Las palabras clave negativas actúan como guardianes de tus campañas publicitarias, permitiéndote refinar tu segmentación y asegurarte de que tus anuncios se muestren a la audiencia más relevante. En este artículo, aprenderás en detalle sobre:
- Qué son las palabras clave negativas
- Las ventajas de usar palabras clave negativas
- Tipos de concordancia de palabras clave negativas
- Cómo encontrar palabras clave negativas, y
- Estrategias para maximizar los beneficios del uso de palabras clave negativas
Ya sea que seas nuevo en la publicidad de búsqueda o busques optimizar tus campañas existentes, comprender las palabras clave negativas es esencial para maximizar tu ROI y alcanzar tus objetivos publicitarios.
¿Qué son las palabras clave negativas?
Las palabras clave negativas son términos de búsqueda que evitan que tus anuncios se muestren cuando esas palabras o frases forman parte de la consulta de búsqueda de un usuario en Google Ads o Microsoft Ads. Actúan como filtros, ayudando a los anunciantes a excluir tráfico irrelevante, reducir el gasto publicitario desperdiciado y mejorar el rendimiento de la campaña.
Palabras clave estándar vs Palabras clave negativas:
- Palabra clave estándar: Muestra mis anuncios cuando alguien busca este término.
- Palabra clave negativa: No muestres mis anuncios cuando alguien busca este término.
Ejemplo: Una agencia de viajes de lujo podría dirigirse a “vacaciones de lujo” pero excluir términos como “paquetes de vacaciones baratos” o “ofertas de viajes económicos.”
Con una lista de palabras clave negativas bien estructurada, aseguras que tus anuncios lleguen a la audiencia correcta, mejorando el CTR, las tasas de conversión y la eficiencia general del PPC.
Cómo evaluar términos de búsqueda para encontrar palabras clave negativas
Evaluar términos de búsqueda es el primer paso para construir una lista efectiva de palabras clave negativas. El objetivo es simple: identificar consultas que desperdician presupuesto, no coinciden con tu audiencia o tienen bajo potencial de conversión y excluirlas.
💡Consejo de Optmyzr: Revisar los términos de búsqueda uno por uno es lento y fácil de hacer mal. El Buscador de Palabras Clave Negativas de Optmyzr lo hace más fácil al analizar tu Informe de Términos de Búsqueda, desglosando las consultas en palabras individuales y marcando aquellas que consistentemente tienen un bajo rendimiento. Puedes revisar rápidamente estas sugerencias con datos como impresiones, clics, CPC y conversiones, y agregarlas como palabras clave negativas (a nivel de consulta, palabra, campaña o incluso cuenta) en solo unos pocos clics. |
¿Cómo funcionan los tipos de concordancia de palabras clave negativas?
Los tipos de concordancia de palabras clave negativas funcionan de manera similar a los tipos de concordancia de palabras clave regulares, pero al revés, permitiéndote controlar para qué términos de búsqueda no se muestran tus anuncios. Hay tres tipos principales de concordancia de palabras clave negativas: amplia, de frase y exacta.
La siguiente tabla te da una idea de cómo funciona cada tipo de concordancia para la palabra clave ‘envío gratis’.
Concordancia Amplia Negativa | Concordancia de Frase Negativa | Concordancia Exacta Negativa | |||
Término de Búsqueda | ¿Se mostrará el anuncio? | Término de Búsqueda | ¿Se mostrará el anuncio? | Término de Búsqueda | ¿Se mostrará el anuncio? |
"opciones de envío gratis" | No | "opciones de envío gratis" | No | "opciones de envío gratis" | No |
"servicios de envío con devoluciones gratis" | No | "servicios de envío con devoluciones gratis" | No | "servicios de envío con devoluciones gratis" | No |
"opciones de envío rápido" | Sí | "opciones de envío rápido" | Sí | "opciones de envío rápido" | Sí |
"obtener envío rápido" | Sí | "obtener envío rápido" | Sí | "obtener envío rápido" | Sí |
"envío rápido cerca de mí" | Sí | "envío rápido cerca de mí" | Sí | "envío rápido cerca de mí" | Sí |
"servicios de envío con entrega rápida y confiable" | Sí | "servicios de envío con entrega rápida y confiable" | Sí | "servicios de envío con entrega rápida y confiable" | Sí |
"servicios de envío nocturno" | Sí | "servicios de envío nocturno" | Sí | "servicios de envío nocturno" | No |
"seguimiento de envío nocturno" | Sí | "seguimiento de envío nocturno" | Sí | "seguimiento de envío nocturno" | No |
"envío nocturno rápido" | Sí | "envío nocturno rápido" | Sí | "envío nocturno rápido" | No |
Palabras clave negativas de concordancia amplia
Las palabras clave negativas de concordancia amplia evitan que tus anuncios se muestren para cualquier término de búsqueda que contenga las palabras clave en cualquier orden, junto con cualquier palabra adicional.
