¿Estás perdiendo tiempo trabajando en tareas que podrían ser automatizadas?
Esa es la pregunta exacta que me hice hace varios años, antes de cambiar de un proceso de gestión de cuentas manual a uno automatizado.
Conversion Hut es ligeramente diferente a la mayoría de las agencias de marketing. Solo nos enfocamos en dos áreas: PPC Ads y Optimización de la Tasa de Conversión.
Nuestra agencia tiene un portafolio diverso de clientes y antes de pasar a un modelo de negocio más automatizado, nuestros clientes estaban más que satisfechos con las mejoras consistentes en el rendimiento que estaban recibiendo.
Sin embargo, donde estábamos teniendo dificultades era cuando intentábamos enfocarnos más en la estrategia general para las cuentas. Incluyendo probar nuevos tipos de campañas así como pruebas y optimización consistentes de páginas de destino.
Todo esto simplemente no era posible en el tiempo asignado para cada cliente, cada mes.
Miré los horarios de los clientes y pude ver que la cantidad de tiempo que se usaba era principalmente para tareas de mantenimiento en lugar de tareas que podrían proporcionar un crecimiento real.
Mi teoría era que al reducir la cantidad de tiempo que pasábamos en tareas generales reemplazándolas con automatización, podríamos entonces pasar más tiempo enfocándonos en las cosas grandes y brillantes.
Así que, al estilo de Conversion Hut, pensamos “Probémoslo”.
Probemos cambiar a una agencia de gestión de PPC predominantemente automatizada que nos permitiría pasar más tiempo en aspectos que realmente iban a marcar la diferencia y menos tiempo en cosas que podrían hacerse con poca interacción humana.
Si pudiéramos ahorrar tiempo y aún mantener nuestros altos estándares de calidad, esto sería una victoria para nosotros.
¿Qué pasó después?
Para ser honesto, transformó nuestra empresa.
Tareas que usualmente tomarían unas pocas horas cada día, se hacían en minutos.
Y en lugar de pasar menos tiempo en cosas como estrategia y optimización de la tasa de conversión, ahora pasábamos la mayor parte de nuestro tiempo haciéndolas.
La situación actual
En este momento parece haber personas en dos lados del espectro cuando se trata de automatización.
Personas que prefieren hacer todo manualmente, porque no quieren perder ningún control. Y luego están las personas que aprovechan el poder de la automatización y entienden que todavía estás en control total.
Nuestra herramienta preferida para nuestra automatización de PPC es Optmyzr.
Somos plenamente conscientes de que hay muchas herramientas disponibles en el mercado que ofrecen un servicio similar. Pero para nosotros, Optmyzr hace todo lo que podríamos querer y más.
En esta publicación del blog voy a cubrir algunas de las diferentes tareas que automatizamos y cómo nuestra empresa se beneficia como resultado.
Los temas que cubriremos son los siguientes:
- Puja de Palabras Clave
- Nuevas Palabras Clave
- Pruebas de Anuncios
- Modificaciones de Puja
- Campañas de Shopping
1. Puja de Palabras Clave
Pujar efectivamente es el santo grial de la gestión de PPC.
Realmente puede hacer o deshacer el rendimiento de una campaña.
Sin embargo, es extremadamente laborioso y requiere hacerse regularmente. En algunos casos, incluso diariamente.
Debido a esto, puede ocupar la mayor parte del tiempo que tienen los gestores de cuentas.
Lo cual es probablemente la razón por la que muchas de las agencias han optado por usar una de las estrategias de puja automatizada de Google para sus clientes.
Para la mayoría de nuestros clientes, no podemos ver la misma mejora en el rendimiento que podemos al hacer la puja de palabras clave manualmente, por lo que no hemos seguido ese camino.
La herramienta de puja automatizada que usamos puede ajustar pujas para miles de palabras clave en segundos. Y a diferencia de la tecnología de Google, nosotros realmente definimos las reglas a las que se ajustan las pujas.
Así que para nuestros clientes de comercio electrónico podemos definir un ROAS que queremos intentar alcanzar de cada palabra clave.
También podemos establecer esas reglas en base a productos si lo deseamos. Así que si un grupo de palabras clave necesita un ROAS objetivo más alto o más bajo, podemos personalizar nuestras pujas en consecuencia.
