A medida que se acerca la temporada navideña, los especialistas en marketing de búsqueda están ocupados preparándose para una avalancha de actividad de compras y comercio electrónico en el cuarto trimestre. Debes estar listo para navegar los próximos meses con una planificación y monitoreo expertos para implementar campañas PPC exitosas.
Este año más que nunca, es importante armarse con consejos y trucos para arrasar en las ventas navideñas. Así que para el episodio 21 de PPC Town Hall, invitamos a un par de expertos en el área para hablar sobre las mejores prácticas en todo lo relacionado con compras y comercio electrónico:
- Purna Virji, Gerente Senior de Compromiso Global, Microsoft
- Anders Hjorth, Estratega de Marketing Digital, Innovell
Como siempre, puedes ver el episodio de esta semana así como ediciones anteriores de PPC Town Hall aquí mismo.
Aquí hay 6 ideas que pueden ayudarte a liderar las listas de comercio electrónico durante el cuarto trimestre, Black Friday y la temporada navideña.
1. La búsqueda será un lugar importante
Purna: En 2020, hemos visto tres proverbiales ’elefantes en la habitación’: la economía, la crisis del COVID-19 y las próximas elecciones en EE.UU.
1. Recesión: Durante la última crisis financiera en 2008, los consumidores informaron que reducirían su gasto navideño en un 29%. Sin embargo, estas afirmaciones resultaron ser demasiado conservadoras ya que las ventas disminuyeron solo un 4.7% interanual. Incluso durante la burbuja .com, las ventas minoristas continuaron creciendo.
La búsqueda será este gran lugar donde todos vendrán a buscar regalos. Mientras los minoristas continúan recortando presupuestos para otros canales, la búsqueda parece ser la menos afectada.
<img src=“https://www.optmyzr.com/es/blog/wp-content/uploads/2020/09/buy-3692440_1920.jpg" alt=” class=“wp-image-2956” />
2. COVID-19: Con el 75% de los consumidores estadounidenses evitando los centros comerciales y el 53% evitando las tiendas en general debido al COVID-19₂, es probable que el tráfico en tiendas disminuya este año.
Sin embargo, se proyecta que las ventas en línea aumenten astronómicamente esta temporada navideña ya que el COVID-19 continúa impulsando la actividad de comercio electrónico. Se anticipa que las compras navideñas comiencen antes, ya que tanto minoristas como clientes compensan los retrasos de envío sin precedentes desvelados por el COVID-19.
Incluso cuando la economía se reabra y las tiendas físicas permitan el regreso de los clientes, esperamos que el interés por BOPIS (comprar en línea, recoger en tienda) permanezca exponencialmente más alto de lo que hubiera sido sin las preocupaciones de salud relacionadas con la distancia física.
3. Elecciones: Las elecciones de 2016 no impactaron la búsqueda, sin embargo, esperamos que 2020 se comporte de manera muy diferente basado en una multitud de factores.
Además, con las ubicaciones físicas restringidas, cada vez más personas han estado acudiendo en línea para encontrar cosas. Debido a esto, esperamos un crecimiento de dos dígitos en las ventas en línea para la temporada navideña.
2. Cambios en la publicidad de búsqueda no ofrecen una perspectiva sólida
Anders: Al analizar los informes trimestrales de Google, vi que Google tuvo un crecimiento negativo en el segundo trimestre de 2020 en comparación con el año anterior, algo que nunca habíamos visto antes. Combinando esta información con los rumores de reducir los informes de términos de búsqueda o palabras clave negativas, creo que podrían estar entrando en pánico un poco.
3. Ver la pandemia como una oportunidad
<img src=“https://www.optmyzr.com/es/blog/wp-content/uploads/2020/09/pexels-burst-374016-3.jpg" alt=” class=“wp-image-2983” />
Anders: Creo que la gente está muy incierta sobre la situación actual. Mientras ciertas marcas cerraron y esperaron a que los cambios se estabilizaran, otras tomaron esto como una oportunidad para hablar y comunicarse con su audiencia. Hemos visto marcas emergiendo, otras retirándose de las subastas o pujando más alto para obtener toda la atención. Así que si eres una marca que no ha interactuado en absoluto, aprovecha esta oportunidad para decirle a la comunidad que todavía estás presente.