Por ejemplo, si agregas la palabra clave negativa ‘envío gratis’, tus anuncios no se mostrarán para búsquedas como ‘opciones de envío gratis’, ‘servicios de envío con devoluciones gratis’ o ‘envío exprés gratis’. Este tipo de concordancia proporciona la cobertura más amplia pero también puede excluir algunas búsquedas relevantes.
Palabras clave negativas de concordancia de frase
Las palabras clave negativas de concordancia de frase evitan que tus anuncios se muestren solo cuando el término de búsqueda contiene la frase exacta de la palabra clave, junto con cualquier palabra adicional antes o después de ella.
Por ejemplo, si agregas la palabra clave negativa ‘entrega rápida’, tus anuncios no se mostrarán para búsquedas como ‘obtener entrega rápida’, ‘opciones de entrega rápida’ o ‘entrega rápida cerca de mí’. Sin embargo, aún pueden aparecer para búsquedas como ‘servicios de entrega con envío rápido y confiable’.
Palabras clave negativas de concordancia exacta
Las palabras clave negativas de concordancia exacta evitan que tus anuncios se muestren solo para la frase exacta de la palabra clave especificada, sin ninguna palabra adicional antes, después o en medio. Por ejemplo, si agregas la palabra clave negativa ‘entrega nocturna’, tus anuncios no se mostrarán para búsquedas como ‘servicios de entrega nocturna’, ‘seguimiento de entrega nocturna’ o ‘entrega nocturna rápida’, asegurando que tus anuncios no se muestren para ninguna variación de la frase especificada.
Usar los tipos de concordancia de palabras clave negativas de manera efectiva requiere comprender las sutilezas de cada tipo de concordancia y seleccionar la opción más adecuada según tus objetivos publicitarios y audiencia objetivo. Además, revisar y actualizar regularmente tus listas de palabras clave negativas para reflejar cambios en el comportamiento de búsqueda y el rendimiento de la campaña es esencial para optimizar la efectividad de tus campañas publicitarias.
Aprende Más: Cómo Elegir el Mejor Tipo de Concordancia de Palabras Clave para tu Campaña de Google Ads
Cómo agregar palabras clave negativas a tus campañas
Palabras clave negativas a nivel de cuenta
Estas se aplican a toda tu cuenta publicitaria y son ideales para excluir consultas amplias e irrelevantes, como “gratis”, “trabajos”, “hazlo tú mismo” o “tiendas cerca de mí”.
Estas palabras clave indican intenciones de búsqueda que son irrelevantes para tu anuncio y pueden incluir búsquedas de empleo, búsquedas erróneas, búsquedas de direcciones, búsquedas específicas de marcas, etc. Construir una lista de negativas a nivel de cuenta te ahorrará mucho tiempo y dinero.
Los beneficios de esta función se amplificarán con cada adición a la lista.
Pero aquí hay una advertencia de los expertos: no te excedas.
El experto en PPC Andrew Lolk señaló esto en nuestro episodio de town hall que las negativas a nivel de cuenta pueden fácilmente cortar tráfico valioso sin que te des cuenta, especialmente a medida que evolucionan tus líneas de productos:
“Los anunciantes a menudo olvidan revisar las negativas antiguas, y esas pueden bloquear silenciosamente exactamente a la audiencia que estás tratando de alcanzar hoy.” — Andrew Lolk
💡Paso de Acción: Construye una lista universal de palabras clave negativas para términos que nunca quieras que activen anuncios, luego audítala regularmente para asegurarte de que aún se alinea con tus ofertas actuales. |
Palabras clave negativas a nivel de campaña
Las palabras clave negativas a nivel de campaña se aplican solo a la campaña específica a la que se agregan.
Si implementas una lista de palabras clave negativas a nivel de campaña, le estás diciendo a la plataforma publicitaria que no deseas mostrar anuncios a nadie que busque estas palabras clave en toda la campaña.
Estas palabras clave negativas se aplicarán a todos los grupos de anuncios dentro de la campaña.
