Cuando los brillantes mercadólogos comparten ideas, podemos obtener una sensación de claridad en tiempos difíciles. Esta semana, Optmyzr organizó el sexto episodio de nuestras reuniones semanales PPC Town Hall. Hasta la fecha, hemos tenido casi 1,000 asistentes participando en estas discusiones oportunas y esenciales sobre el marketing de búsqueda en la era del COVID-19.

La respuesta a nuestro concepto de Town Hall ha sido fantástica. Apreciamos profundamente la participación de panelistas increíbles y los cientos de asistentes que ven, envían preguntas y hacen seguimiento con nosotros.

Puedes ver todos nuestros episodios hasta la fecha en nuestra página de PPC Town Hall.

La semana 6 trajo otro panel estelar de estrellas del marketing de búsqueda, incluyendo

• Aaron Levy, Director de Grupo para Tinuiti
• Christi Olson, Jefa de Evangelización para Microsoft
• Jim Banks, CEO de Spades Media

eativo que está ayudando a los profesionales de PPC a navegar los tiempos extraños en los que estamos.

Herramientas de Perspectiva Innovadora

Hay algunas nuevas herramientas excelentes para ayudarnos a entender los comportamientos de búsqueda y las dinámicas subyacentes que pueden estar desconcertando a los mercadólogos.

Aaron mostró el realmente genial tablero de COVID de los expertos en datos y análisis de Tinuiti. Nosotros mismos hemos referenciado este tablero en algunos lugares. El tablero proporciona visualizaciones de las tendencias de gasto mes a mes y semana a semana, así como tendencias de gasto indexadas que cubren una amplia gama de sectores.

Explora el tablero. Es gratis. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar tu dirección de correo electrónico.

Christi también mostró algunas herramientas de perspectiva poderosas que Microsoft está generando para proporcionar inteligencia sobre las tendencias semanales en automotriz, servicios financieros, salud y bienestar, retail, tecnología y telecomunicaciones, y viajes. Los recursos de Microsoft analizan los impactos del mercado y proporcionan un contexto significativo sobre los indicadores de recuperación por sector.

Te animo a ver la repetición de la sesión para un análisis más profundo, pero algunos puntos clave de nuestro panel:

• Los datos muestran que la incertidumbre es un factor clave, pero se manifiesta de manera diferente según la industria.
• Los viajes y el sector automotriz siguen siendo algunas de las áreas de mayor desafío. El volumen cayó en picado, pero está mostrando signos de un leve aumento. En automotriz, las promociones sobre acuerdos de financiamiento extendido y alivio de pagos resultan poderosas.
• La pandemia afecta a todos de manera diferente, incluso dentro de un sector. Por lo tanto, el rendimiento para un proveedor en un vertical podría variar de un homólogo en una geo diferente. Usa los datos como guía, pero aplica tu propio pensamiento crítico como mercadólogo para tus audiencias específicas. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

Ver claridad en los datos

¿Es siquiera posible confiar en los datos que están ahí fuera? Las brillantes máquinas de IA y las automatizaciones inteligentes están, en muchos casos, confundidas. Las máquinas saben que es un tiempo extraño, pero no saben que estamos en una crisis. Las máquinas entienden los datos del pasado para predecir el futuro. Pero el pasado no toma en cuenta cambios globales masivos en cómo las personas están viviendo sus vidas.

Christi, Aaron, Jim y yo hablamos específicamente sobre el uso de RSAs y la aplicación de datos para la toma de decisiones. Aaron habló sobre pasar de ser impulsado por datos a estar informado por datos. Mira los datos y las mejores prácticas como muy relevantes, pero todos necesitamos ver esta información a través de lentes muy diferentes a los de hace dos meses.

Christi alentó a los mercadólogos de búsqueda a adoptar una mentalidad mucho más manual con los RSAs. Los días de configurar y olvidar se han ido (por ahora). El desafío para los mercadólogos hoy será aplicar pensamiento crítico, creatividad, evaluación de mensajes, diferencias geográficas y otros factores para tomar decisiones mejor de lo que las máquinas pueden hacer ahora.

