El seguimiento de conversiones es una de las herramientas más importantes en el kit de herramientas de un especialista en PPC. Al rastrear acciones posteriores al clic que indican valor, como envíos de formularios de contacto, compras o registros, puedes entender el verdadero ROI de tus palabras clave, anuncios y parámetros de segmentación. Esto te permite optimizar ofertas y presupuestos para generar más conversiones que impacten en tus resultados finales.
Sin embargo, implementar el seguimiento de conversiones nunca ha sido fácil. Tradicionalmente, requiere agregar fragmentos de código en tu sitio para rastrear conversiones y/o integrar los datos de tu CRM con tu cuenta de Google Ads a través de su API. Para muchos anunciantes, esto implica recursos de ingeniería o dependencia de otros equipos para ejecutar la integración técnica. Incluso para expertos en PPC experimentados, este proceso puede ser intensivo en tiempo y arriesgado de implementar.
Es por eso que las nuevas Conversiones Mejoradas para Leads de Google son un cambio potencialmente revolucionario. Al simplificar la implementación completamente dentro de Google Ads, este nuevo método de seguimiento puede ayudar a más anunciantes a desbloquear los beneficios de los datos de conversión en sus campañas. En esta publicación, cubriremos lo que ofrecen las Conversiones Mejoradas, cómo puedes beneficiarte y las mejores prácticas para comenzar.
¿Qué son las Conversiones Mejoradas para leads?
Las Conversiones Mejoradas proporcionan una forma alternativa de habilitar el seguimiento de conversiones offline sin modificaciones en tus sistemas CRM o de análisis existentes. Aquí tienes una visión general de cómo funciona:
Cuando un cliente potencial completa un formulario de contacto en tu sitio, esos datos, incluidos su dirección de correo electrónico, nombre y detalles de contacto, son capturados por el manejador de formularios de tu sitio o CRM. Con las Conversiones Mejoradas, esos datos de leads de primera parte pueden ser cifrados y enviados directamente a Google Ads para emparejarlos con cualquier clic de anuncio correspondiente.
Más tarde, cuando ese lead se convierte en una venta u otro objetivo, subes la información cifrada del lead a Google. Ellos emparejan ese lead con el clic de anuncio original, cerrando el ciclo del proceso de conversión. Esto le da a Google una imagen más completa del recorrido del cliente y la calidad del lead al optimizar tus ofertas y ubicaciones de anuncios.
La diferencia clave con los métodos tradicionales es que esta integración ocurre completamente dentro de tu cuenta de Google Ads, en lugar de a través de una API o cargas manuales. No necesitas recursos de ingeniería para modificar tu CRM y puedes aprovechar los datos de leads que ya tienes a mano.
¿Por qué los métodos existentes de seguimiento de conversiones no son suficientes?
Para entender por qué las Conversiones Mejoradas son una actualización emocionante, es útil saber por qué el seguimiento de conversiones existente no ha sido ampliamente adoptado.
Los anunciantes están acostumbrados a poder controlar la mayoría de los elementos de sus campañas a través de herramientas de autoservicio. Pero esos mismos especialistas en marketing generalmente no controlan los sistemas CRM donde estos valiosos datos de conversiones offline viven dentro de su organización. Esta dependencia de otros equipos y, a veces, incluso de ingeniería, reduce significativamente la adopción del seguimiento de conversiones.
Modificar los sistemas subyacentes de CRM o análisis requiere experiencia técnica que está más allá del acceso de la mayoría de los equipos de marketing. Incluso para aquellos con recursos de ingeniería, puede ser un proceso que consume tiempo y arriesgado construir un canal de datos de conversión de manera segura y precisa. Las pruebas y la solución de errores añaden más retrasos.
Como resultado, muchos especialistas en PPC simplemente han evitado la molestia del seguimiento de conversiones offline. Pero eso significa perderse datos críticamente valiosos para optimizar ofertas y generar ROI.
Beneficios de las Nuevas Conversiones Mejoradas
Al eliminar la dependencia de los recursos de ingeniería, las Conversiones Mejoradas hacen que este tipo de seguimiento de conversiones sea mucho más accesible. Los expertos en PPC pueden habilitarlo directamente dentro de su interfaz de Google Ads en un proceso más simple.
Más importante aún, activar estos datos de conversión más profundos puede mejorar significativamente el rendimiento de la campaña:
Obtén una visión más completa del recorrido del cliente.
¿Qué puntos de contacto iniciales generan los leads más valiosos? Las Conversiones Mejoradas conectan esos clics de anuncios iniciales a lo largo del proceso de conversión.
Optimiza las ofertas por calidad sobre cantidad.
