5 maneras de dominar el comercio electrónico en vacaciones

Descripción del Episodio

A todos les encanta una lista, especialmente cuando te muestra un camino concreto hacia la victoria.

Cada año, la gente empieza a comprar antes y antes. Y cada año, el período de ventas más lucrativo aparece antes de lo que esperamos. Hablamos con los chicos de OMG Commerce, quienes compartieron un plan de cinco pasos para conquistar cualquier temporada navideña.

Este panel cubre:

• Cambios en 2020 que afectan la preparación para el comercio electrónico en el cuarto trimestre
• Cómo los anunciantes de Google pueden comenzar a anunciarse en Amazon
• Cómo aprovechar todas las etapas del embudo para aumentar las ventas
• La mejor manera de conectar los objetivos de PPC con los objetivos comerciales (como el beneficio)
• La anatomía de un anuncio ganador de YouTube

Conclusiones del Episodio

Cambios en 2020 que afectan la preparación del comercio electrónico en el cuarto trimestre: El avance inesperado en el comercio electrónico debido a los desafíos únicos de 2020 ha cambiado las líneas de tiempo y estrategias tradicionales para el cuarto trimestre. Se anima a los minoristas a prepararse antes para el aumento de las compras en línea y anticipar cambios en el comportamiento del consumidor debido a cadenas de suministro interrumpidas.

Comenzando con la publicidad de Google en Amazon: Para los anunciantes de Google que se aventuran en Amazon, el enfoque debe estar en comprender las diferencias distintivas entre las plataformas, aprovechar el tráfico masivo de Amazon y optimizar las listas de productos para competir en un mercado saturado.

Aprovechando todas las etapas del embudo para aumentar las ventas: Las estrategias efectivas de comercio electrónico implican involucrar a los clientes en todas las etapas del embudo de ventas, desde el conocimiento hasta la conversión. Utilizar una variedad de formatos y canales de publicidad, incluidos YouTube y Google Shopping, puede mejorar el alcance y el potencial de conversión.

Conectando los objetivos de PPC con los objetivos comerciales: Alinear las campañas de PPC con los objetivos comerciales más amplios, como la rentabilidad, requiere una comunicación clara y establecer expectativas realistas sobre lo que PPC puede lograr. Discutir y ajustar los indicadores clave de rendimiento como ROAS con las partes interesadas asegura que las campañas apoyen los objetivos comerciales generales.

Anatomía de un anuncio ganador de YouTube: Los anuncios exitosos de YouTube requieren una cuidadosa consideración del contenido y la entrega para destacar y resonar con los espectadores. Deben captar la atención rápidamente, transmitir un mensaje claro y convincente, e incluir un fuerte llamado a la acción para impulsar el compromiso y las conversiones de los espectadores.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy uno de los cofundadores de Optmyzr, y soy su anfitrión para la sesión de hoy. Así que hoy estamos justo en medio de los Días Prime de Amazon, y algunos podrían decir que este es realmente el comienzo de la temporada navideña. Está soleado afuera aquí.

Sabes, octubre apenas ha comenzado, pero sí, es ese momento. En realidad estamos pensando en comprar cosas para las vacaciones. Y parte de eso es obviamente porque 2020 ha sido un año inusual. Realmente no sabemos qué vendrá después. Las cadenas de suministro a veces están desordenadas. A veces han sido geniales.

Así que la gente está comprando antes de lo habitual. Las ofertas están sucediendo antes de lo habitual. Y el comercio electrónico realmente ha sido. Abandonado en muchos sentidos, pero también está por delante de donde esperábamos que estuviera en número real de años, ¿verdad? Así que muchas empresas de comercio electrónico están viendo que sus ventas ahora están dos años por delante de donde las estaban proyectando. Así que todo eso creo que hace que haya cosas interesantes de las que hablar cuando se trata de PPC y comercio electrónico, así que pensé en invitar a Brett Curry de OMG Commerce.

He estado en su podcast un par de veces y es un experto absoluto en comercio electrónico. Así que pensé que sería una gran persona para hablar. También ha traído a algunas otras personas de su equipo. Así que los conoceremos en un minuto. Pero comencemos con este tema.

Muy bien. Bienvenidos chicos, Brett y Greg.

Brett Curry: Hey, encantado de estar aquí. Quiero decir, esa introducción fue, esa introducción fue increíble. Estoy, estoy, estoy realmente genial. Estoy inspirado ahora. Estoy listo para comenzar.

Frederick Vallaeys: Ese es todo el objetivo. Obtener a los invitados como. Hey, así que sí, Brett, hemos hecho, o he estado en varios de tus podcasts. Así que gracias por tenerme en esos, pero es realmente bueno tenerte.

En mi programa esta vez. Así que cuéntales a los oyentes un poco sobre quién eres y qué haces.

Brett Curry: Sí, es divertido ser un invitado. Normalmente soy el que hace las preguntas y dirige la entrevista. Es bueno ser el que responde las preguntas. Eso, va a ser divertido. Así que soy el CEO y cofundador de OMG Commerce.

Somos una agencia de marketing digital. Realmente nos enfocamos en dos áreas clave, el ecosistema de anuncios de Google, del cual sé que hablaremos mucho. Por día. Y luego también el ecosistema de anuncios de Amazon. Y así trabajamos exclusivamente con empresas de comercio electrónico, marcas en crecimiento. Y también soy el cofundador junto con mi socio comercial, Chris Brewer.

Y así, sí, ahora tenemos un equipo de. 42 y creciendo, hacemos mucho con, por supuesto, búsqueda y compras y display en YouTube y display en, en la red de display de Google, pero también somos para agencias, nuestro tamaño, somos uno de los mayores gastadores en anuncios de YouTube. Así que tenemos una perspectiva algo única allí.

Que estamos emocionados de compartir hoy. Y luego pensé, sabes, la mejor persona que podría traer para estar en este programa conmigo es nuestro estratega senior de Google y realmente uno de los especialistas y estrategas de Google más inteligentes. He estado alrededor de Greg Maycock. Y así lo hicimos, te dimos una advertencia justa.

Greg, ocasionalmente cuando él y yo estamos hablando juntos, nos emocionamos y nos metemos un poco en los detalles, pero creo que, creo que a tu audiencia le gustará eso por Warren se pondrá un poco nerd.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Bueno, rascaremos la superficie, pero luego iremos realmente profundo justo después. Así que sí, buenos consejos. Hey, bueno, Greg, es bueno tenerte y bastante el elogio que estás recibiendo.

Así que sí, estoy deseando emocionarme contigo. En el tema de PPC. Así que cuéntanos un poco sobre tu experiencia y cuánto tiempo has estado haciendo anuncios de Google y cosas.

Greg Maycock: He estado ejecutando anuncios de Google desde 2003. Originalmente en la industria de alojamiento y el espacio de viajes. He estado con OMG ahora por casi tres años, en realidad la próxima semana.

Y realmente me he sumergido en el comercio electrónico y me encanta eso. Es mucho trabajo de vanguardia que estamos haciendo y realmente ayudando a muchas grandes marcas a crecer realmente buscando empresas que podamos ayudar a escalar.

Frederick Vallaeys: Correcto. Entonces, ¿estabas haciendo PLAs cuando todavía eran PLAs?

Porque ahora supongo que técnicamente son anuncios de compras.

Greg Maycock: Los primeros PLAs que hice fueron con OMG Commerce. No era realmente aplicable para el espacio de viajes y alojamiento. Pero es, así que eso fue una nueva experiencia para mí. Y me encanta eso. Y luego, por supuesto, YouTube está creciendo realmente para nosotros.

Frederick Vallaeys: Así que eres uno de los afortunados que no tuvo que lidiar con esos feeds realmente dolorosos al principio.

Brett Curry: Correcto, exactamente. Así que definitivamente experimenté eso, Fred, comenzamos como una agencia, comenzamos con Google Shopping o PLAs justo cuando hicieron la transición de los días de frugalidad de listados gratuitos a exclusivamente un canal de pago. Y eso es como fue nuestra obsesión.

