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title: "Asociado de Éxito del Cliente"
description: "Únete a Optmyzr como Asociado de Éxito del Cliente para ayudar a incorporar clientes, resolver problemas del producto e impulsar la adopción de una plataforma de automatización de PPC de primer nivel."
url: "https://www.optmyzr.com/es/careers/customer-success-associate-venezuela/"
department: "Customer Success"
location: "Caracas, Venezuela"
role: "Asociado de Éxito del Cliente (CSA)"
experience: "Nivel inicial / Recién graduados"
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# Asociado de Éxito del Cliente

**Department:** Customer Success
**Role:** Asociado de Éxito del Cliente (CSA)
**Location:** Caracas, Venezuela
**Experience Required:** Nivel inicial / Recién graduados
## Por qué Optmyzr

**Genera un impacto real** Gestiona las relaciones con los clientes de principio a fin, ayudando a empresas de todo el mundo a tener éxito mientras ves los resultados directos de tu trabajo cada día. **Empresa SaaS de rápido crecimiento** Forma parte de una empresa SaaS B2B rentable y en expansión, donde tus ideas importan y tu voz se escucha desde el primer día. **Trabaja con innovadores** Colabora con ingenieros, gerentes de producto y especialistas en marketing que desarrollan herramientas impulsadas por IA y procesan miles de millones de puntos de datos para tomar decisiones más inteligentes. **Crecimiento y aprendizaje** Amplía tus habilidades mediante interacciones prácticas con clientes, conocimiento del producto y exposición a prácticas SaaS de vanguardia. **Cultura de apoyo y divertida** Únete a un equipo global que valora la confianza, el respeto y la iniciativa, manteniendo al mismo tiempo un entorno abierto, colaborativo e informal.

## Nuestro candidato ideal

- Título universitario en cualquier disciplina. Se aceptan recién graduados.
- 0 a 1 años de experiencia laboral, incluidas prácticas. Una práctica en atención al cliente o en SaaS es una ventaja, no un requisito.
- Dominio profesional completo del inglés escrito y hablado.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y gran atención al detalle. Redactas respuestas y notas claras y profesionales.
- Organizado y confiable. Gestionas una cola, cumples con tus tiempos de respuesta y haces seguimiento en cada traspaso.
- Curioso y con capacidad de aprendizaje. Haces buenas preguntas, recibes bien la retroalimentación y aprendes rápido.
- Enfoque en el cliente. Escuchas, mantienes la paciencia y quieres ayudar a las personas a salir adelante.
- Se valorará: Familiaridad con el tipo de software que usamos a diario, como herramientas de soporte o ticketing, plataformas de CS y paneles de analítica, o herramientas similares de otros entornos. Nos importa más que aprendas software nuevo rápidamente que que ya conozcas el nuestro.
- Se valorará: La experiencia con PPC, búsqueda de pago, Google Ads, marketing digital o plataformas de analítica es una gran ventaja. Nuestro producto vive en ese mundo. Si no tienes ninguna, aprenderás con nosotros.

## Responsabilidades

- Gestionar consultas de soporte. Responder tickets rutinarios, solucionar problemas básicos y escalar casos especiales con contexto claro.
- Realizar investigaciones preliminares utilizando herramientas internas para recopilar contexto y ayudar con la resolución o el traspaso.
- Desarrollar conocimiento del producto sobre las herramientas principales de Optmyzr, su propósito y sus limitaciones en distintos casos de uso de clientes.
- Prepararte para llamadas y observar sesiones en vivo. Colaborar en llamadas con CSM, siguientes pasos y aprender las mejores prácticas de primera mano.
- Detectar oportunidades de engagement señalando caídas de uso, preguntas recurrentes y señales de riesgo al CSM del pod.
- Colaborar con Support, Product y Engineering en bugs y solicitudes de funciones.
- Mantener los registros precisos y las notas actualizadas para que la siguiente persona tenga el panorama completo.

## Postúlate ahora

Postúlate usando LinkedIn o comparte tu currículum. ¡Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo pronto!




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*Source: [Asociado de Éxito del Cliente](https://www.optmyzr.com/es/careers/customer-success-associate-venezuela/)*
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