Las marcas que venden a través de múltiples canales se están adaptando a cómo la gente realmente compra: combinando rendimiento con descubrimiento y adaptando los puntos de contacto en torno al comportamiento real. Un recorrido puede comenzar con una búsqueda en Google, continuar con un anuncio en YouTube y terminar con una compra en Amazon.
Pero aquí está el problema: estas campañas a menudo se ejecutan en silos. Presupuestos separados, equipos separados y estrategias desconectadas.
Esto crea fricción.
Un comprador podría hacer clic en un anuncio de YouTube, leer tu blog y luego comprar en Amazon, pero tus datos muestran tres acciones desconectadas. La atribución se rompe, el mensaje se desalinean y, peor aún, podrías terminar pujando contra ti mismo por el mismo cliente.
Por eso los anunciantes que ejecutan ambos no deberían simplemente ejecutarlos uno al lado del otro. En su lugar, deberían considerar una estrategia de plataforma dual.
No se trata solo de duplicar tu gasto. Más bien, se trata de alinear las plataformas con las etapas correctas del embudo, dirigir el tráfico según la intención y volver a dirigirse a los usuarios donde es más probable que conviertan.
En este blog, te mostraremos cómo aprovechar una estrategia publicitaria multiplataforma para tu negocio y convertirla en un sistema inteligente para un mejor ROI.
¿Por qué combinar anuncios de Google y Amazon?
Como consumidores, rara vez nos movemos ordenadamente de la búsqueda a la compra. En cambio, zigzagueamos entre el descubrimiento y la investigación, retrocedemos y cambiamos entre pestañas como los compradores digitales que somos.
Tanto Google como Amazon representan dos etapas distintas en este recorrido.
🔎Google: A menudo, donde comienza el recorrido, los clientes escriben preguntas, comparan diferentes opciones, leen reseñas y escanean precios. Es la plataforma para el descubrimiento basado en la intención y la participación de la parte superior a media del embudo. Los atrapas mientras están curiosos.
🛒Amazon: Aquí, la mentalidad cambia. Los compradores vienen aquí con una mayor intención de compra. Esta es la plataforma para el comportamiento transaccional donde las búsquedas más a menudo se traducen en compras.
🔑Conclusión clave: Si buscas maximizar la visibilidad mientras guías la intención hacia la acción, el movimiento estratégico es aprovechar ambas plataformas en conjunto. Cuando te presentas tanto en el momento de la consideración como en el momento de la conversión, construyes una presencia que se mueve con el cliente a lo largo del embudo. |
Mapeando el embudo: Google + Amazon
Una estrategia publicitaria eficiente combina tanto Google como Amazon para que se complementen entre sí. El objetivo es alinear cada plataforma con la etapa del recorrido del cliente que mejor apoya.
Parte superior del embudo
Aquí es donde ocurre el descubrimiento.
El objetivo no es realmente convertir, sino despertar interés y resaltar tu USP. Un gran lugar para que brille la historia de tu marca.
Usa anuncios de YouTube, Display y de búsqueda de concordancia amplia para generar conciencia sobre tu marca, especialmente para términos que definen la categoría.
📌Ejemplo: Una marca de granola prebiótica ejecuta un anuncio de YouTube titulado “Por qué tu desayuno puede estar perdiendo apoyo para la salud intestinal”, acompañado de anuncios de búsqueda de concordancia amplia dirigidos a consultas como “alternativas de cereales saludables” o “alimentos para la digestión”. El objetivo es educar y atraer el interés de compradores conscientes del bienestar que pueden no conocer la marca pero están abiertos a la categoría. |
Medio del embudo
Esta es la fase de consideración donde los compradores están evaluando sus opciones.
El objetivo es reforzar el interés que has ganado. Eso significa recordar a los compradores por qué se comprometieron con tu marca en primer lugar. Sirve anuncios que ayuden a los clientes a tomar decisiones informadas. Podría ser a través de páginas de comparación de productos, reseñas de clientes o incluso una página de ‘por qué elegirnos’.
La reorientación a través de campañas de Display de Google los trae de vuelta a tus páginas de productos o educativas, mientras que tu Storefront de Amazon actúa como un punto de contacto para construir confianza, ofreciendo prueba social, claridad de precios y entrega.
📌Ejemplo: Un comprador que buscó “granola saludable para la salud intestinal” es reorientado con un anuncio de Display que enlaza a un blog titulado “3 razones por las que nuestra mezcla prebiótica funciona”. Mientras tanto, visitan Amazon para comparar reseñas y ver la entrega Prime. La marca se mantiene en la mente en ambas plataformas. |
Parte inferior del embudo
Aquí el objetivo es simple: conversión.
Una vez que el comprador sabe lo que quiere, Amazon se convierte en el cerrador. Los anuncios de Productos Patrocinados y Display Patrocinado funcionan bien aquí, capturando búsquedas de alta intención como nombres de marca o producto y reorientando a usuarios que ya han mostrado interés.