En los primeros días de OMG Commerce y cómo realmente obtuvimos cierto reconocimiento en el espacio de comercio electrónico.

De hecho, en 2016, que eso es varios años después de la transición a Google Shopping. Escribí la guía definitiva de Google Shopping que Shopify publicó fue una asociación con, conmigo y Shopify. Acabo de reescribir completamente esa guía. Y sí, hay un enlace justo ahí que puedes consultar.

Así que esto está completamente actualizado para 2020. Hablamos sobre. Ahora, algunas nuevas opciones de listados gratuitos dentro de los resultados de Google Shopping, lo cual es realmente genial. Hablamos de campañas de compras inteligentes, ofertas inteligentes, cómo, cómo realmente abordar y pensar sobre Google Shopping. Así que hay algo de información para principiantes en esa guía.

Fue diseñada para ayudar a las personas a comenzar, pero también nos adentramos en algunas estrategias y algunas cosas más profundas en esa publicación de blog también.

Frederick Vallaeys: Bien. Ahora deberíamos hablar sobre algunas de las estrategias más avanzadas, pero tengo curiosidad, quiero decir, obviamente acabas de publicar esto recientemente. ¿Comenzaste a escribirlo antes de 2020 o el 2020 simplemente no lo hizo todo por un completo bucle?

Brett Curry: Sí. Así que mi pensamiento inicial fue que solo iba a tomar el esquema antiguo. Así que cuando me reuní con Shopify y acordamos, hey, es hora de actualizar la guía porque está bastante desactualizada ahora. Tiene cuatro años. Eso fue en 2020, pero fue a principios del año. Y así comencé a mirar, está bien, ¿cómo puedo, tal vez solo, actualizarlo?

Tal vez solo ajustar algunas cosas aquí o allá. Y luego el profundo amigo fue como, hombre, solo tengo que reescribir todo. Así que fue un poco doloroso, pero fue una reescritura completa. Sí.

Greg Maycock: Muchos grandes desarrollos. Eso es solo en el período de tiempo que he estado trabajando con comercio electrónico y campañas de compras, así que los últimos tres años, grandes desarrollos y mejoras en las compras en general.

Frederick Vallaeys: Entonces, ¿cuál es tu, supongo que tal vez una de las cosas más grandes es la automatización. Correcto. Y así, si ustedes como una agencia, han estado haciendo comercio electrónico durante 10 años y entraste Brett, cuando todo era muy manual, muy doloroso antes de que Google tuviera anuncios de compras algo más fáciles y definitivamente antes de que tuvieran campañas de compras inteligentes.

Entonces, ¿cómo ha sido eso? Porque la evolución en la agencia? Y Greg, tal vez, especialmente en tu rol, como. Estoy seguro de que solías hacer muchas cosas de manera muy manual. Ahora, algunas de esas cosas están siendo automatizadas. Entonces, ¿cómo ha cambiado eso tu rol?

Greg Maycock: Correcto, definitivamente. Las estrategias de ofertas inteligentes han creado oportunidades para escalar en términos de tener múltiples campañas con múltiples estrategias y, y fácilmente gestionadas.

Hacemos mucha segmentación con eso y todavía, estableciendo los objetivos de ofertas inteligentes a nivel de grupo de anuncios dentro de la campaña. Así que definitivamente muchas oportunidades con la automatización en términos de gestionar más.

Frederick Vallaeys: Y entonces, ofertas inteligentes, las ofertas a nivel de grupo de anuncios. Bien, eso es un buen consejo. ¿Con qué frecuencia vas y cambias esos objetivos?

Greg Maycock: Así que estamos mirando todo semanalmente como mínimo. Pero en cuanto a cambiarlos, sabes, una cosa sobre las ofertas inteligentes es que les gusta la consistencia. Así que datos consistentes, no grandes cambios en, en términos de configuraciones o tráfico y eso. Y así, sabes, haré ajustes incrementales de, sabes, tal vez 10 a 15% según sea necesario, a menos que haya algo significativo sucediendo, pero observación semanal y luego ajustes según sea necesario.

Frederick Vallaeys: Sí, eso tiene sentido. Y entonces uno de los mayores desafíos que a veces enfrentamos es que la gente dice, oh, bueno, Google está automatizando mi oferta. Así que, sabes, establezco mi objetivo. Y he terminado. Establecerlo y olvidarlo. Pero claramente esa no es la estrategia que ustedes están tomando. Y estoy seguro de que eso se debe a que conduce a mejores resultados cuando realmente lo sigues gestionando.

Brett Curry: Sí. Es tan interesante. Y una de las cosas que hicimos al principio, y luego hablaste sobre la transición de, sabes, ofertas manuales a ofertas inteligentes. Y como agencia, en el pasado, éramos realmente buenos en ofertas manuales. Y teníamos algunas, teníamos algunas opciones no automatizadas. Esto fue antes de Optmyzr.

Así que solo estábamos haciendo cosas con hojas de cálculo y cosas, pero podemos añadir, teníamos fórmulas que usábamos para, para ordenar nuestros productos y mirar, sabes, crear recomendaciones para aumentar y disminuir las ofertas, y lo hacíamos con frecuencia, especialmente para campañas de alto volumen. Y así, al principio, sabes, cuando Google lanzó el objetivo de ROAS, éramos reacios y con razón, no era muy bueno al principio y en realidad era bastante terrible.

Pero luego, a medida que mejoró y mejoró, pensamos, está bien, necesitamos probar esto con más campañas. Algunos de nuestros especialistas se resistieron. Greg no fue uno de ellos, pero hubo algunos que fueron como, hombre, pero soy bueno. Como, soy bueno en esto. Soy bueno en el proceso de ofertas manuales. No quiero cambiar.

Y así tomó un poco de convencimiento, pero en última instancia, creo que como agencia, hemos hecho un buen trabajo al lograr que todos compren, hey, siempre habrá algo para que hagamos. Y si, la automatización o alguna nueva herramienta es mejor de lo que podemos hacer manualmente. Genial. Abracémoslo. Y luego cambiemos nuestro enfoque a otra cosa.

Pero, pero sí, a tu punto, ninguna de estas campañas, incluso las compras inteligentes, ninguna de ellas es establecer y olvidar, ¿verdad? Tienes que mirar y, y, y Greg tiene razón, como mirar los objetivos a nivel de grupo de anuncios, pero luego. Luego, a medida que te adentras y miras tus productos, hemos encontrado que los ofertantes inteligentes, y esto se aplica a Google Shopping, pero también se aplica a YouTube.

Elegirán favoritos, ¿verdad? Elegirán, ah, realmente podemos alcanzar nuestro objetivo. Podemos alcanzar el ROAS con estos productos y terminarán obteniendo. El 90 por ciento de las impresiones y clics en muchos casos. Y así tenemos que mirar a menudo cambiar nuestra segmentación, dividir campañas, cambiar nuestros objetivos para realmente obtener, sabes, la visibilidad completa de la línea de productos y suficientes ventas.

Y así estoy agradecido ahora de que no tengamos que, sabes, ejecutar hojas de cálculo y hacer, sabes, aumentar y disminuir las ofertas y cosas locas como esa. Pero todavía tenemos que pensar estratégicamente y todavía tenemos que profundizar en los datos regularmente.

Frederick Vallaeys: Y uno de nuestros oyentes frecuentes, no sé si está escuchando hoy, pero Larry, él estaba luchando con exactamente este tipo de cosas donde Google ha elegido favoritos y esos productos no necesariamente son los productos de mayor margen o los que realmente quieren priorizar.

Así que hay, y luego tienes campañas de compras inteligentes, que básicamente absorben todo lo que pueden. Así que tienes que segregar completamente y tener algunas campañas de compras regulares. Está la estructura de tres campañas de Martin Rutgerding con la prioridad alta, media, baja. ¿Cuál ha sido, si acaso, has encontrado una manera efectiva de decirle a Google, como este es el producto que quiero?

