“¿Recuerdas los buenos tiempos cuando todo lo que tenías que hacer para construir, dirigir o hacer remarketing a una audiencia era colocar una cookie en el navegador de alguien?

Ahora, me encantan las cookies, solo que no en mi navegador.” - Jessica Tozer, directora asociada de medios pagados en Powered By Search.

Como mercadólogos, las cookies son elementos críticos para el éxito de PPC, pero como usuarios, podemos identificarnos con Jessica.

El año pasado, en Unlevel 2022, presentó sobre segmentación automatizada usando datos de CRM. Mencionó algunos puntos brillantes sobre el uso de cookies y datos mientras se tienen en cuenta las regulaciones de privacidad.

Sigue leyendo para un resumen rápido de la presentación de Jessica en Unlevel 2022.

Si prefieres ver su presentación, haz clic aquí.

Desde la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Directiva de ePrivacy, los consumidores están siendo más conscientes de su privacidad en línea. Así que no puedes simplemente colocar una cookie en su navegador sin que lo sepan.

Entonces, ¿cómo lo haces?

Por supuesto, tienes que obtener datos de primera mano.

Jessica enumera 3 formas de obtener datos de primera mano según la etapa de la audiencia en el embudo.

• TOFU: Haz que las personas realicen acciones rastreables en tu sitio web como suscribirse a un boletín, hacer un cuestionario o leer un artículo informativo.
• MOFU: Ofrece imanes de prospectos como listas de verificación, plantillas y guías.
• BOFU: Y, por supuesto, al final del embudo, tenemos pruebas, demostraciones, etc.

Esto es específico para B2B SaaS, pero también se puede aplicar a otras industrias.

Una vez que tenemos esos datos de primera mano, el siguiente paso es devolverlos a nuestras plataformas publicitarias. Pero es una tarea desalentadora recopilar e importar datos manualmente.

Entonces, ¿cuál es la solución? La automatización, por supuesto.

¿Cómo segmentar efectivamente los datos de CRM usando automatización?

Segmentar los datos de CRM a través de la automatización es un cambio de juego para los anunciantes de PPC. Imagina tener una mina de oro de datos en tu CRM, pero subirlos manualmente es complicado y consume tiempo.

No solo eso, sino que la carga manual puede causar retrasos cuando ocurren cambios entre los ciclos de vida. Esto puede significar perder etapas clave del ciclo de vida e incluso perder prospectos.

Aquí es donde entra la automatización.

Este ejemplo usa HubSpot, pero los mismos principios se pueden aplicar usando otros CRMs o aplicaciones de terceros como Optmyzr.

En una herramienta CRM como HubSpot, puedes crear una lista de contactos que se actualiza automáticamente a medida que los leads avanzan a través de diferentes etapas del ciclo de vida. Crear una lista activa empuja automáticamente estos datos de regreso a la plataforma publicitaria, haciendo el targeting mucho más eficiente.

Esto es especialmente útil para campañas de remarketing que buscan empujar a las personas más abajo en el embudo.

Una vez creada la lista de contactos, se puede crear un grupo de audiencia y seleccionarlo de esa lista de contactos. A partir de ahí, también se pueden hacer listas similares, lo cual es útil para la prospección en frío y campañas de la parte superior del embudo.

Al exportar automáticamente listas de contactos por etapa del ciclo de vida a plataformas como Google Ads, Meta y LinkedIn, puedes dirigirte a las personas dependiendo de dónde se encuentren en el embudo sin el esfuerzo adicional e incertidumbre que conlleva la carga manual.

Esto significa datos más precisos, brechas cerradas en el embudo y, en última instancia, una mayor posibilidad de ganar prospectos.

Palabras finales

El punto es usar la automatización para enviar las etapas del ciclo de vida de prospectos y clientes a la plataforma publicitaria en lugar de cargas manuales. Esto asegura que tu cliente esté en el lugar correcto en el momento adecuado con el mensaje correcto, dándoles una ventaja competitiva en su industria.