Gestión de Ofertas en Tiempos Turbulentos

Descripción del Episodio

La situación global está cambiando diariamente como resultado de la pandemia y sin precedentes para guiarnos hay mucha incertidumbre. Es por eso que estamos organizando un foro estilo ayuntamiento donde escucharás de nuestros panelistas lo que están viendo en PPC y lo que están haciendo para mitigar el impacto.

El panel discute:

• Impacto de COVID-19 en PPC y Gestión de Ofertas
• Utilización de Smart Bidding Durante COVID-19
• Estrategias para Diferentes Industrias
• Futuro del PPC Post-COVID

Conclusiones del Episodio

Impacto de COVID-19 en PPC y Gestión de Ofertas:

• Discutiendo cómo la pandemia ha alterado las estrategias de PPC, con un enfoque particular en la gestión de ofertas en un mercado inestable.
• Conclusión clave: La pandemia ha requerido un enfoque más dinámico para la gestión de ofertas, reconociendo cambios en las tasas de conversión y comportamientos de búsqueda.

Utilización de Smart Bidding Durante COVID-19:

• Los panelistas discutieron la efectividad de la oferta inteligente de Google para adaptarse a los rápidos cambios en el comportamiento del consumidor y las condiciones del mercado.
• Conclusión clave: La oferta inteligente puede ajustarse rápidamente a los cambios, pero aún puede requerir ajustes manuales o supervisión para optimizar resultados específicos.

Estrategias para Diferentes Industrias:

• Perspectivas sobre cómo varios sectores como el automotriz y el de viajes están ajustando sus estrategias de PPC en respuesta a la pandemia.
• Conclusión clave: Las industrias están adaptando sus estrategias publicitarias al comportamiento actual del consumidor, como mayores incentivos en el sector automotriz y construcción de sueños en el sector de viajes.

Futuro del PPC Post-COVID:

• Discusión sobre posibles cambios a largo plazo en las estrategias de PPC post-pandemia, incluyendo la necesidad de flexibilidad y mayor uso de herramientas digitales.
• Conclusión clave: Las empresas deben continuar adaptándose y preparándose para cambios continuos en el comportamiento del consumidor y el compromiso digital post-COVID.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otra versión de PPC Town Hall. Así que hoy, miércoles 15 de abril, lamentablemente todavía estamos en medio de la crisis de COVID. Así que eso será una de las cosas de las que vamos a hablar extensamente. Hoy tenemos la suerte de contar con un nuevo grupo de panelistas. En realidad, tenemos una persona que regresa, que estuvo en el primero que hicimos, Susan.

Así que Susan, gracias por unirte a nosotros nuevamente, pero también tenemos a tres personas nuevas, y dejaré que todos se presenten en un minuto aquí, pero el tema principal que tenemos en mente para hoy es la gestión de ofertas. Así que, porque tenemos a personas de Google en la llamada hoy, queríamos profundizar un poco más en la subasta de anuncios y comenzar a entender un poco más sobre cómo podría funcionar la gestión de ofertas en un momento como ahora, cuando todo está un poco raro, las tasas de conversión pueden ser diferentes, el volumen de búsqueda es diferente, el comportamiento de búsqueda es diferente, y entender qué significa eso cuando tenemos que hacer gestión de ofertas y asegurarnos de que todavía estamos alcanzando nuestros objetivos de conversión, objetivos de costo por adquisición, y todas esas cosas que como personas de PPC nos importan profundamente.

Así que, como un recordatorio rápido, PPC Town Hall no es un cuarto que estamos haciendo. Lo comenzamos específicamente por la crisis y porque pensamos que al estar en tiempos sin precedentes, todos estaban buscando respuestas. Pero nadie tiene las respuestas y de mis días en Google, recuerdo que una de las mejores cosas que puedes hacer en esa situación es al menos compartir tanta información como sea posible.

Así que, al compartir todos lo que saben, lo que están viendo, al menos podemos llegar a un entendimiento común de cuál podría ser la situación. Y dado que todos somos personas inteligentes, podemos tomar decisiones inteligentes con toda esa información adicional que tenemos. Así que ese es realmente el punto de esto hoy, compartir lo que vemos.

Compartir lo que pensamos, y no es para lanzar nada. Así que no vamos a lanzar ningún software. No vamos a lanzar nuestras empresas. Solo queremos salir y asegurarnos de que todos superemos esta crisis juntos. Y ayudemos a la industria. Así que, nuevamente, gracias a los panelistas por venir.

Así que voy a dejar que se presenten uno por uno, y en realidad voy a apagar la pantalla compartida en un minuto porque tenemos a la mayoría de las personas en video hoy. El video de Emi, lamentablemente, no estaba funcionando, así que voy a dejar que Emi se presente primero. Así que Emi y yo hemos estado trabajando juntos durante un par de meses.

Ella me ayuda con todo tipo de cosas relacionadas con Google en Optmyzr. Así que es genial tenerla en la llamada hoy. Bienvenida, Emi.

Susan Wenograd: Hola a todos. ¿Me escuchan, Fred?

Frederick Vallaeys: Sí, te escuchamos perfectamente. Cuéntanos un poco sobre ti.

Emi Wayner: Lo siento, mi cámara no está funcionando hoy. Estoy arreglándolo sobre la marcha.

Pero hola, mi nombre es Emi Wayner, líder de socios de plataforma de ventas de canal de Google. Hemos ayudado a crecer a los anunciantes a través de asociaciones estratégicas con empresas de tecnología de marketing como Optmyzr. Y Fred es un socio clave para nosotros. Construimos cualquier herramienta que ayude a los especialistas en marketing y agencias. También hacemos que el producto de Google sea fácilmente accesible para ustedes. Así que hoy realmente estoy aquí para ayudarles y compartir las perspectivas de la industria.

Tenemos mucha información para compartir y luego, después de eso, vamos a pasar por la oferta inteligente, por Peter, y trabajar juntos en este tiempo sin precedentes. Así que espero con interés la conversación y la conversación del panelista hoy. Gracias.

Frederick Vallaeys: Gracias por estar aquí. Y luego Susan está aquí de nuevo.

Así que ella estuvo en esa primera llamada. Divulgación completa, en realidad trabajo con la empresa de Susan. Me ayudan con comunicados de prensa y muchas comunicaciones. Pero, en realidad, trabajo con su equipo y no directamente con Susan. Susan es la CMO. También creo que ella traerá una perspectiva realmente única nuevamente a la llamada hoy.

Así que Susan, cuéntanos un poco sobre ti. Hola a todos. Soy Susan. Soy Directora de Marketing en. Ayudo con la estrategia general de medios pagados para muchos tipos diferentes de clientes. Así que B2B, B2C, prácticamente cualquier plataforma pagada que puedas pensar, probablemente sea algo que estoy gestionando o ayudando al equipo a gestionar o explorando y descubriendo pruebas con.

Susan Wenograd: Así que eso es prácticamente lo que paso mi día haciendo, medios pagados. Genial. Y también tenemos a Peter de Google. Peter está bastante en el meollo. Es más del lado geek, nerd, como yo. Así que Peter, cuéntanos un poco sobre en qué estamos trabajando.

Peter Oliveira: Sí, seguro. Así que junto con eso, también trabajo en algunas asociaciones estratégicas aquí en Google, específicamente enfocándome en plataformas de terceros, plataformas de tecnología de marketing, plataformas de tecnología publicitaria.

Y Fred también es uno de mis puntos de contacto cercanos en Optmyzr. Básicamente, mi enfoque principal es ayudar a estas plataformas de terceros a idear y priorizar diferentes productos que utilizan nuestras soluciones de Google. Así que sean lo más escalables y poderosos posible para nuestras agencias y especialistas en marketing.