Alternativamente, para empresas de generación de leads y SAAS podemos ajustar pujas basadas en un CPA objetivo que estamos tratando de alcanzar.
Un ejemplo de ‘receta’.
También podemos especificar la cantidad de conversiones que una palabra clave debe tener antes de hacer un cambio, así como asegurarnos de que la puja de la palabra clave no se haya ajustado en un cierto período de tiempo (es decir, 7 días).
Hay una capacidad realmente importante más que fue un cambio de juego para nosotros.
La ventana de retroceso.
Podemos establecer múltiples rangos de fechas de retroceso para cada regla que creamos, para que podamos descubrir cuándo las palabras clave cumplieron una regla predefinida.
Por ejemplo, podemos ajustar el rango de fechas de 7 días, 14 días, 30 días, 60 días y así sucesivamente, hasta que coincida con nuestra regla.
Una vez que lo hace, esos son los datos que utiliza para ajustar la puja.
Para que una persona haga esto manualmente, casi con certeza sería un trabajo de tiempo completo para algunas cuentas.
Como estoy seguro de que ya puedes ver, la puja automatizada puede ahorrar horas de trabajo manual.
Pero eso aún no ha tocado la superficie de lo que la automatización puede hacer.
2. Nuevas Palabras Clave
Cualquier gestor de cuentas sabe que agregar nuevas palabras clave es una parte básica de la gestión de PPC.
Al agregar continuamente nuevas palabras clave relevantes a una cuenta, ayudará a aumentar el tráfico y las ventas.
La desventaja es que lleva tiempo hacerlo. Bastante tiempo para la mayoría de las cuentas.
Aquí está el proceso manual habitual para agregar nuevas palabras clave:
- Cargar el informe de términos de búsqueda de los últimos 30 días.
- Buscar palabras clave que hayan generado clics.
- Si un término de búsqueda parece una buena adición, agregarlo a una lista para incluir.
- Una vez completo, agregar las nuevas palabras clave incluyendo cada tipo de coincidencia a los grupos de anuncios relevantes.
- Para aquellas palabras clave que requieren sus propios grupos de anuncios, crear un nuevo grupo de anuncios.
- Agregar palabras clave y diferentes tipos de coincidencia.
- Crear nuevos anuncios.
- Si no hay una página de destino relevante, crear una.
- Publicar.
Vaya.
Mirándolo ahora, ese es un proceso largo y no puedo creer que solíamos pasar todo ese tiempo haciéndolo.
¿Qué sucede ahora?
Ahora podemos predefinir criterios para nuevas palabras clave que queremos agregar a una cuenta.
Podemos decir que requerimos un número mínimo de clics, impresiones, conversiones o puntaje de calidad antes de decidir incluirlo en una campaña.
Luego veremos una lista de sugerencias para incluir y podemos elegir lo que nos gustaría usar.
Podemos duplicar rápidamente la palabra clave y ajustar el tipo de coincidencia para tener varias versiones. Luego hacemos clic en el botón de agregar y se añaden a nuestros grupos de anuncios.
¿Qué pasa si necesitamos crear un nuevo grupo de anuncios?
Eso tampoco es un problema, podemos especificar que las nuevas palabras clave deben ir a su propio grupo de anuncios único y se crearán automáticamente.
Esto también incluye extraer los anuncios del grupo de anuncios de donde vinieron sus clics.
3. Pruebas de Anuncios
Nada puede mejorar el rendimiento de una campaña de PPC más que pruebas de anuncios consistentes.
Aunque trabajar a través de cada campaña regularmente para eliminar a los de bajo rendimiento y a los de alto rendimiento es bastante laborioso.
Anteriormente solíamos hacer esto con el uso de un script que nos decía cuándo un anuncio se convertía en el “ganador” basado en una cantidad limitada de configuraciones que podíamos definir.
Creo que el término para referirse a ese proceso era que estaba ‘bien’. Hacía más o menos lo que queríamos que hiciera, con algo de personalización.
Cómo se ve ahora nuestra Prueba de Anuncios
Dentro de Optmyzr podemos rápidamente entrar en el informe de pruebas A/B para Anuncios y ver si hay alguna prueba de anuncios que haya alcanzado significancia estadística.
Podemos elegir los rangos de fechas para observar así como el rendimiento de los anuncios de campañas específicas.
