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Descripción del Episodio

Únete a nosotros para una discusión en profundidad en el PPC Town Hall donde expertos analizan el cambiante panorama del marketing digital en medio de los desafíos planteados por el COVID-19 y los problemas sociales. El episodio cubre una variedad de temas que reflejan el estado actual del PPC y las estrategias de marketing digital, enfatizando la adaptación y la innovación.

El panel discute:

• Necesidad del PPC Town Hall en medio de los eventos actuales
• Evolución de las estrategias de marketing digital
• Importancia de las discusiones comunitarias y de expertos
• Direcciones futuras e innovaciones en PPC

Conclusiones del Episodio

Necesidad del PPC Town Hall en medio de los eventos actuales

• Frederick Vallaeys enfatiza la importancia de continuar el PPC Town Hall como una plataforma para compartir conocimientos de expertos a pesar de las crisis globales y nacionales en curso.
• La discusión reflexiona sobre el papel de los líderes de marketing digital en abordar tanto la pandemia como los problemas sociales, destacando la necesidad de cambio y adaptación en lugar de volver a la antigua normalidad.

Evolución de las estrategias de marketing digital

• Los panelistas discuten cómo las empresas están adaptando sus estrategias de marketing digital en respuesta al COVID-19, con un cambio hacia mensajes de esperanza y resiliencia.

• La conversación cubre la rápida adopción del comercio electrónico por parte de empresas tradicionales, facilitada por plataformas como Shopify, y la importancia de mantener una fuerte presencia en línea.

  Importancia de las discusiones comunitarias y de expertos

• El episodio destaca la necesidad continua de foros de expertos como el PPC Town Hall para discutir cambios y estrategias en tiempo real en el marketing digital.

• Señala la importancia del compromiso comunitario y el intercambio de conocimientos para navegar mejor los desafíos planteados por la pandemia y otros problemas sociales.

Direcciones futuras e innovaciones en PPC

• La discusión toca brevemente sobre nuevas innovaciones y características introducidas por Google, destinadas a ayudar a los anunciantes a entender y mejorar sus campañas de PPC.
• Los panelistas reflexionan sobre la integración de seguimiento avanzado y análisis para mejorar el rendimiento de las campañas y enfatizan la importancia de adaptarse a nuevas herramientas y plataformas para obtener mejores resultados de marketing.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Gracias por unirte a nosotros en el PPC Town Hall esta semana. Estamos en una situación muy inusual nuevamente aquí en el mundo. Muchas cosas están sucediendo y muchos eventos como este se están cancelando en el último minuto. Así que solo quería abordar la razón por la que decidimos seguir adelante con este PPC Town Hall en particular.

Entonces, PPC Town Hall, en realidad lo comenzamos hace aproximadamente 11 semanas. Y fue específicamente en respuesta al COVID-19 y con el COVID-19, el mundo estaba cambiando de una manera que ninguno de nosotros entendía, y sentimos que necesitábamos un foro para que los expertos se reunieran y discutieran lo que estaban viendo. Y con suerte eso sería útil para toda la comunidad de PPC, la comunidad de marketing digital, y todos podríamos.

Aprender tanto como pudiéramos y sacar lo mejor de una mala situación. Y en ese momento se hablaba mucho de que necesitamos volver a la normalidad. Y creo que en este punto nos hemos dado cuenta de que volver a la normalidad simplemente no va a suceder. Habrá una nueva normalidad y eso es lo mejor a lo que podemos aspirar. Pero también creo que cuando comenzamos a hablar sobre volver a la normalidad o cómo se vería la nueva normalidad, a menudo pensamos en cómo no tener COVID-19.

¿Cómo tenemos una vacuna? ¿Cómo lidiamos con eso? Pero ahora lo que estamos viendo en los Estados Unidos y en gran parte del mundo es que incluso si volviéramos a la normalidad, no es un gran lugar para muchas personas. Hay brutalidad policial. Muchas personas no pueden salir a la calle sin temer que algo negativo vaya a suceder, incluso si son personas que no están haciendo absolutamente nada malo, ¿verdad?

Así que creo que muchos de nosotros en una situación privilegiada queremos volver a la antigua normalidad. Creo que necesitamos aspirar a algo mejor, ¿verdad? Necesitamos protestar contra la brutalidad policial. Necesitamos pedir a nuestros líderes que den un paso adelante y actúen como líderes, unan a los países, encuentren una solución común al COVID-19. COVID no es un problema político.

La brutalidad policial no es un problema político. Es un problema de derechos humanos, derechos básicos, igualdad. Y eso es algo por lo que debemos hablar. Al mismo tiempo, comenzamos el PPC Town Hall porque queríamos ser líderes y dar un paso adelante como líderes en la industria de PPC y marketing digital, y creo que podemos hacer ambas cosas y eso es lo que estamos tratando de hacer hoy. Defendemos la igualdad.

Vamos a hablar. Nuestro equipo es libre de ir a protestas para que eso pueda suceder, pero al mismo tiempo aún podemos tener un PPC Town Hall y discutir PPC. Así que con eso quería presentar a dos de mis amigos de Europa que se unirán a nosotros como invitados hoy y vamos a hablar sobre todas las cosas que Google ha estado lanzando en el último trimestre. Así que tenemos dos grandes panelistas.

Tenemos a Anne Stanley de Laska y tenemos a Gianpaolo Lorusso de Italia. Así que conozco a ambos desde hace bastante tiempo en el circuito de conferencias. Ambos son oradores internacionales de PPC. Así que algunos de ustedes pueden haberlos visto en persona cuando eso todavía era algo normal de hacer. Así que hablaremos con Anne primero.

Entonces, Anne, eres la fundadora y directora general de Anika Digital, viniendo desde Leicester. Y parece que tienes un clima bastante soleado allí en el Reino Unido hoy.

Ann Stanley: No.

Frederick Vallaeys: Entonces, ¿de qué se trata el paraguas?

Ann Stanley: Es el tercer día nublado en unos tres meses.

Frederick Vallaeys: Bueno, estamos llegando a su reputación ahora. ¿Lo entiendes?

Oh sí. Es solo una mala reputación.

Ann Stanley: Sí, ha estado soleado durante tres meses y ayer estuve todo el día en el jardín trabajando. Pero hoy he estado dentro con un suéter puesto. Así que sí, no, no es una salida soleada, desafortunadamente, pero ha sido muy agradable.

Frederick Vallaeys: Gracias por unirte a nosotros y espero obtener tu perspectiva.

Sobre muchas cosas. Y luego tenemos a Gianpaolo Lorusso. Usualmente me encuentro con Gianpaolo en Bolonia en su conferencia anual. ¿Dónde estás hoy, Gianpaolo?

Gianpaolo Lorusso: Hola. Hola. No, he estado en el mar ayer. Así que estaba en un viaje de vela, un día perfecto. Muy

Frederick Vallaeys: italiano de tu parte.

Gianpaolo Lorusso: Es mejor, es mejor que el Reino Unido.

Punto de vista. Sí, bien. Todo está bien. Y nos conocimos una vez incluso en California, de hecho.

Frederick Vallaeys: Sí, lo hicimos. Nos encontramos en el centro de Palo Alto en lo que ahora es un espacio de coworking. Pero en ese entonces, creo que era la librería Borders. Sí, esos eran los días. De todos modos, todos nos conocemos desde hace mucho tiempo y ambos son expertos en PPC.

Así que hablemos de todo lo que Google ha estado haciendo, ¿verdad? Tengo mi lista aquí y Ashwin del equipo de producción, si quieres cargar algunos de estos temas de los que vamos a hablar, pero comenzaremos con creo que la primera cosa. Sabes, aunque realmente no queremos hablar de COVID, todavía vamos a hablar de COVID.

