Evita Estos Errores Costosos para Crear una Página de Destino de Alta Conversión

Descripción del Episodio

Una mala página de destino es una de las mayores razones por las que los anuncios de Google tienen un rendimiento deficiente. No solo es menos probable que Google muestre tus anuncios, sino que probablemente también perderás conversiones valiosas.

También afecta negativamente tu Puntuación de Calidad, lo que significa que terminas pagando más por cada clic.

En este episodio de PPC Town Hall, escucharás a Talia Wolf, Fundadora de GetUplift, para aprender cómo mejorar tu experiencia post-clic en anuncios.

Talia es una de las mejores expertas en optimización de páginas de destino en la industria. Y en este episodio, se adentra profundamente en las trincheras, revelando los errores más costosos que cometen los mercadólogos al crear una página de destino y cómo crear una que realmente convierta.

Sintoniza este episodio para aprender:

- Por qué los hechos secos frenan tus conversiones

- Cómo agregar emoción a tu copia

- Qué errores comunes debes evitar

- Si debes crear una página de destino más larga o más corta

- Cómo usar IA generativa para páginas de destino

y más

Conclusiones del Episodio

Aquí están las conclusiones clave concisas del episodio para cada uno de los temas discutidos:

1. Por Qué los Hechos Secos Frenan Tus Conversiones:
   • Centrarse únicamente en contenido factual (por ejemplo, logros de la empresa, características) no aborda las necesidades o emociones del cliente, que son cruciales para la conversión. Es esencial ir más allá de solo hechos y presentar información que resuene a nivel personal y emocional con los clientes potenciales.
2. Cómo Agregar Emoción a Tu Copia:
   • La copia impulsada emocionalmente debe abordar los sentimientos actuales del cliente y articular cómo tu producto o servicio puede llevarlos a un estado emocional más deseable. Este enfoque implica identificar y hablar directamente a los impulsores emocionales subyacentes de tu audiencia.
3. Qué Errores Comunes Debes Evitar:
   • Los errores comunes incluyen no alinear el contenido de la página de destino con la etapa de conciencia y el viaje del cliente, hacer suposiciones sobre las necesidades del cliente sin evidencia y no abordar directamente las dudas o preocupaciones específicas del cliente en la página.
4. Si Debes Crear una Página de Destino Más Larga o Más Corta:
   • La longitud de una página de destino debe estar dictada por la capacidad del contenido para involucrar y convertir, en lugar de adherirse a un conteo de palabras predeterminado. Un contenido largo y bien elaborado que resuene con los lectores a menudo puede funcionar mejor que un contenido más corto.
5. Cómo Usar IA Generativa para Páginas de Destino:
   • La IA generativa puede ser instrumental en la fase de investigación, ayudando a generar ideas y direcciones de contenido basadas en un vasto conjunto de datos. Sin embargo, para conectar profundamente con los clientes y crear una copia genuinamente persuasiva, la intervención humana es crucial para asegurar relevancia y compromiso emocional.

Información Adicional:

• Enfatiza la importancia de comprender los aspectos psicológicos y emocionales de los clientes potenciales a través de investigaciones como encuestas y entrevistas con clientes.
• Utiliza las páginas de agradecimiento de manera más efectiva como una herramienta de conversión, no solo para gratitud sino también para venta adicional y refuerzo de confianza.
• La integración de la percepción humana y las herramientas de IA proporciona un enfoque equilibrado para crear contenido de marketing efectivo que resuene con las audiencias objetivo.

Transcripción del Episodio

Talia: Las mejores prácticas apestan. Apestan porque son como el mínimo indispensable. Y todos, ya sabes, vas en línea y buscas, como, ¿cómo optimizo mi página de destino? Y dice, haz esta única cosa, una cosa, y aumentarás un 300%. Las mejores prácticas son de otra persona y no son específicas para ti, tu audiencia y tu producto. Así que insto a las personas a usar las mejores prácticas con, no sé, un grano de sal y no siempre copiar lo que hacen los demás.

Fred: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy CEO y cofundador de Optmyzr, una herramienta de gestión de PPC. Así que para el episodio de hoy, tenemos a Talia Wolf uniéndose a nosotros desde Get Uplift, y queríamos echar un vistazo a algunos de los servicios auxiliares al PPC directo y al marketing de búsqueda.

Obviamente, cuando compras clics y gastas dinero en anuncios, todo eso es completamente inútil si llevas a las personas a una página de destino horrible y no logras que tus prospectos conviertan. Así que queríamos ir y echar un vistazo a lo que está sucediendo en 2024.

Obviamente, las cosas han cambiado bastante en términos de comportamiento del consumidor y entonces, ¿las técnicas que habrías usado hace cinco años todavía funcionan hoy en un panorama donde hay mucho más gen AI, mucho más consumo de video?

Y para eso, tenemos a Talia. Así que con eso, comencemos con otro episodio de PPC Town Hall.

Bien, Talia, bienvenida al programa.

