A medida que la tecnología avanza y la legislación sobre privacidad evoluciona, Meta Ads se ha adaptado en consecuencia, alterando la forma en que alcanzamos y conectamos con las audiencias en el camino hacia el logro de nuestros objetivos publicitarios.

Detrás de escena, tenemos a Andromeda, el motor de ML de próxima generación de Meta que procesa miles de millones de señales para emparejar anuncios con usuarios en tiempo real. Luego, también tenemos las campañas Advantage+ en la primera línea. Estas abarcan ventas, instalaciones de aplicaciones y ahora incluso generación de leads. Puede automatizar la segmentación, las pruebas creativas y la asignación de presupuestos para lograr la máxima eficiencia.

Claramente, hemos pasado de la hipersegmentación de audiencias y la dependencia de la segmentación por intereses y comportamientos a ver el auge y la caída de muchas audiencias personalizadas, como las similares. Ahora, la IA realiza el trabajo pesado, destacándose en identificar nuestras audiencias objetivo que tienen más probabilidades de realizar las acciones que especificamos.

En esta guía, repasaremos las últimas estrategias de segmentación de Meta Ads que te ayudarán a encontrar y atraer clientes con éxito.

Segmentación demográfica y detallada para todas las marcas

Antes de cubrir las estrategias que yo (y muchos otros anunciantes) encontramos que funcionan mejor en este momento, abordemos todas las opciones de segmentación actualmente disponibles, tanto nuevas como antiguas.

Comprender todas las opciones te ayuda a determinar qué tipo de segmentación deseas probar para ver qué funciona mejor para tu marca, objetivos, presupuesto y tiempo, para que sepas exactamente por dónde empezar.

Dependiendo del objetivo de campaña seleccionado, en el nivel de conjunto de anuncios, bajo “Controles de audiencia”, verás opciones de segmentación demográfica que incluyen ubicación, edad e idioma (si solo ves segmentación por ubicación, haz clic en el enlace “mostrar más opciones” para ver las opciones de edad e idioma). Estos son los controles principales para tu segmentación.

“Elegir un área amplia para mostrar tus anuncios puede mejorar los resultados,” recomienda Meta dentro de Ad Manager, “Por ejemplo, al agregar un país en lugar de varias ciudades.” En mis pruebas de segmentación geográfica, también he encontrado que esto es preciso.

Segmentación detallada por intereses y comportamientos

Cuando se trata de segmentación detallada, puedes segmentar por intereses, comportamientos y otros datos demográficos. Meta ha sido durante mucho tiempo reconocida por sus capacidades de segmentación precisa, permitiendo a los anunciantes encontrar formas innovadoras de llegar a sus audiencias.

Sin embargo, con la evolución de las leyes de privacidad, los anunciantes han perdido muchas opciones de segmentación detallada, disminuyendo su efectividad en los últimos años.

Esto no significa que debas abandonar estas opciones por completo, pero es importante notar que la segmentación ha evolucionado (y continuará haciéndolo). Este cambio podría indicar un futuro donde los métodos tradicionales de segmentación, como la segmentación detallada, puedan quedar obsoletos. En su lugar, probablemente dependeremos más del aprendizaje automático para identificar a las personas más propensas a lograr nuestros objetivos de campaña.

Si estás interesado en usar estas opciones de segmentación como una prueba independiente o en conjunto con audiencias Advantage+, puedes acceder a ellas en el menú “Audiencia Advantage+” (si no lo ves, haz clic en el botón “Sugerencia de audiencia (opcional)” para revelarlo).

Segmentación detallada para marcas de nicho

Si trabajas para una marca que se dirige a títulos de trabajo específicos (por ejemplo, enfermeras) o vende productos de nicho (por ejemplo, piezas de automóviles especializadas, paneles solares, vino), considera usar la segmentación detallada.

Este enfoque puede ayudarte a evaluar la efectividad frente a opciones de segmentación más amplias, como las audiencias Advantage+ (que cubriré en una sección posterior). Puedes ingresar manualmente palabras clave relevantes para ver sugerencias relacionadas, agrupar estas audiencias para un público más amplio al que dirigirte y explorar otros datos demográficos, como educación, relaciones, finanzas y más.

Asegúrate de probar varias estrategias para determinar con mayor precisión el mejor enfoque para llegar a tu audiencia deseada.