Correcto. Entonces, y COVID y toques de queda y brutalidad policial, desde una perspectiva de mensajería, creo que vemos estos estudios, la gente está abrumada por la mensajería negativa y las cosas negativas que suceden en el mundo. El 40 por ciento de las personas encuestadas dijeron que realmente quieren ver historias de esperanza e inspiración y háblame un poco sobre lo que has visto con tus clientes, como cómo.

Nuestras estrategias en torno al marketing digital están cambiando en estos tiempos cuando se trata de mensajería específicamente.

Ann Stanley: Bueno, estamos un poco detrás de Italia, así que tal vez Italia debería ir primero y decir cuál es tu experiencia porque probablemente estés dos o tres semanas por delante de nosotros.

Gianpaolo Lorusso: Sí, eso es cierto. De hecho, tengo muchos clientes o nuestras experiencias están experimentando una especie de despegue. De sus actuaciones. Por supuesto, depende mucho del sector en el que estás trabajando porque mucho del comercio electrónico es una especie de quiropráctico durante este confinamiento, pero ahora las cosas parecen mejorar de nuevo para todos los sectores generales, mucha gente está saliendo de nuevo.

Frederick Vallaeys: Hablemos un poco sobre el estado del comercio electrónico en Europa y en Italia. Entonces, en los Estados Unidos, todas las grandes empresas tienen comercio electrónico, ¿verdad? Y es muy común y se espera mucho, pero creo que el punto de dolor fue con la pequeña empresa que no lo tenía, estaban bien teniendo gente viniendo a sus tiendas, pero de repente la gente no puede venir a las tiendas.

Y rápidamente cambiaron a, ya sabes, tal vez abrir una tienda en Shopify, tal vez aprovechar las listas gratuitas de Google.

Gianpaolo Lorusso: Sí, creo que hemos tenido, ha sido un par de años aquí en Italia. Todos quieren un comercio electrónico. Sí, cada negocio quiere un comercio electrónico. Ni siquiera lo necesitan, en realidad.

Entonces, cuando dices que no lo necesitan, ¿qué haces cuando nadie puede venir a ti?

Frederick Vallaeys: Porque, porque cuando, cuando, sabes mejor que yo, que es solo el comienzo abrir un comercio electrónico. No puedes pensar que cuando abres el comercio electrónico, has terminado, solo has comenzado a trabajar. Así que eso es algo.

Frederick Vallaeys: Más difícil de hablar de eso. Y tal vez Anne pueda intervenir aquí también. Correcto. Pero entonces creo que lo que estás diciendo es, escucha, no es solo porque construyes una tienda de comercio electrónico que vendrán. Sin embargo, creo que lo que tienes como beneficio como pequeña empresa es que tienes tus clientes leales que han estado viniendo.

Entonces, ¿cómo les haces saber que ahora pueden comprar en línea o venir y conducir y lo pondrás en el maletero?

Ann Stanley: Bueno, creo que hemos visto algunos casos interesantes donde debido a que Shopify y BigCommerce y EKM, todos esos sitios pueden ser configurados tan rápidamente. La gente pudo poner sitios de comercio electrónico muy rápidamente.

Pero lo que hicieron para empezar fue que he leído un par de estudios de caso sobre esto. La gente consiguió sus comunidades de Facebook, que si eres un negocio establecido, de repente tienes que ir al comercio electrónico. Lo que sucedió entonces fue que pudieron poner sus productos en Facebook y luego eso les dio suficiente tiempo para realmente poner en marcha la tienda de comercio electrónico.

Y luego ahora, y luego la gente que estaba desesperada por sus productos podría obtenerlo. Así que hay una especie de escena mixta. Tuvimos tres tipos de clientes realmente. Tuvimos clientes que no podían obtener stock. Así que tuvimos un par de personas que estaban comprando en Asia. Y entonces no pudieron vender tanto.

Y también tuvimos personas que no podían manejar el almacén debido a la distancia social. Y luego tienes a las personas que pudieron simplemente ir por ello y una expansión masiva. Y hemos tenido algunos, particularmente en el hogar y el jardín que han tenido un éxito brillante de cuatro veces más ventas.

Aunque no pudieron pasar por sus sucursales minoristas y luego tienes a todos los novatos. Tengo la sospecha de que va a haber una industria masiva de nuevos vendedores de comercio electrónico que van a necesitar apoyo que nunca realmente han hecho marketing digital antes porque tenían una tienda minorista. Y ahora van a necesitar marketing digital por primera vez. Así que creo que realmente caen en diferentes categorías volviendo a la pregunta original, que era sobre si la gente está harta de la mensajería, sabes, creo que algunos mensajes simplemente se han jugado hasta la saciedad, sabes cómo hacer cómo hacer una conferencia virtual Cómo pasar tu día en Zoom Cómo, sabes, todas estas cosas y creo que mucho de eso, creo que la gente se está cansando de eso.

Y creo que la mensajería está cambiando. Creo que la gente quiere ver porque las rutas de pantalla están comenzando a mostrarse y la gente ahora puede hacer ciertas cosas que no podían hacer antes. Ciertas tiendas están abriendo. La gente está tratando de volver a la normalidad. Y hemos estado en el Reino Unido porque nuestras reglas de licencia, las subvenciones de licencia que obtenemos para mantener a la gente en trabajos han sido muy buenas.

Así que mucha gente todavía tiene salarios, así que todavía están gastando. Así que creo que estar constantemente recordado es creo que definitivamente es hora de salir del otro lado.

Frederick Vallaeys: Sí, y hablando de subvenciones y apoyo, Google obviamente ha anunciado que están apoyando. Ciertas empresas con créditos publicitarios han comenzado a implementarse en Nueva Zelanda.

Creo que en los EE. UU. pueden estar implementándose. No creo que los hayas visto todavía.

Ann Stanley: No, no los hemos visto, he comprobado.

Frederick Vallaeys: Pero parecen estar limitados a alrededor de mil dólares, sabes, que no es una gran cantidad de dinero, pero creo que tomaremos cualquier dinero que podamos para hacer crecer el negocio y

Ann Stanley: también el equipo.

Porque muchos de nuestros clientes están usando redes sociales pagadas y búsqueda juntas. Así que muchos de ellos, sabes, esperamos obtener algo de Facebook y aunque hay una página allí donde puedes registrar tu interés, no he visto nada de eso tampoco. Así que no sé si eso se ha implementado en los EE. UU.

Frederick Vallaeys: Eso es interesante. Redes sociales pagadas más búsqueda pagada. Así que uno de los temas de discusión aquí es que obtienes 1,000 extra. Eso es un poco, un poco extra, ¿verdad? No necesariamente esperabas esto. ¿Qué haces con eso? ¿Solo lo pones hacia lo mismo de siempre o experimentas? Y quiero compartir algunas citas de algunos otros expertos.

Lo pusieron en Search Engine Land, pero Julie Friedman Bikini de Neptune Moon. Básicamente dice, intenta algo nuevo.

Ann Stanley: Estoy de acuerdo con eso. Quiero decir, creo que una de estas citas es sobre usar YouTube. Y estamos encontrando las técnicas más, algunas de las técnicas más poderosas en este momento son las vistas de video seguidas de remarketing.

Así que si, por ejemplo, LinkedIn hoy te permite crear una audiencia basada en el 25, 50 por ciento de la vista de tu audiencia. Ahora hemos estado haciendo eso en Facebook durante años, pero si piensas que puedes vincularlo con tu cuenta de AdWords porque las vistas de video son tan baratas. Estamos hablando de precios de menos de 10 centavos, entonces si luego sigues con RLSA o anuncios de compras, puedes obtener una muy buena filtración de tus audiencias.