Talia: Hola. Gracias por invitarme.

Fred: Sí, encantado de tenerte.

Entonces, eres una experta en páginas de destino. Cuéntanos un poco sobre quién eres, qué haces y dónde trabajas.

Talia: Soy Talia Wolf. Soy la fundadora de GetUplift, que es una agencia de optimización de conversiones. Y nos especializamos en marketing emocional y resonancia emocional y realmente usamos la emoción y la psicología para optimizar sitios web y embudos y, por supuesto, páginas de destino, de las que hablaremos hoy.

Soy oradora y soy entrenadora y estoy escribiendo mi libro. Finalmente, este es el año en que sucederá. Siempre lo digo, pero realmente lo voy a hacer.

Y, sí, es maravilloso. Realmente nos encanta ayudar a diferentes marcas a optimizar sus sitios web al comprender verdaderamente a sus clientes y no solo cambiar elementos en ellos.

Sí, genial.

Fred: Eso es genial. Entonces, sí, psicología del marketing. ¿Verdad? Y llevar emoción al marketing.

Tuviste una publicación bastante interesante en LinkedIn, algo sobre ver Queen Charlotte en Netflix. Cuéntanos cómo se relaciona eso con el marketing emocional.

Talia: Sí, esa es una gran pregunta. Realmente resonó para mí porque uno de los mayores errores que cometen las empresas hoy en día es que cuando les preguntas quiénes son sus clientes, dirán, bueno, esta persona tiene esta edad.

La descripción general de cuántos años tienen, su edad, ubicación geográfica, el navegador que están usando, tal vez su descripción de trabajo, pero eso es como la capa de eso, ¿verdad?

No hay nada más profundo que eso. Y ahí es donde entramos muchas veces y hablamos sobre, pero ¿quién es esta persona? ¿Cuáles son sus emociones reales? ¿Cómo se sienten? ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan? ¿Cómo quieren sentirse después de encontrar una solución?

Y con Charlotte, con Queen Charlotte, fue solo una perspectiva interesante sobre saber que estaba a punto de casarse con el rey de Inglaterra y nunca lo había visto en su vida. Y ella camina por el Palacio de Buckingham, supongo, no puedo recordar. Y solo está preguntando, cuéntame sobre este rey. Cuéntame sobre el rey. Y todos dicen, él es el rey, él es el monarca. Él es el rey, él es el gobernante de Gran Bretaña.

Y todo eso es técnicamente correcto. Sí, él es el monarca. Él es el rey. Pero ella estaba buscando más información. Quería saber qué libros lee. ¿Es amable? ¿Es agradable? ¿Es amigable? ¿Qué le gusta comer para cenar?

Y eso realmente resonó conmigo. Esto realmente es lo que hacen muchas marcas. Pasamos por alto los fundamentos de realmente entender quién está detrás de la pantalla. Y solo ofrecemos hechos porque nos han dicho que debemos ser impulsados por datos.

Así que estamos mirando números y tratamos a nuestros clientes como robots o máquinas de efectivo y no como personas reales que tienen problemas que necesitamos resolver.

Fred: ¿Verdad?

Y así, en marketing, eso se manifestaría como una página de destino que dice, somos el software de gestión de PPC número uno.

Tenemos una calificación de 4.8 estrellas en Capterra. Hemos estado en el negocio desde 2013. Es como, bueno, esos son tus hechos, ¿verdad? Esa es básicamente tu página de Wikipedia. Pero, ¿es eso lo que se supone que debe hacer la página de destino?

Pero, ¿cómo haces la transición, sin embargo, de… quiero decir, la gente quiere conocer los hechos, ¿verdad? Quieren tener esos constructores de credibilidad.

¿Cómo incorporas la emoción en eso?

Talia: Bueno, creo que realmente depende de quién sea tu público objetivo. Y esa información es muy importante.

La gente quiere saber cuánto tiempo has estado en el negocio. Quieren conocer tu credibilidad.

Pero primero, quieren saber si eres la solución adecuada para ellos, si puedes ayudarlos específicamente.

Y una de las primeras cosas que necesitas hacer cuando alguien llega a tu página de destino es decir, claramente, este es el problema que voy a resolver para ti y este es el resultado que vas a obtener.

Esta es mi gran promesa. Porque cuando piensas en cómo la gente busca en línea ahora mismo, están abriendo múltiples pestañas para encontrar a la persona adecuada para ellos, la agencia adecuada para ellos, o incluso el producto adecuado para ellos. Y solo se quedarán en lo que despierte una curiosidad en lo que les haga sentir, espera, creo que esta persona realmente me entiende. Así que no es que la información no importe, es cuándo la presentas.

Tener que somos el equipo número uno de PPC o el software número uno en el mundo en tu página de inicio podría ser algo importante. Si es cierto, es genial tenerlo allí.