Y mi ejemplo personal favorito fue que estaba trabajando con una empresa de camisetas en un momento y en la consulta genérica para camisetas, seguían mostrando la camiseta naranja. Y yo estaba como, sé que mi camiseta naranja no es mi mejor vendedor. De hecho, quiero decir, es tan horrible que no puedo entender por qué alguien está haciendo clic en ella, pero seguían mostrando esa una y otra vez.

Y solo quería que la camiseta blanca o negra apareciera. ¿Cómo haces eso? Así que las ofertas inteligentes definitivamente han cambiado la forma en que abordamos las estructuras de campañas. De hecho, no puedo pensar en ninguna cuenta en la que no tengamos al menos tres o más campañas de compras. Así que es más sobre cómo organizas las campañas y cómo segmentas campañas o grupos de anuncios para productos.

Greg Maycock: En el pasado con ofertas manuales, estábamos, sabes, ejecutando muchas campañas con grupos de anuncios de un solo producto. Así que básicamente podíamos estar enfocando nuestras optimizaciones manualmente a nivel de SKU. Ahora es más sobre. Básicamente crear estructuras de campañas que alimenten al ofertante inteligente los datos y lo enfoquen en donde quieres que optimice.

Frederick Vallaeys: Déjame detenerte por un segundo, ¿verdad? Entonces, ¿estás diciendo que usas el seguimiento de conversiones y el valor de conversión para ayudar al sistema a priorizar los productos que quieres?

Greg Maycock: Es una combinación de eso y estructuras de campañas y separar diferentes grupos de productos en diferentes campañas.

Y luego usar diferentes configuraciones, ya sea una, sabes, priorización o las configuraciones de objetivo para tus objetivos de ROAS entre una campaña y un grupo de productos a otro. Así que básicamente la nueva forma de optimización es básicamente configurar al ofertante inteligente para el éxito con las mejores estructuras de campañas y organizar eso para enfocarlo en los productos que quieres destacar.

Es varios niveles de rendimiento.

Frederick Vallaeys: Y entonces mencionaste spags, no hablaré más sobre eso, pero creo que el otro tema que mencionaste fue, sabes, establecer diferentes objetivos. Una cosa que es un poco una molestia para mí es que la gente elige un objetivo y se olvida de que diferentes productos tienen diferentes márgenes y que al final del día, probablemente nos importa más las ganancias que alcanzar un 400 por ciento de ROAS.

Greg Maycock: Exactamente.

Frederick Vallaeys: Sabes, ¿cómo haces que los clientes vayan a ese siguiente nivel de, porque literalmente he visto clientes, van a una agencia y dicen, hey, el objetivo de ustedes es el 400 por ciento. Y seis meses después, están como, bueno, el 350 por ciento te habría dado más ganancias. Como, ¿por qué nos pediste el 400 por ciento?

Y están como, bueno, la última agencia tenía un 300 por ciento. Así que simplemente pensé que aumentaríamos el número.

Brett Curry: Sí, es un tema tan interesante. Y hacemos mucho con YouTube también, que se enfoca más en tráfico frío o, sabes, tráfico más alto en el embudo. Así que sé, sé que hablaremos de eso más adelante, pero eso realmente nos hace tener conversaciones bastante profundas sobre ROAS con nuestros clientes.

Y generalmente tenemos que hacer la pregunta de tres o cuatro maneras diferentes y de diferentes maneras. Y luego tenemos que ilustrar cuáles podrían ser los resultados proyectados de tres o cuatro maneras diferentes. Tenemos que crear visualizaciones. Así que hablamos mucho sobre carteras, sabes, donde todas tus campañas trabajan juntas.

No son silos porque el 80 por ciento de las personas cuando están comprando un producto rebotan entre YouTube y Google o rebotan entre video y búsqueda cuando están tratando de investigar productos. Y así no es solo que alguien va a ver un anuncio y luego, y luego comprar.

Así que hablamos sobre carteras y cómo las campañas trabajan juntas. Pero luego también, también hacemos preguntas de sondeo como, está bien, quieres un ROAS del 400 por ciento, genial. ¿Qué pasa durante la fase de prueba? ¿Qué pasa al principio? ¿Cuál es tu tolerancia al riesgo que estamos tratando de encontrar la combinación correcta de campañas y, sabes, la combinación correcta de ROAS alto en el embudo combinado con ROAS bajo en el embudo, y cómo debería verse esa métrica de cartera.

Y a menudo solo, he encontrado que si haces. La misma pregunta, un montón de veces diferentes de diferentes maneras, entonces la verdad saldrá a la luz. Y luego, y luego dirán algo así. Bueno, sí, quiero decir, mi agencia anterior tenía un 300, pero quiero decir, realmente dos cincuenta es rentable. Y estamos como, está bien, genial.

Bueno, mira, mira un dos cincuenta porque podríamos ser capaces de gastar un 40 por ciento más y tendrás un 40 por ciento más de ganancias si lo que sea, sabes, podemos mapear eso para las personas, pero creo que es solo una cuestión de sobrecomunicar, en mi opinión.

Frederick Vallaeys: Y entonces en el libro que escribí, Marketing Digital en un Mundo de IA, equiparo el futuro rol humano en un mundo más automatizado como el doctor de PPC.

Y creo que eso es exactamente lo que estás describiendo, ¿verdad? Es tener esa conversación, realmente sondear y llegar a entender ¿Cuál es el problema? Y es tan divertido también porque hoy en día con Internet, ¿cuántos pacientes entran al consultorio del médico y están como, tengo esta enfermedad?

Cuando lo busqué en Internet, WebMD

Brett Curry: me lo dijo. Lo sé. Lo sé.

Frederick Vallaeys: Exactamente, ¿verdad? Es gracioso. Como una vez, tuve un pequeño sarpullido y así que tomé un, quería asegurarme de que no estaba creciendo. Así que tomé un Sharpie y dibujé alrededor de él. Así que entro al médico y estoy como, creo que tengo esto.

Y ella lo mira y está como, hmm, eso es realmente inusual. Nunca he visto esa marca negra. Sharpie. Increíble.

Brett Curry: Eso es tan

Frederick Vallaeys: divertido.

Brett Curry: Sí. Y, y así, sí, es, es realmente importante. Creo que nuestro, nuestro papel es pensar estratégicamente y hacer preguntas y luego revisar y solo para darte una pequeña ilustración más, tenemos un.

Un cliente en el espacio de belleza y estamos haciendo muchos anuncios de YouTube para este cliente y son, son rentables, pero comenzamos con ellos y solo voy a lanzar algunos números. Estos no son los números reales, pero básicamente dijeron, hey, queremos como un 40 de costo por adquisición de YouTube. Creo que eso va a ser rentable.

Y luego, a medida que profundizamos y a medida que miramos el efecto halo y el aumento total de ventas y las conversiones de vista a través y otras cosas, y luego, a medida que miraron el. Aumento que estaban viendo en Amazon y en otros canales que volvieron a nosotros y dijeron, hey, sabes, realmente, creo que somos rentables como un 50 de CPA y son un cliente que lo entiende porque quieren escalar y están todos sobre la adquisición de clientes.

Y también es un producto consumible. Así que las compras repetidas y el LTV, sabes, el valor de por vida son importantes para ellos. Pero creo que esa es la cosa. Como haces muchas preguntas y tratas de obtener tanta claridad como sea posible al principio. Y luego estás revisando constantemente, evaluando constantemente, y luego eventualmente, y así espero que esto sea útil para todas las agencias ahí fuera.

Eventualmente, entonces tú y el cliente se alinean.

Frederick Vallaeys: Sí. Así que creo que mucho de lo que estamos hablando aquí es parte de lo que cubriste en la publicación de blog de preparación para las vacaciones que hiciste. Así que pondremos el enlace en los comentarios aquí mismo, pero esto está en el blog de OMG Commerce. Así que hablemos de esto por un.

Un poco. Así que cinco maneras de dominar el ciber en 2020.

Brett Curry: No,

Frederick Vallaeys: solo iba a hacer el punto, como, así que con los días prime ahora siendo en octubre, como, ¿realmente hemos comenzado la temporada de compras navideñas? ¿Qué están viendo ustedes?