Y luego golpearlos cuando están buscando activamente, así que estrategias de remarketing cruzado de canal serían algo en lo que gastaría más dinero porque hay tantas opciones ahora para hacer anuncios de video en todos los otros canales y luego puedes golpearlos con una campaña secundaria secuencial. Así que creo que eso es en lo que gastaría mi dinero si tuviera mil extra.

Frederick Vallaeys: Gianpaolo, haces mucho en YouTube, ¿verdad? ¿Qué piensas?

Gianpaolo Lorusso: Sí, es una buena sugerencia. De todos modos, creo que todo ayuda para salir de esta situación. Y aunque 1,000 no pueden cambiar tu panorama. Puede ayudar. Por supuesto. Yo sugeriría hacer si encontraste algo que estaba funcionando, simplemente sugeriría volver a poner algo en eso.

Y luego, por supuesto, puedes intentar algo nuevo. Personalmente, mi enfoque a la situación ha sido no detener las campañas, sino bajar los presupuestos y CPCs al mínimo posible. Así que ahora puedes.

Frederick Vallaeys: ¿Cuál fue el pensamiento detrás de eso?

Gianpaolo Lorusso: ¿Perdón? ¿Cuál fue el razonamiento detrás de eso?

Frederick Vallaeys: Porque tienes espacios para cubrir y Google tiene espacios para asignar. Así que mantenerlos gastando una décima parte de lo que estabas gastando antes, siempre es una buena solución, especialmente en campañas de búsqueda, porque si alguien está buscando algo, tal vez no ahora, pero van a, sabes, convertir en algún momento después.

Así que ¿por qué, por qué no, por qué perder tus espacios hipercompetitivos si puedes mantenerlos una vez gastando una décima parte de lo que estabas gastando antes? Así que.

Frederick Vallaeys: Lo que estás diciendo es reducir presupuestos, no reducir las ofertas, ¿verdad? Así que mantente competitivo en esas cosas, pero tal vez haz un poco menos de eso durante el día.

Gianpaolo Lorusso: No, reduce ambos. Pero, pero, pero es un, un tipo de movimiento natural. Al menos lo he visto en varias cuentas porque, por supuesto, si menos competidores están ofertando, tus CPCs están bajando automáticamente. A menos que tengas algún tipo de acoso de aprendizaje automático en tu, en tu, en tu campaña.

Ann Stanley: Hemos visto el problema opuesto en algunas cuentas. Así que hice un análisis para una presentación donde estaba mirando los costos por clic, costos CPM, y en Facebook los CPM son mucho, mucho más baratos. LinkedIn es lo mismo, pero Google, curiosamente, los costos por clic no lo eran. Y un par de nuestros clientes, había en algunos, pero la mayoría de ellos no lo eran, pero un par de clientes lo que sucedió fue que no lo estaban gestionando más porque querían que lo pausáramos.

Así que estaban tratando de gestionarlo ellos mismos y no estaban vigilándolo. Y lo que sucedió fue que había muchas menos búsquedas y muchos menos clientes que los otros sus competidores comenzaron a superarlos completamente en las ofertas. Así que terminaron con una inflación de ofertas hiper y su visibilidad simplemente cayó por el suelo y ellos, ellos, ya sabes, porque no lo estaban gestionando de la misma manera que lo habríamos hecho.

No nombraré nombres ni nada. Pero básicamente lo que sucedió fue que pensaron que todavía estábamos, había un poco de comunicación perdida, pero en realidad pensaron que todavía estábamos gestionándolo. Y dije, bueno, no lo hemos gestionado durante dos meses. Y luego se dieron cuenta de que nadie lo había estado gestionando. Y en consecuencia, habían caído de la primera página porque simplemente no estaban manteniéndose al día con la competencia.

Frederick Vallaeys: Así que me encanta esto como un estudio de caso, ¿verdad? Así que gestionar PPC realmente hace que los resultados sean mejores.

Ann Stanley: Creo que lo demostró, creo que nos pidieron que reiniciáramos casi de inmediato. Y espero que no estén viendo porque estarían bastante molestos de que esté diciendo esto. Pero creo que simplemente demostró el punto de que si estás en un sector competitivo, simplemente demuestra cuánto tiempo realmente necesitas para optimizar y mantener un ojo en lo que está sucediendo.

Pero no estaban, por supuesto, no estaban al tanto de. Ya sabes, información de subasta. Y cuando les mostramos cuál era la actividad competitiva, de repente, ya sabes, muchas luces se encendieron. Pero sí, eso es lo que sucede cuando la mitad de tu personal en una empresa ya no está allí. Ya sabes, obtienes eso porque eso ha sido un problema, por supuesto, porque nuestro gerente de cuenta, muchos gerentes de cuenta han sido licenciados.

Así que, ya sabes, no necesariamente estás hablando con las mismas personas con las que estabas antes.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y ahora estamos en un momento en el que realmente necesitamos más comunicación en lugar de menos. Así que mantener eso consistente y, y creo que eso entra en cambiar estrategias, ¿verdad? Así que lo que puede haber funcionado anteriormente puede haber cambiado completamente.

Y así los hoteles, creo que son un gran ejemplo cuando los hoteles pueden esperar que los viajeros de negocios llenen la mayoría de las habitaciones. Eso puede no ser el caso hasta al menos el final del año. Así que, pero la gente todavía está buscando viajar tal vez más localmente con sus familias. Así que todavía puedes anunciarte. Solo tienes que.

Adelante y hacer ese cambio.

Gianpaolo Lorusso: Tengo algunas evidencias del hecho de que incluso los viajes internacionales todavía están buscando ellos y los CPCs en este sector específico. Una gran ahora al menos una décima parte de antes ahora están obteniendo están creciendo de nuevo. Pero si tuviste algo de sangre fría y sangre fría y los dejaste ir bajando tu presupuesto y bajando tu CPC, tendrás nunca he visto en un par de cuentas que gestiono, nunca he visto ese nivel de CPC.

Nunca. Nunca. No. Por supuesto, por supuesto, la menor competencia, por supuesto, jugó su juego.

Ann Stanley: Quiero decir, la clave aquí es que no importa cuánto gastes siempre y cuando gastes más o tengas más visibilidad que tus competidores. Así que básicamente siempre y cuando superes lo que tus competidores están haciendo y obtengas más visibilidad que ellos siempre y cuando la gente esté buscando y buscando y realmente haya algunas conversiones alrededor siempre y cuando hagas más el problema es con cosas como las compras Esto es mucha gente.

Simplemente compran por precio. Cuando realmente vienen a comprar en un mes, si no están comprando ahora, entonces puedes estar desperdiciando tu dinero porque no necesariamente vas a obtener ningún reconocimiento de marca. Mientras que si puedes, ya sabes, dependiendo de tu sector, si puedes hacer branding y mantener las luces encendidas, estoy seguro de que la gente lo ha escuchado, entonces eso es una buena estrategia. Y ya sabes, solo necesitas ser.

Necesitas ser más visible que en relación con todos los demás.

Frederick Vallaeys: Sí. Y así no se trata solo de obtener esos clientes potenciales de inmediato, sino de visibilidad en esta época. Así que.

Ann Stanley: Una de las cosas que estamos tratando de hacer con los clientes es llenar sus cookies de audiencia. Así que si puedes obtener mucho tráfico barato en este punto, incluso si no es en Google, si puedes, ya sabes, si están haciendo videos o están interactuando con piezas educativas y piezas de concienciación, si puedes, entonces una vez que los tienes comprometidos, luego ponerlos en una audiencia lista para remarketing más adelante.

Entonces, por supuesto, puedes golpearlos. Así que la publicidad de display está funcionando muy bien para eso porque la orientación es tan buena en este momento o mucho mejor de lo que era. Así que cualquier cosa donde haya una especie de intención de audiencia, en realidad estamos encontrando que estamos obteniendo un gran llenado del cubo listo para apuntarles cuando realmente estén listos para comprar más adelante.