Pero lo que la gente realmente está buscando es saber, cuando llego a esta página, ¿puedo ver inmediatamente? Esta página es para mí. Este es el problema. Lo van a resolver para mí. Y así es como. Y eso es más importante.

Ahí es donde entra la emoción. Porque cualquiera que llegue a tu sitio web está experimentando un problema ahora mismo. Están en un desafío y han venido a ti para ayudar a resolverlo. Y decirles que has estado en el negocio durante diez años es genial, pero eso no está diciendo, pero puedes confiar en que realmente haremos este trabajo y aquí está cómo lo vamos a hacer.

Fred: Correcto. Entonces, el paso uno es como, estamos aquí, podemos ayudar a resolver tu problema. Y luego los constructores de credibilidad podrían llevarlos a dar ese salto final de realmente registrarse para una prueba, convertirse en un cliente.

Ahora, obviamente, todos están buscando algo diferente, o no todos, ¿verdad?

Pero tienes grupos de personas que están buscando diferentes soluciones, diferentes productos. Supongamos que estás en eCommerce y vendes 50 tipos diferentes de refrigeradores. ¿Cómo desglosarías eso? ¿Cuántas páginas de destino necesitas en última instancia?

Parece mucho como tener una página de destino que hable a todos. Eso es más o menos como, esta es la marca, este es el tiempo que hemos estado en el negocio.

Estás diciendo que eso no funciona. Correcto. Pero, ¿qué tan granular deberíamos pensar en llegar?

Talia: En última instancia, se trata de contar historias. Correcto.

Así que necesitas saber qué está sintiendo tu prospecto ahora mismo. ¿Cómo se sienten en este momento que los llevó a tu sitio web? Y necesitas saber cómo quieren sentirse después de encontrar una solución. ¿Qué es lo que quieren sentir sobre sí mismos? ¿Qué van a estar haciendo mejor? ¿Qué van a pensar las personas sobre ellos? ¿Cómo se van a sentir sobre sí mismos?

Así que en una página de destino, especialmente en eCommerce, por cierto, lo que estás tratando de hacer no es solo mostrar el producto, estás tratando de mostrar cómo se verá para ellos y cómo va a resolver su problema. Y hay muchas, muchas maneras de hacer eso con emoción. Ya sea con el texto que estás usando para el título de la página, la descripción en la página, los visuales e imágenes que estás usando para tu producto, las reseñas y recomendaciones, la prueba social.

Mencionaste antes tener reseñas de 4.8 estrellas y hablar sobre, hemos trabajado con estos clientes, pero creo que una de las cosas clave que la gente pasa por alto con la prueba social, porque todos sabemos que la prueba social funciona, ¿verdad?

No hay nadie aquí escuchando este podcast y diciendo, oh Dios mío, prueba social. Eso es una locura. ¿Por qué nunca pensé en eso? Pero creo que lo más importante con la prueba social, lo que la gente olvida y pasa por alto por completo es que no es solo prueba social. No basta con simplemente poner algunos logotipos en una página y decir, estas son las empresas con las que trabajas, o tener esas reseñas allí. Lo que necesitas hacer es usar la prueba social para descomponer obstáculos, dudas, preocupaciones que la gente tiene al comprar de ti.

Así que no basta con decir, esta empresa es la mejor empresa que jamás haya visto en cualquier lugar. Lo que busco ver es si estoy comprando un producto ahora mismo y estoy realmente preocupado por la duración de la batería. Quiero ver un testimonio que diga directamente, oh Dios mío. Antes de comprar este producto, estaba seguro de que se descompondría inmediatamente. He estado usándolo durante seis días seguidos y no he necesitado cargarlo ni una sola vez. Así que parece el testimonio incorrecto, pero es el testimonio perfecto.

Así que dentro de tus páginas de producto, hay mucho que puedes hacer para aprovechar la emoción cuando entiendes a tus clientes específicamente y realmente puedes optimizar todo.

Fred: Dime, ¿cómo haces eso? ¿Verdad? Porque si tienes un reloj y quieres asegurarte de que la batería dure lo suficiente para rastrear todas tus carreras, ¿cómo llegas a eso que haría que este consumidor compre ese reloj en lugar de alguien más que podría decir, bueno, ¿se integra con el teléfono que tengo o hace estas otras cosas? Y estoy pensando mucho desde una perspectiva de búsqueda. ¿Verdad?

Así que la gente podría ir y ¿se ponen tan específicos en sus búsquedas? Y entonces haces páginas de destino para cada uno de estos grupos.

¿Cómo pones eso en práctica?

Talia: Principalmente lo primero que hacemos es investigación, y esa es la clave de todo. Mirar las fuentes de tráfico es genial, y mirar lo que la gente está buscando en línea es genial. Pero no todos buscan a través de un dolor específico o una preocupación específica. Como podrían realmente poner el tipo de reloj y escribir duración de la batería. ¿Verdad? Eso es algo muy específico. Y entonces no necesariamente tienes que crear una página de destino para eso a menos que sea una consulta enorme. Podrías simplemente llevarlos a esa parte de la página que habla sobre la duración de la batería.