Brett Curry: Sí, creo que sí. Quiero decir, comenzaremos a ver eso claramente en los próximos días.

Así que ahora estamos en el día dos del evento de prime day en Amazon. Y creo que esto será el inicio de las compras navideñas. Sabes, está tan cerca de las vacaciones que creo que hay personas que están, sabes, comprando esos regalos navideños ahora mismo. En este artículo, cito un estudio de Google, una encuesta de Google que hicieron hace uno o dos meses.

Que mostró que, sabes, el 72 por ciento de los compradores navideños planean comprar más en línea este año que el año pasado. Eso no es una gran sorpresa. Bueno, una estadística que pensé que era súper interesante es que el 41 por ciento de los compradores de Black Friday en tienda. Así que esas personas locas que se levantan temprano y tratan de hacer los door busters o se quedan despiertos toda la noche y, sabes, esperan en la fila en Target para entrar y obtener su oferta.

El 41 por ciento de esas personas dicen que lo van a omitir y solo comprarán en línea. Este año. Y la otra cosa que estamos viendo es que la gente planea comprar antes. Sabes, todos sabemos lo que sucedió en marzo, abril y mayo en muchos lugares donde pedíamos algo y, y los envíos se retrasaban.

Así que hay como esta tendencia donde la gente comenzará a comprar antes este año. Así que creo, creo que lo que estamos presenciando ahora es el inicio de las compras navideñas. Y así. Hemos estado aconsejando a los clientes que planeen que las compras ocurran antes. Preparen sus ofertas. Idealmente esas ofertas ya deberían estar listas, pero estén listos para lanzar sus ofertas de Black Friday, Cyber Monday, tal vez el 1 de noviembre o tal vez a finales de octubre.

Sabes, prepárense, tengan sus activos listos, tengan sus anuncios listos, todas esas cosas. Para que podamos estar listos para empujar y, sabes, probablemente los últimos días para enviar, sabes, para una entrega garantizada a tiempo para Navidad. Como ejemplo, sabes, esos probablemente se están moviendo antes. Así que.

En el pasado, tal vez eso fue como un corte del 17 al 21 de diciembre para obtenerlo a tiempo, sabes, para Navidad. Ahora probablemente va a ser como el 14 o tal vez incluso antes, sabes, para obtener una entrega garantizada para las vacaciones. Así que creo que hay varias cosas alrededor del comportamiento de compra y la entrega y, sabes, las restricciones de envío que realmente impulsan.

Frederick Vallaeys: Correcto.

Brett Curry: La estrategia aquí.

Frederick Vallaeys: Así que definitivamente mantén un ojo en las cosas y configura algunas alertas porque las cosas están sucediendo antes de lo que solían suceder en el pasado.

Y así si habías estado. Guardando presupuesto para Black Friday, por ejemplo, tal vez tenga sentido adelantarlo un poco más.

Brett Curry: Creo que sí. Creo que comienza a experimentar ahora. Quiero decir, qué, sabes, observa tu cuenta y busca cuándo, cuándo comienzan a aumentar las tasas de conversión. ¿Cuándo comienzan a aumentar mis campañas de búsqueda normales?

Y creo que solo prepárate para acelerar, sabes, presionar el pedal del acelerador bastante rápido.

Frederick Vallaeys: Así que Sarah nos está haciendo una pregunta relacionada con YouTube. Así que. ¿Qué estructura y formatos prefieres para las campañas de YouTube para ayudar a aumentar el comercio electrónico? Y creo que tienes una publicación de blog separada sobre eso. Así que la estoy mostrando en la pantalla ahora mismo.

Pondremos el enlace en.

Brett Curry: Genial.

Frederick Vallaeys: Sí, habla sobre eso.

Brett Curry: Sí. Y no quiero que Greg intervenga aquí también. Pero, sabes, nos enfocamos principalmente en campañas de TrueView for action. Así que esos son los, sabes, los anuncios de video in stream pre roll. Pero la parte de TrueView for action, ahí es donde podemos ofertar por un CPA objetivo.

Y hemos encontrado que, sabes, si le das a Google el objetivo de conversiones, el ofertante inteligente se vuelve bastante bueno en encontrar personas que convierten. Si usas como CPV como tu estrategia de oferta o costo por vista como tu estrategia de oferta, Google es bastante bueno en encontrar personas que ven videos. Y así, con las ofertas de CPV, tus vistas aumentarán.

Tu tasa de vista a través aumentará. Pero tus conversiones disminuirán mucho. Los clics disminuirán mucho. Si haces la transición a TrueView for action, obtendrás más clics y ciertamente más conversiones. Así que eso es lo que miramos, es principalmente TrueView for action. Y así, pero estamos haciendo algunas cosas. Estamos mirando esas conversiones directas de YouTube.

Estamos mirando las conversiones de vista a través, pero luego también estamos mirando el aumento de marca. Así que estamos mirando cómo crecen las campañas de búsqueda de marca. Y también miramos cosas como Google Trends y vemos cómo el volumen para la marca de nuestros clientes. Cómo aumenta después de que lanzamos YouTube. Y hemos visto algunos bastante, solo para tomar el ejemplo de Google Trends, hemos trabajado con un gran cliente automotriz y estaban gastando.

Mucho dinero en Facebook antes de que comenzáramos en YouTube. Y todavía podemos ver este punto distintivo en Google Trends donde el nombre de su marca realmente se disparó en volumen, sabes, una semana o un par de semanas después de que lanzamos sus iniciativas de YouTube, lo cual fue realmente interesante.

Frederick Vallaeys: Así que ese es un buen consejo.

Así que usa algo simple, algo gratuito como Google Trends para medir el aumento de marca como resultado de las campañas de YouTube.

Brett Curry: Sí. Y hay otras maneras de hacerlo. ¿Quieres intervenir un poco sobre el aumento de marca, Greg, porque hay algunas maneras en que lo medimos, pero.

Greg Maycock: Sí. La nueva función de aumento de marca 2.0 en Google Ads es muy interesante.

Te da y es, es, no es un costo adicional ahora. Requiere ciertos niveles de gasto publicitario, pero básicamente es un sistema automatizado para hacer encuestas para medir varias métricas, ya sea conciencia, consideración, intención de compra. Y así esa es una de las métricas que estamos mirando.

Y luego hablando sobre los diferentes tipos de campañas. Tipos o estructuras con YouTube pensando en términos de retargeting y remarketing también retargetaremos audiencias de videos vistos si todavía estamos en el embudo de adquisición de clientes con las campañas de TrueView for action. Para volver a involucrar a las personas que vieron el video inicial y tal vez no convirtieron.

Pero luego también estamos ejecutando campañas de YouTube para compras remarketing a personas que sí se involucraron y tal vez fueron al sitio web pero no convirtieron.

Brett Curry: Sí, y una pieza final que es realmente interesante que creo que algunas personas pasan por alto es si tomas esas audiencias de videos vistos. Así que las audiencias de personas que realmente se involucraron con tu video y lo vieron, y luego capas esas en búsqueda no de marca y compras y observas el crecimiento en esas cuentas o esas campañas, más bien, eso es realmente valioso también, porque lo vemos una y otra vez, donde.

Alguien, sabes, verá un video hasta el punto facturable. Así que están viendo hasta el punto de 30 segundos o más allá. Pero tal vez olviden el nombre, ¿verdad? Pero solo recuerdan algo sobre el video y algo sobre el producto. Así que si están interesados, su siguiente paso es ir y buscarlo en Google.

Y así, cuando capas esas audiencias de videos vistos en búsqueda y compras, es interesante ver la palabra clave que, bueno, era interesante ver los datos de palabras clave Fred, ahora que estamos perdiendo datos de términos de búsqueda, maldición a ti, Google amor, odio pero de todos modos, así que sí, también estamos capeando esas audiencias de videos vistos, al menos podemos ver el rendimiento de cómo lo hacen, especialmente en tu búsqueda no de marca y tus campañas de compras.