📌Ejemplo: Un comprador que previamente vio una marca de granola prebiótica en Google ahora busca “[Nombre de la Marca] granola” en Amazon. Un anuncio de Producto Patrocinado aparece en la parte superior de los resultados. Presenta un nombre familiar, una insignia de Prime y un descuento. ¡Un clic y convierten! |
Cómo lanzar un embudo de plataforma dual
Paso 1: Configura tus anuncios de Google para un amplio alcance y una segmentación de alta intención
- Parte superior del embudo (ToF): Usa YouTube, Display y búsqueda de concordancia amplia para capturar interés a través de palabras clave de categoría o términos de competidores. Esta etapa se trata de descubrimiento e introducción de marca.
- Medio del embudo (MF): Enfócate en términos de búsqueda de marca y configura la reorientación a través de Display para usuarios que visitaron tu sitio pero no convirtieron.
- También considera incluir audiencias de intención personalizada y en el mercado para identificar usuarios que están investigando activamente productos en tu categoría.
- Usa Customer Match para volver a involucrar a audiencias de CRM subiendo listas de correos electrónicos (por ejemplo, suscriptores de boletines o clientes anteriores).
💡Consejo profesional: Usa Keyword Lasso de Optmyzr para identificar consultas de búsqueda de alto rendimiento del Informe de Términos de Búsqueda y agrégalas como palabras clave de medio del embudo o SKAGs. Esto ayuda a capturar intención probada y ajustar la estructura de la campaña a medida que crecen los datos de rendimiento. |
Paso 2: Optimiza tu Storefront de Amazon para funcionar como una página de destino de alta conversión
- Diseña un diseño limpio y optimizado para móviles con secciones de productos claras y mensajes centrados en los beneficios.
- Resalta los USPs, reseñas, comparaciones de productos y preguntas frecuentes para eliminar fricciones.
- Configura enlaces de Atribución de Amazon para medir cómo tus anuncios externos de Google influyen en las conversiones de Amazon.
- Construye campañas de Marca Patrocinada que dirijan tráfico a tu Storefront, no solo a listados de productos, especialmente durante las fases de búsqueda de marca o competitiva.
💡Consejo profesional: Usa la auditoría “ASINs con más pedidos” en Optmyzr para identificar tus productos más vendidos y priorizarlos en el diseño de tu Storefront: preséntalos en secciones destacadas, bloques de comparación o como más vendidos para aumentar la confianza del comprador y acelerar las conversiones. |
Paso 3: Dirige el tráfico inteligentemente para obtener lo mejor de tus anuncios
- Envía el tráfico de la parte superior del embudo de Google (por ejemplo, espectadores de YouTube o clics de búsqueda amplia) a brand.com para educación y captura de leads.
- Envía el tráfico de la parte media e inferior del embudo, como búsquedas de marca o audiencias de remarketing, a tu Storefront de Amazon, donde es muy probable que conviertan.
- Evita dirigir a usuarios de alta intención a páginas de productos sin contexto o prueba.
💡 Consejo profesional: Usa conversiones personalizadas en el Motor de Reglas de Optmyzr para identificar términos de búsqueda de alto interés y baja compra. Estos usuarios aún están en la fase de investigación. Dirígelos a brand.com para nutrirlos, no a Amazon, donde la presión de conversión es mayor. |
Paso 4: Mantente visible y relevante después de que los compradores muestren interés
- Vuelve a dirigirte a los clientes que han visitado tu sitio web pero no compraron con anuncios en la Red de Display de Google o YouTube para recordarles tu producto y traerlos de vuelta para continuar donde lo dejaron.
- Usa anuncios de Display Patrocinado en Amazon para volver a dirigirte a personas que vieron tu producto o lo agregaron a su carrito pero no completaron la compra.
- Sube segmentos de clientes (como compradores anteriores, suscriptores de boletines o clientes de alto LTV) a Google Ads usando Customer Match para un seguimiento personalizado en anuncios de Búsqueda, YouTube y Gmail.
💡Consejo profesional: Usa Explorar Segmentos de Tráfico para identificar grupos de audiencia de alto compromiso de Google Analytics y calificarlos por rendimiento. Sincroniza los segmentos principales en Google Ads (a través de Customer Match o audiencias) para reorientación basada en comportamiento y decisiones de enrutamiento más inteligentes. |
Errores a evitar
Lanzar una estrategia de plataforma dual sin las barreras adecuadas puede ser una apuesta peligrosa y dañar tu ROI antes de que puedas siquiera detectarlo. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
1. Audiencias superpuestas
Evita dirigirte al mismo conjunto de usuarios en ambas campañas de marca y Amazon sin segmentación.
Por ejemplo, digamos que ejecutas una campaña de Google Ads dirigida a “granola para la salud intestinal” y diriges a los usuarios a brand.com. Simultáneamente, ejecutas una campaña de YouTube usando la misma audiencia de Intención Personalizada y diriges ese tráfico a tu Storefront de Amazon.