Incluso podemos seleccionar el nivel de confianza del resultado de la prueba que queremos para que un anuncio sea un ganador estadísticamente significativo.
También podemos establecer la cantidad de impresiones que un anuncio debe tener antes de incluirlo en el análisis.
Además, podemos elegir si queremos establecer un ganador basado en Conversiones, Conversiones por Impresiones o CTR.
Podemos ver rápidamente cómo están funcionando los KPI de los anuncios
Debido a esto, nuestras pruebas de anuncios han subido a un nivel completamente nuevo.
Fácilmente ahorramos al menos 4 horas de gestión de PPC para cada cliente por mes solo con esta función.
Y porque estamos aplicando los criterios antes de llamar a algo un ganador, es mucho más preciso (en mi opinión) que hacerlo manualmente.
Donde esta herramienta realmente se destaca es cuando se trata de pausar los anuncios perdedores.
Cuando estamos listos para pausar un anuncio, también podemos crear un nuevo anuncio al mismo tiempo.
Pero eso no es todo.
La función también nos dirá el mejor texto de rendimiento de los datos históricos, para usar en cada uno de los diversos elementos del anuncio.
Próximos pasos
En este momento estamos probando el uso de una nueva función en Optmyzr que nos permite analizar y comparar rápidamente los datos de rendimiento de los anuncios basados en los diversos componentes del anuncio (Títulos 1,2,3 + Descripciones 1,2 etc).
Esto funciona muy bien para cuentas grandes que tienen muchos grupos de anuncios pero que no necesariamente reciben muchos clics. Donde llegar a cualquier conclusión de los datos tomaría mucho tiempo.
Nuestros gestores de cuentas ahora pueden ver rápidamente cómo está funcionando un texto específico en todas las campañas o campañas individuales. Incluso podemos segmentar por dispositivo para ver cómo cambia el rendimiento entre ellos.
Esto funciona de maravilla para nosotros.
Cuando se trabaja con cuentas medianas a grandes, este proceso toma una gran cantidad de tiempo. Ahora podemos ver estos datos en segundos.
4. Modificaciones de Puja
Desde que se introdujeron las modificaciones de puja, realmente han ayudado a hacer la optimización más granular.
Sin embargo, para hacer esto efectivamente, anteriormente necesitábamos trabajar a través de cada una de las campañas de nuestros clientes y hacer los ajustes manualmente donde pensábamos que podíamos mejorar el rendimiento.
Desde que nos mudamos a Optmyzr, definitivamente hemos simplificado este proceso y seleccionado algunas de sus mejores características para que esto suceda.
Usamos su suite de herramientas que están hechas para asistir con los Modificadores de Puja, en particular para Geo, Dispositivo y Audiencias.
El método que usamos se llama Intelligent Suggest, que por el nombre probablemente podrás deducir que te da las modificaciones recomendadas basadas en tus objetivos.
Utiliza aprendizaje automático para proporcionar las sugerencias, que incluyen una variedad de diferentes factores.
Luego podemos ver una mejora de rendimiento predicha si los cambios sugeridos se aplican a las campañas.
Cada una de las diferentes modificaciones que se pueden hacer, se puede desglosar aún más para ser más granular.
Así que en lugar de solo ajustar las pujas de Dispositivo a nivel de campaña, podemos ajustarlas a nivel de grupo de anuncios en su lugar.
Podemos ver cada uno de los cambios propuestos a realizar y hacer nuestros propios cambios si lo deseamos.
Compilar y aplicar estos datos tomaría horas para que un humano lo hiciera, pero usando la automatización, se hace y se aplica en segundos. El único tiempo involucrado es aclarar los cambios que se están haciendo.
5. Campañas de Shopping
Las Campañas de Shopping de Google son enormes en este momento y no hay señales de que se estén desacelerando. Con nuevas funciones lanzándose frecuentemente, es un gran momento para usarlas.
Sin embargo, cuando se trata de Optimización de Campañas de Shopping de Google, hay una gran cantidad de factores que están involucrados no solo para configurar una campaña efectivamente, sino luego convertir esas campañas en máquinas generadoras de ingresos.
Por defecto, las Campañas de Shopping cargan todos los productos del feed de productos en un solo grupo de productos.
Pero esta no es la mejor manera de implementar una campaña de shopping, ya que efectivamente estás pujando lo mismo en todos los productos.