Frederick Vallaeys: y ejemplo personal aquí, pero en Instagram, vi un anuncio, estaba interesado pero luego algo sucedió y me distraje y no pude recordar el nombre de la marca y volví a Instagram, esperando que el anuncio volviera, pero tomó tres meses antes de que reapareciera.

Y finalmente hice esa compra.

Brett Curry: Sí. Sí. Vemos esto mucho con boom por Cindy. Joseph es, es uno de nuestros mayores gastadores de anuncios de YouTube y Ezra Firestone, quien es el CEO. También había dirigido algunos entrenamientos y cosas. Así que está feliz si compartimos un poco de datos de su cuenta, pero venden cuidado de la piel principalmente a mujeres mayores.

Es una línea de cosméticos pro edad. Así que son más sobre como, hey, abraza tu edad, luce lo mejor posible. Pero Anti envejecimiento, eso es, eso es una tontería, como abraza quién eres. Eres poderoso en esta etapa de la vida. De todos modos, ejecutamos algunos anuncios de YouTube realmente efectivos de la parte superior del embudo para boom, y luego, a medida que capeamos esas audiencias en búsqueda y compras, encontramos personas que puedes decir que no recuerdan el nombre.

Están buscando como maquillaje para mujeres mayores. Cuidado de la piel para mujeres mayores. Intentarán recordar su nombre Cindy Joseph. Y así es interesante, pero luego convierten, ¿verdad? Y así son personas que tienen esa misma experiencia que tuviste donde algo en ese video resonó.

Estaban interesados, pero sabes, muchas cosas en su mente. Así que tuvieron que ir y buscar. Así que

Frederick Vallaeys: ahora mencionaste audiencias bastante aquí, ¿verdad? Así que eso se relaciona con las cinco maneras de ganar el ciber cinco este año. El punto número uno es construir audiencias ahora y luego maximizar presupuestos y cortar a través del desorden más tarde.

Brett Curry: Sí. Creo que ahora mismo, sabes, todavía estamos viendo, y no hacemos mucho con anuncios de Facebook, pero hablamos con muchos anunciantes de Facebook. Parece que los CPM están comenzando a aumentar un poco en Facebook. No estamos viendo eso aún en Google. Va a suceder. Va a suceder pronto. Y probablemente será diferente para ciertos clientes y ciertas audiencias que estamos apuntando.

Pero. Ahora es realmente el momento de sacar tu mensaje. Intenta impulsar algunas conversiones, por supuesto, pero también construye tus audiencias de videos vistos, tus audiencias de todos los visitantes, tus audiencias de abandonadores de carrito, e incluso, sabes, tus audiencias de visualizadores de PDP, de página de detalles privados, construye esas audiencias ahora porque entonces, sabes, a medida que los CPM aumenten.

Tendrás esas audiencias a las que puedes apuntar y serás más probable de cortar a través del desorden porque estas serán personas a las que has llegado ahora más de una vez y luego, sabes, los resultados suelen ser mejores con esas audiencias también. Así que también recomendaría que no hacemos marketing por correo electrónico o marketing por SMS o mensajería, pero.

Construye esas listas también. Como, esa es una gran manera de cortar a través del desorden, sabes, con listas de correo electrónico y SMS y mensajería.

Frederick Vallaeys: En cuanto a construir prácticamente esas listas. Quiero decir, hay una pregunta para Greg, pero ¿qué te gusta usar? ¿Solo usas el sistema de Google Analytics o tienes algo mejor?

Greg Maycock: Bueno, en realidad, Google Analytics así como Google Ads particularmente para las audiencias personalizadas. Así que y, como mencionó Brett, tenemos una estrategia deliberada en esta época del año para las conversiones más rentables para enfocarnos y aumentar ahora en la parte superior del embudo de conciencia, construyendo esas listas de remarketing, obteniendo visitantes al sitio, y en ese caso, estamos usando las audiencias de Google Analytics y luego y cambiando el presupuesto a eso.

Y luego cuando llegamos al período pico, cuando los costos aumentan, entonces estamos cambiando el presupuesto más hacia el remarketing, reorientando esas listas que hemos creado y construido para obtener más conversiones rentables.

Frederick Vallaeys: Como uno de los grandes problemas con las campañas de compras inteligentes en Google es que incluyen YouTube, incluyen remarketing, pero no hay transparencia en la asignación del presupuesto.

Y así es gracioso porque ustedes están diciendo básicamente como estas son todas las piezas correctas del rompecabezas para poner en su lugar, pero solo quieres ese control y quieres cambiar estos presupuestos. A medida que te acercas al evento de vacaciones en este caso.

Brett Curry: Sí, seguro. Y creo que esto es donde, y esto también es otro punto en ese artículo mirando, lo llamamos un enfoque de remarketing de cuatro puntas, ¿verdad? Donde vemos muy buenos resultados con anuncios de descubrimiento y tal vez muchos clientes, los anuncios de descubrimiento ahora son nuestros anuncios de remarketing más efectivos. Así que, sabes, esos son los anuncios de display que aparecen en YouTube y la red de display de Google y Gmail. Y así a menudo estamos viendo que los CPA son un 30 a 50 por ciento más bajos.

Para anuncios de descubrimiento y para GDN estándar también ejecutamos anuncios de Gmail. Así que campañas de Gmail separadas y, y sé que el descubrimiento también llega a Gmail, pero hemos encontrado que las campañas de Gmail separadas también pueden ser efectivas y puedes ejecutar las dos lado a lado. Así que ejecuta campañas de Gmail, remarketing de YouTube, como mencionó Greg.

Y a menudo ejecutaremos remarketing de YouTube, tanto con TrueView for shopping. Y eso es como una nota al margen donde hemos visto que TrueView for shopping funciona mejor en remarketing. No hemos visto mucho éxito con TrueView for shopping para tráfico frío. Estoy seguro de que podría funcionar para algunos productos, pero no hemos encontrado, nunca hemos encontrado que supere a TrueView for action.

También ejecutaremos TrueView for action en el remarketing. Y luego, por supuesto, remarketing estándar de GDN. Y preferimos anuncios responsivos allí porque Google los favorece fuertemente. Y luego la cuarta punta allí es y en realidad eso puede haber sido cuatro, pero también miramos las RLSA, y audiencias de remarketing para búsqueda y compras.

Frederick Vallaeys: Bien. Y eso es mucho detalle allí, pero la gente puede leerlo. Está bastante bien cubierto aquí en el artículo que tenías. Bien. Así que veamos el punto número dos que tenías en el artículo fue desarrollar ofertas atractivas que apoyen la marca.

Brett Curry: Sí. Es interesante. Incluso he hablado con algunos, algunos expertos, algunos comerciantes que dicen, hey, va a ser más, esta temporada va a ser más sobre, ¿puedo obtener el producto, puedo obtenerlo a tiempo? ¿Es realmente lo que quiero? Esos pueden ser más importantes. Creo que eso está por verse. Creo que todavía podemos decir con seguridad que la mayoría de la gente quiere un trato, ¿verdad? La mayoría de la gente quiere ventas y quiere ahorrar, el prime day es un gran ejemplo de eso. Pero creo que puedes ofrecer un trato que no impacte negativamente tu marca.

Así que volvamos al ejemplo de boom por Cindy Joseph. Y de nuevo, eso es cuidado de la piel de alta gama y realmente dirigido a mujeres mayores. Casi nunca hacen ventas casi nunca. Y así, pero alrededor de las vacaciones, harán un 10%. Eso es en realidad suficiente para mover la aguja. Eso es suficiente para emocionar a la gente y decir, hey, sé que no hay otro momento del año en el que pueda ahorrar.

Así que el 10 por ciento es genial. Y así, así que hay maneras de hacer esto, sabes, sin impactar la rentabilidad. También puedes mirar regalos gratuitos. Hay un cliente que realmente nos gusta y seguimos lo que hacen en otros, en otros canales, pero groove rings donde están haciendo como este regalo misterioso gratuito.