Frederick Vallaeys: Sí. Bueno tenerte en eso. Lo siento por llamarte nerd y geek. Pero me encanta. Exactamente. Y veo a Martin haciendo un movimiento ocular allí. Así que Martin, supongo que perteneces a ese club también. Martin y yo, vamos muy atrás desde SMX. Así que él me acaba de decir que es malo presentándose a sí mismo. Así que le daré un poco de reconocimiento por algo que muchos de nosotros probablemente conocemos.

Así que cualquiera en la llamada que esté haciendo campañas de compras, probablemente haya oído hablar de la estructura de tres campañas, alta, media, baja prioridad con diferentes ofertas para canalizar el tráfico al lugar correcto. Así que Martin, de cualquier manera que pueda verlo, inventó esa metodología. Y sé que muchas personas en la llamada de hoy la están usando. Así que Mark, bueno tenerte, cuéntanos un poco más sobre ti.

Martin Röttgerding: Bueno, gracias. No deberías decir que cualquiera ya fue perfecto. Sí. Así que soy Martin. He estado haciendo esto durante unos 15 años ahora. Soy jefe de publicidad en motores de búsqueda en blue fusion Alemania. Así que en realidad es la noche aquí. Como agencia, somos un poco, hemos tenido suerte en esta crisis.

Bueno, no suerte, pero en comparación con otros, supongo, porque hemos estado haciendo mucho comercio electrónico, la mayoría de nuestra base de clientes es comercio electrónico. Así que creo que somos relativamente afortunados. Cómo pasamos por esta crisis.

Frederick Vallaeys: Sí. Y mucho comercio electrónico allí, dijiste. Así que vamos a entrar un poco en lo que estamos viendo en la industria en este momento. Así que quiero mostrar el tablero de tenuity que tuvimos la semana pasada. Así que esta es la versión más nueva de él, ¿verdad? Y cualquiera que quiera obtener estos datos por sí mismo, puede ir a tenuity.com y registrarse y obtener estos datos. Pero lo que han hecho es poner estadísticas de Facebook por vertical para mostrar movimientos semana a semana y mes a mes en términos de cambios de gasto.

Y así, panelistas, echaré un vistazo a esto, pero lo que me llama la atención es que industrias como la automotriz han subido un 44 por ciento semana a semana, CPG un 50%, viajes un 13%, pero los viajes han subido un 13%. Pero mes a mes, en realidad han bajado un 80%. Correcto. Así que todos sabemos que los viajes fueron realmente golpeados, pero parece que están descubriendo algo en cuanto a cómo comenzar a regresar.

¿Alguien tiene alguna idea sobre lo que están viendo aquí? ¿Sobre alguna de estas industrias?

Susan Wenograd: Para el sector automotriz, en realidad tengo experiencia trabajando con GM. Mi suposición es probablemente lo que está sucediendo, ya que he visto los comerciales de televisión para los nuevos incentivos que han lanzado, que es básicamente como.

No hay pagos durante seis meses. Financiación a cero por ciento muy extendida. Así que mi suposición es que probablemente están gastando más para respaldar la publicidad de esos incentivos. Esa es mi mejor suposición cuando se trata del lado automotriz. No es necesariamente que las personas estén comprando más autos todavía. Pero definitivamente están concentrando su gasto detrás de un cierto mensaje que quieren movilizar, así que mi suposición es que probablemente sean todas las ofertas que estamos viendo salir, que son ofertas que realmente nunca han hecho antes.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y también te imaginas que hay un cambio forzado hacia lo online. Así que las personas podrían no estar yendo a los concesionarios al mismo ritmo que solían. Creo que algunos concesionarios en realidad están operando, pero si la única manera que te gusta para

Susan Wenograd: pruebas de manejo y cosas así, también, ese es el otro mensaje es que llevarán el coche a tu casa y puedes probarlo desde tu entrada.

Exactamente. Así que, a medida que se acostumbran a esa nueva forma de hacer negocios, en realidad están volviendo a encender esos anuncios. Parece que en viajes, hablamos un poco sobre esto la semana pasada, y no sé si alguien tiene opiniones sobre esto, pero las personas ciertamente todavía quieren viajar. No pueden. Tampoco sabemos cuándo podremos viajar nuevamente.

Pero así que las empresas todavía están poniendo ese mensaje ahí fuera, ¿verdad? Como hacerte soñar con destinos, hacerte querer salir. Así que en el momento en que puedas, ellos esperan haber identificado una audiencia que ha estado buscando estas cosas y pueden recuperar rápidamente ese negocio.

Susan Wenograd: También puede haber un componente de eso, que es una especie de defensa de marca y relacionado con relaciones públicas para lugares como Delta que, ya sabes, han extendido proactivamente el estatus de medallón de todos hasta el próximo año. Estoy sospechando que probablemente haya un aumento en la búsqueda de marca que podría estar impulsando eso también, solo porque las personas están buscando específicamente como, ¿qué están haciendo sobre los viajes?

Así que parte de ello también podría no ser necesariamente impulsado por el comercio, sino que también podría ser impulsado por la intención.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y Susan, sé que escribiste un artículo en Search Engine Journal. Así que solo quería mostrar eso a todos aquí. Así que pondremos ese enlace, pero ve a Search Engine Journal, busca a Susan Winograd. Es el segundo último artículo que leíste, escribiste, lo siento. Lo que sucedió en el rendimiento de los medios durante COVID 19. Así que cuéntanos un poco más sobre qué datos estabas mirando.

Susan Wenograd: Sí, así que hubo una proyección que eMarketer había hecho sobre dónde pensaban que las cosas iban a ser más afectadas. Así que ha sido interesante porque hicieron estas suposiciones en marzo, así que ha sido interesante ver cómo se ha desarrollado o no.

Así que este es el original del que hablaron, algo de esto se ha hecho realidad y que, ya sabes, hemos visto recortes en display. Pero como esta mañana estaba leyendo que programático en realidad está yendo bien en este momento, solo que los propios editores están luchando un poco. Pero predijeron que el display y las redes sociales pagadas iban a ser las dos cosas que serían más afectadas con la menor disminución en la búsqueda pagada con la mayor retención de ella.

Así que luego comparé eso con lo que estamos viendo ahora que tenemos agencias que están creando estos tableros. Así que hay una agencia en Boston llamada Gupta Media que tengo un enlace a ella allí y tomé algunas capturas de pantalla, pero en realidad puedes ver lo que están viendo en general, estos datos agregados basados en Facebook versus Instagram, cómo se ven los costos, todo ese tipo de cosas.

Y ha sido interesante porque definitivamente ves que hubo un gran golpe, pero cuando desglosas Facebook e Instagram, Facebook comienza a estar en el repunte nuevamente, pero Instagram en realidad muestra un pico bastante notable en comparación de los dos. Así que Instagram parece estar sacando a Facebook de nuevo.

Anecdóticamente, también incluí algunas cosas que algunos, ya sabes, practicantes están viendo cuando se trata de redes sociales pagadas. Una de las cosas que notaron es que algo a tener en cuenta sobre, especialmente e comm, es que no, ya sabes, las disminuciones en el gasto no son necesariamente porque las cosas no van bien.

Algunos de ellos en realidad están experimentando que las cosas fueron demasiado bien. Así que es como si se agotaron las cosas y en realidad están esperando más envíos desde el extranjero. Así que literalmente no pueden ejecutar anuncios porque no pueden vender. Así que están diciendo que los datos podrían pintar una especie de imagen más aterradora de lo que podría ser solo porque en muchos casos, están como, si tuviéramos más, estaríamos gastando más.

Simplemente no podemos porque no tenemos el inventario para cumplirlo. Así que esa es otra pieza del rompecabezas que siento que no necesariamente se cuenta en estos gráficos, que es importante recordar en el lado del comercio electrónico.

Frederick Vallaeys: Sí. Y eso me recuerda a algunos trabajos que Martin ha hecho conectando datos comerciales e inventario a anuncios.

