunas segmentaciones de productos para identificación de SKU zombi y cosas así. Tiene una versión paga y una versión gratuita. He usado ambas y ambas son geniales y ambas cumplen su propósito.

Frederick Vallaeys: Genial. Y de nuevo, parece que realmente se trata de mucho monitoreo y alertas e información porque, en última instancia, con el script de Mike Rhodes para PMax, básicamente te dice dónde se está gastando tu dinero en estas campañas de PMax.

Ahora, si quieres actuar sobre eso, todavía tienes que ser un experto y todavía tienes que saber qué hacer con eso, qué configuraciones y ajustes hacer. Pero cuando se trata de estas alertas, aludiste al hecho de que con el centro de comerciantes hay demasiadas alertas. Así que la gente las apaga y esto es fatiga de alertas y se han realizado estudios, como en hospitales hay tantas alertas sonando a las enfermeras que terminan ignorando algunas de las realmente importantes y luego un paciente entra en paro cardíaco y entonces es como, ¿cómo averiguas qué realmente importa? Y qué necesita un tiempo de respuesta rápido. Con PPC, es un poco menos de vida o muerte, pero creo que es una frustración que mucha gente tiene. Entonces, ¿cuáles son tus consejos y trucos? O ¿cómo te ha ayudado Optmyzr o cualquier otra herramienta a ajustar el nivel que crees que te da la información que deseas?

Y estabas hablando incluso de ventanas de retroceso de dos semanas frente a dos semanas de datos. Así que claramente estás pensando en ventanas de retroceso y ¿cómo abordas todo eso?

Joey Bidner: Creo que cuando se trata de alertas, puede ser realmente fácil ir un poco demasiado lejos. Te daré un ejemplo. Una cosa que no quiero es algo que me alerte basado en una tendencia diaria y hay muchas plataformas de alertas por ahí que te informan, oh, hoy tu CPC aumentó un 50%.

Ni siquiera quiero saber sobre fluctuaciones diarias. Quiero saber sobre cambios de tendencia, así que encuentro que cuando se trata de elegir y seleccionar qué tipo de alertas quieres, basado en qué tipo de información realmente tomarías acción. Sabes, siempre tiene que haber un momento de “¿y qué?” en cada pieza de datos que lees. Ves una pieza de datos, necesitas decirte a ti mismo, está bien, ¿y qué? ¿Cuál sería la acción que tomaría sobre eso? En una fluctuación diaria, a menudo hay muy poco “¿y qué?”. Vas a decir, está bien, voy a esperar hasta mañana y ver si esos datos son los mismos. Entonces, me gusta mirar datos basados en tendencias, por eso he incorporado usando el motor de reglas en Optmyzr. He incorporado muchas de esas ventanas de retroceso en mis alertas.

Frederick Vallaeys: Entonces jugaste con la capacidad de ventana de retroceso personalizada del motor de reglas?

Joey Bidner: Sí, exactamente. Así que configuraré la automatización para que se ejecute cada semana o cada dos semanas y está mirando estas últimas dos semanas comparadas con las dos semanas anteriores y luego solo me notifica si hay una diferencia del 50%. Realmente no me importa si hay una diferencia del 20% porque, de nuevo, una diferencia del 20% la considero fluctuación. Las cosas siempre suben, bajan y quiero saber si hay una caída porque eso indica que ha habido un cambio en el panorama de alguna manera. Luego, generalmente lo que haré es tomar esa pieza de información y luego iré a Optmyzr.

Me encanta el investigador de PPC porque te permite rápidamente identificar qué ha fluctuado, qué ha cambiado, y luego puedo tomar esa pieza de datos y volver a Google Ads para hacer una investigación aún más exhaustiva. Lo que encuentro interesante de todo esto es que al pasar de hacer todos estos ajustes manuales como solía hacer, a usar la automatización, no es que el análisis sea menos sofisticado. Sigo profundizando en los datos de una manera muy detallada, pero simplemente llego a ese punto de tomar acción mucho más rápido. Así que me muevo mucho más eficientemente pero con el mismo nivel de sofisticación y creo que ahí es hacia donde va el PPC. Sabes, con la bola de cristal frente a mí, creo que en los próximos años, para ser honesto, creo que la gestión de precios en toda la industria va a cambiar. Creo que se nos va a exigir gestionar más clientes por un poco menos pero con el mismo nivel de sofisticación y eso es lo que me gusta.