Así que ordena un anillo de boda de silicona, obtén un regalo misterioso, ¿verdad? Eso es genial para un tipo de relleno de calcetines. Y así creo que puedes hacer cosas como esa, que eso es, eso es como descontar, sabes, y no sabemos esto con certeza, pero estoy bastante seguro de que probablemente están tomando inventario no vendido o, o, o productos que no se están moviendo tan bien.

Usemos eso como el regalo misterioso. Es un buen valor percibido. Y así están usando eso como un regalo misterioso. Así que creo que realmente ser creativo ahora es súper importante. Los descuentos son importantes, pero no creo que eso sea lo. Única manera de promocionar para las vacaciones. Y así, sí, pero, pero, pero pensar en cuál es tu mensaje?

¿Cuál es tu oferta? Eso es súper importante.

Greg Maycock: También tener una especie de estrategia en capas para. Múltiples ofertas a lo largo de la temporada navideña también puede ayudar con un par de otros problemas. Así que, por ejemplo, estamos recomendando que los clientes tengan algunas ofertas que estén disponibles a lo largo de toda la temporada navideña, de noviembre a diciembre.

Tal vez sea una oferta de producto especial solo para las vacaciones, algunas ofertas de valor agregado, cosas así. Así que no son tus descuentos profundos como los que verás en Black Friday, Cyber Monday, Proporciona una oportunidad para ofrecer algo de valor o más único a lo largo de toda la temporada navideña. Y luego agregarán encima de eso el descuento más alto o cualquier oferta adicional que tengan para Black Friday y Cyber Monday durante ese período pico allí.

Y así el beneficio es que estás captando la atención de alguien que está comenzando temprano y no esperando hasta Black Friday, Cyber Monday o la semana de para realmente tener tus Ofertas navideñas al frente de tu audiencia y luego también estás mitigando algunos riesgos para que no tengas todo sucediendo solo en esos tres a cinco días en caso de que haya algunos otros problemas potenciales allí.

Frederick Vallaeys: ¿Algún consejo, Greg, sobre cómo obtener todas estas promociones alineadas y listas para ir en el momento adecuado y los feeds de promociones y?

Greg Maycock: Sí, básicamente estamos configurando esas. La última semana de octubre, la primera semana o dos de noviembre, dependiendo de cuándo caigan. Pero básicamente estamos comunicándonos con los clientes en agosto sobre, sabes, planificar para el cuarto trimestre y particularmente la temporada de compras navideñas.

Y obtener planes iniciales en su lugar, revisarlos, hacer recomendaciones. Y así es tener todo en mano la última semana de octubre.

Frederick Vallaeys: ¿Te sientes tan cansado de la Navidad para cuando realmente es Navidad? Nunca estar tan cansado de la Navidad.

Brett Curry: Sí, pero se siente como si hubiéramos estado hablando de Navidad para siempre, pero eso es, esa es la naturaleza del comercio minorista.

Pero sí, creo que además de eso, sabes, tener ese calendario claro y luego obtener todo como decir tus promociones del centro de comerciantes, obtener todos los nombres escritos, descuentos de códigos de cupón, obtener todo eso listo e incluso ponerlo en una hoja de cálculo o algo así para que esté listo para cargar cuando sea el momento adecuado.

Así que realmente solo conseguirlo todo, conseguirlo todo listo ahora para que puedas principalmente solo. Sabes, habilitar y, y luego también, sabes, verificar problemas y errores y desaprobaciones, porque eso siempre va a suceder a un par de trucos y consejos en los detalles para algunos de los oyentes allí es uno es asegurarnos de que las páginas de destino estén en vivo porque no puedes obtener un anuncio aprobado a menos que la página de destino funcione, pero tal vez haremos que el cliente solo asegúrese de que no sea navegable en su sitio.

Greg Maycock: También en realidad tendremos campañas construidas y listas para ir habilitarlas con un presupuesto de un dólar y ofertas de un centavo para que mientras no van a obtener ningún tráfico o exposición, están obteniendo aprobación para que no estemos esperando hasta el último minuto. Descubrir que hay un marco de tiempo de tres a cinco días para obtener anuncios de display aprobados y y está aprobado cuando la venta ha terminado.

Así que básicamente algunas pequeñas cosas como esa para adelantarse a la curva para que cuando llegue el día del juego, básicamente, estemos listos para rodar.

Frederick Vallaeys: Buenos consejos. Hablemos también de la estacionalidad, pero ajuste por un segundo. Así que creo que Google recomienda no usar eso para un evento más largo como, compras navideñas y es más para como una venta de fin de semana.

¿Ustedes usan algún ajuste de oferta para TRO y luego todo eso?

Brett Curry: Sí, no hemos usado mucho los ajustes de oferta estacional en este punto, pero sí, la recomendación de Google es si va a ser un evento corto y si esperamos, sabes, más de un aumento del 30 por ciento en la tasa de conversión.

Y eso, eso sucede muy rápidamente. Ahí es cuando usas los ajustes de oferta estacional. No lo usamos mucho. Estamos, sabes, durante las vacaciones o incluso antes estamos en cuentas diariamente. Y así, estamos, estamos aumentando manualmente en, sabes, ajustando ese objetivo de ROAS con frecuencia, pero creo que tenemos un par de cuentas.

Vamos a mirar, sabes, qué hace el ajuste de oferta estacional, especialmente para algunos clientes que son, quieren ser súper agresivos. Como probablemente no hay mucho riesgo en usar ese ajuste de oferta estacional, pero no tengo mucha experiencia con él en este punto. ¿Lo tenemos, Greg?

Solo limitado.

Frederick Vallaeys: Y supongo que el otro beneficio es que descarta cualquiera de los datos del evento de estacionalidad que configuras. Así que para esos clientes donde te vuelves súper agresivo y luego ese rendimiento puede no reflejar el rendimiento futuro, es simplemente agradable sacar eso del sistema de aprendizaje, si se quiere.

Brett Curry: Correcto, correcto. Especialmente si está realmente concentrado. Y de nuevo, parece que si es durante toda la temporada navideña, es bastante fácil para el ofertante inteligente ajustar. Pero, pero pero sí, estamos interesados en probar eso un poco más este año. Sí.

Frederick Vallaeys: Así que el punto número tres en los cinco principales aquí para prepararse.

Así que llena los vacíos en búsqueda y compras. Y creo que está hablando realmente de algunos de los nuevos listados de compras y formas gratuitas de mostrarse.

Brett Curry: Sí. Y así, quiero decir, esto es realmente fácil. Esto es solo una configuración que habilitas dentro del centro de comerciantes superficies. A través de Google que permite algunos listados gratuitos listados gratuitos de compras en la pestaña de compras y la pestaña de imágenes y algunos otros lugares, y no tienen bienes raíces principales.

Así que todavía en la parte superior de la pestaña de compras y en la parte superior de la pestaña de imágenes, y luego, por supuesto, en los resultados principales de búsqueda, la página de resultados del motor de búsqueda, todo eso es pagado, pero hay algunos listados gratuitos ahora. Y así todo lo que tienes que hacer es realmente solo hacer clic en esas superficies a través de Google dentro del.

Feed y centro de comerciantes. Y eso, eso abre eso para ti. Y luego ahora las acciones de compras, sabes, que alimentan comprar en Google que solía ser basado en comisiones. Así que solía ser una comisión del cinco al 20 por ciento, casi de la forma en que Amazon funciona, donde alguien podría hacer clic en ese listado, pagar con Google, Google luego cobra esa tarifa mantiene del cinco al 20 por ciento desde el comerciante, el resto.

Eso ahora es sin comisión. Y así realmente creo que eso es un, eso es un esfuerzo. Por parte de Google para tratar de competir con Amazon y tratar de atraer a más vendedores para aumentar más productos disponibles a través de Google Shopping y acciones de compras para, sabes, porque hay ese, ese efecto acumulativo de más productos, más compradores y luego todo tipo de,

Frederick Vallaeys: en realidad no estaba muy consciente de eso.