Jim repitió los mismos puntos sobre RSA, y dijo que está anotando fuertemente los análisis en este momento, debido al entorno extremadamente dinámico en el que se encuentran los mercadólogos. Simplemente no podemos comparar nada de hace 12 meses para tomar decisiones ahora. Señaló que la comparación directa puede que nunca vuelva a existir, o al menos no por un tiempo considerable.

Los panelistas también alentaron a los mercadólogos a permitirse estar equivocados en ocasiones. En muchos casos, la retrospectiva será el único indicador de las decisiones que se están tomando ahora.

Amazon, Comercio Electrónico y pensamiento de “Black Friday”

Como los panelistas han discutido en episodios anteriores, el impacto de Amazon en el mercado es muy diferente hoy de lo que era hace dos meses. Todavía el gigante del comercio electrónico, las prioridades cambiantes y las extensiones temporales de envío crean oportunidades para que otros proveedores intervengan en la brecha del comercio electrónico.

Aaron y Jim ambos acreditaron el rápido movimiento de Amazon para comunicar los plazos de envío extendidos como un medio para proteger la marca Prime. Las personas asocian Prime con envíos el mismo día y de dos días más de lo que pueden asociarlo con otros servicios como Prime Video. Notando que es mejor prometer menos y entregar más en el envío. El abandono del carrito que ocurre cuando las personas ven fechas de envío semanas después puede ayudar a otros proveedores, suponiendo que sus cadenas de suministro, inventario y distribución puedan llenar el vacío.

Christi agregó que para aquellos que hacen anuncios patrocinados de Amazon, es esencial asegurarse de que los anuncios, promociones y mensajes realmente se alineen con lo que las personas están comprando ahora. La consideración cuidadosa de cómo se están aplicando los anuncios patrocinados ahora es esencial para evitar gastos innecesarios o capitalizar en llenar necesidades a corto plazo para cosas que las personas realmente comprarán.

La discusión sobre comercio electrónico también cubrió el pensamiento de “Black Friday” por muchos minoristas. Equilibrando la percepción potencial de que un proveedor está desesperado contra la percepción de ser visto como oportunista, el panel aconsejó a los minoristas evitar mantener los descuentos tipo Black Friday por demasiado tiempo.

Aaron resumió los pensamientos del panel cuando señaló, “Las personas que comercializan bien están haciendo bien. Las personas que comercializan mal están haciendo mal. Con el concepto de Black Friday, algunos pueden parecer un poco desesperados y puede parecer que algunos están adictos a centrarse en mes a mes o ROAS en el último clic. Los mercadólogos a largo plazo están mirando el borde del embudo, viendo todo el embudo en lugar de solo la parte inferior.”

¿Luz al final del túnel?

Nadie sabe un cronograma para volver a algo que se asemeje a la normalidad, pero el panel de la semana 6 expresó optimismo con las discusiones comenzando a cambiar hacia la recuperación en lugar de gestionar la crisis.

Las herramientas compartidas arriba y todos los demás puntos de datos pueden ayudar a los mercadólogos de búsqueda a tener una mejor comprensión de los factores inmediatos, pero también están ahora estableciendo el escenario para un pensamiento y toma de decisiones a más largo plazo. Claramente, tenemos un largo camino por recorrer, pero con cada Town Hall subsiguiente, las discusiones están cambiando y ajustándose. La semana 1 fue más sobre estar juntos y compartir penas y tratar de medir “¿qué demonios está pasando?” Cinco semanas después, las discusiones son dramáticamente diferentes.

Invierte una hora de tu tiempo y mira la repetición del episodio 6 en nuestra página web de Town Hall o escúchalo como un podcast. Luego regístrate para la sesión en vivo de la próxima semana, que contará con Navah Hopkins y David Szetela, ambos en la lista de los 25 expertos en PPC más influyentes en 2019, y Brandon Jones de un(Common) Logic, una agencia con sede en Austin.

Regístrate hoy y nos veremos el miércoles para el PPC Town Hall #7.