También es importante recordar que la segmentación de nicho a menudo significa más pequeña, por lo que debes observarla de cerca. Si tu audiencia es demasiado estrecha, tus campañas pueden tener dificultades para salir de la fase de aprendizaje, lo que resulta en CPM más altos y un rendimiento inconsistente. Monitorea la visibilidad del rendimiento y las métricas de entrega temprano para decidir si expandir tu audiencia o replantear tu segmentación.

Prueba algunas combinaciones para ver qué impulsa el mejor compromiso, luego duplica los segmentos de mayor valor.

El comercio electrónico debería usar campañas de compras Advantage+

Si trabajas en comercio electrónico, considera usar Campañas de Compras Advantage+ (ASC), que ofrecen un enfoque más simplificado. Estas campañas utilizan una segmentación más amplia, y la única opción que puedes editar es la ubicación.

Si no estás en comercio electrónico, otros tipos de campañas (como la de leads) presentan una configuración más simplificada con menos opciones de segmentación en el nivel de conjunto de anuncios. Estas estructuras de campaña simplificadas impulsadas por IA dependen de una segmentación más amplia y menos restricciones para ofrecer mejores resultados.

Además, dado que la segmentación está en gran medida bloqueada, tu creatividad se convierte en tu principal palanca para la diferenciación. Prueba múltiples variaciones: formatos, mensajes, visuales, para alimentar la IA de Meta con los datos que necesita para optimizar el rendimiento. Bibliotecas creativas más grandes pueden ayudar a las campañas a salir de la fase de aprendizaje más rápido y estabilizar el rendimiento.

Crea audiencias personalizadas para prospección y retargeting

Meta ofrece una opción en el área de Audiencias de Ads Manager donde puedes configurar audiencias personalizadas usando contactos de clientes o leads, tráfico web, usuarios de aplicaciones o datos de Meta (por ejemplo, interactuadores) para tu segmentación de inclusión o exclusión, tanto para campañas de prospección como de retargeting.

Puedes configurar una variedad de audiencias personalizadas usando tus fuentes o fuentes de Meta, como:

Cada uno de los tipos de audiencia personalizada disponibles tiene una ventana de retroceso de tiempo de retención. Normalmente recomiendo una ventana de retroceso más larga para que tengas un grupo de audiencia más grande, esto ayuda al sistema a servir mejor tus anuncios, con más personas viendo tus anuncios, por lo que no se saturarán tan rápido como las audiencias más pequeñas.

En el Social Campaign Manager de Optmyzr, puedes crear y organizar tus audiencias personalizadas, luego vincularlas directamente a campañas nuevas o existentes.

Audiencias personalizadas comúnmente usadas

Aquí hay una lista de algunas audiencias personalizadas comunes que los anunciantes usan para prospección y retargeting que también podrías considerar:

• Visitantes del sitio web
• Leads
• Suscriptores de boletines
• Clientes
• Personas que vieron tus productos en tu catálogo
• Interactuadores de Facebook
• Interactuadores de Instagram

Muchas de las anteriores son audiencias más cálidas que puedes usar en tus esfuerzos de retargeting (o excluir de tus campañas de prospección).

Mientras que algunos anunciantes todavía confían en las exclusiones, otros no, ya que algunos han encontrado que (con los cambios de privacidad) no son tan efectivas como solían ser. Pero nuevamente, te animo a probar; lo peor que puede pasar al implementarlas es que no excluyan realmente a algunas personas.

También puedes crear audiencias similares a partir de las audiencias personalizadas anteriores y utilizarlas en la segmentación de tu campaña prospectiva para llegar a nuevas personas.

Audiencias similares y cómo usarlas

Una audiencia ‘similar’ es una audiencia que se parece a tu audiencia original, pero está compuesta por nuevas personas. Por ejemplo, si creas una audiencia similar de clientes, Meta creará una nueva audiencia de personas que se parecen a tus clientes, basada en los datos de intereses y comportamientos que tiene Meta Ads, que puedes usar para encontrar más personas que puedan tener más probabilidades de convertir.

Puedes designar un porcentaje de desviación al configurar una audiencia similar. Cuanto menor sea el porcentaje, más similar será la nueva audiencia a tu audiencia inicial. Cuanto mayor sea el porcentaje, más amplia y menos similar será a tu audiencia inicial. Normalmente recomiendo probar primero con un 1% y luego probar gradualmente audiencias similares de mayor porcentaje para ver si puedes lograr más o mejores resultados.