Permiten a los anunciantes adaptar sus exclusiones al tema o enfoque de cada campaña. Por ejemplo, una campaña que promueve relojes de lujo puede excluir términos relacionados con relojes económicos o de bajo presupuesto.
🚨Alerta de Actualización: Google lanzó recientemente una actualización muy esperada: ahora puedes agregar palabras clave negativas a nivel de campaña directamente en campañas de Performance Max (PMax). Este cambio te da un control mucho mayor sobre qué tráfico impulsa PMax y ayuda a prevenir el gasto desperdiciado. |
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Palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios
Las palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios se aplican solo al grupo de anuncios al que se agregan, proporcionando un control aún más granular. Los anunciantes pueden usar palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios para refinar aún más la segmentación dentro de una campaña.
Por ejemplo, dentro de una campaña que promueve ropa para hombres, un grupo de anuncios enfocado en trajes puede excluir términos relacionados con ropa casual.
También puedes usar palabras clave negativas para asegurarte de que diferentes grupos de anuncios no se superpongan. Puedes usar palabras clave específicas de un grupo como palabras clave negativas para otro para evitar desperdiciar múltiples anuncios en una sola búsqueda.
💡Paso de Acción: Usa negativas a nivel de grupo de anuncios para mantener las consultas donde pertenecen. El Traffic Sculptor de Optmyzr puede ver cómo los términos de búsqueda están coincidiendo en tu cuenta y recomendar negativas de concordancia exacta donde las consultas están aterrizando en el grupo de anuncios incorrecto. Solo unos pocos clics, y puedes asegurarte de que los anuncios correctos se muestren para las búsquedas correctas. |
Consejos para encontrar palabras clave negativas efectivas
Revisar miles de términos de búsqueda cada semana no es realista. Pero eso no significa que te conformes con una lista de palabras clave negativas “suficientemente buena”.
Adam Gorecki de Intigress lo resume de manera simple:
“Si no tienes tiempo para revisar todo, comienza con los términos de búsqueda que obtienen más impresiones, luego pasa a los que te están costando más.”
En otras palabras, prioriza por impacto. Ignora las impresiones únicas. Ve tras lo que está impulsando el costo y el volumen.
A partir de ahí, haz que tu lista trabaje más:
- Construye una vez, usa en todas partes. Crea negativas de frase de una sola palabra que funcionen tanto en Google como en Microsoft Ads (ya que Microsoft no admite negativas de concordancia amplia).
- Limpia la segmentación del grupo de anuncios. Las palabras clave de concordancia amplia y de frase siempre atraerán algunos casos atípicos. Usa negativas de concordancia exacta a nivel de grupo de anuncios para mantener las consultas de búsqueda alineadas con los anuncios correctos (aquí es donde Traffic Sculptor de Optmyzr brilla).
Automatiza el trabajo pesado. Driva, una fintech con sede en Australia, utilizó el Buscador de Palabras Clave Negativas de Optmyzr para identificar y eliminar consultas no rentables a gran escala. Su equipo liberó horas de revisión manual mientras mejoraba realmente los resultados.
Aquí hay algunas estrategias de palabras clave negativas que hemos visto que muchos expertos usan en sus campañas
Estas estrategias provienen de expertos en PPC experimentados y practicantes regulares como Navah Hopkins, Duane Brown, Melissa Mackey y Nicholas Woodward.
Usa los tipos de concordancia de manera efectiva
Simplemente conocer los tipos de concordancia podría no ser suficiente. Navah Hopkins señala que las palabras clave negativas no tienen en cuenta las variantes cercanas.
Por ejemplo, agregas ‘barato’ como palabra clave negativa para evitar que tus anuncios de hoteles de lujo se muestren para búsquedas relacionadas con presupuestos. Si usas ‘barato" como palabra clave negativa de concordancia de frase o amplia, bloqueará cualquier consulta de búsqueda que contenga la palabra ‘barato’ junto con palabras adicionales antes o después. Esto asegura que tus anuncios no aparezcan para términos como ‘hotel de lujo barato" o ‘ofertas de hoteles de lujo baratos’.
Por otro lado, si configuras ‘barato’ como palabra clave negativa de concordancia exacta, solo excluirá consultas de búsqueda que coincidan exactamente con la palabra ‘barato’ sin palabras adicionales. Mientras esto protege contra menciones directas de ‘barato’, aún puede permitir variaciones como ‘hotel de lujo asequible’ para activar tus anuncios. Por lo tanto, entender las sutilezas de los tipos de concordancia de palabras clave negativas es crucial para una segmentación efectiva de anuncios y optimización de campañas.