Encuentro que estas automatizaciones te permiten mantener el mismo nivel de sofisticación. Simplemente llegas a donde necesitas ir un poco más rápido y ese proceso requiere una mente abierta para ajustarse y aquí es donde quería mencionar que creo que los gestores de PPC necesitan ser flexibles en nuestros procesos. No podemos ser románticos con nuestros procesos. Necesitamos estar dispuestos a cambiarlos y eso es difícil. Es difícil cambiar algo en nuestro flujo de trabajo que sabemos que ha funcionado tan bien para nosotros y no creo que sea sabio cambiar demasiado tarde cuando te ves obligado a hacerlo. Tan pronto como empezamos a ver cambios en Google Ads, tenemos que decir, de acuerdo, arremangarnos, tengo que cambiar un poco mi proceso, tengo que aprender lo que viene en este nuevo territorio. Creo que eso se está convirtiendo en una gran parte del trabajo.

Frederick Vallaeys: Bien dicho. Quiero decir, si no vas a cambiar el proceso, entonces alguien más lo hará y obtendrá mejores resultados y perderás negocios con ellos. Así que es mejor canibalizarte a ti mismo que dejar que alguien más lo haga.

Y también estás aludiendo a una especie de fórmula de Bidner. Es casi como si tu inteligencia y tus estrategias se convirtieran en la salsa secreta. Y es tu capacidad, gracias a la tecnología, de escalar esto y desplegarlo más ampliamente. Pero, y ahora volvemos un poco a esto que es más el modelo de agencia. Se trata de tener muchos clientes desplegando el mismo tipo de metodología, pero a cierto nivel si esa es la estrategia correcta y el flujo de trabajo correcto, entonces es altamente valioso. Va a ahorrar a los anunciantes mucho gasto publicitario desperdiciado. Va a re-priorizar lo que tiene más sentido, va a asegurarse de que los objetivos de ROAS estén vinculados a objetivos comerciales reales como las ganancias. Todo eso lleva mucho tiempo. Iba a bromear al principio también que sabes cuando dijiste que solo haces Google Ads es como oh sí, eso no es mucho hoy en día, ¿verdad? Eso es solo como un millón de tipos de campañas y 15 sistemas diferentes para gestionarlo todo y unirlo. Así que sabes algunas de las estrategias y las ideas son simples pero la ejecución puede ser realmente tediosa.

Joey Bidnes: Oh sí y creo que la parte de la estrategia, eso es algo que creo que va a permanecer por un tiempo. Como sí, nuestros flujos de trabajo de presionar botones están cambiando pero ser capaz de entender el comportamiento del consumidor y cómo aplicar esta plataforma compleja a las necesidades específicas de un negocio para ajustarse y ponerse frente al consumidor correcto considerando su comportamiento. Como esa es la parte que no importa cuánta automatización tengas, aún requerirá, creo, un cerebro humano para interpretar y simplemente encuentro que las automatizaciones solo nos ayudan a llegar a ese punto de toma de decisiones un poco más rápido.

Frederick Vallaeys: Entonces, ¿cuál es un mito común de PPC que desearías poder desmentir? ¿Cuál es una cosa que la gente hace mal?

Joey Bidner: Así que esta va a ser una respuesta un poco extraña pero creo que lo que la gente hace mal es pensar que hay un tipo de campaña que resuelve un problema, sabes. Es como cada uno de mis clientes, vienen a mí y es como oh, ¿deberíamos usar PMax? ¿Deberíamos usar compras estándar? ¿Deberíamos usar esto? ¿Deberíamos usar aquello? Y para ser honesto, mi respuesta siempre es que cualquiera de ellos podría funcionar y es nuestro trabajo probar para ver cuál funciona mejor basado en tu categoría de producto, tu intención de compra, tu comportamiento del consumidor.

No encuentro que haya una fórmula que se aplique a un cliente. Tengo algunos clientes que lo hacen increíblemente bien solo con Performance Max de feed. Otros clientes, incluso en el mismo tipo de vertical, simplemente no funcionó por varias razones. Así que creo que lo más grande que la gente se equivoca es pensar que sabes, PPC es tan formulista como parece y de nuevo, voy a lanzar otra cita aquí a Chris Schaefer, otro de mis podcasts favoritos. Siempre dice que nuestro trabajo es probar cosas. El rendimiento puede venir, puede irse, pero nuestro trabajo es probar cosas y asegurarnos de que nunca estemos cegados por nuestro propio, llámalo éxito consistente o lo que sea. Siempre hay algo contra lo que puedes probar o hacer. Y sí, supongo que responderé con eso.