Frederick Vallaeys: Lo siento. No pude escucharme, así que un pequeño descanso aquí del contenido regular. Quería hablar un poco más sobre los dos panelistas que tenemos. Comenzaremos con Gianpaolo primero. Reproduciré un pequeño video sobre tus eventos, pero tú estás en ad world experience. Produjiste el show de la organización de búsqueda pagada, cuéntanos, ya sabes, en un minuto.

¿Qué estás trabajando para el próximo año?

Gianpaolo Lorusso: Sí, de hecho, para el próximo año estamos, estamos, primero queremos llevar el codo este año, porque tenemos que reprogramarlo, por supuesto, en octubre, pero nuestro enfoque siempre ha sido en estudios de caso reales. Esta es la peculiaridad del evento y esta será la peculiaridad del evento.

A menos que hasta que yo sea el organizador del evento.

Frederick Vallaeys: Y es un gran evento. He hablado en él y los casos son realmente buenos. Y la comida en Bolonia es muy buena. Así que revisa el código de descuento allí mismo si quieres obtener algo del contenido virtual, hasta que el próximo regrese. Y Gianpaolo, si me permites, reproduciré un video que muestra a la gente un poco sobre de qué se trata tu evento, y luego volveremos al siguiente segmento y haremos algunas más actualizaciones de Google.

Gianpaolo Lorusso: De acuerdo.

Frederick Vallaeys: Muy bien. Volvamos a lo nuevo en Google. Y alejémonos de COVID. Hablemos de los lanzamientos de productos reales que Google ha hecho. Ahora, para enmarcar esto, muchas personas en Europa no tienen acceso a estas cosas, así que Google, por favor, sé que la gente en Europa quiere estas cosas más rápido, ¿y qué decías sobre por qué vienes a los EE. UU.?

Ann Stanley: Sí, la razón por la que vengo a conferencias en los EE. UU. o voy a cada conferencia donde la mitad de los oradores son de los EE. UU. es que, obtienes todo seis meses antes que nosotros y esa es la mejor manera de averiguar qué diablos está llegando a Europa porque ustedes siempre están un par de meses por delante y podemos aprender de lo que ustedes ya han aprendido. Así que sí, somos los betas. Ustedes son los alfas, me temo en este caso.

Frederick Vallaeys: Alfa beta es un tema para una discusión diferente, creo. Pero oye, aquí está el primero. Entonces, en abril, Google anunció que incluso si tienes anuncios solo de llamadas, ahora puedes poner un enlace de sitio web en esos.

Gianpaolo Lorusso: No realmente, porque tengo muy pocos clientes para los cuales las campañas solo de llamadas tienen sentido, así que lo he visto.

Frederick Vallaeys: ¿Es porque las llamadas convierten mucho mejor que el sitio web? ¿Solo quieren más de esas llamadas o porque no tienen un sitio web?

Gianpaolo Lorusso: No. Todos tienen sitios web. Pero, pero la materia del negocio no es, no es. Las campañas solo de llamadas son algo que debería ser un servicio que no necesita realmente ninguna explicación para trabajar con campañas solo de llamadas. Así que no es tan frecuente, al menos en Italia, tener este tipo de servicios, este tipo de campañas. No sé si, y como.

Ann Stanley: Sí, no, estoy de acuerdo. Molesté a Larry Kim en una conferencia hace unos cinco años cuando estaba hablando sobre extensiones de llamadas y no tener un enlace web. Y dije que pensaba que era una muy mala idea. Nuestras experiencias son que muy pocas personas realmente llaman al número directamente desde el anuncio porque siempre quieren hacer clic para verificar al cliente.

Y por lo tanto, si miras la tecnología de seguimiento de llamadas y el, ya sabes, el código JavaScript dinámico en la página real, eso obtiene la mayoría de las llamadas. Creo que hay una excepción si solo estás llamando a un cerrajero local o ya conoces la marca. Así que creo que funcionaría bien para tráfico de marca y local que, ya sabes, solo quieren llamar para averiguar algo, pero muy diferente porque he hecho trabajo comparativo para soporte técnico en el Reino Unido y los EE. UU. y la proporción de personas que estaban felices de leer desde el anuncio en los EE. UU.

Era algo así como cinco veces. Quiero decir, esto fue hace un tiempo, fue más de cinco veces más alto. Así que estoy de acuerdo, estoy de acuerdo con un piloto que simplemente no hay esa tendencia a llamar desde un anuncio. Queremos, queremos entrar y verificar la empresa.

Frederick Vallaeys: Y estás hablando de empresas de soporte técnico, esas se meten en aguas calientes con Google bastante, ¿verdad? Eso podría hablar de esta siguiente cosa que Google está comenzando a hacer, que es requerir que todos los anunciantes verifiquen.

Ann Stanley: Sí, sí.

Tienes razón. Eso fue soporte técnico indio. No sé si recuerdas, hubo una prohibición general de todos los proveedores de soporte técnico indios hace unos cinco años, y vinieron a través de nosotros para tratar de eludir las reglas y hacer todo, ya sabes, éticamente.

Y en realidad estoy muy a favor de esto. Siento que hay tantas agencias spammy y otras personas por ahí que estafan a la gente. Ya sabes, he estado en la industria casi 20 años ahora y estoy seguro de que ambos también. Somos, somos los viejos, somos los viejos gurús en esto, ya sabes, hemos estado aquí por un tiempo y he visto tantas historias spammy y agencias spammy que en realidad estoy a favor de esto.

Creo que es una buena cosa. Esta fue una de las razones por las que estaba molesto con la nueva insignia de socio, de la que hablaremos en un momento, estoy seguro.

Frederick Vallaeys: Correcto.

Ann Stanley: Pero no, creo que estoy a favor de esto y creo que es.

Frederick Vallaeys: Escucha, yo estaba en el equipo de calidad de Google durante mucho tiempo. Estuve en el equipo que instituyó las puntuaciones de calidad de la página de destino para tratar de sacar el spam del sistema, sin embargo, cuando los Juegos Olímpicos llegaron a Londres, mi tía que vive en Londres me pidió ayuda para conseguir algunas entradas para el evento de tiro con arco y yo estaba como, sí, aquí hay un anuncio de Google que encontré y solo ve a ese sitio web y compró entradas y sabes que eran falsas, ¿verdad?

Así que incluso yo caí en ese tipo de cosas. Y a veces es realmente difícil identificar qué es real y qué no, también es un gran problema en Amazon, ¿verdad? Así que una cosa que la gente no entiende es que la forma en que Amazon almacena productos en sus estantes dice que tienes bolsos Gucci reales y bolsos Gucci falsos para Amazon, eso parece el mismo producto.

Y si alguien lo compra, no necesariamente lo distingue y dice, está bien, vamos a sacar el de Gucci, el proveedor, en lugar de algún proveedor de terceros, porque creo que es lo mismo. Así que simplemente sacarán el bolso que sea más fácil de enviar a ese cliente específico. Correcto. Y así hay muchos problemas en torno a la fiabilidad y saber con quién estás tratando y obtener un producto real.

Así que estoy a favor de esto también.

Gianpaolo Lorusso: Sí, yo también. Creo que todo lo que añade algo de transparencia al mercado favorecerá a los profesionales de PPC para el trabajo legítimo. Por supuesto, los anunciantes legítimos nunca estarán en contra de algo así.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Y esos son con los que todos trabajamos.

Así que nos gusta. Muy bien. Y mencionaste esto, ¿verdad? Así que hablemos de ello ahora mismo. Si puedo meter mi cabeza debajo de este logotipo de PPC Town Hall justo ahí y en realidad estoy produciendo el programa, así que podría simplemente quitar esa cosa si quisiera, pero las insignias de socios.