Mira más allá del informe de términos de búsqueda
Duane Brown de Take Some Risk Inc. ofrece consejos perspicaces sobre cómo expandir las estrategias de palabras clave negativas más allá del informe convencional de Términos de Búsqueda. Sugiere “usar herramientas de búsqueda de sinónimos para identificar términos estrechamente relacionados para agregar a tus listas de palabras clave negativas”.
Además, GPT se puede usar para clasificar términos de búsqueda por relevancia. Puedes ahorrar mucho tiempo usando la IA de GPT para calificar fácilmente largas listas de términos de búsqueda y encontrar aquellos con la menor relevancia para tu negocio.
Excluye palabras clave irrelevantes basadas en eventos actuales
Nicholas Woodward de Pack and Send dice, “Los eventos importantes, las noticias impactantes y el contenido viral pueden interrumpir una campaña de búsqueda como un terremoto. Toma medidas preventivas para asegurarte de que los eventos actuales o un aumento repentino en búsquedas relacionadas no afecten tu campaña.”
Por ejemplo, estás ejecutando anuncios para ‘batido de plátano’. Mientras tanto, alguna celebridad derrama un batido de plátano en su vestido y este incidente se vuelve viral en las noticias. Tu campaña publicitaria podría experimentar fluctuaciones inesperadas.
Como tu campaña está dirigida a las palabras ‘batido de plátano’, las personas que buscan el incidente de la celebridad también verán tu anuncio. Las palabras clave negativas pueden ayudarte a excluir a todas las personas que buscan a la celebridad.
Evita competir con tus propios anuncios
Si planeas ejecutar Anuncios de Búsqueda Dinámica (DSA), podrías considerar agregar tus palabras clave activas como negativas en esas campañas. Muchos expertos en PPC, incluida Navah, han observado que a pesar de la postura de Google de que las campañas DSA no competirán con palabras clave y anuncios de campañas Estándar, los resultados fueron mucho mejores cuando los dos no se mezclaron y cuando se usaron negativas.
Aprovecha las listas de palabras clave negativas
A pesar de su potencial, las listas de palabras clave negativas a menudo están subutilizadas. Melissa Mackey dice, “Cada cuenta de anuncios debería usar listas de palabras clave negativas. Los anunciantes deberían tener listas al menos para Negativas Universales, términos de Marca para negar de campañas no relacionadas con la marca, y Negativas de Competencia.” Puede haber una restricción de 20 listas, pero sirven como herramientas valiosas para gestionar listas temáticas extensas y mantener la precisión de la campaña.
Además, Duane recomienda construir listas sólidas de palabras clave negativas para excluir búsquedas irrelevantes de manera efectiva: “La mayoría de las marcas también pueden considerar construir una fuente de verdad de lista de palabras clave negativas y asegurarse de que no aparezcan para trabajos, YouTube, videojuegos y otras búsquedas extrañas.”
¿Cuáles son las ventajas de usar palabras clave negativas?
Segmentación refinada
Las palabras clave negativas te permiten refinar tu segmentación al excluir búsquedas que no son relevantes para tu negocio u oferta. Esto te ayuda a enfocar tus esfuerzos publicitarios en llegar a la audiencia más calificada para tus productos o servicios.
Mejora del puntaje de calidad
Al excluir búsquedas irrelevantes, tus anuncios se vuelven más específicos, lo que lleva a tasas de clics (CTR) más altas y mejora la relevancia del anuncio. Esto puede, a su vez, impactar positivamente tu Puntaje de Calidad, resultando en mejores posiciones de anuncio.
Anuncios relevantes que convierten mejor
Las palabras clave negativas ayudan a asegurar que tus anuncios se muestren a usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados en tu oferta. Al filtrar el tráfico irrelevante, aumentas las posibilidades de llegar a clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertir, lo que lleva a tasas de conversión más altas y un mejor ROI.
Dinero ahorrado en CPCs
El control de Google sobre los precios de las subastas de anuncios y los cambios en las ofertas mínimas están causando que los CPCs aumenten año tras año, y deberías hacer lo que puedas para proteger tus campañas de PPC contra el aumento de costos.
Una de las formas más sencillas de hacerlo es excluyendo búsquedas irrelevantes, en otras palabras, utilizando palabras clave negativas para evitar que tus anuncios se activen por usuarios que probablemente no convertirán. Esto te ayuda a evitar desperdiciar tu presupuesto en clics que probablemente no resultarán en una acción deseada, en última instancia ahorrándote dinero en CPCs y mejorando el ROI general de tus campañas publicitarias.
