Si te uniste a nosotros para el PPC Town Hall esta semana, ¡probablemente notaste que nos vemos diferentes! Todos están combatiendo la fatiga de Zoom, por lo que simplificamos el programa para que sea más atractivo y visualmente atractivo.
Uniéndose a nosotros para el primer PPC Town Hall con nuevo aspecto estuvieron dos de los expertos más perspicaces en búsqueda paga:
- Ann Stanley es la Directora General de la agencia galardonada Anicca Digital con sede en Leicester, Inglaterra. Puedes sintonizar los seminarios web semanales de Ann a las 9 am GMT/UTC.
- Gianpaolo Lorusso es el hombre detrás de la serie de eventos ADworld Experience. Como cortesía para los espectadores de PPC Town Hall, Gianpaolo ofrece un 10% de descuento (usa el código optmyzr10) en el próximo evento en octubre y recursos de ediciones anteriores.
Como siempre, puedes ver el episodio de esta semana así como ediciones anteriores de PPC Town Hall aquí mismo.
¡Vamos a sumergirnos en las observaciones de esta semana sobre las iniciativas de Google durante el segundo trimestre de 2020 — y puede que incluso tengamos una sorpresa adicional para ti al final!
1. Un cambio en el mensaje es necesario.
Con las empresas reabriendo en la fase post-confinamiento, el mensaje sobre COVID necesita un cambio de tono. Ann cree que ahora es un buen momento para que las marcas se realineen.
“Creo que algunos mensajes ya se han agotado — cómo hacer conferencias virtuales, cómo pasar tu día en Zoom. La gente se está cansando de eso y es hora de que el mensaje salga del otro lado”, señaló.
“La gente una vez más puede hacer cosas que no podía hacer antes; ciertas tiendas están reabriendo y estamos tratando de volver al negocio. En el Reino Unido, nuestras subvenciones por desempleo temporal han sido muy útiles para asegurarnos de que muchas personas tengan salarios y puedan gastar.”
2. El comercio electrónico no es tan simple como algunos piensan.
Con millones de consumidores incapaces o reacios a visitar ubicaciones físicas, las pequeñas empresas y aquellas dependientes de ingresos por turismo están recurriendo al comercio electrónico para cubrir brechas de ingresos.
Pero Gianpaolo tiene una advertencia para cualquiera que piense que montar una tienda en Shopify o listar en Amazon es la solución para todo.
“En Italia, ya hace un par de años que casi todos quieren entrar en el comercio electrónico, incluso si no lo necesitan”, compartió. “Pero comenzar una operación de comercio electrónico es solo el comienzo; no puedes montar una tienda en línea y pensar que has terminado.”
Gianpaolo recomienda aprovechar el poder de la búsqueda y otras formas de publicidad paga para llevar a la gente a tus tiendas en línea — un paso crítico que algunas empresas nuevas en el comercio electrónico pueden no tener en cuenta.
3. Las empresas legítimas dan la bienvenida a la verificación de anunciantes.
Con Google ya implementando su programa de verificación obligatoria de anunciantes, las empresas que utilizan sus servicios de publicidad paga tendrán 21 días desde el momento en que son contactadas para verificar sus identidades.
Ann cree que las empresas legítimas darán la bienvenida universalmente a este movimiento, y que ayudará a filtrar a algunos de los jugadores más desagradables.
“Estoy muy a favor de la verificación de anunciantes de Google. Siento que hay tantas agencias cuestionables y otras empresas que estafan a la gente. He estado en esta industria casi 20 años ahora, y he visto y escuchado tantas historias sobre esto”, compartió.
4. Los créditos publicitarios de Google están aquí — y serán útiles.
No pasó mucho tiempo después de que los confinamientos globales comenzaran a tener efecto para que Google anunciara que distribuiría millones de dólares en créditos publicitarios gratuitos a pequeñas empresas. Si bien este movimiento para apoyar a algunos de los clientes más afectados de Google tomó algo de tiempo, América y Europa ahora están viendo resultados.
