La automatización de pujas es uno de los mayores ahorradores de tiempo potenciales en PPC. Las máquinas son simplemente más rápidas y más confiables que los humanos al actualizar constantemente las pujas basándose en cientos de factores que influyen en la tasa de conversión y el valor de conversión por clic.

Pero, ¿qué pasa si no estás viendo los resultados que esperabas? Podría ser que la automatización de pujas no sea el problema, sino que no le diste toda la información necesaria para tomar decisiones inteligentes.

Por ejemplo, cuando reportaste una conversión y le dijiste a Google que el cliente gastó $100 en tu tienda en línea, ¿podrías haber compartido mejores datos como cuánto se devolvió y cuánto beneficio obtuviste de los artículos que el cliente conservó?

El punto es que nunca puedes desentenderte por completo de ningún tipo de automatización. En su lugar, lo que debes hacer es limitar el tiempo que estás involucrado.

Optimizar de esta manera manipulando los valores de conversión es un territorio más nuevo para muchos anunciantes. Los datos de valor ya fluyen a través del seguimiento de conversiones, y usar eso como una palanca de optimización tradicionalmente no ha sido una prioridad para muchos anunciantes.

Optimizar el valor de conversión debería ser una prioridad en un mundo PPC más automatizado, y hay 3 opciones que Google ofrece a los anunciantes. Además de trabajar con tu propio equipo de desarrollo web, estas son, por supuesto, enviar el valor que deseas a Google a través del píxel de conversión en tiempo real.

Así que echemos un vistazo a las 3 opciones para compartir mejores datos con los sistemas de aprendizaje automático de Google sobre el valor que tus anuncios PPC están entregando.

Opción 1: Importación de Conversiones Offline (OCI)

El seguimiento de conversiones offline (o Seguimiento de Conversiones Offline) es la forma original de ajustar los datos de conversión después de que algo ya ha sucedido en tu sitio.

Fue construido principalmente para anunciantes de generación de leads. Pero sorprendentemente también es útil para anunciantes de comercio electrónico. La idea es capturar un identificador de clic (llamado GCLID o ID de Clic de Google) y mantenerlo en tu propio sistema hasta que estés listo para informar que algo deseable sucedió a partir de ese clic.

En ese momento, puedes enviar a Google el GCLID, la conversión y un valor, y luego ellos pueden conectar eso con todos los atributos del clic.

Eso significa que el sistema de aprendizaje automático de Google puede comenzar a descubrir si hay patrones que correlacionan con usuarios que tienden a realizar las acciones deseadas.

Así que, por ejemplo, si notan que muchas personas de Alemania convierten y devuelven altos valores por costos de clic más bajos (por lo tanto, entregando un alto ROAS), entonces las automatizaciones pueden decidir intentar obtener más clics de Alemania.

Con OCI, no puedes restablecer valores, pero los anunciantes pueden crear nuevos tipos de conversión y agregarlos a ‘conversiones’ donde los algoritmos de puja inteligente de Google los usarán.

En generación de leads, eso podría significar crear conversiones offline para ‘prospectos calificados’ después de que un vendedor hable con el prospecto por teléfono y un ‘acuerdo cerrado’ cuando ese prospecto eventualmente compre a su representante de ventas.

Los minoristas también pueden beneficiarse de esta capacidad al dirigir los sistemas de Google hacia lo que creen que son mejores clientes.

Por ejemplo, creando una conversión secundaria basada en un modelo de puntuación que predice el comportamiento de compra futuro de un cliente con el minorista.

OCI es particularmente útil en este caso porque puede no ser posible calcular ese componente de valor de vida en tiempo real mientras el usuario pasa por el proceso de pago. Cuando se calcula más tarde, aún puede comunicarse a Google.

Opción 2: Ajustes de Valor de Conversión

Esta segunda opción de ajustar conversiones generalmente es menos conocida, pero en realidad es una variación más fácil de implementar de OCI.

En lugar de capturar y almacenar el GCLID, los anunciantes pueden agregar un ID de transacción a su código de seguimiento de conversiones existente de Google en el momento de la conversión inicial. Luego tienen 55 días para restablecer el valor de esa conversión.

Aquí hay un ejemplo de cómo podría funcionar. El anunciante vende $100 en bienes, pero $40 de bienes son devueltos por el consumidor antes de que cierre la ventana de devolución. El valor inicialmente reportado de $100 ahora puede ser restablecido al decirle a Google el ID de transacción original de esa venta y el nuevo valor, en este caso, $60 ($100 - $40 que fue devuelto).

Al hacer esto, las automatizaciones de Google pueden llegar a darse cuenta de que las personas en Alemania devuelven más cosas que las del Reino Unido y ajustar adecuadamente su proceso de toma de decisiones para tener en cuenta ese factor.

Aunque este sistema fue diseñado para ayudar a los minoristas, las empresas de generación de leads también pueden beneficiarse de él.

Por ejemplo, podrían retractar un lead de alguien que llenó un formulario pero luego nunca aprovechó la prueba gratuita ofrecida por el equipo de ventas.

Opción 3: Reglas de Valor de Conversión (beta)

La última opción para enseñar a la máquina sobre el valor es implementar reglas de valor de conversión que actualmente están en pruebas beta por Google.

Esta es una metodología menos precisa porque no permite a los anunciantes ajustar conversiones individuales. Sin embargo, permite a los anunciantes ajustar los valores de conversión basándose en algunos atributos de alto nivel que ya pueden haber correlacionado con comportamientos deseables.

Como en el ejemplo anterior de compradores en Alemania y el Reino Unido, podrían aumentar sus valores de conversión reportados para usuarios del Reino Unido porque hacen menos devoluciones. Otros atributos alrededor de los cuales se pueden construir estas reglas son tipos de dispositivos y audiencias.

Conclusión

La puja inteligente puede parecer una mejor alternativa para dejar que Google haga el trabajo pesado por ti. Es perfecta para automatizar las partes más tediosas de la gestión de PPC para que puedas dedicar tiempo a la estrategia.

Pero la puja inteligente es solo una parte del rompecabezas más grande. Aún se requiere que realices investigación de palabras clave, escribas textos publicitarios atractivos, optimices tu texto publicitario, configures campañas, etc., para asegurarte de que estás cumpliendo tus objetivos comerciales.