Pero retrocediendo un paso y mirando los fundamentos de las cosas, realmente lo que quieres hacer es entender esas preocupaciones. Y ahí es donde entran las encuestas. Las entrevistas entran. Quieres estar entrevistando a tus propios clientes, encuestando a los visitantes que están llegando al sitio web y descubriendo los obstáculos, descubriendo los resultados deseados, cómo la gente quiere sentirse, cómo se sienten ahora mismo, realmente entendiendo tu propuesta de venta única. ¿Qué es lo que la gente realmente ama de ti y qué dolor has eliminado para ellos? Y una vez que haces esa investigación, es cuando puedes descubrir esas cosas y puedes abordarlas en tus páginas.

Fred: Claro. Y supongo que a veces estamos demasiado enfocados en, oye, tratando de encontrar nuevos clientes y trabajando con prospectos. Pero lo que realmente estás diciendo es aprovechar tu base de clientes existente, las personas que han dado ese salto y aprender de ellos qué es lo que tal vez los movió emocionalmente a hacer ese compromiso.

Talia: Sí, seguro.

Y creo que, en última instancia, se trata de unir ambos aspectos. Se trata de ir a tu sitio web y preguntar a los visitantes qué les impide convertir, qué les hizo venir al sitio web hoy. ¿Qué les inquieta? Y se trata de hablar con los clientes y preguntarles, oye, ¿qué te hizo venir al sitio web? ¿Qué te convenció para convertir? ¿Qué dudas? ¿Qué preocupaciones tenías antes de comprarnos? ¿Cómo te convenciste de que podríamos resolverlo? ¿Cómo te sientes ahora mismo? ¿Qué dolor ha eliminado o reducido esto para ti?

Todas estas preguntas te ayudan a ver, bien, aquí están las cosas que preocupan a la gente. Esto es lo que la gente dice que les ayuda a superar esta preocupación. Ahora unamos ambos aspectos y digamos, esta es una gran preocupación, la duración de la batería. Tengamos algo de prueba social sobre eso. Tengamos toda una sección sobre eso. Esto es solo un ejemplo, pero realmente podría ser cualquier cosa con uno de nuestros clientes, venden un producto brillante que colocas en tu espalda, y básicamente vibra cada vez que te encorvas. Y el objetivo de esta herramienta es ayudarte a sentarte derecho y corregir tu postura. Y cuando hicimos nuestra investigación, el sitio web siempre decía, corrige tu postura, nueva postura, nuevo año, obtén una postura saludable. Pero, en última instancia, lo interesante es que descubrimos en nuestras entrevistas que muchas personas se sentían avergonzadas, sentían culpa. Todos sabían que tenían que trabajar en su postura. Todos comenzaban el día pensando, hoy es el día. Me voy a sentar derecho. Voy a arreglar esto. Y a medida que el día avanzaba y se sentaban más y más frente a su computadora, se encorvaban y simplemente nunca lo recordaban. Y había mucha culpa alrededor de eso. Así que creamos una sección completa justo debajo del encabezado de la página de inicio diciendo, la mala postura no es tu culpa, pero hay algo que puedes hacer al respecto. Y eliminamos ese dolor y dijimos, sabes, todos olvidan sentarse derechos. Todos se sienten así. Aquí está cómo podemos arreglar esto y quitártelo para que no tengas que preocuparte más. Así que se trata de descubrir esos dolores.

Fred: Sí, eso tiene sentido.

Y mencionas varias veces aquí ahora, como, hay una sección en la página que hace esto, que hace aquello. Hay como esta noción tal vez de que las páginas de destino deben ser cortas, o históricamente, tendían a ser más cortas, pero parece que estás hablando de páginas de destino bastante largas. ¿Verdad?

Así que hablemos de eso. ¿Cuál es la longitud ideal? ¿Y hay un malentendido sobre cuál es la longitud correcta?

Talia: Me encanta eso. Sabes, Joanna Wiebe, ella es la OG de la redacción de conversiones. Siempre dice, la gente no es tonta. Pueden leer si les das una razón para hacerlo.

Y es muy cierto, porque tenemos páginas de destino que a veces tienen 3005 mil palabras, y convierten mejor que cualquier página corta que exista.

Así que realmente se trata del contenido que estás agregando a la página, siempre y cuando lo hagas sobre el cliente. Y cada sección les da el por qué, por qué deberían preocuparse de cómo esto es sobre ellos. Ellos leerán, leerán todo y convertirán. Así que se trata de volver a la base.

Fred: Déjame desafiar eso por un segundo. Bien.

¿Realmente leerán? Tengo tres hijos, y hemos tenido au pairs para ayudarnos con el cuidado de los niños durante mucho tiempo, y tienden a tener poco más de 20 años, como 21, 22 años.