Y así supongo que Susan, de lo que estás hablando aquí es que la cadena de suministro está un poco rota en algunos casos. Y así ahora están retrocediendo. ¿Crees que hay mucho de eso automatizado? ¿O qué usas en aimClear? O Martin, ¿qué piensas sobre técnicas que las personas podrían usar para mantenerse al tanto de este mercado muy dinámico día a día?

Una cadena de suministro se rompe, la otra vuelve en línea, una tienda abre, la otra cierra. ¿Cómo nos mantenemos al tanto de todo eso?

Y Martin, creo que estás en silencio.

Estás en silencio, Martin.

Martin Röttgerding: Lo siento. Así que no tengo la misma perspectiva que Susan, por ejemplo, ya que nuestros clientes son más bien, no sé. Digamos la clase media. Así que para nuestros clientes, no todo está ya tan avanzado que todo esté automatizado hasta ese punto. Puedo decir que tenemos muchos clientes donde el inventario es un problema o donde la capacidad de empacar y enviar cosas es un problema porque la demanda ha aumentado mucho.

Todavía pueden cumplir los pedidos, pero tienen el inventario, pero no tienen suficiente personal para enviarlo. Así que eso se ha convertido en un problema. No es realmente algo que podamos combatir automáticamente, excepto que tenemos que reducir nuestras campañas. Porque las personas comprarán suficiente de todos modos. Tenemos algunos clientes donde hemos apagado las campañas en realidad no porque los clientes estuvieran en problemas, sino porque les estaba yendo tan bien que ya no necesitaban las campañas y vamos a hablar sobre las ofertas, así que.

Las ofertas fueron un problema para nosotros también porque, bueno, intentamos simplemente reducir las campañas y en muchos casos no tuvimos suerte. Así que, por ejemplo, estábamos usando target rowers en muchas campañas y simplemente, ya sabes, aumentamos el objetivo. Así que queremos un mejor rowers. Y la idea era que el volumen volvería, pero el volumen no volvió.

Los costos bajaron. Está bien. Eso fue agradable. Pero en realidad el volumen se mantuvo igual. Así que fue un poco extraño.

Frederick Vallaeys: Y tal vez eso sea un buen punto para que Peter intervenga, pero. Dado que los CPC en algunos casos han disminuido y así lo que todavía estás viendo en la pantalla aquí son los CPM en Facebook disminuyendo.

Creo que ves algo similar en Google. Pero, sí, quiero decir, Peter, ¿qué pasa cuando comienzas a ofertar menos en este mercado? ¿Esperas que obtengas más volumen o básicamente estás comprando el tráfico basura que otros han identificado como no tan bueno?

Peter Oliveira: Sí, creo que siempre es importante tener en cuenta en qué estamos ofertando y cuál ha sido el retorno tanto en las conversiones que estamos obteniendo como en los robots.

En un caso como este, ya sabes, pudiste aumentar tu row us y no ver un golpe en el volumen. Creo que esa es una muy buena situación allí. El mercado está cambiando tan frecuentemente. Que, ya sabes, lo que era un buen row S, lo que un cierto row S que te daría un volumen la semana pasada, puede ser muy diferente del row S que te daría un volumen esta semana.

Así que creo que es importante mantenerse al día con esas previsiones y, ya sabes, medir cuál sería el impacto. Creo que tenemos una herramienta bastante interesante dentro de la interfaz de usuario de Google Ads, y estoy seguro de que hay algunas otras herramientas fuera de allí también, llamada el planificador de rendimiento, donde en realidad puedes validar, está bien, si voy a aumentar mi row S por X cantidad.

Como, ¿cuántas conversiones me estaré perdiendo o si disminuyo mi CPA, cuál será el impacto de eso? Así que creo que es importante mantenerse al día con esas previsiones y ver cuál sería el impacto en el volumen, ya que realmente está cambiando muy frecuentemente ahora,

Frederick Vallaeys: quiero decir, tal vez puedas intervenir aquí, pero como el gráfico de Susan mostró un poco de cambio en el gasto publicitario entre diferentes tipos de dispositivos.

¿Está Google viendo algún tipo de gran cambio aquí?

Susan Wenograd: En términos de comercio electrónico?

Frederick Vallaeys: No, solo en general, como supongo. Las personas que no trabajan desde casa, pueden no estar en su escritorio tanto como solían. Comenzaron a cambiar más a dispositivos móviles. Y a medida que estos cambios están sucediendo, como cómo eso se relaciona con las ofertas, ¿verdad?

Entonces, ¿Google realmente ve cambios sucediendo? Y están al tanto de lo que eso significa para la subasta y las tasas de conversión?

Emi Wayner: Entonces, en términos de gasto, creo que es más a nivel de consultas que vemos que los consumidores definitivamente están buscando hardware o computadoras y cualquier producto relacionado con la tecnología. Así que las consultas en realidad aumentaron un 650 por ciento.

Y luego buscar el mejor plan de internet también un 200. Así que lo que vemos es que las personas están buscando formas de trabajar desde casa y buscando tecnologías y cosas que necesitan trabajando desde casa. Así que eso está directamente, creo, impactado en el lado del comercio electrónico también. Correcto. Así que lo que estás diciendo es que si vendes las cosas que te permiten trabajar desde casa, esas consultas están un 650%.

Frederick Vallaeys: Pero creo que eso también es donde te encuentras con el problema que Susan y Martin estaban describiendo, que es que no puedes comprar una cámara web en los Estados Unidos en este momento, ¿verdad? Están todas vendidas. Todas están habladas. Así que la demanda está ahí, pero la oferta no está ahí. Correcto. Así que entonces todavía tienes que averiguar cuándo recuperamos eso.

¿Cómo notificamos a las personas? ¿Realmente vale la pena ponerlas en una lista de correo? ¿No va a llevar al ROAS que necesitamos? Creo que Google también tenía algunos datos sobre, como, las personas cambiando a tal vez pasar más tiempo en consolas de juegos y televisores y eso podría abrir algunas nuevas oportunidades publicitarias.

Emi Wayner: Sí, así que vemos que las personas pasan más tiempo en dispositivos móviles y un aumento del 50% en marzo. Y las consolas de juegos están alrededor del 48%. Los altavoces inteligentes, un 44% de aumento, el streaming, un 38% de aumento, la televisión es un 37% de aumento, creo que como consumidor.

Pensamos en nosotros mismos, al igual que hoy, creo que resuena con todos que pasamos más tiempo en la televisión. Yo lo hago. Y hacemos streaming y juegos. Creo que eso realmente resuena. Así que esta es también la oportunidad, la oportunidad para los anunciantes. Si están mirando la televisión o cualquier otra publicidad en streaming, entonces veo muchos anuncios de YouTube entrando también. Gracias.

Frederick Vallaeys: Y a medida que vemos estos cambios, Martin, cuéntanos un poco sobre el script.

Creo que acabas de publicarlo en search engine land. Eso nos ayuda a mantenernos al tanto de cómo se ven estos cambios, ¿verdad?

Martin Röttgerding: Sí. Bueno, el script trata de analizar exactamente esas cosas, pero desde tus propias cuentas. Así que el script trata de comparar dos períodos de tiempo antes de la crisis de Corona, como febrero y lo que está sucediendo ahora, como las últimas cuatro semanas. Y te da, el script solo te hace algunos gráficos, te dice qué pasó con tus, con tus clics, por ejemplo, cómo se distribuyen a través de dispositivos?

Y Fred está mostrando el primer ejemplo con, que es un gráfico que compara el tráfico para computadoras, dispositivos móviles y tabletas antes y después. Y en este ejemplo, podemos ver que sí, el tráfico de computadoras ha aumentado. El tráfico móvil ha disminuido un poco y el tráfico de tabletas en este caso, creo que ha disminuido ligeramente.

