El retargeting es una técnica publicitaria para llegar a tus visitantes anteriores del sitio web. Los canales de búsqueda pagada, redes sociales y marketing por correo electrónico permiten a las marcas y otros anunciantes crear campañas de retargeting.
Sin embargo, también requiere que las cookies del navegador estén habilitadas por parte del usuario. Los anunciantes pueden identificar el comportamiento del usuario con la ayuda de un código único gracias a las cookies del navegador. Rastrear el comportamiento del usuario y ver si completan la llamada a la acción determina si se debe volver a dirigirse a ese usuario.
Por ejemplo, si alguien abandona un carrito de compras, un anuncio de retargeting funciona como un mecanismo de recordatorio para completar la transacción.
Beneficios del Retargeting
Las campañas de retargeting no serían tan prominentes sin los múltiples beneficios que aportan. Según FinancesOnline, alrededor del 70% de los especialistas en marketing confían en el retargeting para aumentar el reconocimiento de marca. Otros beneficios incluyen:
- Aumento de las tasas de conversión
- Reducción del abandono del carrito de compras
- Oportunidades de venta cruzada y upselling
- Mejor compromiso y retención del cliente
Según una encuesta de la Interactive Advertising Bureau, el 92% de los especialistas en marketing encontraron que el retargeting supera a la búsqueda, el correo electrónico y la publicidad de display.
En general, el retargeting es una técnica valiosa para aumentar tus ingresos, pero la pregunta es cómo sacarle el máximo provecho.
Aquí tienes 7 estrategias de retargeting que deberían guiarte en la dirección correcta.
7 Estrategias Comprobadas de Retargeting
1. Enfócate en el Texto en Lugar de la Imagen.
Comencemos con el texto. Si revisas varios anuncios en diferentes canales, las marcas tienden a priorizar activos con los que los usuarios están familiarizados, como logotipos y eslóganes.
Tomar este enfoque con los anuncios de retargeting no tiene mucho sentido. Después de todo, tu audiencia objetivo ya está familiarizada con la marca. Estas personas visitaron tu sitio pero no completaron la transacción.
En lugar de los elementos visuales, enfócate en el texto. Determina las dudas del cliente y construye un anuncio a medida para abordar estas dudas.
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Te ayuda a encontrar anuncios que cumplan con los objetivos de tu negocio o contribuyan al éxito de tu campaña publicitaria, pausar anuncios de bajo rendimiento y crear nuevos para continuar probando.
La herramienta también recomienda titulares de alto rendimiento, líneas de descripción y URLs de visualización (de tus anuncios de mejor rendimiento) para crear nuevos anuncios en los grupos de anuncios donde estás pausando anuncios con un rendimiento inferior.
2. Incentiva a la Audiencia Objetivo con Descuentos.
Los compradores en línea tienen facilidad para comparar precios de productos para obtener la mejor oferta. No es necesario saltar de un sitio a otro, ya que simplemente puedes instalar una extensión de verificación de precios en tu navegador.
Lo más probable es que los clientes potenciales no completaran una compra porque creían que podían encontrar una mejor oferta. Abandonar un sitio una vez es suficiente para potencialmente perder un usuario. Y no solo porque podrían encontrar una oferta más atractiva, sino también por varias distracciones, haciéndoles olvidar visitar tu sitio web en primer lugar.
¿Por qué no endulzar la oferta en tu anuncio de retargeting proclamando que ofreces un descuento especial? Eso seguramente captará la atención de las personas, especialmente si mostraron interés desde el principio. Un simple incentivo puede ser el factor decisivo que estabas buscando.
3. Añade FOMO.
El miedo a perderse algo (FOMO) impulsa a los consumidores a actuar. Incluso si alguien realmente no necesita bienes o servicios, podría cambiar de opinión si aparece una oferta de último minuto en su feed.
La táctica probada del FOMO combinada con frases de moda como “el reloj está corriendo” o “reserva ahora y ahorra un 50% antes de que la oferta expire” puede captar la atención de las personas.