Y los últimos dos o tres que hemos tenido, casi proclaman con orgullo que ya no leen porque todo lo que obtienen, cualquier cosa que necesiten, van a TikTok, buscan en Instagram. Todo se trata de contenido en video.

¿Cómo encaja eso? De nuevo, porque, claro, hay personas a las que les gusta leer, y dadas las necesidades adecuadas, claro, la gente leerá. Pero, ¿no es el video una forma más moderna y fácil de comunicar?

Además, si buscamos emoción, el video es más emocional, ¿verdad? Quiero decir, ves la emoción de la persona en eso, a diferencia del texto, que a menudo puede ser malinterpretado, y es fácil perder ese componente emocional en él.

Talia: Sí. El video es la puerta de entrada, ¿verdad?

El video despierta tu interés. Si estás en TikTok y estás desplazándote hacia arriba y hacia abajo o estás en Instagram, en algún momento, haces clic en algún lugar y estás emocionalmente comprometido, piensas, sí, necesito ese coletero o lo que sea. Lo necesito. Eso cambiará mi vida. Si obtengo esta cosa que cuelga en el baño, eso cambiará todo. Estás desplazándote en TikTok y ves un video, y te obliga a hacer clic o tocar el anuncio e ir a la página de destino.

Yo argumentaría que en este punto, en realidad no necesitas un video. Aún podrías tenerlo, pero necesitas la información correcta. Ahora, no estoy diciendo que todos van a leer palabra por palabra. Hay diferentes tipos de lectores. Hay los que pasan por encima, hay lectores en profundidad.

Así que, a veces hacemos muchos productos pesados de b a b como ciberseguridad, y ahí leen cada palabra. Bien. Pero cuando trabajas en comercio electrónico, es un poco diferente. No todos leen, y está bien, pero necesitas tener la información en la página que les importa, y necesitas saber cómo leen. Quieres resaltar las cosas correctas. Quieres hacer el tamaño de la fuente más grande en ciertos titulares. Quieres mostrar ciertas imágenes para que cuando estén desplazándose y digan, bien, duración de la batería. Bien, sí, eso no importa. Y luego digan, oh, espera, esto. Me importa esto. Entonces se acercarán y se tomarán el tiempo para leer eso. Pero si no ven las primeras cosas y solo están, como, registrando en su mente. Bien, sí, lo tengo. No llegarán al punto donde les importe eso. Van a leer y todos son diferentes.

Así que yo argumentaría que necesitas toda esa información en la página. Solo necesitas saber cómo presentarla de la manera correcta, dependiendo de quién sea tu audiencia, tiene sentido.

Fred: Y entonces, en términos de presentar eso, habla un poco sobre lo que piensas que son los errores más comunes y grandes que los anunciantes o las empresas todavía cometen en las páginas de destino hoy en día.

Talia: Voy a decir que el mayor error, de nuevo, esto nos lleva de vuelta al punto original, es que lo hacemos sobre nosotros mismos, ¿verdad?

Hablamos de nuestras características y nuestros precios, e inmediatamente destacamos la venta y el precio, y como que olvidamos que hay un cliente allí, eso realmente es, sin duda, el mayor error.

Las piezas adicionales a eso son que no estás resolviendo un problema en la página. Las personas están haciendo clic desde un anuncio que despertó su interés, ¿verdad? Han visto un anuncio. Están como, necesito que este problema se resuelva. Estoy intrigado. Hago clic, y luego llegas allí, y en realidad no resuelves el problema para ellos.

Y lo que eso significa es que solo estás hablando de otra cosa, o estás tratando de venderles algo de lo que realmente no les importa, o les estás vendiendo algo de lo que deberían preocuparse, pero no están en esa etapa del viaje del cliente todavía. Aún necesitan leer más.

Así que muchos de los errores que veo es que simplemente no estás resolviendo el problema. Estás hablando con personas en una etapa incorrecta de conciencia. Hay cinco etapas diferentes de conciencia en el viaje de un cliente. Alguien que está completamente inconsciente de que tiene el problema. Alguien que es consciente del dolor. Así que tienen un problema, pero no creen que haya algo que puedan hacer al respecto. Luego está el consciente de la solución, lo que significa que tengo un problema. Sé que hay soluciones. Ahora estoy interesado. ¿Debería contratar a alguien? ¿Debería comprar un producto? ¿Debería conseguir un asistente virtual? ¿Debería hacerlo yo mismo? ¿Debería descargar una aplicación? No están realmente seguros. Y es entonces cuando comienzan a leer publicaciones de blog y comienzan a tratar de averiguar. Van a foros, van a Reddit, van a LinkedIn, y están tratando de resolver eso.

Las personas conscientes del producto son personas que conocen tu producto, y ahora te están comparando con el otro producto. Y esto es clave aquí, porque la mayoría de las marcas, cuando crean páginas de destino, actúan como si todos fueran conscientes del producto. Todos están en el proceso de decidir si quieren esta empresa o aquella, pero la mayoría no lo está.