El script no trata sobre el volumen. Trata sobre el porcentaje. Así que esto, la participación del tráfico que va a computadoras o dispositivos móviles o tabletas. Y bueno, el script también mira los días de la semana y las horas del día, por lo que puede decirte si las personas están buscando más tarde en la noche. ¿Se están quedando despiertos más tiempo? ¿Están buscando más tarde en la noche? ¿O están buscando o convirtiendo en diferentes días de la semana en comparación con antes? Porque creo que todo tiene sentido que las personas que se quedan en casa cambien sus patrones. Pero en realidad lo que encontramos es que en la mayoría de nuestros clientes, estos patrones no cambiaron tanto.

Así que creo que tuvimos 2 ejemplos. Tal vez podríamos volver a la segunda diapositiva que mostró que las cosas permanecieron bastante estables. Así que el móvil no bajó tanto, si acaso. Si es que bajó. Las computadoras y las tabletas se mantuvieron estables, los clics durante los días de la semana, bueno, cambiaron un poco. Pero si miras la curva de clics por hora del día, bueno, están casi uno encima del otro.

Así que todas las cosas que pueden ser diferentes en la industria en general, en realidad no tienen que suceder en tus cuentas y puedes usar este script para. Para dejarlo correr y analizar tus cuentas, obtener algunos gráficos. Y eso es todo lo que hace. Funciona en cuentas individuales y en cuentas MCC también.

Así que sí, solo pruébalo. Está en search engine land. Publicaré el enlace en un minuto.

Frederick Vallaeys: Aquí está en el chat, así que todos pueden tomarlo. Y recuerda, lo que Martin está diciendo básicamente es que los promedios de los que seguimos hablando en la industria, como un promedio combina a todos. Correcto. Así que esta es una gran manera de ver qué está sucediendo realmente para las cuentas que estás gestionando.

Así que, basado en el hecho de que en algunas cuentas, hay variación en otras cuentas, no hay tanta variación. Peter, una de las preguntas que surgió del público justo ahora es, el planificador de rendimiento, ¿funciona durante tiempos turbulentos como ahora, o deberíamos tomarlo con pinzas? Porque está esperando más un patrón consistente de lo que vemos hoy.

Peter Oliveira: Sí, así que en realidad estamos recomendando que las personas se mantengan más en sintonía con el planificador de rendimiento. Ahora, creo que probablemente no puedas mirar tan lejos como lo harías antes. Tal vez hacer planes mensuales. Siento que eso no será tan preciso más. Pero si quieres invertir tu tiempo en una cosa, ciertamente recomendamos, ya sabes, mantenerse al día con estas previsiones en cualquier momento dado.

El planificador de rendimiento estará actuando con los datos más actualizados. Pero eso podría cambiar una semana a partir de ahora. Correcto. Así que tanto como puedas, tal vez en una base semanal, revisando el planificador de rendimiento, viendo cuál es el impacto de cambiar diferentes objetivos de CPA ROAS o, o ofertas manuales en cualquier caso, eso puede ser, eso puede ser muy perspicaz para, ya sabes, cuál sería el impacto en tu negocio.

Frederick Vallaeys: Sí, y ese es el plan, ¿verdad? Y entonces, ¿qué pasa con aquellos que ya están ejecutando sus anuncios y tal vez usando ofertas automatizadas? ¿Es seguro usarlo hoy o necesitamos preocuparnos?

Peter Oliveira: ¿Ofertas automatizadas en su conjunto? Sí, así que creo que es un tema muy interesante, ¿verdad? Y creo que cuando estamos hablando de cuál es la mejor estrategia de ofertas para usar ahora y ofertas automatizadas versus ofertas manuales.

Prometo que intentaré no hacer que esto suene demasiado comercial, pero creo que es útil entrar en algunas de las proposiciones de valor fundamentales de Smart Bidding. En su núcleo, es una oferta proactiva en tiempo de subasta que establece una oferta única para cada subasta que se le presenta. También tiene en cuenta cualquier cambio que hagas con Smart Bidding en el objetivo, en la segmentación.

Lo toma inmediatamente en cuenta y cómo está ofertando en cualquier subasta que pase. También te da la capacidad de filtrar completamente las subastas de baja o ninguna conversión, lo cual puede ser muy, muy importante en un momento como este, ¿verdad?, donde algunos negocios pueden estar desafiados y pueden tener que filtrar ciertas porciones de su tráfico.

¿Cómo lo hace exactamente? Utiliza una gran cantidad de señales, creo que algo así como más de 70 millones, pero no es solo el volumen de señales, sino cómo utiliza esas señales, ¿verdad? Smart Bidding tiene la capacidad de combinar estas señales y emparejarlas con otras subastas similares en la industria.

Así que incluso si no tienes ese volumen pasando en tu cuenta, está tomando las señales a las que tiene acceso y comparándolas con otras cosas que están sucediendo en el mercado para hacer esos ajustes. Y una cosa que es muy, muy importante tener en cuenta también es que aunque aprovecha muchos datos agregados, Smart Bidding en realidad favorece lo que ha estado sucediendo recientemente, ¿verdad?

Así que hemos encontrado que Smart Bidding en realidad puede ajustarse a ciertas transiciones como esta bastante rápidamente, al menos en comparación con lo que podemos hacer a través de otras estrategias también. Las ofertas manuales, por otro lado, creo que te estás perdiendo algunas de estas capacidades proactivas de ofertas en tiempo de subasta, ¿verdad? En su mejor momento, puedes, como, analizar el conjunto de datos reactivos y ajustar las ofertas un par de veces a la semana, tal vez una vez al día, tal vez un par de veces al día, si realmente estás comprometido con ello, pero no estarás necesariamente ajustando las ofertas en cada subasta basada en el contexto único de esa subasta.

Uno de los beneficios, por otro lado, que a muchas personas les gustaría es tener ese control, ¿verdad? Al final del día, muchos de nosotros somos líderes de pensamiento, somos expertos en la industria, sabemos mucho sobre nuestros negocios, y estamos viendo las noticias mucho. Así que podemos saber que algo está sucediendo la próxima semana y estamos como, oh, caramba, ¿no sabe marketing lo que va a pasar la próxima semana?

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy informándolo de lo que está sucediendo aquí? Creo que el grado de control que tienes es, definitivamente más alto en las ofertas manuales, pero hay mucho control que puedes tener que creo que mucha gente se pierde con las ofertas inteligentes. Se trata de cambiar la mentalidad de ajustar CPCs manuales a un mundo de ofertas inteligentes.

Así que en su núcleo, puede comenzar con, hey, solo voy a ajustar mi CPA en lugar de ajustar mis ofertas de CPC. Si estoy esperando tasas de conversión más altas, entonces las ofertas inteligentes probablemente estén esperando. Tal vez iré y ajustaré, aumentaré mi CPA para ese período de tiempo. El primer paso es, ya sabes, enfocarse en esas ofertas.

Y luego el segundo paso es traducir todo lo demás, la segmentación de campañas, asegurarse de mantenerse al día con estas previsiones para que estés al día con tener este control en un mundo de ofertas inteligentes.

Frederick Vallaeys: Sí. Muchos buenos puntos allí, ¿verdad, Peter? Así que. Y esto no es un lanzamiento para ofertas inteligentes, pero como dice Peter, la capacidad que tiene es que ofrece la intersección de cada uno de los ajustes que podríamos establecer manualmente.

Correcto. Así que podríamos establecer un ajuste de oferta geográfica para Nueva York y uno para la hora del día y uno para una audiencia, pero luego eso sigue siendo un grupo bastante grande de consultas que entra en esa combinación. Lo que una oferta inteligente puede hacer es mirar el escenario real de esa una subasta y cómo esa combinación de cosas realmente importa.

Así que generalmente soy un fanático de al menos probar las ofertas automatizadas. Creo que lo que estamos viendo aquí es que cuando anunciamos en los Estados Unidos, solo para tomar un ejemplo, ¿verdad?, pero nos hemos acostumbrado al hecho de que los Estados Unidos en su conjunto, las mismas regulaciones, las mismas horas de apertura de tiendas, pero eso ya no es el caso, cada ubicación tiene algo sucediendo ahora mismo.