Ann Stanley: Sí, mucho, mucho más controvertido.

Hubo una tormenta masiva. Cuando esto realmente surgió, eso es mejor. Ahora podemos vernos a todos. Hubo una tormenta masiva sobre esto porque como propietario de MCC, tenemos tantas cuentas vinculadas a nosotros. Y requería que, creo que 70 personas tomaran el examen. en organizaciones que no tienen absolutamente nada que ver con nosotros, lo cual es absolutamente ridículo.

Así que presentamos una queja y muchas, muchas otras personas también lo hicieron cuando se dieron cuenta del lío que habían hecho. Así que espero que tengan un poco de una segunda opinión sobre la forma en que hacen los exámenes y las calificaciones, porque no hay forma de que podamos vigilar. Todas las organizaciones a las que estamos vinculados, algunas de ellas son Heretic, ya sabes, legado y no podemos ni siquiera necesariamente, ya sabes, simplemente desenredarlas. La otra cosa que no me gusta sobre los requisitos de estado de socio es que está muy, muy basado en el volumen y el crecimiento en la cuenta y si eres una agencia como nosotros, que es premium, solo tenemos alrededor de 50 clientes.

No todos están en PPC. No siempre están buscando un crecimiento masivo. Y en algunos casos, lo primero que hacemos es cortar un montón de desperdicio. Obtenemos un nuevo cliente y hay un montón de basura en la cuenta. Queremos deshacernos de ese gasto. Así que a veces en realidad bajamos el gasto. Y luego seremos penalizados porque estamos tratando de mejorar la calidad y hacer más dinero para el cliente.

Así que los objetivos del cliente definitivamente no están alineados con los objetivos de Google de lo que te hace un socio. Y creo que está alentando las fábricas de salchichas, que son las, ya sabes, las cuentas donde tienen mil comerciantes y fontaneros y todo está automatizado. No sé si hay un lugar para eso en el mercado, pero es un mercado muy diferente del tipo de trabajo que hacemos.

Gianpaolo Lorusso: Creo que acabo de tener una discusión sobre esto con el gerente de socios de Google para Italia la semana pasada sobre el programa.

Frederick Vallaeys: Cuéntanos secretos, cuéntanos secretos Gianpaolo.

Gianpaolo Lorusso: No, no, no realmente un secreto, pero le dije más o menos lo que estoy diciendo. Y él dijo, pero con este nuevo programa de socios, en realidad el peso del aumento del presupuesto, el aumento del número de clientes está bajando.

Así que esta, esta necesidad de presupuesto creciente está disminuyendo en el nuevo, en el nuevo, en el nuevo. Y cuando le dije, oh, está bien, está bien porque entendí de esta manera cuando miré los nuevos requisitos que la audiencia general de socios ya no tendrá. Este requisitos y solo los socios premium lo tendrán. Él me dijo. Pero, ¿estás seguro de eso? Porque no, porque no creo que sea de esta manera. Así que él dijo que este requisito de presupuesto creciente no es tan importante. Es una especie de, es del último programa, no está en el nuevo. Levantaron este tipo de presión.

Frederick Vallaeys: Y creo que también hay una diferencia fundamental entre los Estados Unidos y Europa y nací en Europa. Así que espero poder hablar en nombre de ambos continentes. Pero una cosa que noto en los EE. UU. y especialmente en el Área de la Bahía, siempre se trata de que eres exitoso al crecer tu ingreso.

Siempre más grande, más grande, más grande, más, más, más trabajo, más contrata a más personas, haz más ingresos. Y en Europa vas a pueblos y, ya sabes, hay un fabricante de velas y el fabricante de velas es como, ¿por qué querría anunciarme en línea? Como hago mil velas al mes y las vendo en mi tienda turística y hago una buena vida para mí y mi familia.

Y no quiero convertirme en una multinacional y tener que enviar por DHL y tener todas esas nuevas preocupaciones. Correcto. Y así creo que si hay un equilibrio allí que Google y las empresas más grandes pueden encontrar para seguir recompensando a esas tiendas que se ponen en línea y hacen algo, incluso si eso no siempre es empujar por más ingresos, me encantaría eso.

Gianpaolo Lorusso: Quiero decir,

Ann Stanley: solo estoy aliviado de que lo hayan retrasado porque había tantas incógnitas allí. Creo que, quiero decir, ya sabes, comenzaron a implementarlo para que pudieras ver si obtuviste las puntuaciones de optimización y cosas así. La cosa del examen era simplemente ridícula.

Y es como algunos de los premios que están por ahí que están basados en cuántas reseñas y testimonios puedes obtener, ya sabes, si tienes 1000 clientes, es bastante fácil obtener 40, ¿no? Pero si solo tienes 40 clientes, entonces, ya sabes, no vas a obtener tantas reseñas. Así que creo que todas estas acreditaciones y factores de confianza deben basarse en el rendimiento y el conocimiento técnico.

Así que eso es, ya sabes, realmente nuestro enfoque es, es tratar de hacer un trabajo de buena calidad y que va a obtener los resultados para los clientes porque al final del día, eso es lo más importante es, son los resultados y el dinero que haces para los clientes.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Y los resultados en lo que realmente le importa al negocio.

Y creo que eso es todavía un gran problema que enfrentamos como agencias es conseguir que el cliente comunique adecuadamente un objetivo en el que realmente actuemos. Porque sí, la mayoría de la gente quiere gastar menos dinero y obtener más ventas, ¿verdad?

Ann Stanley: Quiero decir, afortunadamente, algunos de los proyectos que estamos haciendo ahora son mucho más sobre datos e integración y entender más del embudo y ese tipo de cosas.

Así que sí, es, ya sabes, mucho trabajo de integración con cosas como, oh,

Gianpaolo Lorusso: lo hago.

Ann Stanley: Pero integración con cosas como Salesforce, alternativas. análisis, que es cookies de primera parte, ya sabes, todo ese tipo de cosas, con las que estoy trabajando con un equipo que está tratando de buscar un sistema de seguimiento alternativo.

Así que se trata de tratar de entender todo el viaje. Y también entender, ya sabes, dónde hay problemas como nuevos usuarios debido a que las cookies se apagan después de 24 horas por los navegadores.

Frederick Vallaeys: Sí, mencionaste. Trae dos buenos puntos, ¿verdad? Así que el primero aquí es el nuevo aspecto de los informes de atribución en Google.

Así que entender cuánto tiempo tarda un consumidor típico en convertir. Quiero decir, mi peor ejemplo, pero antes de comenzar Optimizer y estaba consultando, tenía este cliente y hablábamos, ya sabes, dos, tres veces a la semana y siempre me gritaba porque decía, ¿por qué mis conversiones han bajado tanto?

Y yo estaba como, es porque tienes un tiempo promedio de conversión de 14 días, ¿verdad? Si miras los informes de ayer, sí, siempre están como un 30, 40 por ciento, ya sabes, mira dos semanas atrás o mira dos semanas a partir de ahora y estaremos bien. Así que Google está tratando de hacerlo más fácil de visualizar eso. Y no sé.

¿Estás compartiendo algunos de estos visuales con clientes para ayudarles a entender un poco más el panorama general?

Gianpaolo Lorusso: No este, pero a todos mis clientes, les hice que el modelo de atribución predeterminado de último clic a, al lineal o al de decaimiento de tiempo porque creo que es más una variante de la realidad.

Mucha gente hoy en día está dando vueltas muchas veces antes de convertir. Así que si mantienes la última atribución, tendrás solo una visión parcial de la realidad. Quieres acreditar todas las palabras clave o las ubicaciones o las opciones de orientación de display que tienes en su lugar. Pero no, no, no van tan adentro con mis clientes. Sí,

Ann Stanley: somos los mismos. Quiero decir, tratamos de usar datos impulsados si podemos, pero depende del número de conversiones, etcétera, pero somos particularmente anti último clic debido a todo el material secuencial y de canal cruzado que hacemos. Así que si estás conduciendo mucho tráfico desde, no sé, Facebook o display o YouTube y luego luego están convirtiendo con RLSA, entonces, por supuesto, Google siempre va a obtener todo el crédito.

