Las conversiones son la columna vertebral de la publicidad en buscadores. Todo el arduo trabajo que se invierte en probar mensajes, audiencias, ofertas y otros factores significa muy poco si no aumentan el número de personas que hacen lo que quieres que hagan.

Por qué tus anuncios de Google no están convirtiendo

Aumentar las conversiones es uno de los objetivos más comunes que los gestores de cuentas PPC deben lograr. Pero a menudo puede ser difícil crear ese aumento en los números por una variedad de razones, incluyendo:

• Saturación competitiva
• Baja calidad del producto o servicio
• Texto de anuncio o banners irrelevantes
• Equidad y reputación de la marca
• Mala optimización de palabras clave, ofertas y presupuesto

Como con todo lo demás en la publicidad de pago por clic, quieres comenzar con una auditoría de tus campañas actuales. Intenta averiguar por qué las conversiones son bajas o están disminuyendo. Poder identificar uno o más factores como los culpables ofensivos hará que sea más fácil saber dónde poner tu energía.

Pista: el Investigador de PPC en Optmyzr puede ahorrarte horas en este proceso y mucho dolor de cabeza. Analizaremos tu cuenta y te mostraremos las causas probables de tu caída en conversiones, permitiéndote enfocarte en solucionar el problema.

En última instancia, es importante centrarse en lo que puedes controlar. No puedes opinar sobre lo que están haciendo tus competidores, y ciertamente no puedes hacer que alguien compre antes de que esté listo.

En particular, recomendamos prestar mucha atención al recorrido realizado por las personas que sí convierten. Con un tamaño de muestra lo suficientemente grande, deberías comenzar a ver patrones: qué mensajes funcionan, qué desanima a las personas, qué aumenta tus posibilidades de una venta repetida, etc.

Echemos un vistazo a algunas de las otras cosas en las que deberías centrarte para comenzar a aumentar las conversiones de tus cuentas.

Cómo aumentar tu tasa de conversión

Las conversiones no aumentan de la noche a la mañana, y ese aumento ciertamente no ocurre en aislamiento. Cada aspecto de tu presencia en línea contribuye al número de personas que completan tu formulario, compran en tu tienda de comercio electrónico o realizan cualquier otra acción que desees.

La mayoría de los expertos en PPC están familiarizados con el concepto de optimización de la tasa de conversión (CRO). Si bien el CRO generalmente se centra en la calidad de tus páginas de destino, en realidad es parte de un ecosistema mucho más amplio que comienza en el momento en que alguien escucha sobre tu negocio por primera vez.

Las recomendaciones más comunes para mejorar la calidad del sitio de destino son:

• Asegúrate de que el diseño de tu página de destino sea limpio y fácil de ver
• Prueba la capacidad de respuesta en múltiples tipos de dispositivos, especialmente móviles
• Ten un llamado a la acción (CTA) claro y atractivo por encima del pliegue
• Escribe copias que hablen sobre beneficios en lugar de características
• No requieras más navegación fuera de la página de destino

Según Josh McGregor, quien dirige el marketing para la plataforma de CRO con sede en el Reino Unido, Salesfire, la personalización es uno de los secretos para aumentar las conversiones.

“La personalización es una parte clave de cualquier recorrido del cliente en un sitio de comercio electrónico. Y una parte importante de la personalización es el uso de la empatía. En el comercio electrónico, esto implica la capacidad de comprender los valores de un cliente en diferentes puntos dentro de su recorrido.

“Esto se puede poner en práctica cuando un cliente visita el sitio: si es un visitante por primera vez, se le puede dirigir con mensajes de bienvenida (a través de una superposición, por ejemplo), mientras que si es un cliente que regresa, dirigirle mensajes de ‘bienvenido de nuevo’ es un camino más adecuado a seguir.”

Pero, ¿cómo puede esto ayudar a lograr conversiones?

“Bueno,” continúa Josh, “un cliente tiene muchas más probabilidades de regresar si se le entrega un mensaje personalizado cuando visita un sitio. Una de las formas más exitosas de entregar mensajes personalizados es a través de una superposición.

“Esto está respaldado por la investigación de Salesfire: en promedio, el 16.6% de las interacciones con superposiciones resultan en un pedido. Al activar una superposición para dar la bienvenida a nuevos compradores o clientes que regresan a tu sitio y promocionar tus últimas ofertas, puedes crear personalizaciones más significativas, lo que llevará a más conversiones.”

Si bien ciertamente apoyamos el valor de estas sugerencias, también hay más que considerar más cerca de los propios anuncios.

1. Recolecta Palabras Clave Relevantes

Para empezar, no puedes aumentar las conversiones sin tráfico de alta calidad. Por eso es crítico asegurarte de que tu lista de palabras clave sea lo más relevante posible para lo que tu audiencia está buscando.

Empareja la intención de cada palabra clave con el mensaje correcto para tener una mayor probabilidad de que las personas hagan clic en tu anuncio. Tu informe de consultas de búsqueda —que, por cierto, está disponible en su totalidad a través de Google Analytics si has configurado las cosas correctamente— debería ofrecer pistas.