Así que por esa razón, creo que es realmente inteligente al menos monitorear las ofertas inteligentes y tal vez ver si hay una anomalía como Nueva York realmente golpeada, tal vez algo diferente está sucediendo allí. Correcto. Así que tal vez las ofertas inteligentes no funcionan tan bien allí. Tal vez quieras dividir eso. Correcto. Y así, Peter, ¿qué piensas sobre tomar campañas existentes?

Puedes haberlas dividido por un tiempo mientras esta crisis está sucediendo y luego eventualmente volver a juntarlas. ¿Está bien hacer eso?

Peter Oliveira: Sí, ciertamente. Ya sabes, nunca en tiempos normales, no necesariamente alentaría segmentaciones hiper si no tienes diferentes objetivos porque las ofertas inteligentes en realidad pueden captar algunos de esos cambios en los datos de ubicación.

Dado que tiene ese enfoque en la parte reciente del rendimiento, y está comparando consistentemente esos, puede ajustar eso relativamente rápido. Pero si hay casos donde ves una discrepancia y no quieres comprometerte con ese pequeño tiempo de ajuste que puede tener. Separar diferentes campañas definitivamente puede ayudar mucho, eso nos permite tener el control donde, ya sabes, como harías algunos ciertos ajustes de oferta geográfica en ofertas manuales, si hay como discrepancias significativas entre una cierta ubicación versus otra o un cierto grupo de ubicación versus otro grupo de ubicación, puede ciertamente ayudar tener palancas separadas en eso.

Frederick Vallaeys: y Martin.

Quiero decir, tal vez tú eres el rey aquí de la segmentación. Hasta cierto punto. Correcto. Entonces, ¿cómo te sientes acerca de segmentar cosas y qué has probado o visto con la gestión de ofertas o simplemente reestructurando campañas para lidiar con algunas de las diferencias que estamos viendo, y por cierto, me encantaría una perspectiva europea también, porque creo que la mayoría de lo que los otros panelistas están hablando es lo que está sucediendo en América, pero como, ¿qué estás viendo en Alemania?

Martin Röttgerding: Bueno, en primer lugar, diría que hubo muchos consejos sobre lo que podrías hacer mejor para gestionar la transición. Así que las personas están quedándose en casa, quédate en casa. Todos nuestros problemas todo cambia. Y creo que la mayoría de estos consejos y trucos eran válidos, eran agradables, pero ahora estamos en un punto donde la transición está hecha y.

Incluso si no confiamos lo suficiente en las ofertas inteligentes para realmente captar los cambios tan rápidamente, creo que ahora. Podemos decir con seguridad que estamos en este mundo ahora y no tenemos que gestionar una transición más. Creo que una cosa que sería cuidadoso con las ofertas inteligentes captando cosas es cuando es de bajo volumen, creo que las ofertas inteligentes son geniales cuando tienes muchos datos.

Si tienes el tipo de cuenta que no sé, tienes una conversión por día, o no sé, vendes, ya sabes, casas o no sé. Entonces ciertamente vuelve a las ofertas manuales por un momento porque en ese tipo de volumen, no tienes ninguna oportunidad para que las ofertas inteligentes capten algo. Y la otra cosa es si tienes.

Si sabes más que las ofertas inteligentes, si tienes datos o conocimientos que no traduces en señales para Google No sé, sabes lo que viene o no sé. Sabes sobre tu inventario que está bajando. Las ofertas inteligentes no saben eso, por ejemplo, podrías saber que tu inventario es muy limitado ahora y no tienes que No sé, ir tras cada conversión.

No puedes decirle a las ofertas inteligentes que, que disminuyan en ciertas áreas porque solo tienes configuraciones a nivel de campaña y eso es, es difícil de hacer. Y

Frederick Vallaeys: déjame intervenir allí, Martin, pero ¿es eso entonces una cuestión de que tienes que manipular tus presupuestos o manipulas tus objetivos o lo segmentas, cómo lidias con ese escenario específico de que tu inventario se está agotando lentamente y no necesitas gastar tanto para venderlo?

Martin Röttgerding: No lo segmentaría a menos que tuviera una manera fácil de hacer esto. Así que para para Google Shopping, podría tener simplemente, como un atributo personalizado, etiqueta personalizada, algo allí que le diga a la campaña, está bien, excluye esto y déjame. Hacer algo manualmente. De lo contrario, no iría y segmentaría una campaña de búsqueda porque algo está agotándose porque cambia demasiado rápido.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y si no puedes segmentarlo por campaña, entonces eso significa que tienes que reducir tu oferta para ese subsegmento porque es realmente el único control que tienes. Así que idealmente, creo que suena como si quisieras reducir tu presupuesto, pero es demasiado complicado. Así que estamos usando la palanca de oferta para lograr más o menos lo mismo.

Martin Röttgerding: Sí, creo que soy un fanático de las ofertas inteligentes. Pero creo que en algunos casos en realidad es un poco limitado porque no puedes decirle qué hacer. Puedes establecer un objetivo y luego intentará lograr ese objetivo. No puedes decir No sé en esa área. Haz esto, en esa área. Haz eso por favor. Aquí hay algunas más señales para que mires, por favor.

No sé. Algo está por venir. Sabes, hay una herramienta para manejar cambios a corto plazo. Olvidé el nombre. Susan. Ajuste de oferta. Lo siento,

Frederick Vallaeys: ajustes de oferta de estacionalidad.

Martin Röttgerding: Sí, correcto. Lo cual es solo a corto plazo. No puedes decirle a la herramienta. Bueno, si hay algo sucediendo para desconsiderar algo, o es muy, muy limitado lo que puedes hacer con esto.

Así que, como la gran palanca que tienes es establecer objetivos. Y así, si quieres reducir el volumen, puedes establecer un objetivo más alto. No sé, es, creo que sigue siendo lo mejor que podemos hacer, pero no es realmente perfecto.

Frederick Vallaeys: Sí, así que aquí hay un artículo que Ginny Marvin escribió, creo, con mucha entrada de Google, sobre el hecho de que el ajuste de oferta de estacionalidad es la cosa incorrecta para usar para las fluctuaciones de COVID 19. Emi o Peter, ¿tienen alguna idea sobre esto?

Peter Oliveira: Sí, así que creo que el propósito de los ajustes de oferta de estacionalidad y por qué existe como producto es capturar picos a corto plazo, ¿verdad? Algo como una venta de Black Friday o un Cyber Monday cuando estamos esperando que haya un pico que suba y luego baje y luego se normalice. Las ofertas inteligentes en realidad captan bastante bien en cambios graduales en la tasa de conversión o en cambios masivos en el volumen. Lo que no hace tan bien es captar cambios masivos en la tasa de conversión. Si esos cambios masivos en la tasa de conversión ocurren por un corto período de tiempo, los ajustes de oferta de estacionalidad son geniales.

Pero si no, probablemente lo controlaría a través del CPA objetivo o la oferta de ROAS objetivo.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y supongo que a lo que todos estamos volviendo aquí es que mucha gente se refiere a ello como ofertas automatizadas. Cuando de hecho, solo está automatizando una porción de lo que solíamos hacer, pero no es un tipo de cosa de configurarlo y olvidarlo.

Así que todavía tienes que cambiar esos CPAs objetivos, ROASs objetivos, ya sabes, ayudar a la campaña a hacerlo mejor tal vez poniendo palabras clave negativas basadas en términos de búsqueda que ves que podrían no ser tan relevantes. Así que todavía hay muchas cosas que la gente puede hacer, pero Peter, la otra pregunta que tengo, y supongo que volviendo a lo que Martin estaba hablando, ¿verdad?

Pero tienes un gran catálogo de productos. Algunos de esos productos podrían estar bajando en inventario, pero no puedes realmente dividirlos. Correcto. Así que, pero ¿la gestión de ofertas por cartera en realidad ayuda con eso o perjudica con eso? ¿Es eso y qué es la gestión de ofertas por cartera? Porque sé que eso es algo que Google está haciendo.