Enfoca el gasto en anuncios en conversiones que impactan el ROI en lugar de métricas de vanidad como clics. Las ofertas basadas en valor aprovechan los datos de conversiones mejoradas.
Elimina el gasto desperdiciado.
Identifica leads de baja calidad que no se convierten y evita ofertar por ellos. Las Conversiones Mejoradas proporcionan ese ciclo de retroalimentación.
Mejora la segmentación.
Los datos de conversión revelan tus segmentos de audiencia de mejor rendimiento, tipos de ubicaciones, formatos de anuncios y otros factores para refinar la segmentación.
Calcula el verdadero ROAS.
Sin conversiones, las métricas de ROI son solo conjeturas. Las Conversiones Mejoradas proporcionan datos reales sobre tu retorno del gasto en anuncios.
La conclusión es que estos datos de conversión más ricos impulsan un gasto más eficiente y leads de mejor calidad. Para los especialistas en PPC astutos, son conocimientos esenciales para llevar las campañas al siguiente nivel.
Mejores prácticas para implementar el Seguimiento de Conversiones Mejoradas
Aquí hay algunas mejores prácticas a seguir mientras lo habilitas en tus cuentas:
Elige la Acción de Conversión Correcta.
Tu primer paso es decidir qué conversión u objetivo deseas rastrear. Algunos puntos clave:
No comiences rastreando solo conversiones finales.
Busca pasos significativos en el embudo medio primero, como envíos de formularios de contacto, registros para demostraciones o registros de correo electrónico.
Considera el volumen.
Si rastreas conversiones finales y ocurren con poca frecuencia, el sistema no tendrá suficientes datos para optimizar bien.
Ten en cuenta el tiempo hasta la conversión.
Los retrasos más largos hacen que las optimizaciones sean más lentas. Las métricas de tiempo de conversión más cortas son mejores.
No combines todas las conversiones.
Aísla acciones específicas para evitar que las “conversiones basura” distorsionen los datos.
Estima Cuidadosamente el Valor de Conversión.
A continuación, piensa cuidadosamente en asignar valores monetarios a tus acciones de conversión. Algunos consejos:
- Aprovecha los datos de tu CRM sobre el LTV del cliente o el valor promedio del pedido para estimar los ingresos posteriores.
- Si no se conocen valores exactos, usa rangos razonables o niveles para cada tipo de conversión. Solo evita usar solo 2-3 grandes categorías.
- ¡Los valores no tienen que ser precisos! Las diferencias relativas entre tus tipos de conversión son lo que más importa.
Gestiona la Transición al Nuevo Seguimiento de Conversiones.
Una vez que hayas decidido sobre las acciones y valores de conversión, puedes habilitar las Conversiones Mejoradas en tus cuentas. Pero ten cuidado con la transición:
- Agrega el nuevo seguimiento de conversiones pero no cambies tu estrategia de ofertas al mismo tiempo. Deja que los datos se acumulen primero.
- Permite un período de ajuste de al menos 1-2 semanas antes de optimizar ofertas basadas en los datos. Evita cambios importantes en períodos cortos.
- Observa de cerca las métricas de rendimiento y pausa los cambios agresivos si ves volatilidad o una disminución en las conversiones.
- Implementa primero en campañas más pequeñas antes de extenderlo más ampliamente. Esto minimiza el riesgo.
Aunque la configuración adecuada requiere paciencia, tomarse el tiempo para hacerlo bien dará dividendos a través de un mejor rendimiento.
Mirando hacia el futuro con Conversiones Mejoradas
Ahora que las Conversiones Mejoradas eliminan las principales barreras para la implementación, los especialistas en PPC tienen la oportunidad de realizar más plenamente los beneficios del seguimiento de conversiones offline.
A medida que este método gana adopción, deberíamos ver datos más granulares impulsando ofertas basadas en datos, gastos dirigidos directamente a resultados rentables y un rendimiento continuamente mejorado a medida que el sistema aprende. Cuando el seguimiento de conversiones se democratiza más allá de solo las empresas más sofisticadas, eleva el nivel de sofisticación en toda la industria.
Y eso se acelera enormemente con tecnologías de ofertas a nivel de inventario como ofertas inteligentes. La combinación de datos de conversión y optimización automatizada hace que las campañas de PPC sean más inteligentes y eficientes que nunca.
Para los expertos en PPC astutos, mantenerse por delante de estas curvas implementando Conversiones Mejoradas hoy significa que puedes superar a los competidores que no logran mejorar sus capacidades de seguimiento de conversiones. Esa ventaja solo se acumulará con el tiempo a medida que la acumulación de datos de conversión permita mayores optimizaciones.
La oportunidad es ahora tuya. Comienza con las Conversiones Mejoradas y observa cómo tu gasto en anuncios se vuelve más inteligente.
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