Mucha gente hace clic en algunos anuncios donde no están 100% convencidos. Incluso necesitan una solución o el problema incluso requiere algo. Así que lo que necesitas hacer es realmente profundizar y entender dónde está mi prospecto en ese viaje de conciencia. Antes de comenzar a decir que está a mitad de precio, 50% de descuento, toma esto ahora, último minuto, se está agotando. Ese tipo de cosas solo funcionan en personas que son conscientes del producto o más conscientes. Así que ese es un gran problema que veo todo el tiempo.

Fred: Sí, supongo que eso se traduce en el problema de que es una especie de página de destino que intenta ser, o que se centra en los hechos incorrectos. Pero realmente necesitabas cuatro páginas de destino diferentes de las cinco para las diferentes etapas de conciencia.

Y luego, además de eso, también necesitas segmentarlo o tener suficientes secciones para que para cada uno de los niveles de conciencia, entres en cada uno de los puntos de dolor específicos o propuestas de valor únicas para que tengas esta especie de matriz de lugares a los que puedes llevarlos.

¿Es esa una forma aceptable de pensarlo?

Talia: Sí, creo que también depende del objetivo. A veces las personas están listas para inscribirse en una lista de correo electrónico y aún no están listas para comprar. Y entonces ese debería ser el enfoque al hablar sobre su problema, relacionarse con ellos, mostrarles que los entiendes, hablar un poco sobre cómo superaste este dolor o cómo lo resolviste para ti mismo e invitarlos a seguirte, invitarlos a ser parte de tu viaje.

Y luego, en la siguiente parte, cuando los estás impactando con anuncios porque están en tu lista o les estás enviando correos electrónicos, entonces puedes llevarlo un paso más allá y comenzar a hablar sobre aquí están las diferentes soluciones que podrías haber intentado. Aquí está por qué no funcionaron. Aquí está por qué la nuestra funcionará.

Así que creo que realmente depende de ti, puedes tener una gran página de ventas o página de destino que cubra todo, desde el inconsciente hasta el completamente más consciente, listo para convertir. Se hace mucho en las páginas de ventas de cursos. ¿Verdad?

Como tus 5000 palabras vendiéndote este curso y funcionan. Pero también puedes dividirlo en páginas, puedes dividirlo en correos electrónicos, puedes dividirlo en página de destino de anuncio, página de agradecimiento.

La gente olvida, me preguntas un poco, los mayores errores en anuncios y en páginas de destino. Oh, Dios mío. No aprovechar las páginas de agradecimiento. Así que la página de agradecimiento es una página adicional de la que puedes hablar y puedes mover a las personas en el viaje del cliente.

Así que, sí, estoy de acuerdo. Creo que puedes hacerlo en una página o puedes hacerlo en múltiples.

Fred: Genial. Hablemos un poco sobre el tema más importante en marketing hoy en día, la IA generativa. ¿Cómo ha llegado e impactado las páginas de destino para ti?

Talia: Sabes, voy a decir que no lo ha hecho. No mucho.

Fred: Bien, eso es interesante. ¿No está funcionando para lo que necesitas que haga o cuál es el problema con eso?

Talia: Estamos usando IA como equipo, principalmente para investigación, lo cual ha sido muy importante para nosotros en términos de crear páginas de destino. La mayoría de nuestros clientes tienen su propio CMS y están trabajando con sus propios productos que no pueden.

No es como si de repente pudiera crear una nueva plantilla o fuéramos a usarla para mover cosas. No la usamos para generación de contenido porque en realidad lo hemos intentado. Hice una serie de correos electrónicos enviados desde GetUplift, donde envié un correo electrónico generado por IA y otro que fue escrito por mí. Y sin duda, mis correos siempre tuvieron una tasa de apertura más alta, una tasa de clics más alta y más ventas. Así que en realidad no la aprovechamos para contenido y redacción.

Fred: Talia, además del hecho de que eres increíble, ¿qué piensas? ¿Qué le faltaba a la IA generativa? ¿Por qué fue mucho peor que lo que hiciste?

Talia: No es personal. Quiero decir, esto es específicamente para mí. Cuando escribo correos electrónicos, siempre cuento una historia. Como mencionaste a la Reina Charlotte. Así es como escribo correos electrónicos. Hablo de una serie que acabo de ver, o hablo de ir a una tienda de jardinería para comprar algo y un vendedor tratando de venderme un cortacésped, aunque no tengo césped. Hablo de historias muy específicas y cosas que me suceden en la vida que son identificables para mi audiencia.

La IA, no importa cuán específica sea con este es el tono, esta es la audiencia, este es el llamado a la acción, esto es en lo que nos basamos. A veces obtendré como una oración de ella. Es buena para jugar, hacer lluvias de ideas, obtener ideas, pero aún no tiene esa conexión emocional que las personas pueden crear.