Sin exclusiones, el mismo usuario podría ver ambos anuncios, aumentando los CPM y CPC en todas las plataformas. Además, si convierten en Amazon, no está claro qué campaña merece crédito, y tu atribución se confunde.
✅La solución: Usa exclusiones de audiencia claras o etiquetas para asegurarte de que cada campaña se dirija a las personas adecuadas con el mensaje correcto. De esta manera, te aseguras de que cada etapa de tu embudo de marketing se dirija a los usuarios correctos con el mensaje correcto y que tu presupuesto publicitario se use inteligentemente. |
2. Páginas de destino mal diseñadas
Cuando un usuario hace clic en tu anuncio, especialmente si es para una búsqueda de alta intención, definitivamente espera una página que le brinde toda la información que necesita y le facilite convertir.
Una página de destino sin una explicación clara de los beneficios, reseñas, señales de confianza o detalles del producto puede crear dudas y puede hacer que el usuario se retire. Estás desperdiciando un clic muy valioso y dañando tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
✅La solución: Piensa en la página de destino como tu vendedor. Asegúrate de resaltar las propuestas de valor, incluir reseñas y calificaciones de clientes, agregar preguntas frecuentes y usar imágenes de alta calidad y descripciones centradas en los beneficios. |
3. Brechas en la preparación interna
Ejecutas grandes anuncios y logras atraer a varios clientes de alta intención. Pero todo esto no sirve de nada si tus sistemas de backend no están funcionando correctamente. Incluso los mejores anuncios no convertirán efectivamente, y peor aún, terminarás creando una mala experiencia para el cliente.
✅La solución: Lo más importante es asegurarte de que los niveles de inventario de Amazon estén saludables. Evita ejecutar anuncios en productos que estén o estén a punto de agotarse. También asegúrate de que el envío, la manipulación y el soporte al cliente estén listos para manejar el aumento de volumen. |
Medir lo que importa en todas las plataformas
Así que has configurado una estrategia publicitaria multiplataforma a lo largo del embudo. Ahora quieres medir cómo esto agrega valor con el tiempo.
Aquí hay algunas cosas diferentes que puedes hacer para medir y optimizar tu estrategia publicitaria.
1. Atribución de Amazon
Esto es esencialmente una solución gratuita de medición de publicidad y análisis que te brinda información sobre cómo tus estrategias de marketing en canales no-Amazon como búsqueda, social, display, video, correo electrónico y otras campañas ayudaron a los clientes a descubrir y comprar tus productos en Amazon.
Simplemente puedes agregar etiquetas de Atribución de Amazon a tus anuncios de Google para entender si las campañas de Google de la parte superior o media del embudo están asistiendo conversiones que se cierran en Amazon.
📌Ejemplo: Descubres que el 25% de los usuarios que hicieron clic en tu anuncio de Google no compraron en brand.com pero luego compraron el producto en Amazon. Esto deja claro que tus anuncios de Google están influyendo en las ventas de Amazon. |
2. Google Analytics
Combina las ideas de Atribución de Amazon con Google Analytics para mapear los recorridos de los usuarios y rastrear cuántos puntos de contacto se necesitan antes de que un usuario convierta. También puedes ver si tu contenido de marca juega un papel en educar o nutrir a un cliente antes de una compra.
📌Ejemplo: GA muestra que los usuarios a menudo visitan tu blog antes de comprar, lo que indica que tu contenido de brand.com juega un papel clave en asistir a los clientes durante su recorrido de compra incluso cuando la venta final ocurre en Amazon. |
3. Métricas de Nuevo para la Marca de Amazon
Las métricas de nuevo para la marca te permiten medir pedidos, ventas y vistas de página de detalle de tus productos generados por clientes que compran por primera vez tu marca en Amazon. Pueden ayudar a medir la adquisición de clientes y adaptar tus estrategias de campaña.
📌Ejemplo: El panel de Amazon revela que el 60% de las compras de anuncios de Marca Patrocinada son de clientes que compran por primera vez. Esto significa que tus anuncios de Amazon no solo están convirtiendo, sino que también están adquiriendo nuevos clientes, lo que aumenta el valor a largo plazo. |
Alinea tu estrategia publicitaria para coincidir con el comportamiento del comprador y no solo con las plataformas
En lugar de tratar los anuncios de Amazon y Google como dos plataformas separadas, secuéncialos según la mentalidad de tu comprador. Esto te permite mantenerte al día con tus clientes con el mensaje correcto mientras se mueven del descubrimiento a la consideración y finalmente, a la conversión. Te permite capturar tráfico de alta intención, rastrearlos y optimizar mejor para que no solo estés gastando más, sino realmente obteniendo resultados de tus campañas publicitarias.
Optmyzr viene con un conjunto completo de herramientas que se pueden usar para automatizar tus campañas, segmentar audiencias e incluso ejecutar optimizaciones basadas en reglas para mantener tu embudo eficiente en todas las plataformas.
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