4. Impacto en el análisis de datos y audiencias
<img src=“https://www.optmyzr.com/es/blog/wp-content/uploads/2020/09/pexels-lukas-590022.jpg" alt=” class=“wp-image-2984” />
Anders: Una de las cosas que notamos al hablar con algunos de los grandes nombres de la industria es que las estrategias de puja cambiaron radicalmente en aproximadamente el 25% de todos los proyectos que gestionaron. Pero incluso con los datos, simplemente no puedes predecir de la misma manera que antes. Dependiendo de las circunstancias, es posible que tengas que restablecer los datos, o incluso establecer un ‘antes’ y ‘después’ del confinamiento, para aprender los comportamientos de los usuarios.
Recuerdo lo que Fred dice en su libro (Marketing Digital en un Mundo de IA), que necesitamos dar un paso atrás para mirar los datos. Creo que este es el momento en que necesitamos dar un paso atrás y observar las cosas. Antes, podíamos confiar en las máquinas por los datos que tenían y su capacidad para predecir, pero podría no ser tan confiable ahora, ya que los datos están cambiando. Debes ser extra cuidadoso antes de confiar completamente en los algoritmos.
5. Confía en el aprendizaje automático y añade tus conocimientos
Purna: Es cierto que los modelos y estrategias antiguos han visto de alguna manera grandes cambios respecto a patrones predecibles. Pero creo que todavía hay un fuerte argumento para cosas como la puja automatizada. La puja eCPC puede funcionar bien para los anuncios de productos, y Microsoft lanzó recientemente la puja Target ROAS para compras también, y hemos visto un muy buen rendimiento allí.
Así que con tanta imprevisibilidad, deja algunas de las señales a la máquina. Pero donde puedas aportar tus propios insumos, dale al sistema la mejor información posible, como a través de Etiquetas Personalizadas para gestionar la optimización de campañas/grupos de productos.
Puedes descargar la lista de verificación de compras navideñas de Microsoft como se vio durante el segmento de Purna haciendo clic aquí.
6. Recomendaciones de Microsoft para la gestión de feeds
Purna: Recuerda verificar las siguientes cosas:
- Asegúrate de agregar una dirección de correo electrónico en el Microsoft Merchant Center, incluso si trabajas con un sistema de gestión de feeds de terceros, para realizar un seguimiento de los rechazos de feeds y notificaciones como alertas si tu feed va a expirar o si hay un aumento repentino en las ofertas rechazadas.
- Audita títulos duplicados. (Considerados títulos duplicados solo si la entrada tiene tanto el mismo título como el mismo precio).
- Presta atención a tus descripciones ya que aparecen en las pestañas de compras.
- Optimiza para la pestaña de compras ya que puede ayudar a aumentar las tasas de clics y las tasas de conversión.
- No ignores columnas opcionales como Variantes de Producto y Categorías de Producto, ya que agregarlas puede proporcionar a los motores de búsqueda más información para ayudar a mostrar tus SKU para búsquedas de mayor relevancia.
Conclusión
A medida que nos acercamos al final de septiembre, los preparativos de última hora para el próximo trimestre están en pleno apogeo. El marketing de búsqueda ha cambiado, y necesitamos estar atentos a estos cambios ya que afectan el análisis de datos y los comportamientos de la audiencia.
En Optmyzr, hemos visto un cambio masivo en las industrias a medida que las empresas tomaron los últimos meses como una oportunidad para ir en línea. Cada vez más especialistas en marketing y agencias están comenzando a confiar en el aprendizaje automático, la automatización y las optimizaciones basadas en datos.
Una cosa está clara: para prosperar en el cuarto trimestre, los profesionales de PPC necesitan buscar sistemas de búsqueda poderosos y herramientas de gestión altamente efectivas. Ser cuidadoso con los detalles como descripciones o columnas opcionales podría resultar ser un cambio de juego.
