Recientemente tuve el placer de sentarme con el equipo de Geniads, un Premier Google Partner y cliente de Optmyzr, para hablar sobre cómo construyeron una agencia PPC exitosa con muchos clientes satisfechos.

Son un equipo de siete expertos en PPC, con sede en Dinamarca, dedicados principalmente a gestionar AdWords para 50 clientes. Hablé con Ebbe Kjær Skau y Simon Raun Madsen, quienes han estado trabajando en PPC durante tres años.

Lo que sigue es una transcripción editada de nuestra conversación.

Fred: Cuéntame un poco sobre qué hace especial a Geniads.
Geniads: Estamos 100% especializados en AdWords, y solo tocamos otras áreas de PPC y marketing para entender AdWords en un contexto más amplio, para usar todo su potencial. También nos hemos enfocado mucho en ser transparentes y honestos, algo importante porque muchos anunciantes han sido perjudicados por agencias poco fiables en el pasado. A veces tomamos el control de una cuenta de otra agencia, y vemos que no ha habido cambios en los últimos seis meses.

Fred: ¿Cómo haces crecer tu agencia cuando estás en un mercado relativamente pequeño, Dinamarca con una población de solo unos 5.7 millones de personas?
Geniads: Tenemos empleados de varios países, y como muchos daneses, son multilingües, por lo que podemos escribir anuncios en sueco, noruego, alemán, danés, inglés y francés. Eso nos da un mercado considerablemente más grande al cual dirigirnos.

Fred: ¿Cómo escalas tu agencia?
Geniads: Tenemos clientes de una amplia variedad de sectores, por lo que no podemos hacer una gestión de cuentas estándar. La forma en que escalamos es estando 100% enfocados en AdWords y optimizando nuestras operaciones usando herramientas como Optmyzr. También dedicamos mucho tiempo a mantenernos actualizados en la industria para poder asesorar a nuestros clientes sobre nuevas oportunidades interesantes dentro de AdWords. Cuando tienen éxito, se lo cuentan a otros, y así es como crecemos.

Fred: ¿Qué tendencias interesantes ves en PPC?
Geniads: Estamos muy enfocados en ROPO (investigar en línea, comprar fuera de línea). Según Google, el 80% de los compradores fuera de línea investigan en línea antes de comprar. Para un cliente, pudimos obtener datos de visitas a la tienda de Google (lo cual no era obvio dado el pequeño tamaño del mercado danés), y eso nos ayudó a optimizar esa campaña yendo más allá del simple ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Aumentamos significativamente los ingresos generales de la empresa al tener datos más precisos. Por ejemplo, una palabra clave general como ‘sofá’ tenía un ROAS alrededor del 200%, pero cuando agregamos datos de la tienda, ¡eso saltó al 2000%! Así que pudimos generar muchas más conversiones en esa palabra clave al invertir más en ella, algo que no habríamos hecho si pensáramos que el ROAS era solo del 200%.

A pesar de todas estas compras fuera de línea que vemos con ROPO, también vemos mucho crecimiento en las compras en línea impulsadas por Google Shopping Ads, que han crecido cada año para nosotros. Optmyzr ha sido muy efectivo para ayudarnos a construir nuestros grupos de anuncios de compras de una manera que podamos controlar granularmente las ofertas y agregar palabras clave negativas a nivel de SKU. Hacemos esto usando la herramienta para automatizar la creación de grupos de anuncios para cada producto en el feed.

Otra tendencia es la creciente importancia de los datos demográficos y compartirlos entre canales como social y búsqueda. Por ejemplo, proporcionamos a nuestros clientes datos demográficos de AdWords que luego entregan a sus representantes de Facebook para ayudar con esas campañas. Para nosotros, el Santo Grial es tener un sistema de empuje-tirón perfecto donde social y búsqueda trabajen juntos para generar más conversiones.

Fred: ¿Hay datos fuera de AdWords que aprovechas para mejorar el rendimiento de AdWords?
Geniads: Usamos datos de ventas de Google Analytics y datos de Webmaster de Google para identificar nuevas palabras clave de alto volumen o palabras clave de alto volumen que tienen un CTR demasiado bajo en AdWords.