Fred: Recibo estos correos electrónicos o conexiones en LinkedIn y puedes notar que alguien ha mirado mi perfil y sabe que vivo en el área de la Bahía de San Francisco. Y entonces comenzará con, y sabe a qué universidad fui. Así que será, ya sabes, increíble victoria allí por los Stanford Cardinal.

En realidad, estos días están perdiendo principalmente, pero increíble victoria, como lo emocionado que debes estar. Y yo pienso, eso es como una desconexión emocional total. Se siente humano.

Talia: No estoy diciendo que no puedas usar IA. Tengo un sitio web realmente genial que uso que Ross Simmons recomendó llamado hay una IA para eso, un centro realmente genial que básicamente muestra todas las diferentes IAs que puedes usar y diferentes herramientas. Y lo usamos para investigación. Lo usamos para lluvia de ideas, lo usamos para atajos en cosas.

Pero creo que cuando se trata de conectar con tu audiencia como mercadólogos, somos un poco perezosos y pasamos mucho tiempo. Ahora mismo es IA. Pero siempre ha sido así, automatización, personalización. Siempre ha habido otra palabra de moda, nada tan grande como la IA, obviamente, pero siempre estamos buscando atajos como mercadólogos. Siempre estamos buscando ese mapa de calor que puedes mostrar, que es un buen visual o un gráfico, pero no nos tomamos el tiempo para profundizar y hacer el trabajo fundamental que se necesita.

Así que con la IA, es tan buena como lo que le das. Es tan buena como cuánto sabes sobre tu cliente. Si no sabes nada sobre tu cliente, no te va a ayudar.

Fred: Sí, humanos más máquinas, mejor que las máquinas solas. Y estoy recibiendo muchas historias relacionadas con eso de la mayoría de las personas con las que hablo. Pero en cuanto a la investigación, eso realmente resuena, porque una forma en que encuentro la IA generativa bastante interesante es que puedes decir, oye, escucha, estoy tratando de vender este tipo de producto.

Por ejemplo, son hoteles. Y dices, ¿qué tipo de atributos diferentes tienen mis personas cuando buscan hoteles? Y aparece y dice, bueno, hay viajeros con presupuesto, hay lujo, hay personas que se preocupan por la ubicación, y a veces pone algo en ello. Y tú piensas, oh, no había pensado en ese tipo de viajero. Correcto. Y luego puedes tener esa conversación con el asistente de IA y decir, está bien, entonces si fuera ese tipo de viajero que es realmente consciente del presupuesto, ¿cuáles son algunas palabras clave típicas que podrían buscar?

Y de nuevo, de alguna manera construye esa narrativa y se basa en toda la información que está ahí afuera. Correcto. Así que eso es lo fascinante. Lo único que…

Adelante.

Talia: Lo siento, solo iba a decir, y lo que estás describiendo aquí es increíble porque es exactamente eso. Es una lluvia de ideas. Si estás incluso sentado solo y estás trabajando desde casa, tener ese Chat GPT para incluso solo charlar y hablar y hacer una lluvia de ideas, y le estás alimentando lo que sabes y estás respondiendo a ello, es algo agradable, es genial.

Fred: Sí, hace que trabajar desde casa sea conocimiento. A veces solitario, incluso solo por eso, es útil. Bueno, genial. Entonces, lo otro que quería abordar es que tocamos un poco sobre eCommerce versus generación de leads, pero ¿alguna idea sobre una página de eCommerce?

Hablaste sobre el reloj y hablando sobre la duración de la batería. ¿Hay alguna otra gran diferencia entre un servicio o una generación de leads y un producto que estás vendiendo y cómo abordarías eso?

Talia: Tengo que decirte que el libro que estoy escribiendo trata sobre aplicar el marketing b to c al b to b. Así que en realidad creo que hay mucho que es similar. Y todo lo que escribes en una página de producto para eCommerce necesita ser emocional. Necesita ser sobre el cliente. No creo que las empresas b to b estén haciendo eso lo suficiente.

Lo hemos estado probando mucho últimamente y en la última década, realmente. Y es increíble ver las diferencias y el impacto que la emoción tiene en los compradores b to b.

Y creo que con las páginas de eCommerce, muchas veces estamos tan enfocados, generalmente es la página de destino. Correcto. Muchos anuncios solo dirigen a la página del producto y simplemente asumes que van a entender qué es esto, dónde encaja en sus vidas. Así que creo que hay mucho que puedes hacer allí con todo en la página del producto para conectar y realmente dar.

Fred: Algunos de tus clientes emblemáticos de los que estás realmente orgullosa y algunas páginas que la gente podría revisar. En cuanto a, como, esta sería una buena página de destino de producto.

Talia: Bueno, lo que diría es que depende porque lo que funciona para una empresa no funcionará realmente para otras. Así que eso es algo a tener en cuenta.

Recientemente optimizamos las páginas de producto de upright, y te invito a ir allí y echarles un vistazo. También trabajamos recientemente con Nextbase, que venden cámaras de tablero, cámaras de tablero increíbles, y ahora tienen una nueva.

