El período de compras más activo del año está a la vuelta de la esquina. Y hemos observado varios cambios en el comportamiento del consumidor este año como resultado de la recesión económica y otros factores macroeconómicos que hacen que esta temporada de compras sea diferente a cualquier otra.
Por lo tanto, necesitamos datos reales de alguien que realmente sepa y entienda lo que está sucediendo y nos proporcione sugerencias para prepararnos mejor para esta temporada de compras. ¿Y quién mejor para aprender todo eso que Google?
Hemos hablado con Willie Booker, Líder de Estrategia de Producto en Google, en nuestro último PPC Town Hall para conocer las tendencias y consejos para configurar nuestras campañas de Performance Max para esta temporada navideña. En el episodio, también hablamos con Andrew Lolk, Fundador de SavvyRevenue, para obtener su perspectiva sobre eso y también entender cómo las agencias se están preparando para lo mismo.
Mira el episodio completo a continuación.
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¿Cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor en 2022?
Los consumidores están comprando antes de lo habitual
Willie Booker dice que el 42% de los consumidores están comprando antes en 2022 que en 2021. Y en el Reino Unido, el 30% de los consumidores ya han comenzado sus compras navideñas en junio.
De hecho, apenas estamos a finales de octubre y Target ya ha comenzado su venta de Black Friday.
Fuente: Target
Andrew Lolk, fundador de SavvyRevenue, también ha visto un cambio en el comportamiento del consumidor. Él dice ->
“Hemos visto que el Black Friday se ha convertido en algo grande en los últimos años, y ahora es aún más grande. Hace un par de años solo hacíamos Black Friday, y ahora, dos o tres años después, estamos haciendo “meses negros”. Personalmente, me gusta. Creo que así se reduce la presión sobre la logística. Puedes distribuir mejor las pujas y el presupuesto, pero viene con algunos desafíos si te retrasas más que los demás.”
Este cambio en el comportamiento del consumidor no es nuevo. En los últimos dos años, hemos visto a los consumidores comprar antes de lo habitual debido a problemas de inventario y cadena de suministro.
La mayoría de los consumidores ahora son indiferentes a las marcas
Willie dice que más del 71% de los consumidores cambiaron de marca el año pasado por razones como mejores ofertas, mejor calidad de producto, mejor servicio al cliente, etc.
Google también predice un aumento en BOPIS (Compra en Línea, Recoge en Tienda) este año, como vimos en 2020 y 2021.
Aprovecha la experimentación para sacar ventaja del comercio social
Las compras siempre han sido una experiencia social. Por eso, antes de realizar una compra, los consumidores buscan fuentes confiables.
Y es muy claro a partir del gráfico de la encuesta de Google arriba. Los consumidores buscan pruebas sociales como videos de productos y reseñas que influyen en sus decisiones de compra.
Consejos de Performance Max de Google para la temporada navideña 2022
A medida que comienzas a planificar para la temporada alta de vacaciones, echa un vistazo a estos 6 consejos que Google compartió con nosotros.
Los hemos enumerado aquí a un nivel alto. Para más detalles sobre estos consejos, por favor mira el episodio de PPC Town Hall arriba.
1. Ajusta pujas y presupuestos
Google dice que esta es la forma más rápida de comenzar a ver resultados de tus campañas.
2. Usa ajustes de estacionalidad
Según Google, los ajustes de estacionalidad se utilizan para informar a Smart Bidding sobre cambios esperados en las tasas de conversión para eventos futuros como promociones o ventas. Google recomienda esto para anunciantes expertos.
3. Habilita la expansión de URL final
La expansión de URL final está activada por defecto en tu campaña. Asegurarte de que esté activada permite a Google reemplazar tu URL final con una página de destino más relevante para el usuario según su comportamiento.
4. Segmenta tus campañas navideñas y optimiza creatividades en consecuencia
Google sugiere que prepares tu feed y creatividades para resaltar claramente los productos que se destacarán para la festividad relevante.
5. Destaca productos navideños
Asegúrate de que haya un plan navideño en marcha y que tengas las pujas, presupuestos y productos adecuados para ser destacados en tus campañas.
Y si deseas priorizar ciertos tipos de productos, crea una campaña de Performance Max separada para ellos.
6. Habilita conversiones mejoradas para una medición de conversiones más precisa
Google sugiere usar conversiones mejoradas para mejorar la precisión de la medición de tus conversiones y desbloquear pujas más potentes.
El tiempo es importante
En términos de tu configuración navideña, Google recomienda planificar de cuatro a seis semanas antes de tu período pico y hacer ajustes con al menos dos semanas de tiempo de preparación para cada nueva campaña que configures.
El período de preparación también ayuda a permitir que el algoritmo de pujas inteligentes puje por productos que no han sido pujados alto hasta ahora en tu campaña.
Asegúrate de usar este manual esta temporada navideña. Sin embargo, también necesitas proporcionar a tu campaña de Performance Max buenos datos y una optimización enfocada en el valor para que Google entienda claramente qué es lo que realmente quiere tu negocio y qué significa una ‘conversión’ para ti.
Aprende cómo puedes recuperar el control de tu campaña de Performance Max aquí.
Imágenes cortesía de la presentación de Google en nuestro último PPC Town Hall.