Así que, por ejemplo, podrías tener un producto con un precio de venta de $500 y eso tendría la misma puja que un producto con un precio de venta de $10.
Implementar campañas así probablemente no obtendrá los resultados que queremos.
Cuando se trata de las campañas de shopping que creamos, siempre aplicamos el método de Un Producto por Grupo de Anuncios.
Lo que está involucrado aquí es crear un grupo de anuncios individual para cada uno de nuestros productos que están en nuestro feed de productos.
De esa manera tenemos mucho más control no solo sobre nuestras pujas, sino también sobre nuestras modificaciones de puja (así como muchas otras).
Antes de usar Optmyzr, solíamos hacerlo todo manualmente con la ayuda de Excel.
Decir que era laborioso sería quedarse corto.
Usando Optmyzr, podemos construir rápidamente campañas basadas en nuestros feeds de productos en segundos.
Podemos elegir si queremos construir los grupos de productos basados en una serie de diferentes atributos incluyendo:
- Marca
- ID de Producto
- Condición
Lo que Optmyzr nos ayuda a hacer es quitar el tiempo de crear campañas y darnos más tiempo para gestionarlas estratégicamente.
También hay algunas herramientas adicionales que ofrecen para ayudar con la gestión de las campañas.
Los mayores errores cometidos con la automatización
Le preguntamos a Fred Vallaeys, CEO cofundador de Optmyzr, qué pensaba sobre los mayores errores que la gente comete al pasar a la gestión de PPC automatizada:
- Las automatizaciones todavía necesitan ser monitoreadas. Es decir, NO configurarlas y olvidarlas. Por ejemplo, una autorización de script de Google Ads podría expirar, lo que significa que deja de ejecutarse. Ahora ese script automatizado que pensabas que evitaría que gastaras más del presupuesto del cliente en realidad no está funcionando y te pierdes el presupuesto.
- Las automatizaciones requieren entradas confiables. Por ejemplo, si tienes pujas automatizadas pero tu servidor web se cae y los clics llevan a una página 404 donde no son posibles las conversiones, comenzará a reducir las pujas, quizás tan bajo que ya no califiques para la página 1. Luego, cuando el servidor se arregla, los anuncios permanecen en la página 2 y tus conversiones no se restauran.
- Las automatizaciones necesitan instrucciones completas. Por ejemplo, si le dices a un sistema de pujas que maximice las conversiones pero no estableces límites en el CPA máximo, puede comprar algunas conversiones muy caras. Si no distingues entre diferentes tipos de conversiones, algunas de las cuales son más valiosas, puede comprar demasiadas de las conversiones de bajo valor.
Los robots hacen lo que decimos, no al revés
Como estoy seguro de que estarás de acuerdo con lo que hemos cubierto en este artículo, la automatización no se trata solo de dar control total a los robots y dejarlos hacer lo que quieran.
Todavía tenemos la última palabra sobre lo que sucede en nuestras cuentas. Cualquier cambio que se haga, podemos decidir si hacerlo o no.
Además de eso, el margen de error en los cambios que hacemos es mucho menor que si se hicieran manualmente. Los humanos siendo humanos, pueden tener días malos y cometer errores en la optimización que están haciendo.
Las agencias parecen estar bastante divididas cuando se trata de usar herramientas automatizadas o no.
Creemos que es una decisión obvia permitir que nuestros gestores de campañas pasen menos tiempo en el mantenimiento y más tiempo en los grandes logros para nuestros clientes.
Creo que la pregunta principal aquí es qué preferirías, ¿un gestor de campañas que está abrumado haciendo tareas diarias sin tiempo para dedicar a hacer crecer las cuentas de los clientes?
¿O un gestor de campañas que tiene un excedente de tiempo, que puede usar para enfocarse en hacer más dinero para ellos?
La automatización de PPC está siendo adoptada por agencias exitosas en todo el mundo de alguna forma. Así que esto realmente no es una pregunta sobre si vas a usarla. Es sobre cuándo vas a comenzar a usarla.
Realmente espero que hayas disfrutado esta guía sobre los beneficios de la automatización de PPC y hayas podido ver la cantidad de tiempo que puede ahorrar así como la mejora en el rendimiento.
Me encantaría escuchar tu experiencia con la Automatización de PPC. Por favor, siéntete libre de contactarme con tus comentarios o preguntas.
