Cada día hay una nueva innovación en IA y aprendizaje automático. Ya sea que estas innovaciones liberen más tiempo en el día, procesen datos más rápidamente o realicen otras funciones que la mente humana no puede hacer sola, todas tienen un lugar potencial en nuestro arsenal de marketing. Sin embargo, puede ser muy fácil sentirse abrumado por la gran cantidad de nuevas herramientas que llegan al campo de juego.
La IA está destinada a ayudarnos a hacer más en nuestro día. Algunas personas han optado por delegar completamente en la publicidad impulsada por IA. Esto no es inherentemente malo, pero puede significar que ciertos fundamentos de gestión de campañas pueden quedar relegados.
Aquí están las tareas y estrategias fundamentales que los anunciantes deben seguir controlando:
- Mapeo de Mensajes Creativos: elegir las audiencias adecuadas para combinar con el creativo adecuado (y si no puedes usar audiencias, crear creativos que puedan hablar a todos los posibles perfiles de compradores).
- Escala Operativa: saber cuántos leads/ventas obtiene una marca en un mes y dónde ese número puede crecer sin ningún cambio operativo.
- Estrategia Central de Campaña: entender por qué construyes cuentas de la manera en que lo haces y tener los porqués detrás de los cómos de cada elección de campaña.
1. Mapeo de Mensajes Creativos
Muchas de las audiencias que históricamente habríamos utilizado para mapear mensajes han sido depreciadas o no están disponibles debido a la sensibilidad de la industria. Por ejemplo, las audiencias similares solían ser una opción para dirigir campañas de búsqueda (permitiendo al anunciante dirigirse a personas predispuestas a ser clientes ideales).
Ahora que las audiencias similares están integradas en las campañas de concordancia amplia y Performance Max, las estrategias de segmentación han cambiado drásticamente. Los anunciantes deben excluir proactivamente audiencias (como lo harían con palabras clave negativas) para asegurar que su creativo llegue a los prospectos correctos. Las exclusiones de ubicaciones también son útiles (la herramienta de Exclusión Inteligente de Optmyzr puede ayudar aquí).
Los anunciantes deben elegir el lenguaje y los activos visuales que abordarán temas comunes en los perfiles de compradores. Esto podría significar renunciar a elecciones demográficas específicas en favor del tono de la marca. Por ejemplo, la campaña de Infiniti, “Infinitely You” crea diferentes historias de empoderamiento, y ese sentimiento se transmite independientemente de si la historia individual coincide exactamente.
Las campañas de concordancia amplia y de la parte superior del embudo no deben verse como un desperdicio. Permiten a las marcas acceder a audiencias que de otro modo no estarían disponibles, así como descubrir nuevas formas de comunicarse con su mercado.
2. Escala Operativa
Saber si puedes razonablemente acomodar más leads en tu día, qué partes de tu negocio tienen sentido para invertir dólares de marketing, y otras preguntas operativas viven completamente con los estrategas humanos.
Si bien las señales automatizadas pueden ser una fuente razonable de asesoramiento, no deben tener control total sobre tu cuenta. Esto se debe a que el algoritmo de anuncios no sabrá cuál es tu capacidad de éxito con el cliente o si estás teniendo problemas telefónicos. Todo lo que podrá ver es el volumen de conversiones y los valores en comparación con los presupuestos que has proporcionado. Por eso, optimizar para ROAS (retorno sobre el gasto en anuncios) puede ser peligroso: los ingresos no equivalen a ganancias.
Los humanos deben decidir dónde invertir y dónde retroceder. Si bien las herramientas de ritmo y las reglas pueden ayudar con los presupuestos y las ofertas diarias, la delegación completa probablemente significará desperdicio.
3. Estrategia Central de Campaña
Una de las razones por las que la automatización y la IA son asistentes útiles en lugar de reemplazos para los especialistas en marketing digital es la comprensión de cómo los diferentes canales de marketing sirven mejor a los objetivos comerciales. Los especialistas en marketing que solo usan una campaña para cubrir todo, o delegan completamente todo su marketing en Performance Max, pierden la capacidad de igualar perfectamente los objetivos con los canales.