Así que eso es bastante importante. Nuestros primeros resultados con el uso de este sistema de seguimiento alternativo y sistema analítico es que muchas de las conversiones del primer día están sobre asignadas a Google porque Google está cortando la sesión. Y así en realidad estamos obteniendo más un porcentaje mucho más alto parece que han sucedido en el primer día de lo que realmente son.

Así que eso es bastante interesante. Creo que esos resultados. Tal vez podamos hablar de eso otro día. Ganaré. Interesante. Y así puse

Frederick Vallaeys: un pequeño banner aquí sobre tus agencias. Y así eres la fundadora y la socia gerente. Así que mucho de este crédito probablemente sea para ti y tu increíble equipo.

Pero cuéntanos un poco más sobre Hanukkah y la agencia y los premios que has ganado. Y luego echaremos un vistazo rápido al video de algo en lo que estás trabajando.

Ann Stanley: De acuerdo, así que he estado en la industria desde 2002. Creo que nos conocimos en Austin PPC Hero, ooh, hace mucho tiempo, incluso antes, creo que estabas construyendo Optimizer en ese momento.

Gianpaolo Lorusso: Y luego.

Ann Stanley: Me puse al día contigo, me puse al día contigo en SMX. Creo que me hiciste una pregunta sobre anuncios de compras y me preguntaste cómo, si hay alguna.

Frederick Vallaeys: Sí, lo recuerdo. Eras la panelista de compras, y me senté en la parte de atrás de la sala, y estaba como, ella va a tener una respuesta. Ella me va a decir un poco porque acababa de comenzar a construir campañas de compras y estaba tan frustrado por lo difícil que era y vine a tu sesión y me ibas a dar la solución para hacer esto fácil.

Y yo estaba como, ¿y qué herramientas usas? Y ella estaba como, no hay herramientas. Y yo estaba como, no fui. Y me fui a casa y lo construí y ahora optimizer puede hacerlo todo por ti.

Ann Stanley: Absolutamente. Creo que fuiste uno de tus primeros clientes en realidad también en el Reino Unido. Así que soy una gran fan, por supuesto, pero sí, solo somos 20 de nosotros.

Tenemos alrededor de 40 clientes. El trabajo que hacemos, usamos esta idea de poeta de no hacer. Pero la parte que hacemos que otras agencias no necesariamente hacen, hacemos mucho técnico, que es la T y la S es la estrategia. Así que hacemos mucho entrenamiento. Tenemos calificaciones. Hemos estado haciendo entrenamiento durante años.

Realizamos un seminario web semanal, que creo que hay un enlace más adelante. Y realizamos la conferencia, que creo que vas a hablar, pero el premio en realidad, estaba en Adworld presentando el estudio de caso. Como dijo el abuelo, ya sabes, hacen muchos estudios de caso. Y luego literalmente cuando terminé la presentación, este es el cambio, mi negocio.

presentación, la integración de datos de Salesforce de nuevo en Google Ads para optimizar usando en realidad optimizer. En realidad usamos tu herramienta. Creo que hay un estudio de caso en tu sitio sobre eso. Y luego recibí un mensaje de texto diciendo que habíamos ganado tres premios y pensé que era un muy buen momento. No fui al evento, la ceremonia de premios porque estaba en Italia.

Y luego presenté sobre ello y luego obtuve los premios después, pero en realidad ganamos el gran premio en 2019. Así que eso es.

Frederick Vallaeys: Felicitaciones. Creo que debes ser buena suerte porque estamos preseleccionados para la mejor herramienta de bpc en los premios de búsqueda del Reino Unido.

Gianpaolo Lorusso: Pero no pudimos.

Frederick Vallaeys: Y dijimos, oye, vamos a hacer que nuestro cliente más antiguo en el Reino Unido vaya y nos represente. Y ganamos.

Ann Stanley: Lo hicimos.

Me emborraché bastante esa noche. Me encontré con algunos de mis otros colegas de agencia y no esperábamos ganar. Bueno, no esperaba ganar y obviamente tú no esperabas ganar. Y tú ganaste, así que vine y lo recogí por ti.

Frederick Vallaeys: Gracias por hacer eso. Oye, así que organizas un evento. ¿Deberíamos echar un vistazo rápido a un video para eso?

Ann Stanley: Sí. Y el último fue en octubre. Así que quieres mostrar el video y luego.

Frederick Vallaeys: Sí, hablaremos de ello.

Ann Stanley: Este es en realidad nuestro quinto conferencia. Originalmente era e-commerce, pero este año decidimos cambiarle el nombre a Leicester Digital Live porque queríamos involucrar más a la comunidad y más a los clientes para que pudiéramos cubrir tanto e-commerce como generación de leads. Así que ha sido un gran día.

Es muy difícil mantenerse al día con todo. Así que, venir aquí donde tenemos, ya sabes, Mars, SEMrush, Sky, puedo absorber mucha información en un período de tiempo realmente corto y conectarme con muchas personas diferentes aquí. Así que sí, ha sido excelente.

Alex: El tipo de Sky fue realmente interesante, pensé.

¡Sí! Sí, es como una tecnología realmente interesante, una forma realmente de revolucionar la televisión, para competir con digital, de alguna manera.

Callum McKeeferey: Hago muchas conferencias digitales regionales en todo el país, y definitivamente esta es una de las mejores. Leicester es un gran lugar para hacer una conferencia digital, y Annika y todo el equipo hacen un gran trabajo aquí. Realmente bueno, realmente bueno.

Ann Stanley: Sí, así que eso es Leicester Digital Life. Somos, como dije, somos el quinto año. Desafortunadamente, porque todos los demás han tenido que mover sus conferencias, hemos tenido que mover la nuestra. Originalmente estaba planeada para el 8 de octubre y creemos que tal vez tengamos que moverla porque creo que Brighton SEO se ha movido en ese momento y muchas otras conferencias se han movido.

Así que lo que estamos haciendo es que estamos construyendo gradualmente nuestros seminarios web semanales. Así que probablemente intentaremos hacer una conferencia virtual en octubre y luego pasaremos a tal vez hacerlo en la primavera del próximo año cuando la temporada de conferencias, pero podría ser que todas las conferencias terminen siendo virtuales, ya sabes, he estado en OmniConvert con Valentino.

Él es otro italiano y tuvo más de 4,000 personas en su conferencia de marketing digital sobre e-commerce justo cuando comenzó el confinamiento. Así que las conferencias virtuales pueden ser muy exitosas y llegar a una audiencia mucho más grande. Sí, veremos qué pasa, ¿verdad? Pero hay mucho contenido por ahí para que la gente consuma.

Así que vamos a algunas preguntas de la audiencia. Así que Asim aquí está opinando. Y creo que probablemente estemos de acuerdo con este punto, pero ¿algún comentario sobre lo que está diciendo?

Ann Stanley: Estoy de acuerdo. No todos los clientes lo miran. Pero porque tenemos muchas agencias spammy en el Reino Unido que no hacen un muy buen trabajo, tener la insignia de socio premium al menos puedes dar la vuelta y decir que has tenido que tomar las calificaciones. Tienes una cantidad razonable de gasto pasando por tu cuenta.

Creo que depende de lo competitivo que sea. Es, quiero decir, hay tantas agencias en el Reino Unido ahora. Necesitas algo para poder diferenciarte. Así que premios y acreditaciones, la tecnología que usas, los estudios de caso, los clientes, de lo contrario.