Entonces, ¿es eso algo a largo plazo que Google está haciendo? No sabes

Brett Curry: todavía. Se anunció, creo que en mayo, tal vez abril o mayo que sí, las acciones de compras ahora son sin comisión. Mi suposición es que va a ser algo a corto plazo que, sabes, Google lo está usando solo para ayudar a las personas a través de esto.

Algunos vendedores están teniendo un parche difícil. Hacer la economía, aunque algunos vendedores están explotando, pero sí, mi suposición es que va a ser a corto plazo, pero veremos, no hubo un anuncio oficial sobre cuándo eso haría la transición a un pago de vuelta a una comisión basada.

Frederick Vallaeys: Y así estas son acciones de compras. ¿Es eso también lo que alimenta a los asistentes de voz?

Brett Curry: Creo que sí. Sí, lo es. Lo es seguro. Y sí, así que esa es otra oportunidad allí. Sabes, escuchamos hablando con nuestros representantes o representantes de Google sobre, sabes, está bien. ¿Qué tipo de volumen podríamos esperar aquí? Correcto. Porque la mayoría de las personas que están buscando un producto buscan en Google y hacen clic en uno de los listados pagados en el SERP principal, ¿verdad?

Pero, pero básicamente lo que nos dijeron es si alguien ya está anunciando en, sabes, Google Shopping pagado que superficies a través de Google y o Acciones de compras combinadas podrían ser otro aumento del tres al cinco por ciento en clics y conversiones. Hemos visto que esto varía un poco. Tenemos un cliente que vende otras grandes marcas y lo están haciendo bastante bien con acciones de compras con el programa de compra en Google.

Otros, es, es bastante pequeño. Pero creo que todavía vale totalmente la pena hacerlo. Es alternar

Frederick Vallaeys: un interruptor y luego obtienes un 3 por ciento gratis. Sí. Sí.

Brett Curry: Quiero decir, ¿por qué no? Sabes, si el feed ya está construido, ya está configurado ahora para hacer acciones de compras, tienes que llenar un formulario y tienes que obtener aprobación.

Pero superficies a través de Google, eso es solo un botón que haces clic. Y

Frederick Vallaeys: mencionaste feeds por un momento. Como la cosa divertida con los anuncios de compras es que realmente el creativo del anuncio en sí, no puedes gestionar. Sí. Pero tienes control sobre el feed, que en última instancia muestra el título. Entonces, ¿cuánto optimizas para eso?

Brett Curry: Sí, nos enfocamos mucho en eso. Y esa fue una de las primeras cosas de las que hablamos, como con la guía definitiva inicial de Google Shopping. Y luego, sabes, incluso tenemos un especialista dedicado en feeds, Chelsea en nuestro equipo, eso es todo lo que hace son feeds. Y ella, le encanta, lo cual es algo extraño de amar, pero es realmente buena en eso.

Y así, sí, quiero decir, piensas en como, hey, el título es el titular y todavía hay algunos componentes de SEO, ¿verdad? Donde Google está tratando de averiguar para qué es relevante este producto. Y cuándo deberíamos mostrarlo? Y todo eso entra en juego dentro del feed. Así que hacemos un análisis profundo del feed. Cuando comenzamos con un cliente, lo comparamos con nuestra investigación de palabras clave.

Por lo general, nuestros especialistas y estrategas como Greg hacen la investigación de palabras clave o evalúan la investigación de palabras clave. Y luego luego hablan de estrategia con Chelsea, el especialista en feeds para realmente elaborar, sabes, los títulos y descripciones perfectos son importantes también, pero no tan importantes como el título. La categoría de producto de Google es ciertamente importante, pero luego también una de las áreas pasadas por alto es el tipo de producto.

El tipo de producto es una especie de formulario libre donde puedes poner esencialmente lo que quieras. No es muy visible para el comprador, pero Google presta atención. Y hemos encontrado que la optimización del tipo de producto puede mover la aguja en términos de para qué, qué productos te clasificas. Así que sí, somos grandes creyentes de que el feed es importante y, sabes, obtener el feed correcto es lo que va a alimentar esos listados gratuitos también.

Frederick Vallaeys: Sí. Y entonces, ¿estás diciendo, quiero decir, básicamente poner el tipo de producto más específico, o hay un riesgo de ir demasiado profundo en la jerarquía y en realidad mantenerlo un nivel por debajo del otro? ¿Sería mejor más alto?

Brett Curry: Entonces la categoría de producto es algo que se basa en la taxonomía de Google, ¿verdad? Así que Google tiene estas categorías y tienes que elegir de su taxonomía y sí, quieres ir tan profundo como puedas.

Así que si estás, sabes, vendiendo pulseras de muñeca hechas a mano como ejemplo, sabes, quieres elegir ropa y luego accesorios y estoy inventando estas categorías que no puedo recordar de memoria, pero sabes, eliges ropa y luego accesorios y luego hechas a mano o lo que sea. Como, así que sé tan específico como puedas con la categoría de producto de Google, pero eso se basa en su taxonomía.

El tipo de producto es realmente solo un campo en blanco. Básicamente puedes elegirlo. Puedes hacer, poner lo que quieras allí. Y así es donde queremos ser creativos. Queremos pensar en, hey, ¿cuáles son algunas cosas para las que queremos clasificar? Como si queremos, o queremos que nuestros anuncios se muestren para.

Y así a menudo nos volvemos bastante creativos con el tipo de producto porque no hay reglas reales allí.

Frederick Vallaeys: Bonito. Bien. Así que volvamos a los consejos. Creo que hemos cubierto. Todos los cinco. Así que el cuarto fue el enfoque de remarketing de cuatro puntas. El quinto es obtener un YouTube de la parte superior de los esfuerzos del embudo marcado ahora. Así que creo que hablamos de eso, pero ¿algo más que decir sobre YouTube?

Brett Curry: ¿Algún pensamiento allí, Greg, sobre qué hacer con la parte superior del embudo ahora mismo

Greg Maycock: con respecto a.

Prepararse para las vacaciones. Oh, bueno, principalmente aumentar la conciencia y obtener las audiencias de videos vistos e inmediatamente para construir esas para el remarketing. Eso es principalmente en lo que nos estamos enfocando ahora mismo. Y luego sí, usamos embudos de adquisición de clientes para nuestros clientes de alto crecimiento.

Así que eso es básicamente comenzar todo el proceso de camino de conversión para. moverlos de la conciencia a la consideración y luego a la compra.

Brett Curry: Y una cosa final que mencionaré allí es que si recién estás comenzando con YouTube y estás mirando eso como una estrategia de la parte superior del embudo, recomendamos comenzar con audiencias personalizadas primero y lo que solía llamarse intención personalizada.

Ahora es solo parte de audiencias personalizadas, pero básicamente eso es donde estás. Construyendo una lista de palabras clave que las personas están buscando ya sea en Google o en YouTube. Y ese es un cambio reciente con ese tipo de audiencia donde ahora si le das a Google una lista de palabras clave para que construyan una audiencia alrededor de ellas están seleccionando personas que buscan esas palabras clave en Google.

pero también en YouTube. Y el YouTube es la nueva adición que solía esas audiencias se basaban solo en personas que buscaban esos términos de búsqueda en Google. Hemos visto esas, esas audiencias siempre han sido, algunas de nuestras más eficientes, algunas de las más enfocadas, sabes, audiencias de CPA más bajas, pero ahora estamos viendo que en realidad pueden escalar también.

Y creo que eso es, eso es un, sabes, debido al nuevo el nuevo, el nuevo cambio con el tipo de audiencia. Así que comienza, comienza con intención personalizada o lo que solía llamarse intención personalizada. Eso funciona bastante bien.

Frederick Vallaeys: Y así tengo curiosidad con esta nueva capacidad y lo bien que escala, si tienes una cuenta completamente nueva que estás configurando para un nuevo cliente, ¿comenzarías solo con palabras clave o inmediatamente más tarde?

Audiencias o incluso a intención personalizada.