Frederick Vallaeys: Sí, bueno, uno de los pensamientos en mi primer libro fue que los anunciantes de PPC más exitosos, los que tienen el mejor proceso alrededor de las pruebas y es como dijiste, no siempre hay una solución correcta. Es una cuestión de cuán rápido puedes identificar la prueba correcta porque no todas las pruebas van a ser la correcta y ahí es donde somos doctores de PPC.

Así que podemos mirar una cuenta y contextualizarla contra todo lo demás que hemos hecho y podemos priorizar, podemos decir como esto es lo más probable que funcione bien para ti pero no podemos garantizarlo y luego es como tener ese proceso y como también aludiste, como si tienes un cliente muy pequeño, ¿es lo correcto decir que vamos a hacer esta prueba? Pero va a tomar cuatro meses llegar a una respuesta porque en cuatro meses el panorama cambia. Como otras cosas cambian, como podríamos hacer que esta prueba vaya más rápido? ¿Podríamos limitarla de alguna manera? ¿Podríamos como bombear más volumen a través de ella para que podamos tomar esa decisión?

Porque creo que demasiadas agencias y consultores se sientan en pruebas y están como todos felices como oh mira estoy haciendo tantas pruebas. Pero ¿cuántas has concluido o cuántas pruebas ganadoras has tenido si sigues haciendo pruebas AB tras pruebas AB y seis veces seguidas has perdido? Bueno, eso significa que durante seis veces seguidas has obtenido menos conversiones para ese anunciante de las que podrían haber tenido si simplemente hubieras dejado la cuenta en paz. Así que hacer la séptima prueba, ¿es realmente lo que deberías estar haciendo? Así que me encantan todas estas ideas sobre pruebas y experimentación y simplemente volverse realmente bueno en ello pero de nuevo creo que se reduce a que si no tienes el conjunto de herramientas adecuado entonces simplemente vas a estar limitado por tu capacidad humana de solo mirar una cuenta tantas veces al día.

Mientras que una herramienta podría literalmente entrar una vez por hora y decir hey Joey esta cuenta acaba de alcanzar la significancia estadística, es hora de que decidas y te muevas.

Joey Bidner: También puedo decirte con bastante honestidad que ha habido momentos también donde sabes tienes que probar en una cuenta, tienes que probar en otra cuenta, probar en otra cuenta, a veces te olvidas un poco de qué pruebas realizaste y cuándo las realizaste. Así que tener algunas automatizaciones que simplemente te avisen de vez en cuando es muy útil. Encuentro que es donde más lo estoy usando, especialmente cuando tu lista de clientes crece y tienes tantas cosas flotando, tener una buena toma de notas es clave. Esto es algo que he cambiado en mi flujo de trabajo, es conseguir un software de toma de notas como un cliente, casi como un software de gestión de clientes y simplemente usarlo para tomar notas y luego tener todas esas alertas y notificaciones a través de automatizaciones para mantener todas esas pruebas en mente y recordarte cuándo hacerles seguimiento. Y sí, darles el tiempo de maduración que necesitan es tan clave.

Tal como dijiste, no hay nada peor que una prueba de corta duración solo para mostrarle a tu cliente que estás haciendo pruebas. A menudo diré que si una prueba necesita un par de meses y ellos piensan oh, ¿para qué te estoy pagando si solo estás dejando que se siente por un par de meses? Como sí, me estás pagando para no tocar nada.

Un mal gerente entrará, tratará de sentirse ocupado, estropeará un montón de cosas mientras una prueba está en marcha. Sabes, nuestro trabajo no es presionar botones. Es acción perspicaz y a largo plazo.

Frederick Vallaeys: Y ahí es donde el flujo de trabajo es tan importante también. Porque creo que Google en realidad no hace un muy buen trabajo de prevenir que invalide una prueba y contamine los datos y así es demasiado fácil para alguien entrar en una cuenta y ser como oh sí, hay una sugerencia de palabra clave negativa genial. O eso es como un cambio de oferta válido y luego vas y lo haces. Es como oh, bueno, ese era tu control y ahora has estropeado tu control. Y cuando tienes que decidir ya no es Manzanas con Manzanas, ¿verdad?