Frederick Vallaeys: Parte del componente educativo de esto siempre está detrás porque está cambiando tan rápidamente, pero creo que hiciste un muy buen punto sobre la calificación de gasto.

Y si otros confían en ti con millones, en su gasto, eso probablemente significa algo sobre un prospecto. Y encontramos lo mismo en optimizer. Quiero decir, cuanto más grandes nos hacemos, más gasto gestionamos, es un valor de credibilidad, ¿verdad? Como lo tomamos, tenemos que tomar las cosas en serio porque con la cantidad de dinero que pasa por nuestro sistema, es muy, muy significativo y luego se vuelve más fácil vender nuevos clientes debido a ese parche.

Gianpaolo Lorusso: Personalmente, creo que este nuevo programa será mejor que el anterior.

Lo dejé, de hecho. El, el, el pasado. Yo era socio, incluso era socio premium. Pero no me gustaba lo que dijo Anne. No me gustaba el hecho de que no debería pensar en mí mismo libre para sugerir a mis clientes, la herramienta o la plataforma que creo que era mejor para él, para, para era la mejor para él.

Así que creo que el nuevo programa será mejor. No estoy de acuerdo en todos los buses. No lo hicieron porque simplemente tienen más transparencia en ello. Y si los criterios o el número creciente de clientes y el presupuesto creciente realmente se están levantando, creo que es una buena cosa. Creo que es una, es una forma de decir, está bien, soy un operador reconocido de este sector.

No es un programa perfecto. Puedo estar de acuerdo con todos los detractores en muchos puntos.

Frederick Vallaeys: ¿Qué piensas, Anne?

Ann Stanley: Lo que estaba diciendo era que justo antes de que lo cambiaran y comenzaran a, ya sabes, implementarlo, el anterior, bajaron el directorio. Y así no había forma de que los clientes pudieran validar. Y había otra agencia aspirante en Leicester que en realidad se estaba anunciando a sí misma como un programa premium. Ahora, en ese momento no había un directorio. Pero si seguías el enlace, podías averiguar y no lo eran. Y estaba pensando, bueno, hay muchas personas pretendiendo ser un socio premium cuando no lo son porque simplemente están pegando el logotipo en su sitio. Así que la única forma en que esto funcionará es si hay una base de datos. De Google con esos socios allí para que puedas validar realmente que eres un socio. De lo contrario, es. Todo lo que haces es simplemente copiar el logotipo y ponerlo en su lado.

Gianpaolo Lorusso: De hecho, lo tienen. Pero en, creo, 15 años, he recibido dos clientes potenciales del.

Ann Stanley: Estoy de acuerdo contigo en eso. Solo quiero mantener fuera a los vaqueros. Eso es.

Frederick Vallaeys: Difícil, ¿verdad? Es difícil. Y así, Misión, el primer programa de calificación, el programa de brecha, lo llamaron en ese entonces.

Como en realidad escribí la mayoría de las preguntas para ello. Y luego después tuve que tomar el examen, como no pude obtener una puntuación perfecta. Y estaba como, eso es imposible. Como escribí las preguntas, ya sabes, ninguno de estos programas va a ser perfecto y ya sabes, haces lo mejor que puedes. Y pero Chumpola parece que Adrian es un fan de tu sentimiento y así, oye, cambiemos de tema aquí un poco.

Así que Craig. Sé que ha estado preguntando en múltiples lugares sobre el impacto de las campañas de compras, no sé si ustedes tienen una opinión sobre eso. Me encantaría escucharla, pero Craig, hablaremos específicamente sobre e-commerce y anuncios de compras la próxima semana. Tendremos a Andrew Lalk de savvy revenue. Y tenemos a Kirk Williams de Zato marketing que se une a nosotros.

Así que estoy seguro de que van a tener mucho que decir sobre esto. No hemos

Ann Stanley: no lo tenemos en el Reino Unido. Así que no tenemos datos para compartir. Esperábamos que tal vez Fred pudiera darnos algunas respuestas sobre esto.

Frederick Vallaeys: Sí. Y escucha, lo que he visto es que es en cualquier lugar desde medio por ciento hasta como 10, 15 por ciento de clics adicionales que obtienes del programa.

Así que ciertamente valioso y extremadamente fácil de optar por él, especialmente si ya tienes tu campaña de compras en funcionamiento. Así que no hay razón para no hacerlo. Pero, pero

Ann Stanley: Perdón, ¿alguien realmente va a la pestaña de compras? ¿Sabemos? ¿Hay datos sobre la proporción de personas que van a la pestaña de compras?

Creo que es bastante pequeño.

Frederick Vallaeys: Sí, sí, creo que sí. Probablemente lo sea. Tienes razón. Pero el pequeño, muy pequeño, muy grande, todavía es significativo.

Gianpaolo Lorusso: Sí, es, es, pueden, creo que es un movimiento inteligente por parte de Google, porque quieren ser un punto de partida para tanto como Amazon lo es para, para, para compras, pero no va a realmente a revolucionar los números en el escenario normal de campañas de compras.

Que no es el carrito de compras.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y creo que también estamos diciendo como, escucha, poner una tienda de comercio electrónico no es una bala mágica para resolver todos tus problemas. Todavía tendrás que poner esfuerzo y dinero detrás de comercializarlo. Creo que esto es en realidad una introducción muy oportuna de Google porque muchas empresas tienen que por primera vez legítimamente pensar en el comercio electrónico dado todo lo demás que está sucediendo. Quiero decir, mi tienda local de Target, una de las pocas tiendas que estaba abierta durante COVID ahora está cerrada debido a los toques de queda y los saqueos que están sucediendo.

Correcto. Así que pero todos estos pequeños jugadores poniéndose en línea. Y así esta es una buena introducción para obtener algunos clics gratuitos, como comenzar a entender que hay valor en poner tus productos en línea y anunciarlos y hacer comercio electrónico. Y luego, sí, obviamente, como este es el juego de Google para ganar más dinero al tener más anunciantes y hacer una subasta más competitiva.

Ann Stanley: Sí, estoy de acuerdo contigo allí, Fred, porque hay tantas de estas plataformas que tienen integraciones directas ahora, ¿no? Porque hay una integración directa entre Shopify y Google Ads, que creo que anunciaron el año pasado o el año anterior. Así que simplemente significa que puedes, ya sabes, ni siquiera necesitas casi entrar en Google Ads y con el Google smart shopping también.

Hay tanto que puedes hacer casi sin saber lo que estás haciendo. Y hay esta especie de polarización de las personas que todo está automatizado. Simplemente se configura para ellos o simplemente lo configuran presionando algunos botones y luego tienes el realmente, material de alta tecnología que es el tipo de cosas en las que tendemos a involucrarnos, así que hay, ya sabes, así que creo que muchos de los minoristas más pequeños lo probarán por primera vez.

Y luego llegarán a cierto punto con ello y luego necesitarán usar anuncios y luego tal vez necesiten usar una agencia. Así que hay una especie de, casi como una entrada fácil al mercado.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y por lo tanto, las agencias que significa tal vez trabajar con algunos clientes más pequeños, guiándolos hacia los clientes más grandes con los que tendemos a trabajar. Y luego herramientas como optimizer en realidad hacen que sea realmente fácil hacer mucha de esta gestión tú mismo. Obviamente, agencias, y así esa es la diferencia, ¿verdad?

Una agencia te llevará de resultados mediocres a resultados asombrosos. Y Google y el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están haciendo que el nivel base sea aceptable para todos si haces muy poco para gestionarlo, pero luego superpones herramientas y haces capas de automatización con optimizer y traes personas inteligentes que crean estrategias a través de agencias.

Así es como te diferencias.