Brett Curry: Sí. Así que en realidad preferimos, así que solo una pequeña diferencia allí. Si eliges palabras clave dentro del constructor de campañas para la campaña de YouTube, eso es más contextual. Eso es donde YouTube está tratando de emparejar tu anuncio de video. Con contenido relacionado con esas palabras clave. Así que mucha gente piensa que si elijo palabras clave dentro del constructor de campañas, entonces estoy eligiendo personas que buscan esas palabras clave en YouTube.

Eso en realidad no es el caso. En realidad es contextual. Así que lo que, pero esas, esas campañas a menudo funcionan muy bien. Es una de las cosas con las que lanzamos bastante rápido. Pero allí con esas campañas, tienes que mirar, sabes, agregar exclusiones de ubicaciones, sabes, exclusiones de ubicaciones y cosas.

Porque muchas veces, solo como ejemplo, estaremos tratando de apuntar a mamá. ¿Verdad? O algo o cosas relacionadas con la familia. Y apareceremos para, sabes, YouTubers de gatitos y cosas así. Que es claro. Es el niño de siete años viendo el video y no van a comprar. Así que esas son grandes campañas, pero en realidad preferimos comenzar con las audiencias personalizadas donde estamos eligiendo en función del comportamiento de búsqueda activo de alguien.

Y eso, así que eso es lo que solía llamarse intención personalizada, pero ahora es solo una sección dentro de audiencias personalizadas que hemos encontrado que es el mejor lugar para

Greg Maycock: comenzar. Y en general, comenzando con, sabes, audiencias de remarketing, audiencias con las que hemos interactuado moviéndonos a las audiencias de la parte superior del embudo que han indicado intención de compra de una forma u otra.

Así que tener esas señales. En el mercado también. Y luego eventualmente a medida que escalamos, mirando las audiencias más amplias basadas en intereses moviéndonos hacia arriba en el embudo,

Frederick Vallaeys: correcto. Así que nos estamos acercando al final de la hora aquí. Así que ha sido una gran conversación y grandes consejos sobre comercio electrónico. ¿Algo que no cubrimos que ustedes piensan que es importante?

Brett Curry: Bueno, creo que podemos, sabes, hay un recurso que creo que mostramos, pero creo que en realidad estábamos hablando de un subconjunto específico de él, pero si miras los creativos, así que, sabes, somos grandes creyentes en YouTube y creemos que YouTube todavía está realmente en su infancia en términos de ser adoptado por el comercio electrónico.

Clientes de costo. Y así hay mucho espacio para crecer allí, pero obtener el anuncio correcto, el creativo correcto para YouTube es realmente importante para esa anatomía de un anuncio ganador de YouTube es eso es algo que necesitamos pensar porque muchas veces nuestra agencia tendrá personas que. Son grandes anunciantes en Facebook y usan videos de Facebook.

Así que vienen a nosotros para ver si pueden lograr un éxito similar en YouTube. Y generalmente pueden, pero es muy raro que podamos tomar el video de Facebook y ejecutarlo en YouTube. Porque en Facebook, los videos de formato corto a menudo funcionan. Los videos de seis a 15 segundos hemos escuchado que están convirtiendo bien en Facebook.

Y con Facebook, tienes el, sabes, gran bloque de texto arriba. El video y luego la sección debajo del video con YouTube, el video tiene que estar solo y tiene que contar toda la historia. Tiene que establecer el escenario y superar objeciones y enganchar a las personas adecuadas y convencer a alguien lo suficiente como para que hagan clic.

Así que hemos encontrado videos que tienen de 45 segundos a tres minutos. Y a menudo con ese punto dulce siendo alrededor de 90 segundos a tres minutos y medio, esos videos generalmente funcionan mejor en YouTube. Y, y no es que haya un, un secreto de cuánto tiempo tiene que ser, pero. Tiene que ser lo suficientemente largo, ¿verdad? Lo suficientemente largo para, tienes que enganchar a las personas en los primeros cinco segundos, pero luego demostrar el producto y proporcionar alguna prueba social y, sabes, realmente convencer a alguien de que, hey, esto no es tu trato ordinario, ¿verdad? Esto no es tu producto ordinario. Y luego, sabes, llamado a la acción específico y fuerte. Así que hay algunos ejemplos en ese artículo.

Recomiendo que la gente lo revise. Y luego también un gran recurso es que tenemos una guía. Que realmente tiene algunos de nuestros anuncios de YouTube favoritos en ella. Así que si, si miras la sección de guías en omgcommerce.com, hay una guía de plantillas y ejemplos de anuncios de YouTube. Es gratis, pero tiene, sabes, como nuestros, nuestros principales anuncios de YouTube que hemos visto ya sea de nuestros propios clientes o simplemente personas que conocemos en la industria o que hemos observado en la industria y es una especie de, sí. Así que bajo recursos y guías Fred, lo verás.

Es el, los ejemplos y plantillas de anuncios de YouTube. Así que si realmente quieres ver como, hey, quiero sumergirme profundamente en qué anuncios funcionan en YouTube, qué anuncios de video funcionan, revisa esa guía. Muchos buenos ejemplos, muchos videos reales para ver, pero eso es algo que es realmente importante.

Obtener el creativo correcto es a menudo más de la mitad de la batalla para

Greg Maycock: ganar en YouTube. Sí. Y para añadir lo que Brett estaba diciendo, la otra cosa que necesitas tener en cuenta es adaptar el mensaje a la audiencia en qué etapa están en el embudo de adquisición. Así que lo que funciona para la conciencia no necesariamente va a funcionar para la conversión directa. Así que el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento correcto. Sí, esa es la clave.

Frederick Vallaeys: Sí, eso es lo que siempre ha sido Google Ads. ¿Verdad? Así que incluso después de 20 años, eso sigue siendo lo que estamos diciendo.

Brett Curry: Sí.

Frederick Vallaeys: Sí.

Enfoque ligeramente diferente de cómo llegamos allí. Bueno, buenos caballeros. Esto ha sido fantástico. Así que Brett, también creo que la gente podría querer revisar tu podcast. Correcto. Así que lo voy a poner en pantalla.

Brett Curry: Sí, me encantaría eso. Sí. Así que es todo sobre comercio electrónico, sabes, hablamos con, con personas realmente, realmente inteligentes como Fred y solo nos adentramos, hablamos con comerciantes también, comerciantes realmente inteligentes lo que están haciendo, cómo está funcionando.

Nos volvemos bastante tácticos y prácticos en el podcast. También hablamos de estrategia, pero sí, definitivamente nos encantaría que revisen eso. Y un solo punto final que haré Fred, tú y yo, todos estábamos hablando de esto antes, incluso a medida que, y a veces especialmente a medida que. La tecnología avanza y la IA juega un papel más importante y hay más aprendizaje automático y todas estas cosas avanzadas, solo el buen marketing, solo los buenos fundamentos de marketing de pensar en lo que tu cliente quiere y entregárselo y obtener el mensaje correcto.

Como todas esas cosas se están volviendo más y más importantes. Creo que es, es, sabes, hacks y trucos y consejos que tienen su lugar, pero como una buena, la estrategia de marketing creo que va a ganar el día ahora, pero también en el futuro.

Frederick Vallaeys: Correcto. Así que malas noticias para todas esas personas que se metieron en PPC porque pensaron que era mucho de hojas de cálculo.

Brett Curry: Exactamente. Sí. Las hojas de cálculo son tan importantes. Hey, larga vida a la hoja de cálculo. Siempre estaremos mirando hojas de cálculo hasta cierto punto, pero eso no puede ser tu único reclamo a la fama. Sí.

Frederick Vallaeys: Bueno, bien. En esa nota, gracias a ambos por unirse a nosotros, Brett y Greg. Así que amigos pueden visitar OMGcommerce.com, conectarse con Brett a través de LinkedIn es su forma preferida.

Y luego si vas a OMG Commerce. Podrías tener la suerte de trabajar con Greg también. Greg no está en Twitter, así que no lo pondremos allí. Pero gracias a todos por ver y volveremos la próxima semana con otro gran episodio. La próxima semana tenemos a Martin Rutgerding otro geek de PPC, así que será otra sesión profunda en los detalles.

Pero gracias por ver y volveremos la próxima semana.