Tu otro punto sobre la toma de notas también me encanta porque Google, en la configuración del experimento de campaña, es muy difícil describir completamente de qué se trata esta prueba en el nombre para que más tarde realmente lo recuerdes. Quiero decir, miro una prueba y digo oh sí, hicimos una prueba allí hace dos años en esta. Pero como, ¿qué fue eso realmente? ¿Agregamos palabras clave? ¿Cambiamos el texto del anuncio? ¿Fue una cosa de presupuesto? Como no lo sé. Y así que si tienes buenas herramientas de toma de notas u otra tecnología realmente puedes tener tu respaldo en esos casos.

¿Cuál es tu herramienta de IA favorita?

Joey Bidner: ¿IA en términos de generativa?

Frederick Vallaeys: Claro, generativa o de la vieja escuela. Pero generativa es más el tema en la mente de la mayoría de las personas, supongo.

Joey Bidner: Sí, cuando se trata de herramientas de IA, para ser honesto, no las uso mucho todavía. Quiero decir, uso sabes, ChatGPT para ayudar con la redacción de anuncios. Cosas así. No soy tan sofisticado en el uso de herramientas de IA—divulgación completa. Uso ChatGPT para ayudar con la redacción de anuncios pero eso es prácticamente todo por ahora.

Frederick Vallaeys: Genial. Y sí, Chat o open AI GPT está integrado en Optmyzr también. Así que si quieres un camino más rápido para obtener algunas sugerencias de titulares, sugerencias de líneas de descripción, también tenemos lo que llamamos el sidekick. Así que puedes tener una conversación sobre tu cuenta y una cosa que es agradable como consultor es que puedes decir hey pon un giro feliz en cómo está yendo esta cuenta y luego copias y pegas eso y se lo das al cliente para mostrar lo genial que eres. Y luego te das la vuelta y le preguntas al mismo asistente pero ahora dime en qué debería trabajar para que el próximo mes pueda tener otra conversación feliz con el cliente, te dice todo lo que está roto y que deberías estar arreglando.

Joey Bidner: Muy genial. Mira, ni siquiera sabía que algunas de esas funciones estaban integradas en Optmyzr. Así que ahí vamos. Esto ya es útil para mí.

Frederick Vallaeys: Y es una de esas cosas raras, ¿verdad?, porque como quieres poner etiquetas en cada parte de la herramienta y ser como hey mira somos geniales esto es ChatGPT ayudándote a hacer esto versus es como bueno somos una herramienta que te ayuda entre otras cosas con la generación de anuncios. Así que tiene sentido que vayamos a tener algo de IA generativa en eso. Y así que usamos un enfoque más de la vieja escuela a lo largo de la campaña y si tenías un grupo de anuncios específico diríamos como mira aquí hay un titular que has usado dentro de esta campaña que tuvo un muy buen rendimiento, tal vez considérelo para este nuevo grupo de anuncios o este nuevo texto de anuncio donde necesitas ponerlo, ¿verdad? Pero con el tiempo fue como bueno, lo generativo puede surgir con cosas más creativas así que ahora tienes como esa elección como anunciante y simplemente proponemos como aquí hay 10 titulares usando diferentes metodologías y luego eliges lo que tiene sentido y lo haces realmente fácil.

Pero como la electricidad es fundamental para usar Optmyzr, como GPT y generativo está integrado y es parte de la herramienta.

Joey Bidner: Solo siguiendo una cosa que dijiste en términos del sistema que trae sugerencias y cosas. Esa es una funcionalidad que realmente me gusta donde te traerá términos de búsqueda que deberías considerar. Así que muchas veces, especialmente con palabras clave y cómo han cambiado los tipos de concordancia, incluso si estás usando frase y exacta, aún puedes obtener términos de búsqueda que aparecen que sabes deberías considerar si es algo que quieres negativizar o incluir. Ahora soy reacio a incorporar automatizaciones para agregar automáticamente palabras clave de términos de búsqueda de alto rendimiento. No estoy a favor de esas pero solo esas automatizaciones que simplemente dirán hey aquí hay un término de búsqueda que actualmente no es una de tus palabras clave que está obteniendo muchos clics, ¿verdad? Ahora tal vez quieras hacer un análisis de N-gram de ello. Así que estoy usando algunas herramientas. Sé que Optmyzr ofrece una versión similar a esa, estoy usando algunas otras herramientas también que regularmente traen esos a la superficie y son simplemente agradables de revisar. Ni siquiera tomo acción en todos ellos. A veces sabes no vale la pena negativizar, no vale la pena agregar, es simplemente está bien como esa palabra clave está activando estos tipos de términos de búsqueda.