• La presencia de frases como “mejor” o “comparación” indica que alguien todavía está evaluando sus opciones y puede que solo quiera más información.
• ¿Estás viendo muchas consultas con palabras como “comprar” o “en venta”? Esto indica que alguien está cerca de realizar una compra.
• Si tus consultas contienen diferentes nombres de marcas “X vs Y”, podría valer la pena ver qué están haciendo tus competidores de manera diferente.

Y no te olvides de las palabras clave negativas. Eliminar consultas de búsqueda que Google podría considerar relevantes mientras tu experiencia dice lo contrario reduce las posibilidades de que se muestre tu anuncio.

2. Aumenta la Cuota de Impresiones

Una vez que tus palabras clave y mensajes coincidan con lo que tu audiencia está buscando, querrás aumentar las posibilidades de que tu anuncio se muestre para esas búsquedas.

Al aumentar tu Cuota de Impresiones, tus anuncios se muestran con más frecuencia a las personas adecuadas en el momento adecuado. Si has hecho tu trabajo hasta ahora, eso significa más clics y eventualmente más conversiones.

La Cuota de Impresiones se puede ganar a través de varios medios, la mayoría de los cuales implican ajustar tu presupuesto y ofertas.

Algunas de estas rutas incluyen aumentar el presupuesto de tu campaña, optimizar tus ofertas según líneas geográficas o de tiempo, aumentar las ofertas en general, o cambiar el número de ubicaciones en el caso de los anuncios de Display.

Recomendamos probar para ver qué ajustes de ofertas y presupuesto funcionan mejor para ti, y luego duplicar aquellos que le den a tu cuenta el mejor impulso.

3. Produce Mejor Texto de Anuncio y Creativos

En el lado creativo, hay mucho que puedes hacer para aumentar tus posibilidades de obtener la acción deseada de tus visitantes.

El texto del anuncio o los banners que son altamente relevantes para las consultas de tu audiencia te permitirán obtener una posición más alta en la subasta sin ningún gasto adicional.

Es importante aquí recordar la intención de búsqueda. Idealmente, la estructura de tu campaña debería incluir grupos de anuncios que apunten a diferentes usuarios en diferentes etapas del recorrido de compra. Las palabras clave y los términos de búsqueda suelen ser un fuerte indicador de dónde se encuentra alguien, con palabras como ‘comprar’ o ’envío’ indicando una mayor disposición a comprar pronto.

Tus páginas de destino y CTAs también deben ajustarse para cumplir con la intención de búsqueda a medida que ocurre. Un botón que diga ‘Comprar Ahora’ no es probable que tenga tanto éxito para una audiencia de embudo superior como algo con menos compromiso, como ‘Explorar Tienda’ o ‘Ver Nuestro Catálogo’.

Lograr la alineación creativa es difícil pero vale la pena si tienes un producto ganador. Recuerda, generalmente es una combinación de optimización presupuestaria y creativa lo que ofrece los mejores resultados.

Cómo medir el crecimiento de la tasa de conversión

Como con cualquier resultado, es importante usar indicadores de rendimiento dentro de la plataforma de anuncios como un marcador de cuánto progreso has hecho.

Optmyzr recomienda rastrear las siguientes métricas en diferentes etapas de tu esfuerzo. Las métricas para principiantes son donde quieres el aumento inicial, las intermedias después de lograr cierto grado de crecimiento, y las avanzadas cuando tu campaña está funcionando como una máquina bien engrasada.

• Principiante: Cuota de Impresiones
• Intermedio: Conversiones, Tasa de Conversión
• Avanzado: Costo por Adquisición (CPA), Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS)

¿Por qué estas métricas?

👉 La Cuota de Impresiones es un buen indicador inicial porque indica si tu anuncio se está mostrando más que otros que pujan por las mismas palabras clave.

👉 Las Conversiones y la Tasa de Conversión son tu punto medio y muestran si el resultado principal que buscabas se está logrando.

👉 El CPA y el ROAS entran en escena mucho más tarde, en un momento en que puedes centrarte en que tu nuevo aumento en conversiones cueste lo menos posible.

Conclusión

No hay un solo comercializador o negocio en el mundo que diría no a más conversiones. Sin embargo, aunque es algo que todos deseamos, solo unos pocos llegarán a realmente crear un aumento tanto en la cantidad como en la calidad de las conversiones.

Lo importante a recordar es que, como con todas las iniciativas de marketing, aumentar las conversiones lleva tiempo. Habrá muchas pruebas, iteraciones frecuentes de texto de anuncios y creativos, algún gasto publicitario excesivo, y más de un contratiempo ocasional.

Optmyzr puede ayudarte a acelerar el proceso con ideas y optimizaciones que te ayuden a ver qué componentes de texto de anuncio funcionan mejor, ajustar ofertas para obtener máximas ganancias, y asignar presupuesto a las campañas de mejor rendimiento.

Prueba nuestra prueba gratuita de 2 semanas o si ya tienes Optmyzr, escribe a support@optmyzr.com para obtener ayuda para aumentar las conversiones.