Cuando las plataformas publicitarias ofrecen orientación, a menudo se toma como verdad absoluta. Se espera que su documentación de ayuda y canales de soporte ofrezcan consejos precisos y accionables.

Sin embargo, a pesar de proporcionar una orientación clara después de revisar los hallazgos del experimento de Optmyzr, Google pasó meses diciéndoles a los anunciantes que las exclusiones de PMax no serían respetadas si provenían de la API.

Aquí está la documentación anterior de Google:

Aquí está la respuesta de Google en sus resúmenes de IA:

Lo mismo se compartió en sus comunicaciones con los anunciantes.

Esta publicación describe un experimento realizado para determinar si las exclusiones de ubicaciones a través de la API funcionan para campañas PMax, contrario a las afirmaciones anteriores de Google.

Vale la pena señalar que como resultado de este experimento, Google investigó sus propios sistemas y proporcionó la siguiente respuesta:

Como muestra la captura de pantalla, así es como se debe pensar sobre las exclusiones de ubicaciones:

También exploraremos lo que esto significa para los anunciantes y cómo navegar las discrepancias de soporte en el futuro.

Lo que descubrimos de nuestro experimento

Optmyzr realizó un experimento controlado para probar si las ubicaciones excluidas a través de la API serían respetadas para las campañas PMax. Esto es lo que hicimos:

1. Configuración de la campaña

Lanzamos una nueva campaña PMax en la cuenta publicitaria de nuestra marca el 30 de diciembre de 2024. Le dimos a la campaña hasta el 13 de enero de 2025 para acumular clics, impresiones y ubicaciones.

2. Aplicación de exclusiones

Identificando las ubicaciones que queríamos excluir, implementamos estas exclusiones a través de nuestra conexión API. Las exclusiones aparecieron a nivel de cuenta, a pesar de que la documentación de Google indicaba que las exclusiones de ubicaciones deben hacerse a través de la interfaz de usuario. Aplicamos estas exclusiones el 13 de enero de 2025.

3. Monitoreo de los resultados

No se produjo gasto publicitario en las ubicaciones excluidas a partir del 21 de enero de 2025, demostrando que las exclusiones de la API fueron efectivas. La ubicación de ejemplo que elegimos seguir fue “Aplicación móvil: Vita Mahjong (iTunes App Store), por VITA STUDIO PTE. LTD.”

Lista antes de las exclusiones

Lista después de las exclusiones

Los resultados de este experimento revelan un marcado contraste entre la orientación oficial de Google y la funcionalidad real de la plataforma.

¿Cuáles son las implicaciones para los anunciantes?

1. Documentación vs. realidad

Este hallazgo subraya la importancia de cuestionar y probar las limitaciones de la plataforma. Si bien la documentación de ayuda sirve como base, los anunciantes ya no pueden tratarla como definitiva. PMax, como un tipo de anuncio en evolución, requiere un enfoque proactivo para probar características y funcionalidades.

2. Eficiencia a través de la API

Excluir ubicaciones a través de la API es significativamente más eficiente que usar la interfaz de usuario. El proceso de la interfaz de usuario implica un formato engorroso y limitaciones, lo que puede disuadir a los anunciantes de realizar las exclusiones necesarias.

La efectividad de la API, como se demostró en nuestro experimento, ofrece una alternativa más rápida y escalable.

La falta de comunicación sobre cómo se respetan las exclusiones de ubicaciones proviene del problema real que enfrentan todos los SAAS: la innovación ocurre más rápido de lo que la documentación de soporte puede mantenerse al día.

Qué deben hacer los anunciantes a continuación

1. Adoptar las pruebas

Trate cada regla o limitación como una oportunidad para probar. Los hallazgos de este experimento refuerzan la necesidad de verificar la funcionalidad en lugar de confiar únicamente en la documentación.

2. Aprovechar herramientas y experiencia

Si eres cliente de Optmyzr, ten la seguridad de que nuestro motor de reglas y exclusiones inteligentes protegen tus cuentas de manera efectiva. Para los no clientes, considera colaborar con expertos como Nils Rooijmans y Mike Rhodes, quienes ofrecen muchas soluciones de scripting y conocimientos.

3. Gestión activa de cuentas

Asegúrate de que tus cuentas sean monitoreadas activamente. Las reglas automatizadas son valiosas pero no deben reemplazar la supervisión continua. Las verificaciones regulares son críticas para adaptarse a los cambios y discrepancias de la plataforma.

Una perspectiva equilibrada

A pesar de estos desafíos, Google sigue siendo un canal significativo para los anunciantes. Las exclusiones aplicadas correctamente y la gestión estratégica pueden generar resultados excepcionales. Los clientes de Optmyzr pueden usar nuestra herramienta de exclusión inteligente para identificar y excluir rápidamente exclusiones innecesarias. También alentamos a probar alternativas como PMax de Microsoft y explorar otras plataformas.

En Optmyzr, nuestra misión es proteger tus inversiones publicitarias. Al mantenerte informado y proactivo, puedes navegar por las complejidades de la publicidad digital y adaptarte a la industria de rápido cambio.

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