Aprovecha las audiencias Advantage+ para un crecimiento escalable

Aunque todavía tienes acceso a las opciones de segmentación que expliqué anteriormente, es posible que hayas notado que Meta está haciendo que la segmentación detallada sea menos accesible (a menudo ocultándola dentro de menús desplegables). Muchos anunciantes, incluyéndome a mí, prevén que la segmentación detallada eventualmente desaparecerá, dado la eliminación gradual de opciones más antiguas.

Aun así, no dejes que esta tendencia te disuada de probar la segmentación detallada. En su lugar, úsala junto con opciones de segmentación más amplias, como las audiencias Advantage+.

La opción de audiencia Advantage+ en el nivel de conjunto de anuncios utiliza la tecnología publicitaria de Meta para encontrar automáticamente tu audiencia, y lo hace de manera bastante eficiente.

Con la segmentación de audiencia Advantage+, puedes agregar una audiencia sugerida para ayudar al sistema a identificar tu audiencia objetivo de manera más efectiva. Esto permite al sistema priorizar criterios específicos para encontrar individuos que coincidan estrechamente con tu perfil deseado antes de ampliar la búsqueda. Además, puedes ajustar la edad y el género de tu audiencia y aplicar segmentación detallada (como se discutió anteriormente).

Durante el último año de pruebas con audiencias Advantage+, he probado segmentar algunas audiencias personalizadas más cálidas (como visitantes del sitio web, leads e interactuadores) hasta no usar audiencias sugeridas en absoluto. Mis hallazgos indican un mayor éxito cuando aproveché las audiencias ricas en datos de Meta en la plataforma sobre las listas de correo electrónico de mis clientes y los datos de píxeles. En particular, los interactuadores de Facebook e Instagram en los últimos 90 días fueron las audiencias de mejor rendimiento.

Esto significa que apuntarás tanto a audiencias más cálidas como frías en un solo conjunto de anuncios, por lo que tus creatividades deben trabajar el doble, equilibrando la credibilidad y la confianza de la marca con propuestas de valor claras para nuevos usuarios. Las pruebas A/B de diferentes formatos creativos y mensajes son especialmente cruciales aquí, ya que las campañas Advantage+ se optimizan en función de las señales de rendimiento.

Cuando se trata de segmentación, esta se ha convertido en mi estrategia preferida para encontrar más clientes que convierten a mayor volumen, tasas y retornos en comparación con todas las demás que están actualmente disponibles y compartidas en este artículo. Recomiendo encarecidamente probar este enfoque en tu(s) cuenta(s) mientras también pruebas otros (si tu presupuesto lo permite).

Para facilitar ese proceso, puedes usar el Ad Analyzer para rastrear el rendimiento creativo en campañas Advantage+. Puedes filtrar anuncios por CTR decreciente o costos crecientes por resultado, ayudándote a detectar la fatiga temprano y a identificar qué formatos o mensajes están cumpliendo su función.

Usa audiencias guardadas para una mejor eficiencia y consistencia

Ahorra tiempo guardando audiencias cada vez que crees audiencias manuales para probar junto con campañas de segmentación más amplias y conjuntos de anuncios. Esto te permite reanudar fácilmente la audiencia en el futuro para otras campañas, sin la necesidad de recrearla desde cero, permitiéndote lanzar tus campañas sociales más rápido.

En el nivel de conjunto de anuncios (bajo audiencia Advantage+, debajo de todas las opciones de segmentación), hay un botón “Guardar audiencia” que puedes hacer clic. Aparecerá una ventana emergente que resume la audiencia y te dará la opción de nombrarla para que puedas localizarla fácilmente más tarde.

Mejora la eficiencia del gasto publicitario con audiencias de exclusión

Si bien las audiencias de exclusión no excluyen perfectamente a todas las personas en ellas (debido a la naturaleza de la privacidad, la tecnología y las tasas de coincidencia), aún pueden ayudar a mejorar la eficiencia de tu gasto publicitario al no dirigirse a algunas personas. Esto también puede ayudar a prevenir la fatiga publicitaria entre los clientes existentes, evitar mostrar anuncios a usuarios irrelevantes y mejorar el rendimiento, especialmente cuando buscas escalar sin dejar que el gasto desperdiciado se infiltre.

Cómo crear audiencias de exclusión

Para crear una audiencia de exclusión, sigue los mismos pasos (de arriba) que harías para crear cualquier audiencia personalizada. Cuando esté configurada, poblada y lista para usar, ve al nivel de conjunto de anuncios y bajo “Controles de audiencia”, ingresa el nombre de tu audiencia personalizada en el campo “Excluir estas audiencias personalizadas”.