Tal vez te da un poco de visión sobre el comportamiento del consumidor o sabes, provoca una acción de agregar o excluir. Pero estoy disfrutando de esos tipos de automatizaciones automáticas, sabes, simplemente impulsadas por la conciencia.

Frederick Vallaeys: Y esa fue una gran filosofía cuando construimos Optmyzr. Fue como no queríamos ser la herramienta que hiciera todo por ti porque hay tanta confianza que tienes que tener y es tan difícil para una herramienta pensar como tú lo haces. Quiero decir, piensas diferente a otro gerente de cuentas. Así que como replicamos eso? ¡No podemos! Y toda esta idea surgió de ello, como es humano más máquina, ¿verdad? El trabajo de la máquina es señalar y resaltar cosas que podrían valer tu atención y luego tú como el experto humano que realmente ha hablado con ese cliente, quiero decir, podrías entender alguna matiz alrededor de como sí, es una gran palabra clave, gran volumen, pero tal vez es un competidor de marca, y tienen algún tipo de acuerdo y como no podrías agregar eso.

Y luego también hicimos cosas en como motor de reglas donde señalaremos términos de búsqueda de alta oportunidad y luego incorporamos algo llamado el calculador de distancia de Levenshtein. Así que como cuál es la similitud de esa palabra clave con el término de búsqueda. Así que si es algo como un error tipográfico, generalmente esa distancia de Levenshtein será muy cercana. Solo hay dos o tres caracteres de diferencia y luego podríamos muy bien decir bueno, entonces solo agrégalo, está bien, probablemente no sea una nueva palabra clave de alto riesgo para agregar. Pero si la distancia de Levenshtein, el número de caracteres es mucho mayor entonces sí, podría ser un nuevo tema y luego es algo como dijiste para mirar.

Tal vez hay algún cambio en el comportamiento del consumidor, alguna nueva cosa que están buscando que es relevante, pero en realidad se beneficiaría de no solo ser una nueva palabra clave, sino simplemente ser un nuevo grupo de anuncios con algún nuevo texto de anuncio relacionado con eso. Tal vez una página de destino diferente o cómo incluso lo comunicaste en la página de destino.

Así que abre todas estas nuevas oportunidades y te hace parecer un héroe cuando vas al cliente. Como hey, ¿sabían que una palabra clave está arriba un 300% y no tienen una página de destino para eso? Mira, en realidad te estoy ayudando a alinear tus productos con lo que los consumidores quieren.

Joey Bidnes: Y es ese tipo de acceso rápido a esos datos lo que te permite ver esos insights más a menudo. Especialmente cuando tienes una, sabes, una gran lista de clientes porque de nuevo, cavar a través del informe de términos de búsqueda es algo que está en mi flujo de trabajo que hago regularmente. Pero de nuevo, a veces hay ciertas cuentas donde tal vez no haces eso durante un período de tiempo y tener un panel donde simplemente resalta esas cosas clave que tal vez requieren un poco de atención, no necesitas cavar a través de mil términos de búsqueda, es simplemente aquí hay un par que podrían ser interesantes para ti. Toma dos segundos mirarlo, puedes actuar o no, simplemente mantiene tus ojos en las cosas con una pequeña inversión de una inmersión profunda en la cuenta.

Y encuentro que necesitas ambos. Hay momentos en los que sabes, personalmente programaré como una visión general de la cuenta de una cierta cosa. Entro en Google Ads y reviso todo tipo de cosas pero no hago eso tan regularmente. Lo hago de vez en cuando y luego mantengo el control de las cosas a través de estas plataformas como Optmyzr. Mis ojos todavía están en ello, pero me está mostrando solo las cosas que necesito ver semi-regularmente.

Frederick Vallaeys: Correcto. Hey, bueno Joey esto ha sido fantástico. Muchas gracias por compartir tu experiencia con todos nuestros espectadores. Así que esto ha sido una Clase Magistral de Capas de Automatización.

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Joey, ¿cómo pueden contactarte las personas si quieren aprender más o tal vez incluso contratarte como freelancer?

Joey Bidner: Sí, puedes agregarme en LinkedIn. Estoy bastante activo en LinkedIn. Estoy constantemente compartiendo las cosas que aprendo en LinkedIn también en mi sitio web joeybidner.com. Pero sí, estaría encantado de charlar si alguien necesita ayuda o simplemente quiere hablar sobre Google Ads.

Frederick Vallaeys: Sí, gracias por unirte a nosotros y gracias por vernos!