Peter Oliveira: Sí, creo que la gestión de ofertas por cartera es muy útil cuando quieres tratar las cosas cuando quieres tener la mayor eficiencia a través de una amplia variedad de segmentos y una amplia variedad de productos. Creo que para los anunciantes que quieren establecerlo y dejar que el algoritmo obtenga lo más posible, entonces creo que es una gran solución.

Creo que si quieres optimizar la eficiencia, tal vez de ciertos productos que se están agotando. En realidad, podrías beneficiarte de la segmentación de campañas. Obviamente, es más fácil decirlo que hacerlo, como mencionó Martin, ¿verdad? Cambiar las cosas a campañas basadas en su disponibilidad puede ser algo bastante dinámico.

Pero diría que la segmentación es probablemente el camino a seguir cuando queremos tratar las cosas de manera diferente. La gestión de ofertas por cartera es el caso donde estoy imaginando para la mayoría de las pequeñas empresas al menos en la industria de servicios, menos en el e com, ya sabes, queremos obtener la mayor eficiencia de todo lo que tenemos acceso.

Usemos la gestión de ofertas por cartera. Ha sido algo que hemos estado recomendando bastante durante un tiempo como este.

Frederick Vallaeys: Y luego algunas preguntas de la audiencia. ¿Qué estrategia de ofertas es la mejor? Creo que eso podría ser difícil de responder. Correcto. Pero, pero, así que sé, déjame intervenir aquí. Así que la semana pasada tuvimos a Kirk Williams que dijo que muy sorprendentemente, pero maximizar clics con un presupuesto muy restringido en realidad estaba funcionando bastante bien.

Bajo la noción de que algunos anunciantes han salido de la subasta. Así que los CPCs han bajado, así que en realidad puedes impulsar más volumen. Parece que podría ser más un juego de marca, ¿verdad? Porque creo que el argumento contrario es que los clics son baratos porque, ya sabes, podría haber algún problema en ese vertical que con ese producto, ¿verdad?

Así que podrías no estar obteniendo muchas ventas. Peter, sé que también tenías algunas ideas sobre eso, ¿verdad?

Peter Oliveira: Sí, creo que cuando se trata de la mejor estrategia de ofertas, creo que si eres un negocio restringido, probablemente deberías estar pegándote tanto como sea posible a. Estrategias basadas en eficiencia versus estrategias basadas en volumen.

Así que diría tanto como sea posible usar algo como CPA objetivo, ROAS objetivo. Así que, ya sabes, te mantienes dentro de tus objetivos y puedes ser muy consciente de operar, ya sabes, dentro de las restricciones que te dan. Si estás, por alguna razón, expandiéndote a diferentes industrias y quieres capturar tanto volumen como sea posible, diría que una estrategia como maximizar conversiones podría ser bastante buena o maximizar el valor de conversión.

Podría ser una buena opción para eso también. En términos de maximizar clics, creo que para términos de marca, puede ayudar bastante bien. En tiempos normales, diría que puede terminar sobreindexando un poco en consultas de menor probabilidad de conversión dependiendo del mercado, ¿verdad? Si asumes que muchas personas en esa área, en ese mercado están usando ofertas inteligentes y que las ofertas inteligentes pueden evaluar con precisión.

O al menos acercarse a evaluar la probabilidad de conversión de las consultas. Lo que puede suceder en ese mercado es que las consultas de mayor probabilidad de conversión pueden subir de precio y las consultas de menor probabilidad de conversión pueden bajar de precio. Maximizar clics podría, podría terminar pegándose a ese, a ese nivel inferior. Creo que dependiendo de la imprevisibilidad del mercado en este término, en realidad podrías terminar obteniendo un poco de mezcla con, con maximizar clics.

Pero, yo sería un poco cauteloso, cauteloso con ello. Si sabes, tu objetivo ha sido. Tu objetivo es obtener, obtener más conversiones.

Frederick Vallaeys: Hay otra pregunta de la audiencia. Esto podría ser bueno para Susan, pero las personas están preguntando sobre el remarketing como parte de la estrategia. Y supongo que el remarketing podría ser solo en Google, pero también podría cruzar a diferentes canales, ¿verdad?

¿Y no es un buen momento para usar las redes sociales para construir tus audiencias para que puedas traer esa lista a Google, alguna idea sobre eso?

Y Susan, creo que podrías estar en silencio. Sé que todos tenemos niños gritando en la conferencia, así que seguimos silenciando.

Susan Wenograd: También es como si estuviera en silencio. Lo silencié en la pantalla, pero mi teléfono dice que no estoy en silencio, así que intento coordinar la tecnología. Sí, creo que, ya sabes, una de las cosas que estamos viendo en este momento y esto estaba en los artículos que estabas tocando antes es que estamos viendo algunos de los medios más baratos que hemos visto en Facebook en años donde quiero decir, CPMs de dos o tres en cosas, súper baratos.

Así que, ya sabes, si tienes el. En tu presupuesto para estar enfocándote en algunas cosas iniciales de la parte superior del embudo, probablemente no sea un mal momento para hacer eso. Solo porque vas a estar requiriendo nuevas personas por mucho menos de lo que normalmente lo harías. Y en realidad estamos viendo que el remarketing aumenta un poco también, solo porque, nuevamente, en algunos verticales las personas están en casa, algunas personas están comprando más, hay ciertos cosas que están vendiendo mejor, como equipos de gimnasio en casa, ciertos segmentos de ropa y cosas así están yendo bien.

Así que hay algunos donde en realidad estamos viendo resultados aumentados para el remarketing nuevamente, lo cual es un poco lo que pensarías que sería lo contrario. Pero el compromiso de la parte superior del embudo, las vistas de video, ese tipo de cosas son definitivamente mucho más baratas de lo que hemos estado viendo. Así que si tienes, nuevamente, ya sabes, la elasticidad en tu presupuesto para, ya sabes, estar haciendo eso y etiquetarlos en su camino para que puedas reutilizarlos y buscar, es un gran momento para estar haciendo eso.

Frederick Vallaeys: De acuerdo. Y estoy en el lado de la pantalla aquí. Así que preguntas así que Gary es y Gary, por cierto, va a ser un panelista la próxima semana. Así que está en la moda minorista europea. Así que tendrá algunas cosas interesantes, pero estaba preguntando al panel. Si alguien más ha visto buenos resultados con cosas inteligentes.

Así que hemos tenido un par de personas que han intervenido en eso. Así que aquí está lo que estamos diciendo. Hemos visto control en el gasto y el retorno, pero comercio electrónico de atención médica con tanto TROAS como también una nueva campaña de compras inteligentes que lanzamos literalmente cuando esta locura estaba comenzando. Hemos tenido todo tipo de estrategias de ofertas en nuestras cuentas y para lo que sea que hayamos cambiado a ofertas inteligentes ha hecho en su mayor parte bien.

En el último mes. Creo que eso es de Gazala. Tenemos a Kelly diciendo que hemos visto un aumento en las conversiones en las últimas cuatro semanas con aumentos en el row as están en bienes para el hogar y tener a Amazon fuera de la imagen para muchas de estas categorías parece haber ayudado al aumentar la tasa de clics.

Así que más impresiones para ellos y mejores clics. Tenemos diciendo que las ofertas inteligentes están funcionando bien como lo han hecho antes. Correcto. Así que es bueno escuchar lo que Peter está diciendo desde la perspectiva de Google. Las personas que lo usan en sus cuentas parecen estar viendo que en realidad está funcionando. Martin, hay una pregunta de Claudia.

¿Combinas tu estrategia de tres etapas junto con ofertas inteligentes?

Y ahora estás en el silencio hasta ahora. Sí, en realidad estoy seguro. Podemos escucharte. Lo siento. Adelante. Lo siento.