Es vital que las campañas se construyan para objetivos estratégicos (como partes de alto beneficio del negocio) en lugar de mecánicas de PPC como tipos de concordancia.
Dónde Podemos Compartir la Carga
Ahora que hemos cubierto qué tareas deben permanecer con las mentes humanas, aquí es donde los expertos obtienen valor de la automatización en su día. Puedes tomar esas lecciones aprendidas y aplicarlas a tu flujo de trabajo. Esto no pretende decir que algunas automatizaciones/IA/ML sean mejores o peores que otras. Si hay un flujo de trabajo que has encontrado útil, ¡háznoslo saber!
Aquí están los principales flujos de trabajo cubiertos:
- Usar ChatGPT para SEO local y PPC
- Optimizar el tiempo de producción de contenido
- Aprovechar la IA y la automatización en el alcance por correo electrónico
- Identificar proactivamente centros de beneficio y desperdicio.
Un gran agradecimiento a nuestros expertos que contribuyeron:
Usa ChatGPT Para SEO Local y PPC
Los perfiles de negocios de Google (anteriormente conocidos como Google My Business) son una parte crítica del SEO local y PPC. Tener un listado bien optimizado en el paquete de mapas puede ayudarte a capturar tráfico orgánico transaccional, así como prepararte para el éxito con anuncios de servicios locales (LSAs).
Corina Burri (una consultora de SEO) compartió recientemente su experiencia usando ChatGPT para ayudar a crear el mensaje para los perfiles y está claro que esto ahorra mucho tiempo (especialmente para marcas con muchas ubicaciones).
Es importante señalar que los humanos aún necesitan revisar y aplicar el contenido. Sin embargo, tenerlo organizado definitivamente te ahorra tiempo.
Optimizar el Tiempo de Producción de Contenido
Las mayores victorias para la IA/ML/Automatización están en el ahorro de tiempo de contenido. Sin embargo, durante mucho tiempo, hubo mucha reticencia a adoptar estas herramientas. Ya sea por desconfianza en la calidad o miedo a ser penalizado, muchos especialistas en marketing se abstuvieron de abrazar completamente el poder de la IA. Aquí hay una gran perspectiva de Hemalatha Devadass (de infeedo.ai) sobre cómo pasó de ser escéptica a creyente.
¿Qué herramientas de IA/ML usas en las tareas diarias de marketing?
No he sido una firme creyente en el uso de herramientas basadas en IA para el marketing, al menos para el contenido. Y esto se debe a que vengo de un trasfondo de SEO y sigo las ideologías de Google de que cualquier contenido debe producirse teniendo la intención del usuario como núcleo.
Siempre he creído que la IA no ha evolucionado para abordar la intención detrás de las palabras clave o incluso de las piezas de contenido en ese caso. Pero, ChatGPT me ha dejado completamente impresionada. Lo que comenzó como un experimento con la herramienta me ha llevado a pasar cerca de 3 a 4 horas de mi día buscando palabras clave de cola larga, mapeo de intención de palabras clave, e incluso produciendo metadatos realmente buenos para mejorar mi CTR.
¿Encuentras que trabajas menos, más o la misma cantidad que antes de introducir estas herramientas?
Desde que me uní a un nuevo equipo recientemente y el sitio web está comenzando con SEO, no había mucho contenido disponible ya para optimizar. Eventualmente, se tuvo que mapear una estrategia para producir contenido masivo para expandir y establecer nuevos silos. Tuvimos que generar más de 50 piezas de contenido en un trimestre y los resúmenes de contenido que necesitaban producirse para esto definitivamente habrían tomado mucho tiempo.
Pero con Chat GPT en su lugar, personalmente me senté para completar estas 50 solicitudes en un lapso de 1 semana. Esto podría haber tomado al menos de 3 a 4 semanas cuando se hace manualmente (y no estoy exagerando en absoluto cuando digo esto porque el proceso de crear un resumen de contenido implica mirar las 10 páginas principales de SERP una por una y tomar nota de los encabezados y subencabezados y decidir cuáles nos darán los mejores resultados).
¿Cuál es tu innovación favorita de los últimos seis meses?