Casos de uso para audiencias de exclusión

Durante la era de la hipersegmentación del marketing pagado, las exclusiones se usaban mucho más común y efectivamente; pero ahora, son menos efectivas para excluir personas. Al mismo tiempo, sin embargo, la segmentación de Meta ha mejorado.

En algunos casos, el uso más común de audiencias de exclusión hoy en día es en campañas de retargeting donde los anunciantes excluyen a clientes recientes, leads o compradores, para preservar el presupuesto pero también para evitar bombardear a los clientes existentes con más anuncios.

Crea anuncios de alto impacto

Un texto publicitario bien elaborado aumenta la probabilidad de que tu mensaje resuene con tus clientes potenciales, mientras que los elementos creativos como imágenes y videos complementan y mejoran el compromiso para impulsar tasas de conversión más altas.

Juntos, crean una experiencia publicitaria cohesiva, persuasiva y exitosa que llega y motiva efectivamente a tus clientes previstos.

Mejores prácticas para un texto publicitario convincente

Al escribir texto publicitario, considera a tu audiencia. Redacta tu texto publicitario para hablar directamente con ellos usando lenguaje, tono y referencias que resuenen con sus puntos de dolor, sus intereses, familiaridad con tu marca y cómo tu producto o servicio es una solución o beneficio para ellos.

• Usa un texto claro y conciso para que las personas tomen la acción que deseas (como aprender más, registrarse o comprar ahora). Ve al grano rápidamente y evita la jerga para que no haya confusión.
• Aunque los anuncios contienen botones de llamada a la acción (CTA) incrustados automáticamente, también es efectivo declarar claramente lo que quieres que el espectador haga en el texto publicitario (por ejemplo, aprender más, registrarse, comprar ahora). Haz que sea fácil e intuitivo para las personas saber qué deben hacer a continuación, llevándolos del anuncio a la página de destino.
• Si estás ejecutando ventas o promociones, destaca estas junto con puntos de venta únicos, características especiales del producto, ofertas por tiempo limitado o detalles de envío gratuito.
• Inclina hacia la persuasión agregando testimonios de clientes, reseñas y estadísticas, ya que eso puede aumentar la confianza y credibilidad.

Además, usa la urgencia (especialmente en anuncios de retargeting) para fomentar la acción inmediata para que las personas no se pierdan la venta o antes de que se agote un producto. Aquí hay un gran ejemplo de una reseña de cliente utilizada de manera muy efectiva en un anuncio de ropa.

Un ejemplo de un anuncio en Facebook. Fuente: Ingrid+Isabel

Yo también, a menudo uso emojis de cinco estrellas en anuncios de reseñas para ayudar a atraer más atención hacia ellos y para representar visualmente que es un producto bien calificado.

Consejos para crear imágenes efectivas

Para las imágenes, toma fotos de alta resolución que sean claras y visualmente atractivas desde varios ángulos.

• Asegúrate de que el enfoque permanezca en el producto para evitar cualquier confusión sobre lo que estás anunciando.
  
  A menudo, en imágenes de modelos de cuerpo completo, he visto comentarios en anuncios donde las personas preguntan dónde pueden comprar varias partes del atuendo cuando la marca pretendía promocionar su joyería. Al concentrarte en un solo mensaje o producto claro, puedes mejorar el rendimiento.
• Usa superposiciones de texto mínimas para asegurar la legibilidad en pantallas pequeñas y asegúrate de que el texto complemente tus visuales.

Consejos para crear videos efectivos

• Da lo mejor de ti en los primeros tres segundos para que puedas enganchar a las personas y sepan exactamente qué estás anunciando. No importa cuán interesante, entretenido o útil sea tu contenido de video, las personas se retirarán y seguirán desplazándose si no está claro qué están viendo.
• Para mejorar las tasas de visualización y conversiones, comienza con una pregunta intrigante, una declaración convincente o un visual impactante en los primeros segundos.
• Optimiza tu video para visualización silenciosa incluyendo superposiciones de texto o subtítulos para que tu mensaje sea claro, incluso sin sonido, ya que esto es esencial para los espectadores con discapacidad auditiva o aquellos que ven en silencio.
• Los visuales por sí solos deberían contar la historia de manera efectiva. Aquí hay un gran ejemplo de Ruggable, donde el anuncio de video comienza con una pregunta convincente:

Un ejemplo de un anuncio en Instagram. Fuente: Ruggable

• En cuanto a la duración del video, mantenlo corto e idealmente de unos 15 a 30 segundos. Los videos más cortos te ayudan a mantener el interés del espectador y transmitir más de tu mensaje de manera concisa.
• Por último, cierra tu video con una fuerte llamada a la acción.