“Esta semana en Italia, recibimos los primeros créditos publicitarios por COVID de Google, así que también están llegando a Europa. Están establecidos en montos fijos: €75, €210, €590 y probablemente €1000 (aún no lo he visto), dependiendo del rango de gasto del año pasado”, nos dijo Gianpaolo.
“Cualquier cosa ayuda a salir de esta situación. Incluso si €1,000 no pueden cambiar el panorama de tu negocio, aún puede ayudar. Si encontraste algo que estaba funcionando, sugiero poner parte de tus créditos de nuevo en eso. Por supuesto, también puedes probar algo nuevo.
“Personalmente, mi enfoque a la situación ha sido no detener las campañas, sino reducir los presupuestos y CPCs al mínimo posible. Gastar una décima parte de lo que normalmente haces es una buena solución, especialmente en búsqueda.
“Si alguien está buscando algo, es probable que convierta — tal vez no ahora, pero en algún momento. ¿Por qué perder esos espacios hipercompetitivos si puedes mantenerlos mientras gastas una fracción de lo que gastabas antes?”
5. Las agencias quieren que Google reconsidere su programa de socios.
El programa de socios de Google ha sido durante mucho tiempo una fuente de controversia con muchas agencias, especialmente aquellas que se centran en la calidad y los resultados. Con el programa pospuesto para el próximo año debido a la pandemia, esto ofrece a Google la oportunidad de alinear los requisitos con las realidades de las agencias.
“Como propietario de MCC, tenemos tantas cuentas vinculadas a nosotros. Tuvimos que hacer que 70 personas tomaran el examen en organizaciones que no tienen nada que ver con nosotros. Espero que Google reconsidere la forma en que hacen estas calificaciones porque no hay manera de que podamos supervisar todas las organizaciones a las que estamos vinculados”, dijo Ann.
“La otra cosa que no me gusta del estado de socio es que se basa en el volumen y el crecimiento del gasto. En una agencia premium como la nuestra, no todos los clientes buscan un crecimiento masivo. En algunos casos, lo primero que hacemos con un nuevo cliente es eliminar una carga de gasto desperdiciado. Y luego nos penalizan por reducir el gasto mientras tratamos de mejorar la calidad y ganar más dinero para el cliente. El programa de Google no siempre está alineado con las necesidades del cliente.”
Bonus: La segmentación de LinkedIn llega a Microsoft.
Hacia el final del programa de esta semana, Gianpaolo tuvo algunas noticias interesantes y consejos para los usuarios de Microsoft Advertising.
“Presta atención a la Red de Audiencia de Microsoft. La están integrando con opciones de segmentación de LinkedIn para campañas B2B en su red de display”, nos dijo.
“Esto es algo que intentaría probar aún más profundamente cuando tenga la ocasión de hacerlo. Creo que es probablemente la primera vez que Microsoft está un poco por delante de Google en algo. Estoy feliz de que estén haciendo esto, y definitivamente haría algunas pruebas sobre esto.”
Conclusión
Desde que comenzó la pandemia de COVID-19, Google ha estado activo en el lanzamiento de iniciativas para ayudar a las empresas y a la industria PPC a capear la tormenta. Y aunque algunos de esos programas fueron exagerados para ser mucho más de lo que resultaron ser, no hay duda de que han hecho más que la mayoría de las plataformas publicitarias.
Será interesante ver cómo se adaptan y qué nuevas ideas lanzan a medida que el panorama continúa cambiando basado en restricciones y desarrollos en diferentes geografías.
Únete a nosotros nuevamente la próxima semana para PPC Town Hall, donde discutiremos el comercio electrónico y las campañas de Google Shopping. Encuentra los detalles en nuestra página de destino de PPC Town Hall o síguenos en Twitter.