Martin Röttgerding: Sí. No, está bien, estamos combinando esto con ofertas inteligentes. En realidad, no estoy seguro de si quiero decir, en teoría, las ofertas inteligentes ya deberían hacer esto. Quiero decir, con esta con la segmentación, estamos dando a las ofertas inteligentes una señal adicional, como aquí hay una diferencia.

Especialmente si usamos diferentes estrategias, entonces cada una de esas puede segmentar en donde puedo enfocarme en, en un segmento diferente y aprender sobre. Las diferencias allí. Así que estamos haciendo esto en teoría. Google podría ya hacer lo mismo con solo ofertas inteligentes. Y si, si hay como una señal, como, hay un nombre de marca allí, que es más o menos lo que hace mi segmentación, podrían en teoría hacer esto.

No sé si lo hacen. Y si lo hacen, cuánto peso se le da a esto. Porque quiero decir, si tienes 70 millones de señales, incluso si algunas de esas señales serán más importantes que otras. Necesitarás algo de tiempo para encontrar esas señales. Así que veo a Peter asintiendo.

Frederick Vallaeys: ¿Estás de acuerdo, Peter?

Peter Oliveira: Sí, absolutamente.

Creo que, ya sabes, mucho de, necesito leer sobre, sobre tu estrategia de segmentación, Martin, no he mirado demasiado, pero la segmentación creo que puede ser muy útil con ciertas cosas que las ofertas inteligentes pueden o no tener acceso, como he trabajado en el pasado con digamos, como un anunciante de comercio electrónico que tiene diferentes objetivos de rentabilidad.

En SmartFitting, ¿verdad? Así que una cierta porción de su segmento puede ser de alta rentabilidad, rentabilidad media, baja rentabilidad. Creo que poder segmentar basado en eso, que es una señal que las ofertas inteligentes tal vez no estén teniendo en cuenta, ¿verdad? Solo está mirando el valor de conversión.

Eso puede ser, eso puede ser muy útil. O en un caso donde tenemos inventario, si el inventario no es súper dinámico, ¿verdad? Tal vez, la palanca de CPA y ROAS en última instancia está controlando el volumen de conversión que deseas. Si tienes diferentes deseos para el volumen de cualquier segmento dado, creo que es útil usar estas estrategias para informar eso a las ofertas inteligentes.

Porque no tendrá mucha idea de eso de otra manera, ya que estará persiguiendo puramente esa eficiencia.

Frederick Vallaeys: Correcto. Así que Peter está aludiendo al hecho de cómo rastreas y defines conversiones. Y Martin, corrígeme si me equivoco aquí, pero así que creo que la estructura de tres campañas es realmente para ayudarte a impulsar esa venta de tipo de atribución de último clic.

Subvalora un poco, la marca. Hasta cierto punto, ¿verdad? Así que, las marcas o hasta cierto punto, ser caro, pero eso es porque tienes una oportunidad de hacer crecer tu embudo, incluso si ese consumidor no es leal a la marca todavía. Y así, si eres un minorista y almacenas todas estas marcas, y lo dejas a las marcas para hacer la promoción, y luego las personas vienen a tu tienda para comprar esa cosa, Genial.

Fantástico. Pero si eres la marca y en realidad quieres promocionar el nuevo zapato que acabas de lanzar y eres adidas, ¿verdad? Y las personas buscan zapatillas. Tienes que construir esa marca y así que eso es donde creo que ahora estamos en una etapa donde a medida que la cadena de suministro tal vez falla, esa marca y estar en la mente es todavía va a ser súper importante, ¿verdad? Así que quiero advertir a las personas contra tomar estrategias que están demasiado enfocadas en el corto plazo Y así renunciar a los beneficios a largo plazo que podrían

Martin Röttgerding: En defensa de la estrategia, generalmente sí, ofertarías alto en las cosas que convierten muy bien como último clic Pero no tienes que hacerlo, solo segmentas cosas y luego puedes hacer lo que quieras. Así que si quieres saber o si quieres tratar las cosas de manera diferente, como este es un término genérico, puedes.

Así que puedes ver que hay algo diferente para este tipo de término en comparación con un término de marca o términos relacionados con productos. Así que segmentar esto solo te da la capacidad de hacer esto. No tienes que ofertar más alto en algunas cosas como todos hacen. Puedes, puedes hacer tu propia cosa con esto.

Frederick Vallaeys: Muy buen punto.

Correcto. Y así que creo que lo que estás diciendo es que tienes que tener tu estrategia y. Tu segmentación te permite actuar en esa estrategia. No tienes que tomarlo al pie de la letra del ejemplo que las personas dan, ¿verdad? En realidad puedes hacerlo tuyo y eso es lo que es el poder de tu técnica.

Martin Röttgerding: Sí. Así que te daré un ejemplo. Como si fueras Adidas y piensas básicamente huh. Así que si, si eres Adidas o Adidas, como en realidad los llamamos en Alemania Entonces podrías querer promover tu marca. Así que no quieres, llegar a personas que ya están buscando para ellos. Lo siento.

Frederick Vallaeys: Sí, lo siento.

Tenemos un poco de retraso de audio. No quieres en realidad solo obtener personas que ya están buscando para ellos. Oh, lo siento. Bueno, no quieres simplemente obtener personas que ya están buscando. Nada que pueda hacer.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y ahora tenemos el retraso del satélite aquí entre los Estados Unidos y Europa. Así que tengo miedo de intervenir. Ese es un gran punto. Y por cierto, lo llamamos Nike, no Nike. Así que tenemos a Adidas, la empresa alemana y Nike, la empresa estadounidense, por supuesto, pero buenas ofertas allí. En realidad, algunos de los asistentes están dando un contrapunto a las ofertas inteligentes.

Así que Fabian está interviniendo y haciendo el buen punto de que al comienzo de COVID 19, hubo algunos grandes problemas porque las personas estaban buscando, estaban haciendo clic, pero estaban buscando cancelar sus reservas. Obviamente esos fueron clics valiosos. Y así tuvieron que volver a las ofertas manuales de CPC para tomar el control sobre eso. Tenemos a Dan Dan, gracias por estar cada vez, cómo hemos hecho hasta ahora. Y también hablaste en el primero. Esta es una pregunta para Google relacionada con COVID, pero ¿las ofertas de TCPA estarán llegando a las compras? Peter, no sé si puedes decir algo que no sea público, pero no sé si podríamos haber perdido algo allí.

Peter Oliveira: Sí, no necesariamente tengo ninguna actualización sobre eso. Y lamentablemente.

Frederick Vallaeys: Y luego tenemos una pregunta que tal vez para Susan restaurantes de servicio rápido como categoría. ¿Sientes que hay alguna tendencia positiva o negativa en consultas y transacciones? ¿Sería este un buen momento para que los restaurantes de servicio rápido impulsen la promoción de la aplicación o construyan un ROI negativo en comparación con la duración no COVID?

No sé si trabajas en eso en absoluto, Susan. Silenciada de nuevo.

Susan Wenograd: Te juro que no soy un F en la gestión de medios, solo en tecnología. Creo que lo único de lo que tener cuidado es ya sabes, qué tan ajustado estás en la segmentación geográfica con cosas como restaurantes de servicio rápido. Así que, las instalaciones de aplicaciones para algo que va a ser un pequeño radio podría no funcionar bien para activaciones y uso reales.

Porque vas a tener que usar el, ya sabes, la instalación universal de aplicaciones para esa pieza en el lado de la búsqueda pagada. Probablemente me mantendría alejado de la instalación de aplicaciones y, ya sabes, me enfocaría más en simplemente impulsar. Si estás haciendo entrega eso está funcionando fuertemente. Ya sabes, la otra cosa a tener en cuenta también es que hay Posiblemente mucha más competencia de la que normalmente hay en el espacio de búsqueda porque muchas veces las personas simplemente salen Y obtienen su comida y ahora están tratando de averiguar quién entrega a quién tengo que recoger, así que están evaluando diferentes cosas, así que cuando se trata de cosas como, ya sabes, tus extensiones de llamada tus enlaces de sitio, piensa en todas esas cosas para que cuando las personas estén buscando, estés haciendo esa información fácilmente accesible.