A medida que comiences con el desarrollo de activos creativos, comprende las diversas ubicaciones de anuncios en las propiedades de Meta y sus especificaciones, para que tus anuncios aparezcan de manera óptima y aumenten tus posibilidades de éxito.

Leer más: Herramientas de Publicidad en Redes Sociales: Una Guía Comparativa de 6 Plataformas Líderes

Uniendo todo: Diseña una estrategia integral para el éxito

Entender las diversas opciones de segmentación dentro de Meta Ads te ayudará a determinar cuáles vale la pena priorizar para tus objetivos publicitarios. Aprovecha las características más nuevas para ver de qué son capaces, de modo que no te quedes atrás en tus habilidades publicitarias (lo que en última instancia puede obstaculizar el éxito de la campaña).

Si tu presupuesto es limitado, prioriza probar primero las campañas de segmentación más simplificadas y asistidas por IA junto con tus mejores campañas actuales (o anteriores) y, a medida que obtengas más conversiones, elimina las campañas y activos de bajo rendimiento.

Las pruebas continuas son una gran parte de nuestro papel en la publicidad en redes sociales, así que siéntete cómodo haciéndolo y creando un proceso.

A medida que avances, la capacidad de adaptarte y ser creativo será clave para tu crecimiento y éxito. Al combinar una segmentación estratégica con creatividades de alto impacto, puedes crear una estrategia integral que tanto involucre como convierta a tu audiencia.

A medida que Meta Ads sigue evolucionando, prueba nuevas ideas y opciones de segmentación, ya que eso ayudará a mantener tus campañas prosperando.

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La gente también pregunta

P. ¿Cuáles son las diferentes opciones de segmentación disponibles en Meta Ads?

R. Meta Ads admite varios tipos de segmentación:

• Segmentación demográfica (edad, género, ubicación, idioma, educación, trabajo, ingresos del hogar)
• Segmentación basada en intereses y comportamientos, que abarca intereses, comportamiento de compra, uso de tecnología y más
• Audiencias personalizadas, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios de aplicaciones, listas de CRM y segmentos basados en interacción
• Audiencias similares, que apuntan a nuevos usuarios que se asemejan a tus audiencias personalizadas utilizando el modelado de Meta
• Audiencias Advantage+, la opción de segmentación impulsada por IA de Meta que automatiza la coincidencia de audiencias utilizando señales amplias en lugar de configuraciones manuales

P. ¿Qué tipos de audiencias personalizadas puedo crear en Meta Ads?

R. Puedes construir diversas audiencias personalizadas en Meta Ads, incluyendo:

• Visitantes del sitio web rastreados a través de Meta Pixel
• Usuarios de actividad en la aplicación basados en acciones dentro de la aplicación
• Listas de clientes/contactos utilizando coincidencias de correo electrónico, teléfono o ID de usuario
• Audiencias basadas en interacción, como personas que han interactuado en Facebook o Instagram (por ejemplo, me gusta, comentarios, visualizaciones de videos) Estas audiencias son útiles tanto para campañas de prospección como de retargeting, y pueden usarse para crear audiencias similares para expansión

P. ¿Cuál es la mejor estrategia de segmentación si tengo un presupuesto limitado?

R. Con presupuestos limitados, se recomienda:

• Probar primero las campañas de audiencia Advantage+, ya que la IA de Meta maneja gran parte del trabajo de optimización
• Combinarlas con audiencias personalizadas de buen rendimiento como los interactuantes recientes o compradores anteriores
• Pausar conjuntos de segmentación manual si tienen un bajo rendimiento, asegurando que el gasto se enfoque en señales fuertes
• Mantener alta la calidad creativa—ya que la IA depende en gran medida de las entradas de señales, tus creatividades ayudan a Meta a aprender más rápido. Esta mezcla de alcance amplio asistido por IA equilibrado con retargeting dirigido maximiza la eficiencia y los resultados

Akvile DeFazio es la Presidenta de AKvertise, una agencia de publicidad en redes sociales galardonada. Con 16 años de experiencia, trabaja con clientes de comercio electrónico, generación de leads, aplicaciones, viajes y eventos para alcanzar sus objetivos a través de estrategias orientadas al futuro.

Este artículo es una reflexión de las experiencias y opiniones de la autora. Optmyzr cree que hay muchas maneras de triunfar en la publicidad digital y se compromete a presentar una amplia gama de ideas y enfoques.