Ann Stanley: En un mercado muy competitivo porque, ya sabes, no puedes simplemente hacer lo básico más. De lo contrario, no obtendrás retorno sobre el gasto publicitario y no ganarás dinero.

Frederick Vallaeys: Parece que sabes cuál debería ser tu objetivo de retorno sobre el gasto publicitario. Y luego te metes en, ya sabes, ciclos de conversión más largos y valor de vida.

Y eso es donde puedes hacerlo. Muchas personas entran, ¿verdad? Y son anunciantes y dicen, oh Dios mío, como tengo que pagar 4 por un clic para esto. Como no hay forma de que pueda tener un retorno positivo sobre el gasto publicitario, pero luego, ya sabes, lo que realmente tienes que pensar es que tu CPC está determinado en parte por tu puntuación de calidad.

Y así es tu optimización de tus productos. Es la optimización de tu anuncio de tu página de destino. Haz esas cosas bien. Tu CPC de 4 podría convertirse en un CPC de 3 para lograr lo mismo. Y incluso entonces podrías decir, bueno, eso todavía es demasiado caro. Correcto. Pero ¿con quién estás compitiendo? Amazon con una infraestructura logística asombrosa, ¿verdad?

Así que en realidad pueden ganar dinero en esos niveles. Y muchas veces, y eso es lo que Gianpaolo estaba diciendo, como, esto no es una bala mágica, ¿verdad? Tienes que tener un negocio realmente sólido, estrategias de negocio realmente geniales, y luego el marketing digital puede ser un impulsor. De hacer crecer ese negocio, pero no va a resolver todos los problemas fundamentales que puedas tener hoy.

Ann Stanley: Sí, estoy de acuerdo también.

Frederick Vallaeys: Así que Adam X 12 M estaba preguntando sobre estos créditos de cuenta de Google para COVID. Así que hemos hablado de estos al principio, Adam, pero la única cosa que agregaré aquí tal vez es que se están implementando país por país. Google está básicamente anunciando qué países los han recibido. Deberías tener un correo electrónico al respecto.

Si no tienes un correo electrónico, significa que no estás recibiendo el crédito para tu país y había algunos criterios sobre qué empresas calificarían y cuáles no. Así que así es como entiendo que funciona el programa.

Ann Stanley: Sí, revisé la semana pasada para ver si seríamos elegibles. Tienes que haber anunciado 10 meses el año pasado y luego enero y febrero de este año. Así que si lo quitaste dos meses o dos meses y medio el año pasado, entonces podrías no obtenerlo.

Frederick Vallaeys: Sí, exactamente. Y así hay una página de ayuda sobre los créditos publicitarios. Aquí vamos. Y es, es principalmente para pequeñas empresas. Así que cargaremos esto aquí. Este enlace aún no está en el sitio web para PPC Town Hall. Estamos poniendo todos estos después del programa. Pero ahí es donde puedes aprender más al respecto. Volviendo al programa de asociación por un segundo. Así que Asim está haciendo un comentario, así que lo mostraremos aquí. Pero estamos un poco fuera de tiempo aquí, así que quería presentar otra cosa genial que Google acaba de hacer, que es decirte por qué las conversiones están cambiando. De acuerdo. Así que creo que es esta actualización que ves en mi pantalla.

No, no puedo cambiarlo. Así que ¿cuántos podrían también cambiar desde? La escala de tiempo también, así que coincide más con lo que estaba sucediendo con analytics. Así que tienes dos opciones allí y luego esto es lo que esperas obtener, ¿no es así? Creo que de lo que estaba leyendo antes.

Frederick Vallaeys: Sí, exactamente. Así que entonces te señalarán cosas como tu seguimiento de conversiones está roto o tus conversiones están bajando porque tienes un tiempo de conversión realmente largo, ese tipo de cosas. Así que bajo el anuncio, en realidad es un anuncio que acaban de hacer, ¿cuál es eso? ¿Ayer?

Gianpaolo Lorusso: Sí,

Frederick Vallaeys: así que puedes encontrarlo aquí mismo. Así que básicamente ahora explicarán por qué tu conversión podría parecer un poco extraña.

Gianpaolo Lorusso: ¿Por qué? ¿Por qué deberías confiar en el aprendizaje automático? Todo

Frederick Vallaeys: bien, quédate con nosotros. Va a mejorar.

Pero creo que aborda problemas fundamentales, ¿verdad?

Gianpaolo Lorusso: Solo está en CPC manual y CPC mejorado. Solo en estos, en estos casos. De lo contrario, no están diciendo nada.

Frederick Vallaeys: Sí. Así que tiene limitaciones. En cuanto a los tipos de gestión de ofertas, también introdujeron estrategias de ofertas de cartera para maximizar conversiones y maximizar el valor de conversión. Correcto. Así que las ofertas, esperaba hablar más sobre eso hoy, pero estamos un poco fuera de tiempo. Pero eso es obviamente un campo muy complicado. Con muchas interacciones diferentes, deberíamos terminar aquí. Así que voy a dar a cada uno de nuestros grandes panelistas un gran agradecimiento y también darles un momento para compartir un pensamiento final, tal vez algo que no hemos cubierto que piensas que deberíamos hablar. Así que.

Ann Stanley: Solo quería mencionar algo que está llegando al Reino Unido, que se ha lanzado. Se llama Sky AdSmart, y estoy seguro de que como el cielo está en Italia. Y también creo que han sido comprados por uno de los grandes corporativos en los EE. UU. Y es básicamente TV programática. Así que la orientación de audiencia es bastante similar a lo que obtienes en Facebook, pero a nivel de hogar.

Utiliza algo llamado Experian Mosaic, que se basa en el código postal, pero tiene todo tipo de otros criterios. Y sale a alrededor de 12 peniques cinco a 12 peniques por vista. Y solo pagas cuando han visto el 75 por ciento de ello. Así que es realmente interesante porque es bastante bajo costo hacer anuncios de TV.

Estamos hablando de alrededor de 3,000 libras, que supongo que es un poco menos de 5,000 euros o dólares. Y creo que va a ser masivo en el futuro. Obviamente tienes que tener un anuncio de calidad de TV. Así que creo que eso es realmente interesante y solo me gustaría mencionar nuestros seminarios web. Así que puedes ver el enlace en la diapositiva.

Realizamos un seminario web cada viernes por la mañana a las 9 a.m., 9 a.m., un poco temprano para los Estados Unidos, me temo que sería en medio de la noche, pero está grabado y puedes volver a verlo. Puedes registrarte en esta dirección de seminario web y puedes ver todas las grabaciones antiguas y esta semana estoy haciendo marketing digital.

Puedes hacerlo en tus pijamas. Así que creo que sería un gran tema y cubrimos muchas cosas diferentes.

Absolutamente,

Gianpaolo Lorusso: pero no uso pijamas para hacer una charla de invitado.

Frederick Vallaeys: Muy bien, gracias, Anne, por unirte a nosotros. Gianpaolo, te daremos la palabra.

Gianpaolo Lorusso: Sí. Solo sugeriría que mantengas un ojo en la red de audiencia de Microsoft porque están integrándola con opciones de orientación de LinkedIn.

No sé si está un poco fuera de tema, pero, pero mantendría un ojo en ello. Es algo que trataría de probar incluso más. profundamente cuando tenga la ocasión de hacerlo, porque creo que es uno de los más es la primera vez probablemente en su historia que Microsoft está un poco por delante de Google en algo, y será en campañas de negocio a negocio en la red de display en la red de audiencia.

Seguro. Estoy feliz de que lo hayan hecho y confiaré en que haré algunas pruebas en ello.

Frederick Vallaeys: Parece un gran consejo, Gianpaolo, y muchas gracias por unirte a nosotros y a todos, nos vemos en el próximo episodio el próximo miércoles.

Gianpaolo Lorusso: Adiós. Fue un placer, ciao.