¿Listo para implementar? Usa nuestra hoja de trabajo completa de palabras clave negativas
Esto es solo un vistazo de nuestra detallada hoja de trabajo de palabras clave negativas. Aquí tienes un enlace a la hoja completa que puede ayudarte a deshacerte de los términos persistentes que consumen tu presupuesto.
Descubre el impacto positivo de las palabras clave negativas
Encontrar palabras clave negativas siempre será un trabajo en progreso. Cuantas más campañas ejecutes, más palabras clave negativas descubrirás, y cada palabra clave negativa te ayuda a filtrar a las personas que no deseas. Pero es importante encontrar un equilibrio. Si tienes demasiadas palabras clave negativas, también podrías filtrar a clientes potenciales. Las palabras clave objetivo y las palabras clave negativas funcionan como el yin-yang. Son opuestos, pero funcionan armoniosamente.
Con las herramientas y estrategias adecuadas, puedes navegar este delicado equilibrio de manera eficiente. Toma el control de la gestión de tus palabras clave y la salud general de tu cuenta con la suite de soluciones de Optmyzr. Regístrate para una prueba gratuita de 14 días.
La gente también pregunta
P. ¿Cuál es el propósito principal de usar palabras clave negativas en campañas PPC?
R. El propósito principal de usar palabras clave negativas en campañas PPC es evitar que tus anuncios aparezcan para consultas de búsqueda irrelevantes. Asegura que tus anuncios se muestren solo a usuarios genuinamente interesados en tus productos o servicios, mejorando significativamente la relevancia del anuncio, las tasas de clics (CTR) y el retorno de la inversión (ROI) al reducir el gasto publicitario desperdiciado en clics que no convierten.
P. ¿Cómo difieren los tipos de concordancia de palabras clave negativas (amplia, de frase, exacta) y cuándo debe usarse cada uno?
R. Los tipos de concordancia de palabras clave negativas controlan cuán estrictamente tus negativas bloquean las consultas de búsqueda:
- Concordancia amplia: Bloquea cualquier búsqueda que contenga todos tus términos negativos, en cualquier orden. Ideal para exclusiones generales como “gratis” o “empleos”.
- Concordancia de frase: Bloquea búsquedas que incluyan tus términos en el orden exacto en que los escribes. Ideal para negativas universales (por ejemplo, “software barato”) y listas multiplataforma ya que funcionan tanto en Google como en Microsoft Ads.
- Concordancia exacta: Bloquea solo las búsquedas que coinciden exactamente con tu palabra clave negativa. Excelente para afinar a nivel de grupo de anuncios o esculpir tráfico para mantener las consultas en los grupos de anuncios correctos.
P. ¿Cuáles son los beneficios clave de usar regularmente palabras clave negativas en mis campañas publicitarias?
R. Usar palabras clave negativas regularmente te ayuda a evitar mostrar anuncios a personas que realmente no están buscando lo que ofreces. De esa manera, no te quedas desperdiciando dinero en clics irrelevantes. En cambio, tus anuncios llegan a la audiencia correcta, aquellos más propensos a interactuar y convertir. Con el tiempo, esto significa mejores resultados, costos más bajos y una campaña más controlada.
P. ¿Con qué frecuencia debo revisar mi Informe de Términos de Búsqueda para encontrar nuevas palabras clave negativas?
R. Debes revisar tu Informe de Términos de Búsqueda al menos una vez a la semana, especialmente para campañas nuevas o activamente gestionadas. Para campañas maduras y estables, una revisión quincenal o mensual podría ser suficiente.
La frecuencia depende de:
- Presupuesto y volumen de la campaña: Las campañas de alto volumen requieren una revisión más frecuente.
- Rendimiento de la campaña: Si el rendimiento está disminuyendo, se necesitan revisiones más frecuentes.
- Estacionalidad/tendencias de la industria: Durante temporadas altas o cambios de tendencia, revisa más a menudo.
P. ¿Puede el uso de demasiadas palabras clave negativas afectar negativamente mis campañas publicitarias?
R. Sí, usar demasiadas palabras clave negativas o palabras clave negativas demasiado amplias puede afectar negativamente tus campañas publicitarias. Tus anuncios podrían no mostrarse para consultas relevantes, reduciendo el alcance y el volumen de impresiones. Ahí es donde necesitas asegurarte de que tus exclusiones no estén privando involuntariamente a tu campaña del tráfico necesario.