De lo contrario, las personas tienen que hacer clic a través de tu sitio y ver si hay alguna información y si no la hay, tienen que llamar. Así que intenta anticipar, ya sabes, cuál será su intención y su consulta cuando estén buscando esas cosas en este momento. Va a ser diferente de lo que estás acostumbrado a presentar, así que es un buen momento para ayudar a limpiar tus ya sabes, tus enlaces de sitio, tus extensiones y todo ese tipo de cosas y asegurarte de que estás hablando de eso específicamente.

Frederick Vallaeys: Genial y otra pregunta de la audiencia ya que estamos saliendo del tema de búsqueda aquí un poco, pero la pregunta es sobre Y acabo de perderlo.

Era sobre display y ¿has visto es de Emily. ¿Tienes algún dato sobre cómo COVID 19 ha afectado el rendimiento de las campañas de display tradicionales? ¿Ha cambiado el comportamiento del espectador por plataforma? Quiero decir, comenzaré con lo que he escuchado es que ciertamente hay más personas consumiendo noticias, pero y las noticias obviamente tienen anuncios de display que puedes poner, pero también hay una alta sensibilidad de los anunciantes a ser puestos en esas páginas de noticias.

Así que hay todo este nuevo inventario. Sin embargo, no necesariamente. Los anunciantes quieren comprar en ese inventario y podría haber una disminución asociada en algunos de los otros consumos de medios que las personas hacen un amigo. Eso fue interesante. Eso acaba de salir. Es que las personas después de 4 semanas están comenzando a fatigarse del derecho. Hay en realidad.

Amplios sectores de personas que conscientemente no quieren noticias de COVID porque quieren algunas noticias felices por un cambio. Correcto. Así que eso también podría causar algunos cambios en la publicidad de display. Susan, ¿tienes alguna idea sobre eso?

Susan Wenograd: Sí, creo que eso también ha sido, ya sabes, algo que he estado leyendo también es como en el lado programático, están yendo bien porque tienen la capacidad de, ya sabes, cambiar su gasto bastante sin problemas.

Sí. Pero especialmente para Creo que las marcas locales, ya sabes que dependían muchas veces de display en esas en esas situaciones tienden a ser estaciones de noticias Creo que es una lucha en ambos lados porque están ya sabes, no necesariamente Quieren aparecer en algo que puede o no ser ya sabes, una pieza de opinión controvertida sobre covid Así que simplemente están optando por no participar en todo eso, así que está haciendo difícil para el lado del editor porque La mayoría de lo que están publicando tiene que ver con todo con COVID.

Así que a tu punto, es como si hubiera esta afluencia de nuevo contenido, pero no es utilizable desde una perspectiva publicitaria, o es, ya sabes, la demanda de él es baja en relación con la oferta de él. Así que definitivamente viendo eso, ya sabes, en el lado de display es un poco diferente en el lado de las redes sociales pagadas porque todos están yendo allí para escapar de todos modos.

Así que creo que esa es también parte de la razón por la que, ya sabes, el anuncio podría estar yendo mejor de lo que han estado es, ya sabes, la falta de competencia, pero simplemente también no tienes tanto problema con, ya sabes, qué contenido vas a aparecer contra porque. Un mundo un poco diferente por allí. Así que sí, creo que, ya sabes, vuelve al punto que estabas haciendo sobre qué hay en esa página en la que están tratando de colocar el anuncio durante este, este período de tiempo particular.

Frederick Vallaeys: Tengo una última pregunta de la audiencia y luego dejaré que cada uno de ustedes o les daré la oportunidad de decir algunas palabras de despedida, puntos finales, pero el final es una pregunta bastante técnica aquí. Pero algunas personas están diciendo que las estimaciones de oferta de primera página, las estimaciones de primera posición, esas métricas parecen estar diciendo, no sé si eso es un.

¿Una instancia única aquí, o si hay demasiada volatilidad debido a COVID Peter y Emi, alguna idea sobre eso?

Peter Oliveira: Hicimos cambios con la métrica de posición promedio. No sé si eso es a lo que se refieren, pero no, no he visto necesariamente ningún otro cambio desde eso.

Frederick Vallaeys: Sí, y así Optmyzr hizo un estudio, esto fue hace mucho tiempo, y esto fue correlacionando la puntuación de calidad, la estimación de primera página, y lo que notamos fue que Google está calculando tus métricas de calidad.

Sí. Y tus estimaciones de primera página en diferentes ciclos. Así que la puntuación de calidad se calcula aproximadamente una vez al día y porque tiene un gran impacto en la estimación de oferta de primera página, podrías ver desajustes donde piensas que estás ofertando al nivel correcto. Pero de hecho, no todas las subastas te están llevando a ese nivel.

Esto también es nuevamente, la ley de los promedios, ¿verdad? Google te da algún número, pero eso no necesariamente significa que el 100 por ciento del tiempo vas a estar en esa posición. Pero no he oído nada relacionado con esos números, no mostrando actualmente o siendo peor que típico. Siéntete libre de enviarnos un correo electrónico sobre eso.

Tal vez podamos echar un vistazo más de cerca de todos modos. Así que comenzaremos a concluir aquí. Martin, muchos comentarios no correctos entrando sobre ti, muchos fanáticos de tus metodologías. Así que las personas estaban realmente felices de que pudieras estar aquí hoy. Palabras de despedida de ti.

Está sonrojándose gente. Está sonrojándose. Si solo estás escuchando.

Martin Röttgerding: Genial. Palabras de despedida. Voy a tomar una cerveza después de esto porque son las 7 PM aquí. Lo siento. Estoy perdido en este momento.

Frederick Vallaeys: Palabras de despedida, toma una cerveza y continúa algo así. Peter y Emi de Google. Muchas gracias. Ha sido realmente esclarecedor.

Bueno,

Martin Röttgerding: gracias por tenerme. Ha sido divertido. Ha sido

Frederick Vallaeys: bueno. Bueno, gracias por tener Peter y Emi. ¿Tienen alguna parte de nuevo? Eso es eso. Sí, creo que eso

puede escucharlo. Sí, adelante. Quiero decir,

Emi Wayner: sí, creo que es un muy buen momento para hablar con los clientes y repensar la estrategia y realmente mostrar la empatía y ayudar a los clientes. Así que pensamos en nosotros para diferentes etapas. Algunas empresas están desafiadas. Evaluando y pivotando e invirtiendo. Así que esos desafíos, creo que basados en la entrada del cliente y que realmente podemos ayudar haciendo las preguntas correctas y ayudando a pivotar la estrategia.

Y creo que la audiencia son las personas que pueden ayudar. Así que gracias por asistir y tenernos también.

Frederick Vallaeys: Gracias. Y Susan, es genial tenerte de vuelta nuevamente y traernos esa perspectiva de nivel superior sobre todo.

Susan Wenograd: Sí, absolutamente. Gracias por tenerme.

Solo aguanta, mira tus números, sigue ajustando cosas todos los días. Va a continuar siendo, creo, una reacción día a día, eso es seguro. No importa en qué plataforma estés, probablemente vas a estar reorganizando el gasto mucho cada semana. Así que solo aguanta, bebe mucho café.

Frederick Vallaeys: Bebe tu café. Bueno, bueno. Gracias a todos los asistentes por unirse a nosotros nuevamente.

Haremos otro la próxima semana con un conjunto diferente de panelistas, diferentes temas principales. Así que enviaremos un correo electrónico sobre eso pronto. Dile a tus amigos. Espero que esto sea una buena sesión de terapia para todos. Sé que lo es para nosotros. Así que gracias a todos los panelistas y pondremos esto en el podcast pronto.

Lo pondremos en YouTube y también enviaremos una repetición de video a todos pronto. Gracias a todos. Que tengan un feliz miércoles.