Casi todas las marcas y negocios dependen del PPC para ayudarles a alcanzar y vender a las audiencias correctas. La clave para hacerlo a gran escala es elegir un software dinámico y multifacético que pueda ayudarte a lograr tus objetivos.
Si eres un especialista en PPC, probablemente ya te hayas encontrado con varias de estas herramientas, e incluso podrías estar usando una de ellas. Pero, ¿cómo sabes cuál es la adecuada para tu negocio?
• ¿Qué herramienta se alinea mejor con tus necesidades y objetivos?
• ¿Cómo sabes si una inversión generará dividendos?
• ¿Y qué deberías preguntar a las diferentes empresas con las que hablas?
El CEO de Optmyzr, Fred Vallaeys, se reunió recientemente con Aaron Levy, Director de Grupo de SEM en Tinuiti, para discutir estos temas — ¡y más!
Aquí hay algunos puntos destacados de las respuestas de Aaron, incluidas las tres preguntas más importantes que deberías hacer a cada proveedor de software PPC que conozcas.
1. ¿Cómo mejora esta herramienta las cosas para mí?
Los especialistas en marketing necesitan evaluar constantemente lo que una herramienta en particular puede hacer por sus clientes y sus propias organizaciones. ¿La herramienta te permite ofrecer mejores resultados para que puedas gastar más y, a su vez, cobrar más? ¿Cómo puedes implementarla en los negocios de tus clientes?
Algunos software cuestan bastante al configurarlos, y si terminas no usándolos, entonces también hay que absorber ese costo. Incluso cuando te registras para una prueba, configurar nuevos códigos de seguimiento y reestructurar la campaña de tu cliente de cierta manera en torno a la herramienta — salir de eso puede ser extremadamente difícil.
Por ejemplo, algunos proveedores de herramientas te darán un período de incorporación de tres a cuatro meses donde, independientemente de si te gusta la herramienta o no, tienes que quedarte con ella.
2. ¿Qué hace que otras herramientas no pueden?
Sabemos que Google, Microsoft e incluso Facebook tienen suites de herramientas bastante robustas. Así que tener un ‘algoritmo de puja propietario’ no es un factor diferenciador significativo. Los proveedores potenciales deberían poder decirte qué puede hacer su herramienta que la tuya actual no puede.
Pregunta a tus proveedores de software cómo son diferentes. Si no pueden responder, ¿por qué deberías cambiar?
Verifica dónde te encuentras en el espectro de PPC.
¿Eres un verdadero experto o estás haciendo lo básico? Un motor tiende a hacer un buen trabajo para el anunciante promedio. Pero si trabajas para una agencia de PPC experimentada y tienes estrategias que consumen mucho tiempo, es entonces cuando querrás empezar a buscar la herramienta adecuada.
Más a menudo de lo que parece, los motores de publicidad no logran comprender lo que realmente quieres hacer.
Opinión de Aaron: Tenemos muchos clientes que usan muchas fuentes de datos offline, y pasamos información de un lado a otro. En estos casos, buscamos la herramienta más poderosa ya que los clientes no quieren que Google tenga acceso a esos datos. O a veces, incluso Google no puede realmente hacer lo que nosotros (y los clientes) queremos.
3. ¿Cuál es mi retorno de inversión?
Mientras que los anunciantes de búsqueda están muy familiarizados con métricas como CPC o ROAS, los compradores necesitan saber qué retorno de inversión esperar. Los retornos pueden ser impulsados por gastos generales, como cuando una agencia compra software que les permite hacer más con una fuerza laboral más pequeña.
Puede ser en forma de tiempo, como software que potencialmente ahorra a tu equipo horas cada semana para ayudarte a enfocarte en otros objetivos. Y aunque esto podría no ser un resultado directo, el valor más a menudo justifica el uso de nuevo software.
Preguntas adicionales
1. ¿Qué tan flexible es tu proveedor de herramientas? ¿Qué tipo de soporte recibirás?
Opinión de Aaron: Muchas veces, especialmente cuando un desarrollador de software está tratando de despegar, se olvidan del servicio al cliente. Se traduce en: ¡Los chicos de ventas terminaron, diviértanse!
Una organización muy orientada a las ventas no extenderá el soporte para ayudar a los clientes a darse cuenta de las características y servicios de su herramienta. Necesita haber una mejor comunicación entre agencias y proveedores de software para responder preguntas relacionadas con las capacidades del software.
2. ¿Cuál es la hoja de ruta?
Como usuarios finales, necesitas verificar si cada herramienta se dirige en la dirección correcta. Averigua en qué están trabajando los proveedores de software. Independientemente de cuánto planees usar la herramienta, es importante estar alineado con su visión.
3. ¿Estás buscando un software? ¿O un proceso de back-end?
Opinión de Fred: Cuando estaba lanzando Optmyzr, me aseguré de desarrollar el producto de una manera que no dependiera mucho de los procesos de back-end. Era realmente importante para mí lanzar Optmyzr como software. Es un sistema autoservicio donde puedes ver videos explicativos y comenzar.
Depender mucho de los procesos de back-end tiene muchas desventajas, una de ellas es el cambio de empleados que esencialmente realizan todas las tareas básicas de búsqueda. Aunque puede parecer un sistema que funciona sin problemas al frente, siempre hay una persona presionando todos los botones.
Conclusión
Aunque la lista de preguntas que podrías hacer a un proveedor de software PPC es interminable, estas son algunas de las más críticas a considerar.
Enfócate en las necesidades y objetivos de tus clientes y tu organización; mantén tus objetivos personales como especialista en marketing en mente; y evalúa y analiza a fondo para hacer una compra informada.
Sobre todo, prepárate para hacer algunas preguntas difíciles a los desarrolladores de software — y prepárate para alejarte de algo que no se ajuste a tus necesidades. El software no se trata solo del costo, sino del valor que proporciona y si ambos son una buena combinación juntos.