Muchas marcas también destacan los más vendidos y muestran los niveles de stock. “Solo quedan 3 en stock” es una forma de resaltar la escasez. Al igual que ejecutar una oferta limitada, como se muestra en el ejemplo a continuación:
Para las campañas de retargeting, el FOMO es particularmente efectivo. Estás llegando a un consumidor que estaba interesado antes, y darle ese empujón seguramente mejorará tus tasas de conversión.
4. Recuerda a los Compradores por Qué te Eligieron.
La retención de clientes es una prioridad porque los compradores satisfechos son compradores que regresan. Si confían en la marca, persuadirlos para que sigan gastando dinero en tu negocio es más fácil que persuadir a nuevos clientes.
Recuerda a la audiencia por qué deberían regresar. Por ejemplo, si vendes accesorios para MacBook y ayudas a los usuarios con crear un USB de arranque en Mac o resolver problemas de Bluetooth con auriculares, enfócate en estos beneficios como tus puntos de venta.
Las marcas de moda son otro ejemplo. Cada vez que sale una colección, notifica a los clientes y anímalos a explorar nuevos productos.
Finalmente, para los negocios de servicios recurrentes, los anuncios de retargeting podrían girar en torno a recordatorios para reservar una cita.
5. Perfecciona tu Llamada a la Acción.
Tu llamada a la acción incita a los clientes potenciales a perder su vacilación y comprometerse. Un buen botón de CTA es:
- Orientado a la acción
- Corto
- Legible
- Crea urgencia
Las tácticas de descuento y FOMO cubiertas anteriormente dan forma al texto de la CTA, pero también se debe entender la importancia de diseñar y presentar la oferta visualmente.
Colores brillantes y claros y suficiente espacio en blanco son los fundamentos para diseñar gráficos para tus anuncios de retargeting. Sin embargo, si el anuncio tiene múltiples elementos, es crucial establecer una jerarquía clara y empujar la llamada a la acción al frente.
6. Prueba Diferentes Horarios.
La tasa de participación de los anuncios de retargeting es similar a la participación del contenido en redes sociales en el sentido de que el momento de mostrar el anuncio determina cuánto interés genera.
Toma un tiempo probar diferentes marcos de tiempo para obtener suficientes datos para resultados concluyentes, pero es un paso necesario para crear una campaña de retargeting exitosa.
Algunos especialistas en marketing pierden motivación cuando sus primeros esfuerzos de retargeting no llevan a ninguna parte. No reconocen que cambiar el horario de visualización del anuncio es suficiente para aumentar la participación.
7. Rastrea tus Datos de Anuncios.
Determinar el mejor momento para mostrar tus anuncios es solo una parte de los datos que necesitas recopilar. El marketing de retargeting es complejo, y quienes están a cargo de la campaña deben pasar por prueba y error para obtener detalles perspicaces y mejorar los resultados.
La psicología del color en los elementos visuales, el texto, los datos demográficos objetivo, las ubicaciones y todo lo demás que puedas imaginar que entra en el mercado de retargeting para maximizar la efectividad de la campaña.
Existen múltiples herramientas para rastrear diferente información, por lo que no tienes que preocuparte por llevar un control de todo manualmente.
Además, espera hacer ajustes para mantenerte al día con las tendencias del paisaje digital en constante cambio. No hacerlo significa un uso ineficaz de los recursos disponibles y quedar atrás de los competidores que son más eficientes que tú.
Es más fácil convertir visitantes que regresan que nuevos visitantes.
Para resumir, los anuncios de retargeting tienen bastantes beneficios, y deberían ser utilizados más. Al final del día, es más fácil complacer a los clientes que regresan que a nuevos prospectos potenciales.
Eso no quiere decir que las empresas deban abandonar la idea de atraer nuevos clientes. Es solo que cuando se hace bien, los anuncios de retargeting son menos problemáticos.
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