Fred: ¿Cómo ahorras tiempo con Optmyzr?
Geniads: Solíamos pasar cinco días al mes en informes. Ahora, aunque duplicamos nuestros clientes, hacemos todos los informes en un día. Aunque los informes son mayormente automatizados, aún los revisamos porque proporcionan valiosos insights que se pueden aplicar para mejorar aún más el rendimiento. El tiempo ahorrado en informes se puede dedicar a hacer más optimizaciones.

Fred: ¿Cómo encontraste Optmyzr?
Geniads: Probamos algunos proveedores como TenScores y Acquisio y encontramos que Optmyzr podía cubrir más del trabajo que necesitábamos hacer. En los dos años que hemos estado trabajando con Optmyzr, el equipo ha sido excelente implementando algunas de las nuevas capacidades que hemos solicitado.

Fred: ¿Cuál es tu herramienta favorita en Optmyzr?
Geniads: La diferencia entre AW y Optmyzr es que Optmyzr te permite mirar hacia atrás históricamente mucho mejor, y facilita actuar sobre los insights que encuentras. Por ejemplo, en la herramienta de ajuste de ofertas por hora de la semana, usamos franjas horarias personalizables para encontrar e implementar ajustes de ofertas por día. Hacer lo mismo en AdWords consumiría mucho más tiempo.

También nos gusta el Shopping Campaign Builder para dividir nuestras campañas de compras, y con nuestros grandes clientes de comercio electrónico, hemos podido crear diferentes grupos de anuncios para cada SKU, para poder ofertar y agregar palabras clave negativas a nivel de producto.

Con las ofertas, nos gusta hacer ajustes de ofertas geográficas y por dispositivo, y eso es mucho más fácil en Optmyzr.

[](https://www.optmyzr.com/es/blog/wp-content/uploads/2017/02/Geniads-office.png)

Fred: ¿Crees que pronto irás más allá de la gestión de AdWords?
Geniads: Creemos que podemos lograr que más personas busquen nuestros anuncios haciendo más en Facebook. Todo el efecto de empuje-tirón. De esa manera, FB y AW pueden ser grandes compañeros. Bing es bastante pequeño en los países nórdicos, por lo que Bing Ads es menos importante para nosotros.

Fred: ¿Cuál es tu truco favorito en AdWords?
Geniads: Creemos que hay mucho potencial alrededor de ROPO. Incluso sin datos de visitas a la tienda, aún puedes obtener datos en AdWords sobre proximidad. Vemos que cuanto más cerca está el usuario del negocio, mayor es la tasa de conversión. Es sorprendentemente fácil obtener estos datos cuando tienes una cuenta de Google My Business.

En las campañas de Shopping no hay suficiente enfoque en las palabras clave negativas y demasiado enfoque en las ofertas. Aunque la gestión automatizada de ofertas es importante, es probable que tu cuota de impresiones disminuya drásticamente si sigues reduciendo las ofertas debido a un mal rendimiento. En lugar de solo tener scripts que disminuyan la oferta para productos con un CPA alto o un ROAS bajo, también deberías echar un vistazo a las consultas a nivel de producto y agregar palabras clave negativas. Por lo tanto, tus productos seguirán generando impresiones en consultas altamente específicas y relevantes, para que puedas seguir capturando conversiones.

Los datos demográficos en la búsqueda nos han permitido ajustar el mensaje según la edad del usuario y eso ha generado algunos resultados impresionantes para nuestros clientes. Podemos ver qué combinaciones de edad y género tienen un rendimiento inferior y corregirlas. Simplemente hemos puesto la edad en el texto del anuncio, y eso parece atraer a los usuarios, por ejemplo, “¿Tienes entre 18 y 24 años y buscas x?”.

Usamos cuentas regresivas en los personalizadores de anuncios para simplificar la estructura de la cuenta y asegurarnos de que cuando el anuncio cambie, aún conservemos los datos históricos.

Fred: ¡Muchas gracias por compartir algunos de tus consejos para gestionar AdWords y hacer crecer una agencia! Si algún otro usuario de Optmyzr quiere compartir sus consejos en nuestro blog, ¡háznoslo saber!