Definitivamente tiene que ser esta idea de producir una imagen o un video a partir de solo la entrada de una palabra clave o una frase. He tenido dependencias a lo largo de mi carrera para estos dos requisitos. Pero ahora, con solo una frase, puedo producir una imagen decente que se puede usar en blogs. Por supuesto, no es tan intuitivo hasta ahora. Pero, para una imagen destacada que necesita ir con un encabezado de un blog, esto funciona perfectamente.
¿Algún otro pensamiento sobre IA/ML en marketing?
Siempre temí cómo el contenido basado en IA reemplazaría la singularidad del contenido escrito por humanos. Siempre temí la toma de control de los roles de los escritores de contenido por la IA. Pero, con la IA en su lugar en su forma completa, obtuve la perspectiva de cómo la IA está aquí para amplificar el producto/servicio que estamos ofreciendo y nunca puede ser una amenaza.
Siempre hay una necesidad de un producto para manejar recursos humanos empresariales, un proceso de flujo de trabajo, o incluso manejar métricas de compromiso de empleados. Y lo más importante, siempre hay un requisito para que los escritores de contenido pulan el contenido y obtengan la perspectiva correcta. La IA está aquí para quedarse y solo va a explotar en los próximos días. Haz el mejor uso de la IA para obtener la mejor manera posible de comercializar tu producto, aprender e incluso iniciar un negocio.
Aprovechar la IA y la Automatización en el Alcance por Correo Electrónico
El marketing por correo electrónico y SMS a menudo se olvida en la conversación sobre IA/ML. Afortunadamente, Laura James de Flow-SEO.com nos tiene cubiertos:
“Trabajo en SEO y creo que estamos realmente en una edad de oro del estratega de SEO: ahora tenemos tantas avenidas para hacer que el trabajo monótono y repetitivo sea más simple y rápido que podemos pasar más tiempo pensando, analizando y planificando. Mis herramientas favoritas son las que me ayudan a hacer precisamente eso. SheetAI usa OpenAI en Google Sheets y es un sueño para acelerar la escritura de metadatos y los correos electrónicos de alcance.”
“Lex es una herramienta de escritura asistida por IA que es maravillosa para ayudarme a crear esquemas de contenido para clientes y mejora mi propia escritura con sugerencias, reescrituras y resúmenes. También uso GetRedirects, que usa IA para mapear redirecciones más rápido. Aún necesitas verificarlas manualmente, por supuesto, pero exporta la lista con un práctico porcentaje de ‘confianza’, para que puedas ver cuáles son más propensas a ser correctas de un vistazo.”
- Laura James
Diría que una vez que te acostumbras a cómo funcionan estas herramientas y pones procesos en su lugar, definitivamente crea eficiencias y te deja capaz de hacer el trabajo que solo los humanos pueden hacer, como la estrategia. ¡Estoy a favor de cualquier cosa que haga mi trabajo más fácil!
Nota cómo el humano sigue involucrado, solo estamos delegando las partes que consumen más tiempo a la automatización.
Identificar Proactivamente Centros de Beneficio y Desperdicio
“Uso ChatGPT y Slides AI en mi negocio diario. Chat GPT es perfecto para tareas de SEO como la investigación de palabras clave a nivel global, la agrupación de temas, la creación de esquemas y otros fragmentos de código. Slides AI es perfecto si tienes que crear muchas presentaciones.
Estas son herramientas de apoyo realmente buenas que complementan tu trabajo regular.”
- Veronika Höller, Gerente Senior Global de SEO - CompuGroup Medical
Conclusiones Finales
La automatización, la IA y el aprendizaje automático están integrados en todo el trabajo que hacemos. Ir a cualquiera de los extremos de esconderse de ello o delegar completamente todas las tareas perjudicará el rendimiento de la campaña y hará que las habilidades se emboten. Más bien, los especialistas en marketing que toman un enfoque intermedio, integrando la automatización en su flujo de trabajo mientras retienen tareas estratégicas, analíticas, creativas y operativas, sobresaldrán en este mundo automatizado.
Optmyzr está diseñado para empoderar a las marcas para que tengan éxito en poseer ese camino intermedio: mentes humanas impulsando la automatización.
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