Y de hecho optimizamos sus páginas de producto y están apostando fuertemente por el video. Así que es interesante ver esa conexión entre el texto y el video. Y esos son dos sitios web que definitivamente estás invitado a mirar. Creo que hay muchas empresas que lo están haciendo bien porque están empezando a pensar en sus clientes y están empezando a entender la importancia de ello.

Así que poco a poco, estoy viendo más y más empresas usarlo. B to b es un poco diferente. Ahí es donde estamos tratando de hacer la diferencia.

Fred: Genial. Bueno, fantástico consejo.

Hagamos una pequeña ronda de preguntas rápidas aquí. Así que mantendré mi pregunta corta. Tú mantén tu respuesta corta. Veamos a dónde va esto.

Entonces, ¿cuál es algo en lo que crees que la mayoría de los otros especialistas en marketing podrían no estar de acuerdo?

Talia: Las mejores prácticas apestan. ¿Es lo suficientemente corto?

Fred: Pero ahora tengo curiosidad y tengo que saber un poco más.

Talia: Apestan porque son como el mínimo indispensable. Y todos, vas en línea y buscas algo como, ¿cómo optimizo mi página de destino?

Y dice, haz esta una cosa, una cosa, y aumentarás un 300%. Las mejores prácticas son de otra persona y no son específicas para ti y tu audiencia y tu producto.

Así que insto a las personas a usar las mejores prácticas con, no sé, un grano de sal y no siempre copiar lo que otras personas están haciendo.

Fred: Correcto. Supongo que también puedes destilarlo a como, como con todo en marketing, la respuesta siempre es, depende. Mejor práctica. Depende de qué mejor práctica necesitas y cuál es tu negocio.

Entonces, siguiente pregunta.

¿Cuál es tu herramienta de IA favorita y cómo la usas?

Talia: Oh, te estaba diciendo que hay una IA para eso. Así que no es una herramienta, es una plataforma. Pero la uso porque hay cientos y cientos de IAs que puedes usar en ella.

Así que de hecho la tengo abierta ahora mismo. Hay como para cursos en línea, para ideas de startups, para aprender, para auto GPT. Hay tantas para subtítulos de imágenes, prompts, productividad, investigación de mercado. Así que hay cientos y cientos.

Así que en lugar de hacerlo tú mismo, o en lugar de intentar construir tu propio generador, irías a este sitio web, elegirías uno y comenzarías a usarlo.

Fred: Me encanta que haya una IA para eso. Genial. Sí.

¿Cuál es una habilidad importante que los mercadólogos deben desarrollar para destacar?

Talia: Investigación.

Voy a decir habilidades de investigación. Más específicamente, encuestas, entrevistas. Deberías enfocarte en psicología, investigación emocional.

Investigación.

Fred: ¿Crees que es una habilidad que se puede aprender? O si eres un espectador más joven y tal vez estás considerando opciones educativas, ¿qué estudiarías versus qué aprenderías en el trabajo?

Talia: Estudiaría psicología, sin duda, porque creo que esa es la pieza que falta. Las herramientas, plataformas y habilidades se pueden enseñar, pero el pensamiento fundamental, por qué la gente compra, cómo incluso toman decisiones en la vida, son cosas críticas que necesitas entender cuando aplicas marketing.

Fred: Bien, ¿cuál es un elemento subestimado en la página de destino que ayuda mucho en las conversiones?

Talia: Me repetiré y diré páginas de agradecimiento. No es la página de destino en sí, es la página de agradecimiento. Mucha gente solo tiene como un pequeño pop-up que dice gracias. Revisa tu bandeja de entrada. Las páginas de agradecimiento son las páginas más subestimadas que existen porque son tremendas para la conversión.

Puedes aprovecharlas para upsell, para prueba social, para testimonios, simplemente mucho. Realmente son un activo increíble, y no suficientes empresas las están usando.

Fred: Bien, pregunta final.

Mujer Maravilla contra Superman.

Talia: Oh, Mujer Maravilla. Pero eso es. Quiero decir, mira mi collar. No voy a decir nada más.

Fred: Oye.

Bueno, Talia, has sido fantástica. Muchas gracias por acompañarnos y educar a la gente sobre las páginas de destino. Si quieren saber más, ¿cómo pueden contactarte?

Talia: El sitio web GetUplift Co. Tiene tantas guías y cursos gratuitos sobre marketing emocional y CRO. Y también puedes encontrarme en LinkedIn donde publico sobre Charlotte, la Reina, y cortadoras de césped y cosas así.

Fred: Así que esa es Talia Wolf en LinkedIn. Genial. Y si has disfrutado de este episodio y quieres ver más de ellos, por favor usa el botón de suscripción y recibirás notificaciones para el próximo episodio.

También lo hacemos como un podcast además de en YouTube.

Muchas gracias por vernos. Talia, gracias por acompañarnos.

Y nos